HRD Праћење

Unesite HRD broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.hrgjzx.com/

Прати

O HRD-u

HRD je naziv prevoznika naveden za ovu stranicu za praćenje. Za informacije o uslugama, pošiljkama i kontaktu koje se odnose na prevoznika koristite zvanični veb-sajt HRD-a.

Polje	Proverene informacije
Naziv prevoznika	HRD
Zvanični veb-sajt	Zvanični veb-sajt HRD-a
Uloga praćenja	Podaci o pošiljci i broj za praćenje određuju koja HRD usluga ili logistička faza je uključena.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Sažetak odnosa
HRD	HRD je identitet prevoznika koji treba izabrati kada je u podacima o pošiljci naveden HRD.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje u vezi sa HRD pošiljkom.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je dostavio pošiljalac na zvaničnoj stranici za praćenje HRD-a, kada je dostupna, ili na 17TRACK-u. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite znakove, uklonite razmake ili interpunkciju, potvrdite da je broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i pitajte pošiljaoca da li je etiketa prihvaćena.

Korisni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje praćenja, ali ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne odobrava povraćaj novca niti odlučuje o reklamacijama.

Kako pratiti HRD pošiljke

Kopirajte broj za praćenje iz imejla o otpremi, stranice porudžbine, priznanice, etikete ili poruke pošiljaoca.
Otvorite zvanični veb-sajt HRD-a ili koristite 17TRACK i unesite broj bez dodavanja broja porudžbine.
Pregledajte najnoviji događaj, lokaciju, vreme događaja, procenjeni rok isporuke ako je prikazan i sve tražene radnje.
Ako rezultat i dalje izostaje, zatražite od pošiljaoca da proveri broj i potvrdi fizičku predaju.

Etiketa ili elektronska najava mogu postojati pre nego što HRD primi paket. Pošiljalac ili platforma za prodaju treba da rešavaju pitanja u vezi sa nedostajućim brojem, pogrešnim artiklom i statusom porudžbine.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Koristite potpuni identifikator prikazan na dokumentu za slanje. Broj koji je moguće pretražiti putem HRD-a ili 17TRACK-a ne mora nužno izdati HRD; identifikator može izdati partner na polazištu ili partner za dostavu na poslednjoj deonici.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac ili primer

Broj za praćenje pošiljke

Koristite identifikator koji je dostavio pošiljalac; obrazac specifičan za prevoznika nije utvrđen na osnovu dostupnih dokaza.

Prikaži detalje o korišćenju HRD brojeva za praćenje

Gde ga kupac vidi	Potvrda o otpremi, stranica porudžbine na platformi za prodaju, etiketa paketa ili potvrda o slanju.
Normalizacija	Prvo pokušajte sa originalnim oblikom, a zatim pokušajte da uklonite razmake i crtice, uz očuvanje svakog slova i cifre.
Obuhvat	Идентификатор може приказивати само фазу коју покрива оператер логистике који га је издао.

Број поруџбине или референце

Референца платформе за продају или трговца; немојте је заменити осим ако је страница за праћење изричито прихвата.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус	Значење фазе обраде
Креирана налепница или пошиљка пре слања	Подаци о пошиљци постоје, али физичко скенирање при пријему можда још није обављено.
Прихваћено или примљено	Оператер логистике је забележио преузимање пошиљке; обрада обично следи.
У транзиту	Пошиљка се креће између места обраде; скенирања могу бити повремена.
Царина или предаја	Можда се обавља гранична обрада или пренос другом оператеру; долазак није доказ ослобађања.
На достави	Локална фаза доставе је започела; пратите адресу и упутства за доставу.
Испоручено или изузетак	Испорука је забележена или догађај захтева поступање; проверите формулацију догађаја и обратите се одговорној страни.

Usluge i rokovi isporuke

Поуздана процена испоруке захтева податке о стварној HRD услузи, месту слања, одредишту, времену пријема, царинским условима и локалној фази доставе. Не третирајте процену платформе као гаранцију испоруке.

Поређење услуга

Информације о услузи	Како је утврдити
Врста услуге и покривеност	Прочитајте назив услуге на потврди, налепници, евиденцији поруџбине или званичном резултату праћења.
Ниво праћења	Приказани догађаји показују ниво видљивости доступан за ту пошиљку.

Време испоруке

Питање о времену	Практичан одговор
Када транзит обично почиње?	Обично након физичког пријема пакета, иако се електронска најава може појавити раније.
Шта може да одложи испоруку?	Проблеми са адресом, викенди, празници, временске прилике, повећан обим пошиљака, царина, предаје и недостајућа скенирања могу утицати на време испоруке.

Времена испоруке по земљама одредишта

Одредиште	Поуздане смернице за планирање
Било које одредиште	Користите процену специфичну за услугу коју приказује HRD или пошиљалац; просеци на нивоу земље не могу се одговорно доделити без проверене услуге и руте.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем или статус	Прва радња
Неважећи број	Проверите сваки знак, уклоните интерпункцију и питајте пошиљаоца да ли је идентификатор референца поруџбине.
Нема ажурирања	Сачекајте да се обави следеће оперативно скенирање, а затим замолите пошиљаоца да провери физичку предају и покрене доступан упит.
Изузетак при испоруци	Прочитајте разлог, исправите податке о адреси преко овлашћене стране и следите званични поступак.
Испоручено, али недостаје	Проверите место испоруке, укућане, пријемни пулт и оближња безбедна места; затим контактирајте пошиљаоца и оператера доставе.
Царина или повраћај	Проверите затражена документа, дажбине или податке о адреси и обратите се страни наведеној у најновијем догађају.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Фаза	Šta korisnici treba da razumeju
Obrada u polaznoj zemlji	Operator u polaznoj zemlji priprema, prihvata i otprema pošiljku.
Izvoz i transport	Bezbednosne provere, izvozna obrada i transport na glavnoj deonici mogu prouzrokovati praznine u skeniranju.
Uvoz i primopredaja	Carinska služba odredišta i lokalni operator za dostavu mogu preuzeti odgovornost; prispeće ne znači da je carina oslobodila pošiljku.
Poslednja deonica	Najnoviji lokalni događaj pokazuje koja strana je najpozvanija da objasni dostavu ili preuzimanje.

Reklamacije, oštećenja i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca preko trgovinskog mesta zasebni su postupci. Sačuvajte nalepnicu, račun, ambalažu, fotografije, fakturu, dokaz o vrednosti i istoriju praćenja.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Pre slanja proverite važeća pravila HRD-a za opasnu robu, baterije, tečnosti, kvarljivu robu, vrednosti, zabranjenu robu, ambalažu, težinu, dimenzije i ograničenja odredišta. Ograničenja mogu dovesti do odbijanja, vraćanja, carinskog zadržavanja ili ograničene vidljivosti praćenja.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanični veb-sajt HRD-a	Otvorite zvanični veb-sajt za aktuelne načine praćenja i kontakta.
Pošiljalac ili trgovinsko mesto	Koristite ovaj kanal za nedostajuće brojeve, obećane rokove dostave, povraćaj novca od trgovca ili upit prevozniku koji je pokrenuo pošiljalac.

Pripremite broj za praćenje, datum slanja, podatke o pošiljaocu i primaocu, naziv usluge, najnovije skeniranje, adresu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije pre nego što zatražite pomoć.

Praćenje u elektronskoj trgovini i poslovanju

Trgovci treba da čuvaju broj za praćenje koji je obezbedio prevoznik, standardizuju događaje statusa, prate izuzetke i razlikuju kreiranje nalepnice od fizičkog prijema. Preduzeća treba da koriste aktuelnu dokumentaciju pre izbora zvaničnog API-ja prevoznika ili platforme za praćenje više prevoznika.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj HRD paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu HRD-a ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj HRD broj za praćenje?

Proverite poruku o otpremi, stranicu porudžbine, račun, nalepnicu na paketu ili zatražite identifikator pošiljke od pošiljaoca.

3. Kako izgleda HRD broj za praćenje?

Koristite potpuni identifikator koji je dostavio pošiljalac; dostupni dokazi ne potvrđuju postojanje jedinstvenog univerzalnog formata HRD-a.

4. Kada će se na mom HRD praćenju pojaviti prvi događaj?

Prvi događaj se obično pojavljuje nakon operativnog skeniranja, dok se podaci o nalepnici ili prethodnoj najavi mogu pojaviti ranije.

5. Zašto se moje HRD praćenje ne ažurira?

Praznina u skeniranju, kretanje tokom transporta, primopredaja ili kašnjenje pri prijemu mogu sprečiti neposredna ažuriranja; zatražite od pošiljaoca da proveri primopredaju.

6. Koliko će trajati dostava HRD paketa?

Vreme zavisi od izabrane usluge, rute, obrade, carine, vikenda i lokalnih uslova dostave.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele HRD dostave?

Pročitajte razlog izuzetka, proverite adresu i pratite radnju koju prikazuje HRD ili kontaktirajte pošiljaoca.

8. Šta treba da uradim ako HRD navodi da je paket uručen, ali ne mogu da ga pronađem?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i obližnja bezbedna mesta, a zatim kontaktirajte pošiljaoca i operatora za dostavu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu HRD pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim zatražite od pošiljaoca ili ovlašćenog podnosioca zahteva da pokrene odgovarajući upit ili zahtev.

10. Kako mogu da kontaktiram HRD?

Koristite aktuelni kanal za kontakt ili praćenje na zvaničnom veb-sajtu HRD-a i dostavite potpunu istoriju praćenja.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li HRD praćenje dokazuje da je HRD izdao broj?

Ne. Pošiljka se može pronaći putem HRD-a ili 17TRACK-a čak i kada je identifikator izdao pošiljalac iz polazne zemlje, trgovac ili partner za dostavu.

12. Da li je kreiranje nalepnice isto što i prijem od strane HRD-a?

Ne. Kreiranje nalepnice beleži podatke o pošiljci, dok prijem zahteva fizičku primopredaju ili operativno skeniranje.

13. Da li događaj prispeća u odredište znači da je carina oslobodila HRD pošiljku?

Ne. Prispeće, carinski pregled, puštanje i primopredaja za poslednju deonicu zasebni su događaji.

14. Može li se HRD broj za praćenje promeniti nakon međunarodne primopredaje?

To može zavisiti od rute i aranžmana sa partnerom; sačuvajte prvobitni broj i proverite svaki novi identifikator koji dostavi pošiljalac.

15. Da li preduzeća mogu da koriste HRD API za praćenje?

Preduzeća bi trebalo da pogledaju aktuelnu HRD dokumentaciju za programere ili da koriste dokumentovani 17TRACK API za podržane tokove rada sa više prevoznika.

API za praćenje

Primer zahteva za 17TRACK

// Carrier official API: current public official tracking API documentation is not established here.
// 17TRACK API: use the current documentation before production deployment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current HRD code shown in 17TRACK documentation.