envía (envia) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ envía (envia) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Envia

Envia เป็นแบรนด์โลจิสติกส์ที่ให้บริการต่อสาธารณะของ envía Colvanes S.A.S. บริษัทให้บริการด้านโลจิสติกส์สำหรับเอกสาร พัสดุ สินค้า ธุรกิจ การขนส่งระหว่างประเทศ และอีคอมเมิร์ซในโคลอมเบีย เว็บไซต์รองรับการขอใบเสนอราคา การขอจัดส่ง การขอเข้ารับสินค้า การค้นหาจุดให้บริการ และการติดตามการจัดส่ง

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	หน้าติดต่อระบุว่าบริษัทผู้ดำเนินงานคือ envía Colvanes S.A.S.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://envia.co/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายในประเทศสำหรับเอกสาร พัสดุ และสินค้า พร้อมบริการสำหรับธุรกิจ การขนส่งระหว่างประเทศ และอีคอมเมิร์ซ
ภูมิภาคหลัก	โคลอมเบีย รวมถึงพื้นที่ครอบคลุมในเขตเมือง ระดับภูมิภาค ระดับประเทศ และพื้นที่ที่มีการจัดส่งต่อ ซึ่งระบุไว้ในหน้าบริการ
ก่อตั้ง	ประวัติบริษัทระบุว่าบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1996 และเริ่มดำเนินงานด้านการส่งข้อความด่วนในปี 1999
สำนักงานใหญ่	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุศูนย์ปฏิบัติการประจำภูมิภาค Bogotá D.C. ที่ Carrera 88 # 17B-10, Colombia

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
Envia	Envia เป็นแบรนด์โลจิสติกส์ที่ให้บริการแก่ลูกค้า ซึ่งใช้สำหรับบริการเอกสาร พัสดุ และสินค้า
Document Express	Document Express เป็นบริการเอกสารภายในประเทศสำหรับเอกสารส่วนบุคคลที่มีน้ำหนักไม่เกิน 250 กรัมต่อพัสดุ
Package Express	Package Express เป็นบริการพัสดุที่ Envia ระบุไว้ในพอร์ตโฟลิโอบริการ
envía Online and Web Services	envía Online and Web Services เชื่อมต่อข้อมูลการจัดส่งของลูกค้าเข้ากับฟังก์ชันการขอใบเสนอราคา การส่งคำขอ และการติดตาม
จุดให้บริการและศูนย์ประจำภูมิภาค	จุดให้บริการรับการจัดส่ง และศูนย์ปฏิบัติการประจำภูมิภาคสนับสนุนการดำเนินการและการขนส่งภายในโคลอมเบีย
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจแสดงเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Envia

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Envia ให้กรอกหมายเลขไกด์ในส่วนติดตามอย่างเป็นทางการที่ envia.co หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK หมายเลขไกด์แตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือรหัสอ้างอิงลูกค้า หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบตัวเลข ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ ยืนยันว่าฉลากได้รับการรับเข้าระบบแล้ว และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหมายเลขไกด์ 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุของ Envia

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเป็นสถานที่แรกที่ควรตรวจสอบ เนื่องจากเครื่องมือติดตามของผู้ให้บริการขนส่งเชื่อมต่อกับระเบียนไกด์ของตนเอง 17TRACK สามารถให้มุมมองอิสระได้เมื่อมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่ง

เส้นทาง	ขั้นตอนและรหัสระบุที่จำเป็น
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิด envia.co เลือกฟังก์ชันติดตาม กรอกหมายเลขไกด์ และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับประวัติการจัดส่ง
17TRACK	กรอกหมายเลขไกด์ใน 17TRACK แล้วใช้ข้อมูลระบุผู้ให้บริการขนส่งและประวัติเหตุการณ์ที่แสดงเป็นมุมมองการติดตามแยกต่างหาก
จะค้นหาหมายเลขได้ที่ไหน	ตรวจสอบใบเสร็จการจัดส่ง ฉลาก ข้อความแจ้งการส่งของจากผู้ส่ง หน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส หรือประวัติการจัดส่งในโปรไฟล์ลูกค้า
ไม่มีหมายเลขหรือหมายเลขไม่ถูกต้อง	ติดต่อผู้ส่งหรือจุดบริการที่รับพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ไม่สามารถถือว่าเป็นเลขนำส่งได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าทางการระบุว่าตัวระบุที่ใช้ในอินเทอร์เฟซติดตามพัสดุเรียกว่าเลขนำส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดอักขระฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ อย่าสันนิษฐานบริการจากคำนำหน้าหรือความยาวของหมายเลขเพียงอย่างเดียว ให้ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือการรู้จำผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
เลขนำส่งของผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้เลขนำส่งฉบับสมบูรณ์ที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จหรือฉลาก ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ GUIDE-#### ซึ่งมีไว้เพื่อประกอบคำอธิบายเท่านั้นและไม่ใช่หมายเลขที่ใช้งานจริง
คำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า	รหัสคำสั่งซื้อ รหัสใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงของมาร์เก็ตเพลสใช้ระบุธุรกรรมทางการค้า และไม่ควรนำมาแทนเลขนำส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
เลขนำส่งล่วงหน้าสำหรับการรับพัสดุ	คำขอรับพัสดุอาจมีอยู่ก่อนการรับพัสดุจริง ข้อมูลอ้างอิงการรับพัสดุไม่จำเป็นต้องเป็นเลขนำส่งสุดท้ายของการจัดส่ง
ตัวระบุของพันธมิตรหรือระหว่างประเทศ	การจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นอาจแสดงตัวระบุของพันธมิตร หมายเลขที่สามารถค้นหาได้ด้วย Envia ขึ้นอยู่กับระเบียนและบริการ

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามจะแสดงขั้นตอนการดำเนินงานล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ แต่ไม่ได้แสดงตำแหน่งทางกายภาพอย่างต่อเนื่องเสมอไป ระเบียนฉลากหรือเลขนำส่งล่วงหน้าไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่ง

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
ก่อนจัดส่งหรือสร้างฉลากแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการบันทึกการสแกนรับพัสดุจริง สอบถามผู้ส่งว่ามีการส่งมอบพัสดุแล้วหรือไม่
รับพัสดุแล้วหรือได้รับแล้ว	จุดบริการหรือการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกหรือเคลื่อนย้ายไปยังปลายทาง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง หรือกำลังรอการสแกนประมวลผลครั้งถัดไป
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่เส้นทางการนำจ่ายแล้ว ผู้รับควรอยู่รอรับและตรวจสอบที่อยู่
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ส่งกับผู้ให้บริการขนส่งโดยเร็ว
ข้อยกเว้น นำจ่ายไม่สำเร็จ หรือส่งคืน	จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่ง ผู้ส่งหรือผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งและติดต่อช่องทางบริการที่เกี่ยวข้อง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Envia คำนวณราคาประเมินการจัดส่งจากต้นทาง ปลายทาง วิธีการชำระเงิน และลักษณะของการจัดส่ง เว็บไซต์ระบุว่าระยะเวลาจัดส่งและยอดรวมที่แสดงเป็นเพียงการประมาณการและอยู่ภายใต้การตรวจสอบ ไม่ควรถือว่ามีการรับประกันที่ประกาศไว้

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานโดยย่อ
Document Express	เอกสารภายในประเทศ น้ำหนักไม่เกิน 250 กรัมต่อหีบห่อ ครอบคลุมการจัดส่งในเมือง ระดับภูมิภาค ระดับประเทศ และการจัดส่งซ้ำ
Documents Masivos	การจัดส่งเอกสารจำนวนมากที่ต้องมีอย่างน้อย 2,000 ชิ้นและต้องขอใบเสนอราคาล่วงหน้า
Radicación de Facturas	การจัดส่งและส่งคืนสำเนาใบแจ้งหนี้ โดยเป็นไปตามเงื่อนไขด้านน้ำหนักและการชำระเงินที่ระบุ
Package Express	บริการพัสดุที่ระบุไว้ในรายการบริการอย่างเป็นทางการ เงื่อนไขการจัดส่งคำนวณจากต้นทาง ปลายทาง และข้อมูลการจัดส่ง
Mercancía Terrestre and Mercancía Aérea	ตัวเลือกการขนส่งสินค้าโดยทางบกและทางอากาศตามที่ระบุไว้ โดยขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาและข้อจำกัด

เวลาจัดส่ง

บริการ	วิธีคำนวณระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
การขอใบเสนอราคาสำหรับเอกสาร พัสดุ หรือสินค้า	ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการจะแสดงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณหลังจากกรอกต้นทาง ปลายทาง และรายละเอียดการจัดส่ง เว็บไซต์ระบุว่าการประมาณการดังกล่าวอยู่ภายใต้การตรวจสอบ
เอกสารจำนวนมาก	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับการขอใบเสนอราคาทางการค้าล่วงหน้า จำนวน ปลายทาง และข้อกำหนดในการเตรียมการ
คำขอรับพัสดุ	การนัดหมายรับพัสดุแยกจากการขนส่งและการจัดส่ง โดยส่วนโปรไฟล์สามารถแสดงคำขอรับพัสดุที่อยู่ระหว่างดำเนินการได้

ประเทศปลายทางและระยะเวลาจัดส่ง

พื้นที่ปลายทาง	วิธีตรวจสอบระยะเวลาอย่างเป็นทางการ
Bogotá D.C.	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการที่เลือก
Medellín และ Sabaneta	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการ โดยเว็บไซต์ระบุว่ามีการดำเนินงานระดับภูมิภาคใน Sabaneta, Antioquia
Cali และ Yumbo	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Barranquilla และ Cartagena	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Bucaramanga และ Girón	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Pereira และ Dosquebradas	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Manizales	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Armenia	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Ibagué	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Neiva	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Cúcuta	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Santa Marta	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Valledupar	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Montería และ Sincelejo	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ
Villavicencio และ Yopal	ใช้ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการสำหรับเทศบาลและบริการที่ต้องการโดยเฉพาะ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเลขกำกับพัสดุและเหตุการณ์ล่าสุดที่บันทึกไว้ โดยปกติผู้ส่งจะเหมาะสมที่สุดในการเปิดการสอบถามเชิงพาณิชย์ เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ซื้อบริการและถือใบเสร็จไว้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบเลขกำกับพัสดุกับใบเสร็จหรือฉลาก แล้วขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลขดังกล่าว
ไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบว่ามีการส่งมอบสิ่งของจริงหรือไม่ เนื่องจากคำขอรับพัสดุหรือเลขกำกับพัสดุล่วงหน้าอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดต	เปรียบเทียบการสแกนครั้งล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ และติดต่อผู้ส่งหากช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตส่งผลต่อกำหนดเวลาจัดส่งที่เสนอไว้
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่ ความพร้อมของผู้รับ และคำแนะนำจากผู้ให้บริการขนส่ง จากนั้นติดต่อจุดให้บริการหรือผู้ส่ง
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือความช่วยเหลือจากผู้ส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าไว้ ผู้ส่งควรขอให้มีการสอบสวนอย่างเป็นทางการหรือดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมที่เกี่ยวข้อง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามสาเหตุที่จัดส่งไม่สำเร็จ และยืนยันว่าผู้ส่งต้องจัดส่งใหม่หรือแก้ไขที่อยู่หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

Envia ระบุว่ามีสายธุรกิจระหว่างประเทศ แต่เอกสารทางการที่จัดหาให้ไม่ได้เผยแพร่แผนผังการส่งต่อแยกตามปลายทางหรือกำหนดเวลาผ่านพิธีการศุลกากรอย่างครบถ้วน ลูกค้าระหว่างประเทศควรยืนยันบริการที่แน่นอน ปลายทาง เอกสาร กฎเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม และผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบก่อนส่งพัสดุ

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การจองและการรับพัสดุ	ผู้ส่งส่งรายละเอียดการจัดส่ง และผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดให้บริการบันทึกเลขกำกับพัสดุ
การขนส่งและการดำเนินการ	พัสดุเคลื่อนผ่านกระบวนการโลจิสติกส์ที่เลือกไว้ ช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดูสูญหาย
การตรวจสอบทางศุลกากรหรือชายแดน	หน่วยงานอาจกำหนดให้ยื่นเอกสาร декларация เอกสาร ภาษี หรือเข้ารับการตรวจสอบ การมาถึงด่านชายแดนไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนส่งมอบสินค้าจริง และการสแกนรับครั้งแรกโดยพันธมิตรเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
การจัดส่งปลายทาง	ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่รับผิดชอบขึ้นอยู่กับบริการระหว่างประเทศที่ทำสัญญาไว้และการจัดการในปลายทาง โปรดยืนยันข้อมูลนี้กับ Envia หรือผู้ส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการสำหรับการสอบถามเป็นลายลักษณ์อักษร คำขอ PQR และข้อมูลสำนักงานประจำภูมิภาค เตรียมหมายเลขไกด์ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ต้นทางและปลายทาง วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
แบบฟอร์มติดต่อ	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ ใช้สำหรับส่งข้อความ คำขอบริการ และการติดต่อด้านการค้า
PQR	คำถามที่พบบ่อยแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผ่านส่วนติดต่อและช่องทาง PQR สำหรับคำร้อง คำร้องเรียน และการเรียกร้อง
อีเมล	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดง contactanos@envia.co ไว้สำหรับการติดต่อทั่วไป
สำนักงานประจำภูมิภาค	หน้าติดต่อแสดงรายชื่อสำนักงานและหมายเลขโทรศัพท์ใน Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena และเมืองอื่น ๆ ในโคลอมเบีย
การค้นหาจุดให้บริการ	ใช้หน้าติดต่อและหน้าจุดให้บริการอย่างเป็นทางการเพื่อค้นหาจุดให้บริการตามเมือง และรับข้อมูลที่อยู่กับหมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

หน้า envía Online อย่างเป็นทางการอธิบาย Web Services สำหรับการขอใบเสนอราคา การส่งคำขอ และการติดตาม รวมถึงแพลตฟอร์มองค์กรสำหรับจัดการข้อมูลการจัดส่งและเหตุการณ์ผิดปกติ ธุรกิจควรขอรายละเอียดด้านเทคนิคและการค้าโดยตรงจาก Envia ก่อนนำการเชื่อมต่อไปใช้งาน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวม Web Services	Envia
แพลตฟอร์มการจัดส่งสำหรับองค์กร	Envia
API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Envia ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขไกด์บนเว็บไซต์ Envia อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขไกด์ Envia ได้ที่ไหน

ดูจากใบเสร็จ ฉลากจัดส่ง ข้อความจากผู้ส่ง หน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส หรือประวัติการจัดส่งในโปรไฟล์ลูกค้า

3. หมายเลขติดตาม Envia มีลักษณะอย่างไร

Envia อธิบายตัวระบุนี้ต่อสาธารณะว่าเป็นหมายเลขไกด์ แต่ไม่ได้เผยแพร่กฎรูปแบบฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ ดังนั้นให้ใช้หมายเลขเต็มที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จหรือฉลาก

4. การสแกนครั้งแรกของ Envia จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดให้บริการบันทึกการสแกนเชิงปฏิบัติการ โดยอาจมีคำขอรับพัสดุหรือพรีไกด์ก่อนการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Envia ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกนเชิงปฏิบัติการ หรืออาจยังไม่ได้รับเข้าระบบ ให้ตรวจสอบหมายเลขและขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบ

6. Envia จะใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด

ขั้นตอนการขอใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการจะคำนวณระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณจากต้นทาง ปลายทาง และรายละเอียดการจัดส่ง โดยระยะเวลาที่แสดงยังขึ้นอยู่กับการตรวจสอบยืนยัน

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Envia ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบที่อยู่และความพร้อมของผู้รับ ดูเหตุการณ์ล่าสุด และติดต่อผู้ส่งหรือจุดให้บริการที่เกี่ยวข้องเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Envia ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า ฝ่ายต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือขอให้ตรวจสอบเรื่องนี้จากผู้ส่งและ Envia

9. ฉันจะรายงานพัสดุ Envia สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ รวบรวมใบเสร็จและหลักฐานมูลค่า แล้วขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือเรียกร้องอย่างเป็นทางการที่ใช้ได้

10. ฉันจะติดต่อ Envia ได้อย่างไร

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ ช่องทาง PQR รายละเอียดสำนักงานประจำภูมิภาคที่แสดงไว้ หรือ contactanos@envia.co และระบุหมายเลขไกด์กับเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. คำขอรับพัสดุหมายความว่า Envia รับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ คำขอรับพัสดุเป็นการบันทึกคำขอเข้ารับพัสดุ ส่วนการรับพัสดุจริงต้องมีหลักฐานการรับเข้าระบบหรือการสแกนเชิงปฏิบัติการ

12. บริการของ Envia ใดบ้างที่มีให้บริการสำหรับธุรกิจ?

กลุ่มบริการอย่างเป็นทางการประกอบด้วยบริการเอกสารจำนวนมาก การยื่นใบแจ้งหนี้ สินค้า โลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ และ Web Services โดยบางบริการจำเป็นต้องขอใบเสนอราคาล่วงหน้า

13. ธุรกิจสามารถผสานรวมการติดตามของ Envia ได้หรือไม่?

หน้า envía Online อย่างเป็นทางการระบุว่ามี Web Services สำหรับการขอใบเสนอราคา การส่งคำขอ และการติดตาม ทั้งนี้ ธุรกิจควรขอข้อมูลประจำตัวและเงื่อนไขทางเทคนิคที่เป็นปัจจุบันโดยตรงจาก Envia

14. Envia เผยแพร่ข้อกำหนดหมายเลขติดตามฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะหรือไม่?

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุหมายเลขคู่มือ แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ ดังนั้นการระบุจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวจึงไม่น่าเชื่อถือ

15. เหตุการณ์ของ Envia ระหว่างประเทศพิสูจน์ได้หรือไม่ว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว?

ไม่ เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับชายแดนหรือศุลกากรอาจบ่งชี้ว่าพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการหรือตรวจสอบ ขณะที่การปล่อยพัสดุต้องมีเหตุการณ์แยกต่างหากจากหน่วยงานที่มีอำนาจหรือผู้ให้บริการขนส่ง

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API

// Envia official API:
// Current public official tracking API credentials and endpoint are not confirmed
// in the supplied official evidence. Request current Web Services conditions
// directly from Envia.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use. 17TRACK cannot approve claims, refunds or address changes.