Trackon การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Trackon เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Trackon

Trackon เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ด่วนและบริการจัดส่งพัสดุที่ตั้งอยู่ในอินเดีย ให้บริการจัดส่งภายในประเทศทั่วอินเดียและจัดส่งระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายพันธมิตรระหว่างประเทศ Trackon ให้บริการจัดการเอกสาร พัสดุ โซลูชันการขนส่งสินค้า โลจิสติกส์ย้อนกลับ และบริการจัดส่งสำหรับธุรกิจ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่า Trackon Couriers Pvt. Ltd. เป็นบริษัทผู้ดำเนินงาน

ภาพรวมของ Trackon

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Trackon Couriers Pvt. Ltd.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://trackon.in/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ด่วน การจัดส่งพัสดุ และบริการขนส่งสินค้าภายในประเทศและระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	อินเดีย พร้อมโซลูชันการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังกว่า 196 ประเทศ
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามพัสดุ Trackon Courier
ก่อตั้งขึ้น	Trackon ระบุว่าเส้นทางการดำเนินงานเริ่มต้นในปี 2001
สำนักงานใหญ่	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Trackon
Trackon Couriers Pvt. Ltd.	Trackon Couriers Pvt. Ltd. เป็นบริษัทที่ระบุไว้ในส่วนท้ายเว็บไซต์ของ Trackon ว่าเป็นผู้ดำเนินงานบริการ Trackon
บริการภายในประเทศ	Trackon ให้บริการโซลูชันการจัดส่งภายในประเทศทั่วอินเดีย ซึ่งรวมถึง Prime Track, Express Standard, Road Express Cargo, Air Express Cargo และโซลูชันการรับพัสดุตีกลับ
พันธมิตรระหว่างประเทศ	Trackon ระบุว่าการจัดส่งระหว่างประเทศใช้พันธมิตรระหว่างประเทศชั้นนำและตัวเลือกผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยจะเลือกพันธมิตรเฉพาะตามพัสดุและเส้นทางจัดส่ง
การติดตาม Trackon	เว็บไซต์ Trackon รองรับการกรอก AWB หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง และแสดงสถานะการจัดส่งที่มีอยู่
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งต่าง ๆ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุของ Trackon หรือเป็นผู้ตัดสินเรื่องร้องเรียน การคืนเงิน หรือการเรียกร้องค่าสินไหมของ Trackon

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอก AWB หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิงของ Trackon บน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Trackon. คุณยังสามารถลองใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การขนส่งที่รวบรวมจากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกรอก AWB แทนหมายเลขคำสั่งซื้อ รอหนึ่งวันทำการเพื่อให้รายการจองใหม่ปรากฏ และยืนยันว่าพัสดุอยู่ภายในระยะเวลาที่ Trackon เปิดให้ตรวจสอบสถานะออนไลน์ 75 วัน

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK สามารถแสดงข้อมูลการติดตามได้ แต่ Trackon หรือสาขาที่รับจองยังคงเป็นผู้รับผิดชอบการรับพัสดุ การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การตรวจสอบการจัดส่ง การคืนเงิน และการเรียกร้องค่าสินไหม

วิธีติดตามพัสดุของ Trackon

ช่องทางของ Trackon อย่างเป็นทางการเป็นจุดตรวจสอบแรกที่เชื่อถือได้ เนื่องจากระบบของ Trackon เองรองรับรหัสระบุการจัดส่งและอาจแสดงข้อมูลในระดับสาขาได้ ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หรือต้องการดูการติดตามไว้ในที่เดียว

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	ขั้นตอนและการใช้งานที่เหมาะสม
การติดตามของ Trackon อย่างเป็นทางการ	เปิด Trackon Courier Tracking เลือกการติดตามแบบรายการเดียวหรือหลายรายการ กรอกหมายเลข AWB หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ใช้ช่องทางนี้สำหรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ Trackon หรือติดตามผลกับสาขา
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขการจัดส่ง ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อทำได้ แล้วเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์กับผลการติดตามอย่างเป็นทางการของ Trackon
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบการสะกดและช่องว่าง แยกแยะหมายเลข AWB ออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์ม รอจนถึงวันทำการถัดไปสำหรับการจองรายการใหม่ จากนั้นติดต่อผู้รับจองหากยังไม่พบข้อมูล

โดยปกติหมายเลขติดตามจะอยู่บนสำเนาของผู้ส่ง ใบเสร็จการจอง ใบปะหน้าพัสดุ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ส่วนหมายเลข AWB หรือหมายเลขการจัดส่งใช้ระบุรายการขนส่ง หมายเลขอ้างอิงอาจช่วยให้ Trackon ค้นหาการจองได้ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็น AWB ที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

อินเทอร์เฟซการติดตามสาธารณะของ Trackon ระบุข้อมูลที่รองรับว่าเป็นหมายเลข AWB หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง แต่เอกสารอย่างเป็นทางการที่มีอยู่ไม่ได้เผยแพร่ความยาวของตัวเลข กฎคำนำหน้า หรือเช็กซัมแบบสากล อย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้รหัสระบุที่ปกปิดข้อมูลบางส่วนจากใบเสร็จหรือใบปะหน้าพัสดุ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
AWB ของ Trackon	ใช้ AWB ฉบับเต็มที่พิมพ์อยู่บนสำเนาของผู้ส่ง ใบปะหน้าพัสดุ หรือบันทึกการจอง โดยคงตัวเลขและตัวอักษรทั้งหมดไว้ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ AWB ##########
หมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง	Trackon อาจรองรับหมายเลขอ้างอิงของร้านค้าหรือผู้ส่ง แต่หมายเลขดังกล่าวใช้ระบุรายการทางการค้า และไม่จำเป็นต้องยืนยันการรับพัสดุจริง ตัวอย่าง: REF-XXXXXX
รหัสระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ	การจัดส่งระหว่างประเทศอาจแสดงรหัสระบุที่ออกโดยพันธมิตรด้วย หมายเลขดังกล่าวอาจยังคงแสดงอยู่หลังการส่งต่อ และไม่ได้ยืนยันว่า Trackon เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น
หมายเลขคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์ม	รหัสคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามของ Trackon โดยอัตโนมัติ ขอ AWB จากผู้ขายเมื่อหน้าคำสั่งซื้อแสดงเพียงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

สถานะการติดตามและความหมาย

หน้าเว็บสาธารณะของ Trackon ไม่ได้เผยแพร่พจนานุกรมสถานะมาตรฐานฉบับสมบูรณ์ ข้อมูลวงจรด้านล่างอธิบายความหมายเชิงปฏิบัติการของเหตุการณ์ที่พบบ่อย โดยไม่ถือว่าการจอง การสแกนโดยพันธมิตร หรือการมาถึงปลายทางหมายถึงการจัดส่งแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายในวงจรการจัดส่ง
สร้างการจองหรือใบปะหน้าแล้ว	มีการสร้างรายการจัดส่งแล้ว แต่เพียงเท่านี้ยังไม่ยืนยันว่า Trackon ได้รับพัสดุจริง หากไม่มีการสแกนรับพัสดุตามมา ให้ติดต่อผู้ส่ง
รับพัสดุแล้วหรือรับจากผู้ส่งแล้ว	สาขา Trackon ตัวแทนรับพัสดุ หรือจุดรับที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกหรือเคลื่อนย้ายไปยังเครือข่ายปลายทาง
อยู่ระหว่างการขนส่งหรือส่งต่อ	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสาขา ศูนย์กระจายสินค้า หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ อาจไม่มีการสแกนในช่วงระหว่างสถานที่หนึ่งไปยังอีกสถานที่หนึ่ง
ส่งผิดเส้นทาง	Trackon ระบุว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเส้นทาง ผู้ส่งหรือสาขาที่รับจองควรยื่นข้อร้องเรียนในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง
กำลังนำจ่าย	ฝ่ายปฏิบัติการนำจ่ายปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้จัดส่งแล้ว เตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ให้พร้อมใช้งาน
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากผู้รับไม่พบพัสดุ ให้ขอหลักฐานการจัดส่งผ่าน Trackon
รับเองหรือรับที่ศูนย์กระจายสินค้า	ผู้รับอาจต้องไปรับพัสดุจากสำนักงาน Trackon หรือศูนย์กระจายสินค้าที่ใกล้ที่สุด โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ไม่มีบริการ
ส่งคืนต้นทาง	การจัดส่งกำลังถูกส่งกลับไปยังต้นทางที่จองไว้ ติดต่อ Trackon ที่ 8448011011 เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการส่งใหม่

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Trackon เผยแพร่ประเภทบริการแทนที่จะระบุเวลาจัดส่งสากลเพียงแบบเดียว โดยระบุว่า Prime Track ให้บริการจัดส่งภายในวันทำการถัดไปหรือวันที่สองทั่วอินเดีย ส่วนบริการอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง ลักษณะของพัสดุ เอกสาร และเงื่อนไขการปฏิบัติงาน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับและขอบเขตที่ยืนยันแล้ว
Prime Track	การจัดส่งภายในประเทศแบบเร่งด่วนที่ต้องการการจัดส่งภายในวันทำการถัดไปหรือวันที่สองทั่วอินเดีย พร้อมการติดตามและการจัดการที่ป้องกันการเปิดแกะตามที่ Trackon อธิบายไว้
Express Standard	เอกสารและพัสดุภายในประเทศที่ขนส่งผ่านการขนส่งทางอากาศ ทางรถไฟ และทางถนนตามลักษณะของการจัดส่ง
บริการขนส่งสินค้าด่วนทางถนน	สินค้าฝากส่งแบบ B2B ขนาดใหญ่ที่ต้องใช้การขนส่งทางถนน การจัดการวัสดุ และการสนับสนุนการรับพัสดุ
บริการขนส่งสินค้าด่วนทางอากาศ	การจัดส่งภายในประเทศแบบปริมาณมากที่มีน้ำหนักสูงสุด 100 กก. ตามหน้าบริการภายในประเทศของ Trackon
โซลูชันระหว่างประเทศ	ตัวเลือก Priority, Import Express, Freight Forwarding และ Self Network Economy Express ซึ่งให้บริการในกว่า 196 ประเทศผ่านพันธมิตรระหว่างประเทศ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานและเงื่อนไขที่ประกาศไว้
Prime Track	วันทำการถัดไปหรือวันที่สองทั่วอินเดีย โดย Trackon อธิบายว่าบริการนี้มีความรวดเร็วแบบรับประกัน แต่เงื่อนไขการจองที่มีผลบังคับใช้ควรเป็นเกณฑ์ควบคุมการรับประกันใด ๆ
บริการภายในประเทศอื่น ๆ	Trackon ไม่ได้ประกาศช่วงจำนวนวันทั่วไปไว้ในหน้าที่อ้างถึง การจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ พื้นที่ห่างไกล และการหยุดชะงักด้านปฏิบัติการ
บริการระหว่างประเทศ	Trackon อธิบายตัวเลือก Priority, Import, Freight Forwarding และ Economy แต่ไม่ได้ประกาศช่วงจำนวนวันทั่วโลกไว้ช่วงเดียว การดำเนินพิธีการศุลกากรและการส่งมอบระหว่างพันธมิตรอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งนานขึ้น

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำที่ยืนยันโดย Trackon
จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศกว่า 196 แห่ง	Trackon ยืนยันการครอบคลุมบริการระหว่างประเทศผ่านโซลูชันของพันธมิตรและผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แต่ข้อมูลทางการที่อ้างถึงไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งเฉพาะประเทศ จำนวนวันโดยเฉลี่ย หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อไว้ ควรขอใบเสนอราคาและคำมั่นด้านบริการเฉพาะเส้นทางก่อนจัดส่ง
จุดหมายปลายทางภายในประเทศอินเดีย	Trackon ระบุว่าการจัดส่งภายในประเทศครอบคลุมรหัส PIN กว่า 17,000 แห่ง ระยะเวลาขนส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับเส้นทางต้นทางถึงปลายทางและบริการที่เลือก

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำที่ยืนยันโดย Trackon

จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศกว่า 196 แห่ง

Trackon ยืนยันการครอบคลุมบริการระหว่างประเทศผ่านโซลูชันของพันธมิตรและผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แต่ข้อมูลทางการที่อ้างถึงไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งเฉพาะประเทศ จำนวนวันโดยเฉลี่ย หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อไว้ ควรขอใบเสนอราคาและคำมั่นด้านบริการเฉพาะเส้นทางก่อนจัดส่ง

จุดหมายปลายทางภายในประเทศอินเดีย

Trackon ระบุว่าการจัดส่งภายในประเทศครอบคลุมรหัส PIN กว่า 17,000 แห่ง ระยะเวลาขนส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับเส้นทางต้นทางถึงปลายทางและบริการที่เลือก

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ใช้ช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการของ Trackon สำหรับปัญหาที่ต้องมีการตรวจสอบด้านปฏิบัติการ เตรียม AWB วันที่จอง ต้นทาง ปลายทาง และข้อมูลสแกนล่าสุดให้พร้อม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	ยืนยัน AWB ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ แยกให้ออกว่าไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ และรอหนึ่งวันทำการหลังการจองก่อนติดต่อเจ้าหน้าที่รับจอง
ไม่มีการอัปเดตหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบข้อมูลสแกนล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ จากนั้นขอให้สาขาที่รับจองหรือฝ่ายดูแลลูกค้าของ Trackon ตรวจสอบ
ส่งผิดเส้นทาง	ลงทะเบียนข้อร้องเรียนในหมวด Misroute หรือขอให้สาขาที่รับจองดำเนินการดังกล่าว
ข้อผิดพลาดของที่อยู่	ติดต่อสาขาที่รับจอง โดย Trackon ระบุว่าสาขาที่รับจองต้องยื่นข้อร้องเรียนในนามของผู้ส่ง
ไม่มีบริการหรืออยู่นอกพื้นที่จัดส่ง	ติดต่อศูนย์กลางที่ใกล้ที่สุดเกี่ยวกับการเข้ารับพัสดุ Trackon ระบุว่าสินค้าที่อยู่นอกพื้นที่จัดส่งส่วนใหญ่จะจัดส่งสัปดาห์ละครั้ง และสินค้าที่อยู่นอกพื้นที่ให้บริการอาจถูกส่งคืนต้นทาง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และสถานที่จัดส่ง จากนั้นลงทะเบียนข้อร้องเรียน DRS หรือโทรหา Trackon เพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง
พัสดุเสียหาย	บันทึกความเสียหายขณะลงนามรับรองการจัดส่ง และเก็บบรรจุภัณฑ์กับสิ่งของภายในไว้ ติดต่อ Trackon หรือผู้ส่งเกี่ยวกับขั้นตอนการคุ้มครองความเสี่ยงที่มีผลบังคับใช้
ส่งคืนต้นทาง	โทรหา Trackon เพื่อสอบถามว่าสามารถส่งใหม่ได้หรือไม่ และจำเป็นต้องทำการจองใหม่หรือไม่
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือเอกสาร	ผู้ส่งหรือผู้รับสินค้าควรจัดเตรียมเอกสารที่ร้องขอ และยืนยันว่าผู้รับสินค้าต้องเป็นผู้ชำระอากรและภาษีหรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

การดำเนินงานระหว่างประเทศของ Trackon ใช้พันธมิตรระหว่างประเทศและการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งหลายราย Trackon อาจเป็นผู้จัดเตรียมการจัดส่ง ขณะที่พันธมิตรเป็นผู้ดำเนินการขนส่งระหว่างประเทศหรือการจัดส่งในปลายทาง การสแกนที่ปลายทางหรือการมาถึงศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การจองและการรับเข้าที่ต้นทาง	Trackon หรือสาขาที่รับจองจะสร้างบันทึกการจัดส่งและรับพัสดุหรือเอกสาร
การเตรียมการส่งออก	ผู้ส่งจัดเตรียมเอกสารทางการค้าและเอกสารตามข้อกำกับดูแลที่เหมาะสมกับการจัดส่ง
การส่งมอบให้พันธมิตรระหว่างประเทศ	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสิ่งของจริง และการสแกนรับครั้งแรกโดยพันธมิตรอาจเกิดขึ้นในเวลาที่แตกต่างกัน หมายเลขอาจยังคงเดิม หรืออาจมีรหัสระบุพันธมิตรปรากฏเพิ่มเติม
ศุลกากรขาออกหรือขาเข้า	หน่วยงานจะตรวจสอบพัสดุและเอกสาร อากรและภาษีอยู่ภายใต้กฎศุลกากรของปลายทาง โดย Trackon ระบุว่าอากรและภาษีที่เกี่ยวข้องต้องชำระโดยผู้รับสินค้า
การจัดส่งถึงปลายทาง	พาร์ทเนอร์หรือหน่วยงานจัดส่งถึงปลายทางจะดำเนินการขนส่งช่วงสุดท้าย ใช้หมายเลขระบุที่ Trackon หรือพาร์ทเนอร์ระหว่างประเทศแจ้งให้ เมื่อมีบันทึกการติดตามรายการที่สอง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

Trackon ยืนยันว่ามีการดำเนินการหลังการจัดส่งหลายรายการ แต่สิทธิ์ในการขอใช้บริการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและรูปแบบการจอง

ตัวเลือก	ผู้ที่ควรยื่นคำขอและเงื่อนไข
รับสินค้าด้วยตนเอง	ผู้รับสามารถโทร 8448011011 เพื่อนัดหมายรับสินค้าจากสำนักงาน Trackon ที่พัสดุมีสิทธิ์ใช้บริการนี้
แก้ไขที่อยู่	ผู้ส่งควรติดต่อสาขาที่ทำการจอง เนื่องจาก Trackon ระบุว่าสาขาจะต้องเป็นผู้ยื่นเรื่องร้องเรียน
จัดส่งซ้ำหรือดำเนินการกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อศูนย์กระจายสินค้าหรือฝ่ายบริการลูกค้าที่ใกล้ที่สุด การจัดส่งในพื้นที่ห่างไกลอาจใช้กำหนดการท้องถิ่นที่แตกต่างกัน
ค้นหาสาขาหรือศูนย์กระจายสินค้า	ใช้เครื่องมือค้นหาสาขาของ Trackon พร้อมรหัส PIN เมือง หรือรัฐ เพื่อค้นหาสถานที่ใกล้เคียง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การขอ DRS การรายงานความเสียหาย และการเคลมประกันเป็นการดำเนินการที่แตกต่างกัน Trackon อธิบายความคุ้มครองความเสี่ยงสำหรับการสูญหายหรือความเสียหาย และระบุว่ามีค่าธรรมเนียมความเสี่ยงที่ไม่สามารถขอคืนได้ในอัตรา 2% ของมูลค่าใบแจ้งหนี้ ส่วนกรมธรรม์ประกันภัยที่มีอยู่เดิมอาจใช้ค่าธรรมเนียมความเสี่ยง 0.2% สำหรับ Certificate of Facts

กระบวนการ	การใช้งานและขั้นตอนถัดไป
คำขอ DRS หรือหลักฐานการจัดส่ง	ใช้เมื่อ Trackon แสดงสถานะว่าจัดส่งแล้ว แต่ผู้รับไม่สามารถค้นหาพัสดุได้ ให้ลงทะเบียนเรื่องร้องเรียน DRS หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
รายงานความเสียหาย	ผู้รับควรบันทึกความเสียหายเมื่อลงนามรับหลักฐานการจัดส่ง และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน และภาพถ่ายไว้
เคลมความคุ้มครองความเสี่ยงหรือประกันภัย	ผู้ส่งหรือลูกค้าตามสัญญาควรปฏิบัติตามกระบวนการเคลมที่เกี่ยวข้องของ Trackon และจัดเตรียม AWB ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า หลักฐานบรรจุภัณฑ์ และบันทึกการจัดส่ง
การคืนเงินจากผู้ค้า	การคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายหรือผู้ขายอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ค้า 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้ และผลการติดตามไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการคืนเงินด้วยตัวมันเอง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

เอกสารสนับสนุนของ Trackon แสดงรายการหมวดหมู่สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม และแนะนำให้ผู้จัดส่งตรวจสอบกฎปัจจุบันก่อนทำการจอง ข้อจำกัดอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ยึด ส่งคืน เกิดความล่าช้าด้านศุลกากร หรือสูญเสียความคุ้มครองระหว่างการขนส่ง

หมวดหมู่	ตัวอย่างและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
สินค้าอันตราย	วัตถุระเบิด ก๊าซหรือของเหลวไวไฟ วัสดุเป็นพิษและติดเชื้อ สินค้ากัมมันตรังสี สารกัดกร่อน และสินค้าประเภทอื่นที่อยู่ภายใต้การควบคุม ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะทางและอาจเป็นสินค้าต้องห้าม
ของมีค่าและตราสารต้องห้าม	เงินสด ทองคำแท่ง อัญมณีร่วง ตราสารแก่ผู้ถือ อาวุธปืน กระสุน และวัตถุระเบิด อยู่ในรายการหมวดหมู่ที่จำกัดการขนส่ง
สินค้าเน่าเสียง่ายและสิ่งของทางชีวภาพ	สินค้าเน่าเสียง่าย สัตว์มีชีวิต ซากศพมนุษย์ และสิ่งของประเภทเดียวกัน ต้องได้รับอนุญาตเป็นพิเศษหรือไม่สามารถรับขนส่งได้
เอกสารสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ	อาจต้องใช้ใบแจ้งหนี้การค้า รายการบรรจุสินค้า KYC ใบสำแดง และเอกสารอื่น ๆ ตามเส้นทางที่กำหนด การขาดเอกสารอาจทำให้การตรวจปล่อยหรือการขนส่งล่าช้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

หากเกิดปัญหากับพัสดุ ให้เริ่มจากช่องทางติดตามหรือช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการ จากนั้นติดต่อสาขาที่ทำการจอง เนื่องจากสาขาที่ทำการจองเป็นผู้ควบคุมคำขอด้านที่อยู่และการดำเนินงานหลายรายการ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
การติดตาม	การติดตามพัสดุ Trackon Courier; ใช้ AWB หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง
ฝ่ายบริการลูกค้า	011-4559 3500; หน้าติดต่อระบุเวลาทำการของศูนย์บริการทางโทรศัพท์คือ 09:00 AM–08:00 PM วันจันทร์ถึงวันเสาร์
การสนับสนุนด้านพัสดุ	8448011011; คำถามที่พบบ่อยของ Trackon ระบุหมายเลขนี้สำหรับคำขอรับสินค้า การส่งพัสดุที่ถูกส่งคืนอีกครั้ง การรับสินค้าด้วยตนเอง และคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง
อีเมล	customercare@trackon.in; ใช้สำหรับขอรับการสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษร และระบุรายละเอียดของพัสดุทั้งหมด
สำนักงานใหญ่	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

เตรียม AWB วันที่จอง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ต้นทางและปลายทาง ข้อมูลการสแกนล่าสุด ประเภทบริการ ภาพถ่ายความเสียหาย ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า และหมายเลขเรื่องร้องเรียน (ถ้ามี) Trackon ระบุว่าจะส่งการตอบกลับเรื่องร้องเรียนทาง SMS หรือโทรศัพท์ภายในสามวันทำการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

หน้าเว็บสาธารณะของ Trackon ยืนยันการติดตามพัสดุทั้งแบบรายการเดียวและหลายรายการบนเว็บไซต์ รวมถึงการอัปเดตสถานะการจัดส่งที่ใช้เทคโนโลยี โดยมีการอ้างถึง SMS และ WhatsApp ในหน้าบริการภายในประเทศ อย่างไรก็ตาม เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุ API สำหรับนักพัฒนาสาธารณะของ Trackon ข้อกำหนด webhook หรือสัญญา batch API

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การติดตามสำหรับผู้บริโภค	Trackon
API ติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK
API อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง	Trackon

สำหรับการเชื่อมต่อระบบทางธุรกิจ ควรยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงเชิงพาณิชย์ การยืนยันตัวตน รหัสผู้ให้บริการขนส่ง ขีดจำกัดอัตราการใช้งาน การลงทะเบียนแบบกลุ่ม การรองรับ webhook และเงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องก่อนเริ่มดำเนินการ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Trackon ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลข AWB หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Trackon แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ของพัสดุที่มีให้ดู

2. ฉันจะหาเลขติดตาม Trackon ได้จากที่ไหน?

ตรวจสอบสำเนาของผู้จัดส่ง ใบเสร็จการจอง ฉลากการจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าการจัดส่งของผู้ขาย

3. หมายเลข Trackon มีลักษณะอย่างไร?

Trackon ระบุข้อมูลที่ป้อนว่าเป็นหมายเลข AWB หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง แต่หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้กำหนดความยาวหรือคำนำหน้าที่เป็นมาตรฐานเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่พิมพ์อยู่บนบันทึกการจัดส่ง

4. ควรเห็นการสแกนครั้งแรกของ Trackon เมื่อใด?

Trackon ระบุว่าเว็บไซต์จะแสดงข้อมูลการจองหลังจากผ่านไปหนึ่งวันทำการ หากยังไม่พบข้อมูล ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่รับจอง

5. เหตุใดสถานะการติดตาม Trackon ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกนหรือกำลังรอเหตุการณ์ปฏิบัติการใหม่ ตรวจสอบหมายเลข เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับเส้นทาง และติดต่อ Trackon หากช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตยังคงอยู่

6. การจัดส่งของ Trackon ใช้เวลานานเท่าใด?

Prime Track อธิบายว่าเป็นบริการจัดส่งภายในประเทศในวันทำการถัดไปหรือวันที่สอง ขณะที่บริการภายในประเทศและระหว่างประเทศอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับเส้นทาง บริการ เอกสาร และพิธีการศุลกากร

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Trackon ไม่สำเร็จ?

ติดต่อศูนย์ปลายทางหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Trackon และสอบถามว่าพัสดุนั้นสามารถจัดส่งซ้ำหรือรับด้วยตนเองได้หรือไม่

8. Trackon ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นลงทะเบียนร้องเรียน DRS หรือขอหลักฐานการจัดส่งจาก Trackon

9. ฉันควรทำอย่างไรกับพัสดุ Trackon ที่สูญหายหรือเสียหาย?

รายงานปัญหาผ่าน Trackon เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และดำเนินการตามขั้นตอนความคุ้มครองความเสี่ยงหรือประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Trackon ได้อย่างไร?

โทร 011-4559 3500 ในช่วงเวลาทำการของศูนย์บริการที่ประกาศไว้ ส่งอีเมลไปที่ customercare@trackon.in หรือติดต่อสาขาที่รับจองพร้อมหมายเลข AWB

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Trackon เป็นผู้ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถแสดงเหตุการณ์ของ Trackon หรือไม่?

ไม่ใช่ พันธมิตรระหว่างประเทศหรือผู้ค้าอาจเป็นผู้ออกตัวระบุที่ Trackon หรือแพลตฟอร์มติดตามสามารถเชื่อมโยงกับพัสดุได้

12. การที่ Trackon ให้บริการติดตามเป็นเวลา 75 วันหมายความว่าอย่างไร?

Trackon ระบุว่าสถานะพัสดุสามารถดูออนไลน์ได้เป็นเวลา 75 วัน ดังนั้นบันทึกที่เก่ากว่านั้นอาจต้องขอความช่วยเหลือโดยตรงจากฝ่ายบริการลูกค้าหรือสาขา

13. Trackon ดำเนินการด้านพิธีการศุลกากรระหว่างประเทศอย่างไร?

Trackon ให้บริการโซลูชันระหว่างประเทศผ่านพันธมิตรและกำหนดให้ใช้เอกสารเฉพาะตามเส้นทาง โดยผู้รับพัสดุเป็นผู้ชำระอากรและภาษีที่เกี่ยวข้องตามคำถามที่พบบ่อยของ Trackon

14. Trackon Prime Track แตกต่างจากการจัดส่งทั่วไปอย่างไร?

Prime Track เป็นตัวเลือกเร่งด่วนภายในประเทศ ซึ่งระบุว่าจัดส่งในวันทำการถัดไปหรือวันที่สอง ขณะที่บริการอื่นใช้รูปแบบการขนส่งและมาตรฐานที่แตกต่างกันตามเส้นทาง

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ Trackon หลายรายการได้หรือไม่?

ได้ หน้าติดตามของ Trackon มีตัวเลือกสำหรับการติดตามรายการเดียวและหลายรายการ แต่ควรยืนยันข้อกำหนดเกี่ยวกับ API อัตโนมัติหรือ webhook โดยตรงกับ Trackon หรือผู้ให้บริการการเชื่อมต่อที่ได้รับอนุญาต

16. Trackon มีบทบาทอย่างไรเมื่อพันธมิตรระหว่างประเทศเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย?

Trackon สามารถจัดการการจัดส่งระหว่างประเทศ ขณะที่พันธมิตรเป็นผู้ดำเนินการขนส่งหรือจัดส่งในช่วงถัดไป การสแกนรับพัสดุของพันธมิตรไม่ได้หมายความว่า Trackon เป็นผู้ดำเนินการสแกนการจัดส่งนั้นเอง

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Trackon official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Trackon carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}