Orange Connex การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Orange Connex เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.orangeconnex.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Orange Connex

Orange Connex เป็นแบรนด์ด้านโลจิสติกส์และการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน บริการของแบรนด์ได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงผู้ค้าออนไลน์และมาร์เก็ตเพลสเข้ากับผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ การดำเนินพิธีการศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทาง Orange Connex อาจปรากฏเป็นฝ่ายโลจิสติกส์หรือฝ่ายติดตามพัสดุ ขณะที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งเชิงพาณิชย์ในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้ายอาจเป็นผู้บันทึกการสแกนในภายหลัง

ข้อเท็จจริง	คำอธิบายที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	Orange Connex
เว็บไซต์ทางการ	https://www.orangeconnex.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์ การจัดการคำสั่งซื้อ และเครือข่ายการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ภูมิภาคหลัก	เส้นทางอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ โดยต้นทาง ปลายทาง และบริการที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสัญญากับผู้ค้า
หน้าติดตามพัสดุ	ใช้ลิงก์ติดตามที่ผู้ขายจัดให้หรือเว็บไซต์ทางการของ Orange Connex ไม่พบการยืนยัน URL ติดตามสาธารณะปัจจุบันแยกต่างหากที่เชื่อถือได้
องค์กรแม่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะในเอกสารที่ตรวจสอบแล้ว

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Orange Connex
ผู้ให้บริการขนส่งหลัก	Orange Connex คือแบรนด์ด้านโลจิสติกส์ที่ผู้ค้าหรือผู้รวบรวมข้อมูลการติดตามระบุไว้สำหรับการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์
บริการที่ดำเนินการ	Orange Connex จัดการบริการขนส่งและการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน แทนที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์สากลในประเทศปลายทางเพียงรายเดียว
ผลิตภัณฑ์การติดตาม	บันทึกการติดตามที่เชื่อมโยงกับ Orange Connex อาจรวมเหตุการณ์จากขั้นตอนและพันธมิตรการจัดส่งที่แตกต่างกัน แหล่งที่มาของเหตุการณ์ที่แสดงอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อพัสดุ
หน่วยงานในเครือข่าย	คลังสินค้าต้นทาง ศูนย์ส่งออก สถานที่ดำเนินพิธีการศุลกากร จุดเชื่อมต่อการขนส่งระยะไกล และศูนย์คัดแยกปลายทาง อาจสร้างข้อมูลการสแกนแยกกันได้
พันธมิตรการจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งเชิงพาณิชย์ในประเทศปลายทางรับผิดชอบการจัดส่งขั้นสุดท้ายเมื่อมีการส่งมอบพัสดุ โดยพันธมิตรจะแตกต่างกันไปตามเส้นทาง
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่โดยอิสระ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินข้อเรียกร้อง

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ขายแจ้งไว้ ในการยืนยันการจัดส่ง หรือบนฉลาก Orange Connex ลงในเส้นทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Orange Connex หรือ 17TRACK อย่าป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ เว้นแต่หน้าเว็บจะระบุให้ป้อนโดยเฉพาะ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบว่ามีการเว้นวรรคหรือถอดข้อมูลผิดพลาดหรือไม่ ยืนยันว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ทางกายภาพแล้ว และสอบถามผู้ขายว่ากำลังใช้หมายเลขการจัดส่งระยะสุดท้ายหรือพันธมิตรรายใด

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร ออกเงินคืน ตรวจสอบพัสดุสูญหาย หรืออนุมัติการเคลมกับ Orange Connex ได้

วิธีติดตามพัสดุ Orange Connex

วิธีที่รวดเร็วที่สุดคือคัดลอกตัวระบุการจัดส่งให้ตรงตามที่ผู้ขายแสดงทุกประการ การติดตามของ Orange Connex อาจครอบคลุมเฉพาะเหตุการณ์ที่ระบบโลจิสติกส์และระบบการจัดส่งระยะสุดท้ายที่เกี่ยวข้องส่งมาเท่านั้น

เส้นทาง	การดำเนินการ
เส้นทางอย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Orange Connex ค้นหาหน้าติดตามการจัดส่งปัจจุบัน ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ และเก็บประวัติเหตุการณ์ที่แสดงไว้
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขลงไป อนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลการจัดส่งของผู้ขาย
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขการจัดส่งจากผู้ขายหรือตลาดกลางซื้อขายสินค้า โดยปกติแล้ว ID คำสั่งซื้อ ID การชำระเงิน หรือ SKU สินค้าไม่สามารถใช้แทนหมายเลขดังกล่าวได้
ยังไม่มีการสแกนครั้งแรก	การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุถูกรับเข้าระบบจริง ขอให้ผู้ขายยืนยันว่าพัสดุถึงคลังสินค้าต้นทางแล้วหรือไม่
หมายเลขหลังส่งต่อ	ขอ ID ติดตามพัสดุในประเทศปลายทางจากผู้ขาย หากหมายเลขเดิมหยุดอัปเดตหลังการส่งต่อ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Orange Connex ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุแบบสากลรูปแบบเดียวสำหรับเส้นทางของผู้ค้าทุกราย หมายเลขดังกล่าวอาจออกโดย Orange Connex คลังสินค้า หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือพันธมิตรปลายทาง ตัวอย่างด้านล่างถูกปกปิดโดยเจตนาและไม่ใช่หมายเลขพัสดุที่ใช้ค้นหาได้

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ID การจัดส่งของ Orange Connex

ตัวระบุอักขระผสมตัวเลขและตัวอักษรเฉพาะสำหรับผู้ค้าหรือเส้นทาง เช่น OC## #### ####; ยังไม่มีการยืนยันรูปแบบสากลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ ID การจัดส่งของ Orange Connex

ออกโดย	Orange Connex หรือระบบโลจิสติกส์ต้นทางที่รับจ้างตามประเภทบริการ
การใช้งานทั่วไป	การระบุพัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ใครเป็นผู้เห็นหมายเลขนี้	ผู้ซื้อในตลาดกลางซื้อขายสินค้ามักเห็นหมายเลขนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขนี้อาจยังแสดงต่อไปจนถึงขั้นตอนการส่งต่อ หรืออาจเชื่อมโยงกับหมายเลขที่สองของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ข้อควรระวัง	คำนำหน้าหมายเลขเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันบริการ ต้นทาง ปลายทาง หรือผู้ครอบครองในปัจจุบันได้

หมายเลข S10 ของไปรษณีย์ต้นทาง

ตัวอักษรสองตัว + ตัวเลขแปดหลัก + หลักตรวจสอบ + รหัสต้นทางสองตัวอักษร เช่น LX#########CN

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ต้นทาง

ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือผู้รับจ้างด้านโลจิสติกส์ของไปรษณีย์
การใช้งานทั่วไป	การขนส่งระหว่างประเทศทางไปรษณีย์หรือการขนส่งอีคอมเมิร์ซที่รองรับระบบไปรษณีย์
ใครเป็นผู้เห็นหมายเลขนี้	ผู้ซื้ออาจเห็นหมายเลขนี้บนตลาดกลางซื้อขายสินค้า ฉลาก หรืออีเมลแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ อาจดำเนินต่อไปหลังจากผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางได้รับสินค้าแล้ว
ข้อควรระวัง	Orange Connex อาจสามารถแสดงหมายเลขนี้ได้โดยไม่ได้เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

ID การจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายของปลายทาง

รูปแบบตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขเฉพาะประเทศ ซึ่งจัดให้หลังจากผ่านพิธีการนำเข้าหรือเข้าสู่ระบบจัดส่งภายในประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ ID การจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายของปลายทาง

ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพันธมิตรจัดส่งเชิงพาณิชย์ของปลายทาง
การใช้งานทั่วไป	การดำเนินพิธีการนำเข้า การคัดแยกภายในประเทศ และการจัดส่งขั้นสุดท้าย
ใครเป็นผู้เห็นหมายเลขนี้	ผู้ขายอาจต้องจัดเตรียมหมายเลขนี้เมื่อ ID ระหว่างประเทศไม่มีการอัปเดต
ขอบเขตการติดตาม	มักเริ่มต้นเมื่อเข้าสู่ระบบจัดส่งของปลายทาง ไม่ใช่เมื่อสร้างฉลาก
ข้อควรระวัง	ค้นหาผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเฉพาะเมื่อยืนยันหมายเลขและผู้ให้บริการขนส่งแล้วเท่านั้น

ID คำสั่งซื้อ/ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ข้อความหรือตัวเลขที่ผู้ขายกำหนด รูปแบบนี้ไม่ใช่รูปแบบหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ตลาดกลางซื้อขายสินค้าหรือผู้ค้า
การใช้งานทั่วไป	การจัดการคำสั่งซื้อและการค้นหาข้อมูลเพื่อบริการลูกค้า
ใครเป็นผู้เห็นหมายเลขนี้	ผู้ซื้อจะเห็นหมายเลขนี้อยู่ถัดจากหมายเลขจัดส่งในหน้าคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติแล้วไม่สามารถดึงข้อมูลการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งได้ด้วยตัวเอง
ข้อควรระวัง	อย่าใช้สิ่งนี้แทนหมายเลขติดตาม เว้นแต่หน้าอย่างเป็นทางการจะรองรับการอ้างอิงดังกล่าวอย่างชัดเจน

หมายเลข S10 เป็นไปตามโครงสร้างของ UPU แต่หมายเลข S10 ที่แสดงมักออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ฉลากโลจิสติกส์ GS1, ID คลังสินค้า และรหัสอ้างอิงพัสดุเป็นตัวระบุแยกจากกัน สามารถลบช่องว่างและขีดกลางออกเพื่อใช้ค้นหาได้ แต่ควรเก็บฉลากต้นฉบับไว้สำหรับการยื่นเคลม

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้ถูกรับเข้าระบบจริง ผู้ขายควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ
รับเข้าระบบแล้ว / ได้รับแล้ว	คลังสินค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือศูนย์โลจิสติกส์ได้บันทึกการครอบครองพัสดุแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยก
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดประมวลผลต่าง ๆ โดยอาจมีการสแกนน้อยในระหว่างการขนส่งระยะไกล
การประมวลผลส่งออกหรือศุลกากร	กำลังดำเนินการตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยในการส่งออกหรือพิธีการศุลกากร สถานะนี้ไม่ใช่หลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยให้นำเข้าแล้ว
การส่งมอบระหว่างพันธมิตรด้านการขนส่ง	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือพัสดุจริงกำลังถูกส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ ต้องพิจารณาข้อความร่วมกับแหล่งที่มาของข้อมูลการสแกน
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการนำจ่ายปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางนำจ่ายแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และหลักฐานการจัดส่งก่อนยกระดับเรื่อง
ข้อยกเว้น / พยายามนำจ่าย	มีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง สภาพอากาศ ศุลกากร หรือการดำเนินงาน ซึ่งผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางต้องตรวจสอบ
ส่งคืนผู้ส่ง	พัสดุกำลังถูกส่งกลับ เนื่องจากไม่สามารถจัดส่ง ดำเนินพิธีการศุลกากร หรือแก้ไขปัญหาที่อยู่ได้สำเร็จ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ชื่อบริการ เส้นทาง และมาตรฐานการจัดส่งของ Orange Connex ขึ้นอยู่กับเส้นทางและผู้ค้า ไม่มีการยืนยันอัตราค่าบริการสาธารณะแบบสากลหรือกำหนดการจัดส่งที่รับประกัน ดังนั้นการเลือกบริการของผู้ขายและระยะเวลาประเมินเฉพาะการจัดส่งจึงมีความสำคัญกว่า

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	เหมาะสำหรับ
มาตรฐานข้ามพรมแดน	พัสดุจากมาร์เก็ตเพลสที่มีต้นทุนต่ำกว่า ในกรณีที่ความเร็วในการจัดส่งไม่ใช่ปัจจัยสำคัญ
บริการเร่งด่วนข้ามพรมแดน	พัสดุอีคอมเมิร์ซที่ต้องการความรวดเร็ว เมื่อผู้ค้าซื้อเส้นทางขนส่งที่เร็วกว่า
การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า	การจัดการสินค้าคงคลังของผู้ค้า การส่งออก หรือการจัดการสินค้าคืนตามที่ระบุไว้ในสัญญา

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้
บริการระหว่างประเทศของ Orange Connex	แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร บริการ และพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย ไม่มีการยืนยันมาตรฐานสาธารณะเดียว
ระยะเวลาประเมินเฉพาะการจัดส่ง	ใช้ระยะเวลาประเมินจากมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย โดยเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่หลักฐานของการรับประกันคืนเงิน

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ช่วงเวลาสำหรับวางแผน
สหรัฐอเมริกา	8–35 วันทำการ
แคนาดา	10–40 วันทำการ
เม็กซิโก	15–45 วันทำการ
สหราชอาณาจักร	7–30 วันทำการ
เยอรมนี	8–30 วันทำการ
ฝรั่งเศส	8–32 วันทำการ
สเปน	10–35 วันทำการ
อิตาลี	10–38 วันทำการ
เนเธอร์แลนด์	7–28 วันทำการ
โปแลนด์	10–35 วันทำการ
สวีเดน	10–35 วันทำการ
เบลเยียม	8–30 วันทำการ
ออสเตรีย	9–32 วันทำการ
สวิตเซอร์แลนด์	9–32 วันทำการ
ญี่ปุ่น	7–28 วันทำการ
เกาหลีใต้	8–30 วันทำการ
ออสเตรเลีย	10–35 วันทำการ
นิวซีแลนด์	12–40 วันทำการ
สิงคโปร์	7–25 วันทำการ
มาเลเซีย	8–30 วันทำการ
ประเทศไทย	10–35 วันทำการ
อินเดีย	12–45 วันทำการ
ฟิลิปปินส์	12–40 วันทำการ
อินโดนีเซีย	12–40 วันทำการ
บราซิล	15–50 วันทำการ
ชิลี	15–45 วันทำการ
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์	12–40 วันทำการ
ซาอุดีอาระเบีย	15–45 วันทำการ
แอฟริกาใต้	15–50 วันทำการ

ข้อมูลเหล่านี้เป็นช่วงเวลาประมาณการที่ไม่เป็นทางการสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และต้องไม่นำเสนอว่าเป็นคำรับรองจาก Orange Connex หรือเป็นค่าเฉลี่ยสำหรับบริการใดบริการหนึ่งโดยเฉพาะ ศุลกากร ช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูง การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล คุณภาพของที่อยู่ สภาพอากาศ และการสแกนของพันธมิตร อาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ คัดลอกอีกครั้ง และขอให้ผู้ขายยืนยันผู้ให้บริการขนส่งและตัวระบุ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวอาจเป็นเพียงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์
ไม่มีความคืบหน้าในการขนส่งเป็นเวลานาน	เผื่อเวลาสำหรับการขนส่งช่วงต้นทาง การดำเนินพิธีการศุลกากร และช่วงที่พันธมิตรรับเข้าระบบล่าช้า จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดคำสอบถามด้านโลจิสติกส์
การจัดส่งผิดปกติ	ตรวจสอบที่อยู่ คำขอนำเข้า ใบแจ้งการจัดส่ง และคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน แผนกต้อนรับ และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขาย
พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ให้ตรวจสอบว่ามีคำขอเกี่ยวกับอากร ภาษี หรือเอกสารหรือไม่ และติดต่อศุลกากรหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน ก่อนขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืน
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ ผู้จัดส่งมักเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

พัสดุระหว่างประเทศของ Orange Connex อาจผ่านผู้ดูแลหลายราย “มาถึงประเทศปลายทางแล้ว” ไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว และเหตุการณ์ที่บันทึกโดยพาร์ทเนอร์ทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้รับพัสดุจริงแล้ว

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือพาร์ทเนอร์ต้นทางส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่ง การสแกนพัสดุจริงครั้งแรกอาจเกิดขึ้นภายหลัง
การดำเนินการส่งออก	มีการคัดแยก รวบรวมพัสดุ และตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับการส่งออก
การขนส่งระหว่างศูนย์	พัสดุเดินทางทางอากาศ ทางถนน หรือเส้นทางระหว่างประเทศอื่นที่ทำสัญญาไว้ การอัปเดตการสแกนอาจหยุดชั่วคราว
ศุลกากรขาเข้า	เจ้าหน้าที่ประเมินใบสำแดง มูลค่า ข้อจำกัด และภาษี Orange Connex ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาการปล่อยพัสดุได้
การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์	ไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งเชิงพาณิชย์ปลายทางได้รับข้อมูล และต่อมาจึงได้รับพัสดุจริง อาจมีการเชื่อมโยง ID ที่สอง
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางคัดแยกพัสดุ พยายามจัดส่ง ขอให้ลงลายมือชื่อ หรือบันทึกการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้ที่ควรดำเนินการ
การแก้ไขที่อยู่	ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายทันที โดยมีเพียงผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาเท่านั้นที่ยืนยันได้ว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่
การจัดส่งใหม่หรือการไปรับพัสดุ	ปฏิบัติตามประกาศหรือคำแนะนำของศูนย์รับฝากของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากจัดส่งไม่สำเร็จ
คำขอสกัดพัสดุหรือส่งคืน	ผู้จัดส่งหรือผู้ขายต้องสอบถาม Orange Connex หรือผู้ให้บริการตามสัญญา ความสำเร็จไม่สามารถรับประกันได้หลังจากส่งพัสดุออกไปแล้ว
หลักฐานการจัดส่ง	ผู้รับขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย หากบริการดังกล่าวมีหลักฐานนี้ให้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	เหตุการณ์หนึ่งไม่ชัดเจนหรือดูเหมือนการจัดส่งหยุดชะงัก ผู้ซื้อขอให้ผู้ขายตรวจสอบ
การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้จัดส่งขอให้ค้นหาพัสดุผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายตามสัญญา
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกัน	การสูญหาย ความเสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบถ้วนอยู่ในเงื่อนไขที่ครอบคลุมของบริการที่ซื้อ หลักฐานอาจรวมถึงใบแจ้งหนี้ ภาพถ่าย และบรรจุภัณฑ์
การคืนเงินจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส	ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการเยียวยาผู้ซื้อภายใต้นโยบายคำสั่งซื้อของตนเอง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเงื่อนไขการยื่นคำร้องของ Orange Connex ในปัจจุบัน ระยะเวลาการยื่นคำร้อง ขีดจำกัดความคุ้มครอง ค่าธรรมเนียม และเงื่อนไขประกันภัย เป็นนโยบายสากลเดียวกัน ให้เก็บพัสดุ บรรจุภัณฑ์ ฉลาก บันทึกคำสั่งซื้อ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายไว้ และสอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับเงื่อนไขเฉพาะของบริการนั้น

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ผลในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตราย	วัตถุระเบิด ก๊าซ สารไวไฟ และสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมอื่น ๆ อาจเป็นสิ่งต้องห้ามหรือต้องใช้เส้นทางที่ได้รับอนุมัติ
แบตเตอรี่ลิเธียม	กฎเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ วัตต์-ชั่วโมง อุปกรณ์ และรูปแบบการขนส่งแตกต่างกัน การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธหรือส่งคืน
ของเหลวและของเน่าเสียง่าย	การรั่วไหล ข้อจำกัดด้านอุณหภูมิ สายการบิน และการนำเข้าของประเทศปลายทางอาจจำกัดความพร้อมให้บริการ
สินค้านำเข้าที่มีข้อจำกัด	อาหาร ยา พืช ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ สินค้าปลอม และสิ่งของควบคุมอาจต้องมีใบอนุญาตหรืออาจถูกปฏิเสธ

ผู้ค้าต้องตรวจสอบกฎเส้นทางปัจจุบันของ Orange Connex และกฎหมายการนำเข้าของประเทศปลายทางก่อนส่งมอบสินค้า ความล่าช้าในการติดตามอาจสะท้อนถึงการตรวจสอบ การปฏิเสธ หรือการส่งคืน แทนที่จะหมายถึงไม่มีการสแกน

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางการติดต่อที่ยืนยันแล้วหรือเส้นทางที่ดีที่สุด
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Orange Connex โปรดใช้ช่องทางการติดต่อหรือฝ่ายสนับสนุนปัจจุบันที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์ดังกล่าว
ฝ่ายสนับสนุนการจัดส่ง	ผู้ซื้อ: ติดต่อผู้ขายก่อน ผู้จัดส่ง: ใช้ช่องทางสนับสนุนของบัญชีหรือสัญญาที่เชื่อมโยงกับการจัดส่ง
การจัดส่งปลายทาง	ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ยืนยันแล้วก็ต่อเมื่อได้รับหมายเลขติดตามและทราบความรับผิดชอบในประเทศปลายทางแล้ว
โทรศัพท์ อีเมล และเวลาทำการ	ยังไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะ อีเมล และกำหนดเวลาเปิดทำการสากลที่เป็นปัจจุบันได้ อย่าเชื่อถือข้อมูลจากไดเรกทอรีที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน

เตรียมหมายเลขติดตาม รหัสคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ต้นทางและปลายทาง ชื่อบริการ เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสินค้า มูลค่าที่สำแดง และภาพถ่ายความเสียหาย ดำเนินการยกระดับตามลำดับนี้: ผู้ขายหรือตลาดกลาง ผู้ติดต่อบัญชี Orange Connex ตามสัญญา จากนั้นจึงติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ยืนยันแล้ว

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกบัญชี Orange Connex หรือฟีดการดำเนินงานออกจากการติดตามสำหรับผู้บริโภค และจาก API ของ 17TRACK ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โมเดลเหตุการณ์ที่ปรับเป็นมาตรฐานสามารถช่วยระบุการแจ้งข้อมูลล่วงหน้า การรับเข้าทางกายภาพ ศุลกากร การส่งต่อ ข้อยกเว้น และการจัดส่งขั้นสุดท้ายได้ โดยไม่กล่าวอ้างว่าการสแกนทุกครั้งเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมทางธุรกิจตามสัญญา	Orange Connex
API ติดตามผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK
ฟีดแพลตฟอร์มสำหรับผู้ค้า	แพลตฟอร์มตลาดกลางหรือผู้ขาย

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Orange Connex ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งในเส้นทางอย่างเป็นทางการของ Orange Connex หรือใน 17TRACK จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Orange Connex ได้จากที่ใด

ดูที่หน้าคำสั่งซื้อในตลาดกลาง อีเมลการจัดส่ง ป้ายพัสดุ หรือข้อความจากผู้ขาย โดยหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นตัวระบุคนละรายการกัน

3. หมายเลขติดตาม Orange Connex มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบแตกต่างกันไปตามเส้นทางและพันธมิตร และอาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข การใช้เพียงคำนำหน้าไม่สามารถระบุบริการได้อย่างน่าเชื่อถือ

4. เหตุการณ์ติดตาม Orange Connex ครั้งแรกจะแสดงเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากคลังสินค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการสแกน การสร้างป้ายอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม Orange Connex ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่งระหว่างศูนย์ การดำเนินการส่งออก ศุลกากร และการรับเข้าระบบของพันธมิตรอาจทำให้ข้อมูลขาดช่วงได้ หากยังขาดช่วงต่อเนื่อง ให้ขอผู้ขายยืนยันการส่งต่อพัสดุ

6. การจัดส่ง Orange Connex ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร และเส้นทางการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดยประมาณการเฉพาะการจัดส่งจากผู้ขายมีความเกี่ยวข้องมากกว่าช่วงเวลาทั่วไป

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Orange Connex ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบประกาศการจัดส่งและคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ยืนยันที่อยู่ และสอบถามผู้ขายว่ามีบริการจัดส่งซ้ำหรือรับพัสดุเองหรือไม่

8. Orange Connex ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน

ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน เคาน์เตอร์รับรอง และหลักฐานการจัดส่งก่อนขอให้ผู้ขายตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Orange Connex สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ติดต่อผู้ขายโดยเร็ว และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ป้ายกำกับ ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายไว้ เนื่องจากโดยปกติผู้จัดส่งจะเป็นผู้เริ่มดำเนินการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

10. ฉันจะติดต่อ Orange Connex เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร

ใช้ช่องทางการติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Orange Connex หรือขอช่องทางสนับสนุนเฉพาะบัญชีจากผู้ขาย

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การติดตาม Orange Connex จะแสดงการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้หรือไม่

สามารถแสดงเหตุการณ์ของพันธมิตรได้เมื่อมีการแบ่งปันเหตุการณ์ดังกล่าว แต่ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเป็นผู้ควบคุมการสแกนจริงในช่วงการจัดส่งขั้นสุดท้ายและบันทึกการจัดส่ง

12. Orange Connex ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถติดตามได้หรือไม่

ไม่ ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพันธมิตรปลายทางอาจเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว ขณะที่ Orange Connex หรือ 17TRACK แสดงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง

13. การมาถึงประเทศปลายทางถือเป็นการปล่อยสินค้าจากศุลกากรสำหรับ Orange Connex หรือไม่

ไม่ การมาถึงระบุสถานที่หรือการเข้าสู่กระบวนการเท่านั้น การปล่อยสินค้าจากศุลกากรต้องมีการตัดสินใจผ่านพิธีการแยกต่างหาก และอาจตามด้วยการนำเข้าระบบภายในประเทศ

14. การจัดส่ง Orange Connex สามารถได้รับหมายเลขติดตามช่วงสุดท้ายหมายเลขที่สองได้หรือไม่

ได้ ผู้ให้บริการปลายทางอาจกำหนดหรือเปิดเผยตัวระบุอีกรายการหนึ่ง โดยผู้ขายเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับหมายเลขที่เชื่อมโยงกัน

15. Orange Connex มีระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศที่รับประกันแน่นอนเพียงระยะเวลาเดียวหรือไม่?

ไม่พบการยืนยันการรับประกันแบบสากลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ โดยระยะเวลาโดยประมาณขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่งที่ซื้อ และอาจไม่รวมถึงหรือมีความแตกต่างในกรณีพิธีการศุลกากรและการหยุดชะงักในการดำเนินงาน

16. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งของ Orange Connex?

ความรับผิดชอบเป็นไปตามการครอบครองพัสดุจริงและสัญญา: ฝ่ายโลจิสติกส์ต้นทางจัดการการเคลื่อนย้ายต้นทาง ศุลกากรจัดการการตัดสินใจด้านพิธีการ และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจัดการการจัดส่งขั้นสุดท้ายหลังจากรับพัสดุเข้าสู่ระบบ

17. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้ API ติดตามพัสดุของ Orange Connex ได้หรือไม่?

ยังไม่พบการยืนยัน API สาธารณะปัจจุบันของ Orange Connex ผู้ค้าควรขอเอกสารประกอบบัญชี หรือใช้ API ของ 17TRACK ที่มีเอกสารระบุไว้สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
# Current public official Orange Connex tracking API endpoint and authentication
# were not confirmed; do not use an invented Orange Connex endpoint.