Express One การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Express One เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Express One

Express One เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุในฮังการี ซึ่งให้บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ การจัดส่งพัสดุส่งออกไปยังยุโรป ตัวเลือกจุดรับพัสดุและตู้รับพัสดุ การแจ้งเตือนการจัดส่ง และการติดตามพัสดุออนไลน์ Express One Hungary ระบุว่า Austrian Post เป็นบริษัทแม่ และเครือข่ายระหว่างประเทศใช้ความสัมพันธ์กับ Austrian Post Group และ Eurodis

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Express One Hungary
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://expressone.hu/en
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ พร้อมบริการสำหรับธุรกิจ eBOX จุดรับพัสดุ และตู้รับพัสดุ
ภูมิภาคหลัก	ฮังการีสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ และยุโรปสำหรับพัสดุส่งออก
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตาม Express One
องค์กรแม่	Austrian Post ตามข้อมูลในหน้าแรกภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการ
ข้อมูลบ่งชี้เกี่ยวกับเครือข่าย	เว็บไซต์ระบุว่ามีเครือข่ายทั่วประเทศ ซึ่งประกอบด้วยพนักงานจัดส่งประมาณ 700 คน และจุดรับพัสดุภายในประเทศมากกว่า 2,300 แห่งผ่านพันธมิตรที่ร่วมดำเนินงาน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
Express One Hungary	Express One Hungary ดำเนินการให้บริการพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศตามที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
Austrian Post	Express One ระบุว่า Austrian Post เป็นบริษัทแม่ที่เชื่อมโยงผู้ให้บริการขนส่งกับความสัมพันธ์ด้านเครือข่ายในภูมิภาค
eBOX	eBOX เป็นแพลตฟอร์มของ Express One สำหรับผู้ส่งพัสดุที่ไม่มีสัญญาที่ใช้งานอยู่ โดยต้องลงทะเบียนและระบุรายละเอียดการจัดส่ง
จุดรับพัสดุและตู้รับพัสดุ	จุดรับพัสดุของพันธมิตรที่ร่วมดำเนินงานให้บริการสถานที่จัดส่งทางเลือกภายในประเทศ และไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งแยกต่างหาก
พันธมิตร Austrian Post Group และ Eurodis	Express One อธิบายว่าความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายโลจิสติกส์ระหว่างประเทศในยุโรป โดยผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับปลายทาง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่สามารถรวบรวมเหตุการณ์การติดตาม Express One ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งพัสดุ

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนรหัสพัสดุจากการยืนยันการจัดส่ง ฉลาก ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนของ Express One ลงใน หน้าติดตาม Express One อย่างเป็นทางการ หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าเป็นรหัสพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีเวลาสำหรับการสแกนครั้งแรกหลังจากผู้ส่งส่งมอบพัสดุ

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK รายงานเฉพาะเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ Express One

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับข้อมูลการจัดส่งเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง หรือใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวมจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามของ Express One ป้อนรหัสพัสดุ ส่งคำค้นหา และเปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับการแจ้งเตือนการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนรหัสพัสดุ ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อรองรับ และตรวจสอบเหตุการณ์ที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐานกับข้อมูลการส่งต่อพัสดุ
การค้นหาหมายเลข	ตรวจสอบจากการยืนยันการจัดส่ง ฉลาก ใบเสร็จจากผู้ส่ง อีเมลหรือ SMS จาก Express One หรือหน้าการจัดส่งของผู้ขาย
ตัวระบุไม่ถูกต้อง	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ ข้อมูลอ้างอิงลูกค้า หรือหมายเลขประกาศการจัดส่งอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้ โปรดขอรหัสพัสดุจากผู้ส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามภาษาอังกฤษของ Express One ระบุว่าตัวระบุที่ใช้ค้นหาคือรหัสพัสดุ แต่หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่กฎ regular-expression สาธารณะที่สมบูรณ์ อย่าอนุมานบริการหรือความรับผิดชอบจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้การค้นหาอย่างเป็นทางการหรือการระบุผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
รหัสพัสดุ Express One	ใช้รหัสพัสดุที่ผู้ส่งให้มาแบบตรงตามต้นฉบับ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ TRACKING-####
รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ขาย	ข้อความที่ผู้ขายกำหนด เช่น ORDER-#### ใช้ระบุการซื้อ ไม่จำเป็นต้องเป็นการสแกนของผู้ให้บริการขนส่ง
ตัวระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ	พันธมิตรต้นทางหรือพันธมิตรในเครือข่ายอาจเป็นผู้ออกตัวระบุที่แสดงอยู่ก่อนที่ Express One จะได้รับหรือแสดงข้อมูลพัสดุ
รหัสการจัดส่งคืนหรือการจัดส่งที่เชื่อมโยง	การจัดส่งคืนอาจมีฉลากและตัวระบุแยกต่างหาก โปรดสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขใดเป็นของการขนส่งที่กำลังดำเนินอยู่

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามจะอธิบายการเคลื่อนย้ายล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุในขณะที่ค้นหา “สร้างฉลากแล้ว” หรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างจากการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว	ก่อนการจัดส่ง: มีการส่งข้อมูลแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง
รับพัสดุแล้ว / ยอมรับแล้ว	การรับพัสดุ: Express One หรือผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุได้บันทึกข้อมูลพัสดุแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	กำลังคัดแยกหรือขนส่งระหว่างศูนย์กระจายสินค้า การสแกนครั้งถัดไปอาจปรากฏที่ศูนย์บริการแห่งใดแห่งหนึ่ง
กำลังนำจ่าย	การจัดส่งระยะสุดท้าย: พัสดุได้รับมอบหมายให้นำจ่ายแล้ว โปรดติดตามช่วงเวลาการแจ้งเตือน
พยายามนำจ่ายแล้ว	ข้อยกเว้น: มีการพยายามนำจ่ายแล้ว ให้ใช้ตัวเลือกแก้ไขในประกาศแจ้งเตือนหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
จัดส่งแล้ว	การสแกนเสร็จสมบูรณ์: ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง และขอหลักฐานเพิ่มเติมจากผู้ส่งหรือฝ่ายสนับสนุนหากไม่พบพัสดุ
เปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์	การรับพัสดุ: ผู้รับสามารถไปรับพัสดุได้ที่สถานที่อื่นที่กำหนดตามประกาศแจ้งเตือน
ส่งคืนผู้ส่งแล้ว	การส่งคืน: ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โดยปกติผู้ส่งต้องดำเนินการแก้ไขในขั้นตอนถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Express One เผยแพร่ข้อมูลการจัดส่งภายในประเทศในวันทำการถัดไปสำหรับขั้นตอน eBOX หลังจากรับพัสดุในฮังการี คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการของ eBOX แนะนำให้ลูกค้าไปที่หน้าบริการระหว่างประเทศเพื่อดูระยะเวลาขนส่งในยุโรปที่เฉพาะเจาะจงตามปลายทาง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการ
การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ	การจัดส่งพัสดุภายในประเทศฮังการีพร้อมการติดตามและการแจ้งเตือนผู้รับ
การจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ	การจัดส่งพัสดุส่งออกในยุโรปผ่านเครือข่ายระหว่างประเทศของ Express One
eBOX	การส่งพัสดุโดยไม่ต้องทำสัญญาหลังการลงทะเบียน โดยมีการระบุถึงบริการ COD ภายในประเทศและการส่งออกระหว่างประเทศที่ไม่มี COD
การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุและล็อกเกอร์	ทางเลือกในการจัดส่งและรับพัสดุภายในประเทศผ่านจุดให้บริการที่เป็นพันธมิตร

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้
การจัดส่ง eBOX ภายในประเทศฮังการี	จัดส่งในวันทำการถัดจากวันที่รับพัสดุ ทั้งนี้เป็นขั้นตอนการให้บริการที่ระบุไว้ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุมทุกกรณี
การส่งออกในยุโรป	ข้อมูลระยะเวลาขนส่งสำหรับแต่ละปลายทางมีอยู่ในข้อมูลการจัดส่งระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการ โดยศุลกากร ปลายทาง และการส่งต่องานระหว่างเครือข่ายอาจส่งผลต่อระยะเวลาจริง
กรอบเวลาแจ้งกำหนดการจัดส่ง	การแจ้งเตือนภายในประเทศระบุกรอบเวลาจัดส่งสองชั่วโมง โดย Express One ระบุว่ากรอบเวลาดังกล่าวไม่ได้รับการรับประกันด้านเวลา

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ช่องทางอย่างเป็นทางการสำหรับการวางแผน
ออสเตรีย	การส่งออกในยุโรป โปรดตรวจสอบรายการระยะเวลาขนส่งระหว่างประเทศล่าสุดของ Express One
เยอรมนี	การส่งออกในยุโรป โดยข้อมูลระยะเวลาขนส่งสำหรับแต่ละปลายทางจะได้รับการปรับปรุงไว้ในหน้าบริการระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการ
สโลวาเกีย	การส่งออกในยุโรป โปรดใช้รายการปลายทางอย่างเป็นทางการฉบับล่าสุดก่อนแจ้งกำหนดวันจัดส่ง
สาธารณรัฐเช็ก	การส่งออกในยุโรป โดยการจัดส่งขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับพันธมิตรเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง
โปแลนด์	การส่งออกในยุโรป โปรดใช้ข้อมูลระยะเวลาขนส่งอย่างเป็นทางการสำหรับแต่ละปลายทาง
ปลายทางอื่น ๆ ในยุโรป	พื้นที่ให้บริการและระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับประเทศและบริการที่เปิดให้ใช้ในปัจจุบัน โดยประเทศที่แสดงด้วยลายแถบบนแผนที่เครือข่ายระบุว่ายังอยู่ระหว่างการพัฒนาและยังไม่เปิดให้บริการ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจเฉพาะเมื่อหน้าอย่างเป็นทางการกำหนดให้ทำเช่นนั้น ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง และขอรหัสพัสดุจากผู้ส่ง
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันว่าได้ส่งมอบพัสดุจริงแล้ว ป้ายอิเล็กทรอนิกส์หรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าไม่ถือเป็นการรับพัสดุ
ไม่มีความเคลื่อนไหวเป็นเวลานานระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับเส้นทางที่แจ้งไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งติดต่อ Express One หากช่วงเวลาที่ไม่มีความเคลื่อนไหวยาวนานเกินกว่าที่คาดหมายสำหรับบริการนั้น
ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่ง	ใช้ลิงก์แก้ไขข้อมูลที่ได้รับในวันแรกทาง SMS หรืออีเมล โดยสามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือวันที่และเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งได้หนึ่งครั้งในวันดังกล่าว
สถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณทางเข้า จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และจุดรับพัสดุ จากนั้นติดต่อ Express One และผู้ส่ง
พัสดุเสียหายหรือสูญหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ รวมถึงใบเสร็จและหลักฐานมูลค่า แล้วสอบถามผู้ส่งหรือ Express One เกี่ยวกับกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

Express One ระบุว่าการจัดส่งสินค้าส่งออกในยุโรปดำเนินการผ่านความร่วมมือกับ Austrian Post Group และ Eurodis โดยพันธมิตรในประเทศปลายทางอาจรับผิดชอบการขนส่งในช่วงถัดไป การมาถึงประเทศปลายทางหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	หน่วยงานที่รับผิดชอบ
การแจ้งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้า	ผู้ส่งหรือผู้ค้าส่งข้อมูลการจัดส่ง โดยข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุจริงแล้ว
การรับพัสดุและการดำเนินการส่งออก	Express One รับและดำเนินการกับพัสดุในฮังการีเมื่อมีการสแกนรับพัสดุ
การขนส่งระยะไกลและการส่งมอบระหว่างเครือข่าย	Express One, Austrian Post Group หรือพันธมิตร Eurodis ที่เกี่ยวข้องจะรับผิดชอบช่วงการขนส่งในเครือข่ายนั้น
การนำเข้าที่ปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	เครือข่ายที่ปลายทางหรือพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่จะดำเนินพิธีการนำเข้าและการจัดส่งขั้นสุดท้ายตามที่เกี่ยวข้อง
ช่วงที่ไม่สามารถติดตามสถานะได้	การส่งต่อพัสดุข้ามพรมแดนอาจมีการสแกนน้อยลง โปรดเก็บเอกสารของผู้ส่งไว้และตรวจสอบทั้งหน้าอย่างเป็นทางการและ 17TRACK

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ผู้รับภายในประเทศสามารถใช้ลิงก์แก้ไขใน SMS หรืออีเมลจาก Express One เพื่อเปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่งหรือเปลี่ยนเส้นทางพัสดุไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์

ตัวเลือก	ผู้ที่สามารถยื่นคำขอได้
เปลี่ยนที่อยู่หรือวันที่จัดส่ง	ผู้รับสามารถใช้ลิงก์ในการแจ้งเตือนหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โดยคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถดำเนินการทางออนไลน์ได้เฉพาะในวันจัดส่งวันแรกและเพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น
เปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์	ผู้รับสามารถยื่นคำขอทางออนไลน์ผ่านการแจ้งเตือนได้ โดยขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่มีให้สำหรับการจัดส่งนั้น
เปลี่ยนจาก COD เป็นการชำระเงินล่วงหน้า	ผู้รับสามารถใช้ตัวเลือกที่มีในการแจ้งเตือนได้ หากการจัดส่งนั้นรองรับ
ติดต่อพนักงานจัดส่ง	หมายเลขโทรศัพท์ของพนักงานจัดส่งจะระบุไว้ในการแจ้งเตือนการจัดส่ง หากไม่สามารถติดต่อพนักงานจัดส่งได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแทน

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะติดตาม การร้องเรียนเกี่ยวกับการขนส่ง กรณีความเสียหาย และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการมีหมวดหมู่เฉพาะสำหรับกรณีความเสียหาย โดยปกติผู้ส่งควรเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้และประสานงานเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหม

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะติดตาม	ใช้เมื่อต้องการคำอธิบายเกี่ยวกับการสแกนล่าสุด โดยระบุรหัสพัสดุและเหตุการณ์ล่าสุด
การร้องเรียนเกี่ยวกับการขนส่ง	ใช้สำหรับร้องเรียนเกี่ยวกับบริการจัดส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการหรือฝ่ายบริการลูกค้า
การดำเนินการกรณีความเสียหาย	ใช้สำหรับความเสียหายที่มองเห็นได้หรือความเสียหายที่ซ่อนอยู่ โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า และรายละเอียดการจัดส่งไว้
การประกันภัย	คำถามที่พบบ่อยของ eBOX ระบุว่ามีความคุ้มครองอัตโนมัติสำหรับมูลค่าสินค้าสุทธิไม่เกิน HUF 100,000 ส่วนการทำประกันเพิ่มเติมสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่านั้นเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

Express One แนะนำให้ผู้ส่งตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่รับขนส่ง รวมถึงข้อจำกัดด้านน้ำหนักและขนาด การบรรจุหีบห่อยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่ง โดยเฉพาะเมื่อสิ่งของภายในแตกหักง่าย

หมวดหมู่	เงื่อนไขที่ตรวจสอบแล้ว
น้ำหนักพัสดุ	คำถามที่พบบ่อยของ eBOX ระบุว่าน้ำหนักสูงสุดต่อพัสดุคือ 31.5 kg
พัสดุหลายชิ้น	คำถามที่พบบ่อยของ eBOX ระบุว่าสามารถส่งพัสดุไปยังที่อยู่เดียวกันได้สูงสุด 15 ชิ้น โดยมีน้ำหนักรวมไม่เกิน 150 kg
ขนาด	สำหรับพัสดุที่บรรจุกล่องและส่งไปยังที่อยู่เดียวกัน ขนาดสูงสุดที่ระบุคือ 115 cm × 55 cm × 55 cm
สินค้าที่แตกหักง่าย	รับขนส่งพัสดุที่แตกหักง่าย แต่การบรรจุภายในที่ไม่เพียงพออาจทำให้ไม่ได้รับค่าชดเชย แม้ว่าบรรจุภัณฑ์ภายนอกจะยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ก็ตาม
สินค้าที่ไม่รับขนส่ง	ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่เกี่ยวข้องจะกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ไม่รับขนส่ง โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันก่อนทำการจอง
การจัดส่งบนพาเลท	คำถามที่พบบ่อยของ eBOX ระบุว่าไม่สามารถจองการจัดส่งสินค้าบนพาเลทผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าวได้

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว
โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า	+36 1 8 777 400; หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุว่าให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08:00–17:00
ช่องทางติดต่อเพิ่มเติมสำหรับการติดตาม	+36 1 8 777 444 แสดงอยู่ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ
อีเมล	ugyfelszolgalat@expressone.huใช้สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและคำขอยกเลิกตามที่อธิบายไว้ในคำถามที่พบบ่อย
ช่องทางติดต่อออนไลน์	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ พร้อมหมวดหมู่เกี่ยวกับการจัดส่ง การร้องเรียน การเรียกเก็บเงิน และกรณีความเสียหาย
ข้อมูลที่ควรเตรียม	รหัสพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่รับพัสดุหรือจัดส่ง สถานะการสแกนล่าสุด ประเภทบริการ ที่อยู่ และรูปถ่ายหรือหลักฐานมูลค่าความเสียหาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจสามารถใช้ Express One Partner Portal หรือ eBOX ได้ตามรูปแบบบัญชีของตน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อร้านค้าผสานรวม Express One เข้ากับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น แต่รายละเอียดของเหตุการณ์ที่แสดงจะขึ้นอยู่กับข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งที่ส่งมา

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
พอร์ทัลธุรกิจอย่างเป็นทางการ	Express One
API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Express One ได้อย่างไร

ป้อนรหัสพัสดุในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Express One หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Express One ได้ที่ไหน

ตรวจสอบฉลากจัดส่ง ใบเสร็จของผู้ส่ง อีเมลจากร้านค้า หรือการแจ้งเตือนทาง SMS และอีเมลจาก Express One

3. รหัสพัสดุของ Express One มีลักษณะอย่างไร

Express One ระบุค่าที่ใช้ค้นหาว่าเป็นรหัสพัสดุ แต่หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้กำหนดรูปแบบสากลรูปแบบเดียว ให้คัดลอกรหัสทั้งหมดที่ผู้ส่งแจ้งมา

4. เหตุใดสถานะติดตาม Express One ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจยังไม่ได้รับการสแกนทางกายภาพครั้งแรก หรืออาจอยู่ระหว่างการขนส่งระหว่างศูนย์ ให้ยืนยันการส่งมอบพัสดุกับผู้ส่งก่อนดำเนินการยกระดับเรื่อง

5. การจัดส่งภายในประเทศของ Express One ใช้เวลานานเท่าใด

ขั้นตอนการทำงานของ eBOX ระบุว่าพัสดุในฮังการีจะจัดส่งในวันทำการถัดจากวันที่รับพัสดุ

6. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากความพยายามจัดส่งของ Express One ไม่สำเร็จ

คำถามที่พบบ่อยของ eBOX ระบุว่า หลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จหนึ่งครั้ง จะมีความพยายามจัดส่งซ้ำฟรีอีกหนึ่งครั้ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก Express One ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และจุดรับพัสดุ จากนั้นติดต่อ Express One และผู้ส่ง

8. ฉันจะแจ้งพัสดุ Express One สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ใช้ช่องทางกรณีความเสียหายหรือการร้องเรียนในหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ และเตรียมรหัสพัสดุ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่า

9. ฉันสามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งของ Express One ได้หรือไม่

สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ การแจ้งเตือนอาจเสนอทางเลือกให้เปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้รับพัสดุ โดยทั่วไปจะทำได้ในวันจัดส่งครั้งแรกและเพียงครั้งเดียว

10. ฉันจะติดต่อ Express One ได้อย่างไร

โทร +36 1 8 777 400 ในวันธรรมดา เวลา 08:00 ถึง 17:00 น. หรือส่งอีเมลไปที่ ugyfelszolgalat@expressone.hu

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ช่วงเวลาจัดส่งของ Express One รับประกันหรือไม่

ไม่ Express One ระบุว่าช่วงเวลาการแจ้งเตือนสองชั่วโมงสำหรับการจัดส่งภายในประเทศไม่ใช่บริการที่รับประกันเวลา

12. การแจ้งเตือนของ Express One เป็นหลักฐานยืนยันการรับพัสดุจริงหรือไม่

ไม่ การแจ้งเตือนหรือบันทึกการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนรับพัสดุจริงโดยพนักงานจัดส่ง

13. ใครเป็นผู้จัดการการจัดส่งช่วงสุดท้ายระหว่างประเทศของ Express One

พันธมิตรเครือข่ายในประเทศปลายทางจะจัดการช่วงการขนส่งถัดไปเมื่อเกี่ยวข้อง โดย Express One ระบุความสัมพันธ์กับ Austrian Post Group และ Eurodis แทนที่จะมีผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายรายเดียวที่ใช้เป็นสากล

14. Express One ให้บริการเก็บเงินปลายทางระหว่างประเทศผ่าน eBOX หรือไม่

ไม่ คำถามที่พบบ่อยของ eBOX ระบุว่าบริการเก็บเงินปลายทางสำหรับผู้ส่งเป็นครั้งคราวมีให้บริการเฉพาะการจัดส่งภายในประเทศเท่านั้น

15. แพลตฟอร์ม eBOX ของ Express One คืออะไร

eBOX เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ส่งที่ลงทะเบียนแล้วซึ่งไม่มีสัญญา Express One ที่ใช้งานอยู่ เพื่อสร้างรายการจัดส่งพัสดุ

16. ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งของ Express One หลังจากปิดข้อมูลแล้วได้หรือไม่

ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลการจัดส่งที่ปิดแล้วใน eBOX ได้ โปรดติดต่อ Express One โดยเร็วหากมีการกรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง

17. 17TRACK เพิ่มอะไรให้กับการติดตาม Express One

17TRACK สามารถปรับรูปแบบเหตุการณ์ที่มีให้เป็นมาตรฐานและผสานรวม Express One เข้ากับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้ แต่ไม่สามารถทดแทนการสนับสนุนด้านปฏิบัติการของ Express One

API การติดตาม

// Express One official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Express One carrier code should be confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});