JD Logistics การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ JD Logistics เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

org.jdlmprtog1@jd.comhttps://www.jdl.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ JD Logistics

JD Logistics คือหน่วยงานด้านโลจิสติกส์ที่อยู่ภายใต้เครือข่ายซัพพลายเชนของ JD.com โดยให้บริการคลังสินค้าแบบบูรณาการ การขนส่ง การจัดส่งด่วน การจัดส่งสินค้าชิ้นใหญ่ โลจิสติกส์ห่วงโซ่ความเย็น โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน และโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ โดยมีความโปร่งใสในการดำเนินงานโดยตรงมากที่สุดในจีนแผ่นดินใหญ่และเส้นทางระหว่างประเทศที่เลือกบางส่วน

ข้อมูลหลักของ JD Logistics

ฟิลด์	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่อทางการ	JD Logistics
เว็บไซต์ทางการ	https://www.jdl.com/
ประเภทผู้ให้บริการ	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบบูรณาการ ผู้ขนส่งด่วน ผู้ดำเนินการซัพพลายเชน เครือข่ายคลังสินค้าและกระจายสินค้า ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน
ภูมิภาคหลัก	โลจิสติกส์ภายในประเทศในจีนแผ่นดินใหญ่ เส้นทางขาออกและขาเข้าข้ามพรมแดนของจีน และการดำเนินงานโลจิสติกส์ในต่างประเทศบางส่วน
หน้าติดตามพัสดุ	https://www.jdl.com/orderSearch/
องค์กรแม่	มีความเกี่ยวข้องในที่สาธารณะกับกลุ่ม JD.com และข้อมูลการจดทะเบียนของ JD Logistics; โครงสร้างองค์กรอาจแตกต่างกันไปตามบริษัทย่อยและภูมิภาค
ก่อตั้ง	ไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการในทุกหน้าบริการปัจจุบัน; โปรดใช้ข้อมูลเปิดเผยของบริษัทอย่างเป็นทางการสำหรับการระบุวันที่ที่เกี่ยวข้องกับนักลงทุนโดยเฉพาะ
สำนักงานใหญ่	ข้อมูลสำนักงานใหญ่ด้านบริษัทและการดำเนินงานที่ตั้งอยู่ในจีนควรตรวจสอบจากข้อมูลเปิดเผยล่าสุดของ JD Logistics ก่อนนำไปใช้ในสัญญา

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ประเภทนิติบุคคล

JD Logistics

ผู้ให้บริการหลัก

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ JD Logistics

ความสัมพันธ์กับ JD Logistics	JD Logistics คือผู้ให้บริการขนส่งและผู้ดำเนินการซัพพลายเชนที่อธิบายไว้ในหน้านี้
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	บันทึกการติดตามอาจแสดงเหตุการณ์การรับพัสดุโดย JD Logistics การคัดแยก การขนส่ง การพยายามจัดส่ง การจัดส่งสำเร็จ หรือการส่งคืน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการของ JD Logistics และหน้าค้นหาคำสั่งซื้อระบุผู้ให้บริการและจุดเริ่มต้นของการติดตาม

บริการจัดส่งด่วน สินค้าชิ้นใหญ่ ห่วงโซ่ความเย็น คลังสินค้า และโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน

บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดของบริการ JD Logistics

ความสัมพันธ์กับ JD Logistics	JD Logistics ทำการตลาดบริการเหล่านี้สำหรับการใช้งานด้านโลจิสติกส์ของผู้บริโภค ร้านค้า และองค์กร
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	บริการที่เลือกจะกำหนดความละเอียดของการสแกน การจัดเตรียมการจัดส่ง การจัดการที่อยู่ และว่าหลังการส่งต่อจะมีผู้ให้บริการรายอื่นปรากฏขึ้นหรือไม่
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการของ JD Logistics อธิบายโซลูชันด้านซัพพลายเชนแบบบูรณาการ ด่วน ระหว่างประเทศ และตามอุตสาหกรรม

ระบบค้นหาคำสั่งซื้อและระบบสำหรับผู้ขายของ JD Logistics

ผลิตภัณฑ์ติดตามพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ติดตามพัสดุของ JD Logistics

ความสัมพันธ์กับ JD Logistics	JD Logistics ให้บริการค้นหาคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการสำหรับหมายเลขการจัดส่งที่รองรับ และระบบธุรกิจสำหรับผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาไว้
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	การติดตามอย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับเหตุการณ์ที่อยู่กับผู้ให้บริการ ขณะที่หน้าคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลซอาจล่าช้าหรือรวบรวมเหตุการณ์จากพันธมิตร
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าค้นหาคำสั่งซื้อเผยแพร่ภายใต้โดเมนทางการของ JD Logistics

คลังสินค้า ศูนย์คัดแยก โหนดขนส่งทางไกล และสถานีจัดส่ง

หน่วยงานในเครือข่าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานในเครือข่ายของ JD Logistics

ความสัมพันธ์กับ JD Logistics	JD Logistics ดำเนินโครงสร้างพื้นฐานโลจิสติกส์ที่สามารถสร้างการสแกนรับพัสดุ คัดแยก ถึงที่หมาย ออกเดินทาง และจัดส่งได้
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	พัสดุอาจกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่จริง แม้หน้าสำหรับผู้บริโภคจะยังไม่มีการสแกนสาธารณะใหม่
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	คำอธิบายบริการสำหรับองค์กรของ JD Logistics กล่าวถึงความสามารถด้านคลังสินค้า การขนส่ง และการกระจายสินค้า

สายการบิน นายหน้าศุลกากร ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ และผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่น

พันธมิตรระหว่างประเทศหรือพันธมิตรช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตร

ความสัมพันธ์กับ JD Logistics	พันธมิตรอาจดูแลการขนส่งขาออก การผ่านพิธีการนำเข้า หรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายเมื่อการจัดส่งออกจากเครือข่ายตรงของ JD Logistics
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	การสแกนของพันธมิตรไม่ได้หมายความว่า JD Logistics ยังครอบครองพัสดุอยู่เสมอไป เหตุการณ์ส่งต่อควรตีความตามแต่ละขั้นตอน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าข้อมูลโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและเวิร์กโฟลว์ฝ่ายบริการลูกค้าบ่งชี้ถึงการขนส่งระหว่างประเทศที่มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ JD Logistics

ความสัมพันธ์กับ JD Logistics	17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่สำหรับ JD Logistics และผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อกันในกรณีที่มีการรองรับข้อมูล
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามการจัดส่งหลายผู้ให้บริการ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรืออนุมัติการเปลี่ยนแปลงบริการ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK อธิบายการรวมข้อมูลผู้ให้บริการและการลงทะเบียนติดตามพัสดุ

คำตอบอย่างย่อ

หากต้องการติดตามพัสดุ JD Logistics ให้ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในหน้าค้นหาคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการของ JD Logistics หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีอยู่ใน JD Logistics และผู้ให้บริการพันธมิตรที่ตรวจพบ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อสินค้า

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ JD Logistics ผู้ส่งสินค้า ผู้ขายบนมาร์เก็ตเพลซ หรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายต้องเป็นผู้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การคืนเงิน การสอบสวน และการเคลม

วิธีติดตามพัสดุ JD Logistics

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ JD Logistics สำหรับบันทึกที่อยู่กับผู้ให้บริการ และใช้ 17TRACK เมื่อการจัดส่งอาจมีการส่งต่อให้พันธมิตร หรือเมื่อคุณต้องการมองเห็นข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการในที่เดียว

การเปรียบเทียบเส้นทางการติดตาม

เส้นทาง	วิธีใช้งาน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ JD Logistics	เปิดหน้าค้นหาคำสั่งซื้อของ JD Logistics ป้อนหมายเลขติดตามจากฉลากจัดส่ง ข้อความจากผู้ขาย หรือใบแจ้งการส่ง และเปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับที่อยู่จัดส่งและประเภทบริการของคุณ
การติดตามด้วย 17TRACK	วางหมายเลขเดียวกันลงใน 17TRACK หากการตรวจจับผู้ให้บริการไม่แน่ชัด ให้เลือก JD Logistics ด้วยตนเองหรือตรวจสอบว่าผู้ขายได้ให้หมายเลขของพันธมิตรหรือหมายเลขช่วงสุดท้ายมาด้วยหรือไม่
หน้าคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลซหรือของผู้ขาย	ใช้เมื่อผู้ขายยังไม่ได้เปิดเผยหมายเลขของผู้ให้บริการ ถ้าหมายเลขคำสั่งซื้อใช้ไม่ได้บน JD Logistics ให้ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการจากผู้ขาย
เครื่องมือสำหรับบัญชีธุรกิจ	ผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาไว้สามารถติดตามได้โดยใช้หมายเลขใบตราส่ง การอ้างอิงคำสั่งซื้อ หรือไฟล์แบตช์ในระบบองค์กร ผู้รับโดยทั่วไปต้องใช้หมายเลขติดตามสาธารณะ

คัดลอกหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการให้ตรงตามที่แสดงทุกประการ; ลบช่องว่างเฉพาะเมื่อหน้าติดตามไม่ยอมรับ
อย่าใช้รหัสคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลซ เว้นแต่ผู้ส่งสินค้าจะยืนยันว่ามันเชื่อมโยงกับการติดตามของ JD Logistics
หากการติดตามว่างเปล่า ให้รอการรับพัสดุจริงหรือการเปิดใช้งานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ แล้วลองใหม่ทั้งบน JD Logistics และ 17TRACK
สำหรับกรณีส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ การเคลม การเปลี่ยนที่อยู่ หรือการคืนสินค้า ให้ติดต่อผู้ขายหรือช่องทาง JD Logistics ที่แสดงสำหรับภูมิภาคของคุณ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

JD Logistics ไม่ได้เผยแพร่ไวยากรณ์หมายเลขติดตามผู้บริโภคแบบสากลเพียงรูปแบบเดียวสำหรับทุกบริการบนหน้าระหว่างประเทศสาธารณะของตน ให้ถือว่ารูปแบบด้านล่างเป็นตระกูลตัวระบุที่ปรับให้อยู่ในรูปมาตรฐาน ไม่ใช่หลักฐานยืนยันประเภทบริการอย่างเด็ดขาด

รูปแบบหมายเลขติดตาม

ตระกูลตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขใบตราส่งของ JD Logistics

ใบตราส่งแบบตัวเลข มักแสดงเป็นตัวเลขจัดกลุ่มบนฉลากหรือหน้าคำสั่งซื้อ; ตัวอย่าง: 1234 5678 9012.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขใบตราส่งของ JD Logistics

ความยาว/โครงสร้าง	หน้าสาธารณะไม่ยืนยันความยาวคงที่เพียงแบบเดียวสำหรับทุกบริการ; ใบตราส่งภายในประเทศมักเป็นตัวเลข
ออกโดย	JD Logistics หรือระบบผู้ส่งสินค้าที่ว่าจ้างของบริษัท
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ด่วนภายในประเทศ, พัสดุอีคอมเมิร์ซ, การจัดส่งสินค้าชิ้นใหญ่ หรือการส่งออกจากคลังสินค้า
ใครเห็นและที่ไหน	ผู้รับจะเห็นในข้อความจากผู้ขาย, หน้าคำสั่งซื้อของ JD.com, ฉลากการจัดส่ง หรือการแจ้งเตือนการส่งมอบ
ขอบเขตการติดตาม	โดยทั่วไปครอบคลุมการรับของของ JD Logistics, การคัดแยก, การขนส่ง, ความพยายามในการนำส่ง และผลการส่งมอบ เมื่อมีการแสดงเหตุการณ์สาธารณะ
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปบริการที่แน่นอนจากความยาวหรือเลขนำหน้าเพียงอย่างเดียว; ให้ใช้หน้าทางการหรือการตรวจจับของ 17TRACK

หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าหรือหมายเลขอ้างอิง

รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อของร้านค้าแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขล้วน; ตัวอย่าง: ORDER-123456

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงของร้านค้า

ความยาว/โครงสร้าง	กำหนดโดยผู้ขาย, มาร์เก็ตเพลส หรือระบบคลังสินค้า แทนที่จะเป็นมาตรฐานสาธารณะของผู้ให้บริการขนส่ง
ออกโดย	ผู้ขาย, มาร์เก็ตเพลส, ระบบจัดการคลังสินค้า หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ใช้เพื่อจับคู่คำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซกับการจัดส่งก่อนที่ใบตราส่งสาธารณะจะมองเห็นได้
ใครเห็นและที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้
ขอบเขตการติดตาม	อาจไม่ถูกยอมรับโดยการติดตามสาธารณะของ JD Logistics เว้นแต่ระบบผู้ส่งสินค้าจะทำการแมปไว้ภายใน
ข้อควรระวังสำคัญ	รหัสคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

หมายเลขพาร์ทเนอร์ข้ามพรมแดน

รหัสพาร์ทเนอร์แบบตัวอักษรและตัวเลข; ตัวอย่าง: JDXX #### #### CN หรือหมายเลขเฉพาะของพาร์ทเนอร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพาร์ทเนอร์ข้ามพรมแดน

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามเส้นทาง, ผู้รวบรวมสินค้า, สายการบิน, ตัวแทนศุลกากร และพาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้ายในปลายทาง
ออกโดย	JD Logistics, ระบบข้ามพรมแดนของ JD Logistics หรือพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์ ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การส่งออกอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน, การนำเข้า, การส่งออกจากคลังสินค้าทัณฑ์บน หรือการจัดส่งสินค้าในต่างประเทศ
ใครเห็นและที่ไหน	ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสอาจเห็นหมายเลขต้นทางก่อน และเห็นหมายเลขปลายทางหลังจากส่งต่อ
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์การรับสินค้าสำหรับส่งออกและการขนส่งระยะไกล จากนั้นจึงดำเนินต่อภายใต้รหัสของผู้จัดส่งท้องถิ่นหรือไปรษณีย์ช่วงสุดท้าย
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขที่สามารถติดตามบน JD Logistics ไม่ได้พิสูจน์ว่า JD Logistics เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

หมายเลขไปรษณีย์ UPU S10 ที่ใช้หลังการส่งต่อ

ตัวอักษรสองตัว + ตัวเลขเก้าหลัก + รหัสประเทศสองตัวอักษร; ตัวอย่าง: LX123456789CN

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

ความยาว/โครงสร้าง	13 ตัวอักษร: ตัวอักษรระบุบริการ, ตัวเลขซีเรียลแปดหลักบวกเลขตรวจสอบ, และรหัสประเทศต้นทาง
ออกโดย	โดยปกติเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือพาร์ทเนอร์ไปรษณีย์ ไม่จำเป็นต้องเป็น JD Logistics
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ, จดหมายลงทะเบียน, ผลิตภัณฑ์ลักษณะ ePacket หรือเส้นทางไปรษณีย์ช่วงสุดท้าย
ใครเห็นและที่ไหน	ผู้ซื้อข้ามพรมแดนอาจเห็นเมื่อพัสดุเข้าสู่เครือข่ายไปรษณีย์
ขอบเขตการติดตาม	สามารถครอบคลุมการส่งออกทางไปรษณีย์, สำนักงานแลกเปลี่ยน, ศุลกากรนำเข้า และการส่งมอบทางไปรษณีย์ปลายทาง เมื่อผู้ให้บริการไปรษณีย์แสดงการสแกน
ข้อควรระวังสำคัญ	JD Logistics อาจเป็นผู้ดำเนินการโลจิสติกส์ต้นทาง ในขณะที่หมายเลขไปรษณีย์ออกโดยหน่วยงานอื่น

หมายเลขผู้จัดส่งช่วงสุดท้าย

หมายเลขของผู้ให้บริการปลายทาง; ตัวอย่าง: LOCAL 1234 5678 90

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขผู้จัดส่งช่วงสุดท้าย

ความยาว/โครงสร้าง	กำหนดโดยผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง
ออกโดย	ผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายปลายทางหลังจากการประมวลผลนำเข้าหรือการแจ้งล่วงหน้า
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การส่งมอบขั้นสุดท้าย, การส่งมอบที่จุดรับ, การเรียกเก็บภาษีศุลกากร หรือการคืนสินค้าภายในประเทศ
ใครเห็นและที่ไหน	ผู้รับอาจได้รับผ่าน SMS, อีเมล, หน้าของมาร์เก็ตเพลส หรือการตรวจจับผู้ให้บริการของ 17TRACK
ขอบเขตการติดตาม	โดยทั่วไปครอบคลุมการมาถึงคลังสินค้าท้องถิ่น, ออกนำส่ง, ความพยายามนำส่งไม่สำเร็จ, การรับพัสดุ และผลการส่งมอบ
ข้อควรระวังสำคัญ	ใช้หน้าของผู้ให้บริการท้องถิ่นหากการติดตามของ JD Logistics หยุดหลังจากการส่งต่อระหว่างประเทศ

สถานะการติดตามและความหมาย

การติดตามของ JD Logistics ควรอ่านตามขั้นตอนของวงจรการขนส่ง เหตุการณ์ที่สร้างขึ้นในระบบหมายความว่ามีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว; เหตุการณ์ที่รับหรือสแกนแล้วหมายความว่าพัสดุจริงได้เข้าสู่กระบวนการของผู้ให้บริการขนส่ง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจร

ได้รับข้อมูลการจัดส่ง / สร้างคำสั่งซื้อแล้ว

ก่อนจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะได้รับข้อมูลการจัดส่ง

ความหมาย	ผู้ส่งได้สร้างข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่การติดตามสาธารณะอาจยังไม่แสดงการรับพัสดุจริง
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่งหรือคลังสินค้าจนกว่าจะมีการสแกนรับโดย JD Logistics
ขั้นตอนถัดไปคืออะไร	การรับสินค้า การส่งมอบ หรือการส่งต่อที่คลังสินค้าควรสร้างการสแกนจริงครั้งแรก
สิ่งที่คุณควรทำ	ยืนยันว่าผู้ขายได้จัดส่งจริง หากไม่มีการสแกนสถานะรับพัสดุภายในช่วงเวลาที่สัญญาไว้

รับแล้ว / รับสินค้าแล้ว / ได้รับโดย JD Logistics

รับแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับแล้ว

ความหมาย	JD Logistics หรือจุดรับสินค้าที่ได้รับอนุญาตได้รับพัสดุจริงแล้ว
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	JD Logistics หรือผู้รับเหมารับสินค้าที่ได้รับอนุญาต
ขั้นตอนถัดไปคืออะไร	พัสดุถูกส่งไปยังศูนย์คัดแยกหรือกระบวนการที่คลังต้นทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการเคลื่อนไหวตามปกติ โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องดำเนินการทันที

ถึงศูนย์คัดแยก / ออกจากสถานที่แล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสแกนระหว่างการขนส่งที่สถานที่ต่าง ๆ

ความหมาย	พัสดุกำลังอยู่ในกระบวนการผ่านเครือข่าย JD Logistics หรือจุดขนส่งที่เชื่อมต่อ
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	JD Logistics ผู้รับขนส่งระยะไกล หรือผู้ดำเนินการศูนย์คัดแยก
ขั้นตอนถัดไปคืออะไร	อาจมีการสแกนเพิ่มเติม เช่น ออกเดินทาง ถึงที่หมาย ส่งออก หรือถึงคลังปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	เผื่อเวลาในช่วงการขนส่งระหว่างสถานที่ โดยเฉพาะช่วงข้ามคืน เส้นทางข้ามจังหวัด หรือข้ามพรมแดน

ยื่นศุลกากร / ตรวจศุลกากร / ปล่อยสินค้าแล้ว

ศุลกากร/การส่งมอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากร

ความหมาย	พัสดุกำลังถูกยื่นสำแดง ตรวจสอบ ประเมินภาษี หรือปล่อยโดยศุลกากร ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ทีมข้ามพรมแดนของ JD Logistics หรือพันธมิตรนำเข้า ขึ้นอยู่กับขั้นตอน
ขั้นตอนถัดไปคืออะไร	การปล่อยสินค้าจะนำไปสู่การส่งต่อหรือการจัดส่งในพื้นที่; หากถูกระงับอาจต้องใช้เอกสาร ชำระภาษี หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
สิ่งที่คุณควรทำ	เฝ้าดูคำขอจากผู้ขนส่ง นายหน้า ผู้ขาย หรือหน่วยงานศุลกากรปลายทาง; อย่าคิดว่าถึงปลายทางแล้วเท่ากับปล่อยสินค้าแล้ว

ออกนำส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกนำส่ง

ความหมาย	พัสดุได้รับมอบหมายให้กับผู้จัดส่ง สถานี เส้นทางล็อกเกอร์ หรือพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	สถานีจัดส่ง JD Logistics ในพื้นที่ หรือพันธมิตรรายสุดท้ายปลายทาง
ขั้นตอนถัดไปคืออะไร	การจัดส่ง การแจ้งรับสินค้า ความพยายามจัดส่งที่ล้มเหลว หรือการสแกนเหตุขัดข้อง
สิ่งที่คุณควรทำ	เตรียมโทรศัพท์ไว้ให้พร้อม และตรวจสอบคำแนะนำการเข้าถึง ทางเข้าอาคาร และข้อความรับสินค้า

จัดส่งแล้ว / มีผู้ลงชื่อรับ

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ความหมาย	ผู้ขนส่งบันทึกว่ามีการส่งมอบ มีลายเซ็น รับสินค้าเสร็จสิ้น หรือส่งในสถานที่ปลอดภัย
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับ แผนกต้อนรับอาคาร จุดรับสินค้า หรือผู้ขนส่งระยะสุดท้าย ขึ้นอยู่กับหลักฐานการส่งมอบ
ขั้นตอนถัดไปคืออะไร	โดยปกติการจัดส่งจะปิดเคสแล้ว เว้นแต่ผู้รับจะโต้แย้งการรับสินค้าหรือความเสียหาย
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบสถานที่ส่งมอบ ครอบครัว แผนกต้อนรับ ตู้ล็อกเกอร์ และบันทึกหลักฐานก่อนยกระดับเรื่อง

ข้อขัดข้องในการจัดส่ง / จัดส่งไม่สำเร็จ / ปัญหาที่อยู่

ข้อขัดข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดของข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ความหมาย	การจัดส่งไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากปัญหาเรื่องที่อยู่ การเข้าถึง โทรศัพท์ การไม่อยู่ของผู้รับ ความปลอดภัย สภาพอากาศ ศุลกากร หรือเหตุผลด้านการปฏิบัติงาน
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	สถานีปลายทาง ผู้รับ ผู้ขาย หรือหน่วยงานศุลกากร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุ
ขั้นตอนถัดไปคืออะไร	การนำส่งใหม่ การรับพัสดุ การยืนยันที่อยู่ การส่งคืน หรือการตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อช่องทางที่แสดงในระบบติดตามพัสดุ และขอให้ผู้ขายเข้ามาดำเนินการหากที่อยู่นั้นถูกให้ผ่านมาร์เก็ตเพลส

ส่งคืนแล้ว / ส่งคืนผู้ส่ง

ส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดของสถานะการส่งคืน

ความหมาย	ผู้ให้บริการขนส่งได้เริ่มหรือดำเนินการเคลื่อนย้ายสินค้ากลับไปยังผู้ส่งแล้ว หลังจากการส่งล้มเหลว การปฏิเสธ การหมดเวลา ปัญหาศุลกากร หรือคำสั่งจากผู้ขาย
ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน	JD Logistics พาร์ทเนอร์ปลายทาง หรือผู้ส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าพัสดุที่ส่งคืนกำลังเคลื่อนไปที่ใด
ขั้นตอนถัดไปคืออะไร	ผู้ขายอาจคืนเงิน ส่งสินค้าใหม่ หรือตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน ตามนโยบายของมาร์เก็ตเพลส
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายโดยเร็ว โดยปกติผู้รับไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนได้เมื่อเริ่มดำเนินการแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เวลาในการจัดส่งของ JD Logistics ขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบการรับสินค้า การปล่อยสินค้าจากคลัง ศุลกากร คุณภาพของที่อยู่จัดส่ง และประสิทธิภาพของพาร์ทเนอร์ปลายทาง คำมั่นสัญญาเรื่องระยะเวลาบริการที่เผยแพร่ควรตรวจสอบได้จากหน้าบริการ JD Logistics ปัจจุบันหรือสัญญากับผู้ส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

พัสดุด่วนภายในประเทศ

การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและพัสดุสำหรับผู้บริโภคภายในประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดของพัสดุด่วนภายในประเทศ

เหมาะสำหรับ	คำสั่งซื้อสไตล์ JD.com การจัดส่งโดยร้านค้า และพัสดุมาตรฐานในจีนแผ่นดินใหญ่
พื้นที่ให้บริการ	แข็งแกร่งที่สุดในจีนแผ่นดินใหญ่ ระดับความครอบคลุมแตกต่างกันไปตามที่อยู่และสัญญาบริการ
ระดับการติดตาม	รับพัสดุ คัดแยก ขนส่ง ออกนำส่ง ส่งมอบแล้ว และเหตุการณ์ข้อยกเว้น
เงื่อนไขขนาด/น้ำหนักหลัก	ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง และสัญญาของผู้ส่ง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การติดตามพื้นฐาน การคุ้มครองแบบเพิ่มมูลค่าขึ้นอยู่กับบริการที่ชำระเงินและสัญญา
ข้อจำกัดหลัก	ผู้รับอาจต้องให้ผู้ขายเปลี่ยนที่อยู่หรือเริ่มดำเนินการหลังการขาย

การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่

โลจิสติกส์สำหรับพัสดุขนาดใหญ่และสินค้าหนัก

ดูรายละเอียดทั้งหมดของการจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่

เหมาะสำหรับ	เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และสินค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่พิเศษ
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับเครือข่ายสินค้าหนักและความพร้อมของการนัดหมายจัดส่ง
ระดับการติดตาม	การส่งออกจากคลัง การขนส่งระยะไกล การมาถึงสถานี การนัดหมาย หรือการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
เงื่อนไขขนาด/น้ำหนักหลัก	ต้องตรวจสอบเงื่อนไขสินค้าขนาดใหญ่พิเศษและการส่งถึงชั้นก่อนการจัดส่ง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจรวมถึงการประสานงานเกี่ยวกับการนัดหมายหรือการติดตั้งในกรณีที่ได้ซื้อไว้
ข้อจำกัดหลัก	การนัดหมายไม่สำเร็จและปัญหาการเข้าถึงอาคารอาจทำให้เกิดความล่าช้าที่เห็นได้ชัด

โลจิสติกส์โซ่ความเย็น

การขนส่งที่ควบคุมอุณหภูมิ

ดูรายละเอียดทั้งหมดของโลจิสติกส์โซ่ความเย็น

เหมาะสำหรับ	อาหารสด ยา หรือสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ ในพื้นที่ที่มีบริการ
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับเส้นทางและประเภทสินค้า
ระดับการติดตาม	การสแกนระหว่างขนส่งอาจจับคู่กับเหตุการณ์สำคัญของกระบวนการควบคุมสำหรับผู้ส่งที่ทำสัญญาไว้
เงื่อนไขขนาด/น้ำหนักหลัก	บรรจุภัณฑ์ ช่วงอุณหภูมิ และระยะเวลาขนส่งต้องเป็นไปตามกฎของสัญญา
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	บริการควบคุมอุณหภูมิ หากได้ซื้อและได้รับการยอมรับตามกฎ
ข้อจำกัดหลัก	บรรจุภัณฑ์ที่ถูกปฏิเสธหรือกฎเกี่ยวกับสินค้าจำกัดอาจทำให้การจัดส่งหยุดลง

โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การส่งออกระหว่างประเทศ การนำเข้า คลังสินค้าทัณฑ์บน และฟูลฟิลเมนต์ต่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

เหมาะสำหรับ	ผู้ขายบนมาร์เก็ตเพลสที่จัดส่งจากจีน หรือสินค้าฟูลฟิลเมนต์ไปยังผู้บริโภคในต่างประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	เส้นทางระหว่างประเทศและเครือข่ายพันธมิตรที่เลือกไว้
ระดับการติดตาม	การจัดการต้นทาง การส่งออก การขนส่งระยะไกล การนำเข้า การส่งต่อ และการจัดส่งในพื้นที่เมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล
เงื่อนไขขนาด/น้ำหนักหลัก	มีข้อจำกัดด้านสินค้า ข้อมูลศุลกากร น้ำหนัก และปลายทาง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ขึ้นอยู่กับข้อตกลงกับผู้ส่ง รูปแบบภาษีอากร และผลิตภัณฑ์ last-mile
ข้อจำกัดหลัก	พิธีการศุลกากรและการส่งมอบต่อให้พันธมิตรอาจทำให้เกิดช่องว่างในการติดตามและการเปลี่ยนหมายเลข

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศ

พัสดุด่วนภายในประเทศ

แตกต่างตามต้นทาง ปลายทาง ระดับบริการ และสัญญากับผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาจัดส่งด่วนภายในประเทศ

วันทำการหรือวันปฏิทิน	ขึ้นอยู่กับสัญญาและเส้นทาง
สถานะการรับประกัน	ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบสากลต่อสาธารณะ เว้นแต่จะระบุขายสำหรับการจัดส่งนั้นโดยชัดเจน
เริ่มนับจาก	การรับสินค้าจริงหรือสแกนส่งออกจากคลังสินค้า ไม่ใช่แค่การสร้างฉลาก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลาตัดรับของ การเดินทาง ระยะทาง สภาพอากาศ ช่วงพีค ความถูกต้องของที่อยู่ และภาระงานของสถานี
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบที่หน้าบริการของ JD Logistics ปัจจุบันหรือข้อตกลงกับผู้ส่งสำหรับมาตรฐานเฉพาะเส้นทาง

การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่

แตกต่างตามเส้นทาง ความพร้อมของการนัดหมาย และการเข้าถึงอาคาร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาจัดส่งของสินค้าขนาดใหญ่

วันทำการหรือวันปฏิทิน	โดยทั่วไปอิงตามวันปฏิบัติงานและขึ้นอยู่กับการนัดหมาย
สถานะการรับประกัน	ยังไม่ยืนยันว่ามีการรับประกันสาธารณะทั่วไป
เริ่มนับจาก	การปล่อยสินค้าจากคลังหรือสแกนรับสินค้าหนัก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การจัดเส้นทางสำหรับของขนาดใหญ่ การนัดหมายส่งมอบ การเข้าถึงลิฟต์ พื้นที่ห่างไกล และความพร้อมของผู้รับสินค้า
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบเงื่อนไขบริการปัจจุบันสำหรับสินค้าหนักและขนาดใหญ่

โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

แตกต่างตามปลายทาง ศุลกากร ความสามารถในการขนส่งระยะไกล และพันธมิตร last-mile

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาจัดส่งข้ามพรมแดน

วันทำการหรือวันปฏิทิน	โดยทั่วไปเสนอเป็นวันทำการหรือวันขนส่งโดยประมาณตามเส้นทาง ส่วนคำสัญญาของผู้ขายอาจใช้วันปฏิทิน
สถานะการรับประกัน	เป็นค่าประมาณ เว้นแต่สัญญาจะระบุชัดเจนว่าเป็นบริการที่รับประกัน
เริ่มนับจาก	การรับสินค้าของผู้ขนส่ง การส่งออกจากคลังสินค้าหรือการส่งมอบต่อเพื่อขนส่งระหว่างประเทศ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ความปลอดภัยในการส่งออก ข้อมูลศุลกากร ความจุของสายการบิน การผ่านพิธีการนำเข้า การชำระอากร และการสแกน last-mile
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้เงื่อนไขบริการระหว่างประเทศล่าสุดของ JD Logistics และคำมั่นสัญญาเส้นทางของผู้ขาย

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง

ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ

สหรัฐอเมริกา

7–18 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 11–14 วันบนเส้นทางอีคอมเมิร์ซที่มีเสถียรภาพ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา

ประเภทบริการหลัก	มาตรฐานหรือพรีเมียมไลน์สำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	USPS, ผู้ให้บริการขนส่งระดับภูมิภาค หรือผู้ขนส่งพัสดุตามสัญญา ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	คำอธิบายสินค้าและมูลค่าที่ถูกต้องช่วยลดการค้างข้อมูลนำเข้า; การสแกนการจัดส่งอาจกลับมาดำเนินต่อหลังพันธมิตรรับเข้าระบบ

แคนาดา

9–22 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14–17 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคนาดา

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 14–17 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Canada Post หรือผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ภาษีและการกำหนดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้ใช้เวลามากขึ้นหลังสินค้าถึงประเทศนำเข้า

เม็กซิโก

10–25 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 16–20 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเม็กซิโก

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 16–20 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Correos de México, พันธมิตรสไตล์ Estafeta หรือผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นตามเส้นทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การประเมินการนำเข้าและการปรับรูปแบบที่อยู่สามารถทำให้เกิดช่องว่างในการติดตามได้

สหราชอาณาจักร

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 10–13 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหราชอาณาจักร

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหรือพัสดุแบบติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 10–13 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Royal Mail, ผู้ให้บริการขนส่งสไตล์ Evri หรือเครือข่ายส่งปลายทางที่ว่าจ้างไว้
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ข้อมูล VAT/IOSS ที่ถูกต้องจากผู้ขายช่วยลดการค้างรอชำระภาษี

เยอรมนี

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12–15 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 12–15 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Deutsche Post DHL หรือพันธมิตรพัสดุท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ข้อมูล VAT ของสหภาพยุโรป, EORI หากจำเป็น และรายละเอียด HS ที่ถูกต้องช่วยหลีกเลี่ยงคำถามในการผ่านพิธีการศุลกากร

ฝรั่งเศส

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12–15 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝรั่งเศส

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 12–15 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	La Poste, Colissimo หรือพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ข้อมูล VAT และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับช่วยให้การแจ้งเตือนการจัดส่งเป็นไปได้ดีขึ้น

สเปน

9–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13–16 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสเปน

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 13–16 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Correos หรือพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	หมู่เกาะคะเนรีและพื้นที่ห่างไกลอาจต้องใช้พิธีการศุลกากรที่แตกต่างกันและใช้เวลาขนส่งนานกว่า

อิตาลี

9–21 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14–17 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอิตาลี

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 14–17 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Poste Italiane หรือพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การตรวจสอบคลังสินค้าท้องถิ่นและที่อยู่สามารถทำให้การจัดส่งปลายทางล่าช้าหลังการปล่อยนำเข้า

เนเธอร์แลนด์

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 10–13 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเนเธอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	ประตูสู่สหภาพยุโรปหรือเส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 10–13 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	PostNL หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ว่าจ้างไว้
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การสแกนที่ประตูทางเข้าอาจเกิดขึ้นก่อนการกำหนดเส้นทางในประเทศปลายทางสำหรับบางเส้นทางรวมของสหภาพยุโรป

โปแลนด์

9–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13–17 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปแลนด์

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 13–17 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Poczta Polska, เครือข่ายล็อกเกอร์สไตล์ InPost หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การกำหนดเส้นทางไปยังล็อกเกอร์ต้องใช้เบอร์โทรศัพท์และการแจ้งเตือนรับพัสดุที่ถูกต้องแม่นยำ.

Sweden

9–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13–16 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Sweden

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานอีคอมเมิร์ซนอร์ดิก.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 13–16 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	PostNord หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งในพื้นที่.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	โดยทั่วไปหลังการดำเนินการนำเข้า จะมีข้อความเกี่ยวกับการเรียกเก็บภาษีและการแจ้งจุดรับพัสดุ.

Belgium

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12–15 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Belgium

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 12–15 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	bpost หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ข้อมูลติดต่อของผู้รับช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ VAT และการแจ้งจุดรับพัสดุได้.

Austria

9–19 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 13–16 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Austria

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 13–16 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Österreichische Post หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การปฏิบัติตาม VAT ของสหภาพยุโรปและการจัดรูปแบบที่อยู่ให้ถูกต้องช่วยลดความล่าช้า.

Switzerland

9–21 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14–17 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Switzerland

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 14–17 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Swiss Post หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	กฎการนำเข้าของนอกสหภาพยุโรปและการเรียกเก็บอากร/ภาษีอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น.

Japan

5–12 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 7–10 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Japan

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหรือฟูลฟิลเมนต์ในเอเชีย.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 7–10 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Japan Post, พัสดุแบบ Yamato หรือพาร์ทเนอร์ในพื้นที่.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ชื่อผู้รับและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องช่วยให้การนัดหมายส่งของหรือการจัดการใบแจ้งเป็นไปอย่างราบรื่น.

South Korea

5–12 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 7–10 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ South Korea

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชีย.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 7–10 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Korea Post หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งในพื้นที่.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	อาจต้องใช้รหัสศุลกากรส่วนบุคคลหรือข้อมูลระบุตัวตนของผู้รับตามที่ผู้ขายหรือโบรกเกอร์กำหนด.

Australia

7–18 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Australia

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานหรือด่วนสำหรับอีคอมเมิร์ซโอเชียเนีย.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Australia Post หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การตรวจคัดกรองด้านชีวอนามัยและสินค้าจำกัดอาจทำให้สินค้าบางรายการล่าช้า.

New Zealand

8–20 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ New Zealand

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานอีคอมเมิร์ซโอเชียเนีย.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	NZ Post หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	พื้นที่จัดส่งระยะไกลและการตรวจด้านชีวอนามัยอาจทำให้การจัดส่งขั้นสุดท้ายใช้เวลานานขึ้น.

Singapore

4–10 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Singapore

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานหรือด่วนสำหรับอีคอมเมิร์ซเอเชีย.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 6–8 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	SingPost หรือพันธมิตรบริษัทขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ข้อมูลที่อยู่และเบอร์โทรที่มีคุณภาพสูงมีความสำคัญต่อเครือข่ายการจัดส่งในเขตเมืองที่หนาแน่น

มาเลเซีย

6–15 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 9–12 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับมาเลเซีย

ประเภทบริการหลัก	ไลน์อีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 9–12 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Pos Malaysia หรือพันธมิตรบริษัทขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การตรวจสอบภาษีและที่อยู่ อาจเกิดขึ้นหลังสินค้าถึงปลายทาง.

ไทย

6–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 10–13 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไทย

ประเภทบริการหลัก	ไลน์อีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 10–13 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Thailand Post หรือพันธมิตรบริษัทขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ความถูกต้องของเบอร์โทรผู้รับช่วยให้แก้ไขการติดต่อจากศุลกากรหรือการจัดส่งได้

อินเดีย

10–25 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 16–20 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินเดีย

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 16–20 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	India Post หรือพันธมิตรบริษัทขนส่งเอกชน
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	KYC, การประเมินภาษี และการกำหนดเส้นทางตามภูมิภาคอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งยาวขึ้น

ฟิลิปปินส์

8–22 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฟิลิปปินส์

ประเภทบริการหลัก	ไลน์อีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	PHLPost หรือพันธมิตรบริษัทขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การกำหนดเส้นทางแบบเกาะและการปล่อยสินค้าจากศุลกากรอาจทำให้ช่วงเวลาการสแกนไม่สม่ำเสมอ

อินโดนีเซีย

8–24 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 15–19 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินโดนีเซีย

ประเภทบริการหลัก	ไลน์อีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 15–19 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Pos Indonesia หรือพันธมิตรบริษัทขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ความกระจายของหมู่เกาะที่สูงทำให้การกำหนดเส้นทางตามภูมิภาคปลายทางมีความสำคัญหลังการปล่อยนำเข้า

บราซิล

15–45 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 24–32 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบราซิล

ประเภทบริการหลัก	ไลน์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนแบบประหยัดหรือแบบมาตรฐาน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 24–32 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Correios หรือบริษัทขนส่งท้องถิ่นที่ว่าจ้าง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การชำระภาษี ข้อมูล CPF และการตรวจสอบศุลกากรเป็นจุดที่มักทำให้ล่าช้า

ชิลี

12–32 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 20–25 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับชิลี

ประเภทบริการหลัก	เส้นทางมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 20–25 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	CorreosChile หรือพันธมิตรบริษัทขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การตรวจสอบศุลกากรและภูมิประเทศนอกเมืองใหญ่ อาจทำให้ระยะทางช่วงสุดท้ายยาวขึ้น

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

7–18 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ประเภทบริการหลัก	ไลน์อีคอมเมิร์ซตะวันออกกลางแบบมาตรฐานหรือแบบเร่งด่วน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 11–14 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	Emirates Post หรือพันธมิตรบริษัทขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	เบอร์โทรผู้รับและข้อมูลเขตของที่อยู่มีความสำคัญต่อการจัดส่งโดยบริษัทขนส่ง

ซาอุดีอาระเบีย

8–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13–16 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับซาอุดีอาระเบีย

ประเภทบริการหลัก	สายมาตรฐานอีคอมเมิร์ซตะวันออกกลาง.
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 13–16 วัน
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	SPL หรือพันธมิตรขนส่งท้องถิ่น.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	ข้อมูลที่อยู่และโทรศัพท์ระดับประเทศช่วยหลีกเลี่ยงการแจ้งเตือนการส่งมอบไม่สำเร็จ.

แอฟริกาใต้

12–35 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 20–27 วัน.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแอฟริกาใต้

ประเภทบริการหลัก	ไลน์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนแบบประหยัดหรือแบบมาตรฐาน
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	เฉลี่ยประมาณ 20–27 วัน.
พันธมิตร last-mile / ผู้ขนส่งที่รับส่งต่อ	ไปรษณีย์แอฟริกาใต้หรือพันธมิตรขนส่งตามผลิตภัณฑ์.
เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	การตรวจศุลกากร ความแออัดของศูนย์กระจายสินค้า และการจัดส่งไปพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งยาวขึ้น

ตารางประเทศให้ค่าประมาณการดำเนินงานสำหรับการวิเคราะห์การติดตามอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ไม่ใช่คำมั่นสัญญาทั่วไปของ JD Logistics การขนส่งจริงอาจอยู่นอกช่วงเหล่านี้ได้เนื่องจากศุลกากร การควบคุมสินค้า ช่วงพีก ความจุเที่ยวบิน การจัดเส้นทางไปพื้นที่ห่างไกล วันหยุด และความล่าช้าในการสแกนของพันธมิตร

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามส่วนใหญ่ของ JD Logistics เกิดจากความแตกต่างระหว่างข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง การดำเนินพิธีศุลกากร และการมองเห็นจากพันธมิตรปลายทาง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้อง

รหัสไม่ถูกต้อง เลขหายไปหนึ่งหลัก คัดลอกรหัสคำสั่งซื้อ หรือไม่ตรงกับผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	เปรียบเทียบหมายเลขกับฉลากหรือข้อความจัดส่งจากผู้ขาย
การดำเนินการทันที	ลบช่องว่าง ลองอีกครั้ง และใช้การตรวจจับผู้ให้บริการของ 17TRACK
เมื่อใดควรส่งต่อเรื่อง	ส่งต่อเมื่อผู้ขายไม่สามารถให้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งหลังการจัดส่งได้
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายก่อน จากนั้นจึงติดต่อ JD Logistics หากหน้าติดตามอย่างเป็นทางการรู้จักหมายเลขนั้น

ไม่มีการติดตามหลังสร้างฉลาก

มีข้อมูลอยู่ แต่พัสดุยังไม่ได้ถูกรับหรือสแกนจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไม่มีการติดตามหลังสร้างฉลาก

ตรวจสอบก่อน	วันที่ผู้ขายส่งออกและระยะเวลาดำเนินการที่แจ้งไว้
การดำเนินการทันที	รอการสแกนรับสินค้า และสอบถามผู้ขายว่ามีการเข้ารับพัสดุแล้วหรือยัง
เมื่อใดควรส่งต่อเรื่อง	ส่งต่อเมื่อระยะเวลาดำเนินการหมดลงโดยไม่มีการสแกนรับสินค้า
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้ดำเนินการคลังสินค้า เนื่องจาก JD Logistics อาจยังไม่ได้รับพัสดุ

ติดค้างระหว่างขนส่ง

ช่องว่างของการขนส่งระยะไกล ความล่าช้าที่ศูนย์กระจายสินค้า การสแกนที่พลาด การรอศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับติดค้างระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตำแหน่งสแกนล่าสุด ขั้นตอนระหว่างประเทศ และช่วงเวลาบริการโดยประมาณ
การดำเนินการทันที	ติดตามใน 17TRACK สำหรับเหตุการณ์ของพันธมิตร และตรวจสอบผู้ให้บริการปลายทางหากมีหมายเลขส่งต่อ
เมื่อใดควรส่งต่อเรื่อง	ส่งต่อหลังจากช่วงเวลาการจัดส่งที่ผู้ขายประกาศไว้เกินกว่ากำหนดอย่างมีนัยสำคัญ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายสำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซ; JD Logistics หรือผู้ให้บริการพันธมิตรเมื่อพวกเขาได้รับมอบหมายดูแลแล้ว

การส่งต่อให้พันธมิตรขนส่ง

พันธมิตรอาจมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับพัสดุจริง หรืออาจขนส่งบางช่วงนอกเครือข่ายโดยตรง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตรขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	เหตุการณ์ระบุว่าเป็นการแจ้งล่วงหน้า รอรับสินค้า ได้รับแล้ว หรือออกจากที่หมายแล้วหรือไม่
การดำเนินการทันที	อย่าคิดว่าผู้ให้บริการถัดไปได้รับพัสดุจริงจนกว่าจะมีการสแกนรับสินค้า
เมื่อใดควรส่งต่อเรื่อง	ส่งต่อหากผู้ให้บริการทั้งสองฝ่ายไม่แสดงการสแกนรับสินค้าหลังจากช่วงเวลาการส่งต่อที่คาดไว้
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาไว้ เนื่องจากพวกเขาสามารถระบุเส้นทางโลจิสติกส์ได้

สินค้าติดศุลกากร

ข้อมูลไม่ครบถ้วน การประเมินภาษี สินค้าต้องห้าม การตรวจสอบ หรือข้อมูลผู้รับที่ขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการถูกกักที่ศุลกากร

ตรวจสอบก่อน	ข้อความจากผู้ขาย นายหน้า ศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายที่ขอเอกสารหรือการชำระเงิน
การดำเนินการทันที	ส่งเอกสารที่ร้องขอผ่านช่องทางทางการเท่านั้น
เมื่อใดควรส่งต่อเรื่อง	ยกระดับเรื่องหากสถานะการกักยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเกินคำแนะนำด้านศุลกากรของผู้ขาย
ควรติดต่อใคร	ผู้ขาย นายหน้าศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง; 17TRACK ไม่สามารถดำเนินพิธีการศุลกากรได้

จัดส่งไม่สำเร็จหรือมีปัญหาที่อยู่

ผู้รับไม่ว่าง เบอร์โทรผิด ที่อยู่ไม่ครบ มีปัญหาการเข้าถึง หรือไม่ได้นัดหมายสำเร็จ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไม่สำเร็จ

ตรวจสอบก่อน	ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสประตู ใบแจ้งรับพัสดุ และข้อความจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
การดำเนินการทันที	ติดต่อสถานีจัดส่งหรือผู้ขายโดยเร็วเพื่อยืนยันการส่งอีกครั้งหรือการไปรับพัสดุ
เมื่อใดควรส่งต่อเรื่อง	ยกระดับเรื่องก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางท้องถิ่น หรือฝ่ายบริการลูกค้า JD Logistics ในกรณีที่มีการจัดส่งโดยตรง

จัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ส่งถึงแผนกต้อนรับ ล็อกเกอร์ สมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน ที่อยู่ผิด หรือสแกนก่อนเวลา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	หลักฐานการส่ง ม้าแผนกอาคาร ล็อกเกอร์ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง
การดำเนินการทันที	ติดต่อสถานีขนส่งปลายทางภายในวันเดียวกัน และแจ้งผู้ขายพร้อมภาพหน้าจอ
เมื่อใดควรส่งต่อเรื่อง	ยกระดับเรื่องหากผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถค้นหาหลักฐานได้ หรือหน้าต่างเวลายื่นข้อพิพาทกับผู้ขายกำลังจะปิดลง
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและผู้ขาย; JD Logistics หากพนักงานจัดส่งของบริษัทเป็นผู้สแกนว่าได้ส่งมอบแล้ว

สูญหายหรือเสียหาย

สูญหายจากการปฏิบัติการ บรรจุภัณฑ์เสียหาย สิ่งของภายในหายไป หรือข้อพิพาทเรื่องการจัดส่งที่ยังไม่ยุติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย

ตรวจสอบก่อน	รูปภาพ บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ มูลค่าสินค้า ประวัติการติดตามพัสดุ และนโยบายของผู้ขาย
การดำเนินการทันที	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้และรายงานความเสียหายให้ผู้ขายหรือผู้ส่งโดยเร็ว
เมื่อใดควรส่งต่อเรื่อง	ยกระดับเรื่องภายใต้กำหนดเวลาการเคลม หรือข้อพิพาทของมาร์เก็ตเพลสที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งนี้
ควรติดต่อใคร	โดยปกติผู้ขายหรือผู้ส่งจะเป็นผู้ยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนผู้รับจะเป็นผู้จัดเตรียมหลักฐาน

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับพัสดุ JD Logistics ข้ามแดน การติดตามสถานะอาจผ่านการรับสินค้าต้นทาง การดำเนินการส่งออก การขนส่งทางอากาศหรือทางไลน์ฮอล การผ่านศุลกากรนำเข้า และการจัดส่งปลายทางโดยผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้าย การสแกนส่งต่อไม่ควรถูกตีความว่าเป็นการจัดส่งเสร็จสิ้น

ขั้นตอนระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

รับสินค้าต้นทางหรือส่งออกจากคลัง

คลังสินค้าของผู้ขาย ทีมรับสินค้าของ JD Logistics หรือศูนย์ปฏิบัติการต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับสินค้าต้นทาง

เหตุการณ์ติดตามสถานะทั่วไป	สร้างคำสั่งซื้อ รับสินค้า ได้รับสินค้า หรือส่งออกจากคลัง
เกิดอะไรขึ้น	พัสดุถูกแพ็ก ติดฉลาก รับเข้าระบบ และส่งต่อไปยังจุดรวมหรือจุดส่งออก
หมายเลขติดตามเปลี่ยนได้หรือไม่?	โดยปกติในขั้นตอนนี้ยังไม่เปลี่ยน แต่ภายหลังอาจมีหมายเลขของพาร์ทเนอร์ที่เชื่อมโยงเข้ามา
ช่วงที่มองเห็นสถานะไม่ปกติ	ตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงถึงไม่กี่วัน ขึ้นอยู่กับเวลาตัดรับสินค้าและการปล่อยสินค้าจากคลัง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ขอหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย หากเห็นเพียงรหัสคำสั่งซื้อ

การดำเนินการส่งออกและความปลอดภัย

ศูนย์ข้ามแดนของ JD Logistics ผู้รวบรวมสินค้า นายหน้า หรือหน่วยงานส่งออก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก

เหตุการณ์ติดตามสถานะทั่วไป	ศุลกากรส่งออก การตรวจสอบความปลอดภัย ส่งมอบให้สายการบิน หรือออกจากประเทศต้นทาง
เกิดอะไรขึ้น	ข้อมูลการจัดส่งและสินค้าจริงจะถูกตรวจสอบเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดการส่งออกและการโหลดเพื่อขนส่ง
หมายเลขติดตามเปลี่ยนได้หรือไม่?	อาจมีการเพิ่มหมายเลขขนส่งทางไลน์ฮอลหรือไปรษณีย์
ช่วงที่มองเห็นสถานะไม่ปกติ	อาจมีช่วงเวลาหลายวันรอบการออกเดินทางของเที่ยวบินและการปล่อยสินค้าจากศุลกากร
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตาม; จัดเตรียมเอกสารเฉพาะเมื่อผู้ขายหรือตัวแทนศุลกากรร้องขอผ่านช่องทางทางการเท่านั้น.

การขนส่งระหว่างประเทศ

สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางรถบรรทุก ศูนย์แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ หรือพันธมิตรขนส่งสินค้า.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

เหตุการณ์ติดตามสถานะทั่วไป	ออกเดินทาง กำลังขนส่งไปยังประเทศปลายทาง ถึงสนามบินปลายทาง หรือได้รับโดยศูนย์ปฏิบัติการในต่างประเทศ.
เกิดอะไรขึ้น	พัสดุกำลังเดินทางระหว่างประเทศ หรือรอการนำเข้าสู่ระบบ.
หมายเลขติดตามเปลี่ยนได้หรือไม่?	ใช่ ระบบของพันธมิตรอาจสร้างหมายเลขระบุท้องถิ่น.
ช่วงที่มองเห็นสถานะไม่ปกติ	การไม่มีการสแกนเป็นเวลาหลายวันเป็นเรื่องปกติระหว่างการส่งออกและนำเข้า.
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบว่ามีการตรวจพบผู้ให้บริการปลายทางหรือไม่.

ศุลกากรนำเข้า

หน่วยงานศุลกากรปลายทาง ตัวแทนออกของ หรือผู้ให้บริการนำเข้าที่ได้รับมอบหมาย.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า

เหตุการณ์ติดตามสถานะทั่วไป	ถึงศุลกากร ผ่านพิธีการศุลกากร ถูกกักไว้ ปล่อยสินค้าแล้ว หรือจำเป็นต้องชำระภาษี.
เกิดอะไรขึ้น	เจ้าหน้าที่ประเมินเอกสาร มูลค่า ภาษี กฎระเบียบสินค้า และความสามารถในการนำเข้า.
หมายเลขติดตามเปลี่ยนได้หรือไม่?	ใช่ ผู้ให้บริการปลายทางอาจกำหนดหรือแสดงหมายเลขท้องถิ่น.
ช่วงที่มองเห็นสถานะไม่ปกติ	ไม่ควรคาดการณ์เวลาพิธีการที่ตายตัว.
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบสนองต่อคำขอจากศุลกากร ตัวแทนออกของ หรือผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ; หลีกเลี่ยงลิงก์ชำระเงินที่ไม่เป็นทางการ.

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

สถานีต่างประเทศของ JD Logistics ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรขนส่งในพื้นที่.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เหตุการณ์ติดตามสถานะทั่วไป	ถึงศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ ออกนำส่งแล้ว พร้อมรับพัสดุ พยายามส่งแล้ว หรือจัดส่งสำเร็จ.
เกิดอะไรขึ้น	ขณะนี้พัสดุกำลังอยู่ภายใต้การดูแลของเครือข่ายการจัดส่งขั้นสุดท้าย.
หมายเลขติดตามเปลี่ยนได้หรือไม่?	ใช่ หมายเลขติดตามในพื้นที่อาจเป็นหมายเลขที่มีประโยชน์ที่สุดตั้งแต่จุดนี้เป็นต้นไป.
ช่วงที่มองเห็นสถานะไม่ปกติ	หนึ่งถึงหลายวัน ขึ้นอยู่กับการรับเข้าศูนย์และเส้นทางในพื้นที่.
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบหน้าผู้ให้บริการปลายทางเพื่อดูตัวเลือกการจัดส่งและกำหนดเวลารับพัสดุ.

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งสำหรับการส่งของ JD Logistics ขึ้นอยู่กับผู้ที่ซื้อบริการขนส่ง ในการส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายมักเป็นผู้ควบคุมการแก้ไขที่อยู่ การคืนสินค้า และการคืนเงิน.

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ใครสามารถร้องขอได้

แก้ไขที่อยู่

โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ขายเป็นผู้ดำเนินการ; ผู้รับอาจยืนยันรายละเอียดในพื้นที่ได้ในกรณีที่อนุญาต.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติ	ใช้ได้เฉพาะก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือการส่งคืน และเฉพาะเมื่อนโยบายของผู้ให้บริการอนุญาต.
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ควรดำเนินการก่อนสถานะออกนำส่งหรือพยายามส่งไม่สำเร็จ.
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่ยืนยันเป็นสาธารณะ; ขึ้นอยู่กับบริการและสัญญา.
รับประกันหรือไม่?	ไม่รับประกันว่าจะได้รับการยอมรับในการปฏิบัติงาน.
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ฝ่ายบริการลูกค้าของ JD Logistics หรือช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ขาย.

ประสานงานการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ

ผู้รับ สถานีในพื้นที่ หรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับช่องทางการจัดส่ง.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการประสานงานการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ

คุณสมบัติ	โดยปกติหลังจากส่งไม่สำเร็จ ได้รับแจ้งให้รับพัสดุ หรือพัสดุถึงสถานี.
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ก่อนที่ระยะเวลาจัดเก็บจะหมดอายุหรือก่อนเริ่มกระบวนการส่งคืน; ระยะเวลาจัดเก็บไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะอย่างทั่วถึง.
ค่าธรรมเนียม	อาจแตกต่างกันไปตามบริการและนโยบายท้องถิ่น.
รับประกันหรือไม่?	ไม่ ขึ้นอยู่กับเส้นทางและความสามารถของสถานี.
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้วิธีติดต่อที่แสดงในประกาศติดตามพัสดุหรือหน้าบริการของ JD Logistics.

คำขอหลักฐานการจัดส่ง

ผู้ส่ง ผู้ขาย หรือผู้รับ เมื่อช่องทางการจัดส่งแสดงหลักฐานได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติ	มีให้ใช้ได้หากมีลายเซ็น รูปถ่ายการจัดส่ง บันทึกรับพัสดุ หรือบันทึกสถานี
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	หลังจากสแกนสถานะจัดส่งแล้วหรือสแกนการส่งมอบที่มีข้อโต้แย้ง
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่?	ไม่ ประเภทของหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการและกฎความเป็นส่วนตัวในท้องถิ่น
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ติดต่อ JD Logistics หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายในพื้นที่ที่ระบุในข้อมูลติดตาม

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามของ JD Logistics การเรียกร้องกับผู้ขนส่ง คำขอประกัน การปรับค่าขนส่ง และการขอคืนเงินของมาร์เก็ตเพลซ เป็นกระบวนการแยกกัน ผู้ส่งหรือผู้ขายมักมีสัญญาที่จำเป็นสำหรับการยื่นคำร้องกับผู้ขนส่ง

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

ใช้เมื่อการสแกนหยุดลง การส่งต่อไม่ชัดเจน หรือจำเป็นต้องมีหลักฐานการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม

ใครเป็นผู้ยื่น	ผู้รับ ผู้ขาย หรือผู้ส่งสามารถสอบถามสถานะได้; ผู้ส่งตามสัญญามีอำนาจมากกว่า
เวลายื่นได้เร็วสุด/ช้าสุด	ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะที่เป็นสากล; ให้ปฏิบัติตามเงื่อนไขของผู้ขายหรือบริการ
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ สแกนล่าสุด วันที่จัดส่ง และที่อยู่
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	อัปเดตสถานะ คำขอหลักฐาน การตรวจสอบที่สถานี หรือคำแนะนำให้ติดต่อผู้ขาย
ลิงก์ทางการ	หน้าบริการลูกค้าทางการหรือหน้าค้นหาคำสั่งซื้อของ JD Logistics

การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ใช้เมื่อยืนยันแล้วว่าพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือของภายในหายไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ใครเป็นผู้ยื่น	โดยปกติคือผู้ส่ง ร้านค้า หรือผู้ถือบัญชี; ผู้รับเป็นผู้จัดหาหลักฐาน
เวลายื่นได้เร็วสุด/ช้าสุด	ต้องปฏิบัติตามสัญญา JD Logistics ที่เกี่ยวข้อง นโยบายของผู้ขาย หรือกำหนดเวลาของมาร์เก็ตเพลซ
หลักฐานที่ต้องใช้	รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า บันทึกการติดตาม และคำอธิบายความเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ ค่าชดเชยตามสัญญา การปฏิเสธ การตรวจสอบการส่งคืน หรือคำขอหลักฐานเพิ่มเติม
ลิงก์ทางการ	ใช้ช่องทางติดต่อบริการของ JD Logistics หรือช่องทางบริการหลังการขายของผู้ขาย

คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในมาร์เก็ตเพลซ

ใช้เมื่อคุณซื้อจากผู้ขายและต้องการการคุ้มครองผู้ซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในมาร์เก็ตเพลซ

ใครเป็นผู้ยื่น	ผู้ซื้อผ่านกระบวนการช่วยเหลือของมาร์เก็ตเพลซหรือผู้ขาย
เวลายื่นได้เร็วสุด/ช้าสุด	เฉพาะสำหรับมาร์เก็ตเพลซ; อย่ารอเกินกำหนดเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ
หลักฐานที่ต้องใช้	ภาพหน้าจอการติดตาม หน้าคำสั่งซื้อ การสื่อสาร และรูปถ่ายความเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	คืนเงิน เปลี่ยนสินค้า ส่งใหม่ ฉลากส่งคืน หรือการพิจารณาข้อพิพาท
ลิงก์ทางการ	การสนับสนุนคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลซ ไม่ใช่ 17TRACK

ข้อจำกัดด้านการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดสำหรับการจัดส่งของ JD Logistics ขึ้นอยู่กับกฎภายในประเทศ กฎของสายการบิน กฎหมายศุลกากร การควบคุมการนำเข้าของปลายทาง และบริการที่ซื้อไว้ สรุปนี้ไม่ใช่สิ่งทดแทนกฎทางการล่าสุด

ข้อจำกัดการจัดส่ง

หมวดหมู่

ห้ามหรือจำกัด

สินค้าอันตราย

ถูกจำกัดหรือห้าม เว้นแต่ได้รับการยอมรับภายใต้กฎของบริการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	วัตถุไวไฟ ก๊าซอัด สารกัดกร่อน วัตถุระเบิด และสารเคมีบางชนิด
เงื่อนไขสำคัญ/บรรจุภัณฑ์	ต้องมีการจัดประเภท บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ และการรับพัสดุตามบริการในกรณีที่อนุญาต
ข้อจำกัดในการขนส่ง	มักถูกห้ามในการขนส่งทางอากาศหรือช่องทางพัสดุสำหรับผู้บริโภค
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ถูกระงับเพื่อความปลอดภัย ส่งคืน กำจัด หรือยึด
กฎระเบียบอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎของ JD Logistics และกฎหมายของปลายทางปัจจุบันก่อนจัดส่ง

แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ถูกจำกัดตามประเภทแบตเตอรี่ วัตต์-ชั่วโมง บรรจุภัณฑ์ และเส้นทางทางอากาศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	แบตเตอรี่ลิเธียม พาวเวอร์แบงก์ โทรศัพท์ แล็ปท็อป และอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่
เงื่อนไขสำคัญ/บรรจุภัณฑ์	กฎสำหรับแบตเตอรี่ที่ติดตั้ง แบตเตอรี่แยกเดี่ยว และการติดฉลากแตกต่างกัน
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจต้องใช้ช่องทางพิเศษหรืออาจถูกยกเว้นจากบริการระหว่างประเทศบางประเภท
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ถูกปฏิเสธด้านความปลอดภัยสำหรับการส่งออก หรือถูกเปลี่ยนเส้นทาง
กฎระเบียบอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบหมวดหมู่แบตเตอรี่ที่ยอมรับก่อนจัดส่ง

อาหาร สินค้าเน่าเสียง่าย และสินค้าในห่วงโซ่ความเย็น

ถูกจำกัดตามอุณหภูมิ อายุการเก็บรักษา บรรจุภัณฑ์ และกฎนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าเน่าเสียง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	อาหารสด สินค้าแช่แข็ง ยา และผลิตภัณฑ์ชีวภาพ
เงื่อนไขสำคัญ/บรรจุภัณฑ์	บรรจุภัณฑ์ควบคุมอุณหภูมิและการผ่านเกณฑ์ของเส้นทางเป็นสิ่งสำคัญ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	รับเฉพาะในบริการและเส้นทางห่วงโซ่ความเย็นที่เหมาะสมเท่านั้น
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	อาจต้องนัดส่งเร่งด่วน ถูกปฏิเสธ หรือเสี่ยงต่อการเน่าเสีย
กฎระเบียบอย่างเป็นทางการ	ใช้เงื่อนไขห่วงโซ่ความเย็นและกฎหมวดสินค้าอย่างเป็นทางการของ JD Logistics ปัจจุบัน

สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

ถูกจำกัดตามกฎหมายการส่งออก นำเข้า ใบอนุญาต และกฎหมายของประเทศปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

ตัวอย่างทั่วไป	สินค้าที่มีแบรนด์ เครื่องสำอาง ยา เมล็ดพันธุ์ สิ่งของที่เกี่ยวข้องกับอาวุธ และเทคโนโลยีที่อยู่ภายใต้การควบคุม
เงื่อนไขสำคัญ/บรรจุภัณฑ์	อาจต้องใช้ใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง รายละเอียด HS ใบอนุญาต และข้อมูลผู้รับ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธ กักไว้ ส่งคืน หรือยึด
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ศุลกากรกักไว้ ขอเอกสาร หรือส่งคืนผู้ส่ง
กฎระเบียบอย่างเป็นทางการ	ปฏิบัติตามกฎของ JD Logistics ศุลกากร และกฎนำเข้าของปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้ช่องทางทางการของ JD Logistics สำหรับคำถามเกี่ยวกับการถูกผู้ให้บริการกักไว้ และใช้ฝ่ายสนับสนุนผู้ขายสำหรับการคืนเงินอีคอมเมิร์ซ ข้อพิพาทเรื่องสินค้าหาย หรือการเปลี่ยนที่อยู่ที่ผู้ค้าเป็นผู้ควบคุม

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ช่องทางติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

การติดตามอย่างเป็นทางการ

ค้นหาคำสั่งซื้อ JD Logistics

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	การตรวจสอบหมายเลขติดตามที่เป็นที่ยอมรับและเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
ภูมิภาค/ภาษา	ภาษาของเว็บไซต์ทางการและการตั้งค่าภูมิภาคของ JD Logistics
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของหน้าออนไลน์; ไม่ได้ยืนยันเวลาบริการสดในหน้านี้
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ ผู้ส่ง หมายเลขโทรศัพท์ผู้รับ และสแกนล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	หน้าติดตามไม่อนุมัติการคืนเงินหรือการเคลม

เว็บไซต์ทางการ

เว็บไซต์ทางการของ JD Logistics

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์ทางการ

เหมาะสำหรับ	ข้อมูลบริการ โลจิสติกส์ธุรกิจ โซลูชันสำหรับองค์กร และการนำทางอย่างเป็นทางการ
ภูมิภาค/ภาษา	เนื้อหาเว็บไซต์จีนและระหว่างประเทศตามที่มีให้บริการ
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์; เวลาทำการของแต่ละแผนกอาจแตกต่างกัน
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	ประเภทรายการบริการ, ต้นทาง, ปลายทาง, ขนาดการจัดส่ง และข้อมูลบัญชีธุรกิจหากมี
ข้อจำกัดสำคัญ	หน้าเว็บสาธารณะอาจไม่แสดงเงื่อนไขการให้บริการเฉพาะตามสัญญา

การสนับสนุนจากผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

ใช้หน้าสนับสนุนคำสั่งซื้อที่คุณซื้อสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนผู้ขาย

เหมาะสำหรับ	การคืนเงิน, การเปลี่ยนสินค้า, สิ่งของภายในไม่ครบ, สินค้าผิด, การแก้ไขที่อยู่ อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ค้าและการยื่นเคลม
ภูมิภาค/ภาษา	เฉพาะมาร์เก็ตเพลส
เวลาทำการและเขตเวลา	เฉพาะมาร์เก็ตเพลส
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	รหัสคำสั่งซื้อ, หมายเลขติดตาม, รูปถ่าย, หลักฐานการส่งมอบ และข้อความ
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายอาจเป็นฝ่ายเดียวที่สามารถอนุมัติการสอบสวนกับผู้ขนส่งภายใต้สัญญาการขนส่ง

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตาม 17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับขอบเขตการสนับสนุนของ 17TRACK

เหมาะสำหรับ	การมองเห็นการติดตามแบบหลายผู้ขนส่งและการตรวจจับผู้ขนส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	อินเทอร์เฟซติดตามทั่วโลก
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มออนไลน์
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามและผู้ขนส่งที่คาดว่าเกี่ยวข้อง
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่ได้ทำหน้าที่ขนส่ง สกัดกั้น ดำเนินพิธีการศุลกากร คืนเงิน หรือชดเชยการจัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค ระบบ JD Logistics ที่ทำสัญญาไว้ และเวิร์กโฟลว์ API หลายผู้ขนส่งของ 17TRACK เครื่องมือที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการการดำเนินการเฉพาะผู้ขนส่งหรือการมองเห็นข้ามผู้ขนส่ง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

หน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค

JD Logistics

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามสำหรับผู้บริโภคของ JD Logistics

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	การจัดส่งที่รองรับโดย JD Logistics และบันทึกที่เชื่อมโยงบางรายการ
การใช้งานหลัก	การค้นหาการจัดส่งแบบเดี่ยวโดยผู้บริโภค
การยืนยันตัวตน	ไม่ต้องใช้การยืนยันตัวตนผ่าน API สาธารณะสำหรับการค้นหาด้วยตนเองบนหน้าเว็บ
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook	ติดตามแบบแมนนวล; ไม่มีการให้บริการแบบชุดข้อมูลและ webhook บนหน้าสำหรับผู้บริโภค
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่เกี่ยวข้องกับการติดตามแบบแมนนวล
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ไม่พบหมายเหตุการย้ายระบบสาธารณะสำหรับหน้าสำหรับผู้บริโภค

ระบบธุรกิจที่ทำสัญญาไว้หรือ API อย่างเป็นทางการ

JD Logistics

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	บริการของ JD Logistics ที่อยู่ภายใต้สัญญาของผู้ส่งสินค้า
การใช้งานหลัก	การสร้างคำสั่งซื้อ, การสร้างใบนำส่ง, การจัดการการขนส่ง และการดำเนินการติดตามภายใต้สัญญา
การยืนยันตัวตน	ข้อมูลรับรองบัญชีธุรกิจหรือข้อมูลรับรองการผสานรวมของพาร์ทเนอร์; ไม่ได้ยืนยัน endpoint สาธารณะสำหรับหน้านี้
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook	อาจพร้อมใช้งานสำหรับผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาไว้; ต้องยืนยันความสามารถสาธารณะกับ JD Logistics
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่พบเอกสาร API ติดตามสาธารณะล่าสุดจากเว็บไซต์ที่ให้มา
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	อย่าคัดลอก endpoint เก่าโดยไม่ได้รับการยืนยันจาก JD Logistics

API ติดตามแบบหลายผู้ขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	ผู้ขนส่งที่รองรับหลายราย รวมถึงการติดตามเฉพาะผู้ขนส่งเมื่อมีให้บริการ
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบชุดข้อมูล, การทำให้สถานะเป็นมาตรฐาน, การเฝ้าระวังข้อยกเว้น และการมองเห็นอีคอมเมิร์ซข้ามผู้ขนส่ง
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ที่ออกโดย 17TRACK
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามและดึงเหตุการณ์การติดตามที่เป็นมาตรฐาน; ความสามารถ webhook ขึ้นอยู่กับแผนและการตั้งค่าของ API 17TRACK
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร API ของ 17TRACK
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้ตัวอย่าง 17TRACK v2.4 ปัจจุบัน เว้นแต่เอกสารบัญชีของคุณระบุเป็นอย่างอื่น

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ JD Logistics ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนหน้าค้นหาคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการของ JD Logistics หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่และการส่งต่อไปยังพันธมิตร

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม JD Logistics ของฉันได้ที่ไหน

ดูในข้อความแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย หน้าออร์เดอร์สไตล์ JD.com ป้ายจัดส่ง ใบเสร็จ การแจ้งเตือนทาง SMS หรือการแจ้งเตือนทางอีเมล; รหัสคำสั่งซื้ออาจไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

3. หมายเลขติดตาม JD Logistics มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขของ JD Logistics มักเป็นเลขใบส่งสินค้าสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ ขณะที่การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจแสดงตัวระบุของพันธมิตร ไปรษณีย์ หรือช่วงสุดท้ายด้วย

4. ทำไมหมายเลขติดตาม JD Logistics ของฉันยังไม่แอ็กทีฟ?

ผู้ขายอาจสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนที่พัสดุจะถูกส่งมอบให้ JD Logistics จริง ดังนั้นให้รอการสแกนรับสินค้า หรือขอให้ผู้ขายยืนยันการรับพัสดุ

5. ทำไมพัสดุ JD Logistics ของฉันจึงหยุดอัปเดต?

อาจเกิดช่วงว่างของการติดตามระหว่างการขนส่งทางไกล การดำเนินพิธีการศุลกากร การโอนย้ายสถานที่ หรือการส่งต่อให้พันธมิตร; ใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบว่ามีผู้ให้บริการรายอื่นมีเหตุการณ์ใหม่หรือไม่

6. การจัดส่ง JD Logistics ใช้เวลานานเท่าไร?

เวลาในการจัดส่งของ JD Logistics จะแตกต่างกันไปตามบริการ ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และพันธมิตรช่วงสุดท้าย ดังนั้นให้ถือว่า ETA ของผู้ขายเป็นเพียงการประมาณ เว้นแต่สัญญาจะระบุการรับประกันไว้อย่างชัดเจน

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่ง JD Logistics ล้มเหลว?

ตรวจสอบที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ใบแจ้งรับพัสดุ และข้อความการจัดส่งในพื้นที่ จากนั้นติดต่อสถานีจัดส่งหรือผู้ขายก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก JD Logistics ระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับ?

ตรวจสอบสถานที่ส่งมอบ เคาน์เตอร์หน้าอาคาร ล็อกเกอร์ สมาชิกในครอบครัว และเพื่อนบ้านก่อน จากนั้นขอหลักฐานการส่งมอบจากผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขาย และเปิดข้อพิพาทกับแพลตฟอร์มตลาดหากจำเป็น

9. ใครเป็นผู้จัดการพัสดุ JD Logistics ที่สูญหายหรือเสียหาย?

ผู้ส่งหรือผู้ขายมักเป็นผู้ยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งต่อ JD Logistics ขณะที่ผู้รับควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ถ่ายรูป และจัดเตรียมหลักฐานคำสั่งซื้อและการติดตาม

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า JD Logistics ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JD Logistics หรือหน้าออร์เดอร์เพื่อดูข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง และติดต่อผู้ขายเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการคืนเงิน การเปลี่ยนที่อยู่ หรืออำนาจในการยื่นเคลม

11. พัสดุ JD Logistics หนึ่งชิ้นสามารถมีหมายเลขติดตามได้มากกว่าหนึ่งหมายเลขหรือไม่

ได้ การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจมีเลขใบส่งสินค้าเริ่มต้น รหัสอ้างอิงการขนส่งทางไกล หมายเลขไปรษณีย์ S10 หรือหมายเลขช่วงสุดท้ายปลายทางที่เชื่อมโยงกับพัสดุเดียวกัน

12. การสแกนของพันธมิตรหมายความว่า JD Logistics ไม่มีพัสดุของฉันแล้วหรือไม่

ไม่เสมอไป; เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจเป็นการแจ้งล่วงหน้าแบบอิเล็กทรอนิกส์ การโอนย้ายทางกายภาพ การสแกนรับครั้งแรก หรือการรับช่วงดูแลในไมล์สุดท้าย ดังนั้นให้อ่านถ้อยคำและสถานะร่วมกัน

13. เกิดอะไรขึ้นระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากรของ JD Logistics?

ศุลกากรหรือนายหน้าจะตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง มูลค่า ภาษี และความสามารถในการนำเข้า; การมาถึงศุลกากรไม่เหมือนกับการปล่อยของจากศุลกากร

14. สามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง JD Logistics หลังจากส่งสินค้าแล้วได้หรือไม่

การเปลี่ยนเส้นทางขึ้นอยู่กับบริการและสัญญา และผู้ขายหรือผู้ส่งมักต้องเป็นผู้ร้องขอก่อนที่การส่งมอบขั้นสุดท้ายหรือการส่งคืนจะเริ่มขึ้น

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง JD Logistics ผ่าน API ได้หรือไม่

ผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาอาจมีการเชื่อมต่อธุรกิจของ JD Logistics แต่ยังไม่ยืนยันจุดปลายทาง API ติดตามอย่างเป็นทางการต่อสาธารณะในขณะนี้; ธุรกิจยังสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง

16. ทำไม 17TRACK แสดงผู้ให้บริการขนส่งที่แตกต่างสำหรับพัสดุ JD Logistics ของฉัน?

17TRACK อาจตรวจพบพันธมิตรช่วงสุดท้ายหรือไปรษณีย์ที่มีการมองเห็นการติดตามล่าสุดหลังการส่งต่อข้ามพรมแดนของ JD Logistics

17. วันที่คาดว่าจะได้รับของ JD Logistics รับประกันหรือไม่?

วันที่คาดว่าจะจัดส่งของ JD Logistics หรือผู้ขายไม่ใช่การรับประกัน เว้นแต่เงื่อนไขของบริการที่ซื้อจะระบุความมุ่งมั่นในการจัดส่งแบบรับประกันไว้อย่างชัดเจน

18. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง JD Logistics หรืออนุมัติการคืนเงินของฉันได้หรือไม่

ไม่ได้ 17TRACK แสดงเพียงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ดำเนินพิธีการศุลกากร ออกคืนเงิน หรืออนุมัติการเคลมของ JD Logistics ได้

Tracking API

# 1. JD Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public JD Logistics pages used here.
# Contracted shippers should use current JD Logistics business integration documentation or account support.
# Do not reuse old endpoints unless JD Logistics confirms the endpoint, HTTP method, authentication and migration status.

# 2. 17TRACK API: register a JD Logistics tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment number.
# Replace CARRIER_CODE with the confirmed 17TRACK carrier code for JD Logistics in your 17TRACK account or carrier list.