J&T Express (MY) Tracking

Introduza o número de rastreamento da J&T Express (MY) para verificar o estado de envio mais recente.

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Sobre a J&T Express MY

A J&T Express MY é a operação malaia da J&T Express, uma prestadora de serviços logísticos que entrega encomendas e documentos por meio de serviços domésticos na Malásia e de serviços internacionais selecionados. A empresa malaia é a J&T Express (Malaysia) SDN BHD. Seu site oficial oferece opções de envio, rastreamento, estimativa de tarifas, reclamações e suporte para reivindicações.

Fato	Informações verificadas
Nome oficial	J&T Express (Malaysia) SDN BHD.
Site oficial	https://jtexpress.my/
Tipo de transportadora	Operadora de entrega expressa de encomendas e documentos que atende à Malásia e a destinos internacionais selecionados.
Região principal	Malásia, com envio internacional listado para Brunei, Hong Kong, China, Singapura, Vietnã, Tailândia, Indonésia e Filipinas.
Página de rastreamento	Track & Trace da J&T Express MY
Organização controladora	A página Sobre nós identifica a J&T Express como uma prestadora global de serviços logísticos e afirma que ela está listada sob o código de ação 1519.HK.
Fundação	A página oficial Sobre nós afirma que a J&T Express foi fundada em 2015.
Sede/endereço de contato	19º andar, Mercu 3, Jalan Bangsar, KL Eco City, 59200 Kuala Lumpur, Território Federal de Kuala Lumpur.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade	Resumo da relação
J&T Express MY	A J&T Express MY é a entidade operacional da Malásia apresentada no site oficial malaio.
Envio doméstico	EZ Standard Delivery, Next Day Delivery, MPS e J&T Super são serviços domésticos listados pela operação malaia.
Envio internacional	A J&T Express MY oferece envio internacional de encomendas ou documentos para até oito países listados, com um prazo estimado oficial de envio de 3 a 5 dias.
Track & Trace oficial	O produto oficial de rastreamento aceita um número de conhecimento de transporte e permite até 10 conhecimentos de transporte em um único envio, com verificação por dígitos do telefone.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente que pode agregar eventos disponíveis da transportadora; ela não opera remessas da J&T Express MY nem decide sobre reivindicações.

Resposta rápida

Insira o número de conhecimento de transporte da J&T Express MY na página oficial de Track & Trace, ou envie o número para a 17TRACK. A página oficial aceita até 10 conhecimentos de transporte separados por vírgulas e solicita os quatro últimos dígitos do número de telefone do remetente ou destinatário para verificação. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro a grafia do conhecimento de transporte, confirme se você usou um conhecimento de transporte em vez de um número de pedido e aguarde algum tempo para a primeira leitura da transportadora. A 17TRACK é independente e não pode alterar um endereço, organizar uma entrega, aprovar um reembolso ou processar uma reivindicação.

Como rastrear encomendas da J&T Express MY

A rota mais direta é a página oficial de rastreamento da Malásia. O 17TRACK é útil quando uma remessa faz parte de uma jornada com várias transportadoras ou quando o comprador quer uma única visualização do rastreamento.

Rota	Etapas
Rastreamento oficial	Abra a página oficial Track & Trace, insira o número da carta de porte, informe os quatro últimos dígitos do telefone do remetente ou destinatário, conclua a verificação de imagem, se solicitada, e selecione Rastrear.
Rastreamento pelo 17TRACK	Abra o 17TRACK, insira o número da carta de porte, permita o reconhecimento da transportadora quando disponível e compare o evento mais recente com o resultado oficial.
Onde encontrar o número	Procure no recibo de envio, na etiqueta, no aviso de despacho ou na mensagem de envio do vendedor. Um número de pedido identifica uma compra; uma carta de porte identifica a remessa.
Nenhum resultado	Insira novamente o número da carta de porte sem pontuação acidental, pergunte ao vendedor se o pacote foi entregue fisicamente à transportadora e use o canal oficial de reclamações ou atendimento ao cliente se a remessa continuar sem solução.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A página oficial de rastreamento da Malásia chama o identificador da remessa de número da carta de porte. As páginas oficiais fornecidas não publicam uma especificação pública completa de comprimento, prefixo ou soma de verificação; portanto, não se deve usar apenas um prefixo para inferir um serviço. Use o rastreador oficial ou o reconhecimento do 17TRACK para validar o identificador.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Carta de porte da J&T Express MY

As páginas públicas oficiais o identificam como um número de carta de porte; use um exemplo deliberadamente mascarado, como JT##########.

Ver todos os detalhes dos identificadores de carta de porte da J&T Express MY

Emitido por	A carta de porte da remessa é criada no processo de envio da J&T Express MY ou por um fluxo de trabalho de um comerciante conectado.
Uso típico	Rastreamento de encomendas ou documentos nacionais e internacionais.
Onde os usuários o veem	No recibo de envio, na etiqueta da encomenda, nas informações de despacho ou na mensagem do vendedor.
Escopo do rastreamento	É o identificador inserido na página oficial Track & Trace; a página oficial permite até 10 cartas de porte em um único envio.
Observação	Um número de pedido, número de referência ou identificador gerado pelo vendedor pode não ser uma carta de porte e pode não retornar eventos da transportadora.

Status de rastreamento e significados

Os eventos de rastreamento descrevem a etapa mais recente de processamento registrada; um registro de etiqueta ou carta de porte, por si só, não comprova que o pacote foi aceito fisicamente.

Consulta rápida de status

Status

Etapa do ciclo

Carta de porte criada / nenhum evento

Pré-envio

Ver todos os detalhes do status de pré-envio da J&T Express MY

O que significa	As informações da remessa existem, mas a primeira leitura do processamento físico pode ainda não estar disponível.
Parte atualmente responsável	O remetente ou comerciante deve confirmar a entrega; a transportadora pode investigar após receber as informações da remessa.
O que acontece em seguida	Um evento de coleta, aceitação ou triagem pode aparecer após a entrega e a leitura.
O que você deve fazer	Peça ao vendedor que confirme o despacho e verifique os dígitos da carta de porte.

Aceito / em trânsito

Processamento pela transportadora

Ver todos os detalhes do status em trânsito da J&T Express MY

O que significa	A remessa tem um evento registrado pela transportadora e está passando por coleta, triagem ou transporte.
Parte atualmente responsável	A transportadora responsável pela instalação ou etapa de transporte registrada mais recentemente é o contato operacional apropriado.
O que acontece em seguida	Devem ocorrer em seguida novos eventos de triagem, transporte de linha principal ou entrega.
O que você deve fazer	Monitore o rastreador oficial e verifique a rota do serviço se o evento permanecer inalterado.

Em distribuição

Última milha

Ver todos os detalhes do status da entrega da J&T Express MY

O que significa	A encomenda foi atribuída a uma rota de entrega ou a uma tentativa de entrega.
Parte atualmente responsável	A operação de entrega local é responsável pelo próximo evento de entrega.
O que acontece em seguida	Uma entrega, uma tentativa de entrega ou uma exceção pode ser registada.
O que você deve fazer	Mantenha o endereço de entrega acessível e esteja atento a uma tentativa de entrega.

Entregue / devolvida

Concluído ou encerramento da exceção

Ver todos os detalhes do status concluído da J&T Express MY

O que significa	Entregue indica um evento de conclusão da entrega; devolvida indica um movimento de regresso ao remetente após um problema de entrega não resolvido.
Parte atualmente responsável	Em caso de contestação de uma entrega, o destinatário e o remetente devem primeiro verificar o local de entrega e o comprovativo; em caso de devolução, o remetente deve coordenar a próxima ação.
O que acontece em seguida	Um registo de entrega pode encerrar o envio, enquanto uma devolução pode gerar eventos de movimento adicionais.
O que você deve fazer	Contacte o remetente e utilize o canal oficial de reclamações ou de apoio a pedidos de indemnização quando o resultado registado for contestado.

Serviços e prazos de entrega

A J&T Express MY disponibiliza serviços domésticos em todo o país e envios internacionais para até oito destinos. A estimativa internacional publicada é de 3 a 5 dias; a página não identifica essa estimativa como uma garantia de devolução do dinheiro.

Comparação de serviços

Serviço

Tipo de serviço

EZ Standard Delivery

Entrega doméstica de encomendas

Ver todos os detalhes do EZ Standard Delivery

Ideal para	Entrega de encomendas em toda a Malásia.
Cobertura	Cobertura em toda a Malásia.
Tamanho e peso	30 kg ou menos; comprimento total mais largura mais profundidade até 300 cm; cada lado até 120 cm.
Limitação	O tempo de entrega depende da rota e das condições operacionais.

Next Day Delivery

Serviço doméstico expresso

Ver todos os detalhes do Next Day Delivery

Ideal para	Entrega no dia seguinte nos corredores domésticos especificados.
Cobertura	Malásia Ocidental para Malásia Ocidental e Malásia Oriental para Malásia Oriental, exceto áreas periféricas.
Tamanho e peso	10 kg ou menos; dimensões totais até 90 cm; cada lado até 30 cm.
Preço e garantia	A página oficial de pedidos indica uma taxa de envio adicional de RM3 e descreve o serviço como uma entrega garantida no dia seguinte na Malásia Ocidental, sujeita ao âmbito indicado.

Envio internacional

Serviço de envio transfronteiriço de encomendas ou documentos

Ver todos os detalhes do envio internacional da J&T Express MY

Ideal para	Envio de encomendas ou documentos da Malásia para destinos regionais indicados.
Cobertura	Brunei, Hong Kong, China, Singapura, Vietname, Tailândia, Indonésia e Filipinas.
Tamanho e peso	Até 30 kg.
Estimativa publicada	Estimativa de envio de 3 a 5 dias na página oficial de Serviços.

MPS

Envio doméstico de várias encomendas

J&T Super

Serviço doméstico prioritário

Express Doc

Entrega de documentos em todo o país

GO Rápido / GO Padrão

Soluções para cargas a granel e volumosas listadas na página de Serviços

Prazo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

Envio internacional

Envio estimado em 3–5 dias

Veja todos os detalhes sobre as estimativas de entrega da J&T Express MY

Dias úteis ou corridos	A página oficial indica “dias” e não especifica se são dias úteis ou corridos nas informações fornecidas.
Status da garantia	A informação internacional é uma estimativa. A página oficial do pedido descreve separadamente a Entrega no Dia Seguinte como garantida dentro do seu âmbito doméstico declarado.
A contagem começa a partir de	A página internacional fornecida não define o ponto de início da contagem.
Fatores de atraso	O transporte internacional, o processamento no destino e a alfândega podem afetar o resultado real da entrega.

Prazos de entrega por país de destino

País ou região de destino	Estimativa oficial
Singapura	Envio internacional: estimativa de 3–5 dias
Brunei	Envio internacional: estimativa de 3–5 dias
China	Envio internacional: estimativa de 3–5 dias
Vietname	Envio internacional: estimativa de 3–5 dias
Tailândia	Envio internacional: estimativa de 3–5 dias
Indonésia	Envio internacional: estimativa de 3–5 dias
Filipinas	Envio internacional: estimativa de 3–5 dias
Hong Kong	Envio internacional: estimativa de 3–5 dias

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Em caso de problema de rastreamento, guarde o conhecimento de transporte, a data de envio, os endereços e o evento mais recente. Normalmente, o remetente ou comerciante está mais bem posicionado para fornecer a comprovação do despacho, enquanto o destinatário pode verificar os detalhes da entrega e contactar o canal de entrega local.

Problema e solução

Problema ou status apresentado

Primeira verificação provável

Conhecimento de transporte inválido

Verifique todos os caracteres e confirme se o vendedor forneceu um conhecimento de transporte, e não um número de pedido ou de referência.

Veja todos os detalhes sobre um conhecimento de transporte inválido da J&T Express MY

Ação imediata	Insira novamente o identificador no rastreador oficial e peça ao remetente para confirmar o número.
Escalonamento	Utilize o Centro de Reclamações oficial ou o canal de atendimento ao cliente se o remetente confirmar o número.
Quem contactar	Comece pelo comerciante ou remetente e, em seguida, contacte a J&T Express MY para um conhecimento de transporte confirmado.

Sem atualização de rastreamento

Verifique se o pacote foi entregue ao transportador e se a primeira leitura foi registada.

Veja todos os detalhes sobre uma falha de rastreamento da J&T Express MY

Ação imediata	Compare o resultado oficial com a confirmação de despacho do vendedor e continue a verificar o rastreador oficial.
Escalonamento	Faça o escalonamento quando o vendedor não conseguir apresentar provas da entrega ao transportador ou quando o envio tiver ultrapassado a expectativa de serviço aplicável.
Quem contactar	O vendedor, para obter provas do despacho; a J&T Express MY, para uma investigação ou reclamação junto do transportador.

Entregue, mas não recebido

Verifique o endereço de entrega, os membros da residência, a receção, os vizinhos e o local de entrega segura.

Veja todos os detalhes sobre encomendas da J&T Express MY marcadas como entregues, mas desaparecidas

Ação imediata	Registe o evento de entrega, peça ao remetente para contactar a J&T Express MY e solicite provas da entrega quando o serviço as disponibilizar.
Escalonamento	Encaminhe prontamente pela via oficial de reclamação ou suporte de reivindicação se a encomenda continuar desaparecida.
Quem contactar	Normalmente, o remetente ou comerciante deve conduzir a investigação do envio; o destinatário deve fornecer detalhes de localização e acesso.

Exceção alfandegária ou de entrega

Verifique o evento mais recente e se são solicitadas informações adicionais do destino ou algum pagamento.

Encomenda danificada ou perdida

Guarde a embalagem, o conteúdo, fotografias, o recibo e comprovativos do valor e, em seguida, utilize o Claim Support.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

A J&T Express MY disponibiliza o envio internacional de encomendas e documentos da Malásia para oito destinos regionais. As páginas oficiais fornecidas não identificam parceiros de última milha nomeados nos destinos, portanto não se deve presumir uma transportadora de destino apenas com base num evento de rastreamento.

Fluxo internacional

Etapa	Interpretação típica do cliente
Registo na origem	É criada uma guia de transporte e os detalhes do envio na Malásia.
Aceitação pela transportadora e movimentação para exportação	A J&T Express MY processa a encomenda através da recolha, triagem e preparação para o transporte internacional.
Transporte internacional	A encomenda desloca-se em direção ao destino selecionado; os rastreamentos podem ser menos frequentes durante o transporte.
Processamento no destino	O processamento no destino e os procedimentos alfandegários podem gerar eventos ou lacunas de visibilidade. A chegada a um país não comprova que a alfândega tenha liberado a encomenda.
Última milha	Uma operação de entrega no destino conclui a entrega ou regista uma exceção. As páginas oficiais fornecidas não identificam o parceiro de cada destino.

Dica profissional: Em questões transfronteiriças, o remetente deve guardar o recibo de envio e as informações comerciais, enquanto o destinatário deve responder rapidamente a qualquer solicitação da alfândega do destino e comunicar problemas de endereço ou de acesso para a entrega.

Gestão da entrega e opções pós-envio

O site oficial da Malásia confirma o rastreamento, o serviço de recolha, a pesquisa de pontos de atendimento e os serviços de entrega. Regras específicas para alteração de endereço ou redirecionamento após o envio devem ser solicitadas através do canal oficial de atendimento ao cliente, em vez de serem presumidas.

Opção

Quem deve utilizá-la

Localizador de pontos de atendimento

Destinatários ou remetentes que precisam identificar um ponto de atendimento da J&T Express MY.

Ver todos os detalhes da pesquisa de pontos de atendimento da J&T Express MY

Elegibilidade	Utilize a página oficial de localização de pontos de atendimento para encontrar locais disponíveis.
Etapa disponível	Utilize-o quando um envio precisar de assistência de localização ou quando o remetente necessitar de um ponto de atendimento.
Link de ação oficial	Localizador de pontos de atendimento da J&T Express MY

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma reclamação, uma reivindicação e um reembolso do vendedor são processos diferentes. A J&T Express MY disponibiliza links separados para o Complaint Centre e o Claim Support; a 17TRACK não pode aprovar compensações nem alterar o resultado de um envio.

Reivindicações e reembolsos

Processo	Utilizar quando
Complaint Centre	Uma reclamação sobre entrega, serviço ou rastreamento requer a atenção da transportadora.
Claim Support	Um remetente precisa iniciar o processo de reivindicação da transportadora para um envio elegível.
Reembolso do comerciante	Um comprador procura o reembolso da compra; o vendedor ou marketplace controla essa solução comercial.

As evidências oficiais fornecidas não indicam prazos universais para reivindicações, limites de compensação ou valores de reembolso. Guarde a guia de transporte, o recibo, os comprovativos do valor do item, as fotografias e a embalagem original, e siga as instruções atuais na página oficial do Claim Support.

Restrições de envio e manuseio especial

A J&T Express MY publica uma página nacional sobre itens proibidos e um guia de embalagem. As restrições podem afetar a aceitação, o transporte e a entrega, portanto os remetentes devem consultar as regras oficiais atuais antes de criar uma guia de transporte.

Restrições de envio

Orientação oficial

Motivo operacional

Itens proibidos

Os itens listados nas regras nacionais atuais sobre itens proibidos podem ser recusados ou retidos.

Ver todos os detalhes sobre a preparação de remessas restritas da J&T Express MY

Embalagem	Utilize o guia oficial de embalagem e certifique-se de que a encomenda está devidamente protegida antes da entrega.
Impacto no rastreamento	Itens rejeitados, retidos ou devolvidos podem gerar eventos de exceção ou devolução, em vez de atualizações normais de entrega.
Precauções internacionais	As regras alfandegárias e de transporte do país de destino podem impor requisitos adicionais.
Regras oficiais	Itens proibidos da J&T Express MY e Guia de embalagem

Atendimento ao cliente

Para obter suporte relativo a remessas na Malásia, comece pelo resultado oficial de rastreamento e, em seguida, utilize o canal oficial de atendimento ao cliente ou de reclamações. Prepare a guia de transporte, os dados do remetente e do destinatário, a data da remessa, o evento mais recente e uma descrição concisa do problema.

Atendimento ao cliente

Canal	Contacto ou link verificado
Rastrear e localizar	Página oficial de rastreamento
Linha telefónica de atendimento	1800-82-0022 para a operação na Malásia.
Complaint Centre	Centro oficial de reclamações
Claim Support	Suporte oficial para reclamações
Pesquisa de pontos de atendimento	Localizador oficial de pontos de atendimento
Chat online	O site oficial apresenta uma opção de contacto “Chat via Whatsapp”.

Rastreamento de comércio eletrônico e empresarial

Para comerciantes, o site oficial lista capacidades de VIP, parceria de comércio eletrónico, encomendas em grande volume e MPS. O rastreador para consumidores permite até 10 guias de transporte por envio. As empresas devem distinguir essas funções do site de uma API da transportadora e da API de múltiplas transportadoras da 17TRACK.

Comparação entre desenvolvedor/API

Opção

Fornecedor

Rastreamento no site oficial

J&T Express MY

Ver todos os detalhes sobre o rastreamento oficial da J&T Express MY

Cobertura da transportadora	Guias de transporte da J&T Express MY inseridas na página oficial de Track & Trace.
Uso principal	Consulta de remessas por consumidores e comerciantes.
Autenticação	A página solicita os quatro últimos dígitos do número de telefone do remetente ou do destinatário para verificação.
Capacidade de processamento em lote	É possível enviar até 10 guias de transporte em conjunto.
Documentação para desenvolvedores	As informações oficiais fornecidas apresentam uma página de rastreamento no site, mas não disponibilizam documentação pública da API.

API da 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes sobre a API da 17TRACK

Cobertura da transportadora	Rastreamento de múltiplas transportadoras, sujeito à transportadora e ao identificador suportados pela plataforma 17TRACK.
Uso principal	Rastreamento centralizado para lojas e sistemas logísticos.
Autenticação	A interface documentada utiliza um cabeçalho de solicitação 17token.
Capacidade de rastreamento e processamento em lote	O endpoint de registo documentado aceita uma matriz de objetos de rastreamento.
Documentação atual	Documentação da API da 17TRACK

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como faço para rastrear a minha encomenda da J&T Express MY?

Insira o número da waybill na página oficial Track & Trace da J&T Express MY ou use o 17TRACK para visualizar os eventos de envio disponíveis.

2. Onde posso encontrar o número da minha waybill da J&T Express MY?

Verifique o recibo de envio, a etiqueta do pacote, o aviso de despacho ou a mensagem de envio do vendedor.

3. Como é um número de rastreamento da J&T Express MY?

A J&T Express MY identifica o identificador do envio como um número de waybill, mas as páginas oficiais fornecidas não publicam uma especificação completa do formato público; valide o número no rastreador oficial.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento da J&T Express MY?

O primeiro evento aparece depois que as informações do envio são associadas a uma leitura de manuseio pela transportadora; a criação de uma waybill, por si só, não comprova a aceitação física.

5. Por que o rastreamento da minha J&T Express MY não está sendo atualizado?

O pacote pode estar aguardando a próxima leitura ou transferência; confirme a waybill com o remetente e encaminhe a questão pelo canal oficial de suporte se a interrupção persistir.

6. Quanto tempo demora o envio internacional da J&T Express MY?

A página oficial de Serviços informa um tempo estimado de envio de 3 a 5 dias para o serviço internacional listado.

7. O que devo fazer após uma falha na entrega da J&T Express MY?

Verifique a última exceção, confirme o endereço e os detalhes de acesso e pergunte ao remetente ou à J&T Express MY qual ação de entrega está disponível.

8. O que devo fazer se a J&T Express MY informar que foi entregue, mas eu não tiver recebido o pacote?

Verifique com os moradores da residência, a equipe da receção, os vizinhos e os locais de entrega segura; depois, peça ao remetente que abra uma investigação oficial sobre a entrega.

9. Como faço para comunicar a perda ou os danos de um pacote da J&T Express MY?

Guarde a embalagem e as provas e, em seguida, use o canal oficial Claim Support; normalmente, o remetente deve conduzir a reclamação.

10. Como entro em contacto com a J&T Express MY?

Use o Complaint Centre, o Claim Support, o Outlet Locator oficiais ou a linha direta da Malásia 1800-82-0022.

Perguntas frequentes para especialistas

11. Posso rastrear várias waybills da J&T Express MY ao mesmo tempo?

Sim. A página oficial de rastreamento aceita até 10 waybills separadas por vírgulas e solicita a verificação dos dígitos do telefone.

12. A entrega Next Day Delivery da J&T Express MY está disponível em toda a Malásia?

Não. O âmbito oficial é da Malásia Ocidental para a Malásia Ocidental e da Malásia Oriental para a Malásia Oriental, excluindo áreas periféricas, com um limite de 10 kg.

13. Qual é a diferença entre o MPS da J&T Express MY e uma waybill normal?

O MPS permite até 10 pacotes para o mesmo destinatário sob uma única waybill, sujeito aos limites indicados de 30 kg e 300 cm de dimensão total.

14. A J&T Express MY oferece envio internacional?

Sim. O site da Malásia permite enviar pacotes ou documentos para Brunei, Hong Kong, China, Singapura, Vietname, Tailândia, Indonésia e Filipinas.

15. Um evento de rastreamento da J&T Express MY comprova que a alfândega liberou um pacote internacional?

Não. Um evento relacionado ao destino ou à alfândega deve ser interpretado separadamente de um evento confirmado de liberação alfandegária.

16. A J&T Express MY publica uma API pública de rastreamento?

As páginas oficiais fornecidas mostram rastreamento pelo site, pedidos em massa e opções de parceria com o comércio eletrónico, mas não fornecem documentação de API pública; as empresas devem verificar o acesso diretamente com a J&T Express MY.

API de rastreamento

Exemplo de API do 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official J&T Express MY tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm the current J&T Express MY carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]