เกี่ยวกับ ShiBiDa
ShiBiDa(时必达) คือผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ทางการด้านล่าง ควรใช้บันทึกการจัดส่ง ใบตราส่ง หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า หรือเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ เพื่อระบุบริการที่จองไว้ เส้นทาง ผู้ดูแลพัสดุในปัจจุบัน และพันธมิตรการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับพัสดุแต่ละชิ้น
ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ | ShiBiDa |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.sbdkuajing.com/ |
| ทางเลือกสำหรับการติดตาม | 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้หลังจากส่งหมายเลขการจัดส่งที่ถูกต้อง |
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ประเภทหน่วยงาน |
| ShiBiDa | ผู้ให้บริการขนส่งหลัก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ ShiBiDa
| ความสัมพันธ์กับ ShiBiDa | ShiBiDa คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | ชื่อผู้ให้บริการขนส่งช่วยกำหนดเส้นทางตัวระบุที่ส่งไปยังแหล่งข้อมูลการติดตามที่เหมาะสม |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa |
|
| บริการจัดส่งที่ระบุในใบตราส่ง | หน่วยงานบริการระดับการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งที่จองไว้
| ความสัมพันธ์กับ ShiBiDa | ใบตราส่งหรือบันทึกการจัดส่งของผู้ค้าจะระบุบริการที่ซื้อสำหรับการจัดส่งของ ShiBiDa แต่ละรายการ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | ความคาดหวังในการจัดส่ง ช่วงต่าง ๆ ของเส้นทาง และข้อมูลสแกนที่มีอยู่ อาจขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ใช้ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ การแจ้งส่งสินค้า หรือผลลัพธ์ของ ShiBiDa ที่แนบมากับพัสดุ |
|
| หน่วยงานผู้รับช่วงต่อที่แสดงในการติดตาม | หน่วยงานในเครือข่ายหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานผู้รับช่วงต่อของการจัดส่ง
| ความสัมพันธ์กับ ShiBiDa | หน่วยงานผู้รับช่วงต่อที่ระบุชื่ออาจทำหน้าที่ขนส่ง ผ่านพิธีการศุลกากร คัดแยก หรือจัดส่งพัสดุในช่วงหนึ่งของการเดินทาง |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | การแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้พิสูจน์การครอบครองพัสดุจริง การสแกนรับพัสดุครั้งแรกมักเป็นเครื่องหมายของการส่งต่อเพื่อดำเนินงาน |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ใช้ชื่อหน่วยงานและถ้อยคำของเหตุการณ์ที่แสดงในประวัติการติดตามของการจัดส่ง |
|
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK
| ความสัมพันธ์กับ ShiBiDa | 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การจัดส่งของ ShiBiDa ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้เป็นผู้ขนส่งพัสดุ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | แพลตฟอร์มนี้เป็นพื้นที่แยกต่างหากสำหรับตรวจสอบเหตุการณ์ และอาจมีประโยชน์ในขั้นตอนการทำงานอีคอมเมิร์ซที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | การติดตามการจัดส่งของ 17TRACK |
|
คำตอบอย่างรวดเร็ว
คัดลอกหมายเลขติดตามทั้งหมดจากการยืนยันการจัดส่ง ใบตราส่งสินค้า ฉลาก หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า แล้วป้อนหมายเลขดังกล่าวใน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa หรือ 17TRACKหากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการถอดข้อมูลก่อน ยืนยันว่าค่าดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก
เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถขนส่งพัสดุ แก้ไขที่อยู่ จัดการนำจ่ายใหม่ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนจากผู้ค้าได้
วิธีติดตามพัสดุของ ShiBiDa
ติดตามพัสดุของ ShiBiDa ด้วยรหัสการจัดส่งที่ผู้ส่งหรือผู้ค้าจัดหาให้ คงตัวอักษร ตัวเลข และเลขศูนย์นำหน้าไว้เมื่อคัดลอกหมายเลข
- เปิดอีเมลแจ้งการจัดส่ง คำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ใบตราส่งสินค้า ใบเสร็จ หรือฉลากพัสดุ
- ค้นหาค่าที่ระบุโดยเฉพาะว่าเป็นหมายเลขติดตามหรือหมายเลขใบตราส่งสินค้า
- คัดลอกค่าทั้งหมดโดยไม่มีช่องว่างรอบข้าง
- ไปที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa และทำตามตัวเลือกการติดตามที่แสดงอยู่ที่นั่น
- หรือเปิด 17TRACKส่งหมายเลขเดียวกัน แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีอยู่ตามลำดับเวลา
- หากระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งเลือกรายการผิด ให้เลือก ShiBiDa ด้วยตนเองเมื่อมีตัวเลือกดังกล่าว
ควรใช้รหัสใด
| รหัส | วิธีใช้ |
| หมายเลขติดตามหรือหมายเลขใบตราส่งสินค้า | ใช้หมายเลขนี้สำหรับติดตามการจัดส่ง คัดลอกค่าทั้งหมดที่แสดงอยู่ข้างรายละเอียดผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์ |
| หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า | ใช้หมายเลขนี้ภายในบัญชีผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส หมายเลขนี้อาจระบุการซื้อได้โดยไม่ระบุพัสดุในระบบของผู้ให้บริการขนส่ง |
| หมายเลขอ้างอิง | ใช้หมายเลขนี้เฉพาะเมื่อหน้าติดตามระบุอย่างชัดเจนว่ายอมรับหมายเลขอ้างอิง มิฉะนั้นให้ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ส่ง |
| หมายเลขการจัดส่งช่วงปลายทาง | ใช้หมายเลขนี้กับผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุในประวัติการติดตามหลังจากมีการส่งมอบที่บันทึกไว้ |
สถานะการติดตามและความหมาย
อ่านแต่ละเหตุการณ์ในฐานะหลักฐานของขั้นตอนเฉพาะในวงจรการดำเนินงาน ป้ายกำกับหรือรายการสินค้าอิเล็กทรอนิกส์แสดงว่ามีการสร้างข้อมูลแล้ว ขณะที่การสแกนรับมอบเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าหน่วยงานด้านโลจิสติกส์ได้รับพัสดุจริง
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีการสร้างข้อมูลการจัดส่งหรือป้ายกำกับแล้ว แต่เหตุการณ์นี้เพียงอย่างเดียวไม่ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบการส่งมอบให้เสร็จสิ้น จนกว่าจะปรากฏเหตุการณ์การรับพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การรับพัสดุ การนำพัสดุไปส่ง หรือการสแกนรับพัสดุที่ต้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ยืนยันการจัดส่งกับผู้ส่ง หากสถานะไม่คืบหน้า |
|---|
|
| รับหรือได้รับแล้ว | สถานที่ดำเนินการด้านโลจิสติกส์หรือจุดรับพัสดุบันทึกการรับพัสดุแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับหรือได้รับแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | รับแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานที่ระบุไว้ในเหตุการณ์การรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การคัดแยกที่ต้นทางและการส่งต่อไปตามเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามเหตุการณ์การดำเนินการถัดไป |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือออกจากสถานที่แล้ว | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือขั้นตอนการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานขนส่งระยะไกลหรือหน่วยงานดำเนินการที่ระบุโดยการสแกนล่าสุด |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การมาถึง การคัดแยก การโอน หรือการดำเนินการที่ปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ และตรวจสอบการแจ้งเตือนด้านบริการที่แสดงพร้อมผลการติดตาม |
|---|
|
| การดำเนินพิธีการศุลกากร | พัสดุกำลังอยู่ระหว่างขั้นตอนการนำเข้า การส่งออก การรักษาความปลอดภัย หรือการจัดทำเอกสาร |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากร| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | ศุลกากรและการส่งมอบระหว่างประเทศ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง นายหน้า หรือผู้ดูแลที่ถือครองพัสดุไว้เพื่อดำเนินขั้นตอนดังกล่าว |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การปล่อยพัสดุ การขอข้อมูลหรือการชำระเงิน การตรวจสอบ หรือการตัดสินใจด้านศุลกากรอื่น ๆ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผ่านช่องทางทางการเท่านั้น หากมีการขอเอกสารหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียม |
|---|
|
| ส่งมอบหรือได้รับโดยหน่วยงานจัดส่ง | หน่วยงานถัดไปได้บันทึกการรับพัสดุ หรือกำลังจัดทำเอกสารการส่งต่อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | การส่งต่อ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ฝ่ายที่แสดงอยู่ในการสแกนการรับพัสดุทางกายภาพครั้งล่าสุด |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การคัดแยกที่ปลายทางและการกำหนดเส้นทางส่งถึงผู้รับ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ใช้หมายเลขติดตามสำรอง หากเหตุการณ์ระบุหมายเลขดังกล่าวไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย | พัสดุได้เข้าสู่เส้นทางการจัดส่งแล้ว โดยขึ้นอยู่กับการดำเนินเส้นทางให้เสร็จสิ้นและข้อกำหนดด้านการเข้าถึงใด ๆ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | กำลังนำจ่าย |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | การดำเนินงานจัดส่งในช่วงสุดท้าย |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การจัดส่ง ความพยายามจัดส่ง การกำหนดเส้นทางไปรับพัสดุ หรือเหตุขัดข้อง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบให้สถานที่จัดส่งเข้าถึงได้ และติดตามคำแนะนำต่าง ๆ |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ ณ สถานที่หรือให้แก่ประเภทผู้รับตามที่ระบุในการสแกน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | การดำเนินงานจัดส่งบันทึกว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้รับควรตรวจสอบสถานที่จัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | วงจรการขนส่งมักสิ้นสุดลง เว้นแต่จะมีการโต้แย้งเรื่องการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบที่อยู่ สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ ห้องเก็บพัสดุ และหลักฐานที่มีอยู่ก่อนยกระดับเรื่อง |
|---|
|
| พร้อมให้ไปรับ | พัสดุกำลังถูกเก็บไว้ ณ สถานที่ที่ระบุในบันทึกการติดตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะพร้อมให้ไปรับ| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | การไปรับพัสดุ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | สถานที่เก็บพัสดุหรือการดำเนินงานรับพัสดุที่ระบุไว้ในการติดตาม |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การรับพัสดุหลังจากตรวจสอบตัวตนหรือสิทธิ์การรับ หรือการส่งคืนเมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่มีผลบังคับใช้ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ปฏิบัติตามประกาศแจ้งรับพัสดุ และนำเอกสารยืนยันตัวตนกับรายละเอียดการจัดส่งที่ร้องขอไปด้วย |
|---|
|
| เหตุขัดข้องในการจัดส่ง | ปัญหาด้านการดำเนินงาน ที่อยู่ การเข้าถึง สภาพอากาศ ความเสียหาย การปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือผู้รับ ได้ขัดขวางการจัดส่งตามปกติ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุขัดข้องในการจัดส่ง| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | เหตุขัดข้อง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานที่จัดการการจัดส่ง ณ สถานที่เกิดเหตุขัดข้อง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การแก้ไข การพยายามจัดส่งอีกครั้ง การตรวจสอบ การไปรับพัสดุ หรือการส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | อ่านเหตุผลของเหตุการณ์ และให้ผู้ส่งติดต่อฝ่ายผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาเมื่อจำเป็นต้องมีการอนุญาตจากบัญชี |
|---|
|
| กำลังส่งคืนผู้ส่ง | พัสดุได้เข้าสู่เส้นทางย้อนกลับ เนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้ หรือได้รับอนุมัติให้ส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังส่งคืนผู้ส่ง| ขั้นตอนในวงจรการดำเนินงาน | การส่งคืน |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | หน่วยงานที่เคลื่อนย้ายพัสดุผ่านเครือข่ายการส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การขนส่งเพื่อส่งคืน การรับพัสดุโดยผู้ส่ง และการดำเนินการแก้ไขใด ๆ ของผู้ค้า |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ค้าเกี่ยวกับเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า การแก้ไข หรือการคืนเงิน |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ใช้ชื่อบริการและประมาณการจัดส่งที่ระบุไว้กับการจัดส่ง ShiBiDa แต่ละรายการ ประมาณการติดตามเป็นกรอบเวลาสำหรับการวางแผน เว้นแต่สัญญาที่ซื้อจะระบุภาระผูกพันที่รับประกันไว้อย่างชัดแจ้ง
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
| บริการที่ระบุในบันทึกการจัดส่ง ShiBiDa | พัสดุ เส้นทาง และเงื่อนไขการจัดส่งที่ผู้ส่งซื้อไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการ ShiBiDa ที่จองไว้
| ประเภทบริการ | ใช้คำอธิบายบนใบตราส่งสินค้า ประกาศการจัดส่ง บันทึกของผู้ค้า หรือผลการติดตาม |
| ความครอบคลุม | ใช้ต้นทางและปลายทางที่ได้รับการยอมรับตามที่แสดงในบันทึกการจอง |
| ระดับการติดตาม | รายละเอียดเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับเส้นทางที่จองไว้และการแบ่งปันข้อมูลการสแกนระหว่างหน่วยงานที่ดำเนินการขนส่ง |
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | บันทึกการจัดส่งที่ได้รับการยอมรับและสัญญาของผู้ส่งเป็นตัวกำหนดคุณสมบัติของพัสดุ |
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ใช้ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ หรือสัญญาการขนส่งของผู้ส่งเพื่อตรวจสอบความคุ้มครองที่ซื้อไว้ |
| ข้อจำกัดหลัก | ชื่อผู้ขนส่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันเส้นทาง ภาระผูกพันในการจัดส่ง หรือสิทธิในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน |
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
| การจัดส่ง ShiBiDa ที่จองไว้ | ใช้ระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะสำหรับการจัดส่งหรือมาตรฐานการให้บริการตามสัญญาที่แจ้งไว้เมื่อทำการจอง |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง ShiBiDa
| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ใช้วิธีการนับวันที่ระบุไว้สำหรับบริการที่จอง |
| สถานะการรับประกัน | ให้ถือว่าวันที่หรือช่วงเวลาที่ประมาณการไว้เป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่สัญญาการจัดส่งจะระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าเป็นการรับประกัน |
| เริ่มนับจาก | ใช้หลักเกณฑ์ตามสัญญา โดยการรับพัสดุจริงถือเป็นขั้นตอนการดำเนินงานที่แตกต่างจากการสร้างใบปะหน้า |
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การส่งมอบล่าช้า การกำหนดเส้นทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ปริมาณพัสดุช่วงพีค สภาพอากาศ ความถูกต้องของที่อยู่ ศุลกากร การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการโอนส่งต่อระหว่างพันธมิตร |
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ใช้ข้อกำหนดที่แสดงสำหรับการจัดส่ง ณ เวลาที่ซื้อ |
|
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ |
| ปลายทางที่ได้รับการยอมรับสำหรับการจัดส่ง ShiBiDa ที่จองไว้ | ใช้ช่วงเวลาที่แจ้งไว้ในการจองแต่ละครั้ง และคำนวณใหม่โดยอ้างอิงการสแกนทางกายภาพล่าสุด |
ดูรายละเอียดการวางแผนจัดส่งไปยังปลายทาง
| ประเภทบริการหลัก | บริการที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่ง |
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | สำหรับการวางแผนธุรกิจ ให้คำนวณค่าเฉลี่ยเฉพาะเส้นทางจากการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์ โดยใช้ต้นทาง ปลายทาง บริการ และช่วงฤดูกาลที่เทียบเคียงกัน |
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ | ใช้หน่วยงานที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในเหตุการณ์การส่งต่อหรือการรับพัสดุที่ปลายทาง |
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการศุลกากร | ยืนยันคำอธิบายสินค้า มูลค่า รายละเอียดผู้รับ ข้อมูลภาษีที่จำเป็น และคำขออย่างเป็นทางการใด ๆ สำหรับเอกสารหรือการชำระเงิน การมาถึงสถานที่ปลายทางไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
|
ควรคำนวณประสิทธิภาพในระดับประเทศจากการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์และเปรียบเทียบกันได้ แทนการใช้ค่าเฉลี่ยสากล ขั้นตอนศุลกากร ความสามารถในการขนส่ง วันหยุด การกำหนดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกล และการสแกนครั้งแรกโดยหน่วยงานจัดส่งปลายทาง อาจทำให้ระยะเวลาขนส่งที่สังเกตได้เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ
ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข
เริ่มจากการสแกนทางกายภาพล่าสุด ระบุฝ่ายที่รับผิดชอบในขั้นตอนนั้น และเก็บภาพหน้าจอกับเอกสารการจัดส่งไว้ก่อนขอให้ตรวจสอบ
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | การดำเนินการทันที |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง เก็บเลขศูนย์นำหน้าไว้ และยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ข้อผิดพลาดในการถอดข้อมูล ผู้ขนส่งไม่ตรงกัน ความล่าช้าก่อนลงทะเบียน หรือการใช้ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ประกาศการจัดส่ง ใบปะหน้า ข้อความจากผู้ส่ง และการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องเมื่อผู้ส่งระบุว่ามีการส่งมอบพัสดุจริงแล้ว แต่ไม่ปรากฏเหตุการณ์การรับพัสดุภายในกรอบเวลาการดำเนินการตามบริการที่จองไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ส่งหรือร้านค้าก่อน ส่วน ShiBiDa ให้ติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือในระดับการจัดส่งเมื่อเหมาะสม |
|---|
|
| สร้างใบปะหน้าแล้วแต่ไม่มีการเคลื่อนไหว | สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกรับไปจริงหรือนำไปฝากส่งแล้วหรือไม่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสร้างใบปะหน้าแล้วแต่ไม่มีการเคลื่อนไหว| สาเหตุที่เป็นไปได้ | มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับพัสดุจริง |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | มองหาเหตุการณ์ที่ระบุว่ารับแล้ว ได้รับแล้ว เก็บรวบรวมแล้ว หรือมาถึงศูนย์แล้ว |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ใช้ข้อผูกพันด้านการจัดส่งที่ร้านค้าหรือสัญญาการขนส่งระบุไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่ง เนื่องจากผู้ส่งสามารถตรวจสอบการส่งมอบและบันทึกการจองได้ |
|---|
|
| ช่วงห่างนานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง | เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับช่วงเส้นทางที่คาดไว้ และตรวจสอบทั้งหมายเลขติดตามเดิมและหมายเลขติดตามสำรอง หากมี |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีช่วงห่างของการติดตามเป็นเวลานาน| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน การขนส่งแบบรวม การโอนให้พันธมิตร การดำเนินพิธีการศุลกากร ปริมาณงานที่สูงในช่วงพีก หรือการพลาดการสแกน |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | สถานที่ของเหตุการณ์ล่าสุด ประมาณการระยะเวลาของบริการ ข้อความเกี่ยวกับศุลกากร และรายละเอียดการส่งมอบต่อ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องตามกฎการสอบถามที่แนบกับบริการที่จองไว้ แทนการใช้ระยะเวลารอแบบเดียวกับทุกกรณี |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่งสำหรับการตรวจสอบตามสัญญา หรือนิติบุคคลที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุดที่สามารถดำเนินการได้ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างรอพันธมิตรขนส่งหรือการส่งมอบต่อ | รอการสแกนรับพัสดุจริงโดยหน่วยงานผู้รับ และตรวจสอบหมายเลขเดิมต่อไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีอยู่ระหว่างรอการส่งมอบต่อ| สาเหตุที่เป็นไปได้ | หน่วยงานถัดไปได้รับข้อมูลล่วงหน้าก่อนที่จะได้รับหรือสแกนพัสดุ |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | แยกความแตกต่างระหว่างการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์กับเหตุการณ์ที่รับหรือยอมรับพัสดุแล้ว |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องตามประมาณการระยะเวลาของบริการ หากการโอนยังไม่เสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่งหรือหน่วยงานที่ถือครองพัสดุจริงตามการสแกนล่าสุด |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่ | อ่านเหตุผล ตรวจสอบที่อยู่กับผู้ส่ง และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการที่แสดงในการติดตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุขัดข้องในการจัดส่ง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน การเข้าถึงถูกปิดกั้น ผู้รับไม่อยู่ เส้นทางหยุดชะงัก หรือถูกระงับการดำเนินงาน |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | รหัสไปรษณีย์ หมายเลขห้องหรือยูนิต รายละเอียดโทรศัพท์ คำแนะนำในการเข้าถึง และเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ดำเนินการโดยเร็วเมื่อการติดตามขอข้อมูลหรือระบุว่าจะส่งคืน |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่งเมื่อจำเป็นต้องมีอำนาจอนุมัติตามสัญญา มิฉะนั้นให้ติดต่อหน่วยงานจัดส่งที่ระบุไว้ในการติดตาม |
|---|
|
| จัดส่งไม่สำเร็จหรือต้องไปรับพัสดุ | ปฏิบัติตามประกาศการจัดส่ง และใช้เฉพาะตัวเลือกการไปรับหรือการจัดส่งใหม่ที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งไม่สำเร็จหรือต้องไปรับพัสดุ| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ผู้รับไม่อยู่ จำเป็นต้องมีลายเซ็น การเข้าถึงถูกจำกัด หรือขั้นตอนการจัดส่งในพื้นที่ |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | คำแนะนำในประกาศ สถานที่รับพัสดุ ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน และคำเตือนเรื่องการส่งคืน |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ก่อนถึงกำหนดเวลาที่แสดงในเหตุการณ์การติดตามหรือประกาศ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | หน่วยงานจัดส่งที่ระบุในเหตุการณ์ปัจจุบัน |
|---|
|
| พัสดุถูกระงับที่ศุลกากร | ตรวจสอบว่ามีคำขอเอกสารอย่างเป็นทางการ ภาษี มูลค่า การยืนยันตัวตน หรือข้อมูลสินค้า และตอบกลับผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีพัสดุถูกระงับที่ศุลกากร| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การดำเนินการตามปกติ การตรวจสอบเอกสาร การประเมินมูลค่า การตรวจสอบ การตรวจสอบสินค้าจำกัด หรือค่าธรรมเนียมนำเข้าที่ยังไม่ได้ชำระ |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ข้อความจากผู้รับ รายละเอียดใบสำแดง ใบแจ้งหนี้ และคำขอชำระเงินอย่างเป็นทางการ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ปฏิบัติตามวันที่ต้องตอบกลับที่หน่วยงาน นายหน้า หรือหน่วยงานผู้ดำเนินการระบุไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | หน่วยงานหรือ นายหน้าที่ร้องขอ โดยให้ผู้ส่งช่วยเหลือด้านใบแจ้งหนี้และข้อมูลสินค้า |
|---|
|
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบที่อยู่ทั้งหมด สถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ ห้องพัสดุ สถานที่ปลอดภัย และหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| สาเหตุที่เป็นไปได้ | สถานที่จัดส่งทางเลือก การรับพัสดุโดยแผนกต้อนรับ ที่อยู่ไม่ตรงกัน เหตุการณ์เสร็จสิ้นก่อนกำหนด หรือการจัดส่งผิดที่ |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | เวลาประทับ รายละเอียดการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน พนักงานประจำอาคาร เพื่อนบ้านเมื่อเหมาะสม และสถานที่ปลอดภัย |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ยกระดับเรื่องโดยเร็วหลังจากตรวจสอบในพื้นที่แล้วไม่สำเร็จ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนการสอบถามของบริการที่จองไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | หน่วยงานจัดส่งและผู้ส่ง โดยผู้ส่งอาจต้องเปิดการสอบสวนอย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบ | เก็บรักษาพัสดุ ฉลาก บรรจุภัณฑ์ภายใน สิ่งของภายใน รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย| สาเหตุที่เป็นไปได้ | สูญหายระหว่างการขนส่ง ความเสียหายจากการจัดการ บรรจุภัณฑ์ชำรุด หรือสิ่งของภายในแยกออกจากกัน |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ประวัติการติดตาม สภาพพัสดุ รายการสิ่งของภายใน เงื่อนไขการประกัน และนโยบายของผู้ขาย |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ใช้ข้อกำหนดเกี่ยวกับกำหนดเวลายื่นเรื่องเร็วที่สุดและช้าที่สุดตามที่ระบุไว้ในสัญญาการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีสำหรับการเรียกร้องเกี่ยวกับการขนส่ง และผู้ค้าสำหรับการเยียวยาด้านการซื้อ |
|---|
|
| กำลังส่งคืนผู้ส่ง | ติดต่อผู้ค้าเกี่ยวกับเหตุผลในการส่งคืน และทางเลือกที่มีสำหรับการเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งใหม่ การแก้ไข หรือการคืนเงิน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนให้ผู้ส่ง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ที่อยู่มีปัญหา การปฏิเสธรับ การไม่ไปรับพัสดุ ปัญหาด้านศุลกากร หรือข้อจำกัดด้านการขนส่ง |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | เหตุการณ์การส่งคืนครั้งแรกและเหตุผลที่ระบุไว้ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับเรื่อง | ดำเนินการก่อนขอเปลี่ยนสินค้า เนื่องจากพัสดุเดิมอาจยังอยู่ระหว่างการขนส่งย้อนกลับ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่งหรือผู้ค้าสำหรับการแก้ไขปัญหาทางการค้า |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ ShiBiDa ให้พิจารณาหน่วยงานที่รับผิดชอบจากการสแกนทางกายภาพล่าสุด แทนที่จะพิจารณาจากชื่อผู้ขนส่งที่โหลดไว้ล่วงหน้าในข้อมูลการจัดส่ง การมาถึงศุลกากร การตรวจสอบศุลกากร การปล่อยผ่านศุลกากร และการรับพัสดุโดยผู้ขนส่งปลายทาง เป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
ขั้นตอนระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป |
| การสร้างข้อมูลการจัดส่ง | ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือสร้างฉลากแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างข้อมูลการจัดส่ง| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ส่งจนกว่าจะมีการส่งมอบพัสดุจริง |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | กำลังจัดเตรียมข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | เส้นทางอาจแสดงตัวระบุการขนส่งหรือการจัดส่งที่เชื่อมโยงกันในภายหลัง |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | จะไม่ปรากฏการสแกนการขนส่งจนกว่าจะมีการเก็บรวบรวมหรือรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ยืนยันการจัดส่งกับผู้ส่งเมื่อไม่มีการรับพัสดุตามมา |
|---|
|
| การรับพัสดุและการคัดแยกที่ต้นทาง | รับแล้ว เก็บรวบรวมแล้ว ได้รับแล้ว หรือดำเนินการแล้วที่ต้นทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการที่ต้นทาง| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | หน่วยงานที่เก็บรวบรวมหรือดำเนินการที่ต้นทางตามที่แสดงในการสแกน |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | พัสดุถูกรับ คัดแยก และจัดเตรียมสำหรับเส้นทางที่จองไว้ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | โดยปกติหมายเลขเดิมยังคงใช้งานได้ ขณะที่อาจมีการเพิ่มหมายเลขที่เชื่อมโยงกัน |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | เหตุการณ์อาจหยุดชั่วคราวระหว่างจุดดำเนินการที่ต้นทาง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามความคืบหน้าเทียบกับบริการที่จองไว้ |
|---|
|
| การดำเนินการส่งออกและการรักษาความปลอดภัย | การดำเนินการส่งออก การตรวจสอบความปลอดภัย หรือการเตรียมออกเดินทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | สถานที่ดำเนินการส่งออก หน่วยงาน นายหน้า หรือผู้ดูแลการขนส่ง |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | กำลังดำเนินการด้านเอกสาร การคัดกรอง การรวมพัสดุ และการเตรียมความพร้อมสำหรับการส่งออก |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการเชื่อมโยงข้อมูลอ้างอิงการขนส่งโดยไม่แทนที่หมายเลขที่ลูกค้าใช้ |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | การรวมพัสดุและการเตรียมออกเดินทางอาจไม่สร้างการสแกนระดับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ส่งเอกสารผ่านคำขออย่างเป็นทางการเท่านั้น |
|---|
|
| การขนส่งระหว่างประเทศ | ออกจากต้นทางแล้ว จัดส่งแล้ว หรืออยู่ระหว่างการขนส่งไปยังปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | การขนส่งตามสัญญาหรือการดำเนินงานขนส่งระหว่างประเทศ |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์กลางต้นทางและปลายทาง โดยบางครั้งอยู่ภายในเที่ยวขนส่งรวม |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีรหัสระบุเส้นทางที่เชื่อมโยงกันแสดงอยู่ |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | การสแกนพัสดุอาจหยุดชั่วคราวจนกว่าจะมีการขนถ่ายหรือนำเข้าสู่ระบบที่ปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | อย่าตีความช่องว่างของการสแกนเพียงอย่างเดียวว่าเป็นหลักฐานว่าพัสดุสูญหาย |
|---|
|
| พัสดุมาถึงปลายทางและพิธีการศุลกากรขาเข้า | มาถึงปลายทางแล้ว ยื่นต่อศุลกากร ถูกกักไว้ หรือได้รับการปล่อยแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรปลายทาง| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | สถานที่ปลายทาง หน่วยงานศุลกากร หรือนายหน้าที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | การมาถึง การยื่น การประเมิน การตรวจสอบ การดำเนินการชำระเงิน หรือการปล่อยพัสดุอาจเกิดขึ้นเป็นขั้นตอนแยกกัน |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการกำหนดหรือเชื่อมโยงรหัสระบุปลายทาง |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างขั้นตอนที่อยู่ภายใต้การควบคุมของหน่วยงาน |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบกลับคำขออย่างเป็นทางการเกี่ยวกับมูลค่า ข้อมูลประจำตัว ผลิตภัณฑ์ ภาษี หรือข้อมูลการชำระเงินโดยเร็ว |
|---|
|
| การส่งต่อให้พันธมิตร | ส่งข้อมูลล่วงหน้า ส่งมอบ โอน หรือได้รับโดยหน่วยงานปลายทางแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตร| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | การเปลี่ยนแปลงผู้ดูแลพัสดุจะเกิดขึ้นเมื่อหน่วยงานผู้รับรับพัสดุหรือสแกนพัสดุจริงเท่านั้น |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | ข้อมูลอาจมาถึงก่อนพัสดุ การส่งมอบ การมาถึง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นหมุดหมายที่แตกต่างกัน |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีหมายเลขปลายทางหรือหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายแสดงอยู่ร่วมกับรหัสระบุเดิม |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | อาจเกิดช่วงหยุดชั่วคราวระหว่างการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์กับการนำพัสดุเข้าสู่ระบบจริง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามหมายเลขทั้งสองเมื่อมีการระบุรหัสรองไว้อย่างชัดเจน |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้าย | ดำเนินการในพื้นที่แล้ว อยู่ระหว่างนำจ่าย พยายามนำจ่ายแล้ว รอรับพัสดุ หรือจัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | หน่วยงานจัดส่งที่ระบุโดยการสแกนล่าสุดในพื้นที่ |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | การคัดแยกในพื้นที่ การนำขึ้นรถตามเส้นทาง การจัดส่ง การดำเนินการรับพัสดุ หรือข้อยกเว้น |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | รหัสระบุในพื้นที่อาจให้รายละเอียดการสแกนที่ปลายทางมากขึ้น |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | ความถี่ในการสแกนขึ้นอยู่กับการดำเนินงานในพื้นที่และการแบ่งปันข้อมูลเหตุการณ์ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือข้อยกเว้นที่แสดงในเหตุการณ์ของพื้นที่ |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
ใช้เฉพาะตัวเลือกหลังการจัดส่งที่เสนออย่างชัดเจนสำหรับพัสดุ ShiBiDa แต่ละรายการเท่านั้น สิทธิ์ในการใช้บริการอาจขึ้นอยู่กับการอนุญาตจากผู้ส่ง การดูแลพัสดุในปัจจุบัน สถานะศุลกากร กฎการตรวจสอบที่อยู่ และความสามารถของหน่วยงานจัดส่ง
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ |
| การแก้ไขที่อยู่หรือเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรเป็นผู้เริ่มคำขอเมื่อจำเป็นต้องมีการอนุญาตตามสัญญา |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือการจัดส่ง| สิทธิ์ในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้ สถานะพัสดุ กฎด้านความปลอดภัย และการควบคุมในแต่ละขั้นตอนการจัดส่ง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ส่งคำขอก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือการดำเนินการส่งคืนทุกครั้งที่ช่องทางการจัดส่งอนุญาต |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ใช้ค่าบริการที่แสดงระหว่างกระบวนการส่งคำขอที่ได้รับอนุมัติ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าจะดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa |
|---|
|
| การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ หรือคำแนะนำในการจัดส่ง | ผู้รับอาจปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงในประกาศการจัดส่งหรือเหตุการณ์การติดตาม โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์ในการใช้บริการของการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่หรือการไปรับด้วยตนเอง| สิทธิ์ในการใช้บริการ | ขึ้นอยู่กับหน่วยงานจัดส่ง ข้อกำหนดเรื่องลายเซ็น ข้อจำกัดของผู้ส่ง และกระบวนการในท้องถิ่น |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ปฏิบัติตามกำหนดเวลาตอบกลับหรือรับสินค้าที่ระบุไว้ในเหตุการณ์หรือประกาศ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ใช้ค่าธรรมเนียมที่แสดงโดยช่องทางจัดส่งที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ข้อจำกัดด้านการดำเนินงานอาจทำให้ไม่สามารถดำเนินการตามที่ร้องขอได้ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ลิงก์ที่ได้รับการยืนยันหรือคำแนะนำในการติดต่อที่แสดงพร้อมกับเหตุการณ์ของการจัดส่ง |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะ การเรียกร้องเกี่ยวกับการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การปรับค่าส่งไปรษณีย์ และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน โดยทั่วไปผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีการจัดส่งจะเป็นผู้ควบคุมสิทธิ์เยียวยาตามสัญญากับผู้ขนส่ง ขณะที่ผู้ซื้อมักจะขอวิธีเยียวยาการซื้อสินค้าจากผู้ขาย
การเรียกร้องและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามสถานะหรือการตรวจสอบการขนส่ง | ใช้เมื่อการเคลื่อนย้ายใช้เวลานานเกินกว่าระยะเวลาบริการที่เกี่ยวข้อง ไม่ทราบแน่ชัดว่าสินค้าอยู่ในการดูแลของใคร หรือมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง| ผู้ยื่นคำร้อง | ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีควรเป็นผู้ยื่นคำร้องเมื่อสัญญาการขนส่งกำหนดให้บัญชีต้องได้รับอนุญาต |
|---|
| เวลายื่นคำร้องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้ช่วงเวลาสำหรับการสอบถามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขบริการที่จองไว้ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่ส่ง บริการ การสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ และหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | ผลการติดตาม การยืนยันการจัดส่ง การอัปเดตเส้นทาง การขอหลักฐาน หรือการเปลี่ยนไปสู่กระบวนการเรียกร้อง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa |
|---|
|
| การเรียกร้องกรณีสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย | ใช้เมื่อสินค้าที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองสูญหาย มาถึงในสภาพเสียหาย หรือมาถึงโดยมีสิ่งของภายในขาดหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ผู้ยื่นคำร้อง | ฝ่ายที่มีสิทธิตามสัญญาการจัดส่ง ซึ่งมักเป็นผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชี |
|---|
| เวลายื่นคำร้องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามช่วงเวลาสำหรับการเรียกร้องที่กำหนดเฉพาะสำหรับบริการ และดำเนินการโดยเร็วหลังพบความเสียหาย |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | ใบตราส่ง รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รายการสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ ฉลาก และวัสดุบรรจุภัณฑ์ภายในทั้งหมด |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบ การขอหลักฐาน การชำระเงินตามความคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง หรือการปฏิเสธตามเงื่อนไขการขนส่ง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa |
|---|
|
| การเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินจากผู้ขาย | ใช้เมื่อผู้ซื้อต้องการวิธีเยียวยาการซื้อสินค้าในกรณีไม่ได้รับสินค้า สินค้าเสียหาย สินค้าไม่ถูกต้อง หรือมีการส่งคืนสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับวิธีเยียวยาจากผู้ขาย| ผู้ยื่นคำร้อง | ผู้ซื้อส่งคำขอผ่านผู้ขายหรือช่องทางคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มตลาดกลาง |
|---|
| เวลายื่นคำร้องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้ช่วงเวลาคุ้มครองของผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดกลาง |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขคำสั่งซื้อ ประวัติการติดตาม การติดต่อสื่อสาร รูปถ่าย และหลักฐานข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งใหม่ การคืนเงิน การคืนเงินบางส่วน หรือการตรวจสอบข้อโต้แย้งตามเงื่อนไขการซื้อ |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ลิงก์ฝ่ายสนับสนุนหรือข้อโต้แย้งภายในบัญชีคำสั่งซื้อเดิม |
|---|
|
17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้อง ระบุสิทธิ์ได้รับค่าสินไหมทดแทน ออกเงินคืน หรือเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการจัดส่งโดย ShiBiDa ได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
ก่อนจองการจัดส่งโดย ShiBiDa ผู้ส่งควรตรวจสอบกฎการขนส่งปัจจุบันเฉพาะเส้นทาง และกฎหมายการนำเข้าหรือส่งออกที่ใช้กับสิ่งของนั้น การจัดประเภท บรรจุภัณฑ์ เอกสาร และรูปแบบการขนส่งล้วนส่งผลต่อการรับสินค้าและการติดตามได้
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สินค้าอันตรายและวัสดุที่อยู่ภายใต้การควบคุม | การรับสินค้าขึ้นอยู่กับการจัดประเภท เส้นทาง รูปแบบการขนส่ง ปริมาณ บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก เอกสาร และกฎหมาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับวัสดุอันตรายหรือวัสดุที่อยู่ภายใต้การควบคุม| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ ละอองสเปรย์ ของเหลวไวไฟ ก๊าซอัด สารกัดกร่อน และผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การควบคุมทางเคมี |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ขอการจัดประเภทที่ถูกต้อง และปฏิบัติตามกฎด้านบรรจุภัณฑ์และการทำเครื่องหมายสำหรับบริการที่รับสินค้า |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | เครือข่ายทางอากาศ ทางถนน ทางทะเล และเครือข่ายรูปแบบไปรษณีย์อาจใช้มาตรการควบคุมที่แตกต่างกัน |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การระงับเพื่อความปลอดภัย การขอเอกสาร การเปลี่ยนเส้นทาง การปฏิเสธ หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบกฎการจัดส่งปัจจุบันของ ShiBiDa |
|---|
|
| สินค้าเน่าเสียง่าย แตกหักง่าย ของเหลว หรือสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ | ใช้เฉพาะบริการที่มีเงื่อนไขการรับส่งและการบรรจุหีบห่อเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งเหมาะสมกับสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่ต้องจัดการเป็นพิเศษ| ตัวอย่างทั่วไป | อาหาร เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ แก้ว ภาชนะที่เสี่ยงต่อการรั่วไหล และสินค้าที่ไวต่อความร้อน |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ใช้ภาชนะบรรจุ วัสดุกันกระแทก การปิดผนึก และการควบคุมอุณหภูมิที่เหมาะสมกับสินค้าและเส้นทาง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | การหยุดชะงักระหว่างการขนส่งและการตรวจสอบศุลกากรอาจเกินขีดจำกัดที่สินค้ารองรับได้ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ คำขอให้บรรจุหีบห่อใหม่ การประเมินความเสียหาย ความล่าช้า หรือการปฏิเสธรับสินค้า |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบกฎการจัดส่งปัจจุบันของ ShiBiDa |
|---|
|
| สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมการนำเข้าหรือสินค้าที่ผิดกฎหมาย | ผู้ส่งและผู้รับต้องปฏิบัติตามกฎหมายของต้นทาง ประเทศทางผ่าน และปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมการนำเข้า| ตัวอย่างทั่วไป | อาวุธ สารควบคุม สินค้าปลอม ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ป่าคุ้มครอง ยาควบคุม และสินค้าที่ต้องมีใบอนุญาต |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ใบอนุญาตและการสำแดงข้อมูลอย่างถูกต้องไม่ได้ยกเว้นกฎการรับสินค้าของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอาจยึด ทำลาย ส่งคืน หรือกักเก็บสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การกักสินค้าที่ศุลกากร การสอบสวน การปฏิเสธ การส่งคืน หรือการดำเนินการบังคับใช้กฎหมาย |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบข้อกำหนดของ ShiBiDa และหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้องก่อนส่งสินค้า |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับการดำเนินการเกี่ยวกับการจัดส่ง ให้เริ่มติดต่อผู้ส่งเมื่อจำเป็นต้องมีการอนุมัติบัญชี จากนั้นใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa หรือนิติบุคคลผู้จัดส่งที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ติดตามล่าสุด ใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์เท่านั้น ไม่ใช่เพื่อขอเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ช่องทางติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa | https://www.sbdkuajing.com/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ ShiBiDa| เหมาะที่สุดสำหรับ | ข้อมูลการจัดส่งอย่างเป็นทางการและตัวเลือกบริการหรือช่องทางติดต่อปัจจุบันที่ ShiBiDa นำเสนอ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ใช้ตัวเลือกภูมิภาคและภาษาที่แสดงบนเว็บไซต์ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ปฏิบัติตามเวลาทำการที่แสดงโดยช่องทางอย่างเป็นทางการที่เลือก |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่ส่ง บริการ สถานะการสแกนล่าสุด คำอธิบายพัสดุ และหลักฐานประกอบ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ฝ่ายที่มีสิทธิตามสัญญาการจัดส่งอาจต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลง การสอบสวน หรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน |
|---|
|
| การติดตามการจัดส่งของ 17TRACK | https://www.17track.net/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามการจัดส่งด้วย 17TRACK| เหมาะที่สุดสำหรับ | การดูเหตุการณ์ที่มีอยู่ผ่านแพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการที่เป็นอิสระ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ใช้ตัวเลือกภาษาที่ 17TRACK นำเสนอ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | การเข้าถึงการติดตามผ่านเว็บไซต์เป็นบริการแบบดำเนินการด้วยตนเอง |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตามที่ครบถ้วนและการเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | 17TRACK ไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ จัดการการจัดส่ง เข้าถึงพัสดุ อนุมัติค่าชดเชย หรือออกเงินคืนจากร้านค้าได้ |
|---|
|
ลำดับการส่งต่อเรื่องที่มีประสิทธิภาพ: ตรวจสอบตัวระบุและการสแกนล่าสุด ติดต่อผู้ส่งเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการส่งหรือการดำเนินการที่ได้รับอนุญาตจากบัญชี ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของศุลกากรหรือจุดรับสินค้า ติดต่อหน่วยงานที่แสดงในเหตุการณ์ทางกายภาพล่าสุด เก็บภาพหน้าจอ ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ หากอาจมีการสอบสวนหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามมา
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าควรจัดเก็บรหัสคำสั่งซื้อ หมายเลขการจัดส่งของ ShiBiDa หมายเลขการจัดส่งช่วงปลายทางที่เชื่อมโยงกัน บริการ ปลายทาง และสถานะล่าสุดที่ปรับมาตรฐานแล้วเป็นฟิลด์แยกกัน วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้มีการเข้าใจผิดว่าข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อเป็นตัวระบุผู้ให้บริการขนส่ง และรองรับการจัดการข้อยกเว้นระหว่างผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การค้นหาการจัดส่งสำหรับผู้บริโภค | ShiBiDa |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการค้นหาการจัดส่งสำหรับผู้บริโภคของ ShiBiDa
| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ข้อมูลการจัดส่งของ ShiBiDa ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
| การใช้งานหลัก | การค้นหาด้วยตนเองสำหรับผู้บริโภคหรือฝ่ายปฏิบัติการ |
| การยืนยันตัวตน | ปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานบนเว็บไซต์ที่แสดงสำหรับการจัดส่ง |
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhook | ใช้เฉพาะความสามารถที่ระบุไว้ในขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นทางการปัจจุบันเท่านั้น |
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ShiBiDa |
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ตรวจสอบคำแนะนำการเชื่อมต่อปัจจุบันโดยตรงก่อนนำการเชื่อมต่ออัตโนมัติไปใช้งาน |
|
| API สำหรับติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายราย | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK
| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายรายผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการที่ 17TRACK รองรับ |
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียน เวิร์กโฟลว์การติดตามแบบรวมศูนย์ การปรับสถานะให้เป็นมาตรฐาน และการมองเห็นการจัดส่งสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ |
| การยืนยันตัวตน | คีย์ API ของ 17TRACK จะถูกส่งในส่วนหัวคำขอ 17token |
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/webhook | ใช้ความสามารถและข้อจำกัดที่ระบุไว้สำหรับ API ของ 17TRACK เวอร์ชันปัจจุบัน |
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร API ของ 17TRACK |
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน | ระบุเวอร์ชัน API ตามที่ระบุไว้ในเอกสาร และตรวจสอบข้อมูลการเปลี่ยนแปลงปัจจุบันก่อนนำไปใช้งานจริง |
|
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตาม ShiBiDa
1. ฉันจะติดตามพัสดุ ShiBiDa ได้อย่างไรป้อนหมายเลขติดตามทั้งหมดบนเว็บไซต์ ShiBiDa อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ คงตัวอักษรและเลขศูนย์นำหน้าไว้เมื่อคัดลอกตัวระบุ
2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ShiBiDa ได้จากที่ใดดูในอีเมลแจ้งการจัดส่ง คำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ใบตราส่ง ใบเสร็จ ฉลากจัดส่ง หรือข้อความจากผู้ส่ง หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลขติดตามพัสดุ ShiBiDa จากผู้ส่ง
3. หมายเลขติดตาม ShiBiDa มีลักษณะอย่างไรใช้ลำดับหมายเลขเต็มที่แสดงในบันทึกการจัดส่ง แทนการระบุบริการจากคำนำหน้า นอกจากนี้ หมายเลขของพันธมิตรที่เชื่อมโยงหรือหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจปรากฏในภายหลังในประวัติการติดตาม
4. เหตุการณ์การติดตาม ShiBiDa ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดโดยปกติเหตุการณ์การขนส่งครั้งแรกจะเกิดขึ้นหลังจากการรับพัสดุจริง การนำไปส่ง หรือการรับเข้าศูนย์ ข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับหรือการสร้างฉลากอาจปรากฏก่อนหน้านั้น และไม่ได้ยืนยันการส่งมอบทางกายภาพด้วยตัวมันเอง
5. เหตุใดการติดตาม ShiBiDa ของฉันจึงไม่อัปเดตอาจเกิดช่วงว่างระหว่างจุดสแกน ระหว่างการขนส่งแบบรวม ในระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร หรือระหว่างการส่งต่อให้พันธมิตร ตรวจสอบเหตุการณ์ทางกายภาพล่าสุด กำหนดการจัดส่งที่จองไว้ และหมายเลขติดตามสำรองใด ๆ ก่อนยกระดับเรื่องผ่านผู้ส่ง
6. การจัดส่งของ ShiBiDa ใช้เวลานานเท่าใดใช้มาตรฐานบริการหรือระยะเวลาโดยประมาณที่แนบมากับการจัดส่งแต่ละรายการ ต้นทาง ปลายทาง เวลารับพัสดุ เส้นทาง วันหยุด สภาพอากาศ ศุลกากร คุณภาพที่อยู่ และการดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจส่งผลต่อการจัดส่ง
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง ShiBiDa ไม่สำเร็จอ่านเหตุการณ์ล่าสุดหรือประกาศการจัดส่ง และปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุที่ระบุไว้ ดำเนินการก่อนถึงกำหนดเวลาตอบกลับหรือรับพัสดุที่แสดงสำหรับการจัดส่ง
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ShiBiDa ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุตรวจสอบที่อยู่ทั้งหมด สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ ห้องพัสดุ พนักงานอาคาร และหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ก่อน หากยังไม่พบพัสดุ ให้ติดต่อหน่วยงานจัดส่งและขอให้ผู้ส่งเริ่มการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง
9. ฉันควรทำอย่างไรกับพัสดุ ShiBiDa ที่สูญหายหรือเสียหายเก็บรักษาพัสดุ ฉลาก บรรจุภัณฑ์ภายใน สิ่งของที่อยู่ภายใน รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีการจัดส่งควรใช้กระบวนการเคลมการขนส่งที่เกี่ยวข้อง ขณะที่ผู้ซื้อควรติดต่อร้านค้าเกี่ยวกับการเยียวยาสำหรับการซื้อ
10. ฉันจะติดต่อ ShiBiDa ได้อย่างไรใช้ช่องทางปัจจุบันที่แสดงบนเว็บไซต์ ShiBiDa อย่างเป็นทางการ และเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง บริการ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ และคำอธิบายพัสดุ ติดต่อผู้ส่งก่อนเมื่อจำเป็นต้องมีการอนุมัติบัญชี
11. การจัดส่งของ ShiBiDa สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่ได้ บันทึกการจัดส่งอาจแสดงตัวระบุเดิมและตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงกัน ให้เก็บหมายเลขเดิมไว้เสมอ และใช้หมายเลขสำรองเฉพาะกับหน่วยงานหรือขั้นตอนที่ระบุโดยเหตุการณ์การติดตามเท่านั้น
12. ใครเป็นผู้รับผิดชอบเมื่อการติดตาม ShiBiDa แสดงการส่งต่อให้พันธมิตรความรับผิดชอบเป็นไปตามการครอบครองทางกายภาพ ไม่ใช่เพียงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การสแกนล่าสุดที่ระบุว่าได้รับหรือรับเข้าถือเป็นหลักฐานการครอบครองที่หนักแน่นกว่าข้อความที่ระบุว่าข้อมูลการจัดส่งถูกส่งไปยังหน่วยงานถัดไป
13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพัสดุ ShiBiDa ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่ไม่ใช่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์สำคัญคนละขั้นตอน มองหาข้อความที่ระบุการปล่อยผ่านหรือการดำเนินการต่ออย่างชัดเจน และตอบกลับผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการหากมีการขอเอกสาร หลักฐานมูลค่า รายละเอียดข้อมูลประจำตัว หรือการชำระเงินนำเข้า
14. วันที่จัดส่งโดยประมาณของ ShiBiDa รับประกันหรือไม่วันที่หรือช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณเป็นเพียงการคาดการณ์เพื่อวางแผน เว้นแต่สัญญาการจัดส่งที่ซื้อไว้จะระบุข้อผูกพันที่รับประกันไว้อย่างชัดเจน ตรวจสอบเงื่อนไขบริการที่แนบมากับการจองของผู้ส่งก่อนขอการเยียวยาด้านบริการ
15. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถติดตามการจัดส่งของ ShiBiDa ผ่าน API ได้หรือไม่ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้ API สำหรับผู้ให้บริการหลายรายของ 17TRACK ได้หลังจากได้รับข้อมูลรับรอง API และตรวจสอบรหัสผู้ให้บริการ ShiBiDa ปัจจุบันในเอกสาร 17TRACK หรือเครื่องมือบัญชีแล้ว ควรนำการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการกับ ShiBiDa ไปใช้เฉพาะตามเอกสารทางเทคนิคปัจจุบันที่จัดทำโดย ShiBiDa โดยตรงเท่านั้น
API การติดตาม
ตัวอย่างด้านล่างจะลงทะเบียนหมายเลขติดตามกับ API ของ 17TRACK ให้แทนที่ตัวแทนหมายเลขติดตามและรหัสผู้ให้บริการด้วยค่าที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ตรวจสอบ เอกสาร API ปัจจุบันของ 17TRACK ก่อนใช้งานจริง
# 1. ShiBiDa official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through current technical documentation from ShiBiDa.
# No unofficial ShiBiDa endpoint is reproduced here.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ ShiBiDa