HRX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ HRX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

sales@hrx.plhttps://www.hrx.pl/

ติดตาม

เกี่ยวกับ HRX

HRX เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่ให้บริการขนส่งภายในประเทศในตลาดที่ดำเนินงานอยู่ และให้บริการขนส่งระหว่างประเทศทั่วภูมิภาคบอลติกและสแกนดิเนเวีย HRX ดำเนินงานอาคารคลังสินค้า บุคลากร และยานพาหนะในหกประเทศ และใช้เครือข่ายพันธมิตรสำหรับปลายทางที่อยู่นอกเครือข่ายการขนส่งของตนเอง

ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว	ข้อมูล
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.hrx.pl/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายในประเทศและระหว่างประเทศ พร้อมบริการรับจัดการขนส่ง พิธีการศุลกากร การจัดเก็บ และคลังสินค้า
ภูมิภาคหลักที่ดำเนินงาน	โปแลนด์ ลิทัวเนีย ลัตเวีย เอสโตเนีย ฟินแลนด์ สวีเดน และเส้นทางการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับเดนมาร์ก โดยความครอบคลุมผ่านพันธมิตรขยายไปไกลกว่าตลาดเหล่านี้
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	HRX Track & Trace
ข้อมูลการดำเนินงานที่เผยแพร่	HRX ระบุว่าเครือข่ายของตนประกอบด้วยอาคารคลังสินค้าทันสมัย ยานพาหนะมากกว่า 270 คัน และการดำเนินงานในหกประเทศ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
HRX	HRX ให้บริการโลจิสติกส์ภายในประเทศและระหว่างประเทศ และมีบริการ Track & Trace สำหรับการจัดส่งในเครือข่ายของตน
การจัดส่งภายในประเทศ	การจัดส่งภายในประเทศดำเนินการผ่านอาคารคลังสินค้าและสำนักงานท้องถิ่นของ HRX โดยระบุว่ามีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันและข้ามคืนสำหรับการขนส่งภายในประเทศ
การขนส่งระหว่างประเทศ	HRX ให้บริการขนส่งโดยตรงระหว่างตลาดที่ดำเนินงานอยู่ และใช้เครือข่ายพันธมิตรเพื่อให้ครอบคลุมการขนส่งระหว่างประเทศที่กว้างขึ้น
บริการรับจัดการขนส่งและพิธีการศุลกากร	HRX จัดเตรียมใบขนสินค้าศุลกากรและยื่นต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสำหรับการขนส่งสินค้าในกรณีที่มีบริการดังกล่าว
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ HRX หรือจัดการเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมของ HRX

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนรหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ส่งหรือ HRX ให้มาใน หน้าติดตาม HRX Track & Trace อย่างเป็นทางการ คุณยังสามารถส่งรหัสระบุดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบรหัสระบุอย่างละเอียด ยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุแล้ว และรอเวลาให้มีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก 17TRACK เป็นอิสระจาก HRX และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดเตรียมการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ HRX

ใช้หน้า HRX อย่างเป็นทางการเมื่อต้องการข้อมูลการจัดส่งจากระบบของ HRX เอง ใช้ 17TRACK เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หรือต้องการรวมเหตุการณ์ทั้งหมดไว้ในมุมมองเดียว

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม HRX อย่างเป็นทางการ	เปิด HRX Track & Trace ป้อนรหัสระบุการจัดส่งจากผู้ส่ง ระบบคำสั่งซื้อ หรือเอกสารการขนส่ง แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด
17TRACK	เปิด 17TRACK วางรหัสระบุลงไป อนุญาตให้ระบบจดจำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีให้บริการ และเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับผลลัพธ์อย่างเป็นทางการจาก HRX
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	สอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับรหัสระบุการจัดส่ง และยืนยันว่าไม่ได้ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อหรือเลขอ้างอิงทางการค้าแทนรหัสระบุการขนส่ง

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: อาจมีการสร้างฉลาก บันทึกคำสั่งซื้อ หรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ HRX จะได้รับและสแกนพัสดุจริง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้า HRX ที่ให้มามีฟังก์ชันติดตามและตรวจสอบสถานะ แต่เนื้อหาภาษาอังกฤษที่มีอยู่ไม่ได้ระบุกฎการกำหนดหมายเลขสาธารณะแบบสากล อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้รหัสระบุทั้งหมดที่แสดงในเอกสารการขนส่งของผู้ส่ง หรือสอบถามผู้ส่งเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างรหัสดังกล่าวกับหมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
รหัสระบุการจัดส่งของ HRX	ใช้รหัสระบุทั้งหมดที่ออกหรือจัดเตรียมไว้สำหรับคำสั่งซื้อการขนส่งของ HRX หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้ระบุความยาว คำนำหน้า หรือกฎตรวจสอบความถูกต้องเพียงรูปแบบเดียว
รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง	คำสั่งซื้อของผู้ค้า ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงลูกค้าอาจใช้ระบุการขายได้ แต่ไม่ใช่รหัสระบุการขนส่งที่ HRX Track & Trace ยอมรับ
รหัสของพันธมิตรหรือการขนส่งช่วงสุดท้าย	พันธมิตรอาจให้รหัสระบุแยกต่างหากสำหรับช่วงการขนส่งถัดไป ผู้ส่งควรอธิบายว่ารหัสใดเชื่อมโยงกับการจัดส่งของ HRX
การจัดส่งข้ามพรมแดน	การจัดส่งอาจปรากฏในระบบ HRX ก่อน แล้วจึงปรากฏในระบบของพันธมิตรในภายหลัง เหตุการณ์ส่งมอบต่อไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวเองว่าพันธมิตรปลายทางได้รับสินค้าไว้จริงแล้ว

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำที่ใช้ระบุสถานะการติดตามอาจแตกต่างกันตามเส้นทางการขนส่งและพันธมิตร โปรดอ่านเหตุการณ์ล่าสุดร่วมกับสถานที่และเวลาประทับ แทนที่จะถือว่าสถานะทั่วไปเป็นหลักฐานการจัดส่งสำเร็จ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะและระยะของวงจรการจัดส่ง	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างการจัดส่งแล้ว — ก่อนการจัดส่ง	มีข้อมูลการขนส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่ได้รับสินค้าไว้จริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง
รับเข้าหรือรับสินค้าแล้ว — การดำเนินการต้นทาง	ผู้ขนส่งหรือสถานที่ปฏิบัติการได้บันทึกการรับสินค้าแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง — การขนส่งระหว่างศูนย์	การจัดส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยกหรือระหว่างประเทศ ตรวจสอบอีกครั้งหลังจากถึงช่วงเวลาที่คาดว่าจะมีการสแกนครั้งถัดไป
ศุลกากรหรือการส่งต่อ — การดำเนินการระหว่างประเทศ	อาจมีเอกสาร การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือพันธมิตรด้านการส่งต่อเข้ามาเกี่ยวข้อง ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งอาจต้องจัดเตรียมข้อมูล
กำลังนำจ่าย — การขนส่งช่วงสุดท้าย	ฝ่ายดำเนินการจัดส่งปลายทางได้มอบหมายการจัดส่งเพื่อพยายามนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อให้พร้อม
จัดส่งแล้ว ล้มเหลว หรือตีกลับ — ผลลัพธ์กรณีผิดปกติ	ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งหรือเหตุผลที่การจัดส่งล้มเหลว หากเป็นการตีกลับ ผู้ส่งควรติดต่อ HRX หรือพันธมิตรที่รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

HRX ให้บริการขนส่งภายในประเทศแบบภายในวันเดียวและข้ามคืน รวมถึงการขนส่งระหว่างประเทศระหว่างตลาดหลักที่ให้บริการ HRX ระบุว่าการขนส่งระหว่างลิทัวเนีย ลัตเวีย เอสโตเนีย ฟินแลนด์ และสวีเดนอาจใช้เวลา 24–96 ชั่วโมง โดยขึ้นอยู่กับสถานที่ ทั้งนี้เป็นข้อมูลระยะเวลาขนส่ง ไม่ใช่การรับประกันแบบสากล

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งภายในประเทศ	การขนส่งภายในประเทศแบบภายในวันเดียวและข้ามคืน พร้อมการรับและนำจ่ายหลายรอบระหว่างวัน
การขนส่งระหว่างประเทศ	การขนส่งโดยตรงระหว่างตลาดที่ HRX ให้บริการในภูมิภาคบอลติกและสแกนดิเนเวีย พร้อมการครอบคลุมพื้นที่อื่นผ่านพันธมิตร
การขนส่งที่ควบคุมอุณหภูมิ	การจัดส่งที่ต้องควบคุมอุณหภูมิภายใต้ตารางการขนส่งของ HRX ที่เกี่ยวข้อง
การขนส่งสินค้าอันตราย	การจัดส่งสินค้าที่เป็นอันตรายหรือวัตถุอันตราย ซึ่งดำเนินการตามข้อกำหนดด้านการขนส่งและบรรจุภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
การจัดเก็บและคลังสินค้า	การจัดเก็บระยะสั้นและระยะยาวในเอสโตเนีย ลัตเวีย ลิทัวเนีย และโปแลนด์
การส่งต่อและพิธีการศุลกากร	การส่งต่อสินค้าระหว่างประเทศในยุโรปและนอกยุโรป การยื่นใบขนสินค้าศุลกากร และขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

เวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่
ภายในประเทศ	มีการระบุบริการจัดส่งภายในวันเดียวและข้ามคืนสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ
การขนส่งในกลุ่มประเทศบอลติกและสแกนดิเนเวีย	ระบุว่ามีการขนส่งไปยังลิทัวเนีย ลัตเวีย เอสโตเนีย ฟินแลนด์ และสวีเดนทุกวัน โดยใช้เวลา 24–96 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับสถานที่
ปลายทางในเครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวางขึ้น	ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ เส้นทางส่งต่อ ศุลกากร และพันธมิตรที่ดูแลช่วงการขนส่งนั้น

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำที่เผยแพร่หรือใช้ในการดำเนินงาน
ลิทัวเนีย ลัตเวีย และเอสโตเนีย	HRX ระบุว่ามีบริการขนส่งทุกวัน และการขนส่งอาจใช้เวลา 24–96 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับสถานที่ อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขการจัดส่งในท้องถิ่นและรายละเอียดที่อยู่ยังคงมีผลต่อเหตุการณ์ขั้นสุดท้าย
ฟินแลนด์และสวีเดน	HRX ระบุว่ามีการขนส่งทุกวัน และใช้เวลาขนส่ง 24–96 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับสถานที่
ปลายทางอื่น ๆ ในยุโรป	HRX ระบุว่ามีการจัดส่งไปและกลับจากทุกประเทศในยุโรปเป็นประจำผ่านเครือข่ายการขนส่งและพันธมิตร แต่ไม่มีการจัดทำตารางเวลาสาธารณะฉบับเดียวที่ระบุเวลาแยกตามประเทศในหน้าที่อ้างอิง
นอกยุโรป	HRX อธิบายถึงบริการขนส่งทางอากาศและทางทะเล รวมถึงบริการด้านศุลกากรที่ได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตร ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง ศุลกากร และพันธมิตรในปลายทางที่เลือก

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบเฉพาะช่องว่างที่ใส่เกินมา หากผู้ส่งยืนยันว่าอนุญาตให้ปรับรูปแบบได้ จากนั้นตรวจสอบรหัสระบุกับเอกสารการขนส่ง
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ HRX จริงหรือไม่ การสร้างข้อมูลไม่ได้เป็นหลักฐานว่าได้รับพัสดุแล้ว
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบสถานที่ล่าสุด และเผื่อเวลาสำหรับการเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยก การขนส่งระหว่างประเทศ หรือช่วงที่พันธมิตรไม่ได้สแกนข้อมูล ก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือการส่งต่อ	ผู้ส่งหรือผู้นำเข้าควรตรวจสอบว่าจำเป็นต้องใช้ใบแจ้งหนี้ ใบสำแดง ใบอนุญาต หรือชำระอากรหรือไม่
จัดส่งไม่สำเร็จหรือมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่	ผู้ส่งควรติดต่อ HRX หรือพันธมิตรผู้จัดส่งที่รับผิดชอบ พร้อมแจ้งที่อยู่โดยละเอียดและรหัสระบุพัสดุ
ระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ส่งเปิดการสอบสวน
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ รักษาใบแจ้งหนี้ และขอให้ผู้ส่งเริ่มการสอบสวนด้านการขนส่งหรือกระบวนการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่องานให้ผู้ให้บริการขนส่ง

HRX ให้บริการโดยตรงในกลุ่มประเทศบอลติกและสแกนดิเนเวีย และใช้ขีดความสามารถด้านการขนส่งทางถนน ทางอากาศ ทางทะเล และเครือข่ายพันธมิตรสำหรับเส้นทางที่กว้างขึ้น การเดินทางถึงประเทศหรือศูนย์คัดแยกไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว และเหตุการณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์จากพันธมิตรไม่ได้หมายความว่าเป็นการส่งมอบทางกายภาพเสมอไป

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การจองและรับสินค้าจากต้นทาง	ผู้ส่งสร้างคำสั่งขนส่ง และ HRX หรือผู้ให้บริการที่จัดเตรียมไว้เข้ารับสินค้า
ศูนย์คัดแยกต้นทางและการขนส่งช่วงหลัก	พัสดุจะถูกคัดแยกและเคลื่อนย้ายผ่านศูนย์คัดแยกของ HRX หรือเส้นทางขนส่งที่ตกลงกันไว้
การดำเนินการด้านการส่งออกและความปลอดภัย	อาจมีการตรวจสอบเอกสารด้านการขนส่ง ศุลกากร หรือความปลอดภัยที่จำเป็นก่อนออกเดินทาง
การส่งมอบให้พันธมิตร	พันธมิตรอาจได้รับข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนรับพัสดุจริง ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนแปลงเมื่อพันธมิตรบันทึกเหตุการณ์การรับมอบที่เกี่ยวข้อง
ศุลกากรปลายทาง	ผู้นำเข้าอาจต้องให้ข้อมูลหรือชำระค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาผ่านศุลกากรขึ้นอยู่กับเส้นทางและประเภทสินค้า
การจัดส่งปลายทาง	HRX สำนักงานท้องถิ่น หรือพันธมิตรจะดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายตามข้อตกลงการขนส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าเว็บไซต์สาธารณะของ HRX ยืนยันว่ามีการสื่อสารโดยตรงกับผู้ส่งและผู้รับ การสั่งซื้อออนไลน์ และ Track & Trace แต่ไม่ได้กำหนดกฎการใช้งานด้วยตนเองแบบสากลต่อสาธารณะสำหรับการสกัดกั้น การเปลี่ยนเส้นทาง ตู้รับพัสดุ หรือการนัดหมายจัดส่งที่รับประกัน

เส้นทางที่พร้อมให้บริการ	การใช้งานจริง
ติดต่อ HRX หรือสำนักงานท้องถิ่น	ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งและที่อยู่แบบเต็มเพื่อสอบถามเกี่ยวกับคำแนะนำในการจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือปัญหาด้านการดำเนินงานที่กำลังเกิดขึ้น
คำขอโดยผู้ส่ง	ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรเป็นผู้ขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลในกรณีที่สัญญาขนส่งให้อำนาจแก่ฝ่ายนั้น
ติดตามและตรวจสอบสถานะ	ใช้เหตุการณ์ล่าสุดเพื่อพิจารณาว่าพัสดุยังอยู่ระหว่างการขนส่งหรือเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งปลายทางแล้ว

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบพัสดุสูญหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และการคืนเงินจากร้านค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน ควรเก็บรักษาพัสดุ สิ่งของภายใน รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และเอกสารการขนส่งไว้ โดยปกติผู้ส่งหรือลูกค้าที่ทำสัญญาเป็นฝ่ายที่เหมาะสมในการเริ่มเรียกร้องต่อผู้ให้บริการขนส่ง

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครควรดำเนินการ
การสอบถามสถานะ	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือไม่มีข้อมูล ผู้ส่งควรแจ้งหมายเลขระบุการจัดส่งและข้อมูลการขนส่งล่าสุด
การตรวจสอบพัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ใช้เมื่อการจัดส่งไม่สำเร็จหรือสินค้าเสียหาย ผู้ส่งที่ทำสัญญาควรติดต่อ HRX และเก็บรักษาหลักฐานไว้
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการขนส่ง	ใช้เมื่อมีการซื้อประกันภัยหรือประกันภัยรวมอยู่ภายใต้ข้อตกลงการขนส่ง สิทธิ์ในการเรียกร้องและหลักฐานจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่ใช้บังคับ
การคืนเงินจากร้านค้า	ผู้ซื้อขอคืนเงินค่าสินค้าจากผู้ขายหรือตลาดกลางการค้าในเชิงพาณิชย์ โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

HRX ระบุถึงการขนส่งสินค้าอันตรายและสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิโดยเฉพาะ ผู้ส่งต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HRX คำแนะนำด้านบรรจุภัณฑ์ กฎศุลกากร และข้อจำกัดของเส้นทางที่ใช้บังคับก่อนทำการจอง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบต่อการดำเนินงาน
สินค้าอันตรายหรือวัตถุอันตราย	ต้องมีการจัดการพิเศษและปฏิบัติตามกฎการขนส่งที่ใช้บังคับ การสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้องอาจทำให้การขนส่งล่าช้าหรือไม่สามารถดำเนินการได้
สินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ	ควรจัดให้มีการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิหรือแบบรักษาอุณหภูมิในกรณีที่บริการและเส้นทางรองรับ
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	อาจต้องจัดทำใบสำแดงและเอกสารประกอบ โดยเฉพาะสำหรับสินค้าที่ขนส่งข้ามพรมแดนศุลกากร
บรรจุภัณฑ์และการติดฉลาก	ผู้ส่งมีหน้าที่รับผิดชอบบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมและข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องตามคำแนะนำของ HRX ที่ใช้บังคับ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
ติดตามและตรวจสอบสถานะ	หน้าติดตามสถานะอย่างเป็นทางการของ HRX สำหรับตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่ง
หน้าติดต่อ	ช่องทางติดต่อ HRX สำหรับความช่วยเหลือในภูมิภาคหรือเกี่ยวกับการจัดส่ง
โทรศัพท์หรืออีเมล	HRX ระบุว่าลูกค้าสามารถติดต่อบริษัททางโทรศัพท์หรืออีเมลได้ โปรดใช้ข้อมูลติดต่อประจำภูมิภาคที่ HRX แสดงไว้
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขระบุการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่รับพัสดุ การสแกนล่าสุด ประเภทบริการ ที่อยู่ และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

HRX อธิบายเกี่ยวกับการสั่งซื้อออนไลน์ การสื่อสารกับลูกค้า เครื่องมือการรายงาน และการติดตามการจัดส่งทั่วทั้งเครือข่าย ธุรกิจควรแยกพอร์ทัลลูกค้าของ HRX ออกจาก API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง และควรยืนยันช่องทางการเชื่อมต่อทางเทคนิคปัจจุบันกับ HRX ก่อนพัฒนาระบบอัตโนมัติสำหรับใช้งานจริง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
พอร์ทัลลูกค้า HRX	HRX
การเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของ HRX	HRX
API ติดตามสถานะแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ HRX ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขระบุการจัดส่งในหน้า HRX Track & Trace อย่างเป็นทางการ หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากมีข้อมูล

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ HRX ได้จากที่ใด?

ค้นหาในเอกสารยืนยันการจัดส่งของผู้ส่ง เอกสารการขนส่ง พอร์ทัลลูกค้า หรือเอกสารการจัดส่ง และสอบถามผู้ส่งหากหมายเลขที่เห็นเป็นเพียงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตามของ HRX มีลักษณะอย่างไร?

หน้าเว็บสาธารณะของ HRX ไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ดังนั้นให้ใช้หมายเลขระบุที่สมบูรณ์ซึ่งระบุไว้สำหรับคำสั่งขนส่ง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ HRX จะปรากฏเมื่อใด?

โดยปกติ เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการขนส่ง หรือมีการรับสินค้าจริงหรือการสแกนที่อาคารขนส่ง การสร้างข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม HRX ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การจัดส่งอาจอยู่ระหว่างอาคารขนส่ง กำลังขนส่งระหว่างประเทศ หรือกำลังรอการสแกนจากพันธมิตร ให้ตรวจสอบสถานที่ล่าสุดและขอให้ผู้ส่งติดตามเรื่อง หากช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตยาวนานจนมีนัยสำคัญ

6. การจัดส่งของ HRX ใช้เวลานานเท่าใด?

HRX ระบุว่ามีบริการจัดส่งภายในประเทศภายในวันเดียวกันและข้ามคืน รวมถึงการขนส่งไปยังพื้นที่บอลติกและสแกนดิเนเวียบางแห่งภายใน 24–96 ชั่วโมง โดยขึ้นอยู่กับสถานที่

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ HRX ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบเหตุผลของเหตุการณ์ และติดต่อ HRX หรือผู้ส่งพร้อมแจ้งที่อยู่ที่ถูกต้อง ข้อมูลการเข้าถึง และหมายเลขระบุการจัดส่ง

8. การติดตาม HRX ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับสินค้า ฉันควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ส่งเปิดการสอบสวน

9. ฉันจะแจ้งการจัดส่งของ HRX ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และให้ผู้ส่งหรือลูกค้าที่ทำสัญญาติดต่อ HRX เกี่ยวกับการตรวจสอบหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามประกันที่ใช้บังคับ

10. ฉันจะติดต่อ HRX เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร?

ใช้ข้อมูลติดต่อประจำภูมิภาคใน HRX Contacts และเตรียมหมายเลขระบุการจัดส่ง ที่อยู่ การสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. HRX ดำเนินการขนส่งระหว่างประเทศด้วยตนเองหรือไม่?

HRX ระบุว่ามีอาคารขนส่ง พนักงาน และยานพาหนะในหกประเทศ และให้บริการครอบคลุมกลุ่มประเทศบอลติกและสแกนดิเนเวียโดยตรง ขณะที่เครือข่ายพันธมิตรช่วยรองรับปลายทางที่กว้างขึ้น

12. การสแกนโดยพันธมิตรหมายความว่าพันธมิตรได้รับการจัดส่ง HRX ของฉันแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบสินค้าจริง ดังนั้นให้มองหาเหตุการณ์การรับเข้าหรือการรับมอบจากพันธมิตรที่รับผิดชอบ

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าการจัดส่ง HRX ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงสถานที่ศุลกากรและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน และผู้นำเข้าอาจต้องจัดเตรียมเอกสารหรือชำระค่าธรรมเนียม

14. HRX สามารถจัดการขนส่งสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิได้หรือไม่?

ได้ HRX ระบุว่ามีบริการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิและขนส่งแบบแช่เย็น โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางและเงื่อนไขการจองที่เกี่ยวข้อง

15. HRX ให้บริการขนส่งต่อและบริการศุลกากรหรือไม่?

ได้ HRX ระบุว่าจัดเตรียมใบขนสินค้าศุลกากรและยื่นต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสำหรับการขนส่งสินค้าที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว

16. ธุรกิจสามารถใช้ API ของ HRX เพื่อติดตามการจัดส่งได้หรือไม่?

หน้า HRX ที่อ้างถึงยืนยันว่ามีเครื่องมือออนไลน์และการติดตาม แต่ไม่ได้เผยแพร่รายละเอียดปัจจุบันของ API endpoint และการยืนยันตัวตน ธุรกิจควรขอเอกสารการเชื่อมต่อปัจจุบันจาก HRX

17. การติดตามของ HRX แตกต่างจากการติดตามของ 17TRACK อย่างไร?

HRX เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์สำหรับบริการขนส่งของตนเอง ขณะที่ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่สามารถควบคุมการขนส่งหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้

API การติดตาม

// HRX official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the available HRX official pages. Request current developer documentation from HRX.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current HRX carrier code in 17TRACK documentation or account
// configuration before production use.