Express Oneについて
Express Oneはハンガリーを拠点とする小包配送業者で、国内配送、ヨーロッパ向け輸出配送、荷物受取拠点と宅配ロッカーのオプション、発送通知、オンライン追跡を提供しています。Express One Hungaryは、Austrian Postが親会社であり、国際ネットワークにはAustrian Post GroupおよびEurodisとの提携関係を利用していると説明しています。
| 項目 | 確認済み情報 |
|---|---|
| 正式名称 | Express One Hungary |
| 公式ウェブサイト | https://expressone.hu/en |
| 配送業者の種類 | 法人向けサービス、eBOX、荷物受取拠点、宅配ロッカーサービスを提供する国内・国際小包配送業者。 |
| 主な地域 | 国内配送はハンガリー、輸出貨物はヨーロッパ。 |
| 追跡ページ | Express Oneの追跡 |
| 親組織 | 公式英語ホームページによると、Austrian Post。 |
| ネットワークの指標 | 同サイトでは、約700名の配達員による全国ネットワークと、提携パートナーを通じた2,300か所以上の国内集荷拠点について説明しています。 |
配送業者の事業体間の関係
| 事業体 | 関係の概要 |
|---|---|
| Express One Hungary | Express One Hungaryは、公式サイトで説明されている国内および国際小包サービスを運営しています。 |
| Austrian Post | Austrian Postは、Express Oneによって、配送業者を地域のネットワーク関係につなぐ親会社として示されています。 |
| eBOX | eBOXは、現在有効な契約を持たない荷物発送者向けのExpress Oneのプラットフォームです。登録と発送情報の入力が必要です。 |
| 荷物受取拠点とロッカー | 提携集荷拠点は、国内配送における代替の受取場所を提供するもので、独立した配送業者ではありません。 |
| Austrian Post GroupおよびEurodisのパートナー | Express Oneは、これらの関係をヨーロッパ向け国際物流ネットワークの一部として説明しています。具体的なラストマイル事業者は配送先によって異なります。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能なExpress Oneの追跡イベントを集約できる独立したプラットフォームですが、配送を運営するものではありません。 |
簡単な回答
発送確認、ラベル、領収書、またはExpress Oneの通知に記載された荷物IDを、 Express Oneの公式追跡ページ または17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、番号を1文字ずつ確認し、それが注文番号ではなく荷物IDであることを確認してください。また、発送者が荷物を引き渡した後、最初のスキャンが行われるまで時間を置いてください。
Express Oneの荷物を追跡する方法
配送業者固有の配達情報については公式追跡ページを使用するか、複数の配送業者にまたがる情報をまとめて確認する必要がある場合は17TRACKを使用してください。
| ルート | 手順 |
|---|---|
| 公式追跡 | Express Oneの追跡ページを開き、荷物IDを入力して検索を実行し、最新のスキャン情報と配達通知を比較してください。 |
| 17TRACK | 17TRACKを開き、荷物IDを入力し、対応している場合はプラットフォームに配送業者を特定させ、正規化されたイベントと引き渡し情報を確認してください。 |
| 番号の確認 | 配送確認書、ラベル、差出人の領収書、Express OneからのメールまたはSMS、あるいは販売業者の出荷ページを確認してください。 |
| 識別子が違う | 注文番号、請求書番号、顧客参照番号、または配達通知番号は追跡できない場合があります。差出人に荷物IDを尋ねてください。 |
追跡番号の形式と例
Express Oneの英語追跡ページでは、検索可能な識別子を荷物IDとして示していますが、提供された公式ページには完全な公開正規表現ルールは掲載されていません。プレフィックスだけからサービスや責任の所在を推測せず、公式検索または17TRACKの配送業者識別を使用してください。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターン |
|---|---|
| Express Oneの荷物ID | 差出人から提供された正確な荷物IDを使用してください。伏字にした例はTRACKING-####です。 |
| 販売業者の注文IDまたは参照ID | ORDER-####のような販売業者が定義したテキストです。購入を識別するものであり、必ずしも配送業者のスキャン情報を示すものではありません。 |
| 国際パートナーの識別子 | 発送元またはネットワークパートナーが、Express Oneが荷物を受け取る、または表示する前に、表示される識別子を発行する場合があります。 |
| 返品または関連する出荷ID | 返品には別のラベルと識別子が付いている場合があります。どの番号が現在の配送に該当するかを差出人に尋ねてください。 |
追跡ステータスと意味
追跡イベントは、検索時点での物理的な場所とは限らず、最後に記録された移動を示します。「ラベル作成済み」または電子的な事前通知は、配送業者による荷物の受け付けとは異なります。
ステータス早見表
| ステータス | 配送段階 |
|---|---|
| 発送情報を受領 | 発送前:データが送信済みの状態です。物理的な受け付けはまだ行われていない可能性があります。 |
| 集荷済み/受付済み | 受付:Express Oneまたは集荷を担当する配送業者が荷物を記録済みです。 |
| 輸送中 | 仕分けまたは幹線輸送が進行中です。次のスキャン情報は施設で表示される場合があります。 |
| 配達中 | ラストワンマイル:荷物が配達に割り当てられています。通知に記載された時間帯を確認してください。 |
| 配達を試行 | 例外:配達が試行されました。通知にある変更オプションを使用するか、サポートに連絡してください。 |
| 配達完了 | 完了スキャン:荷物の配達場所を確認し、荷物が見つからない場合は、差出人またはサポートに追加の証拠を求めてください。 |
| 荷物受取所またはロッカーへ転送 | 受け取り:通知に従い、受取人は指定された代替場所で荷物を受け取れます。 |
| 差出人へ返送 | 返送:配達を完了できませんでした。通常、次の対応を手配する必要があるのは差出人です。 |
サービスと配達時間
Express Oneは、ハンガリーでの集荷後、eBOXの配送フローについて国内の翌営業日配達を案内しています。公式のeBOX FAQでは、目的地ごとの欧州域内輸送時間について国際サービスページを確認するよう案内しています。
サービス比較
| サービス | サービスタイプ |
|---|---|
| 国内荷物配送 | 追跡および受取人への通知に対応した、ハンガリー国内の小包配送。 |
| 国際荷物配送 | Express Oneの国際ネットワークを通じた欧州向け輸出小包配送。 |
| eBOX | 登録後は契約なしで小包を発送可能。国内の代金引換(COD)および代金引換なしの国際輸出について説明しています。 |
| 小包取扱店およびロッカーでの配送 | 提携拠点を通じた国内の代替配送および受取オプション。 |
配送時間
| サービス | 公表されている配送基準 |
|---|---|
| ハンガリー国内のeBOX配送 | 集荷の翌営業日に配送。この内容は規定されたサービス手順であり、一律の返金保証ではありません。 |
| 欧州向け輸出 | 仕向地ごとの輸送時間は、公式の国際配送情報で案内されています。通関、仕向地、ネットワーク間の引き渡しが結果に影響する場合があります。 |
| 配送通知の時間帯 | 国内配送の通知では2時間の配送時間帯が案内されます。Express Oneは、この時間帯が時間厳守で保証されるものではないと説明しています。 |
仕向国別の配送時間
| 仕向国または地域 | 公式の計画ルート |
|---|---|
| オーストリア | 欧州向け輸出。現在のExpress One国際輸送時間一覧を確認してください。 |
| ドイツ | 欧州向け輸出。仕向地ごとの輸送情報は、公式の国際サービスページで管理されています。 |
| スロバキア | 欧州向け輸出。配送日を案内する前に、現在の公式仕向地一覧を使用してください。 |
| チェコ共和国 | 欧州向け輸出。最終配送は、適用されるネットワークパートナーによって異なります。 |
| ポーランド | 欧州向け輸出。公式の仕向地別輸送情報を使用してください。 |
| その他の欧州仕向地 | 対応範囲と輸送時間は、現在有効になっている国およびサービスによって異なります。ネットワークマップ上で斜線表示されている国は、整備中でまだ利用できない国として説明されています。 |
よくある追跡の問題と解決策
問題と解決策
| 問題またはステータス | 最初の対応 |
|---|---|
| 無効な番号 | 公式ページで必要とされている場合に限り誤って入力したスペースを削除し、すべての文字を再確認して、差出人に小包IDを依頼してください。 |
| 追跡イベントがない | 小包が実際に引き渡されたことを確認してください。電子ラベルや事前通知だけでは受け付けが完了したことにはなりません。 |
| 輸送中の長い空白期間 | 最後のイベントを予定されているルートと比較し、空白期間が該当するサービス上の想定を超えている場合は、差出人にExpress Oneへの連絡を依頼してください。 |
| 住所または配送の問題 | SMSまたはメールに記載された初日の変更リンクを使用してください。住所・日付の変更および転送は、その日に限り1回提供されます。 |
| 配達済みだが見つからない | 入口、安全な場所、同居人、受付、近隣住民、受取場所を確認し、その後Express Oneと差出人に連絡してください。 |
| 破損または紛失 | 梱包材と写真を保管し、領収書と価額を証明する資料を残したうえで、差出人またはExpress Oneに該当する請求手続きについて問い合わせてください。 |
国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
Express Oneは、Austrian Post GroupおよびEurodisとの関係を通じた欧州向け輸出配送について説明しています。仕向国のパートナーが後続区間を担当する場合があります。仕向国または交換施設への到着だけでは、通関許可を証明するものではありません。
国際輸送の流れ
| 段階 | 担当主体 |
|---|---|
| 電子事前通知 | 差出人または販売業者が発送データを送信します。データだけでは物理的な引き渡しが確立されたことにはなりません。 |
| 集荷および輸出処理 | Express Oneは、受け付けスキャンが行われると、ハンガリーで小包を集荷して処理します。 |
| 幹線輸送およびネットワーク間の引き渡し | Express One、Austrian Post Group、または該当するEurodisパートナーが、関連するネットワーク区間を担当します。 |
| 仕向地での輸入およびラストマイル | 該当する場合、仕向地のネットワークまたは現地配送パートナーが輸入処理と最終配達を行います。 |
| 追跡情報の空白 | 国境を越える移送ではスキャン情報が少なくなることがあります。発送者の書類を保管し、公式ページと17TRACKの両方を確認してください。 |
配達管理と発送後のオプション
国内の受取人は、Express OneのSMSまたはメールに記載された変更リンクを使用して、配達詳細を変更したり、荷物を荷物受取所またはロッカーへ転送したりできます。
| オプション | 申請できる人 |
|---|---|
| 配達先住所または日付の変更 | 受取人は通知リンクを使用するか、カスタマーサービスに連絡できます。公式FAQでは、オンラインでの変更は初回配達日かつ1回に限られています。 |
| 荷物受取所またはロッカーへの転送 | 受取人は通知からオンラインで申請できますが、その荷物で提供されているオプションに限られます。 |
| 代金引換から前払いへの変更 | 荷物が対応している場合、受取人は利用可能な通知オプションを使用できます。 |
| 配達員への連絡 | 配達員の電話番号は配達通知に記載されています。配達員に連絡できない場合は、カスタマーサービスが代替窓口となります。 |
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせ、輸送に関する苦情、破損案件、販売者への返金請求は、それぞれ異なる手続きです。公式の問い合わせページには破損案件専用のカテゴリがあります。通常、発送者は配送に関する証拠を保管し、請求手続きを調整する必要があります。
| 手続き | 利用する場面 |
|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | 最新のスキャン情報について説明が必要な場合に利用します。荷物IDと直近のイベントを提示してください。 |
| 輸送に関する苦情 | 公式の問い合わせフォームまたはカスタマーサービスを通じて、配送サービスに関する苦情を申し立てる場合に利用します。 |
| 破損案件の対応 | 外装または隠れた破損がある場合に利用します。梱包材、写真、請求書または価値を証明する書類、配送情報を保管してください。 |
| 保険 | eBOX FAQでは、正味商品価額100,000 HUFまでの自動補償が記載されています。これを超える価額の追加保険は顧客の責任となります。 |
配送制限と特別な取り扱い
Express Oneは、輸送対象外の商品、重量およびサイズ制限について、General Terms and Conditionsを参照するよう発送者に案内しています。特に壊れやすい内容物については、梱包は発送者の責任となります。
| カテゴリ | 確認済みの条件 |
|---|---|
| 荷物の重量 | eBOX FAQでは、荷物1個あたりの最大重量は31.5 kgとされています。 |
| 複数の荷物 | eBOX FAQでは、1つの住所につき最大15個、合計最大重量150 kgまでとされています。 |
| 寸法 | 1つの住所宛ての箱詰め配送について、記載されている最大寸法は115 cm × 55 cm × 55 cmです。 |
| 壊れやすい商品 | 壊れやすい荷物も受け付けられますが、外装に問題がなくても、内部の梱包が不十分な場合は補償を受けられないことがあります。 |
| 輸送対象外の商品 | 該当するGeneral Terms and Conditionsに、輸送対象外となる商品が定められています。予約前に最新の規則を確認してください。 |
| パレット配送 | eBOX FAQでは、パレット積みの貨物は同プラットフォームを通じて予約できないとされています。 |
カスタマーサービス
| 窓口 | 確認済みの連絡先またはリンク |
|---|---|
| カスタマーサービスの電話番号 | +36 1 8 777 400、公式の問い合わせページでは月曜日から金曜日の08:00~17:00と記載されています。 |
| 追跡に関する追加の連絡先 | +36 1 8 777 444は公式の追跡ページに掲載されています。 |
| メール | ugyfelszolgalat@expressone.huよくある質問(FAQ)に記載された配送に関する質問やキャンセル依頼に使用してください。 |
| オンラインお問い合わせ | 公式お問い合わせページ 配送、苦情、請求、損害案件のカテゴリーがあります。 |
| 準備しておく情報 | 荷物ID、差出人と受取人の情報、集荷または配達日、最新のスキャン情報、サービス種別、住所、損害の場合は写真または価額を証明する資料。 |
Eコマースとビジネス向け追跡
企業は、契約しているアカウントの形態に応じてExpress One Partner PortalまたはeBOXを利用できます。店舗がExpress Oneを他の配送業者と組み合わせて利用する場合、17TRACKが便利ですが、確認できるイベントの詳細度は配送業者から提供されるデータによって異なります。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
|---|---|
| 公式ビジネスポータル | Express One |
| マルチキャリアAPI | 17TRACK |
よくある質問
基本FAQ
公式Express One追跡ページで荷物IDを入力するか、17TRACKを使用して確認可能な配送イベントを表示してください。
配送ラベル、差出人の受領証、販売店からのメール、またはExpress OneのSMSやメール通知を確認してください。
Express Oneは検索可能な値を荷物IDとして示していますが、公開ページでは統一された形式を定義していません。差出人から提供された識別子を完全な形でコピーしてください。
荷物がまだ最初の物理的なスキャンを受けていないか、施設間を移動中である可能性があります。エスカレーションする前に、差出人に引き渡し状況を確認してください。
eBOXの手順では、ハンガリー国内の荷物は集荷の翌営業日に配達されると記載されています。
Express OneのeBOX FAQによると、1回目の配達に失敗した場合、無料の再配達が1回行われます。
玄関、置き配場所、同居人、受付、近隣住民、荷物受取所を確認し、その後Express Oneと差出人に連絡してください。
公式お問い合わせページの損害案件または苦情の窓口を利用し、荷物ID、梱包、写真、価額を証明する資料を準備してください。
国内配送では、通知により、通常は初回配達日に1回、荷物受取所またはロッカーへの転送を選択できる場合があります。
平日の08:00から17:00までに+36 1 8 777 400へ電話するか、ugyfelszolgalat@expressone.hu宛てにメールしてください。
専門家向けFAQ
いいえ。Express Oneは、国内配送の2時間通知時間帯は時間保証サービスではないと説明しています。
いいえ。通知または電子的な配送記録が、配達員による物理的な集荷スキャンに先行する場合があります。
該当する場合、後半の区間は仕向地のネットワークパートナーが担当します。Express Oneは、単一の世界共通のラストマイル配送業者ではなく、Austrian Post GroupおよびEurodisとの提携関係を示しています。
いいえ。eBOX FAQでは、都度発送する差出人の代金引換は国内配送でのみ利用できると記載されています。
eBOXは、有効なExpress One契約を持たない差出人が荷物配送の依頼を作成するための登録制プラットフォームです。
確定した配送データはeBOXで編集できません。入力内容に誤りがある場合は、速やかにExpress Oneへ連絡してください。
17TRACKは利用可能なイベントを標準化し、Express Oneを他の配送業者と組み合わせて表示できますが、Express Oneの運用サポートに代わるものではありません。
追跡API
// Express One official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.
// 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Express One carrier code should be confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{ "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
])
});
情報源と参考資料
- Express One Hungary — 公式英語ホームページ. Express One ハンガリー
- 追跡 — Express One公式追跡情報. Express One ハンガリー
- 荷物配送 — eBOX公式ワークフロー. Express One ハンガリー
- よくある質問 — eBOX公式FAQ. Express One ハンガリー
- お問い合わせ — 公式カスタマーサービスおよび苦情申立て窓口. Express One ハンガリー
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Express Oneとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























