CTS Праћење

Unesite CTS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.ctsfreight.com/

Прати

O CTS-u

CTS je identitet prevoznika povezan sa zvaničnom veb-stranicom navedenom za ovaj vodič za praćenje. Koristite zvaničnu veb-stranicu CTS-a da utvrdite odgovarajuću uslugu teretnog transporta, referencu pošiljke i način kontakta pre nego što preduzmete bilo kakvu radnju u vezi sa pošiljkom.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv za prikaz	CTS
Zvanična veb-stranica	https://www.ctsfreight.com/
Uloga prevoznika	Usluge teretnog transporta i pošiljki utvrđene putem navedene zvanične veb-stranice.
Veza sa praćenjem	Praćenje pošiljke treba započeti referencom navedenom na CTS dokumentu za slanje, obaveštenju o otpremi ili korespondenciji sa korisnikom.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos
CTS	CTS je identitet prevoznika koji treba izabrati kada dokumentacija pošiljke ili zvanični rezultat praćenja identifikuje CTS.
Referenca pošiljke	Referenca pošiljke je identifikator koji se koristi za povezivanje kretanja tereta sa zapisom o praćenju; može se razlikovati od broja porudžbine.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika i ne obavlja transport CTS-a.

Brz odgovor

Unesite CTS referencu pošiljke ili tereta navedenu na dokumentu za slanje na zvaničnoj veb-stranici CTS-a kada ta stranica ima polje za praćenje. Možete pokušati i sa uslugom 17TRACK koristeći istu referencu. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto reference pošiljke, uklonite slučajne razmake, potvrdite referencu sa pošiljaocem i sačekajte da se obavi prvo skeniranje kod prevoznika.

Korisni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje, ali ne može promeniti adresu, osloboditi teret, odobriti povraćaj novca, istražiti gubitak ili odlučiti o reklamaciji.

Kako pratiti CTS pakete

Najpouzdaniji postupak je da koristite referencu odštampanu na CTS dokumentaciji za teret ili onu koju je dostavio pošiljalac, a zatim uporedite zvanični rezultat CTS-a sa nezavisnim rezultatom 17TRACK-a.

Postupak	Radnja
Zvanični CTS postupak	Otvorite zvaničnu veb-stranicu CTS-a, pronađite funkciju za praćenje pošiljke ili tereta, unesite referencu prevoznika i sačuvajte rezultat za dalji postupak.
Postupak preko 17TRACK-a	Otvorite 17TRACK, unesite istu referencu, omogućite prepoznavanje prevoznika i uporedite najnoviji događaj sa zvaničnim zapisom.
Postupak preko pošiljaoca	Zatražite od pošiljaoca ili posrednika za teretnu isporuku referencu pošiljke koju je izdao prevoznik, datum preuzimanja, opis usluge i adresu odredišta.

Narudžbenica, broj fakture, broj rezervacije, korisnička referenca i obaveštenje o isporuci nisu automatski brojevi za praćenje. Ako je referenca odbijena, nemojte iznova slati nepovezane brojeve porudžbina; pitajte stranu koja je kreirala zapis o pošiljci koji identifikator CTS prihvata.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikatore CTS pošiljke treba prepisati tačno sa dokumenta za teret ili poruke pošiljaoca. Broj porudžbine sa tržišne platforme i referenca za praćenje kod prevoznika mogu pripadati istoj transakciji, a da nisu isti identifikator.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Referenca CTS pošiljke

Koristite tačnu referencu prevoznika prikazanu na CTS dokumentu; maskirani primer je REF #### ####.

Prikaži sve detalje o referencama CTS pošiljki

Izdavalac	Identifikator dostavlja vlasnik evidencije pošiljke ili se dobija kroz proces prevoznika prikazan u CTS dokumentaciji.
Gde se nalazi	Teretna dokumentacija, komunikacija o otpremi, poslovna prepiska ili portal pošiljaoca.
Obim praćenja	Najpre koristite zvaničnu CTS putanju; 17TRACK može prikazati samo događaje koje prepoznaje njegova veza sa prevoznikom.
Napomena	Ne zaključujte o usluzi, ruti ili datumu isporuke samo na osnovu prefiksa.

ID porudžbine ili reference trgovca

Porudžbina #### ili referenca ####; ovo identifikuje poslovnu transakciju i možda neće omogućiti upit o događajima prevoznika.

Prikaži sve detalje o referencama trgovca

Izdavalac	Obično prodavac, tržišna platforma, posrednik ili pošiljalac.
Upotreba od strane korisnika	Koristite je da biste zatražili od prodavca da pronađe referencu prevoznika.
Važna razlika	Prodavac može povezati više paketa sa jednom porudžbinom, dok svaki paket može imati svoj identifikator prevoznika.

Statusi praćenja i njihova značenja

Jezik praćenja opisuje poslednji zabeleženi događaj, a ne nužno fizičku lokaciju u trenutku pregleda. Odgovorna strana može se promeniti tokom preuzimanja, linijskog prevoza, obrade na terminalu i konačne isporuke.

Brza provera statusa

Status

Šta znači

Kreirana oznaka ili evidencija

Podaci o pošiljci postoje; fizički prijem možda još uvek nije obavljen.

Prikaži sve detalje za kreiranu oznaku ili evidenciju

Faza životnog ciklusa	Pre otpreme.
Odgovorna strana	Obično pošiljalac ili sistem za rezervacije, sve dok se ne pojavi skeniranje prijema od strane prevoznika.
Sledeći korak	Sačekajte preuzimanje ili prijem; zatražite od pošiljaoca da potvrdi primopredaju.

U tranzitu

Zabeleženo kretanje se odvija između polazišta, terminala ili lokacija za isporuku.

Izuzetak ili kašnjenje

Događaj zahteva pažnju ili je prekinuo planirano kretanje.

Na putu za isporuku

Pošiljka je ušla u fazu pokušaja isporuke ili lokalne otpreme.

Isporučeno

Događaj isporuke je zabeležen; proverite lokaciju isporuke i detalje dokaza pre nego što prijavite da pošiljka nije primljena.

Vraćeno

Pošiljka se vraća ili je preusmerena nazad pošiljaocu.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme isporuke zavisi od rezervisane CTS usluge, polazišta, odredišta, krajnjeg roka za preuzimanje, obrade na terminalu, ispravnosti adrese i svih potrebnih pregleda ili primopredaja. Procena praćenja ne predstavlja automatski garanciju isporuke.

Poređenje usluga

Vrsta usluge	Najbolja namena
Teretna pošiljka	Koristite uslugu navedenu u CTS rezervaciji ili teretnoj dokumentaciji.
Vremenski osetljiva pošiljka	Potvrdite direktno sa CTS-om ili pošiljaocem ugovoreni standard usluge i krajnji rok pre nego što se oslonite na određeni datum.

Vreme isporuke

Faktor vremena	Uputstva za korisnike
Objavljeni standard	Za konkretnu rutu koristite određenu CTS ponudu, potvrdu rezervacije ili dokument o usluzi.
Faktori kašnjenja	Krajnji rokovi, vikendi, praznici, zagušenje terminala, vremenski uslovi, problemi sa adresom, inspekcije i primopredaje partnerima mogu produžiti tranzit.
Vreme isporuke u odredišnoj zemlji	Raspon specifičan za određenu zemlju ne može se odgovorno odrediti bez ugovorene usluge, adrese polazišta i odredišta i aktuelnog CTS zapisa o ruti.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja i strane koja ga je kreirala. Pošiljalac obično ima najveću mogućnost da ispravi podatke o rezervaciji, zatraži istragu pošiljke ili podnese zahtev za naknadu štete.

Problem i rešenje

Problem ili status

Neposredna radnja

Nevažeća referenca

Proverite znakove, razmake i vrstu identifikatora; zatražite referencu prevoznika od pošiljaoca.

Nema skeniranja ili ažuriranja

Uporedite zvanični rezultat, uzmite u obzir praznine između skeniranja i zatražite od pošiljaoca da potvrdi fizičku predaju.

Izuzetak ili neuspešna isporuka

Pročitajte formulaciju događaja, proverite adresu i kontaktirajte stranu navedenu u zapisu o pošiljci.

Isporučeno, ali nedostaje

Proverite ulaze, prijemne pultove, komšije i dokaz o isporuci; zatim zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu.

Oštećeno ili izgubljeno

Fotografišite paket, sačuvajte ambalažu i bez odlaganja obavestite pošiljaoca kako bi se procenila odgovarajuća procedura za podnošenje zahteva za naknadu štete.

Pogledajte sve detalje za eskalaciju problema sa CTS pošiljkom

Ko treba da izvrši eskalaciju	Pošiljalac, posrednik ili vlasnik naloga obično treba da pokrene istragu kod prevoznika; primalac treba da pošiljaocu dostavi kompletne dokaze o isporuci.
Pripremite	Referencu, datum preuzimanja, polazište i odredište, najnovije skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije.
Ne pretpostavljajte	Događaj kreiranja etikete nije dokaz preuzimanja, dolazak u odredište nije dokaz carinskog puštanja, a skeniranje isporuke nije dokaz da je navedeni primalac lično prihvatio pošiljku.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevozniku

Kod međunarodnog CTS transporta pošiljka može prolaziti između strane koja je rezervisala prevoz u polazištu, teretnih terminala, carinskih organa, prevoznika na glavnoj liniji i pružaoca usluge isporuke u odredištu. Događaj primopredaje beleži promenu odgovornosti; on sam po sebi ne dokazuje carinsko puštanje ni konačnu isporuku.

Faza	Šta očekivati
Preuzimanje u polazištu	Pošiljalac priprema teret, a može biti zabeležen i prvi događaj fizičkog prihvata.
Izvozna obrada	Dokumentacija, bezbednosne i izvozne procedure mogu prethoditi kretanju na glavnoj liniji.
Glavna linija	Pošiljka se kreće između objekata; vidljivost skeniranja može biti povremena.
Uvozno carinjenje	Nadležni organi procenjuju deklaracije, dokumente, dažbine i ograničenja; dolazak ne znači i puštanje.
Primopredaja u odredištu	Lokalni pružalac usluge može primiti teret i koristiti originalnu referencu ili povezani lokalni identifikator.
Konačna isporuka	Strana koja vrši isporuku beleži pokušaj, dokaz o isporuci, preuzimanje ili povratak.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Ispravke adrese, termini isporuke, ponovni pokušaji, zadržavanja i zahtevi za dokaz zavise od ugovorene CTS usluge, faze pošiljke i dozvola za nalog. Kontaktirajte pošiljaoca ili CTS putem rute prikazane na zvaničnom veb-sajtu pre nego što pošiljka stigne do konačne isporuke.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga kod prevoznika, zahtev za naknadu iz osiguranja, korekcija troškova prevoza i povraćaj novca sa platforme predstavljaju odvojene postupke. Pošiljalac ili vlasnik naloga treba da sačuva zapis o teretu, fakture, dokaze o pakovanju i fotografije i da koristi odgovarajuću ugovornu proceduru CTS-a.

Zahtevi za naknadu i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Istoriju događaja treba pojasniti ili pošiljka deluje neaktivno.
Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja	Ovlašćeni podnosilac zahteva poseduje dokaze o gubitku, oštećenju ili nedostajućem sadržaju i postupa u skladu sa primenljivim CTS uslovima.
Povraćaj novca od prodavca ili platforme	Ugovor o kupovini zahteva da prodavac ili platforma odluči o povraćaju novca kupcu.

17TRACK ne može da odobri CTS zahtev, izda povraćaj troškova prevoza, izmeni evidenciju pošiljke niti utvrdi odgovornost.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Pre predaje pošiljke prevozniku proverite važeće CTS uslove slanja i pravila svake jurisdikcije porekla, tranzita i odredišta. Opasna roba, baterije, tečnosti, kvarljiva roba, kontrolisani proizvodi i ograničene robe mogu zahtevati posebnu dokumentaciju ili biti isključeni sa određene rute.

Ograničenja slanja

Kategorija	Radnja korisnika
Opasna roba i baterije	Pre rezervacije pribavite smernice za prihvat i koristite ambalažu i deklaracije koje ispunjavaju propise.
Tečnosti, kvarljiva i lomljiva roba	Potvrdite podobnost rute, zahteve za pakovanje i ograničenja temperature ili rukovanja.
Roba pod carinskom kontrolom	Navedite tačne komercijalne opise, vrednosti, podatke o poreklu i potrebne dozvole.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanični CTS veb-sajt	Koristite važeći zvanični veb-sajt da biste pronašli odgovarajuću rutu za praćenje, uslugu ili kontakt.
Pošiljalac ili posrednik za prevoz tereta	Najbolje za ispravljanje podataka o rezervaciji, pribavljanje dokumenata, pokretanje zahteva ili razjašnjavanje odgovornosti za nalog.
17TRACK	Najbolje za nezavisan pregled dostupnih događaja praćenja kod podržanih prevoznika.

Pripremite referencu pošiljke, datum preuzimanja, polazište, odredište, vrstu usluge, najnoviji događaj, kontakt podatke, opis sadržaja, prijavljenu vrednost i fotografije, kada je relevantno.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Preduzeća treba da sačuvaju originalnu CTS referencu, standardizuju događaje prevoznika u svom sistemu porudžbina i razlikuju kreiranje rezervacije, fizički prijem, kretanje u tranzitu, izuzetak, dostavu i povrat. 17TRACK je koristan za pregled kod više prevoznika, dok komercijalni zahtevi i uputstva za prevoz ostaju pitanja za prevoznika, pošiljaoca ili vlasnika naloga.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

CTS

Pogledajte sve detalje zvanične CTS integracije

Primarna namena	Koristite bilo koju aktuelnu CTS integraciju za programere ili naloge koja je dostupna preko zvaničnog CTS odnosa.
Autentifikacija	Pratite akreditive i kontrole pristupa koje CTS obezbeđuje za odgovarajući poslovni nalog.
Napomena o migraciji	Ne koristite zastarelu krajnju tačku kopiranu iz nepovezane integracije; proverite aktuelnu dokumentaciju sa CTS-om.

API za praćenje kod više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje 17TRACK API-ja

Primarna namena	Objedinite događaje praćenja podržanih prevoznika za e-trgovinu i operativni pregled.
Autentifikacija	Koristite 17TRACK token opisan u aktuelnoj dokumentaciji za programere.
Mogućnost	Registrujte identifikatore pošiljki i preuzmite dostupne rezultate praćenja, u zavisnosti od ograničenja naloga, prevoznika i API-ja.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj CTS paket?

Unesite referencu pošiljke iz CTS dokumenta o prevozu na zvaničnom CTS veb-sajtu ili pokušajte da istu referencu unesete u 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj CTS broj za praćenje?

Pogledajte obaveštenje o otpremi, dokumentaciju o prevozu, poruku prodavca ili komunikaciju sa posrednikom i pitajte pošiljaoca ako broj nije jasan.

3. Kako izgleda CTS broj za praćenje?

Koristite tačnu referencu koju je dostavio CTS ili pošiljalac; samo prefiks ne treba koristiti za identifikaciju usluge.

4. Zašto moja CTS pošiljka nema evidentirano skeniranje?

Evidencija je možda kreirana pre fizičke predaje ili se pošiljka možda nalazi između tačaka skeniranja; zamolite pošiljaoca da proveri prijem.

5. Zašto se podaci o mojoj CTS pošiljci ne ažuriraju?

Tokom tranzita i između terminala može doći do praznina u praćenju, zato uporedite zvanični rezultat sa 17TRACK i obratite se pošiljaocu kada se prekorači očekivani rok usluge.

6. Kada će moja CTS pošiljka stići?

Koristite standard usluge CTS-a ili ponudu navedenu prilikom rezervacije; stvarna isporuka može da se promeni zbog krajnjih rokova za prijem, rute, problema sa adresom i inspekcija.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne CTS isporuke?

Pročitajte obaveštenje o izuzetku, proverite adresu za isporuku i kontaktirajte pošiljaoca ili CTS rutu navedenu u zvaničnoj evidenciji pošiljke.

8. Zašto CTS navodi da je pošiljka isporučena kada je nisam primio?

Najpre proverite ulaze, prijemne pultove, komšije i dokaz o isporuci, a zatim zamolite pošiljaoca da zatraži istragu isporuke.

9. Šta treba da uradim ako je moja CTS pošiljka izgubljena ili oštećena?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite stanje i dostavite detalje o pošiljci pošiljaocu kako bi mogao da započne odgovarajući CTS postupak za podnošenje zahteva.

10. Kako mogu da kontaktiram CTS u vezi sa pošiljkom?

Koristite aktuelni kanal za kontakt na zvaničnom sajtu CTS-a ili zamolite pošiljaoca ili špeditera da eskalira slučaj putem naloga korišćenog za rezervaciju.

Česta pitanja za stručnjake

11. Da li događaj kreiranja CTS nalepnice predstavlja dokaz da je teret preuzet?

Ne. Kreirana evidencija pokazuje da podaci o pošiljci postoje; fizičko preuzimanje treba da bude potkrepljeno događajem prijema ili kretanja.

12. Da li CTS pošiljka može zadržati istu referencu nakon predaje drugom prevozniku?

Može zadržati prvobitnu referencu ili dobiti povezani lokalni identifikator, zato zatražite od pošiljaoca eventualnu sekundarnu referencu za isporuku.

13. Da li dolazak u uvozni objekat znači da je carina oslobodila CTS pošiljku?

Ne. Dolazak, inspekcija, obračun dažbina i oslobađanje odvojeni su događaji, a nadležni organ na odredištu može zahtevati dodatne informacije.

14. Ko može da zatraži istragu CTS isporuke?

Pošiljalac, posrednik ili vlasnik naloga obično imaju najjači osnov, jer je ta strana kreirala evidenciju o teretu i ugovorni odnos.

15. Da li 17TRACK može da promeni uputstvo za CTS isporuku?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne informacije o praćenju i ne može da preusmeri teret, promeni adresu, oslobodi pošiljku od carine ili odobri zahtev.

API za praćenje

17TRACK API referenca

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.