FedEx® International Connect (FIC) การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ FedEx® International Connect (FIC) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ FedEx FIC
FedEx FIC(FedEx International Connect หรือ FIC) คือบริการติดตามการจัดส่งที่ระบุไว้ในพอร์ทัลติดตามอย่างเป็นทางการ พอร์ทัลรองรับหมายเลขติดตาม FedEx FIC หมายเลขติดตาม Carrier Local หรือหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว |
|---|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://fictracking.fedex.com/ |
| ข้อมูลสำหรับติดตาม | หมายเลขติดตาม FedEx FIC หมายเลขติดตาม Carrier Local และหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ |
| ความสามารถของพอร์ทัล | พอร์ทัลอย่างเป็นทางการมีช่องค้นหาและการดำเนินการติดตามสำหรับดูสถานะการจัดส่งหรือข้อมูลกำหนดเวลาการส่งมอบ |
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ความสัมพันธ์ |
|---|---|
| FedEx FIC | FedEx FIC คือชื่ออัตลักษณ์การติดตามที่ระบุโดยพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ |
| พอร์ทัลติดตามอย่างเป็นทางการ | พอร์ทัลติดตามอย่างเป็นทางการรองรับตัวระบุทั้งสามประเภทที่ระบุไว้ในหน้าเว็บ และแสดงข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่ |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่สามารถจัดระเบียบเหตุการณ์ที่มีอยู่สำหรับตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินข้อเรียกร้อง |
คำตอบอย่างรวดเร็ว
ป้อนตัวระบุที่แสดงอยู่ในประกาศการจัดส่งของคุณที่ พอร์ทัลติดตาม FedEx FIC อย่างเป็นทางการ, หรือส่งตัวระบุดังกล่าวไปยัง 17TRACK เริ่มต้นด้วยหมายเลขติดตาม FedEx FIC หากใช้ไม่ได้ ให้ลองใช้หมายเลขติดตาม Carrier Local หรือหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติข้อเรียกร้องได้
วิธีติดตามพัสดุ FedEx FIC
| วิธีการ | การดำเนินการ |
|---|---|
| พอร์ทัลอย่างเป็นทางการ | เปิดพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ ป้อนหมายเลขติดตาม FedEx FIC หมายเลขติดตาม Carrier Local หรือหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ จากนั้นเลือกติดตาม |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK วางตัวระบุ และตรวจสอบประวัติเหตุการณ์ที่มีอยู่กับสถานะปัจจุบัน |
| การตรวจสอบตัวระบุ | อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทน เว้นแต่พอร์ทัลหรือผู้ค้าจะระบุว่าเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ |
อาจมีการสร้างป้ายกำกับหรือบันทึกการจองก่อนการสแกนจริงครั้งแรก หากหมายเลขไม่แสดงผลลัพธ์ ให้คัดลอกหมายเลขอีกครั้ง ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่าไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงเฉพาะคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ค้าว่าควรใช้ตัวระบุใด
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
พอร์ทัลอย่างเป็นทางการระบุว่ามีกลุ่มตัวระบุที่ยอมรับได้สามกลุ่ม หน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดเกี่ยวกับความยาวหรือคำนำหน้าที่ตายตัว ดังนั้นจึงไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวในการอนุมานประเภทบริการ
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบมาตรฐาน |
|---|---|
| หมายเลขติดตาม FedEx FIC | ใช้หมายเลขตรงตามที่ระบุในประกาศการจัดส่ง ตัวอย่างการแสดงผลที่ปลอดภัยคือ FIC######## |
| หมายเลขติดตาม Carrier Local | ใช้ตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ที่ระบุสำหรับการจัดส่ง ตัวอย่างการแสดงผลที่ปลอดภัยคือ LOCAL######## |
| หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ | ใช้ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้าตรงตามที่ได้รับมา ตัวอย่างการแสดงผลที่ปลอดภัยคือ ORDER-######## |
ตัวระบุที่สามารถใช้ค้นหาได้ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุที่พิมพ์อยู่บนฉลากทุกใบ ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสควรตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ ฉลากจัดส่ง หรือข้อความจากผู้ขายก่อน เพื่อดูประเภทตัวระบุที่เฉพาะเจาะจง
สถานะการติดตามและความหมาย
| สถานะ | ระยะของวงจรการจัดส่ง |
|---|---|
| สร้างฉลากหรือบันทึกแล้ว | ก่อนการจัดส่ง อาจมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนที่พัสดุจะถูกรับเข้าระบบจริง |
| รับพัสดุแล้วหรืออยู่ระหว่างการขนส่ง | มีการบันทึกเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายของพัสดุแล้ว โปรดรอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ผู้ขายจะแจ้งให้ดำเนินการบางอย่างโดยเฉพาะ |
| เหตุการณ์ด้านศุลกากรหรือการส่งต่อ | พัสดุอาจอยู่ระหว่างการดำเนินการข้ามพรมแดนหรือการโอนส่งต่อ การมาถึงศูนย์ปฏิบัติการไม่ได้หมายความว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
| กำลังนำจ่ายหรือจัดส่งแล้ว | มีการบันทึกกิจกรรมการจัดส่งช่วงสุดท้ายแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่ง และติดต่อผู้ขายหรือผู้รับผิดชอบการจัดส่งในกรณีที่เกิดปัญหา |
| ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน | จำเป็นต้องตรวจสอบรายละเอียดเหตุการณ์ของปัญหาการจัดส่งหรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืน และในกรณีที่เหมาะสม ให้ผู้ขายเข้าดำเนินการ |
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
|---|---|
| FedEx FIC tracking | ตรวจสอบสถานะพัสดุหรือกำหนดเวลาจัดส่งด้วยตัวระบุที่ยอมรับได้หนึ่งในสามประเภท |
เวลาจัดส่ง
| ข้อมูลระยะเวลา | วิธีใช้งาน |
|---|---|
| กำหนดเวลาจัดส่งเฉพาะพัสดุ | ตรวจสอบผลลัพธ์ที่พอร์ทัลอย่างเป็นทางการส่งกลับมา อย่าถือว่าการประมาณการทั่วไปเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันได้ |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ปลายทาง | วิธีวางแผนที่เชื่อถือได้ |
|---|---|
| ปลายทางของพัสดุที่แสดงในคำสั่งซื้อ | ใช้กำหนดเวลาจัดส่งเฉพาะพัสดุที่พอร์ทัลติดตามอย่างเป็นทางการส่งกลับมา และเผื่อเวลาสำหรับการส่งต่อ พิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่ |
ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตาม
| ปัญหา | การดำเนินการแรก |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | ตรวจสอบอักขระอีกครั้ง แล้วลองใช้ FedEx FIC tracking number, Carrier Local tracking number หรือ Order Reference number |
| ไม่มีการอัปเดตหลังสร้างฉลาก | สอบถามผู้ขายว่าพัสดุได้รับการสแกนยืนยันการรับเข้าระบบจริงแล้วหรือไม่ |
| ไม่มีความคืบหน้าเป็นเวลานานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง | ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด เผื่อเวลาสำหรับการขนส่งหรือการดำเนินการส่งต่อ จากนั้นขอให้ผู้ขายตรวจสอบ |
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์นิติบุคคลหรือฝ่ายต้อนรับอาคาร และสถานที่ใกล้เคียงที่อาจมีการจัดส่ง ก่อนดำเนินการเรื่องผ่านผู้ขาย |
| ข้อยกเว้นด้านศุลกากร ที่อยู่ หรือการส่งคืน | อ่านรายละเอียดเหตุการณ์ และส่งข้อมูลที่แก้ไขแล้วหรือเอกสารที่ร้องขอให้ผู้ขาย |
| สิ่งของเสียหายหรือสูญหาย | เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ บันทึกสภาพความเสียหาย และสอบถามผู้ขายว่าต้องใช้กระบวนการเคลมใด |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
| ระยะ | การตีความสำหรับลูกค้า |
|---|---|
| การเตรียมพัสดุที่ต้นทาง | อาจมีการสร้างข้อมูลการจัดส่งหรือฉลากก่อนที่พัสดุจะถูกรับเข้าระบบจริง |
| การขนส่งระยะไกลและการดำเนินการ | เหตุการณ์การเคลื่อนย้ายอาจมีช่วงขาดหายของข้อมูลการติดตาม ขณะที่พัสดุกำลังถูกขนส่งหรือคัดแยก |
| การดำเนินการด้านศุลกากร | เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรบ่งชี้ว่ากำลังดำเนินการ ไม่จำเป็นต้องหมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว อาจมีการขอชำระภาษีหรือเอกสารเพิ่มเติม |
| การส่งต่อในประเทศ | หมายเลขติดตาม Carrier Local อาจใช้ระบุขั้นตอนการจัดส่งในประเทศ โดยผู้ขายสามารถอธิบายตัวระบุที่เชื่อมโยงกันได้ |
| การจัดส่งขั้นสุดท้าย | ควรตีความเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุดร่วมกับที่อยู่ปลายทางและคำแนะนำในการจัดส่ง |
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ขายควรเก็บหมายเลขติดตาม FedEx FIC หมายเลขติดตาม Carrier Local และหมายเลข Order Reference ไว้ด้วยกันเมื่อได้รับข้อมูลครบทั้งสามรายการ วิธีนี้ช่วยให้ตรวจสอบการส่งต่อและจับคู่กับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้ง่ายขึ้น
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
|---|---|
| การค้นหาผ่านพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ | FedEx FIC |
| การค้นหาผ่าน API ของผู้ให้บริการหลายราย | 17TRACK |
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน
ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ FedEx FIC อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อ ใบปะหน้าพัสดุ หรือข้อความเกี่ยวกับการจัดส่ง
พอร์ทัลอย่างเป็นทางการแสดงหมายเลขติดตาม FedEx FIC หมายเลขติดตาม Carrier Local และหมายเลข Order Reference
อาจมีฉลากหรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนการสแกนพัสดุจริง โปรดสอบถามผู้ขายว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบแล้วหรือไม่
ใช้กำหนดเวลาจัดส่งเฉพาะของพัสดุที่แสดงในพอร์ทัลอย่างเป็นทางการหรือที่ผู้ขายแจ้งให้ทราบ
ตรวจสอบรายละเอียดข้อยกเว้นและติดต่อผู้ขายพร้อมที่อยู่หรือข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้อง
ตรวจสอบจุดปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และเคาน์เตอร์อาคาร จากนั้นขอให้ผู้ขายตรวจสอบ
มอบหมายเลขติดตาม หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ เหตุการณ์ล่าสุด และวันที่จัดส่งให้ผู้ขาย เพื่อให้ผู้ขายเริ่มดำเนินการตรวจสอบที่เหมาะสมได้
เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายรูป และสอบถามผู้ขายว่าควรยื่นเคลมผ่านช่องทางใด
เริ่มต้นจากพอร์ทัลติดตามอย่างเป็นทางการ และใช้คำแนะนำในการติดต่อผู้ขายหรือการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ทั้งสองเป็นตัวระบุคนละประเภทที่แสดงโดยพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ ผู้ขายสามารถจับคู่ตัวระบุเหล่านี้กับพัสดุและขั้นตอนการจัดส่งในประเทศได้
ไม่ใช่ หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อใช้ระบุบันทึกทางการค้า ขณะที่เหตุการณ์การรับพัสดุจริงต้องมีการสแกนพัสดุหรือเหตุการณ์เทียบเท่าจากผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากร การตรวจสอบ การขอเอกสาร และการปล่อยพัสดุเป็นคนละขั้นตอนกัน และควรอ่านจากประวัติเหตุการณ์โดยละเอียด
ไม่สามารถ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถแก้ไขคำแนะนำในการจัดส่งหรือผลลัพธ์การจัดส่งได้
ธุรกิจสามารถตรวจสอบเอกสารประกอบ API ของ 17TRACK ฉบับปัจจุบันสำหรับขั้นตอนการลงทะเบียนและการติดตามที่รองรับได้ ขณะที่การเข้าถึงพอร์ทัลอย่างเป็นทางการยังคงเป็นช่องทางการค้นหาแยกต่างหาก
API การติดตาม
// Official FedEx FIC API:
// Current public official tracking API documentation was not supplied.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- พอร์ทัลติดตาม FedEx FIC อย่างเป็นทางการ. FedEx FIC
- เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ FedEx FIC
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
