DYEXPRESS Sledenje

Vnesite sledilno številko DYEXPRESS, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O DYExpress

DYExpress (DeYuan Logistics ali 德远物流) je ime prevoznika, povezano z identifikatorjem pošiljke, ki ga je posredoval pošiljatelj ali trgovec. Informacije, povezane s posamezno pošiljko, je treba preveriti na uradnem spletnem mestu DYExpress in med razpoložljivimi dogodki sledenja, ki jih vrne platforma za sledenje.

Polje	Preverjena referenca
Standardizirano prikazno ime	DYExpress
Uradno spletno mesto	https://dyexpress.com/

Koristen nasvet: Rezultat sledenja označuje zapis dogodka in ne nujno stranke, ki je ustvarila naročilo, prodala blago ali bo odobrila vračilo. Številko naročila trgovca hranite skupaj s sledilno številko prevoznika.

Hiter odgovor

V uradno območje za sledenje DYExpress ali v 17TRACK vnesite sledilno številko prevoznika in ne številke naročila v trgovini. Če ni prikazan noben rezultat, preverite znake, odstranite morebitne nenamerne presledke, potrdite, da je bila etiketa predana prevozniku, in prosite prodajalca, naj preveri identifikator.

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Združuje razpoložljive dogodke pošiljke ter ne prevaža paketov, spreminja naslovov za dostavo, odobrava vračil ali odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom DYExpress

Praktičen pristop je primerjava uradnega rezultata prevoznika z rezultatom 17TRACK, ko pošiljka prehaja med sistemi ali zamenja dostavne partnerje.

Pot	Koraki
Uradno sledenje DYExpress	Odprite uradno spletno mesto, poiščite funkcijo za sledenje, vnesite identifikator, ki ga je izdal prevoznik, ter shranite najnovejši dogodek in morebitno sporočilo o dostavi.
Sledenje prek 17TRACK	Odprite 17TRACK, prilepite sledilno številko, dovolite zaznavo prevoznika in primerjajte časovnico dogodkov s podatki prodajalca o odpremi.
Brez sledilne številke	Od trgovca ali pošiljatelja zahtevajte številko prevoznika; številke naročila, računa, reference ali obvestila o dostavi morda ni mogoče uporabiti za sledenje.

Dogodek ustvarjene etikete se lahko zgodi pred prvim fizičnim skeniranjem ob prevzemu. Pošiljatelj mora potrditi odpremo in predajo; prejemnik mora preveriti naslov in navodila za dostavo; trgovec pa mora pri ponudniku dostave preveriti stanje naročila.

Oblike in primeri sledilnih številk

Sledilno številko DYExpress je treba natančno prepisati iz sporočila o odpremi, odpremne etikete, potrdila ali strani z naročilom trgovca. Univerzalnega javnega vzorca ne smete sklepati samo na podlagi predpone; uporabite uradni sledilnik ali prepoznavo prevoznika v 17TRACK.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja

Normalizirani vzorec

Identifikator za sledenje prevoznika

Uporabite natančen identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj; za anonimiziran primer uporabite X ali #.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorju za sledenje prevoznika

Izdal	Izdajatelj je določen na podlagi etikete in dostavne storitve; možnost poizvedbe po identifikatorju sama po sebi ne dokazuje, kdo ga je izdal.
Običajna uporaba	Iskanje statusa paketa za pošiljko, povezano z DYExpress.
Kje ga uporabnik vidi	E-pošta trgovca o odpremi, stran z naročilom, odpremna etiketa, potrdilo pošiljatelja ali sporočilo prevoznika.
Obseg sledenja	Pokritost je odvisna od dogodkov, posredovanih za pošiljko, in morebitnih partnerjev, ki sodelujejo pri predaji.
Opozorilo	Ne uporabljajte številke naročila, SKU-ja, številke računa ali referenčnega ID-ja namesto sledilne številke, razen če stran za sledenje to izrecno sprejema.

Statusi sledenja in njihov pomen

Izrazi za statuse se razlikujejo glede na storitev in predajo. Odgovorna stranka je stranka, povezana z zadnjim fizičnim ali elektronskim dogodkom, ne nujno spletni prodajalec.

Hitri pregled statusov

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena ali pred odpremo

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti o ustvarjeni nalepki ali pošiljki pred odpremo

Kaj to pomeni	Podatki o pošiljki ali zapis o nalepki obstajajo; fizični prevzem morda še ni bil zabeležen.
Trenutno odgovorna stranka	Običajno pošiljatelj ali izvorno mesto pošiljanja, dokler ni zabeležen prvi prevzemni pregled.
Kaj se zgodi naslednje	Paket je predan ali ga prevzame prevoznik.
Kaj morate storiti	Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo, če stanje ostane nespremenjeno.

Na poti

Prevoz

Prikaži vse podrobnosti o pošiljki na poti

Kaj to pomeni	Za pošiljko je bilo zabeleženo premikanje med mesti obdelave.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali transportni partner, povezan z zadnjim pregledom.
Kaj se zgodi naslednje	Nadaljnje razvrščanje, prevoz na daljši razdalji, predaja ali obdelava dostave.
Kaj morate storiti	Primerjajte lokacijo zadnjega pregleda in upoštevajte, da se pošiljka med objekti lahko premika tudi brez pregledov.

V dostavi

Zadnja milja

Prikaži vse podrobnosti o pošiljki v dostavi

Kaj to pomeni	Pregled dostavne poti kaže, da je dostava načrtovana za trenutno pot.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavljavec, ki opravlja končno dostavno pot.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, poskus dostave ali izjema, povezana z lokacijo.
Kaj morate storiti	Omogočite dostop in preverite navodila za dostavo, obvestila ter varna mesta.

Dostavljeno

Zaključeno

Prikaži vse podrobnosti o dostavljeni pošiljki

Kaj to pomeni	Pregled dostave je bil zabeležen.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik, stavba, varno mesto, prevzemna točka ali dostavljavec, naveden v zapisu o dostavi.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka običajno zapusti aktivno sledenje prevozu.
Kaj morate storiti	Preden stopite v stik s prodajalcem, preverite naslov, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, varno mesto in podatke o dokazilu o dostavi.

Izjema, carina ali vračilo

Potrebno je ukrepanje

Prikaži vse podrobnosti o izjemi, zadržanju na carini ali vračilu

Kaj to pomeni	Dostava ali nadaljnje premikanje zahteva informacije, plačilo, pregled, popravek ali nov poskus dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Stranka, navedena v zadnjem dogodku; to je lahko prevoznik, carinski organ, pošiljatelj ali prejemnik.
Kaj se zgodi naslednje	Pregled, sprostitev, ponovna dostava, prevzem ali obdelava vračila.
Kaj morate storiti	Upoštevajte najnovejša navodila ter shranite embalažo in dokaze o transakciji.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom, naslovom pošiljke in zapisom prodajalca o odpremi. Pravice do eskalacije in roki za zahtevke so odvisni od pogodbe, storitve, pošiljatelja, cilja in veljavnih pravil.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napaka pri tipkanju, napačna vrsta identifikatorja ali težava pri izbiri prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti o neveljavni številki za sledenje

Najprej preverite	Kopirajte identifikator iz obvestila o pošiljanju in primerjajte vsak znak.
Takojšnje ukrepanje	Presledke odstranite samo takrat, ko sledilnik sprejema normalizirano obliko, nato znova poskusite z uradnim sledilnikom in 17TRACK.
Kdaj eskalirati	Prosite prodajalca, naj preveri številko, če je bila pošiljka označena kot odposlana, vendar ni rezultata prevoznika.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec je prvi kontakt za napačen ali manjkajoč identifikator.

Ni posodobitev ali pošiljka je obtičala med prevozom

Morda potekajo obdobje brez skeniranja, obdelava v objektu, premik med prevozom ali predaja.

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko brez posodobitev

Najprej preverite	Preglejte datum in lokacijo zadnjega skeniranja, besedilo o izjemi ter podatke o predvideni dostavi, ki jih je navedel prodajalec.
Takojšnje ukrepanje	Shranite zgodovino sledenja in prosite trgovca, naj odpre poizvedbo pri prevozniku, če to dovoljuje pogodba o pošiljanju.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte, ko je predvideni datum dostave že mimo ali ko najnovejši dogodek zahteva ukrepanje.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali pošiljatelj običajno vodi preiskavo prevoza; prejemnik lahko zagotovi podatke o naslovu in dokazila o dostavi.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Paket je morda na varnem mestu, pri članu gospodinjstva, na recepciji, pri sosedu ali na prevzemnem mestu.

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko

Najprej preverite	Preverite celoten naslov, fotografijo dostave ali podpis, če sta bila zagotovljena, poštni nabiralnik, vhod, vratarja, člane gospodinjstva in sosede.
Takojšnje ukrepanje	Takoj se obrnite na lokalni kanal za dostavo in trgovca ter shranite posnetke zaslona in dokazila o naročilu.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte, ko preverjanje lokacij ne prinese rezultatov ali ko se zapis o dostavi ne ujema z naslovom.
Na koga se obrniti	Trgovec lahko sproži preiskavo pri prodajalcu ali pošiljatelju; prejemnik predloži dokaz, da paket ni bil prejet.

Carina, naslov, poškodba ali izjema pri vračilu

Manjkajoči podatki za uvoz, neustrezen naslov, poškodovana embalaža, neuspešna dostava ali navodila za vračilo.

Ogled vseh podrobnosti za izjemo, poškodbo ali vračilo

Najprej preverite	Preberite natančen dogodek, potrdite kontaktne podatke in ugotovite, ali je carina ali dostavljavec zahteval ukrepanje.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane dokumente predložite prek navedenega uradnega kanala in pred odstranitvijo embalaže fotografirajte poškodbo.
Kdaj eskalirati	Eskalirajte, ko dogodek določa rok, dostava ni uspela ali se paket vrača pošiljatelju.
Na koga se obrniti	Za carinske postopke ali ukrepe v zvezi z dostavo uporabite pristojni uradni kanal, za zahtevke, zamenjavo ali odločitve o vračilu denarja pa se obrnite na pošiljatelja.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DYExpress?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu DYExpress ali jo sledite prek 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje DYExpress?

Preverite e-pošto trgovca o odpremi, stran z naročilom, odpremno etiketo, potrdilo pošiljatelja ali sporočilo o dostavi; številka naročila v trgovini je lahko drugačna.

3. Kako je videti številka za sledenje DYExpress?

Uporabite natančen identifikator, naveden za pošiljko, saj tukaj na podlagi uradnega javnega vodnika po formatu ni bil določen univerzalni vzorec, značilen za prevoznika.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja DYExpress?

Prvi dogodek se prikaže, ko sistem za sledenje sprejme podatke o pošiljki, medtem ko lahko do fizičnega prevzema pride pozneje kot do izdelave etikete.

5. Zakaj se moje sledenje DYExpress ne posodablja?

Obdobje brez skeniranja, obdelava, premik med prevozom ali predaja lahko zamaknejo vidne dogodke; preglejte zadnje skeniranje in prosite pošiljatelja za preiskavo, ko je predvideni datum dostave že mimo.

6. Kako dolgo traja dostava DYExpress?

Čas dostave je odvisen od izbrane storitve, izvora, cilja, obdelave, predaj, naslova in carine, kjer je to potrebno; uporabite oceno storitve prodajalca, namesto da oceno sledenja obravnavate kot jamstvo.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave DYExpress?

Preberite najnovejšo izjemo, upoštevajte morebitna navodila za ponovno dostavo ali prevzem ter se obrnite na pošiljatelja, če dogodek ne ponuja izvedljivega postopka.

8. Kaj naj storim, če DYExpress prikazuje, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite naslov, varno mesto, gospodinjstvo, recepcijo, sosede, prevzemno mesto in podatke o dokazilu o dostavi, nato pa prosite trgovca, naj sproži preiskavo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DYExpress?

Shranite embalažo, fotografirajte paket in vsebino, obdržite dokazila o nakupu ter vprašajte pošiljatelja ali trgovca, kateri postopek poizvedbe pri prevozniku ali uveljavljanja zahtevka velja.

10. Kako lahko glede sledenja stopim v stik z DYExpress?

Uporabite kontaktni kanal ali kanal za sledenje, objavljen na uradnem spletnem mestu DYExpress, ter vključite številko za sledenje, pošiljatelja, cilj, zadnje skeniranje in datum pošiljke.

Pogosta vprašanja za poznavalce

11. Ali je številka naročila DYExpress enaka številki za sledenje?

Ne. Številka naročila označuje poslovno transakcijo, medtem ko številka za sledenje označuje zapis o prevozu; predložiti je treba le identifikator, ki ga sprejme sistem za sledenje.

12. Ali rezultat sledenja dokazuje, da je DYExpress fizično prejel paket?

Ne. Elektronsko predhodno obvestilo ali ustvarjanje nalepke lahko nastopi pred fizičnim sprejemom, zato je treba prvi fizični sken in zadnjega skrbnika obravnavati ločeno.

13. Ali lahko partnerska pošiljka ohrani isto sledilno številko DYExpress?

Lahko ohrani prvotni identifikator ali prejme povezan identifikator za zadnjo miljo, odvisno od prevozne ureditve; primerjajte zapis trgovca in najnovejši dogodek prevoznika.

14. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinjenje končano?

Ne. Prihod, predložitev carini, carinska sprostitev in predaja končni dostavi so ločeni dogodki v življenjskem ciklu.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave DYExpress?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive informacije o sledenju; spremembe naslova, navodila za dostavo, zahtevke in vračila mora obravnavati pristojni prevoznik, pošiljatelj ali trgovec.

16. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje pošiljkam DYExpress?

Podjetja lahko ocenijo večprevoznikovo integracijo, kot je API 17TRACK, ob upoštevanju dostopa do računa, prepoznavanja prevoznika, pogojev API-ja in dogodkov, ki so na voljo za posamezno pošiljko.

API za sledenje

// 1. DYExpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.
// Do not treat a merchant order number as the tracking number.