PTT Праћење

Unesite PTT broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.ptt.gov.tr/

Прати

O Ptt-u

Ptt je identitet prevoznika naveden za ovu stranicu za praćenje. Koristite zvaničnu veb-stranicu Ptt-a i dokumentaciju o pošiljci da biste potvrdili tačnu uslugu, polazište, odredište i operatora odgovornog za isporuku paketa.

Verifikovano polje	Referenca
Zvanična veb-stranica	http://www.ptt.gov.tr/
Naziv prevoznika korišćen na ovoj stranici	Ptt
Uloga u praćenju	Potvrdite zapis o pošiljci i njenog trenutnog fizičkog imaoca na osnovu zvaničnog rezultata praćenja.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Odnos
Ptt	Ptt je identitet prevoznika izabran za ovu stranicu; zapis o pošiljci određuje odgovarajuću uslugu i fazu mreže.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje prevoznika; 17TRACK ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke, a ne broj porudžbine, na zvaničnoj veb-stranici Ptt-a ili u 17TRACK-u. Ako se ne pojavi nijedan događaj, proverite svaki znak, uklonite razmake ili crtice, potvrdite da je prodavac predao paket i pokušajte ponovo nakon prvog skeniranja pri prijemu. 17TRACK je nezavisan i ne može da menja detalje isporuke, odobrava povraćaj novca ili otvara reklamaciju kod prevoznika.

Kako pratiti Ptt pošiljke

Koristite dva načina: zvanični unos za praćenje Ptt-a naveden na veb-stranici prevoznika ili 17TRACK za objedinjeni pregled kada više prevoznika obrađuje jednu porudžbinu.

Korak	Radnja
1. Identifikujte	Kopirajte identifikator za praćenje iz potvrde o slanju, priznanice, etikete ili poruke prodavca.
2. Pošaljite	Unesite ga na zvaničnoj stranici Ptt-a za praćenje ili u 17TRACK, bez zamene brojem porudžbine ili fakture.
3. Protumačite	Uporedite najnoviji događaj sa stranom koja trenutno drži paket i sledećim očekivanim kretanjem.
4. Eskalirajte	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca da sprovede istragu kada nema potvrde prijema, a koristite kanal prevoznika kada skeniranje prevoznika potvrdi da je preuzeo pošiljku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikator koji prevoznik prepoznaje može izdati Ptt, poštanski operator zemlje porekla, platforma za trgovinu ili partner za dostavu na poslednjoj deonici. Sam prefiks ne dokazuje uslugu niti stranu koja ga je izdala. Koristite zvanični rezultat ili automatsku identifikaciju u 17TRACK-u.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator paketa prevoznika ili pošte

Koristite tačan alfanumerički niz odštampan na priznanici ili etiketi; redigovani primer je XX########XX.

Pogledajte sve detalje za Ptt identifikatore za praćenje

Izdato od strane	Izdavalac zavisi od usluge i porekla; prepoznavanje Ptt-a samo po sebi ne potvrđuje izdavanje.
Lokacija korisnika	Domaći pošiljaoci obično vide identifikator na potvrdi ili etiketi; kupci na platformama za trgovinu obično vide identifikator pošiljke koji je obezbedio prodavac.
Međunarodni obuhvat	Identifikator pošte zemlje porekla može ostati vidljiv i nakon što operator u odredištu primi paket.
Normalizacija	Sačuvajte slova i cifre i pokušajte verziju bez razmaka ili crtica ako prvo slanje ne uspe.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i sledeći korak
Etiketa kreirana / pre slanja	Elektronski podaci postoje, ali fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno; zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju.
Prihvaćeno	Prevoznik ili poštanski objekat evidentirao je prijem pošiljke; pratite događaje sortiranja i transporta.
U transportu	Pošiljka se kreće između objekata; između primopredaja mogu nastati uobičajeni prekidi u skeniranju.
Carina ili primopredaja	Granična agencija ili drugi operator može kontrolisati sledeći korak; dolazak na carinu ne znači puštanje pošiljke.
Na dostavi	Lokalni operator za dostavu dodelio je paket dostavnoj ruti.
Isporučeno / izuzetak / vraćanje	Proverite dokaz o isporuci ili lokalna uputstva; odmah kontaktirajte pošiljaoca ako je isporuka osporena ili se pošiljka vraća.

Usluge i rokovi isporuke

Pouzdana procena isporuke zahteva stvarnu Ptt uslugu, poreklo, odredište i datum prihvatanja. Ne smatrajte procenu platforme za trgovinu ili predviđanje servisa 17TRACK garancijom prevoznika.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja namena
Domaća pošiljka	Za domaću dostavu koristite uslugu navedenu na potvrdi ili etiketi.
Međunarodna pošiljka	Koristite kada paket prelazi granicu; carina i primopredaja u odredištu utiču na vidljivost.

Vreme dostave

Vrsta pošiljke	Kako tumačiti rok
Domaća	Proverite važeći zvanični standard usluge; vikendi, praznici, udaljena područja i kvalitet adrese mogu promeniti procenu.
Međunarodna	Rok počinje u skladu sa važećim pravilom usluge i može biti produžen zbog transporta, carine i obrade u poslednjoj fazi dostave.

Vremena dostave po zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Smernice za planiranje
Bilo koje međunarodno odredište	Koristite zvaničnu procenu za konkretnu uslugu; carina, poštanska obrada u odredištu i primopredaja partneru mogu stvoriti prekide u skeniranju. Ovde se ne navodi univerzalni prosek na nivou zemlje bez aktuelnog izvora za konkretnu uslugu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Neposredno rešenje
Nevažeći broj	Ponovo ga prepišite, sačuvajte slova i cifre, uklonite oznake za formatiranje i zamolite prodavca da ga razlikuje od broja porudžbine.
Nema ažuriranja ili je etiketa kreirana	Potvrdite da li je paket fizički predat; pošiljalac treba da kontaktira kanal za slanje kada prihvatanje nije evidentirano.
Kašnjenje na carini	Proverite obaveštenja o uvozu, tražena dokumenta i poreze kod nadležnog organa u odredištu ili operatora za dostavu.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte prodavca.
Oštećeno, izgubljeno ili vraćeno	Sačuvajte ambalažu i dokaze; pošiljalac obično pokreće istragu kod prevoznika ili podnosi zahtev u skladu sa važećim uslovima usluge.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Faza	Šta znači
Prihvatanje u polazištu i izvoz	Operator u polazištu prihvata i priprema paket za transport i izvoznu obradu.
Glavni transport i granična obrada	Transport i carinska/bezbednosna obrada mogu se odvijati uz ograničen broj javno dostupnih skeniranja.
Predaja operatoru u odredištu	Operator u odredištu može primiti paket; originalni identifikator može ostati u upotrebi.
Uvozna carina i dostava na poslednjoj deonici	Oslobađanje iz uvozne carine, poreze i lokalnu dostavu uređuju nadležni organi i operator u odredištu.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Preusmeravanje, zadržavanje, ponovna dostava i uputstva za dostavu zavise od usluge, odredišta i trenutnog statusa. Proverite zvanični rezultat za Ptt pre nego što zatražite neku radnju; 17TRACK ne može da je izvrši.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Koristite za nejasne ili zastoje događaja i navedite identifikator, račun, datume i poslednje skeniranje.
Istraga kod prevoznika ili zahtev	Primenite zvanične uslove usluge; pošiljalac, trgovac ili druga ovlašćena strana možda će morati da ga podnese.
Povraćaj novca od trgovca	Zatražite ga od prodavca ili na platformi za trgovinu; 17TRACK ne može da odobri komercijalni povraćaj novca.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Zabranjeni i ograničeni predmeti, baterije, tečnosti, lekovi, dragocenosti i carinska dokumenta moraju se proveriti u odnosu na važeća pravila polazišta, tranzita i odredišta. Nepoštovanje pravila može dovesti do odbijanja, zaplene, vraćanja ili praznina u praćenju.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanična veb-stranica	Počnite od zvanične veb-stranice Ptt i koristite važeći kontakt ili rutu za praćenje koja je tamo navedena.
Pošiljalac ili platforma za trgovinu	Koristite za nedostajuće prihvatanje, ispravku adrese, povraćaj novca od prodavca i pokretanje zahteva tamo gde je potrebno ovlašćenje pošiljaoca.
Operator u odredištu ili carina	Koristite za uvozna dokumenta, poreze, neuspešne lokalne dostave i carinjenje na strani odredišta.

Pripremite broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, vrstu usluge, poslednji događaj, adresu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja.

Praćenje u elektronskoj trgovini i poslovanju

Trgovci mogu odvojiti ID-jeve porudžbina od ID-jeva pošiljki, standardizovati događaje između prevoznika i pratiti izuzetke putem odgovarajuće integracije sa jednim prevoznikom ili više prevoznika. Proverite važeće mogućnosti autentifikacije, kvote i veb-hukova u relevantnoj dokumentaciji.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

Ptt

Pogledajte sve detalje o integraciji za programere za Ptt

Primarna upotreba	Za direktnu integraciju u produkciji koristite samo važeću dokumentaciju koju je dostavio prevoznik.
Opcija za više prevoznika	17TRACK pruža zaseban API za objedinjavanje podržanih prevoznika.
Autentifikacija	Pratite važeće akreditive i pravila za zahteve pružaoca usluge; nemojte ponovo koristiti nedokumentovane zastarele krajnje tačke.
Mogućnosti grupne obrade i veb-hukova	Mogućnosti zavise od izabranog pružaoca usluge i plana i moraju se proveriti u važećoj dokumentaciji.

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Ptt paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj veb-stranici Ptt ili ga pratite pomoću 17TRACK-a da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj Ptt broj za praćenje?

Potražite ga na računu prevoznika, otpremnoj nalepnici, poruci o slanju ili potvrdi prodavca o slanju pošiljke.

3. Da li je broj porudžbine isti što i Ptt broj za praćenje?

Ne. Broj porudžbine identifikuje kupovinu, dok broj za praćenje identifikuje zapis o transportu.

4. Zašto moj Ptt broj za praćenje ne funkcioniše?

Broj možda sadrži grešku pri prepisivanju ili još uvek nema skeniranje pri prijemu; proverite ga sa pošiljaocem i pokušajte putem zvaničnog kanala.

5. Zašto se podaci o mom Ptt paketu nisu ažurirali?

Podaci o praćenju mogu ostati nepromenjeni između objekata ili tokom primopredaje; zatražite od pošiljaoca da istraži slučaj kada kašnjenje premaši važeće očekivanje usluge.

6. Koliko će trajati Ptt dostava?

Vreme zavisi od izabrane usluge, rute, carine, praznika, adrese i operatora dostave na odredištu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne Ptt dostave?

Pročitajte najnovije uputstvo za dostavu, proverite adresu i pratite zvaničnu opciju ponovne dostave ili preuzimanja, ako je ponuđena.

8. Šta treba da uradim ako Ptt navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Ptt pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim zatražite od pošiljaoca ili ovlašćenog podnosioca zahteva da pokrene odgovarajuću istragu ili zahtev kod prevoznika.

10. Kako mogu da kontaktiram Ptt u vezi sa pošiljkom?

Koristite aktuelni kontakt kanal na zvaničnom sajtu Ptt i navedite broj za praćenje i najnoviji događaj.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Ptt izdaje svaki broj koji može da prati?

Ne. Prevoznik na odredištu može prikazati identifikator pošte porekla ili partnera, a da ga nije izdao.

12. Da li dolazak na carinu znači da je Ptt paket pušten?

Ne. Dolazak ukazuje na prezentaciju ili obradu; puštanje zahteva kasniji carinski događaj ili potvrdu.

13. Može li se broj za praćenje promeniti tokom međunarodne primopredaje Ptt pošiljke?

Može ostati isti ili biti povezan sa lokalnim identifikatorom, zato sačuvajte svaki broj koji dostave prodavac i operator na odredištu.

14. Ko treba da se bavi uvoznim porezima za Ptt pošiljku?

Uvoznik se obično pridržava carinskih uputstava zemlje odredišta; odgovorni platiša zavisi od uslova prodaje i lokalnog zakona.

15. Da li preduzeća mogu da koriste 17TRACK API za praćenje Ptt pošiljki?

Preduzeća mogu da koriste 17TRACK API za praćenje podržanih prevoznika nakon dobijanja pristupnih podataka i potvrde aktuelnog koda prevoznika i API dokumentacije.

API za praćenje

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Ptt carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.