Kenya Post การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Kenya Post เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.posta.co.ke/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Kenya Post

Kenya Post คือผู้ให้บริการไปรษณีย์และโลจิสติกส์สาธารณะของเคนยา Kenya Post ให้บริการจดหมายภายในประเทศและระหว่างประเทศ บริการจัดส่งด่วน EMS พัสดุ การดำเนินพิธีการสินค้าขาเข้า และบริการจัดส่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องผ่านเครือข่ายไปรษณีย์ทั่วประเทศ

ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว	ข้อมูล
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://posta.co.ke/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ จดหมาย บริการจัดส่งด่วน พัสดุ และโลจิสติกส์สาธารณะ
ภูมิภาคหลัก	เคนยา พร้อมจุดหมายปลายทางสำหรับจดหมายระหว่างประเทศและ EMS
หน้าติดตาม	การติดตามการจัดส่งของ Kenya Post
ข้อมูลเครือข่าย	หน้าเกี่ยวกับอย่างเป็นทางการระบุว่ามีจุดให้บริการ 623 แห่งทั่วเคนยา

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
Kenya Post	Kenya Post ให้บริการไปรษณีย์ บริการจัดส่งด่วน EMS พัสดุ และบริการที่เกี่ยวข้องกับสินค้าในเคนยา
EMS Kenya	EMS Kenya คือบริการไปรษณีย์ด่วนของ Kenya Post สำหรับเอกสารและพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ
หน่วยงานไปรษณีย์ระหว่างประเทศ	จดหมายระหว่างประเทศอาจถูกส่งผ่านหน่วยงานไปรษณีย์ต้นทางและปลายทาง โดยผู้ให้บริการในประเทศปลายทางอาจเป็นผู้บันทึกการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้าย
หน่วยงานสรรพากรเคนยา	Kenya Post ระบุว่าได้จดทะเบียนเป็นตัวแทนดำเนินพิธีการศุลกากร และให้บริการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์และสินค้านำเข้าทางไปรษณีย์
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลม การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนรหัสการจัดส่งที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จของ Kenya Post ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หน้าติดตามอย่างเป็นทางการระบุว่ารหัสการจัดส่งมีความยาว 13 ตัวอักษร หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบตัวอักษร ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่าสินค้าได้รับการรับเข้าระบบแล้ว และสอบถามผู้ส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Kenya Post เพื่อยืนยันข้อมูลบนใบเสร็จ

เคล็ดลับมืออาชีพ: หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงจากแพลตฟอร์มการขายอาจไม่ใช่รหัสการจัดส่งเสมอไป Kenya Post ระบุว่ารหัสการจัดส่งมีอยู่บนใบเสร็จการรับฝาก

วิธีติดตามพัสดุของ Kenya Post

ใช้หน้าติดตาม Kenya Post อย่างเป็นทางการสำหรับข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง หรือใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของการจัดส่งระหว่างประเทศ

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิด หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ป้อนรหัสการจัดส่ง 13 ตัวอักษร แล้วส่งคำค้นหา
17TRACK	เปิด การติดตาม Kenya Post บน 17TRACK ป้อนรหัสการจัดส่ง แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งและการส่งต่องานที่มีอยู่
ลูกค้าที่ลงทะเบียน	Kenya Post ระบุว่าลูกค้าที่ลงทะเบียนกับที่ทำการไปรษณีย์สามารถติดตามการจัดส่งผ่านพอร์ทัล My Postoffice ได้เช่นกัน

โดยปกติผู้ส่งจะพบรหัสการจัดส่งบนใบรับฝาก ผู้ซื้ออาจได้รับรหัสดังกล่าวในข้อความแจ้งการจัดส่ง รหัสคำสั่งซื้อ เลขอ้างอิงการชำระเงิน รหัสไปรษณีย์ หรือประกาศการจัดส่งไม่สามารถใช้แทนได้ เว้นแต่ Kenya Post หรือผู้ขายจะระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นรหัสการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Kenya Post ระบุว่ารหัสการจัดส่งมีความยาว 13 อักขระ เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รายละเอียดครบถ้วนของคำนำหน้าบริการทุกประเภทต่อสาธารณะ ดังนั้นจึงไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่อระบุผลิตภัณฑ์

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสการจัดส่งของ Kenya Post

รหัสตัวอักษรและตัวเลข 13 อักขระ แสดงเป็นตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น KP###########

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสการจัดส่งของ Kenya Post

ออกโดย	ออกให้ในขั้นตอนการรับฝากของ Kenya Post และพิมพ์อยู่บนใบเสร็จ
การใช้งานทั่วไป	การระบุการจัดส่งภายในประเทศหรือระหว่างประเทศสำหรับเหตุการณ์การติดตามของ Kenya Post ที่มีให้บริการ
ขอบเขตการติดตาม	Kenya Post ระบุว่าการติดตามครอบคลุมการจัดส่งตั้งแต่ที่ทำการต้นทางจนถึงปลายทาง
ข้อควรทราบ	สิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจแสดงตัวระบุของไปรษณีย์ต้นทางหรือไปรษณีย์ปลายทางด้วย หมายเลขที่แสดงในบัญชีมาร์เก็ตเพลสอาจเป็นเลขอ้างอิงของผู้ค้า ไม่ใช่รหัสของผู้ให้บริการขนส่ง

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

พันธมิตรด้านไปรษณีย์อาจใช้ตัวระบุระหว่างประเทศแยกต่างหาก รวมถึงตัวระบุรูปแบบ UPU หากมีการใช้งาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ออกโดย	โดยปกติหน่วยงานไปรษณีย์ต้นทางจะเป็นผู้ออกตัวระบุระหว่างประเทศฉบับแรก
การมองเห็นของผู้ซื้อ	ตัวระบุอาจปรากฏในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบเสร็จไปรษณีย์ หรือระบบติดตามของปลายทาง
การส่งต่อ	Kenya Post อาจรับหรือจัดส่งสิ่งของระหว่างประเทศโดยไม่ได้เป็นผู้ออกหมายเลขเดิม
การตรวจสอบความถูกต้อง	ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจหาระบุผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK แทนการอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ระยะของวงจรการจัดส่ง
สร้างรหัสการจัดส่งแล้ว	ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลการรับฝากแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับสิ่งของจริง
รับฝากที่ที่ทำการต้นทางแล้ว	รับฝากแล้ว: Kenya Post ได้บันทึกสิ่งของที่ที่ทำการต้นทางแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	อยู่ระหว่างการคัดแยกหรือขนส่งระหว่างศูนย์ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างสถานที่ต่าง ๆ
รอดำเนินการด้านศุลกากร	อยู่ระหว่างรอการดำเนินการด้านศุลกากรหรือการยื่นสำแดงที่จำเป็น การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	ฝ่ายปฏิบัติการนำจ่ายปลายทางได้มอบหมายสิ่งของสำหรับการพยายามนำจ่ายแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบสิ่งของ ให้ตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับเรื่อง และที่ทำการท้องถิ่น
พร้อมให้ไปรับ	สิ่งของถูกเก็บไว้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ที่กำหนดเพื่อรอรับ ตามประกาศและหลักเกณฑ์ด้านการยืนยันตัวตนที่เกี่ยวข้อง
มีข้อยกเว้นหรือถูกส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร การจัดส่ง หรือการรับฝากจำเป็นต้องให้ผู้ส่งหรือผู้รับดำเนินการ โปรดติดต่อ Kenya Post หรือผู้ส่งโดยเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
EMS Kenya	เอกสารและพัสดุด่วนภายในประเทศและระหว่างประเทศ
พัสดุ Posta	พัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศในราคาประหยัด โดยพัสดุระหว่างประเทศมีบริการติดตามและตรวจสอบสถานะ
สินค้าขนส่ง Posta	บริการดำเนินพิธีการศุลกากรและจัดส่งต่อสำหรับสินค้าทางอากาศและทางทะเล รวมถึง FCL, LCL, ยานพาหนะ และสินค้าจำนวนมาก
บริการไปรษณีย์	จดหมายและไปรษณียภัณฑ์ภายในประเทศและระหว่างประเทศ รวมถึงการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์และถุงไปรษณีย์ส่วนตัว

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้
ไปรษณีย์ภายในประเทศ ในเมืองเดียวกัน	จัดส่งถึงตู้ไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้องภายใน 24 ชั่วโมง
ไปรษณีย์ภายในประเทศ พื้นที่อื่น ๆ ของเคนยา	จัดส่งถึงตู้ไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้องภายในสองวัน
EMS ภายในวันเดียวกัน	จัดส่งภายในวันเดียวกันในเขตเมืองที่กำหนด เมื่อฝากส่งภายในเวลา 12.00 น. โดยรับน้ำหนักสูงสุด 50 กก.
EMS ค้างคืน	ภายใน 24 ชั่วโมงไปยังปลายทางที่ระบุ โดยรับน้ำหนักสูงสุด 50 กก.
พัสดุระหว่างประเทศทางอากาศ	โดยทั่วไปใช้เวลา 5–13 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทางและพิธีการศุลกากร
พัสดุระหว่างประเทศทางภาคพื้นดิน	ประมาณหนึ่งสัปดาห์ถึงสามเดือน ขึ้นอยู่กับการรวบรวมสินค้า ณ ท่าเรือ

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ช่วงเวลาสำหรับการวางแผนและการส่งมอบต่อในช่วงไมล์สุดท้าย
สหรัฐอเมริกา	ช่วงเวลาสำหรับวางแผนพัสดุทางอากาศ: 7–30 วันทำการ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ของประเทศปลายทางรับผิดชอบการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้าย
แคนาดา	7–35 วันทำการ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ของประเทศปลายทางและศุลกากรรับผิดชอบขั้นตอนการนำเข้า
เม็กซิโก	10–45 วันทำการ ศุลกากรและเส้นทางไปรษณีย์ท้องถิ่นอาจเพิ่มการสแกนสถานะ
สหราชอาณาจักร	7–30 วันทำการ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ของประเทศปลายทางดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้น
เยอรมนี	7–30 วันทำการ การประเมินเพื่อการนำเข้าอาจทำให้การปล่อยพัสดุล่าช้า
ฝรั่งเศส	7–30 วันทำการ โปรดเก็บใบแจ้งหนี้และใบสำแดงสิ่งของในพัสดุไว้
สเปน	8–35 วันทำการ ศุลกากรของประเทศปลายทางอาจขอเอกสารเพิ่มเติม
อิตาลี	8–40 วันทำการ การดำเนินพิธีการศุลกากรอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลสถานะ
เนเธอร์แลนด์	7–30 วันทำการ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ของประเทศปลายทางจะได้รับพัสดุหลังผ่านกระบวนการนำเข้า
โปแลนด์	8–40 วันทำการ ความถูกต้องของที่อยู่มีความสำคัญ
สวีเดน	8–40 วันทำการ ภาษีหรือข้อซักถามจากศุลกากรอาจส่งผลต่อการจัดส่ง
เบลเยียม	7–35 วันทำการ ควรเผื่อเวลาสำหรับการคัดแยก ณ ปลายทาง
ออสเตรีย	8–40 วันทำการ เอกสารศุลกากรควรตรงกับสิ่งของในพัสดุ
สวิตเซอร์แลนด์	8–40 วันทำการ; อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนำเข้าแยกต่างหาก
ญี่ปุ่น	7–30 วันทำการ; การดำเนินการศุลกากรและการสแกนของไปรษณีย์ปลายทางอาจแยกจากกัน
เกาหลีใต้	8–35 วันทำการ; รายละเอียดผู้รับที่ครบถ้วนช่วยลดความล่าช้าด้านศุลกากร
ออสเตรเลีย	8–40 วันทำการ; การควบคุมด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและศุลกากรอาจทำให้การดำเนินการใช้เวลานานขึ้น
นิวซีแลนด์	8–40 วันทำการ; ต้องสำแดงรายละเอียดสิ่งของให้ถูกต้อง
สิงคโปร์	7–25 วันทำการ; ต้องดำเนินการนำเข้าก่อนจัดส่งภายในประเทศ
มาเลเซีย	8–35 วันทำการ; ศุลกากรและการคัดแยกภายในประเทศมีผลต่อกรอบเวลาขั้นสุดท้าย
ไทย	8–40 วันทำการ; ควรระบุข้อมูลติดต่อผู้รับให้ครบถ้วน
อินเดีย	10–45 วันทำการ; การตรวจสอบของศุลกากรอาจทำให้ช่วงเวลาระหว่างการสแกนยาวนานขึ้น
ฟิลิปปินส์	10–45 วันทำการ; ใช้กฎของศุลกากรปลายทางและการรับสิ่งของของไปรษณีย์ปลายทาง
อินโดนีเซีย	10–50 วันทำการ; เอกสารนำเข้าและเส้นทางจัดส่งภายในประเทศมีความสำคัญ
บราซิล	12–60 วันทำการ; การประเมินภาษีและการดำเนินการของศุลกากรอาจมีค่าใช้จ่ายสูง
ชิลี	10–50 วันทำการ; การดำเนินการด้านศุลกากรของไปรษณีย์ปลายทางอาจทำให้การปล่อยสิ่งของล่าช้า
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์	8–35 วันทำการ; ต้องผ่านพิธีการศุลกากรก่อนจัดส่งภายในประเทศ
ซาอุดีอาระเบีย	10–45 วันทำการ; อาจต้องใช้ข้อมูลยืนยันตัวตนของผู้รับและปฏิบัติตามกฎการนำเข้า
แอฟริกาใต้	10–50 วันทำการ; ศุลกากรและการคัดแยกที่ปลายทางอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดต

กรอบเวลาปลายทางเป็นค่าประมาณเพื่อการวางแผน ซึ่งคำนวณจากกรอบเวลาการให้บริการระหว่างประเทศที่ Kenya Post เผยแพร่และความผันแปรตามปกติของการส่งต่อระหว่างไปรษณีย์ ไม่ใช่การรับประกัน ศุลกากร การรวบรวมพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล และการหยุดชะงักของบริการอาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	สาเหตุที่เป็นไปได้และการดำเนินการเบื้องต้น
รหัสการจัดส่งไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบใบเสร็จอีกครั้ง ตรวจสอบให้มีความยาว 13 อักขระ และลบช่องว่างออก; ขอให้ผู้ส่งยืนยันรหัสระบุรายการ
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ข้อมูลอาจถูกบันทึกก่อนการรับสิ่งของจริง; เก็บใบเสร็จไว้และติดต่อสำนักงานที่รับฝาก หากคาดว่าจะมีการรับสิ่งของแล้ว
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	การขนส่งทางไปรษณีย์หรือการส่งต่อระหว่างประเทศอาจอยู่ระหว่างการสแกน; เปรียบเทียบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการกับ 17TRACK และติดต่อ Kenya Post เพื่อขอให้ตรวจสอบ หากเลยกรอบเวลาการให้บริการที่เผยแพร่แล้ว
การล่าช้าด้านศุลกากร	เตรียมใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของ และเอกสารยืนยันตัวตนของผู้รับ; ติดต่อสำนักงานศุลกากรหรือไปรษณีย์ปลายทางที่ระบุไว้ในประกาศ
จัดส่งไม่สำเร็จหรือถูกส่งคืน	ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการรับสิ่งของทันที; ผู้ส่งควรสอบถาม Kenya Post เกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งซ้ำ การรับสิ่งของ หรือการส่งคืน
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน โต๊ะประชาสัมพันธ์ และเพื่อนบ้าน จากนั้นสอบถามสำนักงานจัดส่งในพื้นที่เพื่อขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง
สูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรเก็บบรรจุภัณฑ์ ใบเสร็จ รูปถ่าย รายละเอียดสิ่งของ และหลักฐานมูลค่าไว้ และขอให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบหรือยื่นคำร้องเมื่อบริการนั้นรองรับ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่องานให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ไปรษณีย์ระหว่างประเทศของ Kenya Post อาจขนส่งทางอากาศ ทางบก หรือทางทะเล พัสดุระหว่างประเทศต้องมีรายละเอียดสิ่งของและผ่านพิธีการศุลกากร การมาถึงสำนักงานแลกเปลี่ยนปลายทางไม่ได้ยืนยันว่าผ่านการปล่อยจากศุลกากรแล้ว

ขั้นตอน	โดยปกติจะเกิดอะไรขึ้น
การรับสิ่งของ ณ ต้นทาง	Kenya Post บันทึกสิ่งของที่ทำการต้นทาง และ ID การจัดส่งจะสามารถใช้ติดตามได้
การดำเนินการเพื่อส่งออก	สิ่งของจะได้รับการคัดแยกและจัดเตรียมสำหรับการขนส่งทางอากาศ ทางบก หรือทางทะเล
ศุลกากรขาออกและการรักษาความปลอดภัย	อาจมีการสำแดงข้อมูลและการตรวจคัดกรองก่อนจัดส่ง
การขนส่งระหว่างประเทศ	สิ่งของจะถูกขนส่งด้วยวิธีที่เลือก โดยข้อมูลสถานะอาจหยุดอัปเดตชั่วคราวในช่วงระหว่างการสแกน
การส่งมอบให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง	หน่วยงานไปรษณีย์ปลายทางอาจรับสิ่งของและติดตามต่อโดยใช้รหัสต้นทาง
ศุลกากรขาเข้า	ศุลกากรอาจประเมินอากร ขอเอกสาร หรือปล่อยสิ่งของ โดยทั่วไปผู้นำเข้าเป็นผู้รับผิดชอบภาษี
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือผู้ดำเนินการจัดส่งที่ได้รับอนุญาตจะดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นหรือแจ้งให้ไปรับสิ่งของ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ได้รับการยืนยัน
ฝ่ายช่วยเหลือด้านการติดตาม	customerservice@posta.co.ke; โปรดระบุ ID การจัดส่งและรายละเอียดใบเสร็จ
ฝ่ายบริการลูกค้า	0719072600, 0730642600 หรือ 0203242600
หมายเลขโครงการนำร่องของฝ่ายสนับสนุน	0730642000, 0719072000 หรือ 0203242000
อีเมลทั่วไป	info@posta.co.ke.
การสอบถามออนไลน์	หน้าติดต่อ Kenya Post; หน้าดังกล่าวระบุว่าทีมบริการลูกค้าจะตอบกลับภายในสามวันทำการ
สำนักงานใหญ่	Posta House, Kenyatta Avenue, Nairobi; P.O. Box 34567–00100 GPO.

เพื่อให้การยกระดับเรื่องเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียม ID การจัดส่ง วันที่ส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ดำเนินการสอบถามหรือยื่นคำร้อง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือใบเสร็จการฝากส่ง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Kenya Post ได้อย่างไร

ป้อน ID การจัดส่งในระบบติดตามอย่างเป็นทางการของ Kenya Post หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะหา ID การจัดส่งของ Kenya Post ได้จากที่ใด

ID การจัดส่งพิมพ์อยู่บนใบเสร็จที่ออกให้เมื่อทำรายการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตามของ Kenya Post มีรูปแบบอย่างไร

ระบบติดตามอย่างเป็นทางการระบุว่า ID การจัดส่งมี 13 อักขระ โปรดดูจากใบเสร็จแทนการคาดเดาคำนำหน้า

4. เหตุใดข้อมูลติดตามของ Kenya Post จึงไม่อัปเดต

สิ่งของอาจอยู่ระหว่างจุดสแกนในการดำเนินงาน หรือกำลังรอเหตุการณ์จากพาร์ตเนอร์หรือศุลกากร โปรดเปรียบเทียบข้อมูลในระบบติดตามอย่างเป็นทางการและติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังพ้นกรอบเวลาของบริการที่เกี่ยวข้อง

5. การจัดส่งของ Kenya Post ใช้เวลานานเท่าใด

ระบุว่าไปรษณีย์ภายในประเทศใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงสำหรับเมืองเดียวกัน และไม่เกินสองวันสำหรับพื้นที่อื่น ๆ ส่วนพัสดุทางอากาศระหว่างประเทศโดยทั่วไปใช้เวลา 5–13 วัน

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากจัดส่งไม่สำเร็จ

ตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้ง จากนั้นสอบถามที่ทำการ Kenya Post ในพื้นที่เกี่ยวกับการไปรับสิ่งของหรือการพยายามจัดส่งอีกครั้ง

7. Kenya Post ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร

สอบถามสมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ เพื่อนบ้าน และตรวจสอบจุดจัดส่ง จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

8. ฉันจะแจ้งว่าสิ่งของที่จัดส่งโดย Kenya Post สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ผู้ส่งควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ Kenya Post เปิดการสอบสวนหรือคำร้องที่เกี่ยวข้อง

9. ฉันจะติดตามพัสดุระหว่างประเทศของ Kenya Post ได้อย่างไร

ติดตามหมายเลขพัสดุของ Kenya Post ก่อน จากนั้นตรวจสอบผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางเมื่อสิ่งของถูกส่งต่อระหว่างประเทศแล้ว

10. ฉันจะติดต่อ Kenya Post เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

ส่งอีเมลไปที่ customerservice@posta.co.ke หรือใช้หมายเลขดูแลลูกค้าที่ได้รับการยืนยันซึ่งระบุไว้ในส่วนบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. Kenya Post เป็นผู้ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถติดตามได้หรือไม่

ไม่ใช่ หน่วยงานไปรษณีย์ต้นทางระหว่างประเทศอาจเป็นผู้ออกตัวระบุเดิม ขณะที่ Kenya Post บันทึกเหตุการณ์การรับเข้าหรือการจัดส่งในภายหลัง

12. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพัสดุระหว่างประเทศของ Kenya Post ไปถึงศุลกากร

ศุลกากรอาจตรวจสอบใบสำแดง ประเมินค่าธรรมเนียม หรือขอเอกสารเพิ่มเติม เหตุการณ์พัสดุมาถึงศุลกากรไม่เหมือนกับการปล่อยพัสดุออกจากศุลกากร

13. EMS Kenya และ Posta Parcel แตกต่างกันอย่างไร

EMS Kenya เป็นบริการจัดส่งเอกสารและพัสดุแบบด่วน ขณะที่ Posta Parcel เป็นตัวเลือกการจัดส่งพัสดุทางไปรษณีย์ที่ประหยัดกว่า

14. Kenya Post สามารถจัดส่งพัสดุไปยังที่ทำการไปรษณีย์เพื่อให้ไปรับเองได้หรือไม่

ได้ Kenya Post ระบุว่าพัสดุระหว่างประเทศสามารถจัดส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์เพื่อให้ลูกค้าไปรับได้ตามความสะดวก

15. Kenya Post เก็บข้อมูลการติดตามไว้นานเท่าใด

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการระบุว่าข้อมูลการติดตามจะยังคงใช้งานได้เป็นเวลา 120 วันหลังการจัดส่ง

16. Kenya Post มี API การติดตามสาธารณะหรือไม่

เอกสารอย่างเป็นทางการที่ใช้ในที่นี้ไม่มี endpoint ของ API การติดตามสาธารณะปัจจุบันของ Kenya Post รวมอยู่ ธุรกิจควรติดต่อ Kenya Post ก่อนพัฒนาการเชื่อมต่อโดยตรง

API การติดตาม

// 1. Kenya Post official tracking API
// No current public official tracking API endpoint is included in the verified
// Kenya Post material used for this page.

// 2. 17TRACK API
// Register a shipment with the 17TRACK multi-carrier API.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory or API documentation to resolve
// CARRIER_CODE instead of guessing it.