Expeditors การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Expeditors เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.expeditors.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Expeditors

Expeditors เป็นบริษัทโลจิสติกส์ระดับโลกที่ให้บริการโซลูชันห่วงโซ่อุปทาน การขนส่ง ศุลกากรและการปฏิบัติตามข้อกำหนด คลังสินค้าและการกระจายสินค้า ตลอดจนการมองเห็นสถานะที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี โดยทั่วไป Expeditors ดำเนินงานในฐานะผู้รับจัดการขนส่งสินค้าและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ มากกว่าการเป็นเครือข่ายไปรษณีย์สำหรับพัสดุที่มีมาตรฐานเดียวกัน รายการจัดส่ง รูปแบบการขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง และผู้ขนส่งที่เกี่ยวข้องเป็นตัวกำหนดว่าเหตุการณ์ใดจะปรากฏในการติดตาม

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Expeditors International of Washington, Inc.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.expeditors.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระดับโลกที่ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้า การขนส่ง ศุลกากรและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ห่วงโซ่อุปทาน คลังสินค้า และการกระจายสินค้า
ภูมิภาคหลัก	ดำเนินงานทั่วโลกและให้บริการลูกค้าใน 100 ประเทศ
ช่องทางติดตาม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีช่อง “ติดตามการจัดส่ง” สำหรับกรอกหมายเลขติดตามการจัดส่ง
ก่อตั้ง	1979.
สำนักงานใหญ่ทั่วโลก	Bellevue, Washington, USA.

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
Expeditors	Expeditors International of Washington, Inc. เป็นนิติบุคคลหลักตามที่ระบุไว้ในหน้าอย่างเป็นทางการของบริษัท
บริการขนส่ง	Expeditors ให้บริการโซลูชันด้านการขนส่ง รวมถึงบริการขนส่งสินค้าทางทะเลที่อธิบายไว้ในหน้าการจัดการการส่งมอบ
ศุลกากรและการปฏิบัติตามข้อกำหนด	Expeditors ให้บริการนายหน้าศุลกากรและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งอาจส่งผลต่อการเคลื่อนย้ายสินค้าก่อนการส่งมอบ
EXP.O NOW	EXP.O NOW เป็นเครื่องมือของ Expeditors สำหรับการจอง การมองเห็นสถานะ และการติดตาม ซึ่งมีการอ้างถึงในหน้าแรกอย่างเป็นทางการ
การจัดการการส่งมอบ	Expeditors Delivery Management เป็นบริการที่มีผู้ดูแลสำหรับกิจกรรมเกี่ยวกับตู้คอนเทนเนอร์ ตั้งแต่เรือออกเดินทางไปจนถึงการส่งมอบและการส่งคืนตู้เปล่าไปยังสถานีปลายทาง
Cargo Signal	Cargo Signal เป็นบริษัทย่อยที่ Expeditors ถือหุ้นทั้งหมด ซึ่งให้บริการโลจิสติกส์โดยใช้เซ็นเซอร์และการมองเห็นสถานะผ่านแพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาต
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการขนส่งของ Expeditors หรือกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของลูกค้า

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ได้รับจากผู้ส่ง มาร์เก็ตเพลส หรือ Expeditors ลงในช่อง “ติดตามการจัดส่ง” บน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Expeditors. คุณยังสามารถส่งรหัสไปยัง 17TRACK ได้เมื่อระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งได้ หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงการซื้อ จากนั้นสอบถามผู้จัดส่งว่าได้ส่งมอบสินค้าให้กับเครือข่ายการขนส่งแล้วหรือไม่

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK แสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีข้อมูลอยู่ แต่ไม่สามารถขนส่งสินค้า เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุของ Expeditors

ใช้ช่องทางติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ Expeditors เพื่อดูข้อมูลจากระบบของผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลแบบรวมศูนย์เมื่อระบบรองรับรหัสและผู้ให้บริการขนส่งที่เข้าร่วม

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1. ค้นหารหัส	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้จัดส่ง เอกสารทางการค้า เอกสารการขนส่ง หน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส หรือบันทึกการจัดส่งของ Expeditors
2. ใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ Expeditors แล้วเลือก “ติดตามการจัดส่ง” จากนั้นป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่ง
3. เปรียบเทียบข้อมูลการติดตาม	ใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีข้อมูลจาก Expeditors และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นที่เข้าร่วมในเส้นทาง
4. แก้ไขกรณีไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบช่องว่างและอักขระอีกครั้ง แยกหมายเลขติดตามออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ และขอให้ผู้ส่งยืนยันรหัสและการส่งมอบสินค้าจริง

หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุธุรกรรมทางธุรกิจ และหมายเลขติดตามใช้ระบุบันทึกการจัดส่ง ฉลากหรือการจองอาจมีอยู่ก่อนการรับสินค้าจริงหรือการสแกนครั้งแรกในการขนส่ง ดังนั้นการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่า Expeditors ได้รับสินค้าแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าแรกอย่างเป็นทางการของ Expeditors ขอให้ผู้ใช้ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่ง แต่เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่กฎสาธารณะสากลเกี่ยวกับคำนำหน้า ความยาว หรือเลขตรวจสอบ หมายเลขเดียว การจัดส่งของ Expeditors อาจเกี่ยวข้องกับรูปแบบการขนส่ง เอกสาร และช่วงการขนส่งที่ดำเนินการโดยพันธมิตรซึ่งแตกต่างกัน ดังนั้นอย่าระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัส	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลขติดตามการจัดส่งของ Expeditors	รหัสเฉพาะของการจัดส่งที่ป้อนในเครื่องมือ “ติดตามการจัดส่ง” อย่างเป็นทางการ ให้ใช้ค่าที่ผู้จัดส่งให้มาอย่างถูกต้องครบถ้วน
เอกสารการขนส่งหรือหมายเลขอ้างอิงการจอง	หมายเลขอ้างอิงทางธุรกิจหรือการขนส่งอาจใช้ระบุการจองหรือเอกสาร ไม่ใช่ลำดับเหตุการณ์ของพัสดุ โปรดยืนยันวัตถุประสงค์ของหมายเลขดังกล่าวกับผู้จัดส่ง
รหัสของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งที่เข้าร่วมอาจออกรหัสแยกต่างหากสำหรับช่วงหนึ่งของการขนส่งหรือการจัดส่งปลายทาง หมายเลขที่ปรากฏใน 17TRACK อาจไม่ได้ออกโดย Expeditors
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า	หมายเลขอ้างอิงของมาร์เก็ตเพลสและผู้ขายใช้ระบุคำสั่งซื้อทางการค้า และไม่ควรใช้แทนหมายเลขติดตามการจัดส่ง

เพื่อให้จับคู่ได้อย่างถูกต้อง ให้ส่งรหัสที่ครบถ้วนโดยไม่ตัดอักขระนำหน้าออก และสอบถามผู้ส่งว่าฝ่ายใดเป็นผู้ออกรหัสดังกล่าว เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาสำหรับหน้านี้ไม่ได้กำหนดรูปแบบ S10, GS1, SSCC, IMpb หรือบาร์โค้ดไปรษณีย์ที่ใช้เฉพาะกับ Expeditors

สถานะการติดตามและความหมาย

ข้อความสถานะการติดตามจะแตกต่างกันไปตามรูปแบบการขนส่งและแหล่งข้อมูล ควรอ่านเหตุการณ์พร้อมกับสถานที่ การประทับเวลา และฝ่ายที่รับผิดชอบ แทนที่จะถือว่าสถานะทั่วไปเป็นหลักฐานยืนยันการครอบครองสินค้าจริง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากหรือบันทึกการจองแล้ว	มีบันทึกหรือเอกสารอยู่แล้ว โปรดยืนยันว่าผู้จัดส่งได้ส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่งแล้ว ก่อนจะถือว่าการไม่มีข้อมูลการสแกนเป็นความล่าช้าระหว่างการขนส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สินค้ากำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการโลจิสติกส์ที่มีการบันทึกไว้ ตรวจสอบตำแหน่งล่าสุดและติดต่อผู้จัดส่งหากบันทึกไม่มีการเปลี่ยนแปลงนานเกินกว่าแผนเส้นทางที่คาดไว้
การดำเนินพิธีการศุลกากรหรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด	การดำเนินการด้านเอกสารหรือที่ชายแดนกำลังส่งผลต่อการจัดส่ง ผู้นำเข้าหรือผู้จัดส่งอาจต้องให้ข้อมูล ชำระค่าธรรมเนียม หรือแก้ไขข้อมูล
การจัดการการนำส่งหรือข้อยกเว้น	มีการบันทึกขั้นตอนสำคัญในการจัดการการนำส่งหรือปัญหาด้านการดำเนินงานไว้แล้ว ตรวจสอบคำแนะนำล่าสุดและสอบถามผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการท้องถิ่นที่รับผิดชอบว่าต้องดำเนินการใด
นำส่งแล้วหรือเสร็จสมบูรณ์	บันทึกที่มีอยู่ระบุว่ากระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากไม่พบสินค้า ให้ตรวจสอบสถานที่นำส่งและขอหลักฐานการนำส่งจากผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Expeditors อธิบายบริการของตนว่าเป็นโลจิสติกส์ที่ปรับแต่งตามความต้องการ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์จัดส่งพัสดุสำหรับผู้บริโภคแบบเดียว ดังนั้นระยะเวลานำส่งโดยประมาณของการจัดส่งแต่ละรายการจึงต้องอ้างอิงจากใบเสนอราคา การจอง เอกสารการขนส่ง หรือบัญชีลูกค้าของการจัดส่งนั้น

การเปรียบเทียบบริการ

ขอบเขตบริการ	ควรทำความเข้าใจว่าเป็น
การขนส่ง	การเคลื่อนย้ายสินค้าผ่านโซลูชันการขนส่งที่เลือก รวมถึงบริการขนส่งสินค้าทางทะเล
ศุลกากรและการปฏิบัติตามข้อกำหนด	บริการนายหน้า การสำแดง และการสนับสนุนด้านหน่วยงานชายแดนที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าและส่งออกสินค้า
ห่วงโซ่อุปทาน	โซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการความเสี่ยง และการมองเห็นสถานะที่ออกแบบให้สอดคล้องกับการดำเนินงานของลูกค้า
คลังสินค้าและการกระจายสินค้า	ความสามารถแบบบูรณาการในการจัดเก็บ การกระจายสินค้า และการรายงานสินค้าคงคลัง

ระยะเวลาจัดส่ง

ข้อมูลพื้นฐานของการจัดส่ง	วิธีตีความระยะเวลาจัดส่ง
การขนส่งที่เสนอราคาหรือจองไว้	ใช้กำหนดการหรือข้อผูกพันด้านบริการเฉพาะของการจัดส่งที่ Expeditors หรือผู้ส่งสินค้าซึ่งเป็นคู่สัญญาให้ไว้
การจัดส่งทางทะเลหรือตู้คอนเทนเนอร์	การจัดส่งขึ้นอยู่กับการเดินเรือ การดำเนินการที่ท่าเรือ พิธีการศุลกากร การขนส่งภายในประเทศ และการส่งคืนตู้คอนเทนเนอร์เปล่า
การจัดส่งที่ขึ้นอยู่กับพิธีการศุลกากร	การดำเนินพิธีการที่ชายแดน เอกสาร อากร การตรวจสอบ และข้อกำหนดของหน่วยงานอาจทำให้กรอบเวลาการดำเนินงานเปลี่ยนแปลงได้

เอกสารอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้สำหรับหน้านี้ไม่ได้เผยแพร่ตารางจำนวนวันจัดส่งมาตรฐานของ Expeditors ค่าเฉลี่ยแยกตามประเทศ หรือการรับประกันการจัดส่งสำหรับผู้บริโภค ETA ไม่ถือเป็นวันที่รับประกันว่าจะจัดส่งถึงโดยอัตโนมัติ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุดและระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูล การส่งมอบสินค้าจริง พิธีการศุลกากร การขนส่ง การจัดส่ง หรือสภาพของสินค้า โดยทั่วไปผู้ส่งสินค้าเป็นผู้ประสานงานที่มีประสิทธิภาพที่สุด เนื่องจากเป็นผู้ถือข้อมูลการจองและบันทึกทางการค้า

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบรหัสกับบันทึกการจัดส่งต้นฉบับ และสอบถามผู้ส่งว่าเป็นหมายเลขติดตาม หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือรหัสคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์	สอบถามว่ามีการส่งมอบสินค้าเพื่อการขนส่งจริงแล้วหรือไม่ และจำเป็นต้องใช้รหัสที่ออกโดยพันธมิตรหรือไม่
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบสถานที่ล่าสุด รูปแบบการขนส่ง และขั้นตอนการส่งมอบ เมื่อข้อผูกพันด้านการจัดส่งเชิงพาณิชย์มีความเสี่ยง ให้ร้องขอการตรวจสอบการจัดส่งผ่านผู้ส่งสินค้า
ความล่าช้าด้านศุลกากร	สอบถามผู้นำเข้าหรือตัวแทนออกของว่ายังขาดเอกสาร การจัดประเภทสินค้า การชำระอากร ใบอนุญาต หรือข้อมูลของหน่วยงานหรือไม่
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบสินค้า	ตรวจสอบจุดรับสินค้า เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของอาคาร คลังสินค้า ที่อยู่จัดส่ง และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นให้ผู้ส่งสินค้าประสานยกระดับปัญหาไปยังผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบ
ความเสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพสภาพสินค้า เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ แจ้งผู้ส่งสินค้าโดยเร็ว และดำเนินการตามกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมสำหรับสินค้าหรือการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง
การส่งคืนหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ	สอบถามผู้ส่งสินค้าเกี่ยวกับรหัสเหตุผลและแนวทางแก้ไขที่สามารถดำเนินการได้ ก่อนที่สินค้าจะถูกส่งคืนหรือมีการดำเนินการจัดส่งเพิ่มเติม

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบต่อระหว่างผู้ขนส่ง

สำหรับการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ Expeditors อาจประสานงานกิจกรรมด้านการขนส่ง พิธีการศุลกากร และการจัดการการจัดส่งระหว่างหลายฝ่าย การมาถึงท่าเรือ สนามบิน หรือสถานที่ดำเนินพิธีการศุลกากร ไม่ได้หมายความว่าสินค้าผ่านพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งถึงปลายทางแล้ว

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การจองและรับสินค้าที่ต้นทาง	ผู้ส่งสินค้าจัดทำบันทึกทางการค้าและการขนส่ง การจองหรือฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าได้รับสินค้าจริงแล้ว
การดำเนินพิธีการส่งออก	สินค้าและเอกสารส่งออกจะผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ที่ต้นทางก่อนการขนส่งในช่วงเส้นทางหลัก
การขนส่งในช่วงเส้นทางหลัก	สินค้าจะถูกขนส่งด้วยรูปแบบการขนส่งที่เลือก และอาจมีช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นสถานะได้ระหว่างเหตุการณ์สำคัญในการดำเนินงาน
ศุลกากรและการปฏิบัติตามข้อกำหนด	ตัวแทนออกของและหน่วยงานชายแดนจะตรวจสอบใบขนสินค้าและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยผู้นำเข้าอาจต้องจัดเตรียมเอกสารหรือชำระอากร
การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่ง	ผู้ขนส่งภายนอกและผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อาจสร้างเหตุการณ์เพิ่มเติม การสแกนเมื่อส่งมอบไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งถึงปลายทางเสร็จสมบูรณ์แล้วเสมอไป

การจัดการการส่งมอบและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

Expeditors Delivery Management เป็นบริการที่มีการบริหารจัดการสำหรับกิจกรรมเกี่ยวกับตู้คอนเทนเนอร์ ตั้งแต่เรือออกเดินทางไปจนถึงการจัดส่งและการส่งคืนตู้เปล่าไปยังสถานีตู้สินค้า โดยใช้ข้อมูลแบบรวมศูนย์ ทีมงานเฉพาะทาง และกฎทางธุรกิจเพื่อจัดการข้อยกเว้นและเหตุการณ์สำคัญในการจัดส่ง

ตัวเลือก	ขอบเขตที่ยืนยันแล้ว
การจัดการการส่งมอบ	Expeditors บริหารจัดการและวางแผนการจัดส่งตู้คอนเทนเนอร์ ปรับข้อมูลการมองเห็นสถานะให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน จัดการเหตุการณ์สำคัญ และระบุข้อยกเว้นให้ลูกค้าเชิงรุก
บริการตัวแทนออกของ	Expeditors ดำเนินการใบขนสินค้าผ่านศุลกากรและหน่วยงานชายแดนที่เกี่ยวข้อง โดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการตัวแทนออกของ
การดำเนินการเฉพาะสำหรับลูกค้า	การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การนัดหมายจัดส่ง การระงับสินค้า และคำสั่งอื่น ๆ หลังการจัดส่งขึ้นอยู่กับสัญญาการขนส่ง ขั้นตอน และผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ โปรดส่งคำขอผ่านผู้จัดส่งหรือทีมดูแลบัญชี

การสูญหาย ความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การเรียกร้องค่าสินไหมสำหรับสินค้า การเรียกร้องค่าสินไหมประกันภัยสินค้า และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน Expeditors ระบุว่าบริการด้านการบริหารความเสี่ยงของบริษัทครอบคลุมการประกันภัยสินค้าทางทะเล การเรียกร้องค่าสินไหม การรักษาความปลอดภัย และความรับผิดของผู้ขนส่ง และ TRACE เป็นแอปพลิเคชันบนเว็บสำหรับยื่นคำร้องเรียกค่าสินไหมสำหรับสินค้า

กระบวนการ	ควรใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ ตำแหน่งที่ตั้ง หรือเหตุการณ์สำคัญล่าสุด โดยเริ่มติดต่อผู้จัดส่งหรือผู้ติดต่อฝ่ายดูแลบัญชีของ Expeditors
การเรียกร้องค่าสินไหมสำหรับสินค้า	ใช้เมื่อสินค้าสูญหายหรือเสียหายภายใต้กระบวนการขนส่งและการเรียกร้องค่าสินไหมที่เกี่ยวข้อง โปรดเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ภาพถ่าย และเอกสารแสดงมูลค่าไว้
การประกันภัยสินค้า	Expeditors ระบุถึงตัวเลือกการประกันภัยสินค้าแบบคุ้มครองความเสี่ยงภัยทุกชนิด ทั้งแบบรายเที่ยวและแบบรายปี โดยสิทธิ์และความคุ้มครองขึ้นอยู่กับกรมธรรม์และการจัดส่ง
การคืนเงินจากผู้ขาย	มาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขายจะตัดสินใจเรื่องการคืนเงินทางการค้าแยกจากการตัดสินใจเกี่ยวกับการติดตามของผู้ขนส่งหรือการเรียกร้องค่าสินไหมสำหรับสินค้า

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นพิเศษ

ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง ผู้ขนส่ง ประเภทสินค้า และกฎหมายที่ใช้บังคับ เอกสารบริการอย่างเป็นทางการของ Expeditors ให้ความสำคัญกับศุลกากร การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การรักษาความปลอดภัย และการบริหารความเสี่ยง ดังนั้นผู้จัดส่งควรตรวจสอบกฎเฉพาะของการจัดส่งก่อนส่งมอบสินค้าเพื่อการขนส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบต่อการดำเนินงาน
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	การสำแดง การจำแนกประเภท และข้อกำหนดของหน่วยงานชายแดนอาจส่งผลต่อเหตุการณ์สำคัญในการตรวจปล่อยและการจัดส่ง
สินค้าที่ต้องมีการประกันภัยหรือการตรวจสอบความเสี่ยง	ควรตรวจสอบความคุ้มครอง ความรับผิด และมาตรการรักษาความปลอดภัยก่อนรับสินค้าเพื่อการจัดส่ง
สินค้าที่มีข้อกำหนดเฉพาะตามรูปแบบการขนส่งหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแล	ผู้ให้บริการขนส่งอาจกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมด้านเอกสาร บรรจุภัณฑ์ หรือการรับสินค้า โปรดขอคำแนะนำล่าสุดสำหรับเส้นทางที่เลือก

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับปัญหาเฉพาะของการจัดส่ง ผู้จัดส่ง ผู้รับสินค้า หรือผู้ติดต่อบัญชีที่ได้รับอนุญาตควรติดต่อผ่านช่องทางลูกค้าสัมพันธ์ของ Expeditors หรือสำนักงานในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีเครื่องมือค้นหาสาขาและส่วนสำหรับติดต่อ

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบเหตุการณ์สำคัญที่มีอยู่โดยใช้ตัวเลือก “Track a shipment” บนเว็บไซต์ของ Expeditors
ค้นหาสาขา	ใช้เครื่องมือค้นหาสาขาอย่างเป็นทางการโดยระบุเมือง รหัส ZIP หรือประเทศ เพื่อค้นหาสาขา Expeditors ที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อ Expeditors	ใช้ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี การจัดส่ง ศุลกากร การจัดการการนำส่ง หรือการเรียกร้องค่าสินไหม
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	ระบุหมายเลขติดตามการจัดส่ง หมายเลขการจองหรือหมายเลขอ้างอิง รายละเอียดผู้จัดส่งและผู้รับสินค้า ต้นทางและปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสินค้า และเอกสารประกอบ

เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เวลาทำการ หรือภาษาที่ให้บริการเพียงชุดเดียวสำหรับทุกประเทศ ควรตรวจสอบความพร้อมให้บริการในพื้นที่ผ่านช่องทางติดต่อและค้นหาสาขาอย่างเป็นทางการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Expeditors วางตำแหน่ง EXP.O NOW ให้เป็นเครื่องมือสำหรับการจอง การมองเห็นสถานะ และการติดตามเพื่อการจัดการห่วงโซ่อุปทาน เอกสารเกี่ยวกับการจัดการการนำส่งและ Cargo Signal ยังระบุถึงการมองเห็นเหตุการณ์สำคัญ แดชบอร์ด การจัดการข้อยกเว้น และข้อมูลสินค้าจากเซ็นเซอร์สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาต

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
EXP.O NOW	Expeditors
แพลตฟอร์ม Cargo Signal	Cargo Signal ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่ Expeditors ถือหุ้นทั้งหมด
API ติดตามพัสดุจากผู้ขนส่งหลายราย	17TRACK

เอกสารอย่างเป็นทางการของ Expeditors ที่ให้มาอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับการมองเห็นสถานะที่ต้องได้รับอนุญาต แต่ไม่มีข้อกำหนด API ติดตามของ Expeditors แบบสาธารณะที่เป็นปัจจุบัน ธุรกิจควรขอรายละเอียดการผสานรวมผ่านช่องทางบัญชี Expeditors ของตน 17TRACK เหมาะสำหรับการผสานรวมการติดตามจากผู้ขนส่งหลายรายที่แยกต่างหาก เมื่อเอกสารและการรองรับผู้ขนส่งในปัจจุบันตรงตามกรณีการใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ Expeditors ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Expeditors หรือส่งหมายเลขดังกล่าวให้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Expeditors ได้จากที่ใด

ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้จัดส่ง เอกสารการขนส่ง หน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส หรือบันทึกการจัดส่งของ Expeditors

3. หมายเลขติดตาม Expeditors มีลักษณะอย่างไร

เอกสารอย่างเป็นทางการของ Expeditors ที่ให้มาไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นโปรดใช้รหัสระบุแบบเต็มที่ได้รับสำหรับการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ

4. เหตุใดการจัดส่ง Expeditors ของฉันจึงยังไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

อาจมีการสร้างบันทึกก่อนส่งมอบสินค้าจริงเพื่อการขนส่ง หรือรหัสระบุอาจเป็นของพันธมิตร โปรดยืนยันหมายเลขและการส่งมอบต่อกับผู้ส่ง

5. เหตุใดข้อมูลการจัดส่งของ Expeditors จึงไม่อัปเดต?

ข้อมูลการติดตามอาจหยุดอัปเดตชั่วคราวระหว่างหมุดหมายการดำเนินงาน โดยเฉพาะในระหว่างการขนส่ง การส่งมอบต่อ หรือการดำเนินพิธีการศุลกากร โปรดเปรียบเทียบตำแหน่งล่าสุดกับแผนการจัดส่ง และขอให้ผู้ส่งสินค้าตรวจสอบเมื่อจำเป็น

6. การส่งมอบโดย Expeditors ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาส่งมอบขึ้นอยู่กับรายละเอียดเฉพาะของการจัดส่ง รวมถึงรูปแบบการขนส่ง เส้นทาง ศุลกากร และแผนการส่งมอบภายในประเทศที่เลือกไว้ โปรดอ้างอิงกำหนดการที่เสนอราคาหรือจองไว้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากเกิดข้อยกเว้นในการส่งมอบของ Expeditors?

อ่านรายละเอียดข้อยกเว้นล่าสุด แล้วติดต่อผู้ส่งสินค้าหรือทีมดูแลบัญชี พร้อมแจ้งหมายเลขติดตาม ที่อยู่ และข้อมูลที่ต้องการแก้ไข

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Expeditors แสดงว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่พบสินค้า?

ตรวจสอบจุดรับสินค้า จุดรักษาความปลอดภัย คลังสินค้า และที่อยู่จัดส่ง จากนั้นขอหลักฐานการส่งมอบและให้ผู้ส่งสินค้าดำเนินการยกระดับเรื่อง

9. ฉันจะรายงานสินค้าสูญหายหรือเสียหายที่ Expeditors เป็นผู้ดำเนินการได้อย่างไร?

แจ้งผู้ส่งสินค้าโดยเร็ว เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ บันทึกความเสียหายด้วยภาพถ่าย และดำเนินการตามกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมสำหรับสินค้าหรือกระบวนการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Expeditors เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร?

ใช้ช่องทางติดต่อหรือช่องทางค้นหาสำนักงานอย่างเป็นทางการของ Expeditors และแจ้งรหัสการจัดส่ง คู่สัญญาที่เกี่ยวข้อง เส้นทาง เหตุการณ์ล่าสุด และเอกสารประกอบ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การจองกับ Expeditors เหมือนกับการรับสินค้าจริงหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน การจองหรือฉลากเป็นการบันทึกกิจกรรมที่วางแผนไว้หรือกิจกรรมด้านการบริหาร ส่วนการรับสินค้าจริงต้องมีเหตุการณ์ด้านการขนส่งหรือการจัดการที่แสดงว่าสินค้าได้เข้าสู่เครือข่ายที่เกี่ยวข้องแล้ว

12. Expeditors Delivery Management ติดตามอะไรบ้าง?

Expeditors อธิบายว่า Delivery Management คือการบริหารจัดการกิจกรรมของตู้สินค้าเชิงรุก ตั้งแต่เรือออกเดินทาง ไปจนถึงการส่งมอบและการส่งคืนตู้เปล่าไปยังเทอร์มินัล

13. ศุลกากรส่งผลต่อผลการติดตามของ Expeditors อย่างไร?

ศุลกากรและหน่วยงานชายแดนที่เกี่ยวข้องอาจกำหนดให้ต้องยื่นใบขนสินค้าหรือข้อมูลประกอบ และเหตุการณ์ที่ระบุว่าสินค้ามาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้วเสมอไป

14. Cargo Signal เกี่ยวข้องกับ Expeditors อย่างไร?

Cargo Signal เป็นบริษัทย่อยที่ Expeditors ถือหุ้นทั้งหมด ซึ่งให้บริการติดตามสถานะโลจิสติกส์ที่ได้รับอนุญาตโดยใช้เซ็นเซอร์ รวมถึงการติดตามตำแหน่งและสภาพแวดล้อมของสินค้าที่ติดตั้งอุปกรณ์

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Expeditors ผ่าน API ได้หรือไม่?

เอกสารทางการที่ให้มายืนยันว่ามี EXP.O NOW และเครื่องมือติดตามสถานะอื่น ๆ แต่ไม่ได้ระบุข้อกำหนด API สาธารณะปัจจุบันสำหรับการติดตามของ Expeditors ธุรกิจควรขอรายละเอียดการผสานระบบผ่านช่องทางบัญชี Expeditors ของตน

API ติดตามสถานะ

เอกสารอ้างอิง API

// Expeditors official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official materials.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]