Slovenia Post Sledenje

Vnesite sledilno številko Slovenia Post, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.posta.si/

Sledi

O podjetju Slovenia Post

Slovenia Post je poštni in logistični operater, ki oskrbuje Slovenijo ter zagotavlja domače, mednarodne, hitre in poslovne storitve, storitve za pakete in prevzemna mesta. Njegovo uradno spletno mesto omogoča sledenje pošiljkam, iskanje lokacij, orodja za pošiljanje paketov in storitve za upravljanje dostave.

Preverjeno polje	Informacije
Uradno ime, uporabljeno na tej strani	Slovenia Post
Uradno spletno mesto	https://www.posta.si/
Vrsta prevoznika	Poštni operater, prevoznik paketov in ponudnik logističnih storitev.
Primarna regija	Slovenija z mednarodnimi poštnimi in hitrimi storitvami.
Stran za sledenje	Vnos za sledenje pošiljki na uradnem spletnem mestu

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos
Slovenia Post	Slovenia Post upravlja poštne, paketne, hitre in logistične storitve, prikazane v svojih imenikih zasebnih in poslovnih storitev.
Storitve domačih paketov	Storitve domačih paketov so na voljo za pošiljanje in prejemanje pošiljk znotraj Slovenije.
Storitve mednarodnih paketov	Mednarodne paketne storitve in EMS povezujejo slovenske pošiljatelje s tujimi poštnimi in dostavnimi omrežji.
PS Paketomat in prevzemna mesta	To so alternativne možnosti dostave in prevzema, ki jih navaja Slovenia Post.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

V uradno orodje za sledenje Slovenia Post ali 17TRACK vnesite sledilno številko pošiljke, natisnjeno na potrdilu, etiketi ali sporočilu o odpremi. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite presledke, napačno vnesene znake, ali ste namesto sledilne številke vnesli številko naročila, ter ali je pošiljatelj pošiljko že predal prevozniku. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati podatkov o dostavi, odobriti vračil ali odpreti zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom Slovenia Post

Pot	Koraki
Uradno sledenje	Odprite uradno spletno mesto, izberite sledenje pošiljki, vnesite številko, ki jo je izdal prevoznik, ter preverite najnovejše skeniranje in podatke o dostavi.
17TRACK	Odprite 17TRACK, prilepite številko, dovolite samodejno prepoznavanje prevoznika ter primerjajte časovnico dogodkov s podatki prodajalca o odpremi.
Ni uporabne številke	Za sledilno številko prevoznika vprašajte pošiljatelja ali spletno tržnico. Številke naročila, referenčne številke ali številke računa morda ni mogoče uporabiti za iskanje.

Dogodek ustvarjene etikete ni enak fizičnemu prevzemu. Prvo skeniranje pri prevozniku se lahko prikaže po predaji, sprejemu na poštni lokaciji ali obdelavi v sortirnem centru.

Oblike in primeri sledilnih številk

Mednarodne poštne pošiljke običajno uporabljajo identifikator v slogu UPU S10, medtem ko lahko domače etikete in partnerske storitve uporabljajo druge številčne ali alfanumerične identifikatorje. Sama predpona ne dokazuje točne storitve. Za preverjanje identifikatorja uporabite uradno orodje za sledenje ali 17TRACK.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Normalizirani vzorec
Mednarodni poštni S10	AA#########SI, z dvema črkama, osmimi zaporednimi številkami, eno kontrolno številko in dvomestno oznako države.
Domača paketna nalepka	Identifikator nalepke prevoznika; oblika je odvisna od izbranega domačega paketnega izdelka.
Ekspresni ali partnerski identifikator	Številko lahko izda ekspresni prevoznik ali partner v namembnem kraju in je lahko povezana s poštnim zapisom.
Referenca trgovca	Referenca naročila, računa ali spletne tržnice označuje nakup, vendar ni nujno sledilna številka prevoznika.

Stranke običajno najdejo identifikator, ki ga je mogoče uporabiti za iskanje, na poštnem potrdilu, odpremni nalepki, e-poštnem sporočilu o odpremi ali strani spletne tržnice za dostavo. Odstranite nenamerne presledke samo takrat, ko orodje za sledenje zahteva neprekinjeno vrednost; za zahtevke za podporo ohranite izvirno številko.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hiter pregled statusa

Status	Pomen
Pred odpremo / nalepka ustvarjena	Elektronski podatki o pošiljki obstajajo; izdelek je morda še vedno pri pošiljatelju ali partnerju za pošiljanje.
Sprejeto	Skeniranje prevzema pošiljke beleži sprejem v poštno omrežje.
V tranzitu	Pošiljka se premika med kraji obdelave ali prevoza; skeniranja so lahko občasna.
Carinski postopek ali predaja	Pošiljka je v postopku uvoza/izvoza ali se predaja drugemu poštnemu omrežju.
V dostavi	Dostavna služba v namembnem kraju je pošiljko dodelila za poskus dostave.
Dostavljeno ali prevzem	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave ali dogodek prevzema; preverite navedeno lokacijo in podatke o prejemniku.
Izjema ali vračilo	Težava z naslovom, dostopom, carino, poškodbo ali dostavo zahteva rešitev ali pa se pošiljka vrača pošiljatelju.

Storitve in roki dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najbolj primerno za
Domači paket	Pakete, poslane in prejete znotraj Slovenije.
Mednarodni paket	Čezmejni prevoz paketov prek poštnih omrežij.
Mednarodni EMS	Mednarodne ekspresne pošiljke, kjer je na voljo EMS.
PS Paketomat	Prevzem iz avtomatiziranega paketomata, če je pošiljka do tega upravičena.

Čas dostave

Storitev	Smernice glede časa dostave
Domače storitve	Uporabite informacije o standardih in namembnih krajih za posamezne storitve, ki jih objavlja Slovenia Post.
Mednarodni paket	Čas prevoza je odvisen od izhodišča, namembnega kraja, prevoznih zmogljivosti, carine in dostavnih postopkov v namembnem kraju.
Mednarodni EMS	Uporabite informacije o EMS za posamezne namembne kraje in pogoje storitve, ki jih objavlja poštni operater.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna regija	Praktične smernice za načrtovanje
Evropska unija in bližnja Evropa	Načrtujte glede na izbiro poštne storitve, prevozno pot, konce tedna, praznike in morebitne carinske postopke.
Združeno kraljestvo in Švica	Upoštevajte dodaten čas za uvozne postopke in zagotovite popolne carinske podatke.
Severna Amerika, azijsko-pacifiška regija in druge destinacije	Uporabite uradni standard storitve za določeno destinacijo; mednarodno sledenje se lahko med prevozom in predajo carini začasno prekine.

Predvideni datum dostave je okvirna informacija za načrtovanje in ni samodejno zagotovljen datum dostave. Vreme, obdobja največje obremenitve, nepopolni naslovi, carina, prepovedano blago in predaje partnerskim izvajalcem lahko podaljšajo čas prevoza.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje	Takojšnji ukrep
Neveljavna številka	Primerjajte nalepko z vneseno vrednostjo in prosite pošiljatelja, naj loči številko za sledenje od številke naročila.
Ni dogodkov	Potrdite predajo; ustvarjanje nalepke ali elektronsko predhodno obvestilo ne dokazujeta, da je prevoznik sprejel pošiljko.
Med prevozom ni posodobitev	Preverite uradno sledilno stran in pred posredovanjem težave pošiljatelju počakajte na morebitne vrzeli pri skeniranju med prevozom ali predajo.
Zadržano na carini	Preverite uvozna obvestila, predložite zahtevane dokumente ali plačajte davke ter se obrnite na pristojni carinski kanal v namembni državi, če je tako navedeno.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, obvestilo o prevzemu in podatke o dokazilu o dostavi; nato se obrnite na pošiljatelja in izvajalca dostave.
Poškodovano ali izgubljeno	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte stanje, shranite račune ter povprašajte pošiljatelja o veljavnem postopku preiskave ali uveljavljanja zahtevka.
Težava z naslovom ali dostavo	Preglejte dogodek, upoštevajte navodila na obvestilu za prevzem ali ponovno dostavo ter se nemudoma obrnite na odgovornega poštnega operaterja.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje drugim prevoznikom

Mednarodni potek

Faza	Kaj se zgodi
Sprejem pri izvoru	Poštni operater v izvorni državi sprejme pošiljko in zabeleži razpoložljive podatke o pošiljki.
Izvozni postopki	Pošta se razvrsti in pripravi za mednarodni prevoz ter izvozne postopke.
Glavni prevoz	Pošiljka potuje med poštnimi ali prevoznimi objekti; vidnost skeniranj se lahko začasno prekine.
Uvozna carina	Pristojni organi v namembni državi ocenijo deklaracijo in lahko zahtevajo podatke, plačilo ali pregled.
Predaja v namembni državi	Poštni ali dostavni operater v namembni državi prejme pošiljko za lokalno obdelavo in dostavo na zadnjem odseku.
Dostava	Lokalni operater poskuša dostaviti, omogočiti prevzem ali vrniti pošiljko v skladu s pravili namembne države.

Prihod v izmenjalni urad ali carinski objekt sam po sebi ne pomeni, da je carinska sprostitev končana. Partner v namembni državi lahko še naprej prikazuje izvirno poštno številko ali pa ji dodeli lokalni identifikator.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Uporaba
PS Paketomat	Upravičeno pošiljko je mogoče dostaviti v avtomatizirani paketomat, kjer jo prevzamete.
Prevzemno mesto ali pošta	Prejemnik lahko upošteva obvestilo o dostavi in prevzame pošiljko na mestu, navedenem v dogodku.
Upravljanje dostave MojaPošta	Na uradnem spletnem mestu je opisana mobilna storitev za upravljanje in pregledovanje paketov.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Podpora pri sledenju, poštna preiskava, zavarovalni zahtevek, povračilo poštnine in povračilo kupnine na spletni tržnici so ločeni postopki. Pošiljatelj naj preveri pogoje storitve in uradni kanal za pritožbe, prejemnik pa naj prodajalca čim prej obvesti ter shrani embalažo, račune, fotografije in dokazila o vrednosti.

Postopek	Uporabite, ko
Povpraševanje o sledenju	Zgodovina skeniranja ni jasna ali pa je treba dogodek pojasniti.
Pritožba ali preiskava	Pošiljka zamuja, manjka, je poškodovana ali nanjo vpliva nepravilnost pri dostavi.
Zahtevek za zavarovanje ali odškodnino	Izbrana storitev in njeni pogoji omogočajo vložitev zahtevka v primeru izgube ali poškodbe.
Vračilo kupnine s strani prodajalca	Kupec od trgovca ali spletne tržnice zahteva komercialno rešitev.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Preverjanje stranke
Prepovedano blago	Pred pošiljanjem orožja, nezakonitega blaga ali drugih prepovedanih predmetov preverite veljavna poštna pravila.
Baterije, tekočine in nevarno blago	Pogoji storitve, poti in pakiranja lahko omejujejo sprejem ali prevoz.
Pokvarljiva ali lomljiva vsebina	Uporabite primerno embalažo in preverite, ali izbrani izdelek sprejema takšno vsebino.
Mednarodne carinske pošiljke	Za zmanjšanje težav pri carinjenju navedite točno deklaracijo, opis vsebine in vrednost.

Uradni pogoji storitve in pravila ciljne države določajo sprejem. Številka za sledenje ne pomeni, da je predmet z omejitvami primeren za prevoz.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali uporaba
Telefon	Številka 080 14 00 je za stik in pomoč prikazana v glavi uradnega spletnega mesta.
Spletna pomoč	Uradno območje za stike in pomoč za sledenje, lokacije in poštne storitve.
Iskanje lokacij	Za določitev poštne lokacije uporabite uradno orodje za iskanje lokacij, do katerega vodi povezava s spletnega mesta.
Podatki za pripravo	Številka za sledenje, podatki o pošiljatelju in prejemniku, datum oddaje, vrsta storitve, zadnji dogodek ter podporne fotografije ali dokumenti o vrednosti.

Sledenje za e-trgovino in poslovne uporabnike

Podjetja lahko uporabljajo uradne poslovne storitve, orodja za sledenje pošiljkam in vire za module za dostavo, ki jih objavlja Slovenia Post. Platforma za več prevoznikov, kot je 17TRACK, lahko pomaga poenotiti dogodke pri različnih prevoznikih, vendar so dostop, pokritost podatkov in avtomatizacija odvisni od ustrezne veljavne dokumentacije in računa.

Primerjava razvijalskih možnosti/API-jev

Možnost	Ponudnik
Uradna poslovna integracija	Slovenia Post
API za sledenje pri več prevoznikih	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Slovenia Post?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu Slovenia Post ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Slovenia Post?

Poiščite jo na poštnem potrdilu, odpremni nalepki, e-poštnem sporočilu o odpremi ali strani za dostavo na spletni tržnici.

3. Kako je videti številka za sledenje Slovenia Post?

Mednarodne poštne pošiljke lahko uporabljajo številko v slogu S10, medtem ko lahko domače in partnerske nalepke uporabljajo druge oblike.

4. Zakaj moja številka za sledenje Slovenia Post ne prikazuje dogodkov?

Nalepka je bila morda pripravljena pred fizično predajo ali pa prvi pregled še ni na voljo.

5. Kako dolgo traja dostava Slovenia Post?

Dostava je odvisna od izbrane storitve, izvora, cilja, carine in pogojev prevoza; uporabite ustrezne uradne informacije o storitvi.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Slovenia Post?

Preberite obvestilo o dostavi in upoštevajte navodila za prevzem ali ponovno dostavo.

7. Kaj naj storim, če Slovenia Post pravi, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in obvestilo o prevzemu, nato pa se obrnite na pošiljatelja in izvajalca dostave.

8. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Slovenia Post?

Ohranite embalažo in dokaze, nato pošiljatelja vprašajte o ustreznem uradnem postopku preiskave ali uveljavljanja zahtevka.

9. Kako se dostavljajo mednarodne pošiljke Slovenia Post?

Mednarodne pošiljke potujejo skozi obdelavo v izvorni državi, prevoz, carino ter poštno ali dostavno omrežje v namembni državi.

10. Kako lahko stopim v stik s Slovenia Post?

Uporabite uradni razdelek za stike in pomoč ali telefonsko številko, prikazano na uradnem spletnem mestu: 080 14 00.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali dogodek ustvarjene nalepke dokazuje, da ima Slovenia Post paket?

Ne. Dokazuje, da podatki o pošiljki obstajajo; fizični prevzem zahteva dogodek prevzema pri prevozniku ali pošti.

12. Ali lahko mednarodna pošiljka po predaji ohrani isto številko?

Da, izvajalec v namembni državi lahko še naprej prikazuje prvotni poštni identifikator, čeprav se lahko pojavi tudi povezan lokalni identifikator.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je Slovenia Post sprostila pošiljko?

Ne. Prihod v carinski objekt se razlikuje od carinjenja in sprostitve.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo Slovenia Post?

Ne. Spremembe naslova in možnosti dostave je treba urediti pri odgovornem poštnem izvajalcu ali pošiljatelju.

15. Ali lahko podjetja spremljajo pošiljke Slovenia Post prek API-ja?

Podjetja naj pred vzpostavitvijo integracije preverijo aktualne uradne informacije o poslovni integraciji in trenutno dokumentacijo API-ja 17TRACK.

API za sledenje

// Official Slovenia Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Slovenia Post carrier code in 17TRACK documentation.