Samoa Post ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Samoa Post për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.samoapost.ws/

Gjurmo

Rreth Samoa Post

Samoa Post është operatori postar i Samoas për shërbimet postare vendase dhe ndërkombëtare, duke përfshirë postën e zakonshme, dërgesat e vogla, pakot, postën e regjistruar dhe shërbimin postar ekspres (EMS). Materialet e publikuara përshkruajnë një rrjet postar që u shërben Samoas dhe klientëve ndërkombëtarë, me trajtimin postar nga shërbimi postar i vendit të destinacionit për dërgesat jashtë vendit.

Përmbledhje e transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Samoa Post Company.
Uebsajti zyrtar	https://www.samoapost.ws/
Lloji i transportuesit	Operator postar që ofron shërbime postare, dërgesash dhe ekspres brenda dhe jashtë vendit.
Rajoni kryesor	Samoa, duke përfshirë Apia, Upolu dhe ishullin Savaii, me destinacione ndërkombëtare të shërbyera përmes marrëveshjeve të shkëmbimit postar.
Hyrja zyrtare për gjurmim	Uebsajti i Samoa Post ofron një rrugë për gjurmimin e statusit dhe, kur është e zbatueshme, i drejton përdoruesit te shërbimi postar i vendit të destinacionit për statusin jashtë vendit.

Marrëdhëniet midis entiteteve të transportuesit

Entiteti	Marrëdhënia
Samoa Post Company	Samoa Post Company operon shërbimet postare të përshkruara në uebsajtin zyrtar.
Posta e zakonshme, dërgesat e vogla dhe pakot	Këto janë kategori produktesh të Samoa Post me kushte të ndryshme për peshën, deklarimin, kompensimin dhe trajtimin.
EMS	EMS është një shërbim prioritar për dokumente dhe pako, me veçori gjurmimi Track and Trace, marrjen e firmës së marrësit dhe kompensim specifik për shërbimin.
Operatori postar i vendit të destinacionit	Për postën ndërkombëtare, operatori postar i destinacionit mund të ofrojë skanime në fazat e fundit të transportit; uebsajti i Samoa Post i drejton përdoruesit te gjurmimi në vendin e destinacionit.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të mbledhë ngjarjet e disponueshme; ajo nuk transporton dërgesat e Samoa Post dhe nuk vendos për kërkesat.

Përgjigje e shpejtë

Përdorni opsionin e gjurmimit ose të gjurmimit të statusit në uebsajtin zyrtar të Samoa Post, ose vendosni numrin postar të gjurmimit në 17TRACK. Përdorni numrin e gjurmimit të shtypur në dëftesën e pranimit të Samoa Post, në etiketën e transportit ose në njoftimin e dërgimit nga dërguesi—jo një numër porosie. Nëse nuk ka rezultat, kontrolloni çdo karakter, hiqni hapësirat ose vizat lidhëse, konfirmoni që dërgesa është pranuar fizikisht dhe lejoni kohë për skanimin e parë. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ndryshojë një adresë, të zhbllokojë një dërgesë në doganë, të lëshojë rimbursim ose të miratojë një kërkesë.

Si të gjurmoni pakot e Samoa Post

Gjurmimi fillon pasi një dërgesë e pranuar merr një skanim postar. Një etiketë, referencë porosie ose formular doganor nuk është domosdoshmërisht provë që Samoa Post e ka marrë dërgesën fizike.

Rruga	Hapat dhe kufizimet
Rruga zyrtare e Samoa Post	Hapni uebsajtin e Samoa Post, përdorni rrugën e gjurmimit të statusit, vendosni numrin saktësisht siç shfaqet dhe ndiqni çdo udhëzim të vendit të destinacionit për postën ndërkombëtare.
Rruga e 17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni numrin, lejoni zbulimin automatik të transportuesit ose zgjidhni Samoa Post kur ofrohet dhe krahasoni ngjarjet me të dhënat zyrtare postare.
Pa numër ose numër i pavlefshëm	Kërkojini dërguesit dëftesën e pranimit ose njoftimin e dërgimit. Një numër porosie, referencë e tregut elektronik ose numër deklarate doganore mund të mos jetë numër gjurmimi.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet publike të Samoa Post identifikojnë Track and Trace për EMS dhe dëftesat e pranimit për pakot, por nuk publikojnë një katalog të plotë publik të numërimit. Mos nxirrni përfundime për një shërbim vetëm nga një prefiks. Dërgesat postare ndërkombëtare mund të ruajnë një numër të lëshuar nga operatori postar i origjinës ose të vazhdojnë nën sistemin postar të vendit të destinacionit.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar
Identifikuesi EMS ose i pakos së Samoa Post	Përdorni numrin e plotë të shtypur në dëftesën e pranimit ose në fletëdorëzimin; nuk është përcaktuar një model publik universal.
Identifikuesi postar ndërkombëtar S10	Një strukturë tipike postare përbëhet nga dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod shteti me dy shkronja, si AA#########XX; operatori postar lëshues dhe treguesi i shërbimit duhet të verifikohen.
Numri i porosisë ose i referencës së tregtarit	Një referencë e krijuar nga shitësi nuk është automatikisht një numër gjurmimi i Samoa Post dhe mund të mos kthejë të dhëna postare për ngjarjet.
Identifikuesi i vendit të destinacionit	Një operator postar jashtë vendit mund të shfaqë numrin origjinal ose të caktojë një identifikues lokal pas dorëzimit; numri i dukshëm nuk provon vetvetiu se kush e ka lëshuar atë.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Kuptimi i ciklit të jetës
Etiketë ose njoftim paraprak	Mund të ekzistojnë informacione elektronike ose nga dërguesi, por kjo nuk vërteton pranimin fizik nga Samoa Post.
Pranuar ose postuar	Një zyrë postare ka regjistruar pranimin; artikulli mund të kalojë në sortim ose dërgim.
Në tranzit	Artikulli po lëviz përmes Samoa Post, një procesi shkëmbimi ose një segmenti transporti postar.
Dogana ose dorëzimi	Dogana ose një operator tjetër postar mund të jetë përgjegjës për ngjarjen e radhës; mbërritja nuk është e njëjtë me çlirimin doganor.
Në shpërndarje	Një njësi shpërndarjeje ia ka caktuar artikullin një përpjekjeje për dorëzim; problemet me adresën dhe aksesin mund të shkaktojnë ende një përjashtim.
Dorëzuar, për tërheqje ose kthyer	Artikulli është regjistruar si i dorëzuar, është vënë në dispozicion për tërheqje ose është kthyer sipas procesit postar në fuqi. Kontrolloni hollësitë e ngjarjes dhe kontaktoni zyrën përgjegjëse.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Përdorimi më i përshtatshëm
Letra	Korrespondencë personale ose biznesi deri në 250 g; për këtë kategori nuk publikohet asnjë kompensim.
Materiale të shtypura	Libra, revista, gazeta dhe materiale të ngjashme deri në 2 kg.
Pako të vogla	Dhurata ose mallra me vlerë të ulët deri në 2 kg, me dokumentacion të thjeshtuar doganor kur zbatohet.
Pako	Artikuj mbi 2 kg dhe deri në 30 kg, që kërkojnë një deklaratë të plotë doganore për dërgimin ndërkombëtar.
EMS	Dokumente dhe pako prioritare drejt destinacioneve të zgjedhura, me Track and Trace, marrje të nënshkrimit dhe kompensim specifik për shërbimin.

Koha e dorëzimit

Shërbimi ose itinerari	Standardi i publikuar
Kutitë postare të Apia-s	Një ditë sipas udhëzimit për postën e zakonshme.
Apia drejt Upolu-së	Katër ditë pune sipas udhëzimit të publikuar për postën e zakonshme.
Apia drejt ishullit Savaii	Katër ditë pune sipas udhëzimit të publikuar për postën e zakonshme.
EMS dhe pakot ndërkombëtare	Koha varet nga destinacioni, shërbimi, transporti, dogana dhe operatori postar i destinacionit; orari i postës së zakonshme nuk është garanci ndërkombëtare.

Kohët e dorëzimit në vendin e destinacionit

Grupi i destinacionit	Udhëzime operacionale
Australi, Fixhi, Japoni, Zelandë e Re, Singapor, Afrikë e Jugut, Tajlandë, Shtetet e Bashkuara, Mbretëria e Bashkuar dhe Vanuatu	Këto destinacione renditen në kontekstin e gjurmimit online dhe të deklaratës doganore të Samoa Post. Konfirmoni standardin aktual të dorëzimit të shërbimit të zgjedhur gjatë dërgimit, sepse dorëzimi ndërkombëtar përfshin transportin, doganën dhe përpunimin në vendin e destinacionit.

Samoa Post deklaron se orari i postës së zakonshme vendase është një udhëzues i bazuar në pritshmëri dhe përvojë të arsyeshme. Fundjavat, festat publike, cilësia e adresës, oraret e transportit, dogana, moti, përpunimi në destinacion dhe mungesa e skanimeve mund ta zgjasin dorëzimin.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi ose statusi	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm	Krahasoni faturën ose etiketën karakter për karakter; kërkojini dërguesit të konfirmojë nëse numri është identifikues gjurmimi apo vetëm referencë porosie.
Asnjë ngjarje	Konfirmoni dërgimin fizik dhe lejoni kryerjen e skanimit të parë të pranimit; më pas përdorni kanalin zyrtar të Samoa Post.
Asnjë përditësim gjatë transportit	Kontrolloni skanimin e fundit, faqen postare të vendit të destinacionit dhe udhëzimet doganore përpara se t’i kërkoni dërguesit të hetojë.
Problem me doganën ose adresën	Dërguesi ose marrësi duhet t’i japë informacion të saktë për doganën dhe adresën zyrës postare ose doganore përgjegjëse.
Dorëzuar, por nuk është marrë	Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes dhe fqinjët; më pas kërkojini zyrës së dorëzimit ose dërguesit dëshmi të dorëzimit.
Humbur ose dëmtuar	Dërguesi duhet të ruajë faturën, paketimin, përmbajtjen dhe dëshmitë e vlerës, si dhe të kontaktojë Samoa Post për procesin e zbatueshëm të hetimit ose kompensimit.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Për artikujt ndërkombëtarë, Samoa Post e pranon dhe e dërgon artikullin, kryhen proceset e eksportit dhe transportit, ndërsa operatori postar i destinacionit mund të kryejë importin, dorëzimin lokal dhe gjurmimin e mëvonshëm. Një skanim në vendin e destinacionit nuk dëshmon vetvetiu lirimin nga dogana.

Faza	Çfarë duhet të kuptojë klienti
Dërgimi dhe pranimi	Samoa Post regjistron pranimin dhe dërguesi plotëson informacionin e kërkuar postar dhe doganor.
Përpunimi i eksportit	Artikulli përgatitet për dërgim; artikujt tregtarë mund të kërkojnë një faturë eksporti që përshkruan përmbajtjen, sasinë, vlerën dhe origjinën.
Transporti ndërkombëtar	Dukshmëria e transportit mund të ndërpritet përkohësisht midis shkëmbimeve postare; një ndërprerje nuk është automatikisht dëshmi e humbjes.
Dogana e destinacionit	Autoriteti i destinacionit mund të vlerësojë deklaratën, taksat ose kufizimet. Marrësit mund t’i duhet të përgjigjet në nivel lokal.
Dorëzimi te operatori postar i destinacionit	Operatori postar i destinacionit mund të shfaqë identifikuesin origjinal postar dhe të kryejë dorëzimin përfundimtar; Samoa Post nuk kontrollon çdo skanim në destinacion.

Të humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Procesi	Përdorimi dhe dëshmitë
Kërkesë për gjurmim	Përdoreni kur një ngjarje është e paqartë ose ka ndaluar; jepni numrin e gjurmimit, detajet e dërgimit dhe skanimin më të fundit.
Kompensimi për pakot	Samoa Post publikon kompensim për dëmtimin ose humbjen e plotë të pakove deri në $150.00, në varësi të kushteve të zbatueshme të shërbimit.
Kompensimi EMS	Faqja e produktit deklaron kompensim deri në $100.00 për dëmtim ose humbje për EMS.
Rimbursimi i tarifës postare ose i shitësit	Një vendim për kompensim postar është i ndarë nga rimbursimi i tregut ose zgjidhja tregtare e dërguesit. Kontaktoni palën që ju ka ngarkuar tarifën postare ose çmimin e shitjes.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Kërkesa operacionale
Artikujt e ndaluar	Artikujt nuk duhet të përfshihen në rregullat e Samoa Post për artikujt e ndaluar; kontrolloni listën aktuale zyrtare përpara dërgimit.
Informacioni doganor	Paketat ndërkombëtare kërkojnë dokumentacion doganor; artikujt tregtarë mund të kërkojnë një faturë eksporti.
Paketimi	Paketat duhet të paketohen në mënyrë të sigurt për transport në distanca të gjata, trajtime të përsëritura dhe ndryshime klimatike.
Pesha dhe përmasat	Kufijtë e publikuar ndryshojnë sipas letrave, materialeve të shtypura, pakove, parcelave dhe EMS-së; tejkalimi i tyre mund të ndikojë në pranimin dhe dorëzimin.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti i verifikuar dhe përdorimi më i përshtatshëm
Telefoni i shërbimit ndaj klientit	+685 27640, numrat e brendshëm 120 dhe 114; përdoreni për shërbimin e përgjithshëm ndaj klientit gjatë orarit të publikuar të punës.
Telefoni i operacioneve postare	+685 27640, numrat e brendshëm 116 dhe 117; përdoreni për pyetje rreth operacioneve postare.
Orari i punës	Nga e hëna deri të premten, nga ora 8:30 deri në 16:00; të shtunave dhe gjatë festave zyrtare është mbyllur. Zbatohet ora lokale e Samoas.
Uebsajti zyrtar	Uebsajti zyrtar i Samoa Post; përgatitni numrin e gjurmimit, datën e dërgimit, adresën, shërbimin, skanimin e fundit dhe përshkrimin e përmbajtjes.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj parcelën time të Samoa Post?

Futni numrin e gjurmimit në uebsajtin zyrtar të Samoa Post ose përdorni 17TRACK, më pas krahasoni ngjarjen më të fundit me të dhënat postare.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Samoa Post?

Shikoni në faturën e pranimit të Samoa Post, etiketën e dërgesës ose njoftimin e dërgimit nga dërguesi.

3. Si duket një numër gjurmimi i Samoa Post?

Samoa Post nuk publikon një model unik publik për çdo produkt, ndaj përdorni identifikuesin e plotë të shtypur në faturë.

4. Pse parcela ime e Samoa Post nuk ka marrë ende një skanim?

Artikulli mund të mos ketë marrë ende një skanim fizik pranimi ose mund të jetë në lëvizje midis pikave të përpunimit postar; fillimisht konfirmoni dërgimin me dërguesin.

5. Sa zgjat dorëzimi nga Samoa Post?

Udhëzimet e publikuara për postën e zakonshme japin një ditë brenda kutive postare të Apias dhe katër ditë pune për në Upolu dhe ishullin Savaii; koha ndërkombëtare varet nga destinacioni dhe dogana.

6. Çfarë duhet të bëj pas një dështimi të dorëzimit nga Samoa Post?

Kontrolloni adresën dhe njoftimin e dorëzimit, më pas kontaktoni zyrën përgjegjëse të dorëzimit ose dërguesin me numrin e gjurmimit.

7. Çfarë duhet të bëj nëse Samoa Post thotë se është dorëzuar, por nuk mund ta gjej artikullin?

Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas kërkoni detajet e dorëzimit nga zyra postare lokale ose dërguesi.

8. Si ta raportoj një parcelë të humbur ose të dëmtuar të Samoa Post?

Dërguesi duhet të kontaktojë Samoa Post me faturën, numrin e gjurmimit, paketimin, përshkrimin e përmbajtjes dhe dëshminë e vlerës.

9. A merret Samoa Post me parcelat ndërkombëtare?

Po, Samoa Post publikon shërbime për parcela ndërkombëtare, parcela me postë ajrore, parcela SAL dhe parcela me korrier, në varësi të destinacionit dhe kushteve të shërbimit.

10. Si mund të kontaktoj Samoa Post?

Telefononi në +685 27640 duke përdorur numrat e brendshëm të shërbimit ndaj klientit ose të operacioneve postare, të publikuar në uebsajtin zyrtar, gjatë orarit të punës në ditët e javës.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A lëshon Samoa Post çdo numër që mund të shfaqë një ngjarje gjurmimi të lidhur me Samoan?

Jo; një numër postar ndërkombëtar mund të lëshohet nga operatori postar i origjinës dhe më pas të shfaqet nga Samoa Post ose operatori postar i destinacionit.

12. A do të thotë mbërritja në një vend destinacioni se zhdoganimi ka përfunduar?

Jo; mbërritja, vlerësimi doganor dhe lirimi nga dogana janë ngjarje të veçanta, dhe marrësit mund t'i duhet të japë informacione në vend.

13. Çfarë informacioni doganor kërkon Samoa Post për parcelat ndërkombëtare?

Parcelat ndërkombëtare kërkojnë dokumentacion doganor dhe mallrat tregtare mund të kërkojnë një faturë eksporti ku deklarohen përmbajtja, sasia, vlera dhe vendi i origjinës.

14. Cili është ndryshimi midis shërbimit të parcelave të Samoa Post dhe shërbimit EMS?

Shërbimi i parcelave mbulon artikujt mbi 2 kg deri në 30 kg, ndërsa EMS është një shërbim prioritar me Track and Trace, marrje të nënshkrimit dhe kompensim specifik për shërbimin.

15. A mund ta ndryshojë 17TRACK një adresë të Samoa Post ose të miratojë kompensim?

Jo; 17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit, të kryejë zhdoganimin, të miratojë kërkesa ose të lëshojë rimbursime.

API-ja e gjurmimit

// Current public official Samoa Post tracking API: not confirmed.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE
// before production requests. Do not treat a merchant order number
// as a postal tracking number.