USPS Tracking

Introduza o número de rastreamento da USPS para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.usps.com/

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Sobre USPS

USPS é o nome de marca comum do United States Postal Service, o operador postal oficial dos Estados Unidos. USPS aceita, transporta, separa, entrega e devolve correspondências e encomendas domésticas, além de trocar itens postais internacionais com operadores postais estrangeiros por meio de processos de intercâmbio postal e alfândega.

Perfil principal da USPS

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	United States Postal Service
Marca comum	USPS; os usuários também podem pesquisar por rastreamento de U.S. Mail, Postal Service ou Post Office.
Site oficial	https://www.usps.com/
Tipo de transportadora	Operador postal nacional, transportadora de encomendas domésticas, operador de intercâmbio postal internacional e transportadora de entrega de última milha.
Região principal	Estados Unidos, territórios dos EUA, canais de correio militar quando aplicável e intercâmbios postais internacionais com operadores postais de destino.
Página de rastreamento	USPS Tracking
Organização controladora	USPS é uma entidade independente do poder executivo do governo dos Estados Unidos.
Sede	Washington, DC, Estados Unidos.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade

Tipo de entidade

United States Postal Service

Transportadora canônica

Ver todos os detalhes de United States Postal Service

Relação com USPS	USPS é o nome operacional oficial por trás da marca USPS.
Por que isso importa para o rastreamento	Eventos de rastreamento como aceito, em trânsito, saiu para entrega, entregue e devolução ao remetente são eventos postais emitidos pela rede USPS quando USPS tem dados do item.
Evidência oficial	USPS.com e as páginas Postal Facts identificam o United States Postal Service como operador postal.

USPS Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Mail, serviços postais internacionais

Serviços operados

Ver todos os detalhes dos serviços operados pela USPS

Relação com USPS	USPS Ground Advantage é um serviço doméstico de pacotes operado pelo United States Postal Service, enquanto Priority Mail e Priority Mail Express são serviços domésticos expressos de pacotes da USPS.
Por que isso importa para o rastreamento	O nome do serviço afeta o padrão de entrega, elegibilidade para seguro incluído, regras de reembolso e possíveis serviços adicionais, mas o prefixo sozinho não deve ser tratado como prova final do serviço.
Evidência oficial	As páginas de serviços domésticos e internacionais da USPS listam nomes e padrões atuais de produtos.

USPS Tracking, Informed Delivery, Proof of Delivery e notificações de pacotes

Produtos de rastreamento

Ver todos os detalhes dos produtos de rastreamento USPS

Relação com USPS	USPS fornece ferramentas oficiais de consulta de rastreamento, notificação e comprovação de entrega para objetos postais elegíveis.
Por que isso importa para o rastreamento	As ferramentas oficiais da USPS são a fonte dos escaneamentos da USPS, enquanto uma página de pedido de marketplace pode mostrar apenas uma versão simplificada ou uma referência fornecida pelo vendedor.
Evidência oficial	As páginas de USPS Tracking, Informed Delivery e Ajuda descrevem opções de consulta e notificação.

International Service Centers, autoridades aduaneiras e escritórios de intercâmbio

Entidades de rede e instalações

Ver todos os detalhes das instalações internacionais da USPS

Relação com USPS	USPS processa correio internacional por meio de International Service Centers e troca correspondências com operadores postais estrangeiros; agências alfandegárias podem inspecionar ou liberar itens antes que a entrega continue.
Por que isso importa para o rastreamento	Uma chegada a uma instalação internacional ou evento alfandegário não prova, por si só, liberação alfandegária ou prontidão para a última milha.
Evidência oficial	A ajuda de rastreamento internacional e alfândega da USPS explica processamento internacional, alfândega e transferência para o correio de destino.

Operadores postais de origem, parceiros de envio e operadores postais de destino

Parceiros internacionais ou de última milha

Ver todos os detalhes dos parceiros e transferências da USPS

Relação com USPS	Um operador postal estrangeiro de origem pode emitir um número de rastreamento S10 e entregar o item à USPS para entrega nos EUA, ou USPS pode emitir um número de saída e entregar o item a um operador postal de destino no exterior.
Por que isso importa para o rastreamento	USPS pode exibir um número internacional de entrada sem ter emitido esse número; um evento de parceiro de envio pode significar que USPS recebeu informações eletrônicas, mas não o pacote físico.
Evidência oficial	O rastreamento e a ajuda de correio internacional da USPS descrevem aceitação por parceiros, alfândega e manuseio pela transportadora de destino.

17TRACK

Plataforma independente de rastreamento multitransportadora

Ver todos os detalhes de 17TRACK e USPS

Relação com USPS	17TRACK agrega eventos de rastreamento disponíveis da USPS e de outras transportadoras quando um usuário envia um número de rastreamento compatível.
Por que isso importa para o rastreamento	17TRACK ajuda os usuários a visualizar eventos da USPS e transfronteiriços em um só lugar, mas 17TRACK não transporta pacotes, altera endereços, aprova reclamações nem emite reembolsos da USPS.
Evidência oficial	A documentação de rastreamento e API da 17TRACK descreve fluxos de registro e consulta de rastreamento multitransportadora.

Resposta rápida

Para rastrear um pacote USPS, insira o número de rastreamento USPS do seu recibo, etiqueta, e-mail de envio, página de pedido do marketplace ou aviso de entrega na página oficial USPS Tracking, ou use 17TRACK para ver eventos disponíveis da USPS e de transportadoras transfronteiriças em um só lugar. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se o número é um número de rastreamento USPS e não um número de pedido, se USPS aceitou fisicamente o item e se o envio ainda está, na verdade, com um parceiro de envio ou correio estrangeiro de origem.

Dica profissional: 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. 17TRACK pode ajudar a identificar transportadoras e consolidar eventos de rastreamento, mas USPS, o remetente, o vendedor do marketplace ou o operador postal de destino devem cuidar de alterações de entrega, reembolsos, reclamações e correções de endereço.

Como rastrear um pacote USPS

O rastreamento USPS começa com o identificador de rastreamento, não com o número do pedido de compra. Use USPS.com para a visualização oficial da USPS e 17TRACK quando precisar de visibilidade multitransportadora, contexto de transferência internacional ou fluxos de rastreamento adequados para lotes.

Caminhos de rastreamento

Caminho	Melhor uso
USPS Tracking oficial	Use quando precisar da visualização-fonte da USPS, comprovante de entrega quando disponível, nova entrega, instruções de entrega ou escalonamento ao atendimento ao cliente da USPS.
Rastreamento 17TRACK	Use quando um envio puder envolver USPS mais um parceiro de envio, correio estrangeiro de origem, operador postal de destino, vendedor de marketplace ou várias transportadoras.
USPS Informed Delivery	Use quando um usuário residencial elegível dos EUA quiser prévias de correspondência recebida e visibilidade de pacotes associados ao endereço.
Atualizações por SMS ou e-mail da USPS	Use quando o rastreamento USPS oferecer opções de notificação para um item elegível e você quiser atualizações sem verificar a página repetidamente.

Encontre o número de rastreamento no recibo do Post Office, etiqueta de envio, registro USPS Click-N-Ship, e-mail de envio do comerciante, página do pedido no marketplace, aviso de entrega ou confirmação de envio fornecida pelo remetente.
Normalize o número removendo espaços e hífens. Não remova letras em números internacionais S10, como CP#########US ou LX#########CN.
Pesquise em USPS.com para ver os eventos oficiais da USPS, depois use 17TRACK se o envio tiver eventos de correio de origem, parceiro de envio ou correio de destino.
Se o resultado estiver vazio, confirme que você não inseriu um ID de pedido do comerciante, número de fatura, número de referência, número de aviso de entrega ou ID interno de etiqueta que não seja o número de rastreamento do pacote.
Se o número ainda não tiver evento, pergunte ao remetente se o pacote foi realmente entregue à USPS ou se apenas uma etiqueta foi criada.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os identificadores de rastreamento USPS vêm de vários sistemas: etiquetas domésticas de pacotes USPS, etiquetas de serviços adicionais USPS, números postais internacionais S10 da União Postal Universal, números postais de entrada de origem estrangeira, identificadores de Registered Mail e códigos de barras Intelligent Mail para cartas e objetos planos. Um número que USPS consegue exibir nem sempre é um número emitido pela USPS.

Formato do número de rastreamento

Família de identificador

Padrão normalizado

USPS Domestic Package Tracking

20 a 22 dígitos; famílias comuns incluem 92## #### #### #### #### ## e 94## #### #### #### #### ##.

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Comprimento/estrutura	Normalmente todo numérico, frequentemente impresso em grupos de dígitos em uma etiqueta ou recibo de pacote USPS. Espaços e hífens são apenas apresentação.
Emitido por	USPS ou um sistema de envio autorizado pela USPS.
Serviço/uso típico	USPS Ground Advantage, Priority Mail, Parcel Select e outros produtos domésticos de pacotes podem usar famílias numéricas sobrepostas.
Quem vê e onde	Clientes de varejo do Post Office veem no recibo; compradores de ecommerce veem em e-mails de envio, páginas de pedido ou mensagens do vendedor; remetentes empresariais veem em software de etiquetas e manifestos.
Escopo de rastreamento	Rastreia eventos de pacotes USPS desde etiqueta/pré-envio até aceitação, processamento, entrega, retirada, devolução ou exceção quando os escaneamentos da USPS estão disponíveis.
Observação importante	Não infira o serviço USPS exato apenas pelos prefixos 92, 93 ou 94, pois produtos USPS e serviços adicionais podem compartilhar famílias de números.

Priority, Express e serviços adicionais

Números de rastreamento ou etiqueta numéricos; Priority Mail Express também pode aparecer nos sistemas USPS com formatos de etiqueta específicos do serviço.

Ver todos os detalhes de Priority, Express e serviços adicionais

Comprimento/estrutura	Exemplos da USPS mostram etiquetas numéricas de rastreamento para serviços como USPS Tracking, Certified Mail, Signature Confirmation, Collect on Delivery e Priority Mail Express; a estrutura exata atual da etiqueta depende do produto e do canal.
Emitido por	Varejo USPS, envio online USPS ou provedores aprovados de postagem e etiquetas USPS.
Serviço/uso típico	Priority Mail, Priority Mail Express, Certified Mail, Signature Confirmation, Adult Signature, Registered Mail doméstico e outros serviços adicionais.
Quem vê e onde	O remetente vê no recibo ou registro da etiqueta; o destinatário pode ver em um aviso de envio, aviso de entrega ou visualização de pacote no Informed Delivery.
Escopo de rastreamento	A cobertura de rastreamento depende do produto e do serviço adicional. Algumas classes de correio são orientadas à confirmação de entrega, enquanto serviços de pacote geralmente mostram mais escaneamentos de transporte.
Observação importante	Certified Mail e alguns serviços de cartas não são iguais ao rastreamento de encomendas, mesmo quando uma consulta USPS retorna eventos de entrega.

USPS S10 internacional de saída

Duas letras + nove dígitos + US, como CP#########US, EA#########US, EC#########US ou RA#########US.

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Comprimento/estrutura	Estrutura UPU S10: duas letras indicadoras de serviço, nove caracteres numéricos incluindo um dígito verificador e o código de país de origem US.
Emitido por	USPS quando os Estados Unidos são o operador postal de origem.
Serviço/uso típico	Encomendas internacionais, Priority Mail Express International, Global Express Guaranteed quando tratado separadamente, Registered Mail e outros produtos postais internacionais, dependendo do serviço.
Quem vê e onde	O remetente dos EUA vê na etiqueta alfandegária internacional ou recibo; o destinatário no exterior vê no aviso de envio do vendedor ou no rastreamento do correio de destino após a transferência.
Escopo de rastreamento	Rastreia eventos de aceitação/exportação da USPS e pode continuar com eventos do operador postal de destino quando os dados são trocados.
Observação importante	Chegada a um país de destino ou escritório de intercâmbio não equivale a liberação alfandegária ou prontidão para entrega.

Números de parceiros internacionais de entrada

Duas letras + nove dígitos + código de país estrangeiro, como LX#########CN.

Ver todos os detalhes de números de parceiros internacionais de entrada

Comprimento/estrutura	Identificador postal UPU S10 emitido pelo operador postal de origem; as duas letras finais identificam o país de origem emissor, como CN para China.
Emitido por	O correio estrangeiro de origem, como China Post para um item LX#########CN, não USPS.
Serviço/uso típico	Correio internacional de entrada nos Estados Unidos para processamento de última milha pela USPS após alfândega e intercâmbio postal.
Quem vê e onde	Compradores de marketplace frequentemente veem o número S10 do correio de origem na página do pedido; USPS pode continuar exibindo eventos dos EUA no mesmo número após receber o item.
Escopo de rastreamento	Pode mostrar escaneamentos de exportação do correio de origem, escaneamentos de importação nos EUA, eventos relacionados à alfândega e eventos de última milha da USPS quando os dados são compartilhados.
Observação importante	USPS pode rastreá-lo após a transferência nos EUA, mas USPS não emitiu o número.

Registered Mail

Registered Mail doméstico pode usar etiquetas numéricas USPS; Registered Mail internacional comumente usa RA#########US ou equivalente S10 de país estrangeiro.

Ver todos os detalhes de USPS Registered Mail

Comprimento/estrutura	Registered Mail doméstico e internacional não seguem uma única regra de formato. Registered Mail internacional segue S10; Registered Mail doméstico pode ser numérico dentro dos sistemas de serviços adicionais da USPS.
Emitido por	USPS para Registered Mail de origem nos EUA; um correio estrangeiro para itens registrados de entrada.
Serviço/uso típico	Manuseio de maior segurança para correio elegível, frequentemente usado para valores ou documentos importantes quando permitido.
Quem vê e onde	O remetente recebe a etiqueta ou recibo registrado; o destinatário pode ver eventos de entrega ou aviso em vez de escaneamentos densos de encomenda.
Escopo de rastreamento	A visibilidade de rastreamento pode ser diferente do rastreamento comum de pacotes, pois o manuseio registrado enfatiza custódia e segurança.
Observação importante	Não misture regras de Registered Mail doméstico numérico com regras S10 internacional no estilo RA.

Intelligent Mail Barcode

Código de barras de 65 barras que codifica 20, 25, 29 ou 31 dígitos, dependendo da inclusão de dados de roteamento.

Ver todos os detalhes de Intelligent Mail Barcode

Comprimento/estrutura	O Intelligent Mail Barcode é um código de barras de 65 barras para cartas e objetos planos. Ele codifica um identificador de código de barras, identificador de tipo de serviço, ID do remetente, número de série e código de roteamento opcional.
Emitido por	Remetentes comerciais e sistemas de automação USPS sob regras USPS Intelligent Mail.
Serviço/uso típico	Automação, visibilidade e identificação de objetos postais para cartas e objetos planos, em vez de rastreamento normal de pacotes.
Quem vê e onde	Remetentes comerciais veem dados IMb em sistemas de postagem; consumidores podem ver imagens de correspondência ou referências de pacotes no Informed Delivery, não um número convencional de rastreamento de pacote para cada carta.
Escopo de rastreamento	Oferece visibilidade de processamento para correio elegível, mas não deve ser tratado como número de rastreamento de pacote USPS.
Observação importante	Um identificador IMb pode aparecer em fluxos de correspondência informada, mas destinatários comuns geralmente rastreiam pacotes com um número de rastreamento de pacote, não com os dados brutos do IMb.

Identificadores legados ou de finalidade especial

Identificadores antigos ou específicos de canal podem existir, incluindo números que às vezes começam com 0031, mas o significado atual do serviço não é confiável apenas pelo prefixo.

Ver todos os detalhes de identificadores legados ou de finalidade especial da USPS

Comprimento/estrutura	USPS usou vários contextos históricos, de varejo, serviços adicionais e etiquetas de parceiros. Um prefixo visível não basta para identificar elegibilidade atual do produto.
Emitido por	Pode ser USPS, um sistema autorizado pela USPS, um produto de etiqueta histórico ou um fluxo de parceiro, dependendo do contexto.
Serviço/uso típico	Etiquetas legadas, serviços especiais, formulários de varejo antigos ou contextos de etiqueta não atuais.
Quem vê e onde	Usuários podem vê-lo em um recibo antigo, documento escaneado, registro de envio arquivado ou página de envio de terceiros.
Escopo de rastreamento	Somente o resultado oficial de rastreamento USPS ou uma consulta compatível da transportadora pode confirmar se o identificador é rastreável atualmente.
Observação importante	Não presuma que qualquer número no estilo 0031 seja um serviço atual de pacote USPS sem confirmação por consulta oficial.

Um comprador de marketplace normalmente vê o número de pacote USPS fornecido pelo vendedor ou um número S10 de correio de origem para pedidos transfronteiriços. Um recibo do Post Office mostra o número de rastreamento de varejo ou de serviço adicional da USPS. Correio de entrada da China geralmente mantém um número S10 emitido pela China Post terminando em CN. Informed Delivery pode mostrar números de pacotes e visibilidade de objetos postais, mas um Intelligent Mail Barcode não é o mesmo que um número de rastreamento de encomenda para consumidores.

Status de rastreamento e significados

Os eventos de rastreamento USPS devem ser lidos por estágio do ciclo de vida. A pergunta principal é quem está fisicamente com o item agora: o remetente, um parceiro de envio, USPS, a alfândega, um operador postal estrangeiro, uma unidade de entrega ou o destinatário.

Consulta rápida de status

Status

Estágio do ciclo de vida

Label Created, USPS Awaiting Item

Pré-envio

Ver todos os detalhes de Label Created, USPS Awaiting Item

O que significa	USPS tem informações eletrônicas da etiqueta, mas USPS talvez ainda não tenha o pacote físico.
Responsável atual	Remetente, comerciante, armazém ou parceiro de envio até aparecer o escaneamento de aceitação da USPS.
O que acontece depois	O item deve ser entregue à USPS e receber um escaneamento de aceitação ou instalação.
O que você deve fazer	Pergunte ao remetente se o pacote foi entregue se o status permanecer inalterado além do prazo de manuseio informado pelo vendedor.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Transferência de parceiro

Ver todos os detalhes de Shipping Partner, USPS Awaiting Item

O que significa	Um parceiro informou o envio ou pré-avisou a USPS, mas USPS ainda pode estar aguardando a transferência física.
Responsável atual	O parceiro de envio ou provedor logístico do lado do vendedor até USPS receber o pacote.
O que acontece depois	Um escaneamento de aceitação, chegada ou processamento da USPS deve aparecer após a transferência.
O que você deve fazer	Rastreie com 17TRACK para verificar visibilidade do parceiro e contate o vendedor se USPS não recebeu o item.

Accepted at USPS Facility

Aceito

Ver todos os detalhes de Accepted at USPS Facility

O que significa	USPS recebeu fisicamente o item ou o aceitou no fluxo postal.
Responsável atual	USPS.
O que acontece depois	O item segue para triagem, transporte ou uma unidade de entrega.
O que você deve fazer	Monitore a data de entrega esperada e o tipo de serviço; geralmente nenhuma ação é necessária.

In Transit to Next Facility

Em trânsito

Ver todos os detalhes de In Transit to Next Facility

O que significa	O item está se movendo dentro da rede USPS ou entre instalações, às vezes sem novo escaneamento em cada parada.
Responsável atual	USPS para itens domésticos; USPS ou um operador postal parceiro para itens internacionais, dependendo do evento mais recente.
O que acontece depois	Um evento de processamento, chegada à unidade, saiu para entrega ou alfândega deve aparecer quando escaneado.
O que você deve fazer	Compare a idade do evento com o padrão do serviço e alertas de serviço antes de escalar.

Processed Through USPS Facility or International Service Center

Triagem ou processamento internacional

Ver todos os detalhes de Processed Through USPS Facility

O que significa	O item foi escaneado durante processamento da USPS. Para correio internacional, um evento ISC pode fazer parte do fluxo de exportação ou importação e alfândega.
Responsável atual	Equipe de processamento da instalação USPS, com autoridades alfandegárias envolvidas quando houver inspeção aduaneira.
O que acontece depois	O item pode sair de uma instalação, entrar na alfândega, deixar os Estados Unidos, chegar do exterior ou seguir para uma unidade de entrega.
O que você deve fazer	Não trate processamento ISC como liberação alfandegária; aguarde eventos posteriores ou verifique o correio de destino para itens internacionais de saída.

Inbound Into Customs or Held in Customs

Alfândega

Ver todos os detalhes de eventos de rastreamento alfandegários

O que significa	O item está sujeito a processamento de importação, inspeção, análise documental ou tributos, dependendo das regras do destino.
Responsável atual	Autoridade alfandegária e operador postal que manuseia o correio nesse estágio.
O que acontece depois	O item é liberado para entrega postal, tributado para pagamento, atrasado por falta de informação ou devolvido se não for admissível.
O que você deve fazer	Verifique solicitações de pagamento ou documentos e não presuma um prazo fixo de alfândega.

Out for Delivery

Saiu para entrega

Ver todos os detalhes de Out for Delivery

O que significa	O pacote chegou à unidade local de entrega e está planejado para entrega por um carteiro USPS.
Responsável atual	Unidade local de entrega USPS e carteiro.
O que acontece depois	Entrega, tentativa de entrega, aviso deixado, disponível para retirada ou escaneamento de exceção.
O que você deve fazer	Certifique-se de que o local de entrega esteja acessível e siga quaisquer requisitos de assinatura ou instruções de entrega.

Delivered

Entregue

Ver todos os detalhes de Delivered

O que significa	USPS registrou um escaneamento de entrega, que pode incluir caixa de correio, armário de encomendas, recepção, agente ou outro local de entrega, dependendo do serviço e tipo de endereço.
Responsável atual	Local do destinatário após o escaneamento de entrega, salvo confirmação de erro de escaneamento ou entrega incorreta.
O que acontece depois	Nenhum outro escaneamento normal de transporte é esperado, salvo correção, devolução ou investigação.
O que você deve fazer	Verifique caixa de correio, armário de encomendas, varanda, recepção, membros da casa e vizinhos antes de contatar o Post Office local ou o remetente.

Notice Left or Available for Pickup

Retirada

Ver todos os detalhes de Notice Left or Available for Pickup

O que significa	USPS não conseguiu concluir a entrega ou o item exige retirada, assinatura, pagamento ou outra ação do destinatário.
Responsável atual	Post Office local ou unidade de entrega até retirada, nova entrega ou devolução.
O que acontece depois	O destinatário pode agendar nova entrega ou retirar o item quando elegível.
O que você deve fazer	Use os detalhes do aviso de entrega, documento oficial se necessário e instruções oficiais de nova entrega ou retirada.

Delivery Exception, Insufficient Address or Return to Sender

Exceção ou devolução

Ver todos os detalhes de exceções e devoluções da USPS

O que significa	A entrega foi interrompida por problema de endereço, recusa, acesso, encaminhamento, dano, postagem, alfândega ou instrução de devolução.
Responsável atual	USPS enquanto o item estiver na rede USPS; remetente ou marketplace para decisões de substituição ou reembolso.
O que acontece depois	O item pode ser entregue novamente, retido para retirada, encaminhado, devolvido ou roteado para investigação.
O que você deve fazer	Aja rapidamente por meio de nova entrega USPS, Package Intercept quando elegível, Post Office local e remetente antes que a devolução seja concluída.

Serviços e prazos de entrega

O prazo de entrega USPS depende do serviço, horário de aceitação, origem, destino, qualidade do endereço, clima, feriados, disponibilidade de transporte, alfândega e transferências de parceiros. Um padrão de serviço publicado não é o mesmo que uma garantia de devolução do dinheiro.

Comparação de serviços

Serviço

Tipo de serviço

USPS Ground Advantage

Serviço doméstico econômico de pacotes

Ver todos os detalhes de USPS Ground Advantage

Melhor para	Pacotes dos EUA sensíveis a custo e encomendas de ecommerce.
Cobertura	Endereços domésticos dos EUA e destinos elegíveis dos EUA.
Nível de rastreamento	O rastreamento de pacotes USPS geralmente está incluído para encomendas elegíveis.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito às regras atuais da USPS de peso, tamanho, mecanização e preço.
Proteção/serviço extra incluído	USPS publica condições de seguro incluído para envios Ground Advantage elegíveis; verifique limites atuais em USPS.com.
Principal limitação	Não é um serviço expresso com prazo garantido.

Priority Mail

Serviço doméstico acelerado de pacotes

Ver todos os detalhes de Priority Mail

Melhor para	Encomendas domésticas mais rápidas, embalagens Flat Rate quando apropriado e envios de ecommerce que precisam de maior visibilidade de rastreamento.
Cobertura	Rede doméstica dos EUA e destinos elegíveis.
Nível de rastreamento	O rastreamento de pacotes USPS está incluído para itens elegíveis.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito aos padrões atuais de correio doméstico USPS, condições Flat Rate e limites de peso.
Proteção/serviço extra incluído	USPS publica condições de seguro incluído para Priority Mail elegível; serviços adicionais podem ser acrescentados quando permitido.
Principal limitação	O padrão comum de 1 a 3 dias úteis é uma estimativa, não o mesmo que a garantia Priority Mail Express.

Priority Mail Express

Serviço doméstico expresso

Ver todos os detalhes de Priority Mail Express

Melhor para	Correspondência ou pacotes domésticos urgentes que exigem o compromisso de entrega expressa da USPS.
Cobertura	Muitos endereços dos EUA, com disponibilidade e detalhes de garantia dependendo da origem e destino.
Nível de rastreamento	Rastreamento USPS e confirmação de entrega estão incluídos para envios elegíveis.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito a regras de embalagem, horário limite, aceitação e disponibilidade de destino do Priority Mail Express.
Proteção/serviço extra incluído	USPS publica condições de seguro incluído e reembolso para envios Priority Mail Express elegíveis.
Principal limitação	A garantia depende da data de entrega garantida da etiqueta e da elegibilidade oficial, não de uma estimativa geral da web.

First-Class Mail

Cartas e objetos planos domésticos

Ver todos os detalhes de First-Class Mail

Melhor para	Cartas, cartões-postais e correspondência plana.
Cobertura	Rede doméstica de correio dos EUA.
Nível de rastreamento	Cartas comuns não se comportam como pacotes rastreados; serviços adicionais ou Informed Delivery podem oferecer visibilidade limitada.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito a dimensões, peso e regras de mecanização de cartas e objetos planos.
Proteção/serviço extra incluído	Serviços adicionais como Certified Mail podem estar disponíveis quando elegíveis.
Principal limitação	Não espere rastreamento completo no estilo pacote para uma carta comum selada.

Priority Mail International e Priority Mail Express International

Serviços postais internacionais de pacotes

Ver todos os detalhes dos serviços internacionais prioritários da USPS

Melhor para	Encomendas de origem nos EUA enviadas ao exterior com manuseio de exportação USPS e entrega pelo operador postal de destino.
Cobertura	Países e territórios listados no International Mail Manual atual da USPS e páginas de disponibilidade de serviço.
Nível de rastreamento	O rastreamento depende do serviço e da troca de dados com o destino; a visibilidade do correio de destino pode variar.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito a limites específicos do destino, formulários alfandegários, restrições de conteúdo e dimensões do pacote.
Proteção/serviço extra incluído	Condições de seguro e indenização variam por serviço internacional e destino.
Principal limitação	Alfândega, segurança aérea e manuseio pelo correio de destino podem criar lacunas de visibilidade e atrasos.

First-Class Package International Service e First-Class Mail International

Correio internacional econômico e pequenos pacotes

Ver todos os detalhes dos serviços internacionais econômicos da USPS

Melhor para	Cartas, objetos planos e pequenos pacotes internacionais de menor custo quando elegíveis.
Cobertura	Disponibilidade e restrições de destino variam por país.
Nível de rastreamento	Rastreamento e confirmação de entrega podem ser limitados por serviço, destino e troca de dados postais.
Condição principal de tamanho/peso	Sujeito aos padrões atuais de correio internacional e limites do destino.
Proteção/serviço extra incluído	Proteção e elegibilidade de reclamações diferem dos serviços domésticos de pacote.
Principal limitação	O prazo de entrega varia por destino, alfândega e manuseio pelo operador postal estrangeiro.

Prazo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

USPS Ground Advantage

USPS publica um padrão típico de 2 a 5 dias úteis para muitos envios domésticos elegíveis.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega de USPS Ground Advantage

Dias úteis ou corridos	Dias úteis.
Status da garantia	Não é um serviço expresso com garantia de devolução do dinheiro.
Começa a contar a partir de	Aceitação USPS e horário limite de aceitação aplicável, não da criação da etiqueta.
Principais fatores de atraso	Clima, feriados, problemas de endereço, volume, escaneamentos perdidos, rotas de longa distância e alertas de serviço.
Data/validade da fonte oficial	Verifique o padrão de serviço atual em USPS.com antes de prometer um prazo de envio.

Priority Mail

USPS publica um padrão típico de 1 a 3 dias úteis para muitos envios domésticos.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega de Priority Mail

Dias úteis ou corridos	Dias úteis.
Status da garantia	Padrão de serviço estimado; não é o mesmo que a garantia Priority Mail Express.
Começa a contar a partir de	Aceitação USPS e horário limite de aceitação.
Principais fatores de atraso	Horário limite, distância, congestionamento de instalações, clima, feriados, qualidade do endereço e escaneamentos perdidos.
Data/validade da fonte oficial	Use ferramentas de postagem e padrão de entrega da USPS para a estimativa atual específica da rota.

Priority Mail Express

USPS publica entrega no dia seguinte a 2 dias até o horário garantido para envios e rotas elegíveis.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega de Priority Mail Express

Dias úteis ou corridos	Depende do compromisso de serviço e destino; entrega em domingo ou feriado pode ter condições separadas.
Status da garantia	A garantia de devolução do dinheiro se aplica apenas quando as condições da USPS e o compromisso de entrega garantida impresso são cumpridos.
Começa a contar a partir de	Horário de aceitação do envio e horário limite de aceitação aplicável.
Principais fatores de atraso	Destino inelegível, perda do horário limite, suspensão de serviço, clima, etiqueta incorreta ou exclusões de reembolso.
Data/validade da fonte oficial	Confirme a elegibilidade com as informações do serviço USPS Priority Mail Express e o compromisso da etiqueta.

First-Class Mail

USPS publica padrões domésticos de entrega para cartas e objetos planos que variam por origem e destino.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega de First-Class Mail

Dias úteis ou corridos	Os padrões de serviço da USPS são baseados na classe de correio e nas regras de processamento.
Status da garantia	Não é um serviço garantido no estilo pacote para correspondência comum selada.
Começa a contar a partir de	Aceitação do correio ou depósito no fluxo postal USPS.
Principais fatores de atraso	Formato do objeto postal, qualidade do endereço, encaminhamento, feriados, processamento local e alertas de serviço.
Data/validade da fonte oficial	Use os padrões de serviço USPS e manuais de correio doméstico para regras atuais.

Priority Mail Express International

USPS normalmente publica 3 a 5 dias úteis para muitos destinos, sujeito a destino e alfândega.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega de Priority Mail Express International

Dias úteis ou corridos	Dias úteis quando um padrão é publicado.
Status da garantia	Regras de garantia e reembolso variam por destino e condições do serviço.
Começa a contar a partir de	Aceitação USPS e processamento de exportação, sujeitos ao horário limite de aceitação e alfândega.
Principais fatores de atraso	Alfândega, transporte aéreo, processamento pelo correio de destino, itens proibidos e documentação ausente.
Data/validade da fonte oficial	Verifique a página de serviço internacional USPS e as condições do país de destino.

Priority Mail International

USPS normalmente publica 6 a 10 dias úteis para muitos destinos, sujeito a alfândega e condições do destino.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega de Priority Mail International

Dias úteis ou corridos	Dias úteis quando um padrão é publicado.
Status da garantia	Não é o mesmo que uma garantia doméstica expressa de devolução do dinheiro; regras internacionais de indenização e reembolso diferem.
Começa a contar a partir de	Aceitação USPS e processamento de exportação.
Principais fatores de atraso	Inspeção alfandegária, restrições de destino, interrupções aéreas, feriados e manuseio postal estrangeiro.
Data/validade da fonte oficial	Verifique a disponibilidade de serviços internacionais USPS e condições do país.

Correio internacional econômico e pequenos pacotes

Varia por origem, destino, alfândega e serviço.

Ver todos os detalhes de prazo de entrega de correio internacional econômico

Dias úteis ou corridos	Varia por destino e operador postal.
Status da garantia	Não há garantia universal de entrega.
Começa a contar a partir de	Aceitação e processamento de exportação, com alfândega e manuseio pelo correio de destino fora do controle exclusivo da USPS.
Principais fatores de atraso	Alfândega, capacidade de transporte, compartilhamento de dados do correio de destino, conteúdos restritos e regras locais de entrega.
Data/validade da fonte oficial	Use o International Mail Manual da USPS e listagens de países de destino para limitações atuais.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A maioria dos problemas de rastreamento USPS se enquadra em três grupos: o envio ainda não chegou à USPS, o envio está se movendo sem escaneamentos frequentes, ou o envio exige ação do cliente por problemas de endereço, entrega, alfândega, dano ou perda.

Problema e solução

Problema/status mostrado

Causa provável

Número inválido ou não encontrado

Identificador errado, ainda não ativado, caractere digitado incorretamente ou referência de pedido que não é USPS.

Ver todas as soluções para número USPS inválido

Verifique primeiro	Remova espaços, mantenha letras S10, compare com recibo ou etiqueta e confirme que não é um número de pedido.
Ação imediata	Tente novamente em USPS.com e 17TRACK após o remetente confirmar a transferência.
Quando escalar	Escale ao remetente se a data prometida de envio passou e nenhuma aceitação USPS aparece.
Quem contatar	Remetente ou marketplace primeiro; USPS depois que existir um registro de rastreamento USPS válido.

Label Created ou sem primeiro escaneamento

As informações da etiqueta existem, mas o pacote físico ainda pode estar com o remetente.

Ver todas as soluções para Label Created

Verifique primeiro	Prazo de manuseio do vendedor, horário limite de coleta e se há parceiro de envio envolvido.
Ação imediata	Peça ao remetente comprovante de postagem ou aceitação pela USPS se o envio já deveria estar em trânsito.
Quando escalar	Escale quando o vendedor não puder confirmar a transferência ou a janela de despacho informada pelo comerciante tiver expirado.
Quem contatar	Remetente, armazém do comerciante ou suporte do marketplace.

Rastreamento sem atualizar ou parado em trânsito

Escaneamento perdido, trecho longo de transporte, acúmulo em instalação, clima, volume de feriado ou alerta de serviço.

Ver todas as soluções para rastreamento sem atualizar

Verifique primeiro	Padrão de serviço publicado, instalação mais recente, alertas de serviço e se o pacote é doméstico ou internacional.
Ação imediata	Continue monitorando; verifique 17TRACK para eventos de parceiro ou correio de destino.
Quando escalar	Use opções de correspondência perdida ou solicitação de ajuda da USPS quando as instruções oficiais da USPS permitirem com base no serviço e tempo decorrido.
Quem contatar	USPS para itens domésticos aceitos; remetente ou operador postal de destino para etapas transfronteiriças, dependendo da custódia mais recente.

Shipping Partner, USPS Awaiting Item

Aviso eletrônico ou movimento de parceiro existe antes da aceitação física pela USPS.

Ver todas as soluções para transferência de parceiro de envio

Verifique primeiro	Eventos da transportadora parceira, método de envio do vendedor e data esperada de transferência.
Ação imediata	Rastreie entre transportadoras com 17TRACK e pergunte ao vendedor qual parceiro está com o pacote.
Quando escalar	Escale ao vendedor quando USPS não tiver recebido o pacote após o período esperado de transferência do parceiro.
Quem contatar	Vendedor ou provedor logístico parceiro antes da aceitação USPS.

Exceção de entrega ou problema de endereço

Endereço incompleto, local inacessível, problema de encaminhamento, postagem ou condição local de entrega.

Ver todas as soluções para exceção de entrega USPS

Verifique primeiro	ZIP Code, número de apartamento ou sala, aviso de entrega e se há exigência de assinatura ou pagamento.
Ação imediata	Use nova entrega USPS, instruções de entrega ou retirada no Post Office local quando elegível.
Quando escalar	Escale imediatamente se o endereço estiver errado e a elegibilidade para Package Intercept ainda puder existir.
Quem contatar	Destinatário para ações locais de entrega; remetente para correção de endereço, substituição ou reembolso.

Disponível para retirada ou aviso deixado

USPS tentou entregar, precisa de assinatura, precisa de pagamento ou não pode deixar o item com segurança.

Ver todas as soluções para aviso de retirada USPS

Verifique primeiro	Aviso de entrega PS Form 3849, local de retirada na página de rastreamento e requisitos de identificação.
Ação imediata	Agende nova entrega se disponível ou retire no Post Office designado.
Quando escalar	Escale antes do fim do período de retenção ou se o local de retirada não conseguir localizar o item.
Quem contatar	Post Office local ou atendimento ao cliente USPS.

Return to Sender

Endereço não entregável, item recusado, item não retirado, problema de encaminhamento ou devolução alfandegária.

Ver todas as soluções para Return to Sender

Verifique primeiro	Código do motivo, instalação mais recente e se o movimento de devolução já começou.
Ação imediata	Contate USPS rapidamente se ainda existir opção elegível de interceptação ou nova entrega.
Quando escalar	Escale ao remetente ou marketplace quando o item estiver retornando ou já tiver retornado.
Quem contatar	USPS para opções de entrega na rede; remetente para reenvio ou reembolso.

Retenção alfandegária

Análise de importação, tributos, documentação ausente ou problema com conteúdo restrito.

Ver todas as soluções para retenção alfandegária

Verifique primeiro	Mensagens da alfândega, regras de importação do país de destino e se pagamento ou documentos são solicitados.
Ação imediata	Responda a solicitações oficiais da alfândega ou do correio; peça ao remetente fatura ou detalhes do conteúdo quando necessário.
Quando escalar	Escale pelo operador postal ou canal alfandegário se instruções oficiais solicitarem ação.
Quem contatar	Autoridade alfandegária, operador postal de destino, suporte internacional USPS ou remetente, dependendo do país e estágio.

Entregue, mas não recebido

Correspondência deixada em outro local seguro, recepção, armário de encomendas, vizinho, membro da casa, entrega incorreta ou erro de escaneamento.

Ver todas as soluções para Entregue, mas não recebido

Verifique primeiro	Caixa de correio, armário de encomendas, varanda, garagem, recepção, sala de correspondência, membros da casa e vizinhos.
Ação imediata	Verifique os detalhes do rastreamento USPS e contate rapidamente o Post Office local se o pacote ainda estiver faltando.
Quando escalar	Escale à USPS e ao remetente se as verificações locais não localizarem o item.
Quem contatar	Post Office local primeiro para o local do escaneamento de entrega; remetente ou marketplace para substituição, reembolso ou apoio a reclamação.

Perdido, danificado ou conteúdo ausente

Perda na rede, dano no manuseio, falha de embalagem ou conteúdo ausente descoberto no recebimento.

Ver todas as soluções para pacote USPS perdido ou danificado

Verifique primeiro	Serviço, elegibilidade de seguro, histórico de rastreamento, fotos, embalagem, prova de valor e janela oficial de abertura.
Ação imediata	Guarde embalagem e conteúdo; inicie solicitação de ajuda USPS, busca de Missing Mail ou reclamação quando elegível.
Quando escalar	Siga as janelas de abertura mais cedo e mais tarde específicas do serviço USPS; não espere além do prazo oficial.
Quem contatar	USPS para reclamações oficiais quando elegíveis; remetente ou marketplace para reembolso ou substituição do pedido.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

USPS manuseia correio internacional como parte da rede postal. USPS pode ser a transportadora de origem para exportações dos EUA, a transportadora de destino para itens que entram nos Estados Unidos, ou uma etapa em uma cadeia que inclui operadores postais estrangeiros, autoridades alfandegárias e parceiros de transporte.

Fluxo internacional

Estágio

Custodiante físico/entidade responsável

Aceitação na origem

USPS para exportações com origem nos EUA, ou o operador postal estrangeiro de origem para correio de entrada.

Ver todos os detalhes de aceitação na origem

Evento de rastreamento típico	Aceito, aceitação, postagem ou escaneamento em instalação de origem.
O que está acontecendo	O operador postal de origem recebe o objeto postal e atribui ou reconhece o identificador de rastreamento.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente o número S10 permanece como identificador postal, mas sistemas de marketplace também podem mostrar um número interno de pedido ou parceiro.
Lacuna normal de visibilidade	Pode ocorrer lacuna antes da primeira aceitação física ou após a criação da etiqueta pelo vendedor.
O que o cliente deve fazer	Confirmar a transferência física se apenas dados de pré-envio aparecerem.

Processamento de exportação e segurança

Operador postal de origem e controles relevantes de segurança ou alfândega.

Ver todos os detalhes de processamento de exportação

Evento de rastreamento típico	Processado por instalação, saiu da instalação, alfândega de exportação ou despachado do escritório de intercâmbio de saída.
O que está acontecendo	O item é separado, inspecionado e preparado para transporte internacional.
O número de rastreamento pode mudar?	Números postais S10 geralmente permanecem iguais; consolidadores parceiros podem ter referências internas separadas.
Lacuna normal de visibilidade	Eventos podem pausar durante conteinerização, triagem de segurança e entrega ao voo.
O que o cliente deve fazer	Verificar alertas de serviço e garantir que as informações alfandegárias foram fornecidas corretamente pelo remetente.

Transporte de linha principal

Parceiros de transporte postal, companhias aéreas ou transportadoras contratadas sob acordos de intercâmbio postal.

Ver todos os detalhes de transporte internacional de linha principal

Evento de rastreamento típico	Saiu, em trânsito, despacho, partida aérea ou sem escaneamento durante transporte.
O que está acontecendo	O correio está se movendo entre países ou hubs.
O número de rastreamento pode mudar?	O número postal geralmente permanece; 17TRACK pode revelar referências de parceiros quando compatível.
Lacuna normal de visibilidade	O transporte internacional comumente tem lacuna de escaneamento até que o escritório de intercâmbio de destino receba o item.
O que o cliente deve fazer	Evitar abrir investigações duplicadas antes que o operador de destino tenha chance de receber e escanear o correio.

Intercâmbio de destino e alfândega de importação

Operador postal de destino e autoridade alfandegária de destino; USPS para correio de entrada nos EUA após a chegada quando aplicável.

Ver todos os detalhes de intercâmbio de destino e alfândega

Evento de rastreamento típico	Chegou ao destino, inbound into customs, processado por ISC, liberado pela alfândega ou retido na alfândega.
O que está acontecendo	O item é recebido no sistema postal de destino e pode ser inspecionado, avaliado ou liberado pela alfândega.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente o mesmo número S10 permanece pesquisável; alguns países podem atribuir um número doméstico de entrega não mostrado a todas as partes.
Lacuna normal de visibilidade	Processamento de alfândega e escritório de intercâmbio pode criar lacunas; nenhum prazo alfandegário fixo deve ser presumido.
O que o cliente deve fazer	Responder a solicitações oficiais de impostos, taxas ou documentos e verificar o operador postal de destino quando o item estiver no exterior.

Transferência para parceiro e entrega de última milha

USPS para itens de entrada com última milha nos EUA, ou o operador postal de destino para exportações de origem nos EUA no exterior.

Ver todos os detalhes de transferência de última milha

Evento de rastreamento típico	Chegou à unidade, saiu para entrega, tentativa de entrega, disponível para retirada ou entregue.
O que está acontecendo	O operador de entrega de destino tem ou deve ter o item para entrega local.
O número de rastreamento pode mudar?	Frequentemente não; no entanto, sistemas locais podem associar um identificador interno de entrega separado.
Lacuna normal de visibilidade	Pode ocorrer lacuna entre a liberação alfandegária e o escaneamento na unidade local de entrega.
O que o cliente deve fazer	Use as instruções locais da transportadora de destino para nova entrega, retirada, taxas e problemas de endereço.

Gerenciamento de entrega e opções pós-envio

USPS oferece várias opções pós-envio, mas a elegibilidade depende do serviço, destino, estágio atual do escaneamento e se a solicitação é feita pelo remetente, destinatário ou titular da conta.

Gerenciamento de entrega

Opção

Quem pode solicitar

USPS Package Intercept

Remetente ou usuário de conta elegível quando o envio se qualifica.

Ver todos os detalhes de USPS Package Intercept

Elegibilidade	Apenas objetos domésticos elegíveis que não foram entregues ou liberados para entrega; restrições se aplicam.
Prazo/estágio disponível	Antes da entrega final e sujeito à capacidade da USPS de interceptar.
Taxa	USPS publica taxas atuais; verifique em USPS.com.
Garantido?	Não; a interceptação não é garantida.
Link oficial de ação	USPS Package Intercept

Redelivery

Destinatário ou pessoa autorizada após uma tentativa de entrega elegível.

Ver todos os detalhes de USPS Redelivery

Elegibilidade	Itens elegíveis com aviso de entrega ou evento de rastreamento indicando que nova entrega está disponível.
Prazo/estágio disponível	Após tentativa de entrega e antes de o item ser devolvido ou descartado conforme regras da USPS.
Taxa	Frequentemente sem taxa adicional para nova entrega padrão quando elegível; verifique regras atuais.
Garantido?	Não garantido se o item não estiver mais disponível ou condições impedirem a entrega.
Link oficial de ação	USPS Redelivery

Delivery Instructions

Destinatário para pacotes elegíveis em endereços elegíveis.

Ver todos os detalhes de USPS Delivery Instructions

Elegibilidade	A elegibilidade do pacote e endereço varia; correspondência com assinatura, segurada, restrita ou serviço especial pode ser excluída.
Prazo/estágio disponível	Antes da conclusão da entrega enquanto USPS oferece a opção de instrução para esse número de rastreamento.
Taxa	Alguns tipos de instrução podem envolver taxas; verifique no checkout da USPS.
Garantido?	Não; USPS declara que instruções de entrega estão sujeitas à discrição da transportadora e elegibilidade.
Link oficial de ação	Opções de gerenciamento de entrega USPS

Hold Mail

Cliente residencial ou usuário autorizado da residência para um endereço.

Ver todos os detalhes de USPS Hold Mail

Elegibilidade	Retenção de correspondência no nível do endereço para residências elegíveis; não é uma ferramenta de interceptação de pacote único.
Prazo/estágio disponível	Agendado para um intervalo de datas conforme regras USPS Hold Mail.
Taxa	USPS publica online as condições atuais de Hold Mail.
Garantido?	Sujeito à validação de endereço e solicitação pela USPS.
Link oficial de ação	USPS Hold Mail

Proof of Delivery

Remetente ou destinatário quando o serviço e o registro de rastreamento oferecem suporte a detalhes de comprovação.

Ver todos os detalhes de USPS Proof of Delivery

Elegibilidade	Disponível para serviços elegíveis e produtos com assinatura; escaneamentos comuns de entregue podem não incluir comprovação completa de assinatura.
Prazo/estágio disponível	Após escaneamento de entrega quando existem dados de comprovação.
Taxa	Depende do serviço e tipo de solicitação de comprovação; verifique regras USPS.
Garantido?	Disponível apenas quando USPS tem a evidência de entrega exigida.
Link oficial de ação	USPS Tracking

Perdidos, danificados, reclamações, seguro e reembolsos

Uma investigação de rastreamento USPS, Missing Mail Search, reclamação de seguro, reembolso de postagem e reembolso de vendedor de ecommerce são processos separados. 17TRACK não pode aprovar uma reclamação USPS, reembolsar postagem, pagar seguro ou alterar o resultado de um envio.

Reclamações e reembolsos

Processo

Use quando

Solicitação de ajuda USPS

Use quando o rastreamento está atrasado, a entrega está incerta ou um problema local de entrega precisa de análise da USPS.

Ver todos os detalhes de solicitação de ajuda USPS

Quem registra	Remetente ou destinatário com detalhes do envio.
Prazo mais cedo/mais tarde para registrar	Siga o tempo de ajuda online da USPS para o serviço específico e histórico de rastreamento.
Evidência necessária	Número de rastreamento, data de postagem, endereços do remetente e destinatário, tipo de serviço e descrição do problema.
Resultado possível	Análise local, resposta, esclarecimento de entrega ou direcionamento para Missing Mail ou reclamações.
Link oficial	USPS Missing Mail e ajuda

Missing Mail Search

Use quando um item parece perdido ou não chegou após o período de espera recomendado pela USPS para essa classe de correio.

Ver todos os detalhes de Missing Mail Search

Quem registra	Remetente ou destinatário pode enviar detalhes quando elegível.
Prazo mais cedo/mais tarde para registrar	USPS publica prazos específicos por classe de correio; verifique antes de registrar.
Evidência necessária	Número de rastreamento se disponível, data de postagem, endereços, descrição do pacote, conteúdo e fotos se útil.
Resultado possível	Atualizações de busca, item localizado e entregue, item devolvido ou nenhum item encontrado.
Link oficial	USPS Missing Mail

Reclamação de seguro doméstico

Use para envios domésticos USPS segurados elegíveis que estão perdidos, danificados ou com conteúdo ausente.

Ver todos os detalhes de reclamação de seguro doméstico USPS

Quem registra	Remetente ou destinatário quando as regras de reclamação USPS permitem.
Prazo mais cedo/mais tarde para registrar	Varia por serviço e tipo de perda ou dano; reclamações por dano ou conteúdo ausente devem ser registradas prontamente e dentro do prazo USPS.
Evidência necessária	Número de rastreamento, comprovante de seguro, prova de valor, fotos, item danificado, embalagem e evidência de reparo ou substituição quando solicitada.
Resultado possível	Pagamento até o valor coberto, negativa, solicitação de inspeção ou mais evidências, ou recurso.
Link oficial	Registrar uma reclamação USPS

Investigação ou reclamação internacional

Use quando um envio internacional USPS elegível está perdido, danificado ou com conteúdo ausente.

Ver todos os detalhes de investigação ou reclamação internacional USPS

Quem registra	Normalmente o remetente dos EUA inicia a investigação ou reclamação internacional para exportações de origem USPS; destinatários no destino podem precisar de ajuda do remetente.
Prazo mais cedo/mais tarde para registrar	USPS publica janelas de registro específicas por serviço e destino.
Evidência necessária	Formulário alfandegário, número de rastreamento, recibo de postagem, evidência de valor, descrição, fotos e informações do correio de destino ou alfândega quando aplicável.
Resultado possível	Investigação internacional, decisão de indenização, negativa, solicitação de documentação ou encaminhamento ao operador postal de destino.
Link oficial	USPS International Claims

Reembolso de postagem Priority Mail Express

Use quando um envio expresso elegível perde o compromisso de entrega garantida da USPS e nenhuma exclusão se aplica.

Ver todos os detalhes de reembolso expresso USPS

Quem registra	O pagador ou remetente com recibo e informações de rastreamento.
Prazo mais cedo/mais tarde para registrar	Siga as regras de reembolso USPS para Priority Mail Express e o compromisso específico da etiqueta.
Evidência necessária	Número de rastreamento, recibo, data de postagem, compromisso de entrega garantida e comprovante de pagamento.
Resultado possível	Reembolso de postagem, negativa por exclusão ou solicitação de mais informações.
Link oficial	USPS Refunds

Reembolso ou substituição pelo marketplace

Use quando o problema do pedido deve ser resolvido sob a política de proteção ao comprador do vendedor ou marketplace.

Ver todos os detalhes de reembolso ou substituição pelo marketplace

Quem registra	Comprador pelo canal de suporte do marketplace ou vendedor.
Prazo mais cedo/mais tarde para registrar	A política do marketplace controla a janela, não USPS.
Evidência necessária	Número do pedido, número de rastreamento, capturas de tela, detalhes do problema de entrega, fotos e mensagens com USPS ou vendedor.
Resultado possível	Reembolso, substituição, investigação do vendedor ou negativa conforme política do marketplace.
Link oficial	Use o centro de suporte do vendedor ou marketplace associado ao pedido.

Restrições de envio e manuseio especial

As restrições USPS afetam aceitação, transporte aéreo, alfândega, entrega e reclamações. O resumo abaixo não é um guia legal ou de padrões postais completo; use o Domestic Mail Manual, International Mail Manual e páginas de materiais perigosos atuais da USPS antes de enviar.

Restrições de envio

Categoria

Proibido ou restrito

Materiais perigosos

Restritos ou proibidos dependendo do material, quantidade, embalagem e serviço.

Ver todos os detalhes de materiais perigosos

Exemplos típicos	Aerossóis, líquidos inflamáveis, produtos químicos, gelo seco e outras substâncias regulamentadas.
Condição principal/embalagem	Deve seguir marcações de hazmat USPS, limites de quantidade, embalagem e regras de aceitação.
Limitação de transporte	Alguns itens são apenas por superfície ou excluídos do transporte aéreo.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Reclassificação, devolução, apreensão, atraso ou descarte podem ocorrer se as regras não forem cumpridas.
Regras oficiais	USPS Shipping Restrictions

Baterias de lítio e eletrônicos

Restritos e sujeitos a regras de instalação, watt-hora, embalagem, marcação e destino.

Ver todos os detalhes de baterias e eletrônicos

Exemplos típicos	Telefones, laptops, power banks, células de lítio soltas e dispositivos com baterias.
Condição principal/embalagem	Regras diferem para baterias instaladas, baterias soltas, dispositivos usados e baterias danificadas.
Limitação de transporte	Limitações internacionais e de transporte aéreo podem se aplicar.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Pacotes podem ser rejeitados, atrasados, devolvidos ou movidos por rotas de superfície mais lentas.
Regras oficiais	Restrições de envio de baterias USPS

Líquidos, perecíveis e itens frágeis

Restritos por embalagem, vazamento, risco de deterioração e adequação do serviço.

Ver todos os detalhes de líquidos, perecíveis e itens frágeis

Exemplos típicos	Cosméticos, bebidas, perecíveis biológicos, alimentos e mercadorias quebráveis.
Condição principal/embalagem	Deve usar embalagem à prova de vazamento, com amortecimento e adequada à temperatura quando permitido.
Limitação de transporte	Alguns conteúdos não podem ser enviados internacionalmente ou por via aérea.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Vazamento, deterioração ou inspeção podem causar atraso, devolução ou negativa de reclamação se a embalagem foi inadequada.
Regras oficiais	USPS Publication 52

Mercadorias internacionais proibidas ou restritas

Restritas por regras USPS e regras de importação do país de destino.

Ver todos os detalhes de restrições internacionais

Exemplos típicos	Armas, substâncias controladas, certos alimentos, medicamentos, baterias, valores ou mercadorias proibidas no destino.
Condição principal/embalagem	Declaração alfandegária precisa, faturas exigidas e conformidade específica do destino são necessárias.
Limitação de transporte	Condições do país e acordos postais controlam o que pode ser aceito e entregue.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção alfandegária, devolução, abandono, apreensão ou cobrança de tributos.
Regras oficiais	USPS International Mail Manual

Atendimento ao cliente

Para o escalonamento USPS mais rápido, comece pela página de rastreamento, depois use o Post Office local, solicitação de ajuda USPS, Missing Mail, reclamação ou canal de reembolso que corresponda ao problema. Prepare o número de rastreamento, serviço, data de postagem, endereços do remetente e destinatário, escaneamento mais recente, descrição do conteúdo, evidência de valor e fotos.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato/link verificado

USPS Tracking

Ver todos os detalhes do caminho de contato USPS Tracking

Melhor para	Eventos oficiais de escaneamento, data de entrega, opções de comprovação, links de nova entrega e verificação de status.
Região/idioma	Estados Unidos; inglês e opções de idioma disponíveis no site USPS.
Horário e fuso horário	A disponibilidade de autoatendimento online varia conforme manutenção do sistema.
Informações a preparar	Número de rastreamento exatamente como impresso ou enviado.
Limitação importante	A consulta de rastreamento não pode reembolsar um pedido nem alterar o prazo de manuseio de um vendedor.

Telefone USPS Customer Care

1-800-ASK-USPS ou 1-800-275-8777

Ver todos os detalhes do suporte telefônico USPS

Melhor para	Perguntas gerais sobre rastreamento, entrega e serviços de varejo USPS após verificar as ferramentas online.
Região/idioma	Estados Unidos; disponibilidade de idiomas controlada pelo suporte USPS.
Horário e fuso horário	USPS publica horários atuais de telefone na página Contact Us; verifique antes de ligar.
Informações a preparar	Número de rastreamento, data de postagem, endereços, serviço, escaneamento mais recente e informações de contato.
Limitação importante	O suporte telefônico não pode substituir alfândega, regras de reembolso de marketplace ou uma entrega concluída sem investigação.

Telefone de investigações internacionais

1-800-222-1811

Ver todos os detalhes de investigações internacionais USPS

Melhor para	Investigações de rastreamento internacional elegíveis e perguntas sobre correio internacional de origem USPS.
Região/idioma	Canal de contato dos Estados Unidos para serviços internacionais USPS.
Horário e fuso horário	USPS publica horários atuais de investigação internacional em páginas oficiais.
Informações a preparar	Número de rastreamento S10, formulário alfandegário, recibo de postagem, país de destino e descrição do conteúdo.
Limitação importante	Operadores postais estrangeiros de destino e autoridades alfandegárias podem controlar informações de estágio posterior.

Ajuda online e formulário de e-mail

Enviar e-mail à USPS

Ver todos os detalhes do formulário de ajuda online USPS

Melhor para	Solicitações de ajuda documentadas, problemas de pacotes, reclamações de serviço postal e registros de acompanhamento.
Região/idioma	Estados Unidos; campos do formulário web e opções de idioma são fornecidos pela USPS.
Horário e fuso horário	A disponibilidade de envio online varia conforme manutenção do sistema.
Informações a preparar	Número de rastreamento, detalhes de contato, tipo de problema, endereços e evidências.
Limitação importante	Use o processo de reclamações, não apenas o formulário de e-mail, quando compensação segurada for solicitada.

Localizador de Post Office

Encontrar locais USPS

Ver todos os detalhes do localizador de Post Office

Melhor para	Retirada, aceitação no varejo, perguntas locais de entrega e problemas de aviso deixado.
Região/idioma	Locais nos Estados Unidos.
Horário e fuso horário	Horários específicos por local são listados no localizador USPS e podem mudar.
Informações a preparar	Número de rastreamento, aviso de entrega, documento com foto e autorização de retirada se exigida.
Limitação importante	Um balcão de varejo pode não conseguir resolver uma reclamação ou reembolso de marketplace.

Suporte de acessibilidade e TTY

Use os canais de acessibilidade Contact Us da USPS e retransmissão de telecomunicações quando fornecidos.

Ver todos os detalhes do suporte de acessibilidade USPS

Melhor para	Necessidades de comunicação acessível e suporte de serviço para usuários com deficiência.
Região/idioma	Estados Unidos; disponibilidade oficial varia por canal.
Horário e fuso horário	Verifique nas páginas Contact Us e de acessibilidade da USPS.
Informações a preparar	Número de rastreamento, método de contato preferido e necessidade de acessibilidade.
Limitação importante	Use apenas canais oficiais USPS; não compartilhe documentos de pagamento ou identidade por números não oficiais.

Rastreamento para ecommerce e empresas

Consumidores normalmente usam USPS.com ou rastreamento web 17TRACK. Empresas precisam de recursos adicionais como registro em lote, status padronizados, monitoramento de exceções, notificações ao cliente, atualizações no estilo webhook e cobertura multitransportadora entre USPS, correios estrangeiros e transportadoras privadas.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção

Provedor

APIs oficiais USPS

United States Postal Service

Ver todos os detalhes das APIs oficiais USPS

Cobertura de transportadora	Serviços USPS e apenas dados compatíveis com USPS.
Uso principal	Fluxos de envio, endereço, rastreamento e negócios integrados à USPS para desenvolvedores aprovados.
Autenticação	A plataforma de desenvolvedor USPS usa credenciais baseadas em conta e fluxos modernos de autenticação conforme documentado pela USPS.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	As capacidades disponíveis dependem do produto API USPS específico e da aprovação.
Documentação atual para desenvolvedores	USPS Developer Portal
Nota de migração/descontinuação	USPS vem migrando desenvolvedores das ferramentas Web Tools legadas para a plataforma USPS APIs; confirme o endpoint atual e o status de migração antes de desenvolver.

17TRACK API

17TRACK

Ver todos os detalhes da 17TRACK API

Cobertura de transportadora	Rastreamento multitransportadora, incluindo transportadoras postais, expressas e transfronteiriças quando compatíveis.
Uso principal	Registro de rastreamento em lote, identificação de transportadora, visibilidade de status padronizada e monitoramento de exceções de envio entre transportadoras.
Autenticação	Cabeçalho 17token com uma chave API.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	17TRACK documenta fluxos de registro e consulta de rastreamento; capacidades de webhook ou notificação dependem do plano de produto e documentação atuais da 17TRACK.
Documentação atual para desenvolvedores	Documentação da 17TRACK API
Nota de migração/descontinuação	Use o endpoint de rastreamento v2.4 atual mostrado na documentação 17TRACK e evite codificar códigos de transportadora não verificados.

Página de rastreamento do marketplace

Marketplace ou plataforma de ecommerce

Ver todos os detalhes de páginas de rastreamento de marketplace

Cobertura de transportadora	Depende do marketplace, vendedor e integração de envio.
Uso principal	Comunicação de pedido ao consumidor e fluxo de suporte ao vendedor.
Autenticação	Login na conta do marketplace.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Capacidades são controladas pela plataforma e podem não expor eventos completos da transportadora aos compradores.
Documentação atual para desenvolvedores	Use a documentação própria de vendedor ou desenvolvedor do marketplace.
Nota de migração/descontinuação	IDs de pedido de marketplace não são números de rastreamento USPS e não devem ser enviados como identificadores de transportadora.

FAQ

1. Como rastreio meu pacote USPS?

Insira o número de rastreamento USPS na página oficial USPS Tracking ou rastreie com 17TRACK para ver eventos disponíveis da USPS e de envios transfronteiriços.

2. Onde encontro meu número de rastreamento USPS?

Você pode encontrá-lo no recibo do Post Office, etiqueta de envio, registro Click-N-Ship, aviso de entrega, e-mail de envio do comerciante ou página de pedido do marketplace. Um número de pedido ou fatura não é o mesmo que um número de rastreamento USPS.

3. Como é um número de rastreamento USPS?

Números domésticos de pacote USPS costumam ter 20 a 22 dígitos, enquanto números postais internacionais geralmente seguem o padrão S10 de duas letras, nove dígitos e um código de país de duas letras, como CP#########US ou LX#########CN.

4. Quando aparecerá a primeira atualização de rastreamento USPS?

A primeira atualização USPS significativa geralmente aparece depois que USPS recebe ou escaneia o item físico. Label Created significa que USPS tem informações eletrônicas, não necessariamente o pacote.

5. Por que meu rastreamento USPS não está atualizando?

O rastreamento USPS pode pausar por escaneamentos perdidos, trechos longos de transporte, clima, feriados, congestionamento de instalações, alfândega ou transferência de parceiro. Compare o evento mais recente com o padrão de serviço antes de abrir uma investigação USPS.

6. Quanto tempo demora a entrega USPS?

O prazo de entrega USPS depende do serviço e da rota: Ground Advantage é comumente publicado como 2 a 5 dias úteis, Priority Mail como 1 a 3 dias úteis, e serviços internacionais variam por destino, alfândega e operador postal de destino.

7. O que devo fazer se USPS tentou entregar?

Verifique o aviso de entrega e a página de rastreamento, depois agende nova entrega ou retire o item no Post Office especificado se elegível. Leve identificação e qualquer aviso exigido pela USPS.

8. O que devo fazer se USPS diz Delivered, mas eu não recebi?

Verifique primeiro sua caixa de correio, armário de encomendas, varanda, recepção, sala de correspondência, membros da casa e vizinhos, depois contate o Post Office local e o remetente se o pacote ainda estiver faltando.

9. Como relato um pacote USPS perdido ou danificado?

Use canais de ajuda USPS, Missing Mail ou reclamações dependendo do serviço e problema. Guarde número de rastreamento, recibo, fotos, embalagem, conteúdo e prova de valor, pois USPS pode exigir inspeção ou documentação.

10. O que é USPS Informed Delivery e ele pode mostrar pacotes?

USPS Informed Delivery é um serviço USPS baseado em endereço elegível que pode mostrar prévias de correspondência recebida e informações de pacotes. Ele pode ajudar destinatários a monitorar pacotes, mas não substitui o número oficial de rastreamento para consulta da transportadora.

11. O que é a USPS Expected Delivery Window?

A USPS Expected Delivery Window é uma faixa estimada de entrega mostrada para alguns pacotes, não automaticamente uma garantia de devolução do dinheiro. Uma garantia depende do serviço, elegibilidade e compromisso oficial mostrado para esse envio, especialmente para Priority Mail Express.

12. O que acontece nos USPS International Service Centers?

USPS International Service Centers processam correio internacional para intercâmbio, importação ou exportação, e autoridades alfandegárias podem estar envolvidas. Um evento ISC significa que o item está em processamento internacional; ele não promete um prazo fixo de liberação alfandegária.

13. Por que o rastreamento USPS mostra “Shipping Partner, USPS Awaiting Item”?

Esse status geralmente significa que um parceiro de envio ou transportadora do lado do vendedor forneceu informações ou está movendo o pacote antes da aceitação física pela USPS. USPS talvez ainda não tenha o item, então o remetente ou parceiro é o primeiro contato correto.

14. Como USPS lida com uma transferência postal internacional?

Para exportações dos EUA, USPS aceita e exporta o item e o operador postal de destino cuida da entrega final; para importações nos EUA, um correio estrangeiro pode emitir o número S10 e USPS pode entregar após intercâmbio e processamento alfandegário nos EUA.

15. Empresas podem rastrear envios USPS por uma API?

Empresas podem usar a plataforma de desenvolvedor USPS para integrações específicas da USPS quando aprovadas, ou usar a 17TRACK API para fluxos de rastreamento multitransportadora. Desenvolvedores devem verificar autenticação atual da USPS API e status de migração das Web Tools legadas antes da implementação.

16. Um serviço USPS pode ser inferido apenas pelo prefixo de rastreamento?

Um serviço USPS não deve ser inferido apenas pelo prefixo, porque famílias numéricas domésticas podem se sobrepor entre produtos de pacote e serviços adicionais. Use o resultado oficial de rastreamento, registro da etiqueta ou detalhes de envio do remetente para confirmar o serviço.

17. Por que um pacote da China de entrada mostra um número terminando em CN na USPS?

Um número terminando em CN geralmente é um identificador S10 emitido pela China Post ou outro fluxo postal do lado de origem, não pela USPS. USPS pode exibir eventos de rastreamento dos EUA depois que o item entra na etapa USPS.

18. 17TRACK entrega pacotes USPS ou aprova reclamações USPS?

Não. 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente que exibe eventos de rastreamento disponíveis, enquanto USPS, o remetente, o marketplace ou o operador postal de destino devem lidar com ações de entrega, reclamações, reembolsos e alterações de endereço.

Tracking API

// 1. API oficial de rastreamento USPS
// USPS fornece documentação para desenvolvedores por meio do USPS Developer Portal.
// Endpoint atual, método HTTP, fluxo OAuth, escopos, cabeçalhos e corpo da solicitação
// são controlados por acesso e devem ser verificados no USPS Developer Portal oficial
// antes do uso em produção. Não copie exemplos legados de Web Tools sem verificar
// avisos de migração e desativação da USPS.
// Documentação: https://developer.usps.com/

// 2. 17TRACK API
// Registre um número de rastreamento USPS na 17TRACK.
// O código atual de transportadora da 17TRACK para USPS não foi confirmado independentemente aqui,
// portanto mantenha CARRIER_CODE como espaço reservado ou omita a transportadora quando sua integração
// usar a detecção automática de transportadora da 17TRACK de acordo com o fluxo da sua conta.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'