UXTX Праћење

Unesite UXTX broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O usluzi UXTX

UXTX je identitet prevoznika povezan sa zvaničnom veb-lokacijom navedenom u nastavku. Detalje na nivou pošiljke, kao što su ugovorena usluga, polazište, odredište i strana koja trenutno rukuje pošiljkom, treba utvrditi na osnovu nalepnice za slanje, potvrde prodavca i događaja praćenja, a ne zaključivati samo na osnovu naziva prevoznika.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv za prikaz	UXTX
Zvanična veb-lokacija	http://www.ux-exp.com/
Uloga u praćenju	Evidencija pošiljke može prikazivati događaje UXTX-a zajedno sa događajima koje dostavljaju učesnici na polazištu, u transportu, carini ili pri isporuci na odredištu.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

UXTX

Kanonski identitet prevoznika

Pogledajte sve detalje o identitetu UXTX

Odnos prema UXTX-u	UXTX je naziv za prikaz koji se koristi u celom ovom vodiču za praćenje.
Zašto je to važno za praćenje	Korišćenje istog identiteta prevoznika pomaže u sprečavanju toga da se pošiljka traži pod nepovezanim prevoznikom.
Zvanični dokazi	Navedena zvanična veb-lokacija potvrđuje kontekst prevoznika za ovu stranicu.

Zvanična veb-lokacija

Veb-svojstvo prevoznika

Pogledajte sve detalje o zvaničnoj veb-lokaciji

Odnos prema UXTX-u	Navedena veb-lokacija je zvanični veb-ulaz povezan sa UXTX-om.
Zašto je to važno za praćenje	Koristite zvaničnu veb-lokaciju za praćenje kojim upravlja prevoznik, pravila i načine za kontakt predstavljene za pošiljku.
Zvanični dokazi	Zvanična veb-lokacija UXTX-a

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Pogledajte sve detalje o odnosu sa 17TRACK-om

Odnos prema UXTX-u	17TRACK može prikazati dostupne događaje praćenja prevoznika, ali ne prevozi pošiljke UXTX-a.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK može pomoći u objedinjavanju pregleda pošiljke, dok operativni zahtevi ostaju u nadležnosti prodavca, pošiljaoca ili odgovornog prevoznika.
Zvanični dokazi	Praćenje pošiljke putem 17TRACK-a

Brz odgovor

Da biste pratili pošiljku UXTX-a, kopirajte broj za praćenje sa nalepnice za slanje, imejla o otpremi, stranice porudžbine na platformi ili potvrde pošiljaoca i unesite ga na Zvanična veb-lokacija UXTX-a ili 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, uklonite razmake, proverite da li je vrednost broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje pri prijemu.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje pošiljaka. Ne može da promeni adresu, oslobodi paket sa carine, organizuje dostavu, odobri povraćaj novca niti donese odluku o reklamaciji.

Kako pratiti UXTX pakete

Pronađite identifikator pošiljke. Pogledajte nalepnicu za slanje, poruku o otpremi, stranicu porudžbine prodavca ili račun pošiljaoca.
Normalizujte broj. Kopirajte ceo identifikator i uklonite slučajne razmake na početku ili kraju. Sačuvajte slova i sve značajne vodeće nule.
Koristite zvaničnu rutu. Otvorite Zvanična veb-lokacija UXTX-a i koristite opciju za praćenje koja je tamo prikazana.
Koristite 17TRACK kada je korisno. Unesite isti broj na 17TRACK da biste videli dostupne događaje i moguće novosti o predaji.
Tumačite najnoviji događaj u kontekstu. Proverite vreme događaja, lokaciju, odgovornu stranu i da li događaj opisuje elektronske podatke ili fizičko preuzimanje.

Broj za praćenje naspram broja porudžbine: broj za praćenje identifikuje pošiljku u transportnom sistemu. Broj porudžbine identifikuje kupovinu u sistemu trgovca. Referentni broj može biti pretraživ samo kada je pošiljalac omogućio pretragu na osnovu reference. Broj obaveštenja o dostavi uglavnom se odnosi na pokušaj dostave i možda ne može da zameni primarni broj pošiljke.

Ako pošiljalac nije dostavio broj za praćenje, zatražite od pošiljaoca ili trgovca identifikator pošiljke koji je izdao prevoznik. Ako novodostavljeni broj ne daje rezultate, najpre proverite znakove, a zatim sačekajte prihvatanje ili sinhronizaciju podataka pre eskalacije.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Koristite tačan identifikator pošiljke koji je dostavio pošiljalac. Prefiks, sufiks ili broj znakova ne treba samostalno koristiti za određivanje usluge ili trenutnog prevoznika, jer identifikatore mogu izdati trgovci, pružaoci logističkih usluga u polaznoj zemlji ili učesnici u dostavi na odredištu.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator pošiljke prevoznika

Unesite kompletan niz slova i brojeva tačno onako kako je izdat; maskirani primer: UX## #### #### XX

Prikažite sve detalje za identifikator pošiljke prevoznika

Dužina/struktura	Koristite celu vrednost prikazanu u evidenciji pošiljke; nemojte dodavati niti uklanjati značajne znakove.
Izdavalac	Prevoznik ili učesnik u logistici koji je kreirao evidenciju pošiljke.
Uobičajena usluga/upotreba	Praćenje paketa od kreiranja podataka kroz transport, predaju, dostavu, preuzimanje, izuzetak ili povrat.
Ko ga vidi i gde	Pošiljaoci ga mogu videti na nalepnici ili evidenciji otpreme; primaoci ga mogu videti u imejlu o slanju ili na stranici porudžbine.
Obuhvat praćenja	Obuhvat zavisi od skeniranja koje dostavlja svaki učesnik na ruti pošiljke.
Važna napomena	Maskirani primer je ilustrativan i nije aktivan broj za praćenje.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Format specifičan za prodavnicu; maskirani primer: ORDER-####-XXXX

Prikažite sve detalje za referencu trgovca

Dužina/struktura	Definisan je sistemom porudžbina trgovca, a ne univerzalnim transportnim standardom.
Izdavalac	Trgovac ili platforma za trgovinu.
Uobičajena usluga/upotreba	Pronalaženje kupovine, fakture ili evidencije realizacije.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga obično vide na stranici porudžbine, računu ili potvrdi plaćanja.
Obuhvat praćenja	Može voditi do pošiljke unutar naloga trgovca, ali možda neće funkcionisati u alatu za praćenje prevoznika.
Važna napomena	Zatražite od prodavca zaseban broj za praćenje prevoznika kada ova vrednost bude odbijena.

Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici

Format određuje učesnik koji prima predaju

Prikažite sve detalje za identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici

Dužina/struktura	Može se razlikovati od prvobitnog broja ili ostati povezan s njim.
Izdavalac	Učesnik u polaznoj tački, konsolidaciji, na odredištu ili u završnoj dostavi.
Uobičajena usluga/upotreba	Praćenje nakon operativne primopredaje ili faze uvozne obrade.
Ko ga vidi i gde	Može se pojaviti u detaljnim događajima praćenja, na portalu prodavca ili u evidenciji isporuke na odredištu.
Obuhvat praćenja	Broj partnera može pružiti detaljnije događaje lokalne isporuke.
Važna napomena	Broj koji se može pretraživati ne izdaje nužno UXTX.

Statusi praćenja i njihova značenja

Tekst u nastavku pruža smernice za tumačenje životnog ciklusa UXTX praćenja. Pročitajte kompletan opis događaja jer su elektronski podaci, fizičko preuzimanje, carinska provera i konačna isporuka različite prekretnice.

Brzi pregled statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Informacije o pošiljci primljene

Pre slanja

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Šta to znači	Postoji nalepnica ili elektronska evidencija pošiljke; fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac ili prvi učesnik u logistici možda još uvek ima paket.
Šta sledi	Trebalo bi da usledi fizičko prihvatanje ili skeniranje u objektu.
Šta treba da uradite	Potvrdite slanje sa pošiljaocem ako status ostane nepromenjen duže od obećanog perioda obrade.

Prihvaćeno ili primljeno

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za prihvaćeno ili primljeno

Šta to znači	Učesnik u logistici zabeležio je fizički prijem ili obradu.
Trenutno odgovorna strana	Učesnik naveden u događaju ili onaj koji upravlja evidentiranim objektom.
Šta sledi	Sortiranje, konsolidacija ili slanje u drugi objekat.
Šta treba da uradite	Pratite sledeće skeniranje, osim ako pošiljka ne prekorači rok isporuke prodavca.

U tranzitu ili napustila objekat

U tranzitu

Prikaži sve detalje za pošiljku u tranzitu

Šta to znači	Paket se kreće između objekata ili čeka sledeći događaj obrade.
Trenutno odgovorna strana	Učesnik u linijskom transportu ili mreži koji obrađuje tu fazu.
Šta sledi	Skeniranje dolaska, obrade, izvoza, uvoza ili primopredaje.
Šta treba da uradite	Proverite hronologiju događaja i uzmite u obzir vikende, periode najvećeg obima i praznine u skeniranju.

Carinska obrada

Carina ili primopredaja

Prikaži sve detalje za carinsku obradu

Šta to znači	Pošiljka prolazi kroz proces uvoza, izvoza, bezbednosne provere, dokumentacije ili poreza.
Trenutno odgovorna strana	Nadležni organ, carinski posrednik ili učesnik u logistici, u zavisnosti od događaja.
Šta sledi	Oslobađanje, zahtev za dokumentima ili uplatom, pregled, vraćanje ili dalji transport.
Šta treba da uradite	Odgovarajte samo putem potvrđenog kanala prevoznika, carinskog posrednika, nadležnog organa, pošiljaoca ili platforme.

Na dostavi

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Šta to znači	Lokalna dostavna ruta ima paket radi pokušaja dostave.
Trenutno odgovorna strana	Učesnik u dostavi identifikovan u najnovijem lokalnom događaju.
Šta sledi	Dostava, neuspešan pokušaj, ostavljanje na bezbednom mestu, uputstvo za preuzimanje ili novi pokušaj.
Šta treba da uradite	Omogućite pristup mestu dostave i pratite potvrđena uputstva.

Isporučeno

Prikaži sve detalje za isporučeno

Šta to znači	Skeniranje završetka zabeleženo je na navedenoj lokaciji ili kod navedenog tipa primaoca.
Trenutno odgovorna strana	Učesnik u dostavi za potrebe dokaza o skeniranju; primalac treba da obezbedi paket nakon isporuke.
Šta sledi	Обично се не очекује даље кретање, осим ако се скенирање не исправи или се не покрене спор.
Šta treba da uradite	Проверите имање, домаћинство, пријемни пулт, безбедно место и доказ о достави пре него што пријавите да пошиљка није примљена.

Доступно за преузимање

Преузимање

Прикажи све детаље о доступности за преузимање

Šta to znači	Пакет се чува на локацији наведеној у подацима за праћење.
Trenutno odgovorna strana	Место за преузимање или локални учесник у достави.
Šta sledi	Преузимање након провере идентитета или обавештења, или враћање након истека важећег рока чувања.
Šta treba da uradite	Следите упутства из обавештења и понесите потребан идентификациони документ и податке о пошиљци.

Изузетак при достави

Изузетак

Прикажи све детаље о изузетку при достави

Šta to znači	Проблем са адресом, приступом, временским условима, операцијама, царином, оштећењем или примаоцем прекинуо је уобичајено кретање.
Trenutno odgovorna strana	Учесник наведен у најновијем догађају изузетка.
Šta sledi	Исправка, нови покушај, преузимање, истрага, ослобађање или враћање.
Šta treba da uradite	Прочитајте цео догађај и контактирајте страну овлашћену да реши конкретан проблем.

Враћа се пошиљаоцу

Враћање

Прикажи све детаље о враћању пошиљаоцу

Šta to znači	Мрежа је започела усмеравање пакета назад ка пошиљаоцу.
Trenutno odgovorna strana	Учесник који превози повратну пошиљку.
Šta sledi	Превоз повратне пошиљке и достава пошиљаоцу или одређеном месту за поврат.
Šta treba da uradite	Примаоци треба да контактирају продавца у вези са могућностима замене или повраћаја новца; пошиљаоци треба да прате повратну пошиљку.

Usluge i rokovi isporuke

Користите назив услуге и услове доставе приказане на отпремници, у евиденцији резервације или потврди продавца. Сам резултат праћења можда не показује да ли је пошиљка економична, приоритетна, временски дефинисана или покривена гаранцијом испоруке.

Поређење услуга

Услуга

Врста услуге

Услуга приказана у евиденцији пошиљке

Кретање пакета или терета које је изабрао пошиљалац

Прикажи све детаље о резервисаној UXTX услузи

Најбоље за	Одређује се на основу производа који је пошиљалац резервисао и захтева одредишта.
Покривеност	Проверите евиденцију резервације и тренутне догађаје усмеравања.
Ниво праћења	Зависи од скенирања достављених током преузимања, превоза, предаје, царињења и доставе.
Кључни услов величине/тежине	Пошиљка мора бити у складу са условима прихваћеним приликом резервације.
Укључена заштита/додатна услуга	Погледајте уговор о услузи пошиљаоца и документацију о пошиљци.
Главно ограничење	Назив превозника не открива тачан ниво услуге нити уговорну заштиту.

Време доставе

Услуга

Објављени стандард доставе

Резервисана услуга за пошиљку

Користите рок за доставу наведен за појединачну резервацију

Прикажи све детаље о времену доставе

Радни или календарски дани	Примените начин рачунања наведен у условима резервације.
Статус гаранције	Procena nije garancija osim ako pisani uslovi usluge za pošiljku izričito ne predviđaju garanciju.
Počinje da se računa od	Koristite ugovoreni početni događaj, koji se može razlikovati od kreiranja nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Postupanje pošiljaoca, propušteno krajnje vreme za predaju, vikendi, praznici, usmeravanje, vremenski uslovi, povećan obim, carina, kvalitet adrese, primopredaje i izostavljeni skenovi.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Koristite uslove priložene pošiljci u trenutku rezervacije.

Vremena dostave u odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja / region

Primarni tip usluge

Odredište prikazano u evidenciji pošiljke

Usluga koju je izabrao pošiljalac

Pogledajte smernice za vreme dostave prema odredištu

Procena vremenskog raspona dostave	Koristite procenu specifičnu za pošiljku, dostavljenu prilikom rezervacije ili prikazanu u autentifikovanom praćenju.
Prosečan broj dana dostave	Uporedite najnoviji sken sa rokom dostave koji je naveo prodavac, a ne sa prosekom za nepovezanu rutu.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Koristite učesnika navedenog u najnovijem događaju u odredištu ili događaju „pošiljka je na dostavi“.
Saveti za carinu i carinjenje	Uverite se da su podaci o primaocu, opis artikla, vrednost, poreski podaci i tražena uvozna dokumenta tačni. Dolazak u odredišnu zemlju ne znači da je pošiljka puštena sa carine.

Rasponi na nivou zemlje i istorijski proseci namerno nisu predstavljeni kao obaveze prevoznika. Stvarno vreme tranzita zavisi od rezervisanog proizvoda, polazišta, odredišta, carinskog postupka, operativnog kalendara i mreže za konačnu dostavu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja, obećanog roka dostave i strane koja fizički drži paket. Prodavac je obično najbolji prvi kontakt pre prihvatanja pošiljke; trenutni učesnik u dostavi obično je najbolji kontakt za lokalni problem sa dostavom.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj ili nema rezultata

Greška pri kucanju, korišćen broj porudžbine, prerana faza unosa podataka ili izabran pogrešan prevoznik

Pogledajte rešenje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uporedite svaki znak sa evidencijom otpreme i uklonite slučajne razmake.
Neposredna radnja	Isprobajte zvanični sajt i 17TRACK; zamolite pošiljaoca da potvrdi broj koji je izdao prevoznik.
Kada eskalirati	Obratite se pošiljaocu nakon isteka obećanog perioda za obradu i otpremu.
Koga kontaktirati	Prodavca ili pošiljaoca.

Informacije o pošiljci primljene

Elektronski podaci postoje, ali fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno

Pogledajte rešenje za evidenciju pre otpreme

Prvo proverite	Proverite datum otpreme i obećani rok za obradu koji je naveo prodavac.
Neposredna radnja	Pitajte da li je paket fizički predat.
Kada eskalirati	Kada prođe rok za obradu koji je naveo prodavac, a nema skena prihvatanja.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili prodavac.

Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u tranzitu

Kretanje između tačaka skeniranja, konsolidacija, poremećaj ili propušten sken

Pogledajte rešenje za izostanak ažuriranja praćenja

Prvo proverite	Proverite poslednju lokaciju, operativne dane, odredište i obećani rok.
Neposredna radnja	Proverite i prvobitni broj i svaki povezani odredišni broj.
Kada eskalirati	Kada pošiljka prekorači navedeni rok dostave ili izuzetak zahteva preduzimanje radnje.
Koga kontaktirati	Pošiljalac radi istrage ili trenutni učesnik ako je identifikovan.

Partner čeka na primopredaju

Podaci su razmenjeni pre nego što je pošiljka stigla do sledećeg učesnika

Pogledajte rešenje za primopredaju na čekanju

Prvo proverite	Utvrdite koji je učesnik objavio najnovije fizičko skeniranje.
Neposredna radnja	Nastavite praćenje pomoću polaznog broja i bilo kog povezanog odredišnog identifikatora.
Kada eskalirati	Kada ugovoreni rok za isporuku prođe bez prijemnog skeniranja.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili učesnik za kojeg se i dalje prikazuje da drži pošiljku.

Problem sa adresom ili neuspešna isporuka

Nepotpuna adresa, problem sa pristupom, odsustvo primaoca ili lokalno ograničenje isporuke

Pogledajte rešenje za problem sa adresom ili isporukom

Prvo proverite	Pročitajte ceo događaj i proverite adresu za isporuku sa pošiljaocem.
Neposredna radnja	Koristite samo potvrđenu opciju koju nudi odgovorni učesnik u isporuci.
Kada eskalirati	Reagujte odmah kada praćenje zahteva ispravku, preuzimanje ili kontakt sa primaocem.
Koga kontaktirati	Lokalni učesnik u isporuci i, ako su potrebne ugovorne izmene, pošiljalac.

Zadržavanje na carini

Provera, dokumentacija, klasifikacija, procena vrednosti, porez ili problem sa ograničenom robom

Pogledajte rešenje za zadržavanje na carini

Prvo proverite	Potražite zahtev nadležnog organa, carinskog posrednika, prodavca ili trenutnog logističkog učesnika.
Neposredna radnja	Dostavite tražena dokumenta ili izvršite uplatu putem potvrđenog kanala.
Kada eskalirati	Kada formalni zahtev nije jasan, rok za odgovor se približava ili rok za isporuku prodavca ističe.
Koga kontaktirati	Nadležni organ ili carinski posrednik koji je podneo zahtev i pošiljalac.

Isporučeno, ali nije primljeno

Isporuka na bezbednu lokaciju, prijem od strane člana domaćinstva, postupanje prijemne službe, greška lokacije skeniranja ili gubitak nakon isporuke

Pogledajte rešenje za isporučeno, ali neprimljeno

Prvo proverite	Proverite adresu za isporuku, objekat, poštansko sanduče, bezbednu lokaciju, članove domaćinstva, prijemnu službu i susede, prema potrebi.
Neposredna radnja	Sačuvajte snimke ekrana, zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte lokalni objekat učesnika u isporuci.
Kada eskalirati	Odmah eskalirajte slučaj ako se pošiljka ne može pronaći nakon lokalnih provera.
Koga kontaktirati	Lokalni učesnik u isporuci i trgovac ili pošiljalac.

Izgubljeno, oštećeno ili vraća se

Operativni gubitak, oštećenje pri rukovanju, odbijanje prijema, neuspešna isporuka zbog adrese, odluka carine ili istek roka za preuzimanje

Pogledajte rešenje za gubitak, oštećenje ili povraćaj

Prvo proverite	Sačuvajte pošiljku, sadržaj, ambalažu, etiketu, fotografije, račun i istoriju praćenja.
Neposredna radnja	Obavestite prodavca i zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu transporta.
Kada eskalirati	Pratite rok za podnošenje zahteva naveden u ugovoru o slanju ili uslovima zaštite kupovine.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za zahtev u vezi sa transportom, a trgovac ili platforma za pravna sredstva u vezi sa kupovinom.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevoznicima

Kada pošiljka UXTX pređe granice, praćenje može obuhvatati elektronske podatke, kretanje pri izvozu, linijski transport, carinsku obradu, primopredaju na odredištu i lokalnu isporuku. Odgovornost se menja tek kada je pošiljka fizički prihvaćena, a ne samo kada se prenesu unapred dostavljeni podaci.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorni subjekt

Kreiranje podataka o pošiljci

Pošiljalac ili učesnik koji je izvršio rezervaciju

Pogledajte detalje kreiranja podataka

Uobičajeni događaj praćenja	Informacije o pošiljci primljene ili etiketa kreirana.
Šta se dešava	Elektronski podaci se pripremaju pre fizičke predaje ili tokom nje.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Kasniji učesnik može dodati povezani broj.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Fizičko skeniranje se možda neće pojaviti sve do prihvatanja.
Šta korisnik treba da uradi	Potvrdite fizičko slanje sa pošiljaocem ako rok obrade istekne.

Obrada u polaznoj zemlji i izvoz

Učesnici u logistici u polaznoj zemlji i izvoznoj obradi

Prikaži detalje o polaznoj zemlji i izvozu

Uobičajeni događaj praćenja	Prihvaćeno, obrađeno, otpremljeno, prošlo izvozno carinjenje ili predato za linijski transport.
Šta se dešava	Pošiljka je sortirana, objedinjena, pregledana i pripremljena za međunarodni transport.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Originalni broj može ostati aktivan dok se dodaje transportna referenca.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Događaji mogu biti pauzirani tokom objedinjavanja ili polaska transporta.
Šta korisnik treba da uradi	Pratite rok za isporuku i odgovorite na zahteve za dokumente.

Međunarodni linijski transport

Učesnik u transportu koji prevozi objedinjenu pošiljku

Prikaži detalje o linijskom transportu

Uobičajeni događaj praćenja	Otpremljeno iz polaznog čvorišta ili u tranzitu ka odredištu.
Šta se dešava	Pošiljka se kreće između zemalja ili transportnih čvorišta.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Manifest ili identifikator partnera može postojati istovremeno sa brojem vidljivim korisniku.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Skeniranja pojedinačnih artikala mogu biti pauzirana dok se odredišni kontejner ne otvori.
Šta korisnik treba da uradi	Nemojte sam razmak između skeniranja smatrati dokazom gubitka.

Uvozno carinjenje

Uvozna uprava, carinski posrednik ili određeni učesnik u obradi

Prikaži detalje o uvoznom carinjenju

Uobičajeni događaj praćenja	Stiglo na odredište, predstavljeno carini, zadržano ili pušteno.
Šta se dešava	Mogu se procenjivati prihvatljivost za uvoz, vrednost, klasifikacija, dokumenti, porezi ili inspekcijski pregled.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Učesnik na odredištu može dodati lokalni identifikator.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Vreme obrade zavisi od konkretnog slučaja i ne može se obećati samo na osnovu praćenja.
Šta korisnik treba da uradi	Ako se zatraže dokumenti ili plaćanje, odgovorite bez odlaganja putem autentifikovanih kanala.

Primopredaja partneru

Učesnik u polaznoj zemlji do fizičkog prenosa; učesnik koji prima pošiljku nakon prihvatanja

Prikaži detalje o primopredaji partneru

Uobičajeni događaj praćenja	Poslato prethodno elektronsko obaveštenje, čeka se primopredaja, predato ili primljeno od strane učesnika u isporuci.
Šta se dešava	Elektronsko prethodno obaveštenje može prethoditi fizičkom prenosu i prvom skeniranju kod učesnika koji prima pošiljku.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da; lokalni broj može biti dodat, dok originalni broj može nastaviti da funkcioniše.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Može doći do prekida između kreiranja manifesta, istovara i evidentiranja pojedinačnog artikla.
Šta korisnik treba da uradi	Proverite oba povezana identifikatora i utvrdite poslednjeg učesnika kod kog postoji fizičko skeniranje.

Poslednja milja i isporuka

Učesnik u isporuci na odredištu

Prikaži detalje o poslednjoj milji

Uobičajeni događaj praćenja	U lokalnom objektu, poslato na isporuku, pokušaj isporuke, dostupno za preuzimanje ili isporučeno.
Šta se dešava	Pošiljka je sortirana prema lokalnoj ruti, mestu za preuzimanje ili konačnoj adresi.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Lokalni broj može pružiti najdetaljniji pregled isporuke.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Lokalno evidentiranje može se pojaviti nakon puštanja iz uvoznog carinjenja ili masovne primopredaje.
Šta korisnik treba da uradi	Pratite autentifikovana lokalna uputstva i bez odlaganja postupite u slučaju izuzetaka.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Koristite samo opcije prikazane za pojedinačnu UXTX pošiljku kod odgovornog učesnika u isporuci. Promena adrese, preusmeravanje, preuzimanje i ponovna isporuka mogu biti ograničeni iz bezbednosnih, carinskih, razloga kontrole pošiljaoca ili operativnih razloga.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Ispravka adrese ili preusmeravanje

Pošiljalac ili ovlašćeni primalac, ako odgovorni učesnik to dozvoljava

Prikaži detalje o upravljanju adresom

Podobnost	Zavisi od faze pošiljke, kontrola pošiljaoca, provera identiteta, usluge i odredišta.
Rok/dostupna faza	Pošaljite zahtev pre konačne dostave ili obrade povraćaja, u zavisnosti od operativne izvodljivosti.
Naknada	Primenite naknadu prikazanu od strane odgovornog učesnika.
Garantovano?	Ne; zahtev može biti odbijen nakon što započnu aktivnosti usmeravanja ili dostave.
Veza ka zvaničnoj radnji	Zvanična veb-lokacija UXTX-a

Ponovna dostava ili preuzimanje

Ovlašćeni primalac nakon obaveštenja o dostavi ili uputstva za praćenje

Pogledajte detalje o ponovnoj dostavi i preuzimanju

Podobnost	Zavisi od lokalnog učesnika u dostavi, lokacije, pravila identifikacije i vrste pošiljke.
Rok/dostupna faza	Koristite datum ili uputstvo za čuvanje navedeno u obaveštenju o dostavi.
Naknada	Koristite autentifikovani kanal da biste proverili eventualnu primenljivu naknadu.
Garantovano?	Ne; dostupnost zavisi od lokacije i statusa paketa.
Veza ka zvaničnoj radnji	Koristite autentifikovanu vezu ili lokaciju navedenu u događaju pošiljke.

Zahtev za dokaz o dostavi

Pošiljalac ili primalac kada su dostupni dokazi o dostavi

Pogledajte detalje dokaza o dostavi

Podobnost	Zavisi od usluge, odredišta, načina dostave i politike čuvanja podataka.
Rok/dostupna faza	Nakon što se pojavi događaj dostave.
Naknada	Primenite uslove ugovorene usluge.
Garantovano?	Dokaz o dostavi može biti skeniranje, vrsta primaoca, napomena o lokaciji, potpis ili slika, u zavisnosti od usluge.
Veza ka zvaničnoj radnji	Zatražite dokaz od pošiljaoca ili učesnika koji je evidentirao dostavu.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu štete, povraćaj naknade za slanje i povraćaj novca od trgovca predstavljaju odvojene postupke. Pošiljalac je obično nosilac ugovora o transportu, dok zahtev kupca u vezi sa kupovinom rešava prodavac ili platforma.

Zahtevi i povraćaji novca

Postupak

Koristi se kada

Upit o praćenju

Pošiljka ima neobjašnjivo kašnjenje, izuzetak ili neusaglašen događaj

Pogledajte detalje upita o praćenju

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac, primalac ili trgovac, u skladu sa postupkom učesnika.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Koristite uslove pošiljke i postupite kada se prekorači rok za dostavu ili traženi rok za odgovor.
Obavezni dokazi	Broj za praćenje, datum slanja, adrese, usluga, najnovije skeniranje i opis sadržaja.
Mogući ishod	Pojašnjenje statusa, istraga, radnja u vezi sa dostavom, potvrda povraćaja ili upućivanje.
Zvanična veza	Zvanična veb-lokacija UXTX-a

Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja

Paket je proglašen izgubljenim, stigao je oštećen ili mu nedostaje sadržaj

Pogledajte detalje zahteva za naknadu zbog gubitka ili oštećenja

Ko podnosi zahtev	Ugovorni pošiljalac ili druga podobna strana prema uslovima pošiljke.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Koristite rok za podnošenje zahteva specifičan za uslugu, naveden u ugovoru pošiljaoca.
Obavezni dokazi	Evidencija praćenja, dokaz o vrednosti, faktura, opis artikla, fotografije, etiketa, ambalaža i dokazi o oštećenju.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dodatne dokaze, poravnanje u okviru primenljive odgovornosti ili odbijanje.
Zvanična veza	Započnite preko ugovorenog kanala za podršku pošiljaoca.

Povraćaj novca ili zamena kod trgovca

Kupac nije primio robu koja je u skladu sa kupoprodajnim ugovorom

Pogledajte detalje o rešenju trgovca

Ko podnosi zahtev	Kupac podnosi zahtev prodavcu ili platformi za prodaju.
Najranije/najkasnije vreme za podnošenje	Pridržavajte se politike vraćanja prodavca i roka platforme za kupovinu sa zaštitom.
Obavezni dokazi	Evidencija porudžbine, istorija praćenja, prepiska, fotografije i dokazi o isporuci ili oštećenju.
Mogući ishod	Zamena, povraćaj novca, delimičan povraćaj novca, uputstva za vraćanje ili razmatranje spora.
Zvanična veza	Koristite stranicu porudžbine ili kanal za podršku trgovca.

Sačuvajte svu ambalažu i sadržaj dok se istraga ne završi. 17TRACK ne može da odobri naknadu, refundira poštarinu, zameni robu niti izmeni odluku o zahtevu kompanije UXTX.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Ograničenja zavise od načina transporta, polazišta, odredišta, usluge, ambalaže, količine i važećih zakona. Pošiljalac mora tačno da navede sadržaj i pribavi sva potrebna odobrenja pre predaje pošiljke.

Ograničenja isporuke

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna ili regulisana roba

Podleže ograničenjima načina transporta i odredišta

Pogledajte smernice za opasnu robu

Uobičajeni primeri	Zapaljivi, eksplozivni, korozivni, toksični, pod pritiskom, magnetni ili hemijski reaktivni materijali.
Ključni uslov/ambalaža	Mogu biti potrebni tačna klasifikacija, prijava, odobrena ambalaža, oznake, nalepnice i dokumenti.
Ograničenje transporta	Neki predmeti su zabranjeni u vazdušnom transportu ili se prihvataju samo na osnovu posebnog ugovora.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Pregled, odbijanje, preusmeravanje, kašnjenje, vraćanje, uništavanje ili regulatorne mere.
Zvanična pravila	Pogledajte aktuelna uputstva UXTX-a za pošiljke

Baterije, tečnosti i aerosoli

Ograničeno u zavisnosti od sastava, količine, ambalaže i načina transporta

Pogledajte smernice za baterije, tečnosti i aerosole

Uobičajeni primeri	Punjive ćelije, uređaji na baterije, parfem, boja, proizvodi na bazi alkohola i posude pod pritiskom.
Ključni uslov/ambalaža	Sprečite aktiviranje, kratak spoj, curenje, lom i oštećenje izazvano pritiskom; tačno navedite sadržaj.
Ograničenje transporta	Pravila za vazdušni i međunarodni transport, kao i pravila odredišta, mogu nametati strože uslove.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosni pregled, promena načina transporta, vraćanje ili odbijanje.
Zvanična pravila	Potvrdite prihvatanje pre rezervisanja slanja.

Kvarljivi, vredni, kontrolisani ili zabranjeni sadržaj

Prihvatanje zavisi od usluge i zakonskih kontrola

Pogledajte smernice za posebne sadržaje

Uobičajeni primeri	Hrana, lekovi, biološki materijal, valuta, dragocenosti, oružje, kontrolisane supstance i proizvodi od zaštićenih divljih životinja.
Ključni uslov/ambalaža	Mogu se primenjivati zahtevi za licence, kontrolu temperature, bezbednu ambalažu, prijave i ograničenja vrednosti.
Ograničenje transporta	Neki predmeti mogu biti izuzeti iz transporta ili nadoknade.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Pregled, zaplena, kvarenje, odbijanje, vraćanje ili ograničeno pokriće zahteva.
Zvanična pravila	Pre slanja proverite pravila polazišta, tranzita, odredišta i prevoznika.

Korisnička služba

Za efikasnu pomoć, počnite od strane koja kontroliše problem: od prodavca za slanje ili rešenja u vezi sa kupovinom, od učesnika navedenog u poslednjem fizičkom skeniranju za kretanje ili isporuku, a od nadležnog organa ili posrednika koji je podneo zahtev za carinsku dokumentaciju.

Korisnička služba

Kanal

Provereni kontakt/link

Zvanična veb-lokacija

http://www.ux-exp.com/

Pogledajte smernice za kontakt na zvaničnom veb-sajtu

Најбоље за	Praćenje kojim upravlja prevoznik, aktuelna obaveštenja, politike i načini kontakta koje predstavlja UXTX.
Region/jezik	Koristite regionalnu ili jezičku opciju prikazanu na veb-sajtu.
Radno vreme i vremenska zona	Pridržavajte se radnog vremena navedenog u izabranom kanalu za kontakt.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, datum slanja, podaci o pošiljaocu i primaocu, usluga, najnovije skeniranje, sadržaj, dokaz o vrednosti i fotografije, kada je relevantno.
Važno ograničenje	Rezultat veb praćenja sam po sebi ne odobrava promenu adrese, podnošenje zahteva, povraćaj novca ili carinsko puštanje.

Trgovac ili pošiljalac

Koristite stranicu porudžbine, račun ili poruku o slanju

Pogledajte smernice za kontakt sa trgovcem ili pošiljaocem

Најбоље за	Nedostajući brojevi za praćenje, kašnjenja pre slanja, pitanja u vezi sa ugovorom o transportu, zamene i povraćaj novca za kupovinu.
Region/jezik	Koristite kanal povezan sa kupovinom.
Radno vreme i vremenska zona	Pratite raspored korisničke podrške koji je naveo trgovac.
Informacije koje treba pripremiti	Broj porudžbine, evidencija plaćanja, adresa za dostavu, broj za praćenje i snimci ekrana.
Važno ograničenje	Trgovac će možda morati da pokrene istragu o transportu kao ugovorni pošiljalac.

Predloženi redosled eskalacije: proverite broj i najnovije skeniranje; kontaktirajte pošiljaoca u vezi sa problemima pre prihvatanja; kontaktirajte trenutnog učesnika u dostavi u vezi sa lokalnim problemima dostave; zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu; zatim koristite postupak za spor kod prodavca ili platforme za prodaju pre isteka njegovog roka.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Potrošačima je uglavnom potrebno praćenje pojedinačne pošiljke, dok su trgovcima potrebni normalizovani statusi, grupno praćenje, tokovi rada za izuzetke i obaveštenja korisnicima kod različitih prevoznika. Preduzeća treba da drže ID-jeve porudžbina odvojeno od brojeva za praćenje prevoznika i da sačuvaju povezane identifikatore nakon primopredaje.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

UXTX

Pogledajte detalje zvanične integracije prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Obim integracije specifičan za prevoznika pratio bi važeću zvaničnu dokumentaciju.
Primarna upotreba	Direktna razmena podataka o pošiljkama kada poslovni ugovor omogućava pristup.
Autentifikacija	Koristite samo akreditive i metode izdate kroz važeći zvanični proces integracije.
Mogućnosti praćenja/grupnog praćenja/webhook-a	Implementirajte samo mogućnosti opisane u važećoj zvaničnoj dokumentaciji.
Važeća dokumentacija za programere	Zvanična veb-lokacija UXTX-a
Napomena o migraciji/ukidanju	Ne postavljajte endpoint-e kopirane iz arhiviranih primera ili primera trećih strana bez važeće zvanične provere.

API za praćenje kod više prevoznika

17TRACK

Pogledajte detalje 17TRACK API-ja

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika putem prevoznika koje podržava 17TRACK.
Primarna upotreba	Registrovanje pošiljki, objedinjavanje praćenja i podrška vidljivosti kod više prevoznika.
Autentifikacija	API ključ se dostavlja u zaglavlju zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja/grupnog praćenja/webhook-a	Pogledajte važeću dokumentaciju 17TRACK API-ja za mogućnosti registracije, preuzimanja i prosleđivanja.
Važeća dokumentacija za programere	Dokumentacija 17TRACK API-ja
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite trenutno dokumentovanu verziju API-ja i pregledajte obaveštenja o izdanjima pre implementacije.

ČPP

1. Kako da pratim svoj UXTX paket?

Unesite broj za praćenje prevoznika na zvaničnoj veb stranici UXTX-a ili na 17TRACK-u. Koristite potpuni identifikator iz evidencije o slanju i pregledajte najnoviji događaj, vreme i lokaciju.

2. Gde mogu da pronađem svoj UXTX broj za praćenje?

Pogledajte transportnu nalepnicu, račun pošiljaoca, imejl o slanju, stranicu porudžbine na platformi za prodaju ili nalog trgovca. Ako se prikazuje samo broj porudžbine, zatražite od pošiljaoca poseban broj za praćenje prevoznika.

3. Kako izgleda UXTX broj za praćenje?

Koristite puni niz slova i brojeva prikazan u evidenciji o pošiljci. Ne određujte uslugu samo na osnovu prefiksa i sačuvajte značajna slova i početne nule.

4. Kada će se pojaviti prvi UXTX događaj praćenja?

Prvi fizički događaj se obično pojavljuje nakon što učesnik prihvati ili obradi paket. Elektronske informacije o pošiljci mogu se pojaviti ranije i ne dokazuju da je paket predat.

5. Zašto se moje UXTX praćenje ne ažurira?

Paket se možda kreće između tačaka skeniranja, objedinjen je sa drugim pošiljkama, čeka carinu ili primopredaju ili je došlo do izostanka skeniranja. Obratite se pošiljaocu radi eskalacije kada je prekoračen navedeni rok dostave.

6. Koliko traje UXTX dostava?

Koristite rok dostave naveden uz rezervisanu pošiljku. Trajanje transporta zavisi od usluge, polazišta, odredišta, radnih dana, carine, rute i učesnika u završnoj dostavi.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja UXTX dostave?

Прочитајте цео догађај и следите потврђено упутство за поновну доставу или преузимање које је доставио локални учесник у достави. Поступите пре истека било ког рока за чување или враћање наведеног у обавештењу.

8. Шта треба да урадим ако UXTX наводи да је пошиљка достављена, али је нисам примио/ла?

Проверите адресу, објекат, поштанско сандуче, безбедно место, укућане, рецепцију и комшије, а затим затражите доказ о достави од локалног учесника у достави. Обавестите продавца без одлагања ако пошиљка и даље недостаје.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку UXTX-а?

Обавестите пошиљаоца и сачувајте предмет, амбалажу, налепницу, фотографије, фактуру и историју праћења. Уговорни пошиљалац ће можда морати да покрене истрагу о транспорту или поднесе захтев за накнаду.

10. Како да контактирам UXTX?

Користите актуелни начин контакта приказан на Zvanična veb-lokacija UXTX-a. Припремите број за праћење, датум слања, адресе, услугу, најновији догађај и пратеће доказе.

11. Да ли електронске информације о пошиљци значе да UXTX физички поседује пошиљку?

Не. Електронске информације значе да су евиденција о пошиљци или налепница креиране; физичко преузимање треба потврдити на основу догађаја прихватања, пријема или обраде у објекту.

12. Зашто пошиљка UXTX-а може имати више од једног броја за праћење?

Пошиљалац, учесник на месту слања, консолидатор или учесник задужен за доставу на одредишту може издати повезане идентификаторе за различите фазе транспорта. Сачувајте оба броја јер идентификатор одредишта може приказивати детаљније локалне догађаје.

13. Да ли долазак у земљу одредишта значи да је пошиљка UXTX-а прошла царину?

Не. Долазак на одредиште, подношење царини, царинско ослобађање и предаја локалној достави одвојени су догађаји. Сачекајте изричиту потврду о ослобађању или наставку обраде.

14. Ко је одговоран током предаје пошиљке између UXTX партнера?

Учесник са последњим потврђеним физичким скенирањем обично задржава оперативну одговорност све док учесник који прима пошиљку не евидентира њен пријем. Само унапред достављени електронски подаци не потврђују физички пренос.

15. Да ли префикс броја за праћење UXTX-а може да идентификује тачну услугу?

Сам префикс не треба сматрати коначним доказом. Групе идентификатора могу да се преклапају, мењају или потичу од другог учесника, па пошиљку треба проверити путем званичног праћења или препознавања превозника.

16. Да ли је процењени датум доставе UXTX-а загарантован?

Процењени датум није гаранција. Гаранција постоји само када услови резервисане услуге изричито обећавају рок и када пошиљка испуњава све услове за испуњавање услуге и подношење захтева.

17. Да ли 17TRACK може да промени адресу или преусмери доставу UXTX-а?

Не. 17TRACK приказује доступне податке о праћењу, али не превози пошиљку нити контролише промене адресе, поновну доставу, царину, захтеве за накнаду или повраћај новца.

18. Да ли предузећа могу да прате пошиљке UXTX-а путем API-ја?

Предузећа могу да користе API за праћење више превозника 17TRACK-а за подржане радне процесе праћења. Директну интеграцију са UXTX-ом треба имплементирати само на основу актуелне званичне документације за програмере и издатих акредитива.

API za praćenje

Пример у наставку региструје број за праћење путем API-ја 17TRACK-а. Код превозника UXTX мора се преузети из актуелних података 17TRACK-а о превозницима; чувар места је задржан да би се избегло нагађање. Прегледајте Dokumentacija 17TRACK API-ja пре употребе у продукцији.

# 1. UXTX official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not create an endpoint, authentication method, or request body
# without current documentation supplied through the official UXTX channel.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current UXTX code
# in 17TRACK carrier data or API documentation.