TOPLINK การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ TOPLINK เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

gzcsd01@gz-toplink.comhttps://www.gz-toplink.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Toplink

Toplink คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุสำหรับหน้าติดตามนี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุสำหรับผู้ให้บริการขนส่งคือ https://www.gz-toplink.com/. ควรตรวจสอบข้อมูลบริการ ต้นทาง ปลายทาง และการส่งต่อเฉพาะของพัสดุจากระเบียนการติดตาม แทนการอนุมานจากชื่อแบรนด์เพียงอย่างเดียว

ฟิลด์	ข้อมูลที่ยืนยันแล้วจากหน้าเว็บ
ชื่อที่แสดง	Toplink
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Toplink
ผู้รับผิดชอบการติดตาม	ผลการติดตามอาจประกอบด้วยเหตุการณ์จาก Toplink ผู้ให้บริการต้นทาง ผู้ให้บริการปลายทาง หรือผู้มีส่วนร่วมด้านโลจิสติกส์รายอื่น ควรอ่านผู้รับผิดชอบเหตุการณ์จากรายละเอียดการสแกน
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
Toplink	Toplink คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุสำหรับหน้านี้ ส่วนบทบาทในการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับระเบียนการจัดส่ง
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุเป็นจุดแรกที่ควรตรวจสอบข้อมูลบริการและข้อมูลติดต่อเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง
17TRACK	17TRACK ให้ส่วนติดต่ออิสระสำหรับเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้มาแทนที่ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ขาย หรือผู้ดูแลการเคลม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากจัดส่ง หรือใบเสร็จ ลงในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Toplink หรือใน 17TRACK. หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่ง 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ Toplink

ใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อต้องการคำแนะนำเฉพาะจากผู้ให้บริการ และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวมจากผู้ให้บริการต้นทาง ระหว่างทาง และปลายทางที่อาจเกี่ยวข้อง

ช่องทาง	ขั้นตอน
ช่องทางอย่างเป็นทางการของ Toplink	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุ ค้นหาฟังก์ชันติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ป้อนหมายเลขติดตามตามที่ออกให้ทุกประการ และบันทึกเหตุการณ์ล่าสุดรวมถึงคำแนะนำจากผู้ให้บริการขนส่ง
ช่องทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขติดตาม ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบและประวัติเหตุการณ์ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายที่รับผิดชอบเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการ
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขติดตามการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือหมายเลขสินค้าอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้
หมายเลขยังไม่ใช้งาน	การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าจริงแล้ว ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หลักฐานที่ให้มายังไม่สามารถยืนยันรูปแบบหมายเลขติดตาม Toplink แบบสากลได้ อย่าระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK และถือว่า ID คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสกับหมายเลขอ้างอิงเป็นตัวระบุคนละประเภทกัน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	การใช้งานและข้อจำกัด
หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง	ตัวระบุที่ใช้สำหรับค้นหาเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง ต้องยืนยันความยาวและชุดอักขระที่แน่นอนจากฉลากหรือผลการติดตาม
หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า	ใช้ระบุการซื้อในร้านค้าหรือตลาดออนไลน์ และอาจไม่แสดงผลจากผู้ให้บริการขนส่ง
หมายเลขอ้างอิง	อาจใช้ระบุลูกค้า การจัดส่ง หรือระเบียนทางการค้า โดยไม่ใช่ตัวระบุพัสดุ
หมายเลขของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย	อาจมีตัวระบุที่สองปรากฏขึ้นหลังการส่งมอบต่อ หมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงอยู่ หรือผู้ให้บริการปลายทางอาจออกหมายเลขที่เชื่อมโยงกัน

สถานะการติดตามและความหมาย

คำศัพท์การติดตามแตกต่างกันไปตามบริการและพันธมิตร ผู้รับผิดชอบคือฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการสแกนทางกายภาพล่าสุด ไม่จำเป็นต้องเป็นฝ่ายที่มีชื่อปรากฏในระเบียนคำสั่งซื้อ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากแล้วหรือก่อนการจัดส่ง	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง
รับหรือได้รับพัสดุแล้ว	ผู้ให้บริการขนส่งหรือศูนย์โลจิสติกส์ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว ให้ติดตามเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายถัดไปต่อไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือขั้นตอนการขนส่งต่าง ๆ โปรดติดต่อผู้ส่งหากช่วงเวลานั้นเกินกว่าระยะเวลาการจัดส่งที่ผู้ขายรับรองไว้
ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	พัสดุอาจอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการนำเข้าหรือการโอนให้ผู้ให้บริการรายอื่น การมาถึงศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร
กำลังนำจ่าย	มีการวางแผนเส้นทางสำหรับการนำจ่ายในช่วงสุดท้ายล่าสุดแล้ว ตรวจสอบให้สามารถเข้าถึงที่อยู่ได้ และติดตามคำแนะนำในการจัดส่ง
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง
ข้อยกเว้นหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	ปัญหาทำให้การจัดส่งตามปกติหยุดชะงัก โปรดอ่านรายละเอียดเหตุการณ์และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายที่รับผิดชอบ
ส่งคืนผู้ส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนออกจากผู้รับหลังจากการจัดส่ง ที่อยู่ หรือการรับพัสดุไม่สำเร็จ ผู้ส่งควรตรวจสอบขั้นตอนถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

ข้อมูลบริการ	วิธีตรวจสอบ
ชื่อและประเภทบริการ	ใช้ชื่อบริการที่พิมพ์อยู่บนฉลาก ใบเสร็จ หรือระเบียนการจัดส่งของผู้ขาย
ระดับการติดตาม	ยืนยันว่าระเบียนดังกล่าวมีการสแกนการรับพัสดุ การขนส่ง การส่งมอบต่อ การจัดส่ง และข้อยกเว้นหรือไม่
มาตรฐานการจัดส่ง	ใช้คำมั่นสัญญาด้านบริการที่ผู้ขายระบุไว้ หรือเอกสารบริการที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการขนส่ง

ระยะเวลาการจัดส่ง

คำถาม	คำตอบเชิงปฏิบัติ
เวลาเริ่มนับเมื่อใด	โดยปกติเริ่มนับจากการส่งมอบพัสดุที่ได้รับการรับรองแล้ว หรือเหตุการณ์ต้นทางตามที่บริการกำหนด ไม่ใช่เพียงจากการสร้างฉลาก
อะไรเป็นสาเหตุของความล่าช้า	ศุลกากร ความจุในการขนส่ง คุณภาพของที่อยู่ สภาพอากาศ ช่วงเวลาที่มีปริมาณพัสดุสูง การส่งมอบต่อให้พันธมิตร และการพลาดการสแกน อาจส่งผลต่อการจัดส่ง
วันที่คาดการณ์รับประกันหรือไม่	วันที่โดยประมาณไม่ใช่การรับประกันคืนเงิน เว้นแต่ข้อกำหนดการให้บริการที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
ปลายทางใดก็ได้	ช่วงระยะเวลาที่เชื่อถือได้สำหรับแต่ละประเทศจำเป็นต้องอ้างอิงบริการ Toplink จริง ต้นทาง ที่อยู่ปลายทาง และข้อมูลบริการปัจจุบัน โปรดใช้ข้อมูลการจัดส่งและคำมั่นสัญญาของผู้ขาย แทนการใช้ค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

ปลายทาง

คำแนะนำที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว

ปลายทางใดก็ได้

ช่วงระยะเวลาที่เชื่อถือได้สำหรับแต่ละประเทศจำเป็นต้องอ้างอิงบริการ Toplink จริง ต้นทาง ที่อยู่ปลายทาง และข้อมูลบริการปัจจุบัน โปรดใช้ข้อมูลการจัดส่งและคำมั่นสัญญาของผู้ขาย แทนการใช้ค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุดและระบุว่าใครเป็นผู้ควบคุมขั้นตอนทางกายภาพถัดไป ผู้ค้ายังคงมีความสำคัญ เนื่องจากผู้ค้าสามารถยืนยันฉลากสินค้า รายการจัดส่ง คำมั่นสัญญาในการจัดส่ง และการเยียวยาการซื้อได้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	วิธีแก้ไขทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระทุกตัว ลบช่องว่าง และยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมีขึ้นก่อนการสแกนครั้งแรก
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	ตรวจสอบศูนย์คัดแยกล่าสุดและขั้นตอนการขนส่งที่คาดไว้ จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดการสอบถามกับบริษัทขนส่ง หากบริการนั้นรองรับ
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	อ่านรายละเอียดข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำจากบริษัทขนส่งที่รับผิดชอบล่าสุด
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประจำอาคาร และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ แจ้งผู้ขายโดยเร็ว และขอให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องเริ่มการสอบสวนหรือเคลมกับบริษัทขนส่ง
พัสดุถูกระงับที่ศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีการร้องขออากร ข้อมูลระบุตัวตน หรือเอกสารนำเข้าหรือไม่ 17TRACK ไม่สามารถรับประกันการปล่อยพัสดุจากศุลกากรได้

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ฝ่ายที่แสดงในเหตุการณ์การติดตามอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งออก การขนส่งระหว่างเส้นทาง การนำเข้า ศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้าย บันทึกการส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการสแกนรับพัสดุทางกายภาพ

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ให้บริการต้นทางบันทึกการรับพัสดุหรือเตรียมพัสดุสำหรับการส่งออก
การดำเนินการส่งออก	การคัดแยก การรักษาความปลอดภัย และพิธีการส่งออกอาจเกิดขึ้นก่อนการขนส่งระหว่างเส้นทาง
การขนส่งระหว่างประเทศ	การติดตามอาจหยุดชั่วคราวขณะที่พัสดุกำลังเดินทางหรือรอการสแกนครั้งถัดไป
ศุลกากรขาเข้า	ศุลกากรอาจตรวจสอบเอกสาร อากร หรือข้อจำกัดต่าง ๆ การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบที่ปลายทาง	บริษัทขนส่งปลายทางอาจรับพัสดุและอาจใช้หมายเลขระบุเดิมหรือหมายเลขท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกัน
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นเป็นผู้ควบคุมความพยายามในการจัดส่ง ปัญหาการเข้าถึง และการสแกนการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง การดักรับพัสดุ การรับพัสดุเอง และการจัดส่งซ้ำ ขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่รับผิดชอบ ขั้นตอนการจัดส่ง และเงื่อนไขการให้บริการ การขอตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งไม่ได้รับประกันว่าจะดำเนินการได้

ตัวเลือก	ขั้นตอนถัดไปที่ถูกต้อง
แก้ไขที่อยู่	ติดต่อผู้ขายและบริษัทขนส่งที่แสดงสำหรับขั้นตอนการจัดส่งล่าสุดโดยเร็วที่สุดเมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่
จัดส่งซ้ำหรือรับพัสดุเอง	ปฏิบัติตามประกาศการจัดส่งล่าสุดหรือคำแนะนำของบริษัทขนส่งในท้องถิ่น สิทธิ์ในการใช้บริการแตกต่างกันไปตามปลายทางและบริการ
ดักรับพัสดุหรือตีกลับ	สอบถามผู้ส่งว่าสามารถเรียกคืนพัสดุได้หรือไม่ แพลตฟอร์มติดตามพัสดุไม่สามารถดักรับพัสดุได้

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะพัสดุ การสอบสวนพัสดุสูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากตลาดซื้อขายออนไลน์เป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องและระยะเวลาการยื่นเรื่องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครควรดำเนินการ
สอบถามการติดตามพัสดุ	ใช้เมื่อจำเป็นต้องขอคำอธิบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ ผู้รับสามารถสอบถามผู้ขายได้ ขณะที่ผู้ส่งอาจเข้าถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งได้มากกว่า
การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ใช้กระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งหรือบัญชีการจัดส่งตามที่มีสิทธิ์ ดำเนินการเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้
การคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส	ขอรับการเยียวยาสำหรับการซื้อจากผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสตามกฎการคุ้มครองผู้ซื้อของคำสั่งซื้อ
ความช่วยเหลือจาก 17TRACK	17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้อง การคืนเงิน การประกันภัย หรือการตรวจสอบการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นกรณีพิเศษ

อย่าใช้หน้าติดตามพัสดุทั่วไปเป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับสินค้าอันตรายหรือศุลกากร ควรตรวจสอบกฎปัจจุบันสำหรับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง และสิ่งของที่จัดส่งจริงก่อนส่งพัสดุ

หมวดหมู่	เหตุผลในการตรวจสอบ
แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์	รูปแบบการขนส่ง ประเภทแบตเตอรี่ บรรจุภัณฑ์ และกฎของปลายทางอาจส่งผลต่อการรับพัสดุและเส้นทางการขนส่ง
ของเหลวและละอองสเปรย์	ข้อกำหนดเกี่ยวกับการรั่วไหล การขนส่งทางอากาศ และศุลกากรอาจจำกัดการขนส่ง
สินค้าอันตราย	วัตถุอันตรายต้องเป็นไปตามกฎการจำแนกประเภทและบรรจุภัณฑ์เฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง
สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือมีมูลค่าสูง	ควรตรวจสอบข้อจำกัดเกี่ยวกับความล่าช้า อุณหภูมิ ความปลอดภัย และการประกันภัยก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ Toplink อย่างเป็นทางการที่ระบุไว้สำหรับหน้านี้เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับช่องทางการติดต่อปัจจุบัน เตรียมหมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง สถานะการสแกนล่าสุด รายละเอียดบริการ และรูปถ่ายประกอบให้พร้อมก่อนยกระดับเรื่อง

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ Toplink อย่างเป็นทางการ และใช้ช่องทางติดตามหรือติดต่อปัจจุบันที่แสดงอยู่ที่นั่น
ผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลส	ใช้ช่องทางนี้สำหรับกรณีไม่มีหมายเลขติดตาม คำมั่นสัญญาในการจัดส่ง การคืนเงิน คำสั่งซื้อทดแทน และการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับผู้ขาย
17TRACK	ใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยช่องทางนี้ไม่ใช่ช่องทางสำหรับการเรียกร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกแยะการเชื่อมต่อระบบของผู้ให้บริการขนส่งเองออกจากแพลตฟอร์มสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ก่อนดำเนินการกับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ควรยืนยันความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง วิธีการยืนยันตัวตน ฟิลด์เหตุการณ์ ขีดจำกัดอัตราการใช้งาน การทำงานของเว็บฮุก และเอกสารปัจจุบัน

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อระบบกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ	Toplink
API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

เอกสารสำหรับนักพัฒนา Toplink ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะในปัจจุบัน วิธีการยืนยันตัวตน ความสามารถของเว็บฮุก และนโยบายการย้ายระบบ จำเป็นต้องยืนยันโดยตรงกับ Toplink ส่วนเอกสาร API ของ 17TRACK มีลิงก์อยู่ในส่วน Tracking API ด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Toplink ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ Toplink อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Toplink ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือหน้าคำสั่งซื้อและการจัดส่ง หากไม่มีหมายเลขดังกล่าว ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม Toplink มีลักษณะอย่างไร

หลักฐานที่มีไม่ได้ระบุรูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุที่แสดงโดยผู้ขายหรือบนฉลากโดยตรง และตรวจสอบผ่านระบบติดตามอย่างเป็นทางการ

4. เหตุการณ์การติดตาม Toplink ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากผู้เกี่ยวข้องด้านโลจิสติกส์บันทึกการสแกน พัสดุอาจมีการสร้างฉลากแล้วก่อนที่จะมีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม Toplink ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน กำลังรอการส่งต่อ อยู่ระหว่างการดำเนินการ หรือล่าช้าเนื่องจากข้อยกเว้นด้านการปฏิบัติงาน ให้สอบถามผู้ขายเพื่อดำเนินการตรวจสอบเมื่อความล่าช้าส่งผลต่อกำหนดส่งที่แจ้งไว้

6. การจัดส่งของ Toplink ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย ให้ใช้ระยะเวลาที่ผู้ขายรับผิดชอบตามบริการนั้น แทนการประมาณการสากลที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง Toplink ล้มเหลว

อ่านข้อมูลข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการรับพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Toplink แสดงว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย

9. ฉันจะรายงานพัสดุของ Toplink ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งผู้ขายโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่มีสิทธิ์เริ่มกระบวนการกับผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Toplink ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางการติดต่อปัจจุบันที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Toplink ซึ่งจัดเตรียมไว้สำหรับหน้านี้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ใบปะหน้าของ Toplink เป็นหลักฐานว่า Toplink ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การสร้างใบปะหน้าหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนรับพัสดุจริง

12. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Toplink ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ ต้องขอเปลี่ยนที่อยู่หรือคำแนะนำในการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายที่รับผิดชอบ โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของบริการ

13. พัสดุของ Toplink สามารถได้รับหมายเลขติดตามหมายเลขที่สองได้หรือไม่

ได้ การส่งต่อระหว่างประเทศหรือการส่งต่อให้พันธมิตรอาจทำให้มีรหัสระบุท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกันเพิ่มขึ้น แม้ว่าหมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงอยู่ก็ตาม

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุของ Toplink ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบ การประเมินอากร และการปล่อยพัสดุเป็นขั้นตอนศุลกากรที่แยกจากกัน

15. ธุรกิจสามารถใช้ API เพื่อติดตามพัสดุของ Toplink ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถประเมิน 17TRACK API สำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ ส่วน API โดยตรงของ Toplink ต้องตรวจสอบยืนยันจากเอกสารสำหรับนักพัฒนา Toplink ฉบับปัจจุบัน

API การติดตาม

17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official Toplink tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json

const body = [
  {
    number: "TRACKING_NUMBER",
    carrier: "CARRIER_CODE"
  }
];

// Confirm the current Toplink carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not guess the carrier code.