SHIBIDA Відстеження посилок

Введіть номер відстеження SHIBIDA, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.sbdkuajing.com/

Доріжка

Про ShiBiDa

ShiBiDa(时必达) — це логістичний перевізник, пов’язаний з офіційним вебсайтом, наведеним нижче. Для визначення замовленої послуги, маршруту, поточного відповідального зберігача та будь-якого залученого партнера з доставки для конкретної посилки слід використовувати запис про відправлення, товарно-транспортну накладну, сторінку замовлення продавця або доступну подію відстеження.

Огляд перевізника

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	ShiBiDa
Офіційний вебсайт	https://www.sbdkuajing.com/
Альтернатива для відстеження	17TRACK може об’єднувати доступні події відстеження після введення дійсного номера відправлення.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт

Тип суб’єкта

ShiBiDa

Канонічний перевізник

Переглянути всі відомості про ShiBiDa

Зв’язок із ShiBiDa	ShiBiDa — це назва перевізника, яка використовується в цьому посібнику з відстеження.
Чому це важливо для відстеження	Назва перевізника допомагає спрямувати введений ідентифікатор до відповідного джерела даних для відстеження.
Офіційне підтвердження	Офіційний вебсайт ShiBiDa

Послуга відправлення в товарно-транспортній накладній

Суб’єкт послуги на рівні відправлення

Переглянути всі відомості про замовлену послугу відправлення

Зв’язок із ShiBiDa	Товарно-транспортна накладна або запис про відправлення продавця визначає послугу, придбану для окремого відправлення ShiBiDa.
Чому це важливо для відстеження	Очікування щодо доставки, етапи маршруту та доступні сканування можуть залежати від замовленої послуги.
Офіційне підтвердження	Використовуйте етикетку відправлення, квитанцію, повідомлення про відправлення або результат ShiBiDa, прикріплений до посилки.

Суб’єкт передачі, зазначений у відстеженні

Суб’єкт мережі або доставки на останній милі

Переглянути всі відомості про суб’єкта передачі відправлення

Зв’язок із ShiBiDa	Зазначений суб’єкт передачі може транспортувати, оформлювати на митниці, сортувати або доставляти посилку на одному з етапів її маршруту.
Чому це важливо для відстеження	Електронне повідомлення не підтверджує фізичне володіння; перше сканування під час приймання зазвичай позначає операційну передачу.
Офіційне підтвердження	Використовуйте формулювання суб’єкта та події, відображені в історії відстеження відправлення.

17TRACK

Незалежна платформа для відстеження

Переглянути всі відомості про 17TRACK

Зв’язок із ShiBiDa	17TRACK може відображати доступні події відправлення ShiBiDa, але не транспортує посилку.
Чому це важливо для відстеження	Він надає окреме місце для перевірки подій і може бути корисним у робочих процесах електронної комерції з кількома перевізниками.
Офіційне підтвердження	Відстеження відправлення 17TRACK

Коротка відповідь

Скопіюйте повний номер відстеження з підтвердження відправлення, транспортної накладної, етикетки або сторінки замовлення продавця та введіть його на Офіційний вебсайт ShiBiDa або 17TRACK. Якщо результат порожній, спочатку перевірте помилки під час переписування, переконайтеся, що це номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте на перше фізичне сканування під час приймання.

Корисна порада: 17TRACK — незалежна платформа відстеження. Вона не може транспортувати відправлення, виправляти адресу, організовувати повторну доставку, схвалювати претензію або оформлювати повернення коштів продавцем.

Як відстежувати посилки ShiBiDa

Відстежуйте посилку ShiBiDa за ідентифікатором відправлення, наданим відправником або продавцем. Під час копіювання номера зберігайте літери, цифри та початкові нулі.

Відкрийте електронний лист про відправлення, замовлення на торговельному майданчику, транспортну накладну, квитанцію або етикетку посилки.
Знайдіть значення, чітко позначене як номер відстеження або номер транспортної накладної.
Скопіюйте повне значення без пробілів на початку та в кінці.
Відвідайте Офіційний вебсайт ShiBiDa і скористайтеся опцією відстеження, представленою там.
Або відкрийте 17TRACK, введіть той самий номер і перегляньте доступні події в хронологічному порядку.
Якщо автоматичне визначення перевізника вибрало не того перевізника, вручну виберіть ShiBiDa, якщо така опція доступна.

Який ідентифікатор слід використовувати?

Ідентифікатор	Як його використовувати
Номер відстеження або транспортної накладної	Використовуйте його для відстеження відправлення. Скопіюйте повне значення, указане поруч із даними про перевізника або логістику.
Номер замовлення продавця	Використовуйте його в обліковому записі продавця або на торговельному майданчику. Він може ідентифікувати покупку, але не посилку в системі перевізника.
Довідковий номер	Використовуйте його лише тоді, коли сторінка відстеження явно приймає довідкові номери; в іншому разі попросіть відправника надати номер відстеження перевізника.
Номер доставки на останній милі	Використовуйте його з компанією доставки, названою в історії відстеження після задокументованої передачі.

Формати та приклади номерів відстеження

Використовуйте повний ідентифікатор, надрукований у записі про відправлення, а не визначайте службу за префіксом. Номер, прийнятий ShiBiDa, міг бути створений ShiBiDa, системою продавця або організацією, яка обробляє інший етап транспортування.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення ShiBiDa

Скопіюйте всі літери та цифри точно так, як вони відображені; видаляйте лише випадкові пробіли на початку та в кінці.

Переглянути всі відомості про ідентифікатор відправлення ShiBiDa

Довжина/структура	Використовуйте повну структуру, зазначену на етикетці, транспортній накладній, квитанції або записі про відправлення.
Ким видано	Перевірте етикетку або електронний запис про відправлення, щоб визначити організацію, яка видала документ.
Типова служба/використання	Відстеження посилки від відправлення до подій, доступних для заброньованого маршруту.
Хто та де його бачить	Відправники можуть бачити його в транспортній накладній або записі про відправлення; покупці можуть бачити його в електронному листі про відправлення або замовленні на торговельному майданчику.
Обсяг відстеження	Доступний обсяг залежить від обміну даними про сканування на маршруті відправлення.
Важливе застереження	Сам по собі префікс не слід вважати достатнім доказом певної служби або поточного відповідального зберігача.

Ідентифікатор партнера або доставки на останній милі

Використовуйте додатковий номер точно так, як його вказано в події передачі або записі про відправлення.

Переглянути всі відомості про ідентифікатор партнера або ідентифікатор доставки на останній милі

Довжина/структура	Структуру визначає суб’єкт, що отримує відправлення.
Ким видано	Суб’єкт, відповідальний за відповідний етап транспортування або доставки.
Типова служба/використання	Обробка в пункті призначення, місцевий розподіл або кінцева доставка.
Хто та де його бачить	Він може відображатися поруч із подією передачі, прибуття до пункту призначення або доставки на останній милі.
Обсяг відстеження	Він може показувати лише етап, який обробляє суб’єкт, що його видав.
Важливе застереження	Подія попереднього повідомлення може передувати фізичному отриманню наступним суб’єктом.

Ідентифікатор замовлення або довідковий ідентифікатор продавця

Збережіть початкове значення для підтримки продавця; не замінюйте ним номер перевізника, якщо сторінка відстеження не приймає його.

Переглянути всі відомості про замовлення або довідковий ідентифікатор продавця

Довжина/структура	Визначається продавцем.
Ким видано	Продавець, торговельний майданчик, склад або система керування замовленнями.
Типова служба/використання	Пошук покупки, підтримка виконання замовлення або повідомлення щодо повернення коштів.
Хто та де його бачить	Покупці бачать його на сторінці замовлення, у рахунку або підтвердженні платежу.
Обсяг відстеження	Він ідентифікує комерційне замовлення та може охоплювати кілька пакунків.
Важливе застереження	Попросіть відправника надати номер відстеження на рівні посилки, якщо за ідентифікатором замовлення не відображається результат відстеження.

Статуси відстеження та їхні значення

Розглядайте кожну подію як свідчення конкретного етапу життєвого циклу. Етикетка або електронний маніфест свідчить про створення даних, тоді як сканування під час приймання є вагомішим доказом того, що логістичний суб’єкт фізично отримав посилку.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Інформацію про відправлення отримано

Дані про відправлення або етикетку створено, але сама ця подія не підтверджує фізичне приймання.

Переглянути всі відомості про отримання інформації щодо відправлення

Етап життєвого циклу	До відправлення
Поточна відповідальна сторона	Відправник залишається відповідальним за завершення передачі, доки не з’явиться подія фізичного отримання.
Що буде далі	Забір, передача у пункті приймання або сканування під час приймання у пункті відправлення.
Що вам слід зробити	Підтвердьте відправлення у відправника, якщо статус не змінюється.

Прийнято або отримано

Логістичний об’єкт або пункт приймання зафіксував отримання посилки.

Переглянути всі відомості про прийняте або отримане відправлення

Етап життєвого циклу	Прийнято
Поточна відповідальна сторона	Суб’єкт, указаний у події приймання.
Що буде далі	Сортування у пункті відправлення та відправлення за маршрутом.
Що вам слід зробити	Слідкуйте за наступною подією обробки.

У дорозі або вибуло з об’єкта

Посилка переміщується між об’єктами або етапами транспортування.

Переглянути всі відомості про відправлення в дорозі

Етап життєвого циклу	У дорозі
Поточна відповідальна сторона	Суб’єкт магістрального перевезення або обробки, указаний в останньому скануванні.
Що буде далі	Прибуття, сортування, передача або обробка в пункті призначення.
Що вам слід зробити	Порівняйте останню подію з орієнтовним терміном доставки та перевірте службові сповіщення, надані разом із результатом відстеження.

Митне оформлення

Відправлення проходить процедуру імпорту, експорту, перевірки безпеки або оформлення документації.

Переглянути всі відомості про митне оформлення

Етап життєвого циклу	Митне оформлення та міжнародна передача
Поточна відповідальна сторона	Відповідний орган, брокер або зберігач, у якого посилка перебуває на час проходження процедури.
Що буде далі	Випуск, запит на надання інформації або оплату, перевірка чи інше митне рішення.
Що вам слід зробити	Відповідайте лише через офіційний канал, якщо запитано документи або стягнення.

Передано або отримано суб’єктом доставки

Наступний суб’єкт зареєстрував посилку або документується її передавання.

Переглянути всі відомості про передавання перевізнику

Етап життєвого циклу	Передавання
Поточна відповідальна сторона	Сторона, зазначена в останньому скануванні фізичного приймання.
Що буде далі	Сортування в пункті призначення та маршрутизація доставки на останній милі.
Що вам слід зробити	Використовуйте додатковий номер відстеження, якщо в події його явно зазначено.

Передано кур’єру для доставки

Посилка передана на маршрут доставки, який залежить від завершення маршруту та будь-яких вимог щодо доступу.

Переглянути всі відомості про передавання кур’єру для доставки

Етап життєвого циклу	Передано кур’єру для доставки
Поточна відповідальна сторона	Операція доставки на останній милі.
Що буде далі	Доставка, спроба доставки, маршрут до пункту видачі або виняткова ситуація.
Що вам слід зробити	Забезпечте доступ до місця доставки та стежте за інструкціями.

Доставлено

У місці або одержувачу, зазначеному в результатах сканування, зареєстровано подію завершення доставки.

Переглянути всі відомості про доставлення

Етап життєвого циклу	Доставлено
Поточна відповідальна сторона	Операція доставки зареєструвала завершення; одержувач має перевірити місце доставки.
Що буде далі	Життєвий цикл перевезення зазвичай завершується, якщо доставку не оскаржено.
Що вам слід зробити	Перевірте адресу, безпечне місце, домогосподарство, рецепцію, кімнату для посилок і наявні підтвердження, перш ніж звертатися зі скаргою.

Доступно для отримання

Посилка зберігається в місці, зазначеному в записі відстеження.

Переглянути всі відомості про доступність для отримання

Етап життєвого циклу	Отримання
Поточна відповідальна сторона	Склад зберігання або пункт видачі, зазначений у даних відстеження.
Що буде далі	Отримання після перевірки особи або повноважень чи повернення після завершення відповідного строку зберігання.
Що вам слід зробити	Дотримуйтеся повідомлення про отримання та візьміть із собою запитаний документ, що посвідчує особу, і відомості про відправлення.

Виняткова ситуація під час доставки

Операційна проблема, проблема з адресою чи доступом, погодні умови, пошкодження, проблема з дотриманням вимог або проблема з одержувачем перервали звичайну доставку.

Переглянути всі відомості про виняткову ситуацію під час доставки

Етап життєвого циклу	Виняткова ситуація
Поточна відповідальна сторона	Суб’єкт, який обробляє відправлення в місці виникнення виняткової ситуації.
Що буде далі	Виправлення, повторна спроба, розслідування, отримання або повернення.
Що вам слід зробити	Ознайомтеся з причиною події та попросіть відправника зв’язатися з договірною стороною-перевізником, якщо потрібна авторизація облікового запису.

Повернення відправнику

Посилка перейшла на зворотний маршрут, оскільки доставку не вдалося завершити або було схвалено повернення.

Переглянути всі відомості про повернення відправнику

Етап життєвого циклу	Повернення
Поточна відповідальна сторона	Суб’єкт, який переміщує посилку через мережу зворотної доставки.
Що буде далі	Зворотне перевезення, отримання відправником і будь-яке врегулювання з продавцем.
Що вам слід зробити	Зверніться до відправника або продавця щодо умов заміни, виправлення чи відшкодування.

Послуги та терміни доставки

Використовуйте назву сервісу та розрахунковий строк доставки, зазначені для окремого відправлення ShiBiDa. Розрахунковий строк відстеження є орієнтовним періодом, якщо лише придбаний договір прямо не визначає гарантоване зобов’язання.

Порівняння сервісів

Сервіс

Найкраще підходить для

Сервіс, зазначений у записі про відправлення ShiBiDa

Посилка, маршрут і умови доставки, придбані відправником.

Переглянути всі відомості про заброньований сервіс ShiBiDa

Тип сервісу	Використовуйте опис у транспортній накладній, повідомленні про відправлення, записі продавця або результаті відстеження.
Охоплення	Використовуйте прийняті пункт відправлення та пункт призначення, зазначені в записі бронювання.
Рівень відстеження	Деталі подій залежать від заброньованого маршруту та обміну даними про сканування між залученими сторонами.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Прийнятий запис про відправлення та договір із відправником визначають відповідність посилки вимогам.
Включений захист/додаткова послуга	Перевірте придбаний захист за квитанцією відправника, рахунком-фактурою або транспортним договором.
Основне обмеження	Саме лише зазначення назви перевізника не підтверджує маршрут, зобов’язання щодо доставки або право на подання претензії.

Термін доставки

Сервіс

Опублікований стандарт доставки

Відправлення ShiBiDa, оформлене під час бронювання

Використовуйте оцінку або договірний стандарт обслуговування, що стосується конкретного відправлення та був наданий під час бронювання.

Переглянути всі деталі терміну доставки для відправлення ShiBiDa

Робочі або календарні дні	Застосовуйте метод підрахунку, зазначений для заброньованої послуги.
Статус гарантії	Вважайте орієнтовну дату або період лише оцінкою, якщо в договорі перевезення прямо не зазначено гарантію.
Відлік починається з	Застосовуйте правило, визначене договором; фізичне прийняття відправлення операційно відрізняється від створення етикетки.
Основні чинники затримки	Пізня передача, маршрутизація, вихідні, святкові дні, пікові обсяги, погодні умови, якість адреси, митне оформлення, перевірки відповідності вимогам і передача між партнерами.
Дата/чинність офіційного джерела	Використовуйте умови, відображені для відправлення на момент придбання.

Терміни доставки до країн призначення

Країна/регіон призначення

Орієнтовний діапазон терміну доставки

Пункт призначення, прийнятий для заброньованого відправлення ShiBiDa

Використовуйте діапазон, наданий для конкретного бронювання, і перераховуйте його з урахуванням останнього фізичного сканування.

Переглянути деталі планування доставки до пункту призначення

Основний тип послуги	Послуга, зазначена в записі про відправлення.
Середня кількість днів доставки	Для планування роботи розраховуйте середній показник для конкретного напрямку на основі завершених відправлень з однаковими пунктами відправлення й призначення, послугою та порівнюваним сезоном.
Партнер доставки на останній милі / перевізник, якому передано відправлення	Використовуйте сторону, яку прямо зазначено в події передачі або прийняття в пункті призначення.
Поради щодо митного оформлення та випуску	Перевірте опис товару, вартість, дані одержувача, необхідні податкові дані та будь-який офіційний запит на документи або оплату. Прибуття до об’єкта в пункті призначення саме по собі не підтверджує митний випуск.

Показники на рівні країни слід розраховувати на основі порівнюваних завершених відправлень, а не універсального середнього значення. Митні процедури, транспортні потужності, святкові дні, маршрутизація до віддалених районів і перше сканування стороною, що здійснює доставку в пункті призначення, можуть істотно змінити фактичний період перевезення.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Почніть з останнього фізичного сканування, визначте сторону, відповідальну за цей етап, і збережіть знімки екрана та документи щодо відправлення, перш ніж запитувати розслідування.

Проблема та рішення

Відображена проблема/статус

Негайна дія

Недійсний номер або результат відсутній

Скопіюйте ідентифікатор ще раз, зберігши початкові нулі, і переконайтеся, що це номер відстеження, а не ідентифікатор замовлення.

Переглянути всі деталі щодо недійсного номера

Ймовірна причина	Помилка під час переписування, невідповідність перевізника, затримка попередньої реєстрації або використання посилання продавця.
Перевірте спочатку	Повідомлення про відправлення, етикетка, повідомлення відправника та вибір перевізника.
Коли передавати на ескалацію	Передавайте на ескалацію, коли відправник стверджує, що фізична передача відбулася, але подія приймання не з’являється протягом очікуваного терміну обробки заброньованої послуги.
До кого звертатися	Спочатку до відправника або продавця; до ShiBiDa — для допомоги на рівні відправлення, якщо це доречно.

Етикетку створено, але руху немає

Запитайте відправника, чи було посилку фізично забрано або здано.

Переглянути всі деталі щодо створеної етикетки без руху

Ймовірна причина	Електронні дані про відправлення існують до фізичного приймання.
Перевірте спочатку	Шукайте подію приймання, отримання, забирання або прибуття до об’єкта.
Коли передавати на ескалацію	Керуйтеся зобов’язанням щодо відправлення, зазначеним продавцем або договором перевезення.
До кого звертатися	Відправник, оскільки він може перевірити записи про передачу та бронювання.

Тривала перерва або відправлення застрягло в дорозі

Порівняйте останнє сканування з очікуваним етапом маршруту та перевірте як початковий, так і будь-який додатковий номер відстеження.

Переглянути всі деталі щодо тривалої перерви у відстеженні

Ймовірна причина	Переміщення між пунктами сканування, консолідоване перевезення, передача партнеру, митне оформлення, пікове навантаження або пропущене сканування.
Перевірте спочатку	Місце останньої події, орієнтовний термін послуги, формулювання щодо митниці та деталі передачі.
Коли передавати на ескалацію	Передавайте на ескалацію відповідно до правил розслідування, що діють для заброньованої послуги, а не за універсальним терміном очікування.
До кого звертатися	Відправник для договірного розслідування або організація, зазначена в останній події, що потребує дії.

Очікується передача партнеру з доставки або передача відправлення

Дочекайтеся сканування фізичного приймання організацією-отримувачем і продовжуйте перевіряти початковий номер.

Переглянути всі деталі щодо очікування передачі

Ймовірна причина	Наступна організація отримала попередні дані до отримання або сканування посилки.
Перевірте спочатку	Відрізняйте електронне попереднє повідомлення від події отримання або приймання.
Коли передавати на ескалацію	Передавайте на ескалацію відповідно до орієнтовного терміну послуги, якщо передача залишається незавершеною.
До кого звертатися	Відправник або організація, яка, згідно з останнім скануванням, зберігає посилку.

Проблема з доставкою або адресою

Прочитайте причину, перевірте адресу з відправником і дотримуйтеся будь-яких офіційних інструкцій, зазначених у відстеженні.

Переглянути всі відомості про виняткову ситуацію під час доставки

Ймовірна причина	Неповна адреса, заблокований доступ, відсутність одержувача, порушення маршруту або операційне утримання.
Перевірте спочатку	Поштовий індекс, номер квартири чи офісу, номер телефону, інструкції щодо доступу та остання подія.
Коли передавати на ескалацію	Дійте невідкладно, якщо у відстеженні запитується інформація або вказується рішення про повернення.
До кого звертатися	Відправник, якщо потрібен дозвіл за договором; в іншому разі — організація доставки, зазначена у відстеженні.

Невдала доставка або потрібне отримання

Дотримуйтеся повідомлення про доставку та використовуйте лише варіанти отримання або повторної доставки, зазначені для цього відправлення.

Переглянути всі деталі щодо невдалої доставки або отримання

Ймовірна причина	Відсутність одержувача, вимога підпису, обмеження доступу або місцева процедура доставки.
Перевірте спочатку	Інструкції в повідомленні, місце отримання, вимоги щодо посвідчення особи та попередження про повернення.
Коли передавати на ескалацію	До завершення будь-якого терміну, зазначеного в події відстеження або повідомленні.
До кого звертатися	Організація доставки, зазначена в поточній події.

Затримання на митниці

Перевірте, чи запитуються офіційний документ, податок, вартість, підтвердження особи або інформація про товар, і відповідайте через зазначений офіційний канал.

Переглянути всі деталі щодо затримання на митниці

Ймовірна причина	Звичайна обробка, перевірка документації, оцінка вартості, огляд, перевірка товарів з обмеженнями або несплачені імпортні збори.
Перевірте спочатку	Повідомлення одержувача, дані декларації, рахунок-фактура та офіційний запит на оплату.
Коли передавати на ескалацію	Дотримуйтеся дати відповіді, зазначеної органом влади, митним брокером або організацією, що здійснює обробку.
До кого звертатися	Орган, що надіслав запит, або митний брокер, за допомогою відправника щодо рахунка-фактури та інформації про товар.

Доставлено, але не отримано

Перевірте повну адресу, місце доставки, членів домогосподарства, зону приймання, кімнату для посилок, безпечне місце та доступні докази доставки.

Переглянути всі деталі щодо доставленого, але не отриманого відправлення

Ймовірна причина	Альтернативне місце доставки, приймання на рецепції, невідповідність адреси, передчасна подія завершення або помилкова доставка.
Перевірте спочатку	Часова позначка, опис доставки, підтвердження доставки, домочадці, працівники будівлі, сусіди за потреби та безпечні місця.
Коли передавати на ескалацію	Негайно передайте питання на розгляд після невдалих місцевих перевірок, дотримуючись процедури розслідування для обраної послуги.
До кого звертатися	Суб’єкт доставки та відправник; відправнику може знадобитися розпочати офіційне розслідування.

Втрата, пошкодження або відсутність вмісту

Збережіть посилку, етикетку, внутрішнє пакування, вміст, фотографії, рахунок-фактуру та підтвердження вартості.

Переглянути всі відомості про втрату або пошкодження

Ймовірна причина	Втрата під час транспортування, пошкодження під час обробки, неналежне пакування або відокремлення вмісту.
Перевірте спочатку	Історія відстеження, стан посилки, перелік вмісту, умови страхування та політика продавця.
Коли передавати на ескалацію	Дотримуйтеся правил щодо найранішого та найпізнішого терміну подання, зазначених у відповідному договорі перевезення.
До кого звертатися	Відправник або власник облікового запису для транспортної претензії та продавець для способів вирішення питання щодо покупки.

Повернення відправнику

Зверніться до продавця щодо причини повернення та доступного способу заміни, повторного відправлення, виправлення або відшкодування.

Переглянути всі відомості про повернення відправнику

Ймовірна причина	Проблема з адресою, відмова, незабране отримання, митне питання або транспортне обмеження.
Перевірте спочатку	Перша подія повернення та зазначена для неї причина.
Коли передавати на ескалацію	Дійте до запиту на заміну, оскільки початкова посилка може все ще перебувати у зворотному транспортуванні.
До кого звертатися	Відправник або продавець для комерційного врегулювання.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Для міжнародного відправлення ShiBiDa визначайте, у кого перебуває посилка, за останнім фізичним скануванням, а не за назвами перевізників, попередньо завантаженими в дані відправлення. Прибуття на митницю, митна перевірка, митне оформлення та приймання перевізником у країні призначення є окремими подіями.

Міжнародний маршрут

Етап

Типова подія відстеження

Створення даних відправлення

Інформацію про відправлення отримано або етикетку створено

Переглянути всі відомості про створення даних відправлення

Фізичний зберігач/відповідальний суб’єкт	Відправник до моменту фактичної передачі.
Що відбувається	Електронна інформація про відправлення готується.
Чи може змінитися номер відстеження?	Пізніше в маршруті може відображатися пов’язаний ідентифікатор транспортування або доставки.
Звичайний проміжок без оновлень	Сканування транспорту не з’являється до моменту забору або приймання.
Що має зробити клієнт	Підтвердьте відправлення у відправника, якщо після нього не відбулося приймання.

Приймання та сортування у місці відправлення

Прийнято, забрано, отримано або оброблено у місці відправлення

Переглянути всі відомості про обробку у місці відправлення

Фізичний зберігач/відповідальний суб’єкт	Суб’єкт збору або обробки у місці відправлення, зазначений у скануванні.
Що відбувається	Посилку отримано, відсортовано та підготовлено до заброньованого маршруту.
Чи може змінитися номер відстеження?	Початковий номер зазвичай залишається корисним, хоча може бути додано пов’язаний номер.
Звичайний проміжок без оновлень	Між етапами обробки у місці відправлення події можуть призупинятися.
Що має зробити клієнт	Відстежуйте перебіг відповідно до заброньованої послуги.

Експортна обробка та безпека

Експортна обробка, перевірка безпеки або підготовка до відправлення

Переглянути всі відомості про експортну обробку

Фізичний зберігач/відповідальний суб’єкт	Експортний об’єкт, орган, брокер або зберігач під час транспортування.
Що відбувається	Виконуються документальне оформлення, перевірка, консолідація та підготовка до експорту.
Чи може змінитися номер відстеження?	Посилання на транспорт може бути додано без заміни номера, призначеного для клієнта.
Звичайний проміжок без оновлень	Консолідація та підготовка до відправлення можуть не створювати сканувань на рівні посилки.
Що має зробити клієнт	Надавайте документи лише на офіційний запит.

Міжнародне магістральне перевезення

Відправлено з пункту відправлення, передано для доставки або прямує до пункту призначення

Переглянути всі відомості про міжнародне магістральне перевезення

Фізичний зберігач/відповідальний суб’єкт	Договірна транспортна або магістральна операція.
Що відбувається	Відправлення переміщується між пунктами пропуску в місці відправлення та призначення, іноді у складі консолідованого вантажу.
Чи може змінитися номер відстеження?	Може відображатися пов’язаний ідентифікатор маршруту.
Звичайний проміжок без оновлень	Сканування відправлення може призупинитися до розвантаження або приймання в пункті призначення.
Що має зробити клієнт	Не вважайте саму лише перерву в скануванні доказом втрати.

Прибуття до пункту призначення та імпортне митне оформлення

Прибуло до пункту призначення, пред’явлено митниці, затримано або випущено

Переглянути всі відомості про митне оформлення в пункті призначення

Фізичний зберігач/відповідальний суб’єкт	Об’єкт у пункті призначення, митний орган або брокер, залучений до процедури.
Що відбувається	Прибуття, пред’явлення, оцінювання, огляд, обробка платежу або випуск можуть відбуватися як окремі етапи.
Чи може змінитися номер відстеження?	Може бути призначено або пов’язано ідентифікатор пункту призначення.
Звичайний проміжок без оновлень	Відстеження може призупинитися під час процедур, що контролюються відповідними органами.
Що має зробити клієнт	Оперативно відповідайте на офіційні запити щодо вартості, особи, товару, податків або платіжної інформації.

Передача партнеру

Попереднє повідомлення надіслано, відправлення передано, переміщено або отримано суб’єктом у пункті призначення

Переглянути всі відомості про передачу партнеру

Фізичний зберігач/відповідальний суб’єкт	Відповідальність змінюється лише після того, як суб’єкт-отримувач фізично прийме або відсканує відправлення.
Що відбувається	Дані можуть надійти раніше за відправлення; передача, прибуття та перше сканування отримувачем є окремими етапами.
Чи може змінитися номер відстеження?	Поруч із початковим ідентифікатором може відображатися номер пункту призначення або останньої милі.
Звичайний проміжок без оновлень	Між електронним попереднім повідомленням і фізичним прийманням може виникнути перерва.
Що має зробити клієнт	Відстежуйте обидва номери, якщо додатковий ідентифікатор явно вказано.

Доставка на останній милі

Оброблено на місцевому рівні, передано кур’єру, здійснено спробу доставки, доступне для отримання або доставлено

Переглянути всі відомості про доставку на останній милі

Фізичний зберігач/відповідальний суб’єкт	Суб’єкт доставки, визначений за останнім місцевим скануванням.
Що відбувається	Місцеве сортування, завантаження в маршрут, доставка, обробка отримання або виняткова ситуація.
Чи може змінитися номер відстеження?	Місцевий ідентифікатор може містити докладніші дані про сканування в пункті призначення.
Звичайний проміжок без оновлень	Частота сканування залежить від місцевих операцій і обміну подіями.
Що має зробити клієнт	Дотримуйтеся інструкцій щодо доставки, отримання або виняткової ситуації, наведених у місцевій події.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Використовуйте лише ті варіанти після відправлення, які явно запропоновані для окремого відправлення ShiBiDa. Доступність може залежати від дозволу відправника, поточного відповідального зберігання, митного статусу, правил перевірки адреси та можливостей суб’єкта доставки.

Керування доставкою

Варіант

Хто може подати запит

Виправлення адреси або зміна відправлення

Відправник або власник облікового запису має ініціювати запит, якщо потрібен дозвіл, передбачений договором.

Переглянути всі відомості про зміну адреси або відправлення

Доступність	Залежить від замовленої послуги, статусу відправлення, правил безпеки та засобів контролю на етапі доставки.
Кінцевий термін / доступний етап	Подайте запит до остаточної доставки або обробки повернення, якщо це дозволяє канал доставки.
Комісія	Використовуйте суму, зазначену під час затвердженого процесу подання запиту.
Гарантовано?	Подання запиту не гарантує його виконання.
Посилання на офіційну дію	Офіційний вебсайт ShiBiDa

Повторна доставка, отримання або інструкція щодо доставки

Одержувач може дотримуватися інструкції, наведеної в повідомленні про доставку або події відстеження, з урахуванням доступності цієї опції для відправлення.

Переглянути всі відомості про повторну доставку або отримання

Доступність	Залежить від служби доставки, вимоги щодо підпису, обмежень відправника та місцевої процедури.
Кінцевий термін / доступний етап	Дотримуйтеся будь-якого строку відповіді або отримання, зазначеного в події чи повідомленні.
Комісія	Скористайтеся комісією, зазначеною уповноваженим каналом доставки.
Гарантовано?	Операційні обмеження можуть перешкодити бажаному результату.
Посилання на офіційну дію	Скористайтеся перевіреним посиланням або контактною інструкцією, відображеною разом із подією відправлення.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, транспортна претензія, страховий позов, коригування поштових витрат і повернення коштів продавцем є окремими процесами. Відправник або власник облікового запису доставки зазвичай контролює засоби захисту за договором із перевізником, тоді як покупець зазвичай запитує засіб захисту щодо покупки у продавця.

Претензії та повернення коштів

Процес

Застосовується, коли

Запит щодо відстеження або розслідування транспортування

Застосовується, коли переміщення перевищує відповідний очікуваний строк доставки, місцезнаходження відправлення невідоме або доставка оскаржується.

Переглянути всі відомості про розслідування відстеження

Хто подає	Відправник або власник облікового запису має подати запит, якщо транспортний договір вимагає авторизації облікового запису.
Найраніший/найпізніший час подання	Скористайтеся періодом подання запиту, зазначеним в умовах заброньованої послуги.
Необхідні докази	Номер відстеження, дані відправника й одержувача, дата відправлення, послуга, останнє сканування, опис вмісту та докази доставки.
Можливий результат	Результат розшуку, підтвердження доставки, оновлення маршруту, запит доказів або перехід до процесу подання претензії.
Офіційне посилання	Офіційний вебсайт ShiBiDa

Претензія щодо втрати, пошкодження або відсутності частини вмісту

Застосовується, коли застраховані або покриті умовами товари втрачені, прибули пошкодженими чи з відсутньою частиною вмісту.

Переглянути всі відомості про претензію щодо втрати або пошкодження

Хто подає	Сторона, яка має право відповідно до договору перевезення, часто відправник або власник облікового запису.
Найраніший/найпізніший час подання	Дотримуйтеся спеціального для послуги строку подання претензії та невідкладно дійте після виявлення пошкодження.
Необхідні докази	Транспортна накладна, фотографії, рахунок-фактура, підтвердження вартості, перелік вмісту, упаковка, етикетка та весь внутрішній пакувальний матеріал.
Можливий результат	Розслідування, запит доказів, врегулювання в межах відповідного покриття або відмова відповідно до умов перевезення.
Офіційне посилання	Офіційний вебсайт ShiBiDa

Заміна товару або повернення коштів продавцем

Застосовується, коли покупець вимагає вирішення проблеми з покупкою через неотримання, пошкодження, неправильний товар або повернене відправлення.

Переглянути всі відомості про вирішення проблеми продавцем

Хто подає	Покупець подає запит через продавця або канал замовлень маркетплейсу.
Найраніший/найпізніший час подання	Скористайтеся періодом захисту продавця або маркетплейсу.
Необхідні докази	Номер замовлення, історія відстеження, листування, фотографії та докази спору щодо доставки.
Можливий результат	Заміна, повторне відправлення, повернення коштів, часткове повернення коштів або розгляд спору відповідно до умов покупки.
Офіційне посилання	Скористайтеся посиланням для звернення до служби підтримки або подання спору в обліковому записі початкового замовлення.

17TRACK може відображати доступні події відстеження, але не може схвалити претензію, визначити право на страхове відшкодування, здійснити повернення коштів або змінити результат доставки ShiBiDa.

Обмеження на доставку та спеціальне поводження

Перед оформленням відправлення ShiBiDa відправник має перевірити чинні транспортні правила для конкретного маршруту та законодавство про імпорт або експорт, що застосовується до вмісту. Класифікація, пакування, документація та вид транспорту можуть впливати на прийняття відправлення й відстеження.

Обмеження доставки

Категорія

Заборонені або обмежені

Небезпечні вантажі та матеріали, що регулюються законодавством

Прийняття залежить від класифікації, маршруту, виду транспорту, кількості, пакування, маркування, документації та законодавства.

Переглянути всі відомості про небезпечні матеріали або матеріали, що регулюються законодавством

Типові приклади	Акумулятори, аерозолі, легкозаймисті рідини, стиснені гази, корозійні речовини та хімічні продукти, що регулюються законодавством.
Ключова умова/пакування	Отримайте точну класифікацію та дотримуйтеся правил пакування й маркування для прийнятої послуги.
Обмеження транспортування	Повітряні, автомобільні, морські та поштові мережі можуть застосовувати різні заходи контролю.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримання з міркувань безпеки, запит документації, перенаправлення, відхилення або повернення.
Офіційні правила	Перевірте чинні правила перевезення ShiBiDa

Швидкопсувні, крихкі, рідкі товари або товари, чутливі до температури

Використовуйте лише послугу, письмові умови приймання та пакування якої відповідають товару.

Переглянути всі відомості про товари зі спеціальними вимогами до обробки

Типові приклади	Харчові продукти, косметика, медичні вироби, скло, ємності, схильні до протікання, і предмети, чутливі до тепла.
Ключова умова/пакування	Використовуйте засоби для утримання, амортизації, герметизації та контролю температури, що відповідають товару й маршруту.
Обмеження транспортування	Перерви в транзиті та митні перевірки можуть перевищити допустимі для товару умови.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Перевірка, запит на перепакування, оцінка пошкоджень, затримка або відмова.
Офіційні правила	Перевірте чинні правила перевезення ShiBiDa

Товари, що підлягають імпортному контролю, або незаконні товари

Відправник і одержувач повинні дотримуватися законодавства країни походження, транзиту та призначення.

Переглянути всі відомості про товари, що підлягають імпортному контролю

Типові приклади	Зброя, контрольовані речовини, контрафактні товари, продукція з охоронюваної дикої природи, обмежені до обігу лікарські засоби та предмети, для яких потрібні дозволи.
Ключова умова/пакування	Дозволи й точні декларації не скасовують правил приймання перевізника.
Обмеження транспортування	Органи влади можуть конфіскувати, знищити, повернути або затримати товари, що не відповідають вимогам.
Можливий вплив на відстеження/доставку	Затримання на митниці, розслідування, відмова, повернення або примусові заходи.
Офіційні правила	Перед відправленням перевірте вимоги ShiBiDa та відповідного державного органу.

Служба підтримки

Щодо дій із відправленням спочатку зверніться до відправника, якщо потрібна авторизація облікового запису, а потім скористайтеся офіційним вебсайтом ShiBiDa або організацією доставки, зазначеною в останній події відстеження. Використовуйте 17TRACK для перегляду подій, а не для запиту операційних змін.

Служба підтримки

Канал

Перевірений контакт/посилання

Офіційний вебсайт ShiBiDa

https://www.sbdkuajing.com/

Переглянути всі відомості про доступ до офіційної підтримки ShiBiDa

Найкраще підходить для	Офіційна інформація про відправлення та поточні варіанти послуг або контактів, представлені ShiBiDa.
Регіон/мова	Використовуйте параметри регіону та мови, представлені на вебсайті.
Години роботи та часовий пояс	Дотримуйтеся годин роботи, зазначених у вибраному офіційному каналі.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, дані відправника й одержувача, дата відправлення, послуга, останнє сканування, опис посилки та підтвердні докази.
Важливе обмеження	Стороні, яка має права за договором перевезення, може знадобитися авторизувати зміни, розслідування або претензії.

Відстеження відправлення 17TRACK

https://www.17track.net/

Переглянути всі відомості про відстеження відправлення через 17TRACK

Найкраще підходить для	Перегляд доступних подій через незалежну платформу відстеження кількох перевізників.
Регіон/мова	Використовуйте мовні параметри, запропоновані 17TRACK.
Години роботи та часовий пояс	Вебдоступ до відстеження працює в режимі самообслуговування.
Інформація для підготовки	Повний номер відстеження та правильний вибір перевізника.
Важливе обмеження	17TRACK не може виправити адресу, організувати доставку, отримати доступ до посилки, схвалити компенсацію або оформити повернення коштів від продавця.

Ефективний порядок ескалації: перевірте ідентифікатор та останнє сканування; зв’яжіться з відправником щодо дій, пов’язаних із відправленням або авторизованих обліковим записом; дотримуйтеся будь-яких офіційних митних інструкцій або інструкцій щодо отримання; зв’яжіться з організацією, зазначеною в останній фізичній події; збережіть знімки екрана, чеки, пакування, фотографії, рахунки-фактури та підтвердження вартості, якщо надалі може знадобитися розслідування або подання претензії.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці повинні зберігати ідентифікатор замовлення, номер відправлення ShiBiDa, пов’язаний номер доставки на останній ділянці маршруту, послугу, пункт призначення та останній нормалізований статус в окремих полях. Це запобігає помилковому сприйняттю посилання на замовлення як ідентифікатора перевізника та підтримує керування винятковими ситуаціями в роботі з кількома перевізниками.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Пошук відправлення споживачем

ShiBiDa

Переглянути всі відомості про пошук споживчого відправлення ShiBiDa

Охоплення перевізниками	Інформація про відправлення ShiBiDa, представлена через офіційний вебсайт.
Основне використання	Ручний пошук для споживачів або операційних потреб.
Автентифікація	Дотримуйтеся робочого процесу вебсайту, зазначеного для відправлення.
Можливості відстеження/пакетної обробки/вебхуків	Використовуйте лише можливості, задокументовані в поточному офіційному робочому процесі.
Поточна документація для розробників	Офіційний вебсайт ShiBiDa
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Безпосередньо перевірте поточні інструкції з інтеграції перед реалізацією автоматизованого підключення.

API відстеження відправлень кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Охоплення перевізниками	Відстеження відправлень кількох перевізників через мережу перевізників, підтримуваних 17TRACK.
Основне використання	Реєстрація, централізовані робочі процеси відстеження, нормалізація статусів і видимість відправлень в електронній торгівлі.
Автентифікація	Ключ API 17TRACK передається в заголовку запиту 17token.
Можливості відстеження/пакетної обробки/вебхуків	Використовуйте можливості та обмеження, задокументовані для поточної версії API 17TRACK.
Поточна документація для розробників	Документація API 17TRACK
Примітка щодо міграції/припинення підтримки	Зафіксуйте задокументовану версію API та перегляньте актуальну інформацію про зміни перед розгортанням.

Часті запитання про відстеження ShiBiDa

1. Як відстежити моє відправлення ShiBiDa?

Введіть повний номер відстеження на офіційному вебсайті ShiBiDa або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення. Під час копіювання ідентифікатора зберігайте літери та початкові нулі.

2. Де знайти номер відстеження ShiBiDa?

Перевірте електронний лист про відправлення, замовлення на торговельному майданчику, накладну, квитанцію, транспортну етикетку або повідомлення від відправника. Якщо у вас є лише номер замовлення, попросіть відправника надати номер відстеження посилки ShiBiDa.

3. Який вигляд має номер відстеження ShiBiDa?

Використовуйте повну послідовність, зазначену в записі про відправлення, замість визначення служби за префіксом. Пов’язаний номер партнера або служби доставки на останній ділянці також може з’явитися пізніше в історії відстеження.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження ShiBiDa?

Перша транспортна подія зазвичай відбувається після фізичного забору, передачі або приймання на об’єкті. Повідомлення про отримання інформації про відправлення або створення етикетки може з’явитися раніше й саме по собі не підтверджує фізичну передачу.

5. Чому дані відстеження ShiBiDa не оновлюються?

Проміжок може виникнути між точками сканування, під час консолідованого перевезення, митного оформлення або передачі партнеру. Перед зверненням до відправника перевірте останню фізичну подію, очікуваний термін доставки за замовленням і будь-який додатковий номер відстеження.

6. Скільки триває доставка ShiBiDa?

Керуйтеся стандартним терміном або оцінкою, зазначеними для конкретного відправлення. На доставку можуть впливати пункт відправлення, пункт призначення, час приймання, маршрут, святкові дні, погода, митне оформлення, якість адреси та обробка на останній ділянці.

7. Що робити після невдалої доставки ShiBiDa?

Прочитайте останню подію або повідомлення про доставку й дотримуйтеся зазначених інструкцій щодо повторної доставки або отримання. Дійте до завершення будь-якого вказаного для відправлення терміну відповіді чи отримання.

8. Що робити, якщо ShiBiDa зазначає, що посилку доставлено, але я не можу її знайти?

Спочатку перевірте повну адресу, безпечні місця, членів домогосподарства, рецепцію, приміщення для посилок, персонал будівлі та доступні докази доставки. Якщо посилка залишається зниклою, зв’яжіться з організацією, що здійснює доставку, і попросіть відправника розпочати відповідне розслідування.

9. Що робити з втраченою або пошкодженою посилкою ShiBiDa?

Збережіть посилку, етикетку, внутрішнє пакування, вміст, фотографії, рахунок і підтвердження вартості. Відправник або власник облікового запису доставки має скористатися відповідною процедурою транспортної претензії, а покупцеві слід звернутися до продавця щодо способів захисту прав за покупкою.

10. Як зв’язатися з ShiBiDa?

Скористайтеся поточними варіантами, наведеними на офіційному вебсайті ShiBiDa, і підготуйте номер відстеження, дату відправлення, службу, останнє сканування, адреси та опис посилки. Спочатку зв’яжіться з відправником, якщо потрібна авторизація облікового запису.

11. Чи може відправлення ShiBiDa мати більше одного номера відстеження?

Так, у записі про відправлення можуть відображатися початковий ідентифікатор і пов’язаний ідентифікатор партнера або служби доставки на останній ділянці. Продовжуйте зберігати початковий номер і використовуйте додатковий номер лише з організацією або на етапі, зазначеними в події відстеження.

12. Хто відповідає за відправлення, якщо відстеження ShiBiDa показує передачу партнеру?

Відповідальність визначається фізичним володінням, а не лише електронним попереднім повідомленням. Останнє сканування про отримання або приймання є вагомішим доказом володіння, ніж повідомлення про те, що дані про відправлення надіслано наступній організації.

13. Чи означає прибуття до країни призначення, що посилка ShiBiDa пройшла митне оформлення?

Ні, прибуття до країни призначення та випуск митницею є окремими етапами. Шукайте чітке формулювання щодо випуску або подальшої обробки та звертайтеся через офіційний канал, якщо запитуються документи, підтвердження вартості, ідентифікаційні дані або сплата імпортних платежів.

14. Чи є орієнтовна дата доставки ShiBiDa гарантованою?

Орієнтовна дата або вікно доставки є прогнозом для планування, якщо лише придбаний договір перевезення прямо не визначає гарантоване зобов’язання. Перевірте умови служби, додані до замовлення відправника, перш ніж вимагати компенсації за послугу.

15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення ShiBiDa через API?

Компанії можуть використовувати мультикур’єрський API 17TRACK після отримання облікових даних API та перевірки поточного коду перевізника ShiBiDa у документації 17TRACK або інструментах облікового запису. Офіційну інтеграцію ShiBiDa слід реалізовувати лише на основі актуальної технічної документації, безпосередньо наданої ShiBiDa.

API відстеження

У наведеному нижче прикладі номер відстеження реєструється в API 17TRACK. Замініть заповнювачі номера відстеження та коду перевізника перевіреними значеннями. Перегляньте поточну документацію API 17TRACK перед використанням у робочому середовищі.

# 1. ShiBiDa official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through current technical documentation from ShiBiDa.
# No unofficial ShiBiDa endpoint is reproduced here.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'