MRW การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ MRW เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.mrw.es/

ติดตาม

เกี่ยวกับ MRW

MRW เป็นแบรนด์ขนส่งพัสดุและเอกสารเร่งด่วนที่ให้บริการการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศจากอันดอร์รา สเปน ยิบรอลตาร์ และโปรตุเกส เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอ MRW ในฐานะเครือข่ายผู้ให้บริการจัดส่งที่มีบริการรับและส่งพัสดุสำหรับบุคคลและธุรกิจ

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	MRW
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.mrw.es/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	เครือข่ายบริการจัดส่งและพัสดุเร่งด่วนภายในประเทศและระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	อันดอร์รา สเปน ยิบรอลตาร์ และโปรตุเกส
หน้าติดตามพัสดุ	หน้าแรกอย่างเป็นทางการมีส่วนค้นหาพัสดุ “¿Dónde está mi envío?”

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ MRW
MRW	MRW คือแบรนด์ผู้ให้บริการจัดส่งที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการกล่าวถึง และให้บริการจัดส่งเร่งด่วนภายในประเทศและระหว่างประเทศ
สำนักงานและศูนย์โลจิสติกส์ของ MRW	หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่าเครือข่ายมีสำนักงานมากกว่า 550 แห่งและศูนย์โลจิสติกส์ 58 แห่ง สถานที่เหล่านี้รองรับการรับพัสดุ การคัดแยก และการจัดส่ง
ฝ่ายบริการลูกค้า MRW	ฝ่ายบริการลูกค้า MRW ดูแลคำถามทั่วไป ข้อร้องเรียน อัตราค่าบริการ ข้อมูลสำนักงาน และหัวข้อติดต่ออื่น ๆ ผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งจากผู้ให้บริการที่มีข้อมูล उपलब्ध ไม่ได้ทำการขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขการจัดส่งที่แสดงบนใบเสร็จ MRW ฉลาก หรือข้อความแจ้งการจัดส่งลงในส่วนค้นหาพัสดุบน MRW.esหรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูข้อมูลรวมในที่เดียว หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าเป็นหมายเลขการจัดส่งไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่ง 17TRACK เป็นอิสระจาก MRW และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติคำเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้

วิธีติดตามพัสดุ MRW

ใช้ระบบค้นหาพัสดุอย่างเป็นทางการของ MRW สำหรับข้อมูลการจัดส่งที่อยู่ภายใต้การดูแลของผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ MRW	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ใช้ “¿Dónde está mi envío?” ป้อนหมายเลขการจัดส่งและข้อมูลรหัสไปรษณีย์ ท้องที่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ตามที่ระบบร้องขอ จากนั้นตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด
การติดตามผ่าน 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขการจัดส่ง ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อทำได้ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลการติดตามอย่างเป็นทางการของ MRW
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	สอบถามหมายเลขการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ส่ง รหัสคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือรหัสอ้างอิงอาจไม่สามารถใช้ค้นหาได้ ฉลากที่สร้างขึ้นใหม่อาจมีขึ้นก่อนการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุช่องค้นหาว่า “Número de envío” แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดการกำหนดหมายเลขฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ อย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้การค้นหาอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับอัตโนมัติของ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลขพัสดุของ MRW	ใช้หมายเลขพัสดุที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือใบเสร็จของ MRW หลักฐานที่เผยแพร่ต่อสาธารณะไม่ได้ระบุความยาวหรือรูปแบบคำนำหน้าที่ตายตัว
ข้อมูลอ้างอิงจากแพลตฟอร์มตลาดกลางหรือผู้ค้า	หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ขายใช้ระบุการซื้อ ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อมูลการขนส่ง ขอหมายเลขพัสดุของ MRW จากผู้ขาย
ตัวระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ	พัสดุข้ามพรมแดนอาจแสดงตัวระบุของพันธมิตรต้นทางหรือปลายทาง การมีตัวระบุดังกล่าวไม่ได้พิสูจน์ว่า MRW เป็นผู้ออกตัวระบุ หรือขณะนี้ MRW มีพัสดุอยู่ในความครอบครองทางกายภาพ
ข้อมูลสำหรับค้นหาด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสไปรษณีย์	หน้าแรกอย่างเป็นทางการแสดงหมายเลขพัสดุควบคู่กับช่องรหัสไปรษณีย์หรือท้องที่และหมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลประกอบเหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนหมายเลขพัสดุได้

เคล็ดลับมืออาชีพ: คงช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนไว้เมื่อคัดลอกหมายเลขในครั้งแรก จากนั้นลองใช้ค่าเดียวกันโดยไม่มีช่องว่าง หากระบบค้นหาปฏิเสธหมายเลขดังกล่าว ห้ามเผยแพร่หมายเลขพัสดุของลูกค้าแบบเต็มต่อสาธารณะ

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของสถานะอาจแตกต่างกันระหว่างระบบอย่างเป็นทางการของ MRW ระบบของพันธมิตร และการปรับมาตรฐานของ 17TRACK ควรอนุมานผู้ครอบครองพัสดุทางกายภาพจากการสแกนล่าสุดที่ระบุชื่ออย่างชัดเจน ไม่ใช่จากการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ขั้นตอนของวงจรการขนส่งและความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / รอรับพัสดุ	มีข้อมูลก่อนการจัดส่งแล้ว แต่การสแกนเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่า MRW ได้รับพัสดุทางกายภาพแล้ว
รับพัสดุหรือรวบรวมพัสดุแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การรวบรวมหรือรับพัสดุแล้ว โดยปกติจะตามมาด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดปฏิบัติการต่าง ๆ อาจมีช่วงเว้นระหว่างการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่เส้นทางนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และผู้รับให้พร้อม
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อ MRW กับผู้ส่งโดยเร็ว
ข้อยกเว้น นำจ่ายไม่สำเร็จ หรือส่งคืน	มีการบันทึกอุปสรรคในการจัดส่งหรือกระบวนการส่งคืนแล้ว ผู้ส่งหรือผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการและติดต่อสำนักงานที่รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

หน้าแรกอย่างเป็นทางการแยกความแตกต่างระหว่างการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ และอธิบายการรับและจัดส่งแบบเร่งด่วนสำหรับลูกค้าบุคคล นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกแยกต่างหากสำหรับสอบถามอัตราค่าบริการสำหรับธุรกิจและอีคอมเมิร์ซ หน้าเว็บที่ให้มาไม่ได้ระบุตารางเวลาการจัดส่งแบบสากล

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานโดยย่อ
การจัดส่งภายในประเทศ	การขนส่งพัสดุและเอกสารภายในประเทศแบบเร่งด่วนภายในเครือข่ายตามเขตพื้นที่ในคาบสมุทรไอบีเรียและพื้นที่ใกล้เคียงที่ระบุไว้
การจัดส่งระหว่างประเทศ	การขนส่งข้ามพรมแดน ความพร้อมให้บริการ การส่งมอบต่อ และเงื่อนไขการจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และผลิตภัณฑ์ที่เลือก
บริการสำหรับลูกค้าบุคคล	หน้าแรกอธิบายการรับและจัดส่งสิ่งของต่าง ๆ เช่น กระเป๋าเดินทาง จักรยาน อุปกรณ์กอล์ฟ และพัสดุ
บริการสำหรับธุรกิจและอีคอมเมิร์ซ	ลูกค้าธุรกิจสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการอีคอมเมิร์ซ บริการระหว่างประเทศ และบริการส่วนลดผ่านแบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริบทของบริการ	ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่
การจัดส่งภายในประเทศสำหรับลูกค้าบุคคล	หน้าแรกระบุว่าบริการสำหรับลูกค้าบุคคลตามที่อธิบายไว้มีการรับและจัดส่งภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ยังคงขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ เส้นทาง เวลาตัดรอบ และปลายทาง
บริการภายในประเทศอื่น ๆ	หลักฐานที่ให้มาไม่ได้ยืนยันมาตรฐานการจัดส่งเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ภายในประเทศทุกประเภท
บริการระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ ศุลกากร และการส่งมอบให้พันธมิตร ไม่ควรอนุมานว่ามีการรับประกันแบบครอบคลุมทุกกรณีจากหน้าแรก

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำด้านการวางแผนที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
สเปน	บริการด่วนภายในประเทศ โดยหน้าแรกระบุว่ามีการรับและจัดส่งภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมงสำหรับข้อเสนอที่ใช้กับลูกค้าบุคคล โปรดยืนยันเส้นทางและผลิตภัณฑ์
โปรตุเกส	โปรตุเกสมีชื่ออยู่ในขอบเขตการให้บริการอย่างเป็นทางการ ควรขอประมาณการเฉพาะบริการก่อนจัดส่ง
อันดอร์ราและยิบรอลตาร์	ทั้งสองแห่งมีชื่ออยู่ในขอบเขตการให้บริการอย่างเป็นทางการ เงื่อนไขเส้นทางและขั้นตอนชายแดนที่อาจมีอาจส่งผลต่อการจัดส่ง
ปลายทางอื่น ๆ	ใช้การขอใบเสนอราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศและการติดตามการจัดส่ง เนื่องจากหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจำแนกตามแต่ละประเทศ

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

เริ่มจากข้อมูลการสแกนล่าสุดและฝ่ายที่สร้างการจัดส่ง โดยปกติผู้ส่งจะมีสิทธิ์ดำเนินการตรวจสอบเชิงพาณิชย์มากที่สุด ขณะที่ผู้รับสามารถรายงานปัญหาการจัดส่งและที่อยู่ได้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระที่คัดลอกอีกครั้ง และสอบถามผู้ส่งว่าค่าดังกล่าวเป็นรหัสคำสั่งซื้อหรือหมายเลขการจัดส่งของ MRW
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันการจัดส่งและรอการสแกนทางกายภาพครั้งแรก จากนั้นใช้ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ MRW หากผู้ส่งยืนยันการส่งมอบแล้ว
ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบวันที่ของการสแกนล่าสุด ปลายทาง และบริการ ผู้ส่งควรขอให้ตรวจสอบการจัดส่งเมื่อความล่าช้ามีนัยสำคัญ
ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อสำนักงาน MRW ในพื้นที่หรือฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหมายเลขการจัดส่งและที่อยู่ที่ถูกต้อง อย่าสันนิษฐานว่าการเปลี่ยนแปลงจะได้รับการรับประกัน
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อ MRW กับผู้ขาย
เหตุการณ์เกี่ยวกับศุลกากรหรือการส่งคืน	สอบถามผู้ส่งหรือฝ่ายที่รับผิดชอบในปลายทางว่าต้องใช้เอกสาร อากร หรือการแก้ไขที่อยู่ใดบ้างก่อนที่การส่งคืนจะดำเนินต่อ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บใบเสร็จ และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการร้องเรียนหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับผู้ขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

MRW ระบุว่าการจัดส่งระหว่างประเทศเป็นหมวดหมู่บริการ แต่หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุพันธมิตร สำนักงานแลกเปลี่ยน หรือขั้นตอนศุลกากรที่ใช้เป็นสากล การสแกนที่ปลายทางไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากร และเหตุการณ์จากพันธมิตรทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานการส่งมอบทางกายภาพ

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การรับสินค้าที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก	MRW หรือผู้ดำเนินการที่ได้รับแต่งตั้ง ณ ต้นทางจะบันทึกการรับสินค้าและเตรียมการจัดส่งสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน
ศุลกากรและการรักษาความปลอดภัย	หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรที่ได้รับแต่งตั้งอาจขอเอกสาร อากร หรือข้อมูลเพิ่มเติม การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการปล่อยสินค้า
การขนส่งระยะไกลและการส่งมอบให้พันธมิตร	เหตุการณ์จากพันธมิตรอาจเป็นการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับสินค้าจริง ข้อมูลการสแกนรับเข้าล่าสุดจะระบุผู้ดูแลที่มองเห็นได้ในปัจจุบัน
การจัดส่งที่ปลายทาง	ผู้ขนส่งปลายทางอาจดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายโดยใช้ถ้อยคำของเหตุการณ์ตามระบบของตนเอง สอบถาม MRW หรือผู้ส่งว่าต้องใช้ตัวระบุและสำนักงานใดสำหรับเส้นทางดังกล่าว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มายืนยันข้อมูลสำนักงานและช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า แต่ไม่ได้กำหนดคุณสมบัติ ค่าธรรมเนียม หรือกำหนดเวลาที่ใช้เป็นสากลสำหรับการเปลี่ยนเส้นทาง การสกัดกั้น การรับสินค้า หรือคำแนะนำในการจัดส่ง

การดำเนินการ	แนวทางปฏิบัติ
ข้อมูลสำนักงาน	ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับสำนักงาน MRW ที่ใกล้ที่สุด
ปัญหาที่อยู่หรือการจัดส่ง	ติดต่อสำนักงานที่รับผิดชอบหรือฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็ว พร้อมหมายเลขการจัดส่ง ความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและเงื่อนไขการให้บริการ
หลักฐานการจัดส่งหรือการรับสินค้า	สอบถาม MRW หรือผู้ส่งว่าใช้หลักฐานการจัดส่งหรือการนัดรับสินค้าแบบใดกับพัสดุนี้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การร้องเรียน การสอบสวนด้านการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และการขอคืนเงินจากร้านค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน หน้าเว็บไซต์ติดต่ออย่างเป็นทางการมีตัวเลือกสำหรับการร้องเรียน ผู้ส่งควรเก็บหลักฐานเกี่ยวกับการจัดส่งและมูลค่าสินค้าไว้ และยืนยันเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครควรเริ่มดำเนินการ
การร้องเรียนต่อ MRW	ใช้สำหรับร้องเรียนการให้บริการผ่านหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ โดยระบุหมายเลขพัสดุและลำดับเหตุการณ์ตามข้อเท็จจริง
การสอบสวนกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งหรือลูกค้าที่ทำสัญญาควรขอให้ MRW ตรวจสอบ และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน รูปถ่าย ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าสินค้าไว้
การคืนเงินจากร้านค้า	ผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจคืนเงินทางการค้าตามข้อตกลงการซื้อขาย ส่วน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงผลการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ยืนยันกฎเกณฑ์ผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของ MRW ก่อนจัดส่งแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย สินค้าที่เน่าเสียง่าย หรือสิ่งของมีค่า ข้อจำกัดอาจทำให้ปฏิเสธการรับ ล่าช้า ส่งคืน หรือจำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารเพิ่มเติม

หมวดหมู่	การดำเนินการก่อนส่ง
สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ และของเหลว	สอบถาม MRW ว่าสินค้านั้นรับจัดส่งหรือไม่ และมีกฎเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์หรือการสำแดงรายการอย่างไร อย่าอาศัยการจัดการแบบพัสดุทั่วไป
สินค้าที่เน่าเสียง่ายและสินค้าที่แตกหักง่าย	ยืนยันความเหมาะสมของบริการ ความรับผิดชอบด้านบรรจุภัณฑ์ และข้อจำกัดในการจัดการใด ๆ ก่อนทำการจองบริการ
สินค้าควบคุมระหว่างประเทศ	ตรวจสอบข้อกำหนดของต้นทาง ปลายทาง และศุลกากร เอกสารที่ขาดหายอาจทำให้การดำเนินพิธีการศุลกากรหยุดชะงักหรือทำให้มีการส่งคืน

ฝ่ายบริการลูกค้า

หากเกิดปัญหากับพัสดุ ให้ตรวจสอบผลการติดตามอย่างเป็นทางการก่อน จากนั้นติดต่อสำนักงาน MRW ที่รับผิดชอบหรือฝ่ายบริการลูกค้า และให้ผู้ส่งเข้ามาดำเนินการเรื่องการเรียกร้องหรือการแก้ไขปัญหาทางการค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลการติดต่อที่ยืนยันแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ	ตัวเลือกการติดต่อ MRWเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการติดตาม การร้องเรียน อัตราค่าบริการ สำนักงาน หรือข้อมูลทั่วไป
โทรศัพท์	+34 91 829 66 89 ซึ่งระบุไว้ในหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการสำหรับการบริการลูกค้าและข้อมูลสำนักงาน โดยหน้าดังกล่าวอธิบายว่าการโทรนี้ใช้สำหรับเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐานภายในประเทศ
อีเมล	informacion@MRW.esเหมาะสำหรับข้อมูลทั่วไปและการสอบถามจากลูกค้า
การติดต่อผ่านโซเชียล	หน้าเว็บไซต์ติดต่ออย่างเป็นทางการแสดงบัญชี @mrw_clientes ไว้ ให้ใช้บัญชีอย่างเป็นทางการสำหรับติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ข้อมูลที่ควรเตรียม	เตรียมหมายเลขพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง การสแกนล่าสุด ปลายทาง บริบทของบริการ และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เอกสารติดต่ออย่างเป็นทางการของ MRW ระบุถึงลูกค้าธุรกิจและหมวดหมู่อัตราค่าบริการสำหรับอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าสามารถใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ ส่วนการเชื่อมต่อเฉพาะกับผู้ให้บริการขนส่งควรยืนยันโดยตรงกับ MRW ก่อนดำเนินการติดตั้ง

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

MRW

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ข้อมูลการจัดส่งของ MRW ในกรณีที่มีการให้บริการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับอนุมัติ
การใช้งานหลัก	การดำเนินงานด้านการจัดส่งสำหรับร้านค้าหรือองค์กร
การยืนยันตัวตน	ยืนยันข้อมูลรับรองและข้อกำหนดทางเทคนิคกับ MRW โดยหน้าที่ให้มาไม่ได้ระบุข้อมูลจำเพาะสาธารณะในปัจจุบันไว้อย่างชัดเจน
ความสามารถในการติดตามและประมวลผลเป็นชุด	อย่าสันนิษฐานว่ามีการรองรับการประมวลผลเป็นชุด เว็บฮุก หรือการแจ้งเตือน หากไม่มีเอกสารปัจจุบันจากผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสารปัจจุบัน	เริ่มต้นด้วยช่องทางติดต่อธุรกิจอย่างเป็นทางการ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์ การตรวจสอบข้อยกเว้น และการลดคำถาม WISMO จากร้านค้าและผู้ให้บริการขนส่งต่าง ๆ
การยืนยันตัวตน	การยืนยันตัวตนด้วยส่วนหัว 17token แสดงอยู่ในตัวอย่างอ้างอิงด้านล่าง
ความสามารถในการติดตามและประมวลผลเป็นชุด	เอนด์พอยต์การลงทะเบียนที่มีเอกสารกำกับรองรับอาร์เรย์ JSON ของการลงทะเบียนหมายเลขติดตาม โปรดยืนยันข้อจำกัดของบัญชีและรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ก่อนใช้งานจริง
เอกสารปัจจุบัน	เอกสารประกอบ 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ MRW ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่ง MRW บนเว็บไซต์ทางการของ MRW หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขการจัดส่ง MRW ได้จากที่ไหน

ดูที่ฉลาก MRW ใบเสร็จ ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือประกาศการจัดส่งจากผู้ขาย หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตาม MRW มีลักษณะอย่างไร

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาเรียกหมายเลขนี้ว่า “Número de envío” แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบตายตัวที่สมบูรณ์ ดังนั้นให้ตรวจสอบหมายเลขในระบบค้นหาอย่างเป็นทางการ

4. การติดตาม MRW จะแสดงเหตุการณ์แรกเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการสแกนเมื่อรับพัสดุหรือรับเข้าสู่ระบบ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานการรับพัสดุ

5. เหตุใดการติดตาม MRW ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน รอการส่งต่อ หรือได้รับผลกระทบจากปัญหาด้านการดำเนินงาน ให้เปรียบเทียบกับเหตุการณ์ล่าสุด และขอให้ผู้ส่งติดต่อ MRW หากความล่าช้ามีนัยสำคัญ

6. การจัดส่ง MRW ใช้เวลานานเท่าใด

หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่าบริการสำหรับลูกค้าบุคคลที่เข้าเกณฑ์มีการรับและจัดส่งภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง ส่วนผลิตภัณฑ์อื่นและเส้นทางระหว่างประเทศจำเป็นต้องยืนยันตามบริการนั้น ๆ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ MRW ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและติดต่อสำนักงาน MRW ที่รับผิดชอบ พร้อมแจ้งหมายเลขการจัดส่งและที่อยู่ ตัวเลือกการจัดส่งใหม่หรือการไปรับพัสดุที่มีอยู่จะขึ้นอยู่กับการจัดส่งนั้น ๆ

8. จะทำอย่างไรหาก MRW แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อ MRW กับผู้ขายโดยเร็ว

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ MRW สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพสภาพพัสดุ เก็บหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งใช้ช่องทางการร้องเรียนหรือการสืบสวนอย่างเป็นทางการของ MRW

10. ฉันจะติดต่อ MRW ได้อย่างไร

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ โทร +34 91 829 66 89 อีเมล informacion@MRW.es หรือใช้บัญชีลูกค้าที่ MRW ระบุไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. MRW ให้วันที่จัดส่งที่รับประกันสำหรับการจัดส่งทุกครั้งหรือไม่

ไม่สามารถสรุปได้ว่ามีการรับประกันแบบครอบคลุมทุกกรณี หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุข้อความเรื่องภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมงเฉพาะบริการสำหรับลูกค้าบุคคลที่เข้าเกณฑ์เท่านั้น ดังนั้นให้ตรวจสอบเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่ทำสัญญาไว้

12. 17TRACK พิสูจน์ได้หรือไม่ว่า MRW มีพัสดุอยู่ในความครอบครองจริง

ไม่ 17TRACK แสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ ขณะที่การครอบครองพัสดุจริงได้รับการสนับสนุนที่ดีกว่าจากการสแกนเมื่อ MRW รับพัสดุหรือรับพัสดุเข้าสู่ระบบ

13. หมายเลขการจัดส่ง MRW แตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้ออย่างไร

หมายเลขการจัดส่ง MRW ใช้ระบุบันทึกการขนส่งที่ระบบค้นหาใช้ ในขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อหรือธุรกรรมกับผู้ขาย

14. พัสดุ MRW ระหว่างประเทศยังคงใช้หมายเลขเดิมหลังการส่งต่อหรือไม่

พัสดุอาจยังคงใช้รหัสระบุเดิมหรือได้รับรหัสระบุจากพันธมิตร โปรดยืนยันความเชื่อมโยงกับ MRW หรือผู้ส่ง แทนการสันนิษฐานว่าหมายเลขมีการเปลี่ยนแปลง

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ MRW ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถสอบถาม MRW เกี่ยวกับการเข้าถึงทางเทคนิคที่ได้รับอนุมัติได้ ขณะที่ 17TRACK มี API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายพร้อมเอกสารประกอบ อย่างไรก็ตาม หน้า MRW ที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลจำเพาะ API สาธารณะ

API การติดตาม

// 1. Current public official MRW tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied MRW materials.
// Contact MRW before building a carrier-specific integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current MRW carrier code in 17TRACK documentation or account data.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified assumption.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]