เกี่ยวกับ GEL Express Logistik
GEL Express Logistik เป็นเครือข่ายขนส่งด่วนสินค้าของเยอรมนีที่เชี่ยวชาญด้านสินค้าขนาดใหญ่ น้ำหนักมาก เปราะบาง และต้องจัดส่งตามเวลา บริการที่เผยแพร่ครอบคลุมการจัดส่งภายในประเทศสำหรับ B2B และ B2C ในเยอรมนี รวมถึงการจัดส่งสินค้าจากอีคอมเมิร์ซถึงหน้าประตูหรือห้องที่ผู้รับเลือก GEL Express Logistik ใช้การจัดการแบบไม่อัตโนมัติสำหรับสินค้าที่ไม่เหมาะกับเครือข่ายพัสดุทั่วไป และให้บริการติดตามการจัดส่ง การแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | GEL Express Logistik GmbH |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.gel-express.de/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | เครือข่ายขนส่งด่วนและจัดส่งภายในประเทศสำหรับสินค้าขนาดใหญ่และจัดการได้ยาก |
| ภูมิภาคหลัก | เยอรมนี พร้อมประกาศของระบบระหว่างประเทศและการจัดการข้ามพรมแดนในบางรูปแบบ |
| หน้าติดตาม | การติดตามการจัดส่งของ GEL บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
| ก่อตั้ง | ธุรกิจเริ่มต้นในชื่อ Logistik Express GbR ในปี 1991 โดยประวัติบริษัทบันทึกการเปลี่ยนชื่อเป็น GEL Express Logistik GmbH ในปี 2004 |
| สำนักงานใหญ่ | ประวัติบริษัทที่ให้มาระบุว่าสำนักงานใหญ่เดิมอยู่ที่ Dietzenbach และ Willich แต่ไม่ได้ใช้ที่อยู่สำนักงานใหญ่ปัจจุบันในที่นี้ |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคล |
| GEL Express Logistik GmbH | นี่คือนิติบุคคลตามกฎหมายที่ระบุในประวัติบริษัทอย่างเป็นทางการ และเป็นผู้ดำเนินการเครือข่ายขนส่งด่วน GEL |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ GEL Express Logistik GmbH| ความสัมพันธ์กับ GEL Express Logistik | นี่คือนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งหลักสำหรับหน้านี้ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | เหตุการณ์การติดตามอาจหมายถึงข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการทางกายภาพ การดำเนินการที่ศูนย์กระจายสินค้า หรือการสแกนการจัดส่งโดยเครือข่าย GEL |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ข้อมูลบริษัท — GEL Express Logistik |
|---|
|
| บริการ B2B และอีคอมเมิร์ซ | บริการเหล่านี้เป็นสายบริการที่ดำเนินการโดย GEL Express Logistik สำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ ผู้ค้าปลีก ผู้ผลิต และผู้รับสินค้าส่วนบุคคล |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของสายบริการ GEL Express Logistik| ความเกี่ยวข้องกับการติดตาม | เอกสารอย่างเป็นทางการระบุว่ามีการติดตามตั้งแต่ต้นจนจบ ข้อมูลสถานะการจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์ |
|---|
| จุดเน้นด้านการดำเนินงาน | สินค้าขนาดใหญ่ น้ำหนักมาก เปราะบาง ขนาดเกินมาตรฐาน และต้องจัดส่งตามเวลา จะได้รับการจัดการนอกเหนือจากรูปแบบสายพานพัสดุอัตโนมัติทั่วไป |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ภาพรวมผลิตภัณฑ์ — GEL Express Logistik |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ของ GEL Express Logistik ที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ 17TRACK| ประโยชน์สำหรับผู้ใช้ | 17TRACK ช่วยให้ผู้ใช้ดูเหตุการณ์ที่มีอยู่ในอินเทอร์เฟซสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ |
|---|
| ขอบเขตการดำเนินงาน | 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยการจัดส่ง จัดการนัดหมายการจัดส่ง อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนได้ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK |
|---|
|
คำตอบสั้น ๆ
กรอกหมายเลขการจัดส่งของ GEL Express Logistik ที่แสดงอยู่ในประกาศการจัดส่งจากผู้ส่ง ฉลาก หรือข้อความแจ้งการจัดส่ง ลงในหน้าติดตาม GEL อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกรอกหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และรอให้มีการลงทะเบียนข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถจัดการการจัดส่ง เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติเงินคืน หรือดำเนินการเคลมได้
วิธีติดตามพัสดุของ GEL Express Logistik
เว็บไซต์ GEL อย่างเป็นทางการมีช่องทางสำหรับกรอกหมายเลขการจัดส่ง ส่วน 17TRACK ให้มุมมองการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอย่างอิสระเมื่อมีเหตุการณ์ที่เข้ากันได้
| เส้นทางการติดตาม | ขั้นตอน |
| การติดตาม GEL Express Logistik อย่างเป็นทางการ | 1. ค้นหาหมายเลขการจัดส่ง 2. เปิดเว็บไซต์ GEL อย่างเป็นทางการ 3. กรอกหมายเลขลงในช่องหมายเลขการจัดส่ง 4. ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและข้อมูลการจัดส่ง |
| 17TRACK | 1. เปิด 17TRACK 2. กรอกหมายเลขการจัดส่ง 3. ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่ง หรือเลือก GEL Express Logistik หากมีตัวเลือก 4. เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่กับแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ |
| ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์ | ขอหมายเลขการจัดส่งจากผู้ค้า或ผู้ส่ง แยกแยะหมายเลขดังกล่าวจากหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง ตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลข และติดต่อผู้ส่งหากข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ยังไม่แสดงเหตุการณ์แรก |
เคล็ดลับ: โดยปกติแล้ว ผู้ส่งหรือผู้ค้าคือผู้ติดต่อรายแรกที่ดีที่สุดเมื่อไม่มีหมายเลขการจัดส่ง เนื่องจากผู้รับอาจมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลส
สถานะการติดตามและความหมาย
การติดตาม GEL ครอบคลุมการจัดส่งตั้งแต่การส่งมอบข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์และการดำเนินการทางกายภาพ ผ่านการขนส่งระหว่างศูนย์กระจายสินค้า การแจ้งล่วงหน้าก่อนจัดส่ง การสแกนการจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่ง ถ้อยคำที่ใช้จริงอาจแตกต่างกันไปตามบริการและอินเทอร์เฟซ
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว / ส่งมอบข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ความหมาย | มีการส่งข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่ข้อมูลนี้ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่า GEL ได้รับสินค้าไว้จริงแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบในการส่งมอบสินค้าจนกว่าจะมีการบันทึกการรับสินค้าไว้จริง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ควรมีเหตุการณ์การดำเนินการจริงหรือเหตุการณ์ที่ศูนย์กระจายสินค้าปรากฏขึ้นหลังจากพัสดุเข้าสู่เครือข่าย |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | รอให้มีเหตุการณ์จริงครั้งแรก และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการส่งมอบ หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง / ดำเนินการที่ศูนย์กระจายสินค้า | การคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งของ GEL| ความหมาย | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่าย GEL หรือกำลังดำเนินการอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้า |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | GEL Express Logistik หรือศูนย์กระจายสินค้าที่เกี่ยวข้องในเครือข่ายเป็นผู้รับผิดชอบขั้นตอนการขนส่งในปัจจุบัน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | พัสดุจะถูกส่งต่อไปยังศูนย์กระจายสินค้าปลายทางและเข้าสู่กระบวนการแจ้งข้อมูลล่วงหน้า |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบการสแกนล่าสุดและการแจ้งเตือนการจัดส่ง ติดต่อผู้ส่งหากดูเหมือนว่าการเคลื่อนย้ายหยุดชะงัก |
|---|
|
| แจ้งข้อมูลล่วงหน้า / ช่วงเวลาจัดส่ง | การวางแผนการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแจ้งข้อมูลการจัดส่งของ GEL ล่วงหน้า| ความหมาย | ผู้รับจะได้รับแจ้งวันที่หรือช่วงเวลาจัดส่งทางอีเมล SMS โทรศัพท์ หรือการติดต่อจากพนักงานขับรถ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ศูนย์กระจายสินค้า GEL ในพื้นที่และทีมจัดส่งเป็นผู้จัดการนัดหมายหรือเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | พัสดุจะถูกจัดส่งไปยังหน้าประตู คลังสินค้า หรือห้องที่เลือกไว้ตามบริการที่จอง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบที่อยู่ จัดเตรียมทางเข้าให้พร้อม และตอบรับนัดหมายจัดส่งเมื่อจำเป็น |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว / หลักฐานการจัดส่ง | เสร็จสมบูรณ์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้วของ GEL| ความหมาย | มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว โดยเอกสารผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการยังระบุถึงหลักฐานการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | เหตุการณ์การจัดส่งได้รับการบันทึกโดยกระบวนการจัดส่งของ GEL หรือคำสั่งให้นำส่ง ณ จุดที่กำหนดซึ่งได้รับอนุญาต |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ผู้ส่งและผู้รับสามารถใช้บันทึกการจัดส่งเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์หรือใช้สำหรับการสอบถาม |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | หากสินค้าไม่อยู่ ให้ตรวจสอบสถานที่วางสินค้าที่ระบุไว้ และติดต่อผู้ค้า หรือ GEL พร้อมแจ้งหมายเลขการจัดส่ง |
|---|
|
| ข้อยกเว้น / ส่งคืน | ปัญหาการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืนของ GEL| ความหมาย | การจัดส่งต้องมีการชี้แจง ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ หรือสินค้ากำลังถูกส่งคืน |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ศูนย์กระจายสินค้าปลายทาง ผู้ส่ง หรือผู้รับ อาจต้องแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | GEL อาจจัดนัดหมายใหม่ เก็บพัสดุไว้รอคำแนะนำ หรือส่งพัสดุกลับคืนตามบริการที่จองไว้ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่และนัดหมาย และติดต่อผู้ส่งโดยเร็วเพื่อขอคำแนะนำเฉพาะสำหรับบริการนั้น |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
GEL Express Logistik เผยแพร่มาตรฐานบริการภายในประเทศสำหรับการจัดส่งแบบ B2B และ B2C ผลิตภัณฑ์จัดส่งข้ามคืนภายใน 24 ชั่วโมงมีคำมั่นว่าจะจัดส่งภายใน 4:00 PM ในพื้นที่ที่มีบริการและเป็นไปตามเงื่อนไขของบริการ แต่บริการนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั่วประเทศ
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ |
| การจัดส่งมาตรฐานแบบ B2B | การขนส่งด่วนเชิงพาณิชย์ภายในประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งมาตรฐานแบบ B2B ของ GEL| เหมาะสำหรับ | ผู้รับสินค้าเชิงพาณิชย์ คลังสินค้า ร้านค้าปลีก และผู้ผลิตที่จัดส่งสินค้าที่มีความท้าทาย |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ทั่วประเทศเยอรมนี โดยมีข้อยกเว้นในบางภูมิภาค |
|---|
| ระดับการติดตามพัสดุ | เอกสารทางการระบุว่ามีการติดตามการจัดส่งตั้งแต่ต้นจนจบ และมีหลักฐานการส่งมอบแบบอิเล็กทรอนิกส์ |
|---|
| เงื่อนไขด้านขนาดและน้ำหนักที่สำคัญ | มีการระบุว่าสามารถจัดส่งสินค้าที่มีความยาวไม่เกิน 6.10 m และมีน้ำหนักไม่เกิน 2,500 kg ต่อการจัดส่ง โดยมีข้อจำกัดแยกต่างหากสำหรับแต่ละชิ้นบรรจุ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ความพร้อมให้บริการและเงื่อนไขที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่จอง ภูมิภาค และลักษณะของการจัดส่ง |
|---|
|
| การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ B2C | การจัดส่งภายในประเทศถึงผู้รับสินค้าเอกชน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ GEL B2C| เหมาะสำหรับ | สินค้าอีคอมเมิร์ซที่มีขนาดใหญ่ น้ำหนักมาก เปราะบาง หรือมีมูลค่าสูง เช่น จักรยาน โทรทัศน์ และเครื่องซักผ้า |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เยอรมนี โดยมีข้อยกเว้นในบางภูมิภาค และมีการวางแผนการจัดส่งสำหรับผู้รับสินค้าเอกชน |
|---|
| ระดับการติดตามพัสดุ | มีการระบุถึงการแจ้งล่วงหน้า สถานะการจัดส่ง ข้อมูลช่วงเวลาการจัดส่ง และการสแกนการส่งมอบ |
|---|
| ตัวเลือกที่รวมอยู่ | คำอธิบายที่เผยแพร่ระบุว่าการจัดส่งถึงหน้าประตูเป็นบริการมาตรฐาน ส่วนการจัดส่งถึงห้องที่ผู้รับเลือก การรับคืน และการนำบรรจุภัณฑ์หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าออก อาจเลือกได้หากมีให้บริการ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การนัดหมายใหม่ตามคำขอของผู้รับอาจทำให้ระยะเวลาจัดส่งมาตรฐานยาวนานขึ้น |
|---|
|
| การจัดส่งข้ามคืน | ตัวเลือกการจัดส่งด่วนภายในประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งข้ามคืนของ GEL| เหมาะสำหรับ | การจัดส่งแบบ B2B และ B2C ที่มีข้อจำกัดด้านเวลา |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ให้บริการเฉพาะในภูมิภาคของเยอรมนีที่เข้าเกณฑ์ และต้องเป็นไปตามการระบุประเภทการจัดส่งและเงื่อนไขของภูมิภาค |
|---|
| ระดับการติดตามพัสดุ | มีการระบุว่าพนักงานขับรถจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งข้ามคืน รวมถึงการติดต่อประมาณ 30 นาทีก่อนถึงที่หมาย |
|---|
| คำมั่นสัญญา | คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่ระบุว่ามีระยะเวลาขนส่ง 24 ชั่วโมง และรับประกันการจัดส่งภายในเวลา 4:00 PM ในพื้นที่ที่มีบริการ |
|---|
|
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ |
| มาตรฐาน B2B | 24–48 ชั่วโมงทั่วประเทศ โดยขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นในบางภูมิภาค |
| มาตรฐาน B2C | 48 ชั่วโมง การแจ้งให้ผู้รับทราบล่วงหน้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่อธิบายไว้ และการเลื่อนนัดอาจทำให้ระยะเวลาจัดส่งยาวนานขึ้น |
| ข้ามคืน | 24 ชั่วโมง พร้อมรับประกันการจัดส่งภายในเวลา 4:00 PM เมื่อมีบริการ โดยบริการนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั่วประเทศเยอรมนีอย่างเป็นสากล |
| วันที่จัดส่งที่กำหนดแน่นอน | สามารถเลือกวันที่จัดส่งได้ แต่ไม่ได้เป็นการรับประกันเวลาในการจัดส่งที่แน่นอน |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ข้อมูลของ GEL ที่เผยแพร่ |
| เยอรมนี — B2B ภายในประเทศ | การจัดส่งมาตรฐานภายใน 24–48 ชั่วโมง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี — B2B ภายในประเทศ| ประเภทบริการหลัก | การขนส่งสินค้าด่วนแบบ B2B มาตรฐานหรือข้ามคืน |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการเผยแพร่ช่วงเวลาขนส่งมาตรฐาน แทนที่จะเป็นสถิติระยะเวลาการจัดส่งจริงโดยเฉลี่ย |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | การจัดส่งดำเนินการผ่านเครือข่าย GEL และศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการศุลกากร | การจัดส่งภายในประเทศเยอรมนีโดยปกติไม่จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนพิธีการนำเข้าระหว่างประเทศ |
|---|
|
| ออสเตรีย — พื้นที่รหัสไปรษณีย์โฟร์อาร์ลแบร์ก 67…, 68… และ 69… | ประกาศอัปเดตบริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันระบุว่าการจัดส่งล่าช้าเนื่องจากขีดความสามารถด้านการขนส่ง โปรดตรวจสอบประกาศก่อนใช้ระยะเวลาประเมินเป็นข้อมูลอ้างอิง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรีย — โฟร์อาร์ลแบร์ก| ประเภทบริการหลัก | พบการจัดการจัดส่งระหว่างประเทศในส่วนอัปเดตบริการอย่างเป็นทางการ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ไม่มีการใช้ค่าเฉลี่ยอย่างเป็นทางการ เนื่องจากประกาศที่เผยแพร่ระบุถึงเหตุขัดข้องด้านขีดความสามารถที่กำลังเกิดขึ้น |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ประกาศอย่างเป็นทางการระบุถึงเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานอยู่หน้างาน และระบุ Ontime ในออสเตรียสำหรับข้อมูลระบบที่เกี่ยวข้องกับประเทศต่าง ๆ ที่ระบุไว้ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการศุลกากร | ผู้รับควรเตรียมใบกำกับสินค้าและข้อมูลผู้นำเข้าให้พร้อม ในกรณีที่พัสดุอยู่ภายใต้ขั้นตอนการนำเข้าของออสเตรีย |
|---|
|
| สแกนดิเนเวีย สหราชอาณาจักร และไอร์แลนด์ | เอกสารอัปเดตบริการอย่างเป็นทางการระบุว่าการจัดส่งถูกระงับชั่วคราว โปรดอย่านำมาตรฐานการจัดส่งภายในประเทศเยอรมนีมาใช้กับปลายทางเหล่านี้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางที่ถูกระงับการจัดส่ง| ประเภทบริการหลัก | คู่มือนี้ไม่มีคำอธิบายบริการที่ใช้งานอยู่ทั่วไปในขณะที่ประกาศระงับการจัดส่งยังมีผลบังคับใช้ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ไม่ควรอนุมานระยะเวลาจัดส่งระหว่างที่มีการระงับการจัดส่ง |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ไม่ได้กำหนดพันธมิตรปลายทางไว้ที่นี่ เนื่องจากประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวข้องกับการระงับการจัดส่ง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการศุลกากร | โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าพัสดุรายการดังกล่าวได้รับการรับเข้าระบบแล้วหรือไม่ ก่อนดำเนินการสอบถามเกี่ยวกับการนำเข้า |
|---|
|
| โครเอเชีย โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย และเช็กเกีย | เอกสารอัปเดตบริการอย่างเป็นทางการระบุให้สอบถามข้อมูลระบบกับ Ontime ในออสเตรีย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางในยุโรปที่เลือก| ประเภทบริการหลัก | การจัดการระหว่างประเทศ โดยเอกสารที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุตารางเวลาจัดส่งสากลสำหรับปลายทางเหล่านี้ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะพัสดุที่ผู้ส่งหรือหน่วยงานปลายทางแจ้งให้ทราบ |
|---|
| พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | Ontime ในออสเตรียเป็นผู้ติดต่อที่ระบุไว้สำหรับข้อมูลระบบในประกาศอย่างเป็นทางการ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการศุลกากร | เอกสารนำเข้า ภาษี และข้อกำหนดด้านพิธีการศุลกากรขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและสิ่งของภายในพัสดุ |
|---|
|
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม
แนวทางการยกระดับเรื่องที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าพัสดุมีเพียงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ กำลังอยู่ระหว่างการขนส่ง รอการประสานงานกับผู้รับ หรือมีการสแกนยืนยันการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้และการดำเนินการแรก |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ค่าอาจเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขไม่ครบถ้วน หรือตัวระบุที่พิมพ์ผิด โปรดคัดลอกหมายเลขพัสดุทั้งหมดจากผู้ส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข GEL ที่ไม่ถูกต้อง| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องไปยังผู้ส่งเมื่อหน้าติดตามอย่างเป็นทางการปฏิเสธหมายเลขที่กรอกครบถ้วนแล้ว |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ค้า אוผู้ส่งควรตรวจสอบการมอบหมายผู้ขนส่งและข้อมูลพัสดุ |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตหรือสร้างฉลากแล้ว | ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง โปรดรอเหตุการณ์ที่แสดงการดำเนินการกับพัสดุจริง และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุ GEL ที่ไม่มีการอัปเดต| ตรวจสอบก่อน | ยืนยันหมายเลขพัสดุ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ และการแจ้งเตือนล่าสุดจากผู้ส่ง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ให้ผู้ส่งเป็นจุดติดต่อหลักในการยกระดับเรื่อง เมื่อพัสดุยังไม่มีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง หรือช่วงเวลาบริการที่รับปากไว้มีความเสี่ยงว่าจะไม่เป็นไปตามกำหนด |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ส่งก่อน จากนั้นจึงติดต่อ GEL หรือศูนย์กระจายพัสดุในพื้นที่ หากผู้ส่งมีช่องทางสอบถามเกี่ยวกับพัสดุที่ถูกต้อง |
|---|
|
| ปัญหาการนัดหมายจัดส่งหรือที่อยู่ | ตรวจสอบรายละเอียดผู้รับ เงื่อนไขการเข้าถึง และวันที่จัดส่งที่เลื่อนออกไป (ถ้ามี) จากนั้นตอบกลับการแจ้งล่วงหน้าของ GEL หรือติดต่อผู้ส่ง |
| แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบสถานที่วางพัสดุที่แจ้งไว้ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอข้อมูลหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ส่งหรือ GEL |
| ความเสียหาย สูญหาย หรือส่งคืน | ถ่ายภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ แจ้งผู้ส่งโดยเร็ว และสอบถามว่ากระบวนการคุ้มครองหรือการตรวจสอบใดของ GEL ที่ใช้บังคับ |
| ความล่าช้าระหว่างประเทศหรือช่องว่างในการส่งต่อ | ตรวจสอบอัปเดตบริการอย่างเป็นทางการและสถานะของประเทศปลายทาง การมาถึงประเทศหรือสำนักงานแลกเปลี่ยนไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
GEL Express Logistik เผยแพร่ประกาศระบบระหว่างประเทศ แต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบแล้วมุ่งเน้นบริการ B2B และ B2C ภายในประเทศเยอรมนีเป็นหลัก ดังนั้น ความพร้อมให้บริการระหว่างประเทศ พันธมิตรปลายทาง และความรับผิดชอบด้านศุลกากรจึงต้องตรวจสอบเป็นรายพัสดุ แทนที่จะอนุมานจากการสแกนภายในประเทศของ GEL
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป |
| ผู้ส่งต้นทางและข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ | ส่งข้อมูลการจัดส่งแล้ว ซึ่งไม่จำเป็นต้องหมายถึงการรับพัสดุทางกายภาพแล้วเสมอไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ต้นทาง| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบพัสดุทางกายภาพ | ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบจนกว่าจะมีการบันทึกการส่งมอบพัสดุทางกายภาพ |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | กำลังเตรียมข้อมูลการจัดส่งและสถานะเพื่อการขนส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ในการจัดการระหว่างประเทศบางรูปแบบ อาจมีตัวระบุของพันธมิตรหรือตัวระบุปลายทาง แต่ยังไม่มีการกำหนดกฎการแปลงแบบสากลไว้ที่นี่ |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | การสร้างข้อมูลอาจปรากฏก่อนการสแกนพัสดุทางกายภาพครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ขอให้ผู้ส่งยืนยันการจัดส่งและบริการปลายทาง |
|---|
|
| การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งถึงปลายทาง | เหตุการณ์จากพันธมิตรหรือการจัดส่งในพื้นที่อาจปรากฏหลังจากพัสดุออกจากขั้นตอนที่อยู่ภายใต้การควบคุมของ GEL |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งมอบให้พันธมิตรระหว่างประเทศ| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบพัสดุทางกายภาพ | ผู้ให้บริการปลายทางหรือพันธมิตรระดับภูมิภาคที่ระบุไว้จะรับผิดชอบหลังการส่งมอบพัสดุทางกายภาพ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการยืนยันการส่งมอบดังกล่าว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | การขนส่ง การดำเนินพิธีการนำเข้า และการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจดำเนินการโดยหน่วยงานที่แตกต่างกัน |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | เครือข่ายบางแห่งยังคงใช้ตัวระบุจากต้นทาง ขณะที่บางแห่งเชื่อมโยงกับตัวระบุในพื้นที่ โปรดตรวจสอบข้อมูลเฉพาะของพัสดุ |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลไม่แสดงตามปกติ | การขนส่งข้ามพรมแดน ศุลกากร และการรับพัสดุโดยพันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลการสแกน |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | เตรียมใบแจ้งหนี้ ข้อมูลผู้นำเข้า และข้อมูลภาษีหรือศุลกากรที่ร้องขอ พร้อมติดต่อผู้ให้บริการปลายทางเมื่อมีการระบุผู้ให้บริการแล้ว |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
GEL Express Logistik อธิบายเกี่ยวกับการเลือกวันที่จัดส่ง การแจ้งผู้รับล่วงหน้า การอนุญาตให้วางพัสดุในสถานที่ปลอดภัย การจัดส่งถึงห้องที่เลือก และบริการส่งคืน ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่จองไว้ เครื่องหมายบนพัสดุ ที่อยู่ และเงื่อนไขการดำเนินงานในพื้นที่
| ตัวเลือก | ใครสามารถขอได้ |
| วันที่จัดส่งที่กำหนดแน่นอน | ผู้ส่งหรือผู้รับผ่านขั้นตอนการจัดส่งของ GEL ที่เกี่ยวข้อง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวันที่จัดส่งที่กำหนดไว้| คุณสมบัติการใช้บริการ | มีให้บริการเป็นตัวเลือกบริการที่เลือกได้ โดยเป็นการเลือกวันที่ ไม่ใช่เวลาที่ระบุแน่นอน |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ดำเนินการผ่านผู้ส่งหรือขั้นตอนการแจ้งล่วงหน้าก่อนการวางแผนจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ใช้ราคาเฉพาะสำหรับพัสดุแต่ละรายการ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | วันที่เลือกเป็นเพียงตัวเลือก และไม่ควรถือเป็นการรับประกันแบบสากล |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ข้อมูลการจัดส่งของ GEL |
|---|
|
| การอนุญาตให้วางพัสดุในสถานที่ปลอดภัย | ผู้รับหรือผู้ส่ง ในกรณีที่พัสดุอนุญาตให้มีการอนุญาตดังกล่าว |
| การจัดส่งถึงห้องที่เลือก | ผู้ส่งเป็นผู้เลือกและประสานงานกับผู้รับ โดยมีการอธิบายการจัดการแบบใช้บุคลากรหนึ่งคนและสองคน |
| การส่งคืนสินค้าที่จัดส่งแล้ว | ผู้ส่งหรือผู้ค้าดำเนินการจัดบริการส่งคืน ส่วนผู้รับประสานงานเรื่องการเข้าถึงสถานที่และการรับสินค้า |
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามข้อมูลการติดตามพัสดุ การรายงานความเสียหาย การตรวจสอบการขนส่ง ความคุ้มครองด้านประกันภัย และการคืนเงินจากผู้ค้าเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน เอกสารอย่างเป็นทางการของ GEL มีแหล่งข้อมูลสำหรับรายงานความเสียหาย และกล่าวถึงความคุ้มครองความเสียหายระหว่างการขนส่งและความเสียหายแฝง ผู้ส่งควรเริ่มดำเนินการตามกระบวนการเฉพาะของบริการนั้น
| กระบวนการ | ใช้เมื่อใด |
| รายงานความเสียหายหรือสอบถามเรื่องการขนส่ง | ใช้สำหรับความเสียหายที่มองเห็นได้ ความเสียหายแฝง การสูญหาย หรือความคลาดเคลื่อนในการจัดส่ง แจ้งผู้ส่งโดยเร็ว และเก็บบรรจุภัณฑ์รวมถึงหลักฐานไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับกระบวนการจัดการความเสียหายหรือการสูญหายของ GEL| ใครเป็นผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ค้าจะเป็นผู้ดำเนินการสอบถามเกี่ยวกับการขนส่งตามสัญญาและคำขอความคุ้มครองใด ๆ |
|---|
| ระยะเวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ให้ใช้ข้อกำหนด GEL และสัญญาการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง ไม่มีการระบุเส้นตายเดียวที่ใช้เป็นสากลในหลักฐานที่ตรวจสอบ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดการจัดส่ง รูปถ่าย มูลค่าสินค้า คำอธิบายสิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์เดิม |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบ การชี้แจงการจัดส่ง การซ่อมแซม หรือการตัดสินใจเรื่องค่าชดเชยตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ข้อมูลอัปเดตบริการของ GEL และแหล่งข้อมูลสำหรับรายงานความเสียหาย |
|---|
|
| การคืนเงินจากผู้ค้า | ใช้เมื่อผู้ซื้อต้องการขอเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อ โดย 17TRACK และ GEL ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินจากผู้ค้าได้ |
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
GEL Express Logistik ออกแบบมาสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ น้ำหนักมาก เปราะบาง และจัดการได้ยาก แต่การรับขนส่งยังคงขึ้นอยู่กับบริการแต่ละประเภท ผู้ส่งต้องตรวจสอบข้อกำหนด GEL ที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ ขนาด น้ำหนัก และความคุ้มครองก่อนจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ประเด็นสำคัญในการจัดการ |
| สินค้าขนาดใหญ่และน้ำหนักมาก | ภาพรวมผลิตภัณฑ์ระบุว่าสามารถจัดส่งสินค้าที่มีความยาวได้ถึง 6.10 ม. และมีน้ำหนักต่อการจัดส่งได้ถึง 2,500 กก. โดยมีข้อจำกัดต่อตัวชิ้นสินค้าและเงื่อนไขการจัดการแยกต่างหาก |
| สินค้าเปราะบางหรือไวต่อความเสียหาย | มีการระบุถึงการจัดการด้วยมือและความคุ้มครองความเสียหายแฝงที่เป็นทางเลือก ทั้งนี้ยังคงใช้ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์และการรับขนส่ง |
| สินค้าอันตราย สินค้าควบคุม หรือสินค้าพิเศษ | ยืนยันกฎ GEL ฉบับปัจจุบันก่อนจัดส่ง เนื่องจากความพร้อมใช้งานของการติดตามและการขนส่งระหว่างทางอาจได้รับผลกระทบจากข้อจำกัดด้านการรับขนส่ง การจัดการ และกฎหมาย |
| การคืนสินค้าและการจัดการเครื่องใช้ไฟฟ้า | มีการระบุการคืนสินค้า การกำจัดบรรจุภัณฑ์ และการนำเครื่องใช้ไฟฟ้าออกเป็นตัวเลือกอีคอมเมิร์ซที่สามารถเลือกได้ในกรณีที่มีให้บริการ |
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งแต่ละครั้ง ให้เริ่มติดต่อผู้ส่งหรือผู้ค้า จากนั้นใช้ช่องทางติดต่อ GEL อย่างเป็นทางการหรือช่องทางพันธมิตรท้องถิ่นที่แสดงไว้สำหรับการจัดส่งนั้น โปรดเตรียมหมายเลขการจัดส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ เหตุการณ์การติดตามล่าสุด และรูปถ่ายหรือหลักฐานมูลค่าเมื่อเกี่ยวข้อง
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและการติดตาม | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ GEL Express Logistik; ใช้ช่องกรอกหมายเลขการจัดส่งและช่องทางติดต่อของเว็บไซต์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ GEL| เหมาะสำหรับ | คำถามเกี่ยวกับการติดตาม การประสานงานการจัดส่ง ข้อมูลบริการ และการเลือกผู้ติดต่อ GEL ในท้องถิ่น |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | เว็บไซต์มีเนื้อหาภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษ การเลือกผู้ติดต่อในท้องถิ่นอ้างอิงจากรหัสไปรษณีย์เยอรมันที่ถูกต้อง |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันเพื่อตรวจสอบเวลาทำการที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากเอกสารที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุตารางเวลาบริการลูกค้าที่ใช้เป็นสากล |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขการจัดส่ง ที่อยู่ วันที่จัดส่ง ผลิตภัณฑ์หรือบริการ เหตุการณ์ล่าสุด และการดำเนินการจัดส่งที่ต้องการ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง ตรวจสอบการสูญหายทางกายภาพ หรืออนุมัติค่าชดเชยได้ |
|---|
|
| การค้นหาผู้ติดต่อ GEL ในท้องถิ่น | การค้นหาผู้ติดต่อ GEL; เว็บไซต์อย่างเป็นทางการขอรหัสไปรษณีย์เยอรมันที่ถูกต้อง |
| ข้อมูลระบบระหว่างประเทศ | สำหรับปลายทางในยุโรปหลายแห่งที่ระบุไว้ ข้อมูลอัปเดตบริการอย่างเป็นทางการแนะนำให้สอบถามข้อมูลระบบกับ Ontime ในออสเตรีย |
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
GEL Express Logistik อธิบายการเชื่อมต่อ EDI การส่งข้อมูลการจัดส่งและสถานะ เครื่องมือจัดทำรายงาน การติดตามที่โปร่งใส และหลักฐานการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้ใช้งานภาคธุรกิจ ผู้บริโภคใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ส่วนธุรกิจควรขอข้อมูลจำเพาะอินเทอร์เฟซฉบับปัจจุบันจาก GEL หรือใช้การเชื่อมต่อแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง เช่น 17TRACK ตามความเหมาะสม
การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| อินเทอร์เฟซของผู้ให้บริการขนส่ง | GEL Express Logistik |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินเทอร์เฟซของ GEL Express Logistik| ขอบเขตการครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ข้อมูลการจัดส่งและสถานะของ GEL สำหรับการเชื่อมต่อทางธุรกิจ |
|---|
| การใช้งานหลัก | เวิร์กโฟลว์สำหรับการลงทะเบียนการจัดส่ง การส่งข้อมูลสถานะ การรายงาน และหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ขอข้อมูลประจำตัวปัจจุบันและข้อกำหนดทางเทคนิคจาก GEL โดยตรง เนื่องจากหน้าที่ตรวจสอบไม่มีข้อกำหนดการยืนยันตัวตนที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลแบบกลุ่ม/webhook | มีการอธิบายอินเทอร์เฟซมาตรฐานหรืออินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งตามความต้องการและการเชื่อมต่อข้อมูลสถานะ แต่เอกสารที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุรายละเอียดของ webhook ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน | โซลูชันอีคอมเมิร์ซของ GEL |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ยืนยันเวอร์ชันอินเทอร์เฟซปัจจุบันกับ GEL ก่อนนำไปใช้งาน |
|---|
|
| API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK| ขอบเขตการครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับการรองรับผู้ให้บริการขนส่งและความพร้อมใช้งานของเหตุการณ์ในปัจจุบันของ 17TRACK |
|---|
| การใช้งานหลัก | การติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ค้า มาร์เก็ตเพลส และการดำเนินงานที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัวคำขอ 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลแบบกลุ่ม/webhook | endpoint สำหรับการลงทะเบียนที่ระบุไว้ในเอกสารรองรับการลงทะเบียนหมายเลขติดตาม โปรดดูเอกสาร API ปัจจุบันสำหรับโมเดลเหตุการณ์และการแจ้งเตือนฉบับสมบูรณ์ |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน | เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้เอกสาร v2.4 ปัจจุบันแทนตัวอย่างการผสานระบบรุ่นเก่า |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุ GEL Express Logistik ได้อย่างไรป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ GEL Express Logistik หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
2. ฉันจะหาหมายเลขการจัดส่งของ GEL Express Logistik ได้จากที่ใดตรวจสอบอีเมลแจ้งส่งสินค้าจากผู้ค้า ฉลากการจัดส่ง การแจ้งเตือนการจัดส่ง หรือเอกสารจากผู้ส่ง ทั้งนี้ หมายเลขคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขการจัดส่งเสมอไป
3. หมายเลขติดตามของ GEL Express Logistik มีลักษณะอย่างไรGEL Express Logistik ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลแบบเดียวต่อสาธารณะในเอกสารที่ตรวจสอบ ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุแบบครบถ้วนที่ผู้ส่งให้มาแทนการคาดเดาจากคำนำหน้า
4. เหตุการณ์การติดตามรายการแรกของ GEL Express Logistik จะปรากฏเมื่อใดเหตุการณ์แรกอาจปรากฏหลังจากส่งข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง โปรดรอการสแกนระหว่างการดำเนินการหรือที่ศูนย์กระจายสินค้า
5. เหตุใดข้อมูลติดตามของ GEL Express Logistik จึงไม่อัปเดตพัสดุอาจอยู่ระหว่างจุดสแกน รอการส่งมอบจริง อยู่ระหว่างการดำเนินการที่ศูนย์กระจายสินค้า หรือได้รับผลกระทบจากการหยุดชะงักของบริการ โปรดตรวจสอบหมายเลขและขอให้ผู้ส่งดำเนินการตรวจสอบเมื่อมีความเสี่ยงว่าจะไม่สามารถจัดส่งได้ภายในช่วงเวลาที่กำหนด
6. GEL Express Logistik ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใดมาตรฐานการจัดส่งภายในประเทศที่เผยแพร่คือ 24–48 ชั่วโมงสำหรับ B2B และ 48 ชั่วโมงสำหรับ B2C ส่วนการจัดส่งข้ามคืนเป็นตัวเลือกในบางภูมิภาค โดยมีข้อผูกพันว่าจะจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงและไม่เกิน 4:00 PM ในพื้นที่ที่ให้บริการ
7. ฉันควรทำอย่างไรเมื่อ GEL Express Logistik พยายามจัดส่งแต่ไม่สำเร็จตรวจสอบที่อยู่และข้อมูลนัดหมายการจัดส่ง ตอบกลับข้อความแจ้งล่วงหน้า และติดต่อผู้ส่งหรือศูนย์กระจายสินค้า GEL ในพื้นที่เพื่อจัดเตรียมขั้นตอนถัดไปที่ได้รับอนุญาต
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก GEL Express Logistik แสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้าตรวจสอบสถานที่วางพัสดุที่แจ้งไว้ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอรายละเอียดหลักฐานการจัดส่งจากผู้ส่งหรือ GEL
9. ฉันจะแจ้งการจัดส่งของ GEL Express Logistik ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรแจ้งผู้ส่งโดยเร็ว เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพ และแจ้งหมายเลขการจัดส่งเพื่อให้ผู้ส่งสามารถเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือขอความคุ้มครองที่เกี่ยวข้องจาก GEL
10. ฉันจะติดต่อ GEL Express Logistik ได้อย่างไรใช้เว็บไซต์ทางการของ GEL Express Logistik และค้นหาช่องทางติดต่อในพื้นที่ เว็บไซต์กำหนดให้ป้อนรหัสไปรษณีย์ของเยอรมนีที่ถูกต้องเพื่อดูข้อมูลติดต่อในพื้นที่
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. GEL Express Logistik ระบุช่วงเวลาจัดส่งหรือไม่ระบุ โดยข้อมูลการจัดส่งอธิบายถึงการแจ้งเตือนผู้รับพร้อมวันที่จัดส่ง และในวันจัดส่งจะระบุช่วงเวลาสองชั่วโมง ทั้งนี้ ช่วงเวลาดังกล่าวเป็นการประมาณการในการปฏิบัติงานและแตกต่างจากข้อผูกพันในการให้บริการ
12. GEL Express Logistik มีบทบาทอย่างไรในการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่เกินมาตรฐานGEL Express Logistik มุ่งเน้นการจัดส่งช่วงสุดท้ายภายในประเทศสำหรับสินค้าที่เทอะทะ หนัก เปราะบาง และมีขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน โดยมีตัวเลือกต่าง ๆ เช่น การจัดส่งถึงหน้าประตู การขนย้ายไปยังห้องที่ผู้รับเลือก และการแจ้งผู้รับล่วงหน้า
13. การส่งมอบข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ให้ GEL หมายความว่าพัสดุอยู่กับ GEL Express Logistik จริงแล้วหรือไม่ไม่ ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจถูกส่งก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นเหตุการณ์การดำเนินการกับพัสดุจริงหรือเหตุการณ์ที่ศูนย์กระจายสินค้าจึงเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าสินค้าได้เข้าสู่เครือข่ายแล้ว
14. GEL Express Logistik ดำเนินการแจ้งผู้รับล่วงหน้าอย่างไรGEL ระบุว่าอาจมีการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS การนัดหมายทางโทรศัพท์โดยศูนย์กระจายสินค้าสำหรับบริการจัดส่งถึงห้องที่ผู้รับเลือกโดยพนักงานสองคน และการติดต่อจากพนักงานขับรถก่อนการจัดส่งข้ามคืน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการ
15. GEL Express Logistik เผยแพร่ตารางระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศแบบสากลหรือไม่เอกสารทางการที่ตรวจสอบมีประกาศเกี่ยวกับระบบระหว่างประเทศเฉพาะบางรายการ แทนที่จะเป็นมาตรฐานสากลที่แจกแจงตามแต่ละประเทศ ดังนั้นจึงต้องตรวจสอบระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศโดยประมาณตามการจัดส่งและปลายทาง
16. ฝ่ายใดเป็นผู้ดำเนินการส่งมอบต่อสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดนของ GEL Express Logistik?ความรับผิดชอบอาจเปลี่ยนจากผู้ดำเนินงานที่ต้นทางไปยังพันธมิตรในปลายทางหรือภูมิภาคหลังจากส่งมอบสิ่งของจริงแล้ว ทั้งนี้ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการสแกนในประเทศปลายทางเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าการส่งมอบต่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว
17. GEL Express Logistik มีหลักฐานการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่?มี ภาพรวมผลิตภัณฑ์ระบุว่าหลักฐานการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์และการสแกนการจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการเชื่อมต่อทางดิจิทัล โปรดขอบันทึกเฉพาะของพัสดุนั้นผ่านผู้ส่งหรือผู้ติดต่อ GEL ที่เกี่ยวข้อง
18. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุของ GEL Express Logistik ผ่าน API ได้หรือไม่?GEL Express Logistik ระบุว่ามีอินเทอร์เฟซมาตรฐานหรือแบบปรับแต่งสำหรับข้อมูลพัสดุและสถานะ ขณะที่ 17TRACK มีเอกสารเกี่ยวกับ API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายแยกต่างหาก โปรดขอข้อกำหนดอินเทอร์เฟซล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งจาก GEL ก่อนนำไปใช้งาน
API การติดตาม
// 1. GEL Express Logistik official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the reviewed official pages.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE: use the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer or hard-code a carrier code without checking
// the current 17TRACK carrier directory.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ GEL Express Logistik