SMART Post Global Праћење

Unesite SMART Post Global broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

support@smartpost.globalhttps://smartpost.global/en

O SMART Post Global

SMART Post Global je digitalna prekogranična platforma za isporuku kojom upravlja SMART Forwarding S.M.P.C. Platforma objedinjuje logističke kapacitete kompanije SMART Forwarding sa partnerskim prevoznicima i podržava rezervaciju međunarodnih pošiljki, dokumentaciju, predaju, carinsku obradu i onlajn praćenje. Na zvaničnom veb-sajtu opisana je mreža filijala u osam evropskih zemalja i 23 linije isporuke u Evropskoj uniji i šire.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	SMART Post Global
Zvanični veb-sajt	https://smartpost.global/en
Vrsta prevoznika	Prekogranična platforma za isporuku i učesnik u logističkom lancu koji sarađuje sa partnerskim prevoznicima.
Primarni region	Evropska unija, Evropa, zemlje ZND i odredišta dostupna putem sistema za rezervaciju.
Stranica za praćenje	Praćenje pošiljke SMART Post Global
Matična ili operativna organizacija	SMART Forwarding S.M.P.C.
Osnovana	SMART Forwarding navodi da je osnovana 2013. godine kao špediterska služba u Grčkoj.
Glavna kancelarija	4-6 Despos Sechou Str., Athens, 11743, Greece.

Odnosi između prevoznika i pravnih lica

Pravno lice	Odnos prema SMART Post Global
SMART Forwarding S.M.P.C.	SMART Forwarding upravlja logističkim kapacitetima i međunarodnom poštanskom mrežom koja stoji iza SMART Post Global.
Platforma SMART Post	Platforma korisnicima omogućava da rezervišu slanje, pribave dokumente, predaju pakete i onlajn pregledaju status pošiljke.
Partnerski prevoznici	Partnerski prevoznici obezbeđuju kapacitete u zemlji odredišta i transportnoj mreži; skeniranje kod partnera samo po sebi ne dokazuje da je SMART Post Global fizički prihvatio paket.
SMART čvorišta i operacije sortiranja	SMART Post Global opisuje transport između SMART čvorišta u Evropi, sortiranje i carinsku obradu kao delove svog lanca isporuke.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; ona ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama.

Kratak odgovor

Unesite identifikator pošiljke koji je dostavio SMART Post Global, pošiljalac ili platforma za prodaju na tržištu u zvaničnu stranicu za praćenje SMART Post Global. Možete pokušati i sa 17TRACK kada je identifikator podržan. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite znakove, uklonite slučajne razmake, potvrdite da koristite broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje pri predaji.

Korisni savet: SMART Post Global koordinira lanac isporuke koji uključuje partnerske prevoznike. Događaj rezervacije ili kreiranja etikete znači da su podaci o pošiljci kreirani; to se razlikuje od fizičkog skeniranja pri prihvatu.

Kako pratiti pakete SMART Post Global

Najpre koristite zvaničnu stranicu za praćenje jer SMART Post Global upravlja tokom pošiljke i odnosom sa korisničkom podrškom. Koristite 17TRACK kao nezavisan prikaz za više prevoznika kada se paket kreće kroz partnersku mrežu.

Putanja	Koraci
Zvanično praćenje SMART Post Global	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite identifikator pošiljke iz dokumenata o rezervaciji ili od pošiljaoca, pošaljite ga i uporedite najnoviji događaj sa fazom pošiljke.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, pregledajte detektovanog prevoznika i istoriju događaja, a za odluke u vezi sa lancem isporuke ili probleme sa uslugom obratite se podršci SMART Post Global.
Nema rezultata	Proverite da li je broj broj porudžbine ili referentni ID, proverite svaki znak, pokušajte na zvaničnoj stranici i pitajte pošiljaoca da li je paket predat dostavnoj službi.

Broj za praćenje može se nalaziti u potvrdi rezervacije SMART Post Global, dokumentima o slanju, na etiketi, u imejlu pošiljaoca ili poruci o otpremi sa platforme za prodaju. Broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj identifikuje poslovnu transakciju; nijedan od njih ne mora nužno da identifikuje fizički paket.

Usluge i rokovi isporuke

SMART Post Global nudi međunarodno slanje u zavisnosti od rute, a ne jedan univerzalni proizvod za isporuku. Zvanični sajt pruža kalkulator za slanje za polazište, odredište, težinu i dostupne opcije usluge; na osnovu opisa platforme ne treba zaključivati o fiksnom globalnom obećanju isporuke.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja primena
Međunarodna isporuka paketa	Prekogranični paketi rezervisani putem platforme SMART Post Global, pri čemu izbor rute i partnera zavisi od dostupnih opcija odredišta.
Transport pisama i dokumenata	Pisma i dokumenti, kada izabrana ruta i opcija transporta podržavaju takav sadržaj pošiljke.
Rasuti teret i veće pošiljke	Potrebe za prevozom rasutog tereta ili većih pošiljki koje SMART Post Global predstavlja kao deo svojih širih mogućnosti isporuke; prihvatljivost zavisi od rute rezervacije.
Opcije preuzimanja i isporuke	Kurirska dostava, mreže mesta za predaju, paketomati i opcije preuzimanja u poštama, tamo gde su ponuđene za izabranu rutu.

Vreme isporuke

Usluga ili faza	Kako treba tumačiti rokove
Ponuda za rutu	Koristite podatke o odredištu i pošiljci u zvaničnom kalkulatoru ili toku rezervacije; vreme zavisi od izabrane rute i usluge.
Međunarodni transport	Na vreme transporta mogu uticati predaja, sortiranje, carinska obrada, vikendi, praznici, vremenski uslovi i dostava u zemlji odredišta.
Dostava u odredištu	Mreža partnera u odredištu i lokalni uslovi utiču na završnu fazu isporuke.

Vremena isporuke u zemlji odredišta

Odredište ili ruta	Proverene smernice za rokove
Evropska unija i druga dostupna odredišta	SMART Post Global opisuje uslove isporuke specifične za rutu i mreže partnera u zemljama odredišta; izaberite tačno polazište, odredište, težinu i uslugu u zvaničnom alatu za rezervaciju ili obračun cene.
Bilo koja ruta sa carinskom obradom	Carinska obrada, dokumentacija, procena poreza i kontrole u zemlji odredišta mogu produžiti rutu u odnosu na procenu vremena transporta.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaji praćenja opisuju najnovije elektronsko ili fizičko skeniranje dostupno mreži. Status treba tumačiti zajedno sa odgovornom stranom i sledećom očekivanom predajom.

Brzi pregled statusa

Status	Značenje
Pošiljka kreirana ili etiketa pripremljena	Podaci ili dokumenti o pošiljci su pripremljeni; fizički prijem kod izabrane dostavne službe možda još nije obavljen.
Prihvaćeno ili primljeno	Učesnik u dostavi je evidentirao prijem. Sledeći korak je sortiranje ili transport.
U tranzitu	Pošiljka prolazi kroz fazu transporta ili sortiranja; između objekata se možda neće pojaviti novo skeniranje.
Carina ili obrada	Pošiljka prolazi kroz izvoznu, uvoznu, bezbednosnu ili carinsku obradu; dolazak na carinsku lokaciju nije isto što i puštanje pošiljke.
Predato partneru	Uključen je partnerski prevoznik ili mreža odredišta; događaj ne identifikuje svako fizičko pomeranje pošiljke.
Na dostavi	Dostavna služba u odredištu zakazala je pošiljku za pokušaj isporuke.
Isporučeno ili preuzeto	Mreža je zabeležila uručenje ili preuzimanje; proverite mesto uručenja, primaoca i detalje potvrde ako pošiljka nije pronađena.
Izuzetak ili vraćena pošiljka	Problem sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem, odbijanjem prijema ili drugi problem prekinuo je redovno uručenje; kontaktirajte pošiljaoca ili podršku SMART Post Global sa najnovijim događajem.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od zvanične istorije događaja i strane koja je kreirala pošiljku. Pošiljalac ili korisnik koji je izvršio rezervaciju obično je u najboljoj poziciji da reši pitanja u vezi sa etiketom, adresom, plaćanjem i zahtevom za naknadu.

Problem i rešenje

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uporedite identifikator sa dokumentom o rezervaciji, uklonite kopirane znakove interpunkcije i pitajte pošiljaoca da li je umesto toga naveden broj porudžbine.
Nema događaja praćenja	Proverite zvaničnu stranicu i potvrdite da li je pošiljka fizički predata izabranoj dostavnoj službi.
Etiketa kreirana ili pošiljka pripremljena	Pošiljka možda još čeka na predaju; pošiljalac treba da potvrdi otpremu i prijem.
Nema ažuriranja tokom transporta	Sačekajte kretanje između objekata i skeniranja partnera, a zatim kontaktirajte podršku SMART Post Global sa najnovijim događajem i datumom slanja.
Kašnjenje na carini	Proverite da li su odredišni organ ili prevoznik zatražili dokumenta, plaćanje poreza ili pojašnjenje; nemojte dolazak na carinu smatrati puštanjem pošiljke.
Uručeno, ali nedostaje	Proverite adresu uručenja, poštansko sanduče, bezbedno mesto, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i svaku dostupnu potvrdu o uručenju; zatim kontaktirajte pošiljaoca i podršku SMART Post Global.
Problem sa adresom ili uručenjem	Odmah kontaktirajte podršku sa kompletnom adresom i najnovijim skeniranjem. Pošiljalac će možda morati da ispravi podatke o pošiljci ili organizuje sledeću radnju.
Gubitak ili oštećenje	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, napravite fotografije, sačuvajte račune i dokumenta o slanju i zatražite od korisnika koji je izvršio rezervaciju ili pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili zahtev za naknadu.

Međunarodna isporuka i predaja drugim prevoznicima

SMART Post Global opisuje međunarodni lanac koji može obuhvatati SMART čvorišta, sortiranje, carinsku obradu i partnerske prevoznike. Isti identifikator pošiljke može ostati vidljiv tokom različitih faza, dok se fizički staralac menja.

Međunarodni tok

Faza	Šta to znači
Rezervacija i dokumenta	Informacije o pošiljci i dokumenta za slanje kreiraju se u sistemu SMART Post Global.
Fizička predaja	Pošiljka se predaje izabranoj dostavnoj službi; to se razlikuje od elektronske prethodne najave.
SMART čvorište i sortiranje	Pošiljka se može kretati između SMART čvorišta i operacija sortiranja u Evropi.
Izvozna ili uvozna carina	Organi ili određene službe za obradu pregledaju pošiljku; skeniranja na lokaciji carine ne garantuju puštanje pošiljke.
Predaja partnerskoj službi	Strateški partner ili partner u odredišnoj zemlji može obaviti sledeću fazu transporta ili uručenja.
Poslednja milja	Kurir, mreža mesta za predaju, paketomat, pošta ili druga dostupna lokalna opcija obavlja uručenje ili preuzimanje.

Porezi, carinska dokumenta, pravila o zabranjenoj robi i odluke o uvozu zavise od odredišne zemlje i sadržaja pošiljke. Kontaktirajte SMART Post Global pre slanja ako su ruta, ambalaža ili carinska deklaracija nejasni.

Korisnička podrška

SMART Post Global pruža centralizovanu podršku za pitanja u vezi sa uručenjem, tako da korisnici ne moraju sami da pronalaze telefonske linije za podršku svakog partnera. Pripremite identifikator pošiljke, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, uslugu ili rutu, najnovije skeniranje i fotografije ili dokaz o vrednosti kada je relevantno.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Zvanična stranica za kontakt	Kontakt stranica SMART Post Global; koristite kontakt formu za pitanja o pošiljci i komentare o usluzi.
Imejl	support@smartpost.global; uključite identifikator za praćenje i sažet opis problema.
Telefon za podršku	+30 210 9243 008; +39 02 8974 5885; +357 2505 6922; +48 222 662 177; +44 204 5770 711; +38 044 3794 933; +7 495 1339 241; +49 30 23599176.
Radno vreme podrške	Od ponedeljka do petka, 09:00–17:00; subotom i nedeljom ne rade, kao što je navedeno na zvaničnoj stranici za kontakt. Na stranici nije navedena jedna zajednička vremenska zona za sve navedene brojeve.
Glavna kancelarija	SMART FORWARDING S.M.P.C., 4-6 Despos Sechou Str., Athens, 11743, Greece.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju pošiljku SMART Post Global?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnoj stranici za praćenje SMART Post Global ili isprobajte 17TRACK za nezavisni prikaz više prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje SMART Post Global?

Potražite ga u potvrdi rezervacije, dokumentima za slanje, na etiketi, u poruci pošiljaoca ili obaveštenju platforme o slanju.

3. Kako izgleda broj za praćenje SMART Post Global?

Format zavisi od izabrane rute i partnera; koristite broj dostavljen uz pošiljku umesto da nagađate format na osnovu prefiksa.

4. Zašto moja pošiljka SMART Post Global još nije dobila prvo skeniranje?

Podaci o pošiljci možda su kreirani pre fizičke predaje. Pitajte pošiljaoca da li je paket zaista predat izabranoj službi.

5. Zašto se moje praćenje SMART Post Global ne ažurira?

Paket može putovati između čvorišta ili partnerskih operacija bez vidljivog događaja. Proverite zvaničnu stranicu i kontaktirajte podršku ako taj period utiče na isporuku.

6. Koliko traje isporuka SMART Post Global?

Vreme zavisi od polazišta, odredišta, usluge, predaje, carine i lokalne isporuke. Za procenu koja se odnosi na konkretnu pošiljku koristite zvanični kalkulator rute ili informacije iz rezervacije.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne isporuke SMART Post Global?

Proverite adresu i najnoviji događaj, a zatim se bez odlaganja obratite podršci SMART Post Global sa identifikatorom pošiljke i potpunim podacima o isporuci.

8. Šta da uradim ako SMART Post Global prikazuje da je pošiljka isporučena, ali ne mogu da je pronađem?

Pre nego što zatražite istragu od pošiljaoca i SMART Post Global, proverite poštansko sanduče, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju, komšije i dostupne dokaze o isporuci.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku SMART Post Global?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite sadržaj i oštećenje, sačuvajte dokaz o vrednosti i zatražite od korisnika koji je izvršio rezervaciju ili pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili zahtev.

10. Kako da kontaktiram SMART Post Global?

Koristite zvanični kontakt obrazac, support@smartpost.global ili brojeve telefona podrške navedene na zvaničnoj stranici za kontakt.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je SMART Post Global isto što i prevoznik za poslednju deonicu isporuke?

Ne nužno. SMART Post Global predstavlja platformu i logistički lanac koji sarađuje sa partnerskim prevoznicima, pa se operater za poslednju deonicu može razlikovati u zavisnosti od rute.

12. Da li etiketa SMART Post Global dokazuje da je paket prihvaćen?

Ne. Etiketa ili događaj rezervacije potvrđuju pripremu podataka o pošiljci; fizičko prihvatanje zahteva događaj predaje ili prijema od strane relevantne dostavne operacije.

13. Šta se dešava u čvorištu SMART Post Global?

Zvanični opis obuhvata transport između SMART čvorišta u Evropi, sortiranje i carinsku obradu kao delove lanca isporuke.

14. Da li dolazak na carinu znači da je pošiljka SMART Post Global ocarinjena?

Ne. Dolazak na carinsku lokaciju ukazuje na obradu, dok puštanje zavisi od nadležnog organa, dokumenata, deklaracija i poreza.

15. Da li SMART Post Global nudi API?

Da. Zvanična API stranica opisuje pristup partnera funkcijama i podacima za upravljanje i kontrolu porudžbina, pošiljki i povezanih operacija; pristup se zahteva putem sistema SMART API.

API za praćenje

API referenca

// 1. SMART Post Global official API
// Current public endpoint, method, authentication, and request schema require access through:
// https://smartpost.global/en/api-docs
// The official page describes partner access and an access-request process.
// Do not use an undocumented endpoint.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not operate the shipment.