Nacex การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Nacex เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

atencion.cliente@nacex.comhttps://www.nacex.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ NACEX

NACEX เป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและเอกสารแบบด่วนที่ให้บริการในสเปน โปรตุเกส และอันดอร์รา NACEX ดำเนินงานภายใต้กลุ่ม Logista และให้บริการขนส่ง รับสินค้า จัดส่ง และติดตามสถานะการจัดส่งสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจที่ต้องการความรวดเร็วตรงเวลา

หัวข้อ	ข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	NACEX Mensajería Express, S.A.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.nacex.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและเอกสารแบบด่วน
ภูมิภาคหลัก	สเปน โปรตุเกส และอันดอร์รา
องค์กรแม่	กลุ่ม Logista
หน้าติดตามสถานะ	ใช้ส่วนติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ NACEX อย่างเป็นทางการ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์
NACEX	NACEX เป็นนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งที่รับและขนส่งสินค้าภายใต้ตัวระบุการจัดส่งของ NACEX
Logista	Logista เป็นกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับ NACEX การเป็นเจ้าของโดยกลุ่มเดียวกันไม่ได้หมายความว่าบริการของ Logista ทุกบริการจะใช้หมายเลขติดตามของ NACEX
บริการของ NACEX	บริการจัดส่งด่วนของ NACEX เชื่อมโยงการรับสินค้า การคัดแยก การขนส่ง และการจัดส่งช่วงสุดท้ายเข้าด้วยกันภายในเครือข่ายการดำเนินงานบนคาบสมุทรไอบีเรีย
พันธมิตรปลายทาง	อาจปรากฏชื่อพันธมิตรเมื่อการจัดส่งข้ามขอบเขตการให้บริการ การสแกนโดยพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า NACEX เป็นผู้รับพัสดุจริง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ NACEX ที่มีอยู่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งหรือจัดการพัสดุ

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขการจัดส่งของ NACEX ที่แสดงอยู่บนฉลาก ใบเสร็จ หรืออีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ส่งลงในหน้าติดตามของ NACEX อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว และยืนยันว่าผู้ขายให้หมายเลขการจัดส่งมา ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ

เคล็ดลับมืออาชีพ: อาจมีการสร้างฉลากก่อนที่ NACEX จะได้รับพัสดุจริง ดังนั้นการไม่พบผลลัพธ์จึงไม่ได้หมายความว่าพัสดุสูญหายเสมอไป

วิธีติดตามพัสดุ NACEX

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ NACEX เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์ของ NACEX 17TRACK สามารถแสดงมุมมองที่รวบรวมจากหลายแหล่งแยกต่างหากได้เมื่อระบบตรวจพบผู้ให้บริการขนส่งและมีเหตุการณ์พร้อมใช้งาน

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามของ NACEX อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกการติดตามการจัดส่ง ป้อนตัวระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลการจัดส่ง
การติดตาม 17TRACK	เปิด 17TRACK วางตัวระบุ อนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งหรือเลือก NACEX แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่กับข้อมูลการจัดส่งของผู้ขาย
ไม่ได้ระบุหมายเลข	สอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลสอาจไม่สามารถค้นหาได้ด้วย NACEX
หมายเลขไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบการสะกด รอการสแกนทางกายภาพครั้งแรก และขอให้ผู้ส่งยืนยันผู้ให้บริการขนส่งและรายละเอียดการสร้างการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการจัดส่งของ NACEX คือข้อมูลอ้างอิงที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งใช้เพื่อเรียกดูเหตุการณ์ของการจัดส่ง ความยาวและรูปแบบที่แน่นอนอาจขึ้นอยู่กับบริการ ใบปะหน้า และระบบการจัดส่ง อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุการจัดส่งของ NACEX

ข้อมูลอ้างอิงที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขตามที่พิมพ์บนใบปะหน้า NACEX ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่ง ให้ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น ############

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่งของ NACEX

ออกโดย	ตัวระบุการจัดส่งจัดทำโดยระบบการจัดส่งหรือระบบการจองของ NACEX
การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุหรือเอกสารด่วนภายในประเทศและในคาบสมุทรไอบีเรีย
ผู้ใช้พบข้อมูลนี้ที่ใด	ใบเสร็จของผู้ส่ง ใบปะหน้าการจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ค้า หรือพอร์ทัลของผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับการสแกนที่ได้รับจากเครือข่ายปฏิบัติการของ NACEX และผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อซึ่งเข้าร่วมการจัดส่ง
ข้อควรทราบ	รหัสคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า และข้อมูลอ้างอิงจากใบแจ้งการจัดส่งอาจแตกต่างจากตัวระบุการจัดส่งที่สามารถค้นหาได้

รหัสคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ข้อความหรือตัวเลขที่ผู้ขายกำหนด ให้ใช้เฉพาะเมื่อผู้ขายระบุโดยเฉพาะว่านี่เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับติดตามของผู้ให้บริการขนส่งด้วย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ระบบของมาร์เก็ตเพลส ผู้ค้า หรือคลังสินค้า
การใช้งานทั่วไป	การจัดการคำสั่งซื้อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และการกระทบยอด
ผู้ใช้พบข้อมูลนี้ที่ใด	หน้าคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือการยืนยันการซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	อาจใช้ค้นหาคำสั่งซื้อในพอร์ทัลของผู้ค้าได้ แต่อาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่งของ NACEX
ข้อควรทราบ	ขอหมายเลขการจัดส่งของ NACEX จากผู้ขายเมื่อข้อมูลอ้างอิงไม่แสดงผลลัพธ์จากผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ ให้ส่งตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้โดยการเชื่อมต่อกับ NACEX แทน SKU ของสินค้า หรือหมายเลขคำสั่งซื้อของลูกค้า สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน อาจมีข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรรายอื่นปรากฏขึ้นหลังการส่งต่อ แต่หมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงเส้นทางที่มีข้อมูลอยู่

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนในขณะที่ค้นหา ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนแปลงไปเมื่อการจัดส่งเคลื่อนจากผู้ส่งไปยังฝ่ายปฏิบัติการของ NACEX และต่อไปยังเส้นทางการจัดส่ง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว

มีระเบียนการจัดส่งหรือใบปะหน้าแล้ว แต่อาจยังอยู่ระหว่างรอการรับพัสดุทางกายภาพ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	โดยปกติคือผู้ส่งหรือระบบการจัดส่ง จนกว่าจะปรากฏการสแกนการรับพัสดุทางกายภาพ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	NACEX ควรได้รับและสแกนพัสดุ
การดำเนินการของลูกค้า	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่

อยู่ระหว่างการขนส่ง

มีการบันทึกการเคลื่อนย้ายของการจัดส่งผ่านเครือข่ายการขนส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการขนส่งของ NACEX

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง	การคัดแยก การขนส่งระยะไกล หรือการถ่ายโอนพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	NACEX หรือพันธมิตรด้านการขนส่งที่ได้รับการยืนยันซึ่งกำลังดำเนินการในช่วงเส้นทางปัจจุบัน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการสแกนที่ศูนย์คัดแยก สาขาปลายทาง หรือเส้นทางจัดส่งตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	ติดตามประวัติเหตุการณ์อย่างเป็นทางการ และเตรียมที่อยู่จัดส่งให้พร้อม

กำลังนำจ่าย

พัสดุได้รับการมอบหมายให้เข้าสู่เส้นทางจัดส่งแล้ว

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งหรือตำแหน่งผู้รับที่ระบุไว้

เหตุขัดข้องในการจัดส่ง

จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ผู้รับ กำหนดเวลา หรือการดำเนินงาน

ส่งคืนผู้ส่ง

พัสดุกำลังส่งกลับหรือถูกส่งกลับหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จหรือเกิดปัญหาในการให้บริการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

NACEX มุ่งเน้นการจัดส่งด่วนในตลาดคาบสมุทรไอบีเรีย วันที่จัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก เวลารับพัสดุ ต้นทาง ปลายทาง ปฏิทินการดำเนินงาน ที่อยู่ และเหตุขัดข้องต่าง ๆ โดยไม่ควรถือว่าประมาณการติดตามพัสดุเป็นการรับประกันคืนเงิน

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งพัสดุด่วน	พัสดุภายในประเทศและคาบสมุทรไอบีเรียที่ต้องการความรวดเร็วและการติดตามสถานะการจัดส่ง
การจัดส่งเอกสารด่วน	เอกสารธุรกิจและสิ่งของอื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งต้องการบริการจัดส่งที่มีการจัดการดูแล
โซลูชันโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ	ผู้ค้าและบริษัทที่ต้องการการสนับสนุนด้านการรับพัสดุ การจัดส่ง และการจัดการการขนส่ง

เวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่ง
บริการด่วนของ NACEX	มาตรฐานที่ใช้บังคับขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ผลิตภัณฑ์ และเงื่อนไขการรับพัสดุ โปรดดูข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบันทึกการจัดส่ง
ปลายทางห่างไกลหรือมีเงื่อนไขพิเศษ	เผื่อเวลาในการดำเนินงานเพิ่มเติม หากเงื่อนไขการให้บริการระบุถึงข้อจำกัดเกี่ยวกับพื้นที่ห่างไกล เกาะ การเข้าถึง หรือเส้นทาง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	แนวทางการวางแผน
สเปน	ใช้มาตรฐานของผลิตภัณฑ์ NACEX ที่เลือกไว้ ซึ่งแสดงสำหรับต้นทางและปลายทางที่ระบุโดยเฉพาะ
โปรตุเกส	ใช้มาตรฐานบริการในคาบสมุทรไอบีเรีย และตรวจสอบว่าที่อยู่ตั้งอยู่บนแผ่นดินใหญ่ บนเกาะ หรือในพื้นที่ห่างไกล
อันดอร์รา	ตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการที่ใช้กับการจัดส่ง รวมถึงข้อกำหนดด้านชายแดนหรือศุลกากร
ประเทศอื่น ๆ	ยืนยันบริการระหว่างประเทศของ NACEX หรือบริการของพันธมิตรที่มีให้บริการก่อนจัดส่ง เนื่องจากกระบวนการศุลกากรและผู้ขนส่งปลายทางอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น

ปัจจัยที่ทำให้เกิดความล่าช้าทั่วไป ได้แก่ การรับพัสดุล่าช้า วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ข้อจำกัดในการเข้าถึง สภาพอากาศ ปริมาณพัสดุที่เพิ่มขึ้นในช่วงพีค กระบวนการศุลกากร และช่วงเวลาที่ข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เกิดขึ้นก่อนการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปเกี่ยวกับการติดตาม

เริ่มจากตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง และรายละเอียดการจองของผู้ส่ง โดยปกติแล้วผู้ส่งหรือผู้ค้าจะเหมาะสมที่สุดในการเปิดคำร้องสอบถามเกี่ยวกับการขนส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือสัญญาการขนส่งและเอกสารการให้บริการ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบตัวอักษร ลบช่องว่าง และขอรหัสระบุการจัดส่งของ NACEX จากผู้ส่ง
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริงแล้ว เนื่องจากการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับเงื่อนไขบริการที่รับประกันไว้ และขอให้ผู้ส่งติดต่อ NACEX
เหตุขัดข้องในการจัดส่งหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดส่งที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ หรือติดต่อสาขาที่จัดส่ง
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพความเสียหาย และขอให้ผู้ส่งเริ่มดำเนินการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องที่เหมาะสม
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ที่แก้ไขแล้วหรือดำเนินการแก้ไขที่อยู่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ NACEX อาจดำเนินการเพียงส่วนหนึ่งของห่วงโซ่การขนส่งที่กว้างขึ้น การมาถึงประเทศปลายทางหรือสถานที่ศุลกากรไม่ได้หมายความด้วยตัวเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	เหตุการณ์โดยทั่วไป
การรับพัสดุจากต้นทาง	ผู้ส่งมอบพัสดุ และผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการบันทึกเหตุการณ์การรับมอบหรือการเข้ารับพัสดุ
การดำเนินการส่งออก	พัสดุถูกคัดแยกและเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน รวมถึงพิธีการด้านความปลอดภัยหรือการส่งออกที่จำเป็น
การขนส่งระยะไกล	พัสดุเดินทางระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่ง
การดำเนินพิธีการศุลกากร	เจ้าหน้าที่หรือตัวแทนศุลกากรอาจตรวจสอบใบสำแดง มูลค่า สิ่งของภายใน และภาษี
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกโดยพันธมิตรเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทางกำหนดเส้นทางพัสดุเพื่อจัดส่ง รับที่จุดรับพัสดุ ดำเนินการกรณีผิดปกติ หรือส่งคืน

ผู้นำเข้าหรือผู้รับอาจต้องให้ข้อมูลยืนยันตัวตน ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสินค้า และข้อมูลภาษี ข้อกำหนดด้านศุลกากร อากร และภาษีนำเข้ากำหนดโดยหน่วยงานของประเทศปลายทางและเงื่อนไขการจัดส่ง ไม่ใช่โดย 17TRACK

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่ทำได้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์การจัดส่ง ที่อยู่ คำแนะนำของผู้ส่ง และขั้นตอนของการจัดส่ง ใช้ช่องทางติดต่อหรือช่องทางสาขาอย่างเป็นทางการของ NACEX ที่แสดงสำหรับพัสดุนั้นก่อนขอเปลี่ยนแปลง

ตัวเลือก	คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
คำแนะนำในการจัดส่งหรือการแก้ไขที่อยู่	ติดต่อ NACEX หรือผู้ส่งโดยเร็ว สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับว่าพัสดุเข้าสู่เส้นทางสุดท้ายแล้วหรือไม่
การจัดส่งซ้ำหรือการนัดรับพัสดุ	ปฏิบัติตามคำแนะนำเมื่อจัดส่งไม่สำเร็จ หรือติดต่อสาขาที่รับผิดชอบ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับพัสดุและสถานที่
หลักฐานการจัดส่ง	ขอหลักฐานการจัดส่งผ่าน NACEX หรือผู้ส่ง เมื่อเหตุการณ์แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่สามารถค้นหาพัสดุได้

การเคลม ข้อจำกัด และการจัดการพิเศษ

การสอบถามสถานะการติดตาม การยื่นคำร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน เก็บรักษาฉลาก ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย และคำอธิบายสิ่งของภายในไว้จนกว่าผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งจะดำเนินการตรวจสอบเสร็จสิ้น

การยื่นคำร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ประวัติเหตุการณ์ไม่ชัดเจน ล่าช้า หรือไม่สอดคล้องกัน โปรดระบุหมายเลขพัสดุและการสแกนล่าสุด
การยื่นคำร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งต้องการให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบอย่างเป็นทางการ เก็บหลักฐานไว้และปฏิบัติตามเงื่อนไขการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินจากผู้ค้า	ผู้ซื้อขอรับการเยียวยาทางการค้าจากผู้ขาย ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของตลาดกลางหรือการขายของผู้ขาย

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	การดำเนินการ
วัตถุอันตราย อาวุธ และสิ่งของผิดกฎหมาย	ตรวจสอบเงื่อนไขปัจจุบันของ NACEX ก่อนทำการจอง สิ่งของต้องห้ามอาจถูกปฏิเสธ ระงับการขนส่ง หรือส่งคืน
แบตเตอรี่ ของเหลว และของเน่าเสียง่าย	ยืนยันกฎการรับสินค้า การบรรจุหีบห่อ และเส้นทางเฉพาะผลิตภัณฑ์ก่อนส่งมอบพัสดุให้ขนส่ง
สิ่งของมูลค่าสูงหรือแตกหักง่าย	ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่เหมาะสม และตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับมูลค่าที่แจ้ง ความรับผิด และหลักฐาน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ NACEX อย่างเป็นทางการสำหรับช่องทางติดตาม ติดต่อ และค้นหาสาขาที่เป็นปัจจุบัน เริ่มติดต่อผู้ส่งกรณีพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีข้อพิพาททางการค้า เนื่องจากผู้ส่งสามารถให้ข้อมูลการจองและเริ่มการสอบสวนกับผู้ให้บริการขนส่งได้

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	ข้อมูลการติดตาม การติดต่อ และบริการโปรดใช้ตัวเลือกประจำภูมิภาคปัจจุบันที่แสดงโดย NACEX
สาขา NACEX หรือช่องทางติดต่อในพื้นที่	เหตุขัดข้องในการจัดส่ง การเข้าถึงที่อยู่ คำถามเกี่ยวกับการรับพัสดุ และการประสานงานจัดส่งในพื้นที่
ผู้ส่งหรือผู้ค้า	การสูญหาย ความเสียหาย ประกันภัย คำถามเกี่ยวกับสัญญา การคืนเงิน และการยกระดับกรณีการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ

เตรียมหมายเลขพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่รับพัสดุ ประเภทบริการ เหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง คำอธิบายสิ่งของ มูลค่าที่แจ้ง และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถลดคำขอประเภท “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” ได้โดยจัดเก็บตัวระบุพัสดุ NACEX ไว้กับคำสั่งซื้อ แสดงเหตุการณ์สำคัญที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน และส่งต่อกรณีผิดปกติในการจัดส่งไปยังกระบวนการสนับสนุนโดยเจ้าหน้าที่ แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายยังสามารถรวมเหตุการณ์ของ NACEX กับผู้ให้บริการรายอื่นได้ แต่ไม่สามารถใช้แทนกระบวนการปฏิบัติงานหรือการเรียกร้องสินไหมของผู้ให้บริการขนส่งได้

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวเลือกการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของ NACEX

การใช้งานหลัก	การเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่ NACEX ออกข้อมูลรับรองทางธุรกิจและเอกสารที่เหมาะสมให้
การตรวจสอบสิทธิ์	ใช้ข้อมูลรับรองและวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่ NACEX จัดเตรียมให้แก่ลูกค้าธุรกิจตามสัญญา
ความสามารถในการติดตาม	ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ NACEX ตามสัญญาและสิทธิ์ของบัญชี
เอกสารประกอบ	ขอเอกสารทางเทคนิคฉบับปัจจุบันผ่านความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับ NACEX
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่าพึ่งพา endpoint เก่าหรือ scraper ที่ไม่เป็นทางการโดยไม่ตรวจสอบเอกสาร NACEX ฉบับปัจจุบัน

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสำหรับร้านค้า แพลตฟอร์ม และระบบโลจิสติกส์
การตรวจสอบสิทธิ์	ใช้ส่วนหัวคำขอ 17token ที่ออกให้สำหรับบัญชี 17TRACK
ความสามารถในการติดตาม	endpoint การลงทะเบียนติดตามที่มีการจัดทำเอกสารรองรับจะรับหมายเลขติดตามและฟิลด์ผู้ให้บริการขนส่ง โดยความพร้อมใช้งานของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ใช้เวอร์ชันปัจจุบันที่มีการจัดทำเอกสารโดย 17TRACK แทนการคัดลอกตัวอย่างแบบเก่า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ NACEX ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขพัสดุ NACEX บนเว็บไซต์ NACEX อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK จากนั้นตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่บันทึกไว้

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม NACEX ได้จากที่ใด

ดูที่ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จของผู้ส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า หากแสดงเฉพาะข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม NACEX มีลักษณะอย่างไร

ตัวระบุของ NACEX อาจแสดงเป็นข้อมูลอ้างอิงพัสดุที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข ดังนั้นควรใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการแทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. การสแกนติดตามครั้งแรกของ NACEX จะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากระเบียนพัสดุเชื่อมโยงกับการรับพัสดุจริงหรือการสแกนรับเข้าแล้ว การสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนขั้นตอนดังกล่าว

5. เหตุใดการติดตาม NACEX ของฉันจึงไม่อัปเดต

การเคลื่อนย้ายระหว่างขนส่ง ช่วงว่างระหว่างการคัดแยก การส่งต่องาน หรือการสแกนล่าช้าอาจเป็นสาเหตุของการหยุดชั่วคราว โปรดยืนยันเหตุการณ์ล่าสุดและขอให้ผู้ส่งยกระดับเรื่องเมื่อพ้นระยะเวลาที่คาดหมายของบริการแล้ว

6. การจัดส่งของ NACEX ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของ NACEX เส้นทาง เวลารับพัสดุ ปลายทาง และสภาพการปฏิบัติงาน โปรดใช้ข้อมูลบริการเฉพาะของพัสดุแทนคำรับรองทั่วไป

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ NACEX ล้มเหลว

ตรวจสอบข้อความแจ้งเหตุ ยืนยันที่อยู่และคำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่ และติดต่อสาขาที่รับผิดชอบหรือผู้ส่งเกี่ยวกับขั้นตอนการจัดส่งถัดไป

8. NACEX ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและแจ้งผู้ขายหรือผู้ส่ง

9. ฉันจะรายงานการจัดส่งของ NACEX ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งเปิดคำสอบถามหรือยื่นเคลมกับ NACEX ตามเงื่อนไขการจัดส่งที่เหมาะสม

10. ฉันจะติดต่อ NACEX เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร?

ใช้ตัวเลือกการติดต่อหรือสาขาปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ NACEX และระบุหมายเลขการจัดส่ง ที่อยู่ และเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การสร้างฉลากของ NACEX เหมือนกับการรับพัสดุจริงหรือไม่?

ไม่ใช่ ฉลากหรือบันทึกการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมีอยู่ก่อนที่ NACEX จะได้รับและสแกนพัสดุจริง

12. ใครควรดำเนินการยกระดับการตรวจสอบพัสดุของ NACEX ที่สูญหายหรือเสียหาย?

โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ค้าที่ทำสัญญาควรเริ่มกระบวนการอย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากฝ่ายดังกล่าวเป็นผู้ถือข้อมูลการจองและเอกสารการให้บริการ

13. การจัดส่งของ NACEX อาจมีหมายเลขติดตามของพันธมิตรได้หรือไม่?

ได้ การส่งต่อระหว่างประเทศหรือระหว่างขอบเขตการให้บริการอาจแสดงข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรรายอื่นได้ โดยตัวระบุเดิมของ NACEX อาจยังคงแสดงเหตุการณ์ที่ NACEX มีข้อมูลอยู่

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าการจัดส่งของ NACEX ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงสถานที่ศุลกากรบ่งชี้ว่ากำลังดำเนินการอยู่ ส่วนการปล่อยต้องอาศัยคำตัดสินของศุลกากรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อมูลหรือการชำระเงินที่ร้องขอ

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ NACEX ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถใช้การเชื่อมต่อที่ได้รับอนุญาตจาก NACEX ในปัจจุบันเมื่อมีการจัดเตรียมข้อมูลรับรองและเอกสารประกอบ หรือใช้ 17TRACK API ที่มีเอกสารระบุไว้สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

API การติดตาม

// Carrier official API:
// Current public official NACEX tracking API endpoint and authentication
// should be obtained from NACEX business documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]