Slovenia Post Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Slovenia Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.posta.si/

Sledovať

O spoločnosti Slovenia Post

Slovenia Post je poštový a logistický operátor pôsobiaci v Slovinsku, ktorý zabezpečuje vnútroštátne, medzinárodné, expresné a balíkové služby, služby pre firmy a služby výdajných miest. Jeho oficiálna stránka poskytuje sledovanie zásielok, vyhľadávanie pobočiek, nástroje na odosielanie balíkov a služby správy doručenia.

Overené pole	Informácie
Oficiálny názov použitý na tejto stránke	Slovenia Post
Oficiálna webová stránka	https://www.posta.si/
Typ dopravcu	Poštový operátor, balíkový dopravca a poskytovateľ logistických služieb.
Hlavný región	Slovinsko s medzinárodnými poštovými a expresnými službami.
Stránka na sledovanie zásielok	Sledovanie zásielok na oficiálnej webovej stránke

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
Slovenia Post	Slovenia Post prevádzkuje poštové, balíkové, expresné a logistické služby uvedené vo svojich adresároch služieb pre súkromné osoby a firmy.
Vnútroštátne balíkové služby	Vnútroštátne balíkové služby sú určené na odosielanie a prijímanie zásielok v rámci Slovinska.
Medzinárodné balíkové služby	Medzinárodné balíkové služby a EMS prepájajú slovinských odosielateľov so zahraničnými poštovými a doručovacími sieťami.
PS Paketomat a výdajné miesta	Ide o alternatívne možnosti doručenia a vyzdvihnutia uvedené spoločnosťou Slovenia Post.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a neprepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené na potvrdenke, štítku alebo v správe o odoslaní do oficiálneho nástroja na sledovanie zásielok Slovenia Post alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte medzery, nesprávne zadané znaky, či ste nezadali číslo objednávky namiesto sledovacieho čísla a či odosielateľ odovzdal zásielku dopravcovi. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nemôže meniť údaje o doručení, schvaľovať vrátenie peňazí ani otvárať reklamácie u dopravcu.

Ako sledovať zásielky Slovenia Post

Cesta	Kroky
Oficiálne sledovanie	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte sledovanie zásielky, zadajte číslo vydané dopravcom a skontrolujte najnovší záznam skenovania a informácie o doručení.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte číslo, povoľte automatické rozpoznanie dopravcu a porovnajte časovú os udalostí s informáciami predajcu o odoslaní.
Číslo nie je k dispozícii	Požiadajte odosielateľa alebo online trhovisko o sledovacie číslo dopravcu. Číslo objednávky, referenčné číslo alebo číslo faktúry nemusí byť možné vyhľadať.

Udalosť vytvorenia štítku nie je to isté ako fyzické prijatie zásielky. Prvé skenovanie dopravcom sa môže zobraziť až po odovzdaní zásielky, jej prijatí na poštovom pracovisku alebo spracovaní v triediacom stredisku.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Medzinárodné poštové zásielky bežne používajú identifikátor v štýle UPU S10, zatiaľ čo vnútroštátne štítky a partnerské služby môžu používať iné číselné alebo alfanumerické identifikátory. Samotná predpona nepotvrdzuje presný typ služby. Na overenie identifikátora použite oficiálny nástroj na sledovanie zásielok alebo 17TRACK.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja	Normalizirani vzorec
Mednarodni poštni S10	AA#########SI, z dvema črkama, osmimi zaporednimi številkami, eno kontrolno številko in dvočrkovno oznako države.
Domača paketna nalepka	Identifikator prevozniške nalepke; oblika je odvisna od izbranega domačega paketnega izdelka.
Ekspresni ali partnerski identifikator	Številko lahko izda ekspresni prevoznik ali partner v namembni državi in je lahko povezana s poštnim zapisom.
Referenca trgovca	Referenca naročila, računa ali spletne tržnice označuje nakup, vendar ni nujno sledilna številka prevoznika.

Stranke običajno najdejo identifikator, po katerem je mogoče iskati, na poštnem potrdilu, odpremni nalepki, e-poštnem sporočilu o odpremi ali strani spletne tržnice za dostavo. Odstranite nenamerne presledke samo, kadar orodje za sledenje zahteva neprekinjeno vrednost; za zahtevke za podporo ohranite izvirno številko.

Stavy sledovania a ich význam

Hitri pregled statusa

Status	Pomen
Pred odpremo / nalepka ustvarjena	Elektronski podatki o pošiljki obstajajo; pošiljka je morda še pri pošiljatelju ali partnerju za odpremo.
Sprejeto	Skeniranje sprejema v pošti beleži prevzem v poštno omrežje.
V tranzitu	Pošiljka se premika med kraji obdelave ali prevoza; skeniranja so lahko občasna.
Carinski postopek ali predaja	Pošiljka je v postopku uvoza/izvoza ali predaje drugemu poštnemu omrežju.
V dostavi	Dostavna služba v namembnem kraju je pošiljko določila za poskus dostave.
Dostavljeno ali pripravljeno za prevzem	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave ali dogodek prevzema; preverite navedeno lokacijo in podatke o prejemniku.
Izjema ali vračilo	Težava z naslovom, dostopom, carino, poškodbo ali dostavo zahteva rešitev oziroma se pošiljka vrača pošiljatelju.

Služby a dodacie lehoty

Primerjava storitev

Storitev	Najbolj primerno za
Domači paket	Pakete, poslane in prejete znotraj Slovenije.
Mednarodni paket	Čezmejni prevoz paketov prek poštnih omrežij.
Mednarodni EMS	Mednarodne ekspresne pošiljke, kjer je EMS na voljo.
PS Paketomat	Prevzem iz avtomatiziranega paketomata, kadar je pošiljka do tega upravičena.

Čas dostave

Storitev	Navodila glede časa dostave
Domače storitve	Uporabite standardne podatke za posamezno storitev in namembni kraj, ki jih objavlja Slovenia Post.
Mednarodni paket	Čas prevoza je odvisen od kraja izvora, namembnega kraja, prevoznih zmogljivosti, carine in dostavnih postopkov v namembnem kraju.
Mednarodni EMS	Uporabite informacije o EMS za posamezni namembni kraj in pogoje storitve, ki jih objavlja poštni operater.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna regija	Praktične smernice za načrtovanje
Evropska unija in bližnja Evropa	Naplánujte si postup s ohľadom na výber poštovej služby, trasu prepravy, víkendy, sviatky a prípadné colné konanie.
Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko	Počítajte s dodatočným spracovaním dovozu a uveďte úplné colné informácie.
Severná Amerika, Ázia a Tichomorie a ďalšie destinácie	Použite oficiálny štandard služby pre konkrétnu destináciu; medzinárodné skeny môžu byť počas prepravy a odovzdávania colným orgánom pozastavené.

Predpokladaný dátum doručenia je orientačná informácia na plánovanie, nie automaticky garantovaný dátum doručenia. Počasie, obdobia zvýšeného vyťaženia, neúplné adresy, colné konanie, zakázaný tovar a odovzdanie partnerským službám môžu predĺžiť prepravu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo	Porovnajte štítok so zadanou hodnotou a požiadajte odosielateľa, aby rozlíšil číslo zásielky od čísla objednávky.
Žiadne udalosti	Potvrďte odovzdanie; vytvorenie štítku ani elektronické predbežné avízo nepotvrdzuje prijatie prepravcom.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Skontrolujte oficiálny sledovač a pred eskaláciou prostredníctvom odosielateľa počkajte na skeny počas prepravy alebo odovzdania.
Zadržanie na colnici	Skontrolujte dovozné správy, poskytnite požadované dokumenty alebo uhraďte dane a podľa pokynov kontaktujte colné pracovisko v cieľovej krajine.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov, oznámenie o vyzdvihnutí a informácie o potvrdení doručenia; potom kontaktujte odosielateľa a doručovateľa.
Poškodené alebo stratené	Uschovajte obal a obsah, odfoťte stav zásielky, uschovajte doklady o kúpe a opýtajte sa odosielateľa na príslušný proces prešetrenia alebo uplatnenia nároku.
Problém s adresou alebo doručením	Preskúmajte udalosť, postupujte podľa oznámenia týkajúceho sa vyzdvihnutia alebo opätovného doručenia a bezodkladne kontaktujte zodpovedného poštového operátora.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Medzinárodný priebeh

Fáza	Čo sa deje
Prijatie v krajine pôvodu	Poštový operátor v krajine pôvodu prijme zásielku a zaznamená dostupné údaje o nej.
Spracovanie vývozu	Pošta sa triedi a pripravuje na medzinárodnú prepravu a vývozné konanie.
Diaľková preprava	Zásielka putuje medzi poštovými alebo prepravnými zariadeniami; viditeľnosť skenov môže byť dočasne prerušená.
Dovozné colné konanie	Orgány v cieľovej krajine posúdia colné vyhlásenie a môžu vyžiadať informácie, úhradu alebo kontrolu.
Odovzdanie v cieľovej krajine	Poštový alebo doručovací operátor v cieľovej krajine prijme zásielku na miestne spracovanie a doručenie na poslednom úseku.
Doručenie	Miestny operátor sa pokúsi o doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie podľa pravidiel cieľovej krajiny.

Príchod na výmennú poštu alebo do colného zariadenia sám osebe neznamená, že colné prepustenie je dokončené. Partner v cieľovej krajine môže naďalej zobrazovať pôvodné poštové číslo alebo k nemu priradiť miestny identifikátor.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Použitie
PS Paketomat	Oprávnenú zásielku je možné doručiť do automatizovaného balíkového boxu na vyzdvihnutie.
Výdajné miesto alebo pošta	Príjemca môže postupovať podľa oznámenia o doručení a vyzdvihnúť si zásielku na mieste uvedenom v udalosti.
Správa doručenia MojaPošta	Oficiálna stránka opisuje mobilnú službu na správu a kontrolu balíkov.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Podpora pri sledovaní, poštové prešetrenie, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí z online trhoviska sú samostatné procesy. Odosielateľ by si mal preštudovať podmienky služby a oficiálny kanál na podávanie sťažností, zatiaľ čo príjemca by mal predajcu čo najskôr informovať a uschovať obal, doklady o kúpe, fotografie a dôkazy o hodnote.

Proces	Použiť, keď
Dopyt na sledovanie	História skenovania je nejasná alebo je potrebné vysvetliť niektorú udalosť.
Sťažnosť alebo vyšetrovanie	Zásielka mešká, chýba, je poškodená alebo ju ovplyvnila nezrovnalosť pri doručení.
Poistná udalosť alebo žiadosť o náhradu škody	Vybraná služba a jej podmienky poskytujú možnosť uplatniť si nárok v prípade straty alebo poškodenia.
Vrátenie peňazí predajcom	Kupujúci žiada od obchodníka alebo online trhoviska obchodnú nápravu.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Kategória	Kontrola zákazníkom
Zakázaný tovar	Pred odoslaním zbraní, nelegálneho tovaru alebo iných zakázaných predmetov si overte aktuálne poštové pravidlá.
Batérie, kvapaliny a nebezpečný tovar	Podmienky služby, trasy a balenia môžu obmedziť prijatie alebo prepravu.
Tovar podliehajúci skaze alebo krehký obsah	Použite vhodné balenie a overte, či vybraný produkt prijíma daný obsah.
Tovar podliehajúci medzinárodnému colnému konaniu	Uveďte presné colné vyhlásenie, opis obsahu a hodnotu, aby ste znížili riziko problémov pri colnom odbavení.

Oficiálne podmienky služby a pravidlá cieľovej krajiny určujú, či bude zásielka prijatá. Sledovacie číslo neznamená, že tovar s obmedzeniami je vhodný na prepravu.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo použitie
Telefón	Číslo 080 14 00 je uvedené v hlavičke oficiálnej webovej stránky na kontakt a pomoc.
Online pomoc	Oficiálna sekcia kontaktov a pomoci pre sledovanie zásielok, pobočky a poštové služby.
Vyhľadávanie pobočiek	Na identifikáciu poštovej pobočky použite oficiálny nástroj na vyhľadávanie pobočiek, na ktorý odkazuje webová stránka.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Sledovacie číslo, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum podania, typ služby, posledná udalosť a podporné fotografie alebo doklady o hodnote.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu využívať oficiálne podnikateľské služby, nástroje na sledovanie zásielok a zdroje pre moduly doručenia zverejnené spoločnosťou Slovenia Post. Platforma s podporou viacerých prepravcov, ako napríklad 17TRACK, môže pomôcť zjednotiť udalosti medzi prepravcami, no prístup, pokrytie údajov a automatizácia závisia od príslušnej aktuálnej dokumentácie a účtu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálna integrácia pre firmy	Slovenia Post
API na sledovanie viacerých prepravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku od Slovenia Post?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke Slovenia Post alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Slovenia Post?

Nájdete ho na poštovom potvrdení, prepravnom štítku, e-maile o odoslaní alebo na stránke doručenia online trhoviska.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Slovenia Post?

Medzinárodné poštové zásielky môžu používať číslo vo formáte S10, zatiaľ čo domáce a partnerské štítky môžu používať iné formáty.

4. Prečo sa pri mojom sledovacom čísle Slovenia Post nezobrazujú udalosti?

Štítok mohol byť pripravený pred fyzickým odovzdaním zásielky alebo prvé skenovanie ešte nemusí byť k dispozícii.

5. Ako dlho trvá doručenie spoločnosťou Slovenia Post?

Doručenie závisí od vybranej služby, miesta odoslania, cieľového miesta, colného konania a prepravných podmienok; použite príslušné oficiálne informácie o službe.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení spoločnosťou Slovenia Post?

Prečítajte si oznámenie o doručení a postupujte podľa pokynov na vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie.

7. Čo mám urobiť, ak Slovenia Post uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu a oznámenie o vyzdvihnutí, potom kontaktujte odosielateľa a doručovateľa.

8. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku od Slovenia Post?

Zachovajte obal a dôkazy a potom sa opýtajte odosielateľa na príslušný oficiálny postup vyšetrovania alebo reklamácie.

9. Ako sa doručujú medzinárodné zásielky Slovenia Post?

Medzinárodné zásielky prechádzajú spracovaním v krajine odoslania, prepravou, colným konaním a poštovou alebo doručovacou sieťou v cieľovej krajine.

10. Ako môžem kontaktovať Slovenia Post?

Použite oficiálnu kontaktnú a pomocnú sekciu alebo telefónne číslo uvedené na oficiálnej webovej stránke: 080 14 00.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje udalosť vytvorenia štítku, že Slovenia Post má zásielku?

Nie. Dokazuje iba existenciu údajov o zásielke; fyzické prevzatie si vyžaduje udalosť prevzatia dopravcom alebo poštou.

12. Môže mať medzinárodná zásielka po odovzdaní stále rovnaké číslo?

Áno, doručovateľ v cieľovej krajine môže naďalej zobrazovať pôvodný poštový identifikátor, hoci sa môže zobraziť aj prepojený miestny identifikátor.

13. Znamená príchod na colnicu, že Slovenia Post zásielku prepustila?

Nie. Príchod do colného zariadenia sa líši od colného odbavenia a prepustenia.

14. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky Slovenia Post?

Nie. Zmeny adresy a možnosti doručenia je potrebné riešiť prostredníctvom príslušného poštového operátora alebo odosielateľa.

15. Môžu firmy sledovať zásielky Slovenia Post prostredníctvom API?

Firmy by si mali pred vytvorením integrácie preštudovať aktuálne oficiálne informácie o podnikovej integrácii a aktuálnu dokumentáciu API 17TRACK.

API na sledovanie zásielok

// Official Slovenia Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Slovenia Post carrier code in 17TRACK documentation.