GiFi rastreamento de pedido

https://www.gifi.fr

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da GiFi.

Sobre a GiFi

A GiFi é uma varejista francesa de artigos para o lar, lazer e produtos do dia a dia, que opera por meio de sua loja online oficial e de lojas físicas. A responsabilidade pelo pedido online normalmente começa com a GiFi ou com o canal de venda mostrado durante a finalização da compra; os eventos de transporte são fornecidos pela rede de entrega selecionada para o pedido.

Site oficial: https://www.gifi.fr. A GiFi não é apresentada aqui como um marketplace geral. Um produto, vendedor, local de estoque, opção de entrega ou opção de retirada em loja específico ainda pode afetar o percurso do pedido, portanto a página de detalhes do pedido continua sendo a fonte principal para uma compra individual.

Entidade da marca e responsabilidade pelo pedido

Entidade ou parte do pedido

Função e limite do rastreamento

GiFi

Varejista e canal de pedidos online.

Ver todos os detalhes da GiFi

Controla	A aceitação do pedido, a disponibilidade do produto, os registros do pedido do cliente e o canal de suporte ou devoluções indicado para a compra.
Não pode controlar	As leituras físicas da transportadora após a transferência.
Por que isso é importante	Um pedido pode ser confirmado antes de a transportadora receber ou registrar a leitura de um pacote.

Conta do comprador

Identifica o comprador e exibe os detalhes do pedido quando ele inicia sessão.

Ver todos os detalhes da conta do comprador

Ação do cliente	Mantenha a confirmação do pedido, o endereço de entrega e o status mais recente do pedido disponíveis ao solicitar ajuda.
Limitação	O acesso à conta, por si só, não cria um número de rastreamento da transportadora.

Parte responsável pela expedição

Um armazém, uma loja da GiFi ou outro local de despacho designado pode preparar o pacote.

Ver todos os detalhes da parte responsável pela expedição

Controla	O momento da separação, embalagem e transferência da remessa relevante.
Limitação	Isso não determina a rota posterior da transportadora nem a leitura de entrega.

Transportadora ou rede de última milha

Transporta o pacote e registra os eventos de transporte.

Ver todos os detalhes da transportadora ou da rede de última milha

Controla	Custódia física, leituras, tentativa de entrega e confirmação de entrega.
Limitação	Normalmente, não pode alterar o pedido da GiFi, aprovar um reembolso ou autorizar a devolução de um produto.

Canal de pagamento ou reembolso

Processa o estorno ou reembolso após a decisão relevante.

Ver todos os detalhes do canal de pagamento ou reembolso

Distinção importante	Um evento de entrega da transportadora não comprova que um reembolso foi aprovado ou concluído.

17TRACK

Serviço independente de rastreamento para números de rastreamento de transportadoras utilizáveis.

Ver todos os detalhes do 17TRACK

Pode ajudar com	Identificação da transportadora e eventos de envio disponíveis.
Não pode fazer	Acessar registros privados de pedidos da GiFi, alterar um endereço, cancelar um pedido, entrar em contato com um vendedor ou emitir um reembolso.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da GiFi, entre no site da GiFi, abra o pedido relevante e selecione o link de envio ou rastreamento disponível. O e-mail de confirmação do pedido também pode conter a referência de envio ou um link direto para o status do pedido.

O número do pedido da GiFi identifica a compra; o 17TRACK geralmente precisa do número de rastreamento da transportadora. Se nenhum número de rastreamento estiver disponível, verifique se o pedido ainda está sendo preparado e entre em contato com a GiFi pelo canal oficial do pedido ou de ajuda. O 17TRACK pode identificar uma transportadora quando houver suporte, mas não pode visualizar detalhes privados do pedido, alterar um pedido, iniciar um reembolso ou entrar em contato com a GiFi por você.

Como acompanhar pedidos da GiFi

Use primeiro o registro oficial do pedido da GiFi. É nele que você pode distinguir um pedido aceito de uma remessa despachada e verificar se uma compra foi dividida em mais de um pacote.

Entre na conta da GiFi usada no checkout, se houver uma conta.
Abra a lista de pedidos e selecione o pedido relevante.
Verifique o status do pedido, o status do envio, o nome da transportadora e cada número de rastreamento disponível.
Abra a página oficial da transportadora ou insira o número da transportadora no 17TRACK.
Compare a leitura mais recente com o endereço de entrega e as informações de entrega esperadas exibidas pela GiFi.

Comparação dos caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Use quando

Conta ou página do pedido da GiFi

Você tem uma conta.

Ver todos os detalhes da conta ou página do pedido da GiFi

Identificador necessário	Acesso à conta ou as informações do pedido solicitadas pela GiFi.
O que você pode ver	Status do pedido e do envio, além dos detalhes de rastreamento quando houver informações de despacho disponíveis.
Próximo passo	Copie o número de rastreamento da transportadora para o site da transportadora ou para o 17TRACK.
Limitação	Um pedido pode continuar visível antes que exista uma leitura da transportadora.

E-mail ou SMS da GiFi

Você manteve a mensagem de compra ou despacho.

Ver todos os detalhes do e-mail ou SMS da GiFi

O que pesquisar	GiFi, confirmação do pedido, despacho, envio ou entrega.
Limitação	Uma mensagem pode conter um link para o status do pedido sem expor um número de transportadora.

17TRACK

Você tem um número de rastreamento da transportadora.

Ver todos os detalhes do 17TRACK

O que você pode ver	Eventos disponíveis da transportadora e, quando houver suporte, identificação da transportadora.
Limitação	Não pode exibir informações privadas sobre produtos, pagamentos ou contas.

Site da transportadora

A transportadora está identificada e o número é aceito.

Ver todos os detalhes do site da transportadora

Melhor uso	Verifique a redação da própria transportadora sobre a leitura, as instruções de entrega ou o comprovante de entrega, quando oferecido.
Limitação	Normalmente, a transportadora não pode aprovar o reembolso do pedido ou a devolução do produto da GiFi.

Compra como convidado, presente ou assistida

Você não criou a conta do comprador ou não consegue acessá-la.

Ver todos os detalhes da compra como convidado, presente ou assistida

Caminho prático	Peça ao comprador o e-mail do pedido, o link do pedido ou o número de rastreamento da transportadora, ou entre em contato com a GiFi fornecendo informações que confirmem a compra.
Limitação	O destinatário talvez não consiga ver os dados de cobrança ou os detalhes privados da conta.

Números do pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Não substitua um número de pedido da GiFi por um número de rastreamento da transportadora. O primeiro localiza a compra no sistema do varejista; o segundo identifica um pacote em um sistema de transporte.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número do pedido da GiFi

Confirmação do pedido ou conta da GiFi.

Ver todos os detalhes do número do pedido da GiFi

Exemplo	Uma referência específica da transação; não presuma um formato universal.
Emissor	Sistema de pedidos da GiFi.
Uso no 17TRACK	Normalmente não é suficiente para rastrear uma encomenda.
Comprovativo	Vincula o cliente à compra, mas não comprova a posse pela transportadora.

Número de rastreamento da transportadora

E-mail de envio, página do pedido ou etiqueta da encomenda.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Exemplo	Use apenas o número fornecido para o seu envio; os formatos variam conforme a transportadora.
Emissor	A transportadora ou a rede de distribuição.
Uso no 17TRACK	Geralmente sim, sujeito à transportadora e à disponibilidade de dados.
Comprovativo	Pode identificar eventos do envio, mas não a aprovação do reembolso nem o estado do artigo.

Número de rastreamento da devolução

Etiqueta de devolução, comprovativo de entrega ou recibo da transportadora.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Emissor	A transportadora da devolução ou o fornecedor da etiqueta de devolução.
Uso no 17TRACK	Pode ser utilizado para acompanhar o percurso da devolução quando o número é suportado.
Comprovativo	Mostra o progresso do transporte, mas não indica se a GiFi aceitou a devolução ou efetuou um reembolso.

Referência do vendedor ou número da fatura

Fatura, e-mail ou registo do serviço de apoio ao cliente.

Ver todos os detalhes da referência do vendedor ou do número da fatura

Uso no 17TRACK	Normalmente não é um número de rastreamento da transportadora.
Próximo passo	Forneça-o ao apoio da GiFi para que o registo correto do envio possa ser localizado.

Expedição, vendedores e transportadoras

A GiFi é tratada aqui como um retalhista, e não como um marketplace aberto com vários vendedores. O local de expedição e a transportadora podem variar conforme o pedido, a região, o artigo, a disponibilidade em stock e a opção de entrega. O registo do envio apresentado pela GiFi é a melhor fonte para identificar a transportadora efetiva.

Relação entre distribuição e transportadora

Modelo de distribuição

Quem faz o envio

Expedição a partir do armazém

Um local de distribuição da GiFi.

Ver todos os detalhes da expedição a partir do armazém

Transportadora	Varia conforme o pedido, a região e o serviço de entrega selecionado; verifique o registo do pedido.
Atualizações de rastreamento	Leituras da transportadora após a entrega da encomenda à mesma, com a GiFi a apresentar as informações disponíveis do pedido.
Responsável pelo problema	Contacte a transportadora em caso de uma exceção de entrega ativa e a GiFi para questões sobre o pedido, o produto ou o reembolso.

Expedição ou recolha na loja

Uma loja GiFi pode preparar um pedido quando essa opção estiver disponível.

Ver todos os detalhes da expedição ou recolha na loja

Rastreamento	A disponibilidade para recolha pode ser um estado do pedido, e não um evento da transportadora.
Ação do cliente	Siga as instruções de recolha na mensagem da encomenda e traga o comprovativo ou documento de identificação solicitado.

Envio dividido

Diferentes volumes podem ser expedidos em momentos diferentes.

Ver todos os detalhes do envio dividido

Rastreamento	Cada volume pode ter o seu próprio número de seguimento e evento mais recente.
Ação do cliente	Compare as linhas de artigos e as referências de envio antes de comunicar um artigo como em falta.

Status de rastreamento e significados

O estado de uma encomenda GiFi e uma leitura da transportadora respondem a perguntas diferentes. “Expedida” pode significar que as informações de expedição foram criadas, enquanto “em trânsito” normalmente requer um evento de transporte.

Consulta rápida do estado

Estado apresentado

Etapa do ciclo de vida

Pendente ou em processamento

Encomenda aceite ou a ser preparada.

Ver todos os detalhes de pendente ou em processamento

Responsável neste momento	GiFi ou o local de preparação relevante.
Próximo evento	Preparação, expedição ou pedido de informações adicionais.
Ação do cliente	Verifique as informações de pagamento e morada e aguarde o aviso de expedição, a menos que a GiFi lhe peça alguma ação.

Expedida ou em trânsito

Existem informações sobre o volume e o transporte começou ou está a ser registado.

Ver todos os detalhes de expedida ou em trânsito

Responsável neste momento	A transportadora controla o transporte físico; a GiFi continua a ser o contacto relativo à encomenda.
Próximo evento	Outra leitura da transportadora, uma tentativa de entrega ou uma exceção.
Ação do cliente	Utilize o número de seguimento e siga quaisquer instruções da transportadora.

Em distribuição

A transportadora planeou uma tentativa de entrega final.

Ver todos os detalhes de em distribuição

Ação do cliente	Verifique a morada, as instruções de acesso e o local seguro de entrega, se aplicável.
Advertência	Este estado não garante a entrega a uma hora específica.

Entregue

A transportadora registou a entrega.

Ver todos os detalhes de entregue

Ação do cliente	Verifique o local de entrega, os membros do agregado familiar, os vizinhos, a receção e as informações do comprovativo de entrega.
Escalonamento	Contacte a transportadora para esclarecer a leitura e a GiFi para uma investigação da encomenda ou uma solução adequada.

Exceção, devolução ou reembolso

Existe uma interrupção, um movimento de devolução ou um acompanhamento financeiro.

Ver todos os detalhes de exceção, devolução ou reembolso

Significado	Estes são estados distintos: uma leitura de devolução não prova a aprovação do reembolso, e um estado de reembolso não é uma leitura de transporte.
Ação do cliente	Guarde o recibo de devolução, o número de seguimento e a correspondência relativa ao caso e, em seguida, utilize o canal de apoio responsável da GiFi.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Não existe um único prazo de entrega aplicável a todas as encomendas GiFi. Utilize as informações de entrega apresentadas para o destino, o artigo, a disponibilidade em stock e o serviço selecionado; considere uma data estimada apenas como uma estimativa, salvo indicação expressa em contrário da GiFi.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Cenário ou serviço

Fonte do prazo

Entrega ao domicílio

Estimativa de entrega apresentada pela GiFi para a encomenda.

Ver todos os detalhes da entrega ao domicílio

Possíveis atrasos	Preparação, alocação de stock, capacidade da transportadora, problemas com a morada ou períodos de pico.
Tempo de atualização	O seguimento pode permanecer inalterado entre leituras ou antes da aceitação pela transportadora.
Contactar primeiro	A GiFi para uma questão sobre a encomenda ou a expedição; a transportadora para uma ocorrência de entrega em curso.

Levantamento ou recolha em loja

Mensagem de disponibilidade para levantamento ou página da encomenda.

Ver todos os detalhes sobre o levantamento ou a recolha em loja

Possíveis atrasos	Preparação em loja, transferência de stock ou incumprimento das condições de levantamento.
Contactar primeiro	Utilize o canal da encomenda GiFi ou da loja indicado nas instruções de levantamento.

Artigo transfronteiriço ou especial

Estimativa específica da encomenda e ocorrências de transporte.

Ver todos os detalhes sobre o artigo transfronteiriço ou especial

Possíveis atrasos	Transferências, processamento aduaneiro, capacidade de entrega local, requisitos de tamanho ou de assinatura.
Advertência	Não deduza uma data garantida a partir de uma estimativa geral ou de uma encomenda GiFi anterior.

Problemas comuns e próximos passos

Comece pela ocorrência oficial mais recente e pelo identificador correto. Guarde capturas de ecrã, fotografias da entrega, recibos e correspondência antes de encaminhar o problema.

Problema e próximo passo

Problema apresentado

Verificar primeiro

Sem número de seguimento

Se a encomenda ainda está a ser processada.

Ver todos os detalhes sobre a ausência de um número de seguimento

Causa provável	A expedição ainda não ocorreu ou o número ainda não foi disponibilizado.
Ação imediata	Consulte a página da encomenda e as mensagens de confirmação e, em seguida, contacte a GiFi se a encomenda já devesse ter avançado.
O que não fazer	Não introduza apenas o número da encomenda GiFi no sistema de seguimento de uma transportadora e presuma que a encomenda está perdida.

O número de seguimento não funciona

Caracteres, seleção da transportadora e data de expedição.

Ver todos os detalhes sobre o número de seguimento que não funciona

Causa provável	Erro de digitação, pré-aviso sem uma primeira leitura, identificador incorreto ou atraso nos dados da transportadora.
Ação imediata	Copie novamente o número fornecido pela GiFi, experimente a transportadora indicada e, depois, o 17TRACK.
Encaminhar	Peça à GiFi que confirme se o número pertence a esta encomenda, caso continue inválido.

Expedida, mas sem leituras

Mensagem de expedição e primeira ocorrência da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre uma encomenda expedida, mas sem leituras

Causa provável	Criação da etiqueta, entrega pelo armazém ou intervalo entre os sistemas das transportadoras.
Ação imediata	Aguarde que o registo da encomenda e os dados da transportadora sejam atualizados; contacte a GiFi quando for atingida a estimativa específica da encomenda ou o prazo indicado pelo apoio ao cliente.

Parada, atrasada ou retida na alfândega

Ocorrência mais recente, localização e qualquer pedido da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre uma encomenda parada, atrasada ou retida na alfândega

Ação imediata	Responda a qualquer pedido de documentos ou de pagamento da transportadora ou autoridade responsável e guarde a mensagem.
Contactar primeiro	A transportadora para uma ocorrência de transporte ou aduaneira; a GiFi para uma solução relativa à encomenda ou uma questão da responsabilidade do vendedor.

Entregue, mas não recebida

Local da entrega e comprovativo de entrega.

Ver todos os detalhes sobre uma encomenda entregue, mas não recebida

Ação prioritária	Verifique a entrada, a caixa de correio, o local seguro, as pessoas do agregado familiar, os vizinhos, a receção e qualquer fotografia da entrega ou registo de assinatura.
Próxima ação	Peça à transportadora para esclarecer a leitura e contacte a GiFi com os comprovativos da encomenda e do rastreio.
Limitação	Não parta do princípio de que o reembolso é automático; a GiFi deve avaliar o problema da encomenda de acordo com o processo aplicável.

Artigo errado, danificado ou em falta

Estado da encomenda, conteúdo e linhas de envio.

Ver todos os detalhes sobre um artigo errado, danificado ou em falta

Comprovativos	Fotografias da embalagem e do produto, fatura, número da encomenda e o número de rastreio da encomenda relevante.
Ação imediata	Utilize o suporte oficial ou o procedimento de devolução da GiFi, em vez de depender apenas de uma leitura da transportadora.

Devolução ou reembolso sem atualização

Rastreio da devolução e estado do reembolso em separado.

Ver todos os detalhes sobre uma devolução ou um reembolso sem atualização

Causa provável	A transportadora ainda não registou a devolução, ou a GiFi ainda não concluiu a etapa de receção e análise.
Ação imediata	Guarde o comprovativo de entrega e contacte a GiFi com o número da devolução ou a referência do caso.

Devoluções, trocas e reembolsos

Inicie um pedido de devolução, troca, cancelamento ou reembolso através do procedimento da GiFi especificado para a encomenda. O rastreio da devolução acompanha a encomenda; o estado do reembolso acompanha o processo de análise e pagamento da GiFi.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Pedido de devolução ou troca

Detalhes da encomenda da GiFi ou procedimento oficial de devoluções/ajuda.

Ver todos os detalhes sobre um pedido de devolução ou troca

Identificador necessário	Número da encomenda da GiFi e o artigo ou a linha da encomenda em questão.
Transporte da devolução	Utilize a etiqueta ou as instruções fornecidas para essa devolução e guarde o comprovativo e o número de rastreio.
Limitação	A elegibilidade, as taxas e os prazos dependem das condições aplicáveis da GiFi para a compra.

Encomenda devolvida em trânsito

Rastreio da transportadora com o número da devolução.

Ver todos os detalhes sobre uma encomenda devolvida em trânsito

O que o 17TRACK pode mostrar	Eventos de movimentação disponíveis para a transportadora da devolução.
O que não pode mostrar	Se a GiFi inspecionou, aceitou ou reembolsou a devolução.

Reembolso pendente

Suporte da GiFi ou a conta de pagamento utilizada na finalização da compra.

Ver todos os detalhes sobre um reembolso pendente

Dependência	A aprovação, a receção da devolução quando exigida e o processamento pelo prestador de pagamentos podem afetar o lançamento final.
Informações a preparar	Número da encomenda, rastreio da devolução, comprovativo de entrega e qualquer referência de caso da GiFi.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Utilize o canal de suporte oficial da GiFi associado à encomenda sempre que o problema estiver relacionado com pagamento, cancelamento, estado do produto, aprovação da devolução ou reembolso. Utilize o canal da transportadora para uma tentativa de entrega em curso, um problema de acesso à morada ou uma questão sobre uma leitura da transportadora.

Apoio ao cliente

Canal

Mais indicado para

Página da encomenda da GiFi

Estado da encomenda, detalhes do envio e ajuda específica para a encomenda.

Ver todos os detalhes sobre a página da encomenda da GiFi

Preparar	Número da encomenda, e-mail da conta, estado mais recente e o artigo afetado.
Limitação	Não envie credenciais de pagamento nem informações pessoais desnecessárias através de um canal não oficial.

Área de ajuda ou contacto da GiFi

Perguntas gerais sobre entrega, devoluções, produtos e conta.

Consulte todos os detalhes da área de ajuda ou de contato da GiFi

Preparar	Confirmação do pedido, fatura, endereço de entrega, fotografias, etiqueta de devolução e histórico do caso, conforme relevante.
Próximo passo	Use as opções de contato atuais exibidas no site oficial da GiFi.

Suporte da transportadora

Tentativa de entrega, evento de rastreamento, problema de acesso ou comprovante de entrega.

Consulte todos os detalhes do suporte da transportadora

Preparar	Número de rastreamento da transportadora, endereço, evento mais recente e data de entrega informados pela transportadora.
Limitação	Normalmente, a transportadora não pode aprovar reembolsos, trocas ou reivindicações relativas a produtos da GiFi.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como faço para rastrear meu pedido da GiFi?

Entre na GiFi, abra os detalhes do pedido e use o link de envio ou o número de rastreamento disponível; você pode usar o 17TRACK quando houver um número da transportadora disponível.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da GiFi?

Procure na página do pedido da GiFi e no e-mail ou mensagem de despacho. Se estiver ausente, o pacote pode ainda não ter sido despachado ou o número pode ainda não ter sido publicado.

3. Posso rastrear um número de pedido da GiFi no 17TRACK?

Geralmente não, pois o 17TRACK foi desenvolvido para números de rastreamento de transportadoras, e não para referências de pedidos de varejistas.

4. O que devo fazer se a GiFi não tiver fornecido o rastreamento?

Verifique se o pedido ainda está sendo processado, revise suas mensagens e entre em contato com a GiFi por meio do canal oficial de pedidos ou ajuda caso o prazo das informações de entrega específicas do pedido tenha passado.

5. Por que meu rastreamento da GiFi não está sendo atualizado?

Pode existir uma etiqueta antes da primeira leitura, ou os dados podem estar atrasados entre os sistemas das transportadoras; verifique o número e a transportadora indicada antes de encaminhar o problema à GiFi.

6. Quanto tempo demora a entrega da GiFi?

A estimativa aplicável depende do destino, do estoque, do item e da opção de entrega; portanto, use a estimativa exibida para o seu pedido em vez de uma promessa geral.

7. O que faço se meu pacote da GiFi constar como entregue, mas eu não conseguir encontrá-lo?

Verifique o local de entrega, os membros da residência, os vizinhos, o ponto de recebimento e o comprovante de entrega; em seguida, entre em contato com a transportadora e a GiFi, apresentando as evidências.

8. Posso rastrear uma devolução da GiFi?

Sim, use o número da transportadora responsável pela devolução no sistema da transportadora ou no 17TRACK quando houver suporte, enquanto usa a GiFi para saber o status da aceitação da devolução e do reembolso.

9. O 17TRACK mostra o status do meu reembolso da GiFi?

Não; o 17TRACK pode mostrar eventos de transporte de um pacote devolvido, mas não pode determinar se a GiFi aprovou ou concluiu um reembolso.

10. Com quem devo entrar em contato sobre um problema de entrega da GiFi?

Entre em contato com a transportadora sobre uma leitura ou tentativa de entrega e com a GiFi sobre decisões relacionadas ao pedido, produto, devolução, cancelamento ou reembolso.

Perguntas frequentes avançadas

11. Um pedido da GiFi pode ter mais de um envio?

Isso pode acontecer quando os itens são preparados ou despachados separadamente; revise cada linha de envio e número de rastreamento antes de informar que falta um item.

12. A GiFi usa uma única transportadora para todos os pedidos?

Não se deve presumir uma atribuição universal de transportadora; ela pode variar conforme o destino, o item e a opção de entrega, e o registro do pedido é a referência confiável.

13. Um presenteado pode rastrear um pedido da GiFi?

O destinatário pode usar um número da transportadora ou um link de pedido compartilhado quando disponível, mas os dados privados do comprador e de pagamento podem permanecer acessíveis apenas ao comprador.

14. O que uma mensagem de despacho da GiFi comprova?

Ela indica que a GiFi avançou o pedido em direção ao envio; por si só, não comprova que a transportadora registrou o recebimento físico.

15. O 17TRACK pode alterar meu endereço de entrega da GiFi?

Não; as alterações de endereço dependem da GiFi ou do processo permitido pela transportadora, e nenhuma delas pode ser substituída pela inserção do número no 17TRACK.

16. Posso usar um número de fatura da GiFi para rastrear um pacote?

Normalmente, um número de fatura identifica a transação, não o registro de transporte; peça à GiFi o número de rastreamento da transportadora.

17. Que evidências devo guardar para uma entrega da GiFi não localizada?

Guarde o número do pedido, o número de rastreamento, a leitura de entrega, os dados do comprovante de entrega, o endereço, as fotografias e toda a correspondência com a transportadora ou a GiFi.

18. A GiFi tem uma API pública de rastreamento de pedidos?

Uma API pública oficial atual de rastreamento de pedidos da GiFi não está confirmada aqui; os comerciantes devem consultar diretamente a GiFi e usar o 17TRACK apenas para rastreamento por número de transportadora por meio de sua própria API documentada.

API de rastreamento

Exemplo de API do 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Use um número de rastreamento da transportadora, não um número de pedido da GiFi,
referência de pagamento, número de fatura ou ID interno do pedido.