J&T Express (CN) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ J&T Express (CN) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.jtexpress.com.cn/

เกี่ยวกับ J&t Express (CN)

J&t Express (CN) เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ให้บริการในประเทศจีนและตลาดต่างประเทศ คำอธิบายอย่างเป็นทางการของบริษัทระบุว่า J&t Express (CN) เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระดับโลก ซึ่งเครือข่ายขนส่งด่วนครอบคลุม 13 ประเทศ รวมถึงจีนและตลาดหลายแห่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และลาตินอเมริกา

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.jtexpress.com.cn/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบบูรณาการและการขนส่งด่วนระดับโลก
ภูมิภาคหลัก	จีน เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตลาดบางแห่งในตะวันออกกลาง และตลาดบางแห่งในลาตินอเมริกา
ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีฟังก์ชันสอบถามข้อมูลการจัดส่ง “查询运单”
ก่อตั้ง	2015.
ที่อยู่สำนักงานใหญ่ที่แสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เลขที่ 1777 ถนน Hualong เมือง Huaxin เขต Qingpu นคร Shanghai

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
J&t Express (CN)	J&t Express (CN) ให้บริการขนส่งด่วนและโลจิสติกส์แบบบูรณาการในประเทศจีนและตลาดต่างประเทศ
Standard Express	Standard Express เป็นบริการภายในประเทศที่นำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับประเทศจีน โดยสามารถตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งผ่านฟังก์ชันสอบถามข้อมูลการจัดส่งอย่างเป็นทางการ
International Standard Express	International Standard Express เป็นบริการระหว่างประเทศที่นำเสนอโดย J&t Express (CN) ซึ่งรวมถึงคำอธิบายบริการ “เที่ยวบินตรงเจ็ดประเทศ”
ผลิตภัณฑ์ติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีอินเทอร์เฟซสอบถามข้อมูลการจัดส่งสำหรับป้อนหมายเลขใบตราส่งสินค้า
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหม

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนหมายเลขใบตราส่งสินค้าหรือหมายเลขติดตามที่แสดงบนใบเสร็จการจัดส่ง ฉลาก หรือข้อความแจ้งการส่งสินค้า ลงในหน้าสอบถามข้อมูลการจัดส่งอย่างเป็นทางการของ J&t Express (CN) หรือใน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน ตรวจสอบอักขระทุกตัว ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้ผู้ให้บริการขนส่งสแกนพัสดุครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนคำแนะนำในการนำส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ J&t Express (CN)

ช่องทางอย่างเป็นทางการเหมาะที่สุดสำหรับการดูผลลัพธ์โดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งอาจมีหลายขั้นตอนการขนส่ง หรือเมื่อคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสไม่ได้ระบุผู้ให้บริการขนส่งไว้อย่างชัดเจน

ช่องทาง	ขั้นตอน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกการสอบถามข้อมูลการจัดส่ง ป้อนหมายเลขใบตราส่งสินค้า แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและข้อมูลบริการ
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลข รอให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับบันทึกการส่งสินค้าของผู้ขาย
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	ขอหมายเลขใบตราส่งสินค้าจากผู้ขายหรือผู้ส่ง แยกหมายเลขดังกล่าวออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง ตรวจสอบข้อผิดพลาดจากการคัดลอก และลองอีกครั้งหลังจากผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุจริงแล้ว

ฉลากหรือคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์อาจถูกสร้างขึ้นก่อนมีการรับพัสดุจริง หากสถานะยังคงอยู่ที่ขั้นตอนการสร้างฉลาก ผู้ส่งหรือผู้ขายควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ ส่วนผู้รับควรขอให้ผู้ขายตรวจสอบตามปกติเมื่อซื้อสินค้าผ่านมาร์เก็ตเพลส

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ข้อมูลอย่างเป็นทางการระบุว่าช่องค้นหาการจัดส่งใช้สำหรับค้นหาด้วยหมายเลขใบตราส่ง แต่เอกสารที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะมาตรฐานเดียวที่ใช้ได้ทั้งหมด อย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าหรือความยาวเพียงอย่างเดียว ให้ใช้เครื่องมือค้นหาอย่างเป็นทางการหรือระบบจดจำของ 17TRACK เพื่อตรวจสอบตัวระบุ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานหรือตัวอย่าง

ใบตราส่งภายในประเทศ

ใบตราส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ให้ใช้ตัวเลขหรือตัวอักษรตามที่พิมพ์บนใบเสร็จหรือฉลากทุกประการ ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น JT########## เพื่อแสดงรูปแบบเท่านั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบตราส่งภายในประเทศ

ออกโดย	ใบตราส่งเชื่อมโยงกับเอกสารการจัดส่งของ J&t Express (CN) เมื่อจองการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่ง
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบข้อมูลนี้	ข้อมูลนี้อาจปรากฏบนใบเสร็จ ฉลาก การแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย หรือข้อความเกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	ตัวระบุนี้ใช้เพื่อเรียกดูเหตุการณ์ที่มีอยู่สำหรับบันทึกการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
ข้อควรระวัง	หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า หรือรหัสพัสดุภายในอาจไม่สามารถใช้ค้นหาในฐานะใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่งได้

ใบตราส่งระหว่างประเทศ

ใช้หมายเลขที่พิมพ์ไว้สำหรับบริการระหว่างประเทศ โดยคงตัวอักษร ตัวเลข และเลขศูนย์นำหน้าทั้งหมดไว้ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ INT##########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบตราส่งระหว่างประเทศ

ออกโดย	ตัวระบุอาจออกโดยบริการที่จองไว้หรือผู้มีส่วนร่วมด้านโลจิสติกส์ ณ ต้นทาง
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบข้อมูลนี้	ผู้ซื้อระหว่างประเทศมักพบข้อมูลนี้ในข้อความแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย รูปภาพฉลาก หรือบันทึกการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นเหตุการณ์อาจเปลี่ยนแปลงระหว่างขั้นตอนการส่งออก ศุลกากร และการส่งมอบต่อ ณ ปลายทาง
ข้อควรระวัง	ตัวระบุของฝั่งปลายทางอาจเชื่อมโยงกับการจัดส่งเดิมได้โดยไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขเดิม

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

ตัวระบุที่ผู้ค้าสร้างขึ้น โดยตัวอย่างต้องปกปิดข้อมูล เช่น ORDER-####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ

ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส หรือคลังสินค้าอาจเป็นผู้ออกข้อมูลอ้างอิง
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบข้อมูลนี้	โดยปกติข้อมูลนี้จะแสดงในการยืนยันคำสั่งซื้อ และอาจไม่ได้พิมพ์ไว้ในฐานะใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลนี้ระบุธุรกรรมทางการค้า ไม่ใช่บันทึกการขนส่งทางกายภาพเสมอไป
ข้อควรระวัง	ขอใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขายเมื่อข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อไม่แสดงเหตุการณ์ติดตามใด ๆ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ความหมายตามวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้วหรือกำลังรอรับพัสดุ

มีข้อมูลการจัดส่งอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังไม่ได้รับการยอมรับเข้าระบบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติคือผู้ส่งหรือช่องทางการจอง จนกว่าจะมีการบันทึกการส่งมอบพัสดุจริง
ขั้นตอนถัดไป	รายการสแกนการรับพัสดุหรือการเข้ารับพัสดุควรปรากฏหลังจากส่งมอบแล้ว
สิ่งที่ลูกค้าควรดำเนินการ	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการจัดส่ง แทนที่จะถือว่าฉลากเป็นหลักฐานการรับพัสดุ

รับพัสดุแล้วหรือเข้ารับพัสดุแล้ว

รายการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งบ่งชี้ว่าพัสดุได้เข้าสู่กระบวนการขนส่งแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่งหรือคัดแยก

พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการดำเนินการหรือการขนส่งระยะไกล โดยรายการสแกนแต่ละครั้งอาจมีช่วงที่ไม่แสดงความคืบหน้าคั่นอยู่

ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ

พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการเพื่อส่งออก นำเข้า หรือถ่ายโอน โดยการมาถึงสถานที่ดำเนินงานไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้วในตัวเอง

กำลังนำจ่าย

พัสดุได้เข้าสู่เส้นทางการจัดส่งในพื้นที่แล้ว โดยการเข้าถึงที่อยู่และความพร้อมของผู้รับอาจส่งผลต่อการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์

ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย หรือการจัดส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ประสานงานในการดำเนินการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
Standard Express	การจัดส่งด่วนภายในประเทศผ่านเครือข่ายบริการในประเทศจีน
Youyouda	บริการที่นำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ พร้อมตัวเลือกการจัดส่งและการเข้าถึงระบบสอบถามข้อมูลการจัดส่ง
International Standard Express	การจัดส่งระหว่างประเทศ โดยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุถึงเที่ยวบินตรงไปยังเจ็ดประเทศและแนวคิดการให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	แนวทางเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่ง
บริการภายในประเทศ	ใช้เครื่องมือสอบถามค่าขนส่งและระยะเวลาอย่างเป็นทางการสำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการที่เลือก เนื่องจากหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุคำมั่นด้านระยะเวลาจัดส่งที่ใช้ได้กับทุกกรณี
International Standard Express	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ความสามารถในการขนส่ง ความถูกต้องของที่อยู่ และการดำเนินการที่ปลายทาง ควรตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับเส้นทางที่เลือก

บริการ

แนวทางเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่ง

บริการภายในประเทศ

ใช้เครื่องมือสอบถามค่าขนส่งและระยะเวลาอย่างเป็นทางการสำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการที่เลือก เนื่องจากหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุคำมั่นด้านระยะเวลาจัดส่งที่ใช้ได้กับทุกกรณี

International Standard Express

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ความสามารถในการขนส่ง ความถูกต้องของที่อยู่ และการดำเนินการที่ปลายทาง ควรตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับเส้นทางที่เลือก

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มปลายทาง	แนวทางที่เชื่อถือได้สำหรับการวางแผน
ภายในประเทศจีน	ใช้เครื่องมือสอบถามค่าขนส่งและระยะเวลาอย่างเป็นทางการสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะ ระดับของเมือง เวลาปิดรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ สภาพอากาศ และความสามารถในการคัดแยก ล้วนส่งผลต่อระยะเวลาโดยประมาณ
ปลายทางระหว่างประเทศ	หลักฐานอย่างเป็นทางการยืนยันว่ามีบริการระหว่างประเทศ แต่เอกสารที่ให้มาไม่มีตารางเวลาสาธารณะที่ผ่านการตรวจสอบและแยกตามแต่ละประเทศ อย่าถือว่าระยะเวลาโดยประมาณทั่วไปของอุตสาหกรรมเป็นคำมั่นอย่างเป็นทางการ

กลุ่มปลายทาง

แนวทางที่เชื่อถือได้สำหรับการวางแผน

ภายในประเทศจีน

ใช้เครื่องมือสอบถามค่าขนส่งและระยะเวลาอย่างเป็นทางการสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะ ระดับของเมือง เวลาปิดรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ สภาพอากาศ และความสามารถในการคัดแยก ล้วนส่งผลต่อระยะเวลาโดยประมาณ

ปลายทางระหว่างประเทศ

หลักฐานอย่างเป็นทางการยืนยันว่ามีบริการระหว่างประเทศ แต่เอกสารที่ให้มาไม่มีตารางเวลาสาธารณะที่ผ่านการตรวจสอบและแยกตามแต่ละประเทศ อย่าถือว่าระยะเวลาโดยประมาณทั่วไปของอุตสาหกรรมเป็นคำมั่นอย่างเป็นทางการ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ควรทำเป็นอันดับแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกหมายเลขอีกครั้ง ลบช่องว่าง คงเลขศูนย์ที่อยู่ด้านหน้าไว้ และสอบถามผู้ส่งว่าเป็นหมายเลขใบนำส่งสินค้าแทนหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ	ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วจริง การสร้างฉลากอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการรับพัสดุแล้ว
ไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลาหนึ่ง	ตรวจสอบศูนย์ดำเนินการล่าสุดและขั้นตอนการจัดส่ง เผื่อเวลาสำหรับช่วงที่ไม่มีการอัปเดตระหว่างการคัดแยกหรือส่งมอบต่อ จากนั้นขอให้ผู้ส่งติดต่อ J&t Express (CN)
ความล่าช้าทางศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีการร้องขอให้ชำระอากร ให้ข้อมูลยืนยันตัวตน หรือส่งเอกสารนำเข้าหรือไม่ โดยผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำของหน่วยงานในประเทศปลายทาง
ข้อขัดข้องในการจัดส่งหรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง	ติดต่อผู้ส่งและช่องทางบริการอย่างเป็นทางการโดยเร็ว การแก้ไขที่อยู่อาจมีข้อจำกัดหลังจากจัดส่งพัสดุออกไปแล้ว
แสดงว่าส่งมอบแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบบริเวณทางเข้า เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และจุดให้บริการในพื้นที่ จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ส่งหรือช่องทางของผู้ให้บริการขนส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ โดยผู้ส่งควรเริ่มกระบวนการสอบสวนหรือยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการขนส่งตามขั้นตอนอย่างเป็นทางการ
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามสาเหตุที่ทำให้พัสดุถูกส่งคืน และให้ผู้ส่งประสานงานเรื่องการจัดส่งใหม่ การแก้ไขที่อยู่ หรือการตัดสินใจคืนเงิน

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

International Standard Express ถูกนำเสนอในฐานะบริการระหว่างประเทศ การแสดงข้อมูลติดตามอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อพัสดุเคลื่อนผ่านขั้นตอนการดำเนินการที่ต้นทาง การควบคุมการส่งออก การขนส่งระยะไกล ศุลกากรขาเข้า และการจัดส่งที่ปลายทาง

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การจองและการรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ส่งส่งข้อมูลการจัดส่ง และพัสดุจะได้รับการบันทึกเหตุการณ์การรับหรือการเข้ารับพัสดุ
การดำเนินการส่งออก	อาจมีการดำเนินการด้านการคัดแยก การรักษาความปลอดภัย และการส่งออกก่อนการขนส่งระยะไกล
การขนส่งระหว่างประเทศ	อาจมีช่วงที่ไม่มีข้อมูลติดตามขณะพัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ดำเนินการ
ศุลกากรขาเข้า	การมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ภาษี เอกสาร หรือการตรวจสอบอาจส่งผลต่อความคืบหน้า
การส่งมอบต่อที่ปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่ง ณ ปลายทางอาจเป็นผู้รับพัสดุ โดยหมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงอยู่ หรืออาจปรากฏรหัสท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกัน

การจัดการการนำส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
การแก้ไขที่อยู่	สอบถามผู้ส่งหรือช่องทางบริการอย่างเป็นทางการว่ายังสามารถแก้ไขได้หรือไม่ ทั้งนี้ไม่รับประกันว่าจะดำเนินการสำเร็จหลังจากส่งพัสดุออกไปแล้ว
การจัดส่งอีกครั้งหรือการรับพัสดุ	ปฏิบัติตามคำแนะนำในสถานะข้อยกเว้นการจัดส่ง หรือติดต่อช่องทางอย่างเป็นทางการในพื้นที่ โดยความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่งและสถานที่
หลักฐานการจัดส่ง	ผู้ส่งหรือผู้รับอาจขอหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ได้ เมื่อพัสดุถูกระบุว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือไม่มีการสแกนตามปกติ โดยให้แจ้งหมายเลขใบตราส่งและเหตุการณ์ล่าสุด
การตรวจสอบกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรติดต่อช่องทางอย่างเป็นทางการ พร้อมแจ้งหมายเลขใบตราส่ง รายละเอียดการส่ง คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่าย
คำขอค่าชดเชยหรือคืนเงิน	สิทธิ์ในการยื่นคำขอขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการให้บริการที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดของใบตราส่งอิเล็กทรอนิกส์ และข้อตกลงเกี่ยวกับมูลค่าที่สำแดง (หากมี)

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำร้อง จ่ายค่าชดเชย คืนค่าจัดส่ง หรือเปลี่ยนแปลงการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งได้ โปรดเก็บรักษาพัสดุและบรรจุภัณฑ์ไว้จนกว่ากระบวนการอย่างเป็นทางการจะเสร็จสิ้น

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำสำหรับลูกค้า
สิ่งของต้องห้าม	ห้ามส่งมอบสิ่งของที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดการให้บริการอย่างเป็นทางการห้ามไว้ เนื้อหาหรือสิ่งของต้องห้ามอาจทำให้พัสดุถูกปฏิเสธ ยึด กักล่าช้า หรือส่งคืน
สิ่งของที่มีข้อจำกัด	ต้องตรวจสอบสิ่งของที่ต้องใช้เอกสาร บรรจุภัณฑ์พิเศษ หรือการอนุมัติเส้นทางก่อนทำรายการจัดส่ง
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าอันตราย	ให้สำแดงและบรรจุสิ่งของดังกล่าวเฉพาะเมื่อบริการที่เลือกและกฎที่เกี่ยวข้องอนุญาตเท่านั้น
สิ่งของเน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่เหมาะสม และโปรดเข้าใจว่าการจัดการเป็นพิเศษไม่สามารถขจัดความเสี่ยงจากการขนส่งทั้งหมดได้

ตรวจสอบข้อกำหนดการให้บริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน ข้อกำหนดของใบตราส่งอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลมูลค่าที่สำแดงก่อนจัดส่ง ข้อมูลสรุปข้างต้นไม่ใช่คู่มือด้านกฎหมายหรือสินค้าอันตรายฉบับสมบูรณ์

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือการใช้งานที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	การสอบถามเกี่ยวกับพัสดุ การทำรายการจัดส่งออนไลน์ ข้อมูลบริการ และการค้นหาเครือข่าย
โทรศัพท์	956025 ซึ่งแสดงอยู่บนเว็บไซต์ทางการในประเทศจีนสำหรับบริการลูกค้า
อีเมล	jtservice@jtexpress.com ซึ่งแสดงอยู่ในข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการ
ช่องทางติดต่อทางธุรกิจ	jtscbd@jtexpress.com ซึ่งแสดงไว้สำหรับการติดต่อเกี่ยวกับบัญชีลูกค้ารายใหญ่
การเรียกร้องค่าสินไหม	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีช่องทางยื่นคำร้อง “极速理赔” โปรดเตรียมหมายเลขใบตราส่ง วันที่จัดส่ง รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า ภาพถ่าย และข้อมูลบรรจุภัณฑ์

เพื่อให้การส่งต่อเรื่องมีประสิทธิภาพ สำหรับการซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส ให้ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ค้าก่อน จากนั้นจึงใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการ พร้อมแจ้งหมายเลขใบตราส่งที่ถูกต้อง ต้นทางและปลายทาง การสแกนล่าสุด ประเภทบริการ และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกความแตกต่างระหว่างหน้าสอบถามสถานะพัสดุสำหรับผู้บริโภค อินเทอร์เฟซธุรกิจที่ได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการขนส่ง และ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ใช้การจัดการเหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐานเพื่อติดตามข้อยกเว้นและดำเนินงานด้านบริการลูกค้า แต่อย่าแสดงว่าการติดตามแบบรวมศูนย์เป็นการควบคุมการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

อินเทอร์เฟซอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

J&t Express (CN)

ดูรายละเอียดทั้งหมดของอินเทอร์เฟซอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

ขอบเขตความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	บริการของ J&t Express (CN) ที่ผู้ให้บริการขนส่งอนุญาตให้เข้าถึง
การใช้งานหลัก	การสร้างรายการจัดส่งสำหรับธุรกิจหรือการเข้าถึงข้อมูลการจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับบัญชีและข้อตกลงการให้บริการ
การยืนยันตัวตน	ใช้ข้อมูลประจำตัวและเอกสารที่ได้รับผ่านช่องทางธุรกิจหรือแพลตฟอร์มเปิดอย่างเป็นทางการ
เอกสารปัจจุบัน	หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาแสดงรายการ “开放平台” แต่ไม่ได้เปิดเผยข้อกำหนดของ endpoint สาธารณะที่สามารถตรวจสอบยืนยันได้
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ยืนยันอินเทอร์เฟซปัจจุบันโดยตรงก่อนดำเนินการติดตั้งใช้งาน

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK API

ขอบเขตความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายขึ้นอยู่กับการระบุผู้ให้บริการขนส่งและเหตุการณ์ที่พร้อมใช้งาน
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์ การลงทะเบียนแบบกลุ่ม และการตรวจสอบการจัดส่งในรูปแบบมาตรฐาน
การยืนยันตัวตน	โทเค็น API ที่ระบุไว้ในส่วนหัว 17token
ความสามารถในการติดตามและการประมวลผลแบบกลุ่ม	endpoint สำหรับการลงทะเบียนตามเอกสารรองรับอาร์เรย์ JSON ของหมายเลขติดตามและตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุหรือไม่ก็ได้
เอกสารปัจจุบัน	เอกสารประกอบ 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ J&t Express (CN) ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขใบตราส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ J&t Express (CN) หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่พร้อมใช้งาน

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม J&t Express (CN) ได้จากที่ใด

ตรวจสอบบนใบเสร็จ ฉลากพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือบันทึกการจัดส่ง หากแสดงเพียงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตาม J&t Express (CN) มีลักษณะอย่างไร

เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะที่ใช้ร่วมกันเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งให้มาอย่างถูกต้องครบถ้วนและตรวจสอบผ่านเครื่องมือค้นหาอย่างเป็นทางการ

4. การสแกนครั้งแรกของ J&t Express (CN) จะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากมีการรับพัสดุจริงหรือเข้ารับพัสดุ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวอาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่ง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม J&t Express (CN) ของฉันจึงไม่อัปเดต

การคัดแยก การขนส่งระหว่างศูนย์ ศุลกากร หรือการส่งต่อพัสดุอาจทำให้ข้อมูลขาดช่วง หากช่วงที่ไม่มีข้อมูลนานผิดปกติสำหรับเส้นทางดังกล่าว ให้ขอให้ผู้ส่งดำเนินการตรวจสอบ

6. J&t Express (CN) จะใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่งพัสดุของฉัน

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง เวลาปิดรับ วันหยุดสุดสัปดาห์ ขีดความสามารถ ที่อยู่ และศุลกากร โปรดใช้เครื่องมือตรวจสอบระยะเวลาสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะอย่างเป็นทางการ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก J&t Express (CN) จัดส่งไม่สำเร็จ

อ่านข้อความแจ้งข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่และเงื่อนไขการเข้าถึง และติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางบริการอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการจัดส่งอีกครั้งหรือการเข้ารับพัสดุ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก J&t Express (CN) ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบบริเวณทางเข้า เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ผ่านผู้ส่งหรือช่องทางอย่างเป็นทางการ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ J&t Express (CN) สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้และรวบรวมรูปถ่าย หลักฐานมูลค่า และรายละเอียดการจัดส่ง โดยผู้ส่งควรเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือเรียกร้องค่าสินไหมอย่างเป็นทางการ

10. ฉันจะติดต่อ J&t Express (CN) ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โทร 956025 หรือส่งอีเมลไปที่ jtservice@jtexpress.com พร้อมแจ้งหมายเลขใบตราส่งแบบครบถ้วนและข้อมูลการสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ฉลาก J&t Express (CN) พิสูจน์ว่าพัสดุได้รับการยอมรับแล้วหรือไม่

ไม่ ฉลากหรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์สามารถมีอยู่ก่อนการรับพัสดุจริงได้ โปรดตรวจสอบเหตุการณ์การเข้ารับหรือการรับพัสดุ

12. การติดตาม J&t Express (CN) สามารถดำเนินต่อไปหลังจากส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่

สามารถดำเนินต่อไปได้เมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเหตุการณ์ แต่การแสดงข้อมูลอาจหยุดชั่วคราวและอาจปรากฏตัวระบุปลายทางที่เชื่อมโยงกัน

13. การมาถึงศูนย์ระหว่างประเทศหมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุ J&t Express (CN) แล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศูนย์ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน และอาจยังต้องชำระอากรหรือยื่นเอกสารเพิ่มเติม

14. คำนำหน้าหมายเลขเพียงอย่างเดียวสามารถระบุบริการของ J&t Express (CN) ได้หรือไม่

ไม่ กลุ่มหมายเลขอาจซ้ำซ้อนกันหรือได้รับการกำหนดโดยผู้มีส่วนร่วมในการจัดส่งรายอื่น ดังนั้นให้ตรวจสอบผ่านเครื่องมือค้นหาอย่างเป็นทางการ

15. ใครควรเริ่มการตรวจสอบกับ J&t Express (CN) สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส

โดยปกติผู้ขายหรือผู้ส่งควรประสานงานการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือข้อมูลการจองและหลักฐานการจัดส่ง

16. วันที่จัดส่งของ J&t Express (CN) เป็นการรับประกันหรือไม่

ระยะเวลาโดยประมาณของเส้นทางไม่ได้ถือเป็นคำมั่นรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดของบริการที่เกี่ยวข้องว่ามีคำมั่นสำหรับบริการด่วนหรือไม่

17. J&t Express (CN) มีช่องทางเข้าถึงข้อมูลติดตามสำหรับธุรกิจหรือไม่

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงรายการแพลตฟอร์มเปิด แต่ธุรกิจควรยืนยันสิทธิ์การเข้าถึง ข้อมูลประจำตัว endpoint และข้อกำหนดปัจจุบันโดยตรงก่อนทำการผสานระบบ

18. 17TRACK สามารถเปลี่ยนคำแนะนำในการจัดส่งของ J&t Express (CN) ได้หรือไม่?

ไม่ได้ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่เท่านั้น ส่วนการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การเรียกร้อง การคืนเงิน และการตรวจสอบเป็นกระบวนการที่ต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่ง หรือผู้ค้า

API การติดตาม

ตัวอย่างคำขอของ 17TRACK

// Official J&t Express (CN) public tracking API endpoint: current public documentation not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation.
// Do not treat this example as proof that J&t Express (CN) issued the number.