
Pelican (宅配通) Відстеження посилок
Введіть номер відстеження Pelican (宅配通), щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про Pelican
Pelican (ZhaiPeiTong або 宅配通) — перевізник із доставки додому на Тайвані, який обслуговує внутрішні перевезення посилок. В офіційних матеріалах описуються доставка за кімнатної температури, доставка з контрольованою температурою, доставка багажу з аеропорту, пункти приймання, послуги післяплати та підтримка бізнес-логістики.
| Поле | Підтверджена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | Pelican |
| Офіційний вебсайт | https://www.e-can.com.tw/ |
| Тип перевізника | Внутрішній перевізник із доставки додому та логістики. |
| Основний регіон | Тайвань. |
| Засновано | 28 липня 2000 року. |
| Сторінка відстеження | Офіційна форма відстеження відправлення |
Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника
| Суб’єкт | Взаємозв’язок і значення для відстеження |
|---|---|
| Pelican | Pelican надає послуги доставки додому на Тайвані. |
| Доставка за кімнатної температури та доставка з контрольованою температурою | Це категорії послуг, які пропонує Pelican; вибрана послуга впливає на умови обробки та доставки. |
| Офіційна система відстеження | На офіційному вебсайті є форма запиту щодо відправлення, у якій можна ввести ідентифікатор відправлення, виданий перевізником. |
| Пункти приймання | В офіційних матеріалах описуються послуги пунктів приймання, які можуть впливати на кінцеве місце доставки або отримання. |
| 17TRACK | 17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може відображати доступні події перевезення; вона не обслуговує відправлення Pelican. |
Коротка відповідь
Щоб відстежити відправлення Pelican, введіть номер відправлення перевізника на офіційній сторінці запиту щодо відправлення або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте номер посимвольно, переконайтеся, що це номер відправлення, а не номер замовлення, і зачекайте на перше сканування під час приймання. 17TRACK є незалежною платформою й не може змінити адресу, перемістити посилку, схвалити повернення коштів або ухвалити рішення за претензією.
Як відстежувати посилки Pelican
Використовуйте офіційну сторінку перевізника, коли потрібен власний результат перевізника, а 17TRACK — коли потрібен незалежний огляд від кількох перевізників.
| Маршрут | Кроки |
|---|---|
| Офіційне відстеження | Відкрийте офіційний вебсайт, виберіть функцію запиту щодо відправлення, введіть номер відправлення та перегляньте останню подію й інформацію про доставку. |
| 17TRACK | Відкрийте 17TRACK, введіть номер відправлення, дозвольте розпізнавання перевізника та порівняйте відображені події з результатом офіційного перевізника. |
| Де знайти номер | Перевірте квитанцію перевізника, транспортну етикетку, повідомлення про відправлення, повідомлення продавця про доставку або запис про транзакцію відправника. |
| Неправильний ідентифікатор | Номер замовлення, посилання клієнта, код отримання або номер рахунка-фактури можуть не відстежуватися. Попросіть відправника підтвердити номер відправлення перевізника. |
Формати та приклади номерів відстеження
Офіційні джерела підтверджують наявність функції запиту щодо відправлення, але не публікують повної загальнодоступної специфікації шаблону. Не визначайте послугу лише за префіксом або виглядом посилання на замовлення продавця. Використовуйте офіційну сторінку запиту або розпізнавання в 17TRACK, щоб перевірити ідентифікатор.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікаторів | Нормалізований шаблон і використання |
|---|---|
| Номер відправлення перевізника | Ідентифікатор, виданий перевізником і надрукований на квитанції або етикетці; використовуйте замасковану форму, наприклад XX######## або ####-####, лише як ілюстрацію, а не як дійсний номер. |
| Номер замовлення продавця | Посилання на покупку, створене продавцем. Воно ідентифікує транзакцію й не обов’язково доступне для пошуку в системі Pelican. |
| Посилання на отримання або забір | Посилання, що використовується для процесу в пункті отримання. Його не слід використовувати замість номера відправлення перевізника, якщо тільки офіційна система прямо не приймає його. |
| Дані ділового відправлення | Корпоративні клієнти повинні вказувати ідентифікатор, призначений запису про відправлення, а не посилання на покупку клієнта, і дотримуватися договірних інструкцій щодо даних. |
Статуси відстеження та їхні значення
Формулювання статусу може відрізнятися залежно від послуги та місця сканування. Практична відмінність полягає в тому, чи існує етикетка або запис, чи має перевізник фізичне володіння відправленням і чи досягло відправлення кінцевого пункту доставки.
Швидкий пошук статусу
| Етап статусу | Значення |
|---|---|
| До відправлення | Запис про відправлення або етикетка можуть існувати, але перше фізичне сканування під час приймання ще може бути недоступним. |
| Прийнято або забрано | Перевізник зафіксував отримання або забір. Наступним етапом є сортування чи переміщення до місця призначення. |
| У дорозі | Відправлення переміщується між операційними пунктами або зонами доставки. Між пунктами обробки можуть виникати проміжки без сканування. |
| Передано кур’єру для доставки | Відправлення включено до маршруту доставки. Одержувач повинен залишатися доступним або дотримуватися інструкцій щодо доставки. |
| Виняткова ситуація або повернення | Проблема з доставкою, проблема з адресою, відмова або інша умова обробки вимагає від відправника чи одержувача переглянути офіційну подію та звернутися до перевізника або відправника. |
Послуги та терміни доставки
Офіційні категорії послуг включають доставку за температури навколишнього середовища, доставку з контрольованою температурою, доставку багажу з аеропорту, послуги пунктів отримання та ділову логістику. Надані офіційні матеріали не встановлюють універсального опублікованого строку доставки для кожного маршруту, тому користувачам слід перевіряти комерційну пропозицію щодо послуги та поточне операційне повідомлення для конкретного відправлення.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще використання |
|---|---|
| Доставка за температури навколишнього середовища | Звичайні посилки, для яких не потрібне перевезення з контрольованою температурою. |
| Доставка з контрольованою температурою | Товари, для яких потрібні умови низькотемпературної послуги перевізника; застосовуються правила щодо пакування та приймання. |
| Доставка багажу з аеропорту | Переміщення багажу, пов’язані з опублікованими послугами доставки з аеропорту. |
| Послуга пункту отримання | Відправники або одержувачі, які використовують затверджене місце отримання замість звичайної доставки до дверей. |
Час доставки
| Послуга | Рекомендації щодо строків |
|---|---|
| Внутрішня доставка до дому | Застосовний стандарт маршруту залежить від пункту відправлення, пункту призначення, часу приймання, операційних умов і поточних офіційних повідомлень. |
| Доставка з контрольованою температурою | Строк залежить від прийнятої послуги, вимог до обробки та умов маршруту; це не є універсальною гарантією. |
| Доставка багажу з аеропорту | Строк залежить від послуги аеропорту, інформації про рейс або багажу та обраної організації доставки. |
Строки доставки до країн призначення
| Регіон призначення | Підтверджена інформація про послугу |
|---|---|
| Внутрішні пункти призначення на Тайвані | Офіційні матеріали підтверджують загальнотайванську мережу доставки, але конкретні для маршруту діапазони днів слід отримувати з поточної комерційної пропозиції щодо послуги або операційного повідомлення. |
| Транскордонні пункти призначення | Надані офіційні докази не містять таблиці строків доставки для кожної країни. Не вважайте оцінку для внутрішньої доставки на Тайвані міжнародною гарантією. |
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Почніть з офіційної події та номера відправлення. Зазвичай питання щодо договору на перевезення має вирішувати відправник, тоді як одержувач може перевірити місця доставки та надати інформацію про доступ або адресу.
Проблема та рішення
| Проблема або статус | Перша дія |
|---|---|
| Номер недійсний | Приберіть випадкові пробіли або розділові знаки лише якщо цього вимагає офіційна сторінка, повторно перевірте кожен символ і запитайте відправника, чи є цей номер номером відправлення. |
| Немає події відстеження | Підтвердьте, що відправлення було передано, і дочекайтеся появи першого сканування перевізником; відправник має звернутися до Pelican, якщо очікувалося приймання. |
| Тривалий час немає оновлень | Порівняйте останню офіційну подію з очікуваним маршрутом, перевірте повідомлення про обслуговування та попросіть відправника ініціювати запит щодо відправлення. |
| Проблема з адресою або доставкою | Надайте правильну адресу та контактні дані через відправника або офіційний канал обслуговування клієнтів; не припускайте, що 17TRACK може змінити дані відправлення. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте вхід, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів та інструкції щодо пункту отримання, а потім попросіть відправника або перевізника надати підтвердження доставки. |
| Посилка загублена або пошкоджена | Збережіть упаковку та вміст, сфотографуйте стан, збережіть квитанцію та попросіть відправника дотримуватися відповідної процедури розслідування або подання претензії. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
Офіційні підтвердження засвідчують внутрішню доставку в Тайвані та описують ширше бачення логістики, але не встановлюють повної міжнародної карти продуктів або фіксованої карти міжнародних партнерів. Для міжнародного відправлення перед тим, як покладатися на статус, підтвердьте у відправника перевізника, з яким укладено договір, митного представника та перевізника останньої милі в пункті призначення.
| Етап | Практичне тлумачення |
|---|---|
| Приймання у пункті відправлення | Перевізник, з яким укладено договір, або оператор у пункті відправлення реєструє отримання. Створена етикетка не є підтвердженням фактичного приймання. |
| Експортне оформлення | Можуть відбуватися перевірка безпеки, підготовка експортної документації та підготовка магістрального перевезення; сканування на об'єкті не є митним випуском. |
| Передача партнеру | Електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування приймання партнером є окремими подіями. Номер відстеження може залишитися тим самим або бути доповнений іншим ідентифікатором. |
| Імпорт і остання миля | Орган призначення та оператор останньої милі контролюють місцеве митне оформлення та вимоги до доставки. Податки, документи та правила щодо заборонених товарів залежать від пункту призначення. |
Служба підтримки клієнтів
Зверніться до офіційного перевізника, коли для відправлення потрібні виправлення адреси, розслідування доставки, скарга щодо обслуговування або інструкція стосовно претензії. Підготуйте номер відправлення, дані відправника й одержувача, дату приймання, останню подію та, за потреби, фотографії або документи, що підтверджують вартість.
| Канал | Перевірений контакт і найкраще використання |
|---|---|
| Гаряча лінія обслуговування споживачів | (02) 6618-1818; з понеділка по суботу, 08:30–17:30. Використовуйте для запитань споживачів щодо відправлень. |
| Гаряча лінія для клієнтів, які мають договір | (02) 7741-5666; з понеділка по суботу, 08:30–17:30. Використовуйте для запитів клієнтів, які мають договір. |
| Гаряча лінія обслуговування в аеропорту | 0800-043-043; 06:00–23:30. Використовуйте для опублікованої служби доставки в аеропорту. |
| Онлайн-контакт | Офіційна контактна сторінка; форма запитує контактні дані, номер відправлення та зміст запиту. |
Часті запитання
Основні поширені запитання
Введіть номер відправлення на офіційному вебсайті Pelican або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.
Перевірте квитанцію, транспортну етикетку, повідомлення про відправлення або запитайте відправника; номер замовлення може відрізнятися.
Офіційні підтвердження не містять повного загальнодоступного формату, тому перевіряйте номер в офіційному інструменті запитів, а не покладайтеся на префікс.
Перша подія з'являється після приймання та сканування відправлення; сама лише етикетка, створена продавцем, не є підтвердженням фізичної передачі.
Між місцями обробки може виникнути проміжок між скануваннями; перевірте офіційні повідомлення та попросіть відправника розпочати розслідування, якщо затримка є суттєвою.
Термін залежить від пункту відправлення, пункту призначення, послуги, часу приймання та умов роботи; дізнайтеся стандартний термін для конкретного маршруту в офіційному каналі обслуговування.
Перегляньте подію, підтвердьте адресу та зв’яжіться з відправником або офіційною службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися про доступний варіант повторної доставки чи отримання.
Перевірте вхід, стійку реєстрації, членів родини, сусідів та інструкції щодо отримання, а потім запросіть підтвердження доставки через відправника або перевізника.
Збережіть пакування та вміст, зробіть фотографії, зберігайте квитанцію та попросіть відправника скористатися відповідною процедурою розшуку або подання претензії.
Зателефонуйте за номером (02) 6618-1818 у зазначені години роботи служби підтримки споживачів або скористайтеся офіційною сторінкою онлайн-контактів.
Поширені запитання для експертів
Так, офіційне меню послуг містить доставку за низької температури; для конкретного відправлення необхідно перевірити вимоги до пакування, умови приймання та доступність маршруту.
Так, в офіційних матеріалах зазначено послуги доставки багажу для аеропортів Таоюань і Суншань; скористайтеся відповідним каналом обслуговування аеропорту, щоб дізнатися про доступний варіант.
Номер відправлення ідентифікує переміщення перевізником, тоді як номер замовлення ідентифікує транзакцію продавця й може бути недоступним для пошуку перевізником.
Ні. 17TRACK відображає доступну інформацію про відстеження та не може змінювати відправлення, адресу, інструкції щодо доставки або результат розгляду претензії.
Ні. Подію прибуття або подію на об’єкті не слід вважати митним випуском, якщо відповідальний орган або перевізник прямо не зафіксував проходження митного оформлення.
API відстеження
# Carrier official API:
# Current public official tracking API documentation was not confirmed
# in the supplied official evidence. Do not use an undocumented endpoint.
# 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
# and account requirements before production use.
Джерела та посилання
- Офіційний вебсайт Pelican. Pelican
- Про бренд. Pelican
- Профіль компанії. Pelican
- Контакти та гарячі лінії служби підтримки. Pelican
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Pelican.

Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень




















