O kompaniji SBD
SBD je naziv stranice za prikaz kompanije 势必达供应链管理（东莞市）有限公司, preduzeća sa sedištem u Dongguanu koje se bavi lancem snabdevanja i špedicijom, sa fokusom na izvozni teret iz e-trgovine. SBD opisuje svoju ulogu kao objedinjavanje međunarodne konsolidacije, špedicije, podrške pri uvoznim i izvoznim carinskim prijavama, carinskih i običnih skladišta, ispunjavanja porudžbina, inspekcije, ojačanog pakovanja i isporuke na poslednjoj deonici u odredištu.
Osnovni profil SBD-a
| Polje profila | Proverene informacije |
|---|
| Zvanični naziv | 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 |
| Zvanična veb-lokacija | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Vrsta prevoznika | Prekogranični špediter, konsolidator, pružalac usluga skladištenja i ispunjavanja porudžbina |
| Primarni region | Operacije poreklom iz delte Biserne reke sa izvoznim uslugama za korisnike prekogranične e-trgovine |
| Stranica za praćenje | SBD stranica za upite na 17TRACK-u |
| Adresa | Oblast A, br. 18, Zapadni prstenasti put, selo Huayang, grad Machong, Dongguan, Guangdong, Kina |
Odnosi između povezanih subjekata prevoza
| Subjekt | Odnos prema SBD-u |
|---|
| 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 | Ovo je naziv kompanije prikazan na zvaničnoj veb-lokaciji SBD-a. |
Prikaži sve detalje o kanonskom prevozniku| Vrsta subjekta | Kompanija za lanac snabdevanja i prekograničnu logistiku |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | SBD može organizovati faze porekla, špedicije, podrške pri carinjenju i primopredaje, dok drugi prevoznik obavlja kasniju fazu transporta. |
|---|
| Zvanični dokaz | SBD O nama |
|---|
|
| Posebne linije za SAD, Ujedinjeno Kraljevstvo i Evropu | SBD ove izvozne kanale predstavlja kao svoje glavne proizvode ruta. |
Prikaži sve detalje o posebnim linijama SBD-a| Vrsta subjekta | Operativni ili organizovani kanali izvozne logistike |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | Ruta određuje koji se događaji kod početnog prevoznika, tokom glavnog transporta i pri isporuci u odredištu mogu pojaviti. |
|---|
| Zvanični dokaz | SBD proizvodi kanala |
|---|
|
| Hong Kong DHL | SBD navodi kanal Hong Kong DHL; DHL ostaje zaseban subjekt prevoznika. |
Prikaži sve detalje o kanalu Hong Kong DHL| Vrsta subjekta | Kanal partnerskog prevoznika |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | DHL identifikator ili DHL događaj ne znači da je DHL rukovao paketom pre fizičke predaje. |
|---|
| Zvanični dokaz | Glavni kanali SBD-a |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje praćenja i povezan je sa veb-sajta SBD-a. |
Pogledajte sve detalje o odnosu sa 17TRACK-om| Vrsta subjekta | Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika |
|---|
| Zašto je to važno za praćenje | 17TRACK može da prikaže događaje koje dostavljaju logistički sistemi učesnici, ali ne prevozi pošiljku niti kontroliše carinu, dostavu ili reklamacije. |
|---|
| Zvanični dokaz | SBD stranica za upite na 17TRACK-u |
|---|
|
Brzi odgovor
Da biste pratili SBD pošiljku, kopirajte logistički broj za praćenje iz potvrde o slanju, tovarnog lista ili naloga prodavca i unesite ga na stranici za praćenje SBD-a ili 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, prvo uklonite slučajne razmake, razlikujte logistički broj od broja porudžbine u prodavnici i pitajte pošiljaoca da li je paket fizički preuzet, a ne samo elektronski registrovan.
Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, oslobodi pošiljku na carini, organizuje ponovnu dostavu, odobri naknadu ili izda povraćaj novca od trgovca.
Kako pratiti SBD pakete
Koristite identifikator pošiljke koji je dostavio prodavac ili SBD, a ne broj porudžbine iz e-trgovine. Prekogranična SBD pošiljka može takođe dobiti ili prikazati broj partnerskog prevoznika nakon predaje.
- Otvorite imejl o slanju koji je poslao prodavac, stranicu pošiljke na platformi, tovarni list ili SBD zapis o slanju.
- Kopirajte polje označeno kao broj za praćenje, logistički broj ili broj tovarnog lista.
- Otvorite zvaničnu SBD stranicu za upit na 17TRACK-u ili 17TRACK.
- Nalepite identifikator bez dodatnih znakova interpunkcije i proverite podatke o prevozniku, vreme događaja, lokaciju i najnoviji status.
- Ako se pojavi broj odredišnog prevoznika, koristite taj broj na sopstvenom sajtu odredišnog prevoznika za lokalne opcije dostave.
| Identifikator | Kako se koristi |
|---|
| Broj za praćenje ili broj tovarnog lista | Pošaljite ovo SBD-u, 17TRACK-u ili identifikovanom operativnom prevozniku. |
| Broj porudžbine | Koristite ga sa platformom ili trgovcem; možda neće vratiti logističke događaje. |
| Referenca trgovca | Koristite je da pomognete prodavcu da pronađe zapis o pošiljci i saopšti broj za praćenje. |
| Broj partnerskog prevoznika ili prevoznika za poslednju deonicu | Koristite ga nakon predaje, kada odredišni prevoznik prepozna pošiljku. |
Statusi praćenja SBD pošiljaka i njihova značenja
SBD pošiljke mogu prikazivati SBD događaje, događaje partnerskog prevoznika ili standardizovane događaje sa 17TRACK-a. Čitajte svaki događaj zajedno sa njegovom lokacijom i prevoznikom koji njime upravlja, jer se odgovornost menja tokom putovanja.
Brzi pregled statusa
| Status | Šta znači |
|---|
| Informacije o pošiljci primljene | Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizičko prihvatanje još uvek može biti na čekanju. |
Prikaži detalje životnog ciklusa za primljene informacije o pošiljci| Faza životnog ciklusa | Pre slanja |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Pošiljalac, sve dok skeniranje fizičkog prihvatanja ne potvrdi preuzimanje pošiljke |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Preuzimanje, prijem u skladištu ili prvo skeniranje na polazištu |
|---|
| Šta treba da uradite | Zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju ako status ostane nepromenjen. |
|---|
|
| Prihvaćeno ili primljeno | Za pošiljku je evidentirano fizičko skeniranje na polazištu. |
Prikaži detalje životnog ciklusa za prihvaćenu ili primljenu pošiljku| Faza životnog ciklusa | Prihvaćeno |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Objekat ili prevoznik naveden u događaju |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Sortiranje na polazištu i otprema na rutu |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite sledeći događaj kretanja. |
|---|
|
| Pošiljka napustila objekat ili je u tranzitu | Pošiljka se kreće između skladišta, čvorišta ili transportnih partnera. |
Prikaži detalje životnog ciklusa za pošiljku u tranzitu| Faza životnog ciklusa | U tranzitu |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Navedeni prevoznik na glavnoj transportnoj liniji, skladište ili operator za prosleđivanje |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Skeniranje pri dolasku u drugo čvorište ili izvozni prolaz |
|---|
| Šta treba da uradite | Uzmite u obzir kretanje između objekata bez skeniranja; obratite se pošiljaocu ako je prekoračen navedeni vremenski okvir rute. |
|---|
|
| Carinska obrada ili zadržano na carini | Pošiljka je podvrgnuta izvoznoj ili uvoznoj kontroli; dolazak ne znači i puštanje. |
Prikaži detalje životnog ciklusa za carinsku obradu| Faza životnog ciklusa | Carina i primopredaja |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Carinski organ, posrednik ili određeni poštanski/ekspresni operater |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Oslobađanje, zahtev za dokumentima, procena, pregled ili postupak vraćanja |
|---|
| Šta treba da uradite | Postupajte prema zahtevima posrednika ili prevoznika i dostavite tačne podatke o fakturi, vrednosti i primaocu. |
|---|
|
| Predato odredišnom prevozniku | Odredišni operater je primio ili se očekuje da će primiti pošiljku radi lokalne obrade. |
Prikaži detalje životnog ciklusa za primopredaju na odredištu| Faza životnog ciklusa | Primopredaja partneru |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Odgovornost se prenosi tek nakon fizičkog prijema, a ne samo na osnovu elektronske prethodne najave. |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Prvo lokalno skeniranje, sortiranje i usmeravanje za dostavu |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite svaki povezani broj za dostavu na poslednjoj deonici i sačekajte prvo skeniranje odredišnog prevoznika. |
|---|
|
| U dostavi | Odredišni prevoznik je dodelio pošiljku ruti za dostavu. |
Prikaži detalje životnog ciklusa za status „U dostavi“| Faza životnog ciklusa | U dostavi |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Odredišni prevoznik za poslednju deonicu |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Dostava, pokušaj dostave ili uputstvo za preuzimanje |
|---|
| Šta treba da uradite | Pratite lokalnog prevoznika i obezbedite pristup lokaciji za dostavu. |
|---|
|
| Dostavljeno | Odredišni prevoznik je evidentirao dostavu na adresu, primaocu, prijemnom mestu ili određenoj lokaciji. |
Prikaži detalje životnog ciklusa za status „Dostavljeno“| Faza životnog ciklusa | Dostavljeno |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Odredišni prevoznik za dokaz o dostavi; trgovac za obaveze rešavanja problema sa porudžbinom |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Evidencija dostave se zatvara osim ako se ne pokrene istraga. |
|---|
| Šta treba da uradite | Proverite lokaciju dostave, domaćinstvo, prijem, bezbedno mesto i komšije pre nego što kontaktirate lokalnog prevoznika i prodavca. |
|---|
|
| Izuzetak pri dostavi ili vraćanje | Dostava ne može normalno da se nastavi zbog adrese, pristupa, carine, odbijanja, oštećenja ili drugog izuzetka na ruti. |
Prikaži detalje životnog ciklusa za izuzetak ili vraćanje| Faza životnog ciklusa | Izuzetak ili vraćanje |
|---|
| Trenutno odgovorna strana | Prevoznik ili organ naveden u najnovijem događaju |
|---|
| Šta se sledeće dešava | Ispravka, ponovna dostava, preuzimanje, odlaganje ili kretanje povratne pošiljke u skladu sa pravilima rute |
|---|
| Šta treba da uradite | Odmah kontaktirajte odredišnog prevoznika i obavestite pošiljaoca; ograničenja rute mogu sprečiti ispravku adrese ili vraćanje. |
|---|
|
SBD usluge i rokovi isporuke
SBD navodi posebne linije za SAD, UK i Evropu, Hong Kong DHL, međunarodni EUB, kanale za robu osetljivu na uslove transporta i prekograničnu realizaciju iz cloud skladišta. Pre slanja pribavite važeći list rute, jer navedeni katalog proizvoda ne definiše univerzalni standard dostave.
Poređenje usluga
| Usluga | Najpogodnije za |
|---|
| Posebna linija za SAD | Prekogranični teret iz e-trgovine koji se šalje iz Kine ka podržanim područjima dostave u SAD |
Prikaži sve detalje za posebnu liniju za SAD| Vrsta usluge | Međunarodno prosleđivanje posebnom linijom |
|---|
| Obuhvat | Sjedinjene Američke Države, uz moguća izuzeća na ruti |
|---|
| Nivo praćenja | Skeniranja na ruti i kod partnera, kada su dostupna |
|---|
| Ključni uslov za veličinu/težinu | Obračunska težina je veća od stvarne i zapreminske težine; objavljeni delilac je dužina × širina × visina u centimetrima podeljeno sa 8000, pri čemu se obračun zaokružuje u gramima, uz minimum od 50 g. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Objavljeni uslovi rute uređuju odgovornost. |
|---|
| Glavno ograničenje | Stranica rute isključuje određene prefikse poštanskih brojeva, odbija prijavljene vrednosti veće od 800 USD i navodi da usluga vraćanja nije prihvaćena. |
|---|
|
| Posebna linija za UK | Prekogranične pošiljke e-trgovine za Ujedinjeno Kraljevstvo |
Prikaži sve detalje za posebnu liniju za UK| Vrsta usluge | Međunarodno prosleđivanje posebnom linijom |
|---|
| Obuhvat | Ruta za Ujedinjeno Kraljevstvo |
|---|
| Nivo praćenja | Zavisi od rezervisanog kanala i odredišnog partnera |
|---|
| Ključni uslov za veličinu/težinu | Koristite ponudu specifičnu za pošiljku i listu rute. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Određeno je uslovima rezervisane usluge. |
|---|
| Glavno ograničenje | Primjenjuju se podaci o carini i porezu, kao i uslovi isporuke na odredištu. |
|---|
|
| Posebna linija za Evropu | Teret e-trgovine koji se prevozi do podržanih evropskih odredišta |
Prikaži sve detalje za posebnu liniju za Evropu| Vrsta usluge | Međunarodna regionalna posebna linija |
|---|
| Obuhvat | Podržane evropske rute definisane u rezervacionoj ponudi |
|---|
| Nivo praćenja | Zavisi od podataka o glavnom prevozu i prevozniku na odredištu |
|---|
| Ključni uslov za veličinu/težinu | Primjenjuju se uslovi specifični za rutu. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Određeno je ugovorom o pošiljci. |
|---|
| Glavno ograničenje | Pravila o PDV-u, carini i robi sa ograničenjima razlikuju se od zemlje do zemlje. |
|---|
|
| Hong Kong DHL | Pošiljke rezervisane preko SBD za dalju obradu u DHL kanalu |
Prikaži sve detalje za Hong Kong DHL| Vrsta usluge | Partnerski ekspresni kanal |
|---|
| Obuhvat | Pravo odredišta zavisi od rezervisanog DHL proizvoda. |
|---|
| Nivo praćenja | Vidljivost od izvora SBD, nakon koje slede DHL događaji poslije fizičke predaje |
|---|
| Ključni uslov za veličinu/težinu | Primjenjuju se pravila rezervacije za DHL i SBD. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Podložno kupljenoj usluzi i uslovima prevoza. |
|---|
| Glavno ograničenje | Elektronski DHL podaci mogu prethoditi fizičkom prijemu od strane DHL-a. |
|---|
|
| Međunarodni EUB | Podobne lagane prekogranične pošiljke e-trgovine |
Prikaži sve detalje za međunarodni EUB| Vrsta usluge | Prekogranični kanal poštanskog tipa |
|---|
| Obuhvat | Podobna odredišta u okviru rezervisane rute |
|---|
| Nivo praćenja | Događaji pošte pošiljaoca i odredišne pošte tamo gdje se razmjenjuju |
|---|
| Ključni uslov za veličinu/težinu | Primjenjuju se poštanska ograničenja specifična za rutu. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Definisano je rezervisanim proizvodom. |
|---|
| Glavno ograničenje | Skeniranje može biti rjeđe između izvoza i prijema u odredišnoj pošti. |
|---|
|
Vrijeme isporuke
| Usluga | Objavljeni standard isporuke |
|---|
| Posebna linija za SAD | Koristite ponudu rute dostavljenu za pošiljku. |
Prikaži uslove vremena isporuke za posebnu liniju za SAD| Radni ili kalendarski dani | Definisano u primjenjivoj ponudi |
|---|
| Status garancije | Stranica rute isključuje naknadu za kašnjenje ili zakašnjelu isporuku. |
|---|
| Počinje da se računa od | Potvrdite da li se u ponudi računa od prijema od strane SBD-a, otpreme za izvoz ili neke druge prekretnice. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Pregled deklaracije, otprema za izvoz, carina, predaja na odredištu, isključene ZIP oblasti i propuštena skeniranja |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Provjerite važeće uslove rute sa SBD-om prije predaje pošiljke. |
|---|
|
| Posebne linije za UK i Evropu | Koristite ponudu specifičnu za uslugu i listu odredišne rute. |
Prikaži uslove vremena isporuke za rute za UK i Evropu| Radni ili kalendarski dani | Potvrdite pisanim putem za rezervisanu rutu. |
|---|
| Status garancije | Smatrajte procenu neobavezujućom, osim ako ugovor izričito ne navodi drugačije. |
|---|
| Počinje da se računa od | Potvrdite prekretnicu prihvatanja u ponudi. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Kapacitet leta, podaci o PDV-u, carinska inspekcija, primopredaja partneru, vikendi, praznici i isporuka u udaljena područja |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Koristite važeću SBD ponudu. |
|---|
|
| Hong Kong DHL i međunarodni EUB | Isporuka zavisi od izabranog partnerskog proizvoda i odredišta. |
Pogledajte uslove vremena isporuke za partnerske kanale| Radni ili kalendarski dani | Koristite potvrdu rezervacije. |
|---|
| Status garancije | Zavisi od kupljene partnerske usluge i izuzetaka. |
|---|
| Počinje da se računa od | Prihvatanje od strane partnera može uslediti nakon obrade pošiljke na polazištu SBD-a. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Predtransport, fizička primopredaja, bezbednosni pregled, carina i uslovi lokalne isporuke |
|---|
| Datum/važenje zvaničnog izvora | Proverite važeće uslove SBD-a i operativnog prevoznika. |
|---|
|
Vremena isporuke prema zemlji odredišta
| Zemlja / region odredišta | Primarni tip usluge |
|---|
| Sjedinjene Američke Države | Posebna linija za SAD |
Pogledajte detalje isporuke za Sjedinjene Američke Države| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite ponudu SBD-a za konkretnu pošiljku; na veb-sajtu nije naveden numerički raspon za celu rutu. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite procenu povezanu sa rezervisanom pošiljkom i prvim događajem fizičkog prihvatanja. |
|---|
| Partner za poslednju deonicu / prevoznik za primopredaju | Identifikujte operatera na odredištu pomoću povezanog broja za praćenje ili prvog lokalnog skeniranja. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Tačno prijavite robu i vrednost. Objavljena stranica SBD rute odbija prijavljene vrednosti veće od US$800 i isključuje odabrane prefikse poštanskih brojeva. |
|---|
|
| Ujedinjeno Kraljevstvo | Posebna linija za UK |
Pogledajte detalje isporuke za Ujedinjeno Kraljevstvo| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite važeću ponudu rute za UK za izabrani proizvod. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite procenu na nivou pošiljke, a ne prosečnu vrednost za ceo sajt. |
|---|
| Partner za poslednju deonicu / prevoznik za primopredaju | Partner se identifikuje na osnovu događaja praćenja na odredištu ili povezanog broja. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Obezbedite da trgovac dostavi tačnu vrednost, opis robe i primenljive poreske informacije. |
|---|
|
| Podržana evropska odredišta | Posebna linija za Evropu |
Pogledajte detalje isporuke za evropska odredišta| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite ponudu specifičnu za odredište, izdatu za rezervaciju. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite procenu povezanu sa izabranom zemljom i dogovorenim načinom primopredaje. |
|---|
| Partner za poslednju deonicu / prevoznik za primopredaju | Odredite lokalnog operatera na osnovu povezanog zapisa o praćenju. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | PDV, podaci o uvozu, usklađenost proizvoda i carinski postupci razlikuju se od zemlje do zemlje; dolazak na odredišni gateway ne znači da je carinjenje završeno. |
|---|
|
| Odredišta koja ispunjavaju uslove za Hong Kong DHL | Partnerski kanal Hong Kong DHL |
Pogledajte detalje isporuke za odredišta Hong Kong DHL-a| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite procenu za rezervisani DHL proizvod nakon uračunavanja predtransporta i primopredaje od strane SBD-a. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Merite od prekretnice prihvatanja navedene u rezervaciji. |
|---|
| Partner za poslednju deonicu / prevoznik za primopredaju | DHL ili operater za isporuku na odredištu koji koristi odgovarajući DHL proizvod |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Elektronske DHL informacije mogu se pojaviti pre fizičke primopredaje; dostavite traženu dokumentaciju za carinjenje imenovanom carinskom posredniku ili prevozniku. |
|---|
|
| Odredišta koja ispunjavaju uslove za međunarodni EUB | Međunarodni EUB |
Pogledajte detalje isporuke za odredišta međunarodnog EUB-a| Procenjeni raspon vremena isporuke | Koristite ponudu EUB-a specifičnu za odredište i pravila poštanske podobnosti. |
|---|
| Prosečan broj dana isporuke | Koristite praćenje pošiljke i procenu rezervisane rute. |
|---|
| Partner za poslednju deonicu / prevoznik za primopredaju | Poštanski operater na odredištu ili drugi prevoznik prikazan u praćenju |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Između otpreme za izvoz i prijema kod pošte odredišta može doći do praznine u skeniranju; carinsko puštanje i prihvatanje od strane pošte odvojeni su događaji. |
|---|
|
Vreme isporuke za odredište treba preuzeti iz trenutne SBD ponude i procene operativnog prevoznika na nivou pošiljke. Datum na etiketi, skeniranje prispeća na carinu ili poruka o elektronskoj primopredaji ne predstavljaju nužno početak fizičkog tranzita.
Uobičajeni problemi sa praćenjem SBD pošiljaka i rešenja
Počnite od najnovijeg događaja, njegovog prevoznika i lokacije. Prodavac kontroliše podatke o porudžbini i povraćaje novca, SBD može istražiti rezervisanu rutu, carina kontroliše odluke o carinjenju, a prevoznik u odredištu kontroliše lokalna skeniranja isporuke.
Problem i rešenje
| Prikazani problem/status | Verovatan uzrok |
|---|
| Nevažeći broj ili nema rezultata | Unet je broj porudžbine, greška u kucanju, nepodudaranje prevoznika ili podaci o pošiljci još nisu sinhronizovani |
Pogledajte radnje za nevažeći SBD broj| Prvo proverite | Uporedite identifikator sa evidencijom otpreme i uklonite razmake oko njega. |
|---|
| Neposredna radnja | Isprobajte stranicu za SBD upite i 17TRACK, a zatim pitajte pošiljaoca koji su prevoznik i broj dodeljeni. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte kada pošiljalac navede da je došlo do fizičke primopredaje, ali nijedan sistem ne prepoznaje broj. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prvo pošiljaoca, a zatim SBD sa tovarnim listom i dokazom o primopredaji |
|---|
|
| Etiketa kreirana bez kretanja | Postoji elektronska najava dok se paket i dalje nalazi kod pošiljaoca ili u skladištu porekla. |
Pogledajte radnje za etiketu kreiranu bez kretanja| Prvo proverite | Potražite skeniranje fizičkog prihvata, prijema u skladište ili preuzimanja. |
|---|
| Neposredna radnja | Pitajte pošiljaoca za stvarni datum primopredaje. |
|---|
| Kada eskalirati | Koristite obećani datum otpreme iz ugovora o kupovini, umesto da pretpostavite da je prevoznik preuzeo pošiljku. |
|---|
| Koga kontaktirati | Trgovac ili pošiljalac |
|---|
|
| Dugačak prekid u tranzitu ili partner čeka primopredaju | Kretanje glavnom transportnom rutom bez skeniranja, elektronska najava, zagušenje ili fizička primopredaja koja još čeka |
Pogledajte radnje za prekid u tranzitu ili primopredaji| Prvo proverite | Utvrdite koji je prevoznik proizveo najnoviji događaj i da li on potvrđuje fizički prijem. |
|---|
| Neposredna radnja | Pratite oba povezana identifikatora i uporedite proteklo vreme sa ponudom rezervisane rute. |
|---|
| Kada eskalirati | Zatražite od pošiljaoca da otvori upit o ruti kada je prekoračen navedeni rok ili se pojavi izuzetak. |
|---|
| Koga kontaktirati | Pošiljalac i SBD; koristite partnerskog prevoznika nakon njegovog prvog fizičkog skeniranja |
|---|
|
| Zadržavanje na carini | Zahtev u vezi sa dokumentima, procenom vrednosti, usklađenošću proizvoda, porezom ili inspekcijom |
Pogledajte radnje za zadržavanje na carini| Prvo proverite | Potražite zahtev za dokumenta, poruku posrednika ili obaveštenje o dažbinama. |
|---|
| Neposredna radnja | Dostavite tačne podatke o fakturi, robi, vrednosti i primaocu putem određenog kanala. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte odmah ako je prikazan rok za odgovor ili su dokumenta već poslata bez potvrde prijema. |
|---|
| Koga kontaktirati | Navedeni posrednik ili prevoznik; pošiljalac za ispravke deklaracije |
|---|
|
| Greška u adresi, neuspešna isporuka ili preuzimanje | Nepotpuna adresa, problem sa pristupom, odsutan primalac ili uputstvo za lokalno preuzimanje |
Pogledajte radnje za probleme sa isporukom i adresom| Prvo proverite | Pročitajte događaj prevoznika u odredištu i proverite adresu za isporuku dostavljenu trgovcu. |
|---|
| Neposredna radnja | Kontaktirajte prevoznika u odredištu u vezi sa mogućom ponovnom isporukom ili preuzimanjem i obavestite pošiljaoca. |
|---|
| Kada eskalirati | Postupite pre isteka roka lokalnog prevoznika za preuzimanje ili vraćanje. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prevoznik u odredištu i pošiljalac |
|---|
|
| Isporučeno, ali nije primljeno | Isporuka na bezbedno mesto, prijem na recepciji, isporuka komšiji, preuranjeno skeniranje ili pogrešna isporuka |
Pogledajte radnje za isporučeno, ali neprimljeno| Prvo proverite | Proverite poštansko sanduče, ulaz, paketomat, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju i komšije. |
|---|
| Neposredna radnja | Zatražite detalje o isporuci ili dokaz od prevoznika u odredištu, a zatim obavestite trgovca. |
|---|
| Kada eskalirati | Odmah eskalirajte ako je lokacija pogrešna, potpis osporen ili pošiljka ne može da se pronađe. |
|---|
| Koga kontaktirati | Odredišni prevoznik za dokaze o isporuci; trgovac ili pošiljalac za istragu i rešavanje problema sa porudžbinom |
|---|
|
| Izgubljeno, oštećeno ili vraćeno | Incident u transportu, oštećenje ambalaže, postupanje carine, odbijanje prijema, zabranjeni sadržaj ili adresa na koju nije moguće izvršiti dostavu |
Pogledajte radnje u slučaju gubitka, oštećenja ili vraćanja| Prvo proverite | Sačuvajte pošiljku, sadržaj, unutrašnju i spoljašnju ambalažu, nalepnice, fotografije i dokaze o vrednosti. |
|---|
| Neposredna radnja | Obavestite prodavca i SBD i pribavite važeće uslove za odgovarajuću rutu. |
|---|
| Kada eskalirati | Primenite ugovorni rok naveden za ugovorenu uslugu. |
|---|
| Koga kontaktirati | Ugovorni pošiljalac obično vodi istragu kod prevoznika; kupac od trgovca traži rešenja u vezi sa porudžbinom. |
|---|
|
Međunarodna SBD isporuka, carina i primopredaja prevoznicima
SBD učestvuje u međunarodnim pošiljkama kao konsolidator i pružalac usluga prosleđivanja. Tipična pošiljka može proći od pošiljaoca do SBD, izvoznog objekta, operatera linijskog transporta, carine i odredišnog prevoznika pre isporuke.
Međunarodni tok
| Faza | Šta se dešava |
|---|
| Elektronska rezervacija | Podaci o pošiljci i nalepnici kreiraju se pre fizičkog kretanja. |
Pogledajte detalje elektronske rezervacije| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Pošiljalac do fizičke predaje |
|---|
| Tipičan događaj praćenja | Informacije o pošiljci primljene |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Identifikator partnera može biti dodeljen naknadno. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Od kreiranja podataka do prvog fizičkog skeniranja |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Potvrdite datum predaje pošiljke od strane pošiljaoca. |
|---|
|
| Prijem pošiljke u SBD-u i obrada u skladištu | Pošiljka može biti primljena, pregledana, konsolidovana, prepakovana ili pripremljena za izvoz. |
Pogledajte detalje obrade pošiljke u SBD-u| Fizički držalac/odgovorni subjekt | SBD ili operater njegovog izvoznog skladišta |
|---|
| Tipičan događaj praćenja | Primljeno, obrađeno ili otpremljeno iz skladišta |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Može se povezati broj linijskog ili dostavnog prevoznika. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Konsolidacija i priprema za otpremu možda neće proizvesti neprekidna skeniranja. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Uverite se da su deklaracije i kontakt podaci tačni. |
|---|
|
| Izvozna obrada i carina/bezbednost | Podaci o izvozu, bezbednosni pregled i regulatorna provera obavljaju se pre međunarodnog polaska. |
Pogledajte detalje izvozne obrade| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Izvozno skladište, prevoznik, operater bezbednosti ili carinski organ |
|---|
| Tipičan događaj praćenja | Izvozno carinjenje, bezbednosna provera ili priprema za polazak |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Pošiljka može nastaviti put pod povezanim brojem partnera. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Bezbednosni pregled, konsolidacija i dodela leta |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Odgovorite na zahteve u vezi sa deklaracijom ili dokumentima preko pošiljaoca. |
|---|
|
| Međunarodni linijski transport | Vazdušni ili drugi vid transporta prevozi konsolidovani teret ka odredištu. |
Pogledajte detalje međunarodnog linijskog transporta| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Ugovoreni operater linijskog transporta i objekti za rukovanje |
|---|
| Tipičan događaj praćenja | Polazak sa izvorišta, polazak aviona ili dolazak linijskog transporta |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Korisnički broj može ostati isti dok se interne transportne reference razlikuju. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Kretanje između izvoznih i uvoznih čvorišta |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Pratite situaciju umesto da period bez ažuriranja tumačite kao gubitak. |
|---|
|
| Uvozno čvorište i carina | Odredišni organ procenjuje pošiljku pre puštanja. |
Prikaži detalje za uvozni carinski postupak| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Carinski organ, carinski posrednik, poštanski operator ili ekspresni prevoznik |
|---|
| Tipičan događaj praćenja | Stiglo na odredište, carinska obrada ili carinjenje završeno |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Odredišni broj može biti aktiviran u ovoj fazi. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Ne postoji univerzalno trajanje carinske obrade. |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Platite obračunate naknade ili dostavite tražena dokumenta putem određene strane. |
|---|
|
| Primopredaja partneru | Elektronska prethodna najava uparuje se sa fizičkim paketom i prijemnim skenom odredišnog prevoznika. |
Prikaži detalje o predaji partneru| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Pošiljalac ostaje odgovoran sve dok prijemni prevoznik fizički ne prihvati paket. |
|---|
| Tipičan događaj praćenja | Prethodno najavljeno, čeka se pošiljka, predato ili primljeno od strane odredišnog prevoznika |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Da; i broj povezan sa SBD-om i lokalni broj mogu postojati istovremeno. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Od prethodne najave do prvog skena na odredištu |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Pratite oba identifikatora i koristite lokalnog prevoznika nakon njegovog prijemnog skena. |
|---|
|
| Dostava na poslednjoj milji | Odredišni prevoznik razvrstava paket, pokušava dostavu, dostavlja, zadržava ili vraća paket. |
Prikaži detalje o dostavi na poslednjoj milji| Fizički držalac/odgovorni subjekt | Odredišni prevoznik |
|---|
| Tipičan događaj praćenja | Na dostavi, pokušaj dostave, dostupno za preuzimanje, dostavljeno ili pokrenut povrat |
|---|
| Da li se broj za praćenje može promeniti? | Broj odredišnog prevoznika može postati primarni identifikator. |
|---|
| Uobičajeni prekid vidljivosti | Intervali lokalnog razvrstavanja, vikendi i rasporedi dostave u udaljenim područjima |
|---|
| Šta korisnik treba da uradi | Koristite lokalnog prevoznika za uputstva za dostavu, preuzimanje i dokaz o dostavi. |
|---|
|
Upravljanje SBD isporukom i opcije nakon slanja
Opcije upravljanja dostavom zavise od ugovorene rute i odredišnog prevoznika. Na navedenim stranicama SBD-a ne oglašava se univerzalni alat za samostalno preusretanje, promenu adrese ili ponovnu dostavu.
Upravljanje dostavom
| Opcija | Ko može da podnese zahtev |
|---|
| Provera adrese pre predaje | Pošiljalac ili ugovorni trgovac |
Prikaži detalje provere adrese| Ispunjavanje uslova | Zavisi od toga da li se podaci o usmeravanju i izvozu još mogu promeniti. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Podnesite zahtev pre otpreme za izvoz ili predaje partneru. |
|---|
| Naknada | Određuju SBD i ugovorena ruta. |
|---|
| Zagarantovano? | Ne; operativna i carinska ograničenja mogu sprečiti promenu. |
|---|
| Zvanična poveznica za radnju | Kontaktirajte SBD |
|---|
|
| Ponovna dostava, preuzimanje ili uputstvo za dostavu | Primalac, ako to odredišni prevoznik dozvoljava |
Prikaži detalje upravljanja dostavom na poslednjoj milji| Ispunjavanje uslova | Njime upravljaju odredišni prevoznik i lokalna usluga. |
|---|
| Rok/dostupna faza | Obično nakon što odredišni prevoznik prihvati pošiljku, a pre obrade povrata. |
|---|
| Naknada | Primenjuju se uslovi lokalnog prevoznika. |
|---|
| Zagarantovano? | Ne; mogu se primenjivati ograničenja u vezi sa identitetom, adresom i rutom. |
|---|
| Zvanična poveznica za radnju | Koristite poveznicu odredišnog prevoznika prikazanu u rezultatu praćenja. |
|---|
|
Izgubljene i oštećene SBD pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca
Upit o praćenju, zahtev prevozniku i povraćaj novca od trgovca različiti su postupci. Ugovorni pošiljalac treba da pribavi uslove usluge korišćene za pošiljku, dok kupac treba da sačuva dokaze i da kod trgovca ostvari prava u vezi sa porudžbinom.
Reklamacije i povraćaji novca
| Postupak | Koristite kada |
|---|
| SBD upit o praćenju ili transportu | Događaji se prekidaju, primopredaja je sporna ili je procena trajanja rute prekoračena. |
Prikažite sve detalje SBD upita| Ko podnosi zahtev | Ugovorna pošiljalac ili trgovac, uz saradnju primaoca kada je potrebna |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Koristite važeći ugovor za rutu i odmah prijavite uočene izuzetke. |
|---|
| Obavezni dokazi | Tovarni list, evidencija rezervacije, datum primopredaje, poslednje skeniranje, adrese, opis robe i dokaz o vrednosti |
|---|
| Mogući ishod | Provera, upit partneru, zahtev za dokumentaciju, potvrda isporuke ili rešavanje problema na ruti |
|---|
| Zvanična veza | SBD kontakt |
|---|
|
| Zahtev za naknadu štete ili gubitka prema ugovorenim uslovima | Roba je oštećena, delimično nedostaje ili se prema važećem ugovoru smatra izgubljenom. |
Prikažite sve detalje o oštećenju ili gubitku| Ko podnosi zahtev | Strana koja je sklopila ugovor sa SBD |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Pridržavajte se uslova specifičnih za rutu koji su dostavljeni uz rezervaciju. |
|---|
| Obavezni dokazi | Sva ambalaža i sadržaj, etikete, fotografije, evidencija količine, račun i dokaz o vrednosti |
|---|
| Mogući ishod | Istraga ili ugovorna odluka u skladu sa kupljenom uslugom; objavljena stranica za rutu u SAD navodi široka isključenja za lom, delimični gubitak i kašnjenje. |
|---|
| Zvanična veza | SBD uslovi rute za SAD |
|---|
|
| Povraćaj novca ili zamena od strane trgovca | Kupac nije primio robu koja je u skladu sa kupoprodajnim ugovorom. |
Prikažite sve detalje o pravnom leku kod trgovca| Ko podnosi zahtev | Kupac preko prodavca ili platforme za trgovinu |
|---|
| Najraniji/najkasniji rok za podnošenje | Pridržavajte se roka za zaštitu kupca koji određuje prodavac ili platforma za trgovinu. |
|---|
| Obavezni dokazi | Evidencija porudžbine, praćenje, komunikacija, dokazi o sporu u vezi sa isporukom i fotografije oštećenja |
|---|
| Mogući ishod | Povraćaj novca, zamena, odbijanje ili zahtev za dodatne dokaze u skladu sa pravilima prodajne platforme |
|---|
| Zvanična veza | Koristite originalni kanal za rešavanje problema sa porudžbinom kod trgovca ili na platformi za trgovinu. |
|---|
|
17TRACK ne može odobriti SBD zahtev, isplatu osiguranja, povraćaj poštarine ili povraćaj novca za kupovinu putem interneta.
SBD ograničenja pri slanju i posebno rukovanje
Objavljeni posebni uslovi SBD rute za SAD zabranjuju nekoliko kategorija visokog rizika i zahtevaju istinite prijave vrste robe i njene vrednosti. Pravila rute mogu biti stroža od opšteg zakona odredišne zemlje, zato odobrenje treba pribaviti pre predaje pošiljke.
Ograničenja slanja
| Kategorija | Zabranjeno ili ograničeno |
|---|
| Opasne ili osetljive supstance | Uslovi rute za SAD zabranjuju opasnu robu, lekove, praškaste materije i tečnosti. |
Prikažite ograničenja za opasne ili osetljive supstance| Tipični primeri | Lekovi, praškaste materije, tečnosti i opasna roba |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Ambalaža ne čini zabranjeni predmet prihvatljivim. |
|---|
| Ograničenje transporta | Odbijanje rute, bezbednosno zadržavanje ili regulatorna mera |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Kašnjenje zbog provere, presretanje, vraćanje ili odlaganje u skladu sa važećim pravilima |
|---|
| Zvanična pravila | SBD uslovi rute za SAD |
|---|
|
| Baterije | Objavljeni uslovi rute za SAD zabranjuju samostalne baterije i baterije koje prate pošiljku. |
Prikažite ograničenja za baterije| Tipični primeri | Samostalne ćelije i baterije upakovane zajedno sa opremom |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Ne predajte pošiljku na ovoj ruti bez pisanog odobrenja kanala. |
|---|
| Ograničenje transporta | Primjenjuju se propisi vazduhoplovstva i prevoznika o opasnoj robi. |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Odbijanje, bezbjednosno zadržavanje ili vraćanje |
|---|
| Zvanična pravila | SBD uslovi rute za SAD |
|---|
|
| Regulisana, vrijedna roba ili roba koja krši prava | Uslovi rute za SAD zabranjuju duvan, alkohol, gotovinu, hartije od vrijednosti, robu koja krši prava i proizvode sa krivotvorenim robnim markama. |
Pogledajte ograničenja za regulisanu robu i robu koja krši prava| Tipični primeri | Alkohol, duvan, valuta, hartije od vrijednosti, krivotvorena roba ili roba koja krši prava intelektualne svojine |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Tačan opis je obavezan; lažna deklaracija može stvoriti odgovornost pošiljaoca. |
|---|
| Ograničenje transporta | Odbijanje prevoznika i carinsko sprovođenje propisa |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Zadržavanje, zapljena, kazna ili vraćanje |
|---|
| Zvanična pravila | SBD uslovi rute za SAD |
|---|
|
| Hrana i lomljiva roba | Hrana je zabranjena na objavljenoj ruti za SAD; lomljivi predmeti zahtijevaju zaštitno pakovanje. |
Pogledajte ograničenja za hranu i lomljivu robu| Tipični primeri | Hrana, stakleno posuđe i lomljivi sadržaj |
|---|
| Ključni uslov/ambalaža | Lomljiva roba mora biti adekvatno upakovana; uslovi rute prebacuju rizik od loma na pošiljaoca. |
|---|
| Ograničenje transporta | Odbijanje hrane i ograničena odgovornost za lomljive predmete |
|---|
| Mogući uticaj na praćenje/isporuku | Odbijanje, izuzetak zbog oštećenja ili odlaganje u skladu sa primjenjivim pravilima |
|---|
| Zvanična pravila | SBD uslovi rute za SAD |
|---|
|
Korisnička služba SBD-a
Prvo koristite praćenje, a zatim se obratite trgovcu za pitanja u vezi sa narudžbinom ili kompaniji SBD za pitanja u vezi sa rutom. Zvanični veb-sajt kompanije SBD objavljuje broj telefona korisničke službe, imejl adresu, stranicu za kontakt i adresu u Dongguanu.
Korisnička služba
| Kanal | Provjeren kontakt/link |
|---|
| Stranica za praćenje | SBD stranica za upite na 17TRACK-u |
Pogledajte detalje kanala za praćenje| Najpogodnije za | Provjera dostupnih događaja pošiljke prije kontaktiranja podrške |
|---|
| Region/jezik | Zvanični veb-sajt kompanije SBD; navigacija na kineskom |
|---|
| Radno vrijeme i vremenska zona | Veb pristup |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Broj za praćenje ili broj tovarnog lista |
|---|
| Važno ograničenje | Događaji praćenja sami po sebi ne odobravaju promjene isporuke niti naknadu. |
|---|
|
| Telefon | 13428782929 |
Pogledajte detalje telefonske podrške| Najpogodnije za | Hitni upiti u vezi sa rezervacijom, rutom, primopredajom ili izuzetkom |
|---|
| Region/jezik | Kontakt kompanije SBD sa sjedištem u Kini |
|---|
| Radno vrijeme i vremenska zona | Zvanični veb-sajt opisuje telefonsku liniju kao korisničku službu dostupnu 24 časa. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Tovarni list, nalog pošiljaoca, ruta, datum predaje, najnoviji događaj i opis problema |
|---|
| Važno ograničenje | Prevoznik na odredištu kontroliše radnje lokalne isporuke nakon primopredaje. |
|---|
|
| Imejl | 451903481@qq.com |
Pogledajte detalje imejl podrške| Najpogodnije za | Slanje evidencije o pošiljci, faktura, fotografija i pisanih objašnjenja |
|---|
| Region/jezik | Kontakt kompanije SBD sa sjedištem u Kini |
|---|
| Radno vrijeme i vremenska zona | Poruke se mogu poslati u bilo kom trenutku; vrijeme odgovora zavisi od postupanja podrške. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Broj za praćenje, pošiljalac, datumi, adrese, sadržaj, deklarisana vrijednost i prilozi |
|---|
| Važno ograničenje | Izbjegavajte slanje nepotrebnih podataka o plaćanju ili identitetu. |
|---|
|
| Stranica za kontakt i onlajn poruka | Kontaktirajte nas — SBD |
Pogledajte detalje onlajn kontakta| Najpogodnije za | Opšti kontakt i pisani upiti |
|---|
| Region/jezik | Zvanični kineski veb-sajt |
|---|
| Radno vrijeme i vremenska zona | Veb slanje |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Kontakt podaci, tovarni list i sažet opis problema |
|---|
| Važno ograničenje | Koristite trgovca ili odredišnog prevoznika kada se problem odnosi na te strane. |
|---|
|
| Adresa kancelarije | Oblast A, br. 18, Zapadni prstenasti put, selo Huayang, grad Machong, Dongguan, Guangdong, Kina |
Pogledajte kontakt podatke kancelarije| Najpogodnije za | Poslovna korespondencija i referenca lokacije |
|---|
| Region/jezik | Dongguan, Guangdong, Kina |
|---|
| Radno vrijeme i vremenska zona | Operativne posete dogovorite direktno sa SBD-om. |
|---|
| Informacije koje treba pripremiti | Kontakt za zakazivanje i poslovna svrha |
|---|
| Važno ograničenje | Ne šaljite povratnu pošiljku na ovu adresu osim ako SBD to izričito ne odobri. |
|---|
|
SBD praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike
SBD pruža usluge prekogranične e-trgovine, uključujući konsolidaciju, prosleđivanje, skladištenje i realizaciju porudžbina. Trgovci mogu da koriste 17TRACK za centralizaciju podržanih događaja prevoznika, standardizaciju statusa i praćenje izuzetaka tokom primopredaje između više prevoznika.
Poređenje za programere/API
| Opcija | Pružalac usluge |
|---|
| Veb praćenje za korisnike | Stranice za praćenje povezane sa SBD-om |
Pogledajte detalje praćenja za korisnike| Pokrivenost prevoznika | Događaji pošiljke dostupni preko izabrane SBD stranice za praćenje |
|---|
| Primarna namena | Ručno pretraživanje od strane korisnika i agenata korisničke podrške |
|---|
| Autentifikacija | Tok rada stranice za praćenje |
|---|
| Mogućnosti praćenja/skupnog praćenja/webhook-a | Koristite vidljivi interfejs za praćenje; navedene SBD stranice ne dokumentuju javne metode za skupno praćenje ili webhook. |
|---|
| Aktuelna dokumentacija za programere | stranici za praćenje SBD-a |
|---|
| Napomena o migraciji/zastarevanju | Koristite samo interfejse koje SBD trenutno obezbeđuje. |
|---|
|
| API za praćenje više prevoznika | 17TRACK |
Pogledajte detalje 17TRACK API-ja| Pokrivenost prevoznika | 17TRACK podržava više prevoznika |
|---|
| Primarna namena | Registracija pošiljki trgovca, centralizovano praćenje i integracija sistema |
|---|
| Autentifikacija | Zaglavlje zahteva 17token |
|---|
| Mogućnosti praćenja/skupnog praćenja/webhook-a | Koristite mogućnosti i ograničenja opisana u aktuelnoj dokumentaciji 17TRACK API-ja. |
|---|
| Aktuelna dokumentacija za programere | Dokumentacija 17TRACK API-ja |
|---|
| Napomena o migraciji/zastarevanju | Integraciju zasnivajte na dokumentovanoj v2.4 krajnjoj tački prikazanoj u nastavku i pratite zvaničnu dokumentaciju zbog izmena. |
|---|
|
SBD često postavljana pitanja
1. Kako da pratim svoj SBD paket?Unesite logistički broj za praćenje na zvaničnoj SBD stranici za praćenje ili na 17TRACK-u. Ako se pojavi broj odredišnog prevoznika, koristite ga na veb-sajtu tog prevoznika za detalje lokalne dostave.
2. Gde mogu da pronađem svoj SBD broj za praćenje?Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, na stranici za pošiljku na platformi, u tovarnom listu ili zapisu u sistemu za slanje. Zatražite logistički broj od pošiljaoca ako imate samo broj porudžbine.
3. Kako izgleda SBD broj za praćenje?Navedene SBD stranice ne definišu jedan univerzalni javni format. Identifikator može poticati od SBD-a ili operativnog partnera, zato ga proverite putem stranice za praćenje umesto da se oslanjate na prefiks.
4. Kada će se pojaviti prvi SBD događaj praćenja?Prvi fizički događaj pojavljuje se nakon što pošiljalac ili skladište preda i skenira paket. Elektronske informacije o pošiljci mogu se pojaviti ranije i ne dokazuju da je prevoznik preuzeo paket.
5. Zašto se moje SBD praćenje ne ažurira?Do prekida može doći tokom konsolidacije, međunarodnog linijskog transporta, carinske obrade ili primopredaje partneru. Utvrdite poslednjeg odgovornog prevoznika i zatražite od pošiljaoca da ispita slučaj ako je prekoračen predviđeni vremenski okvir rute.
6. Koliko traje SBD dostava?Koristite ponudu za konkretnu pošiljku jer vreme zavisi od ugovorene rute, odredišta, carine i prevoznika koji preuzima pošiljku. Procenu praćenja smatrajte neobavezujućom osim ako ugovor o usluzi izričito garantuje rok.
7. Šta treba da uradim nakon neuspele SBD dostave?Pročitajte događaj odredišnog prevoznika i odmah kontaktirajte tog prevoznika u vezi sa mogućom ponovnom dostavom ili preuzimanjem. Obavestite pošiljaoca jer lokalni prevoznik može vratiti paket nakon isteka sopstvenog roka čuvanja.
8. Šta treba da uradim ako SBD praćenje kaže da je pošiljka dostavljena, ali nisam ništa primio?Прво проверите поштанско сандуче, безбедно место, укућане, рецепцију, ормарић за пакете и комшије. Затим затражите доказ о испоруци од превозника на одредишту и обавестите продавца ако пошиљка и даље недостаје.
9. Како да пријавим изгубљену или оштећену SBD пошиљку?Сачувајте робу, амбалажу, етикете, фотографије и доказ о вредности, а затим обавестите уговорног пошиљаоца и SBD. Правила о одговорности и подношењу захтева зависе од услова руте коришћених приликом резервације.
10. Како да контактирам корисничку службу SBD-а?Званични веб-сајт SBD-а наводи број 13428782929, адресу 451903481@qq.com и страницу за онлајн контакт. Припремите товарни лист, податке о пошиљаоцу, руту, датум предаје и најновији догађај праћења.
11. Да ли SBD сам обавља сваку фазу транспорта?Не. SBD делује као прекогранични пружалац логистичких и шпедитерских услуга, док складишта, превозници на главној транспортној деоници, царински органи и превозници на одредишту могу контролисати различите фазе.
12. Зашто SBD пошиљка може имати два броја за праћење?Партнер или превозник на одредишту може доделити други идентификатор. Број повезан са SBD-ом може обухватати ширу руту, док број партнера постаје кориснији након физичке предаје.
13. Да ли претходна најава превознику на одредишту значи да превозник има моју SBD пошиљку?Не. Претходна најава значи да су подаци о пошиљци пренети; старање над пошиљком прелази на превозника тек када је он физички прими и скенира.
14. Да ли долазак на царину значи да је моја SBD пошиљка оцарињена?Не. Долазак, преглед и пуштање су одвојене прекретнице. Поступите по сваком захтеву за документе или плаћање који упути именовани царински посредник, превозник или надлежни орган.
15. Да ли предузећа могу да прате SBD пошиљке преко API-ја?Предузећа могу да користе вишепревознички API 17TRACK-а за подржане пошиљке. Наведене странице SBD-а пружају везе за праћење, али не објављују актуелну јавну спецификацију API-ја превозника.
API za praćenje
Наведене званичне странице SBD-а не објављују крајњу тачку, шему аутентификације нити актуелну документацију за програмере за јавни SBD API за праћење. Стога 17TRACK шифру превозника за SBD треба преузети са актуелне листе превозника 17TRACK-а или из алатки налога, уместо да се нагађа.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Izvori i reference
17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са SBD-ом.
