CurlyMe Hair Official Site rastreamento de pedido

https://curlyme.com

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da CurlyMe Hair Official Site.

Sobre o curlyme-hair-official-site

O curlyme-hair-official-site é um varejista online de cabelos e perucas que vende diretamente ao consumidor, operando por meio de https://curlyme.com. Seu catálogo inclui perucas sem cola, perucas lace front, meia-perucas, extensões, cabelos para crochê e produtos relacionados de cabelo humano. Os pedidos são feitos na loja online, e não por meio de um sistema documentado de vendedores de marketplace.

Dica profissional: O número do pedido identifica a compra na loja curlyme-hair-official-site. Um número de rastreamento da transportadora identifica o pacote após o envio. Use este último com a 17TRACK ou com a transportadora.

Entidade da marca e propriedade do pedido

Entidade ou parte do pedido

Função no pedido

curlyme-hair-official-site

Varejista online e parte do pedido.

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O que controla	Listagem de produtos, processamento de pedidos, comunicação sobre o envio e suporte da loja.
O que não pode controlar	Leituras da transportadora, processamento alfandegário, interrupções causadas pelo clima ou a ação final de entrega depois que o pacote está com o entregador.
Por que isso é importante para o rastreamento	A loja pode fornecer ou reenviar o link de rastreamento e investigar o pedido; a transportadora controla as leituras de movimentação.

Comprador

Faz o pedido e fornece as informações de contato e entrega.

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O que controla	Exatidão do pedido, das informações de cobrança e do endereço de entrega antes do processamento.
O que não pode controlar	Se uma transportadora escaneou ou aceitou o pacote.
Por que isso é importante para o rastreamento	Informações corretas de e-mail, telefone e endereço ajudam a loja e o entregador a identificar o envio.

Parte responsável pelo processamento

Prepara e despacha o item comprado para o curlyme-hair-official-site.

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O que controla	Prazo de processamento e transferência antes de a transportadora receber o pacote.
O que não pode controlar	Eventos de trânsito após a aceitação pela transportadora.
Por que isso é importante para o rastreamento	Um pedido pode ser preparado ou marcado como enviado antes que a primeira leitura da transportadora apareça.

Transportadora

Transporta o pacote e registra os eventos de entrega.

Ver todos os detalhes sobre a Transportadora

O que controla	Leituras de transporte, tentativas de entrega e confirmação de entrega.
O que não pode controlar	Reembolsos da loja, substituições de produtos ou alterações no pedido original.
Por que isso é importante para o rastreamento	A leitura mais recente é o registro operacional da transportadora sobre o pacote.

17TRACK

Plataforma independente de rastreamento para eventos disponíveis da transportadora.

Ver todos os detalhes sobre 17TRACK

O que controla	Apresentação do rastreamento e identificação da transportadora para um número de rastreamento utilizável.
O que não pode controlar	Alterações no pedido, alterações de endereço, instruções de entrega, reembolsos ou aprovação de devolução.
Por que isso é importante para o rastreamento	Ela pode consolidar os eventos de envio disponíveis, mas não pode substituir o suporte da loja ou da transportadora.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido do CurlyMe Hair Official Site, abra o e-mail de confirmação do envio e selecione o link de rastreamento, ou copie o número de rastreamento no site oficial da transportadora ou no 17TRACK. O número de rastreamento normalmente é fornecido após a expedição; o número de confirmação do pedido é usado para identificar a compra junto à loja.

Se o pedido ainda estiver em processamento, a política de envio da loja informa que o processamento padrão geralmente leva de 1 a 5 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Se um número de rastreamento tiver sido emitido, mas não houver uma atualização recente, aguarde a transmissão dos dados da transportadora e depois entre em contato com a transportadora ou com o CurlyMe Hair Official Site, informando os detalhes do pedido e do rastreamento.

O 17TRACK pode ajudar a identificar e exibir os eventos disponíveis da transportadora. Ele não pode acessar detalhes privados do pedido na loja, alterar um endereço, cancelar um pedido, entrar em contato com o vendedor por você, aprovar uma devolução ou emitir um reembolso.

Como rastrear pedidos do curlyme-hair-official-site

Comece pelo e-mail de envio do CurlyMe Hair Official Site. A loja informa que os pedidos enviados recebem um e-mail de confirmação contendo um link de rastreamento. Siga o link para identificar a transportadora e o número de rastreamento e, em seguida, use a transportadora ou o 17TRACK para consultar os eventos do transporte.

Verifique o e-mail de confirmação do pedido e o e-mail de confirmação do envio, incluindo as pastas de spam e promoções.
Separe o número do pedido da loja do número de rastreamento da remessa.
Abra o link de rastreamento fornecido pelo CurlyMe Hair Official Site e anote a transportadora.
Insira o número de rastreamento da transportadora na página oficial de rastreamento da transportadora ou no 17TRACK.
Compare o evento mais recente da transportadora com as informações de processamento e entrega da loja.
Em caso de problema com endereço, entrega, pacote perdido ou pacote danificado, entre primeiro em contato com a transportadora quando a encomenda já estiver em trânsito e depois contate o CurlyMe Hair Official Site com as evidências.

Comparação dos caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Use quando

E-mail de envio

O pedido foi despachado.

Ver todos os detalhes do e-mail de envio

Identificador necessário	Link de rastreamento ou número de rastreamento da transportadora no e-mail.
O que você pode ver	Identidade da transportadora e eventos de envio disponíveis.
Próximo passo recomendado	Abra o link, copie o número de rastreamento e verifique a atualização mais recente.
Limitação importante	A confirmação do pedido não é prova de que a transportadora escaneou a encomenda.

17TRACK

Há um número de rastreamento da transportadora disponível.

Ver todos os detalhes sobre 17TRACK

Identificador necessário	Número de rastreamento da remessa ou da transportadora, não apenas o número do pedido da loja.
O que você pode ver	Eventos disponíveis da transportadora e possível identificação da transportadora.
Próximo passo recomendado	Use o evento mais recente para decidir se deve aguardar, entrar em contato com a transportadora ou contatar a loja.
Limitação importante	O 17TRACK não pode visualizar detalhes privados do pedido nem decidir sobre a elegibilidade para reembolso.

Site da transportadora

A remessa está em trânsito ou houve uma exceção de entrega.

Ver todos os detalhes do site da transportadora

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora.
O que você pode ver	Atualizações originadas pela transportadora, tentativas de entrega e exceções de entrega.
Próximo passo recomendado	Siga as instruções da transportadora em caso de problema com o endereço ou a entrega.
Limitação importante	Normalmente, a transportadora não pode aprovar um reembolso da loja nem alterar o pedido do produto.

Suporte do CurlyMe Hair Official Site

O link de rastreamento está ausente ou incorreto, ou o pedido exige uma ação da loja.

Ver todos os detalhes do suporte do CurlyMe Hair Official Site

Identificador necessário	Número do pedido, e-mail do comprador, número de rastreamento, se fornecido, e evento mais recente da transportadora.
O que você pode ver	Informações do pedido e do envio no sistema da loja.
Próximo passo recomendado	Envie um e-mail para service@curlyme.com com as evidências relevantes.
Limitação importante	A ação da loja pode depender de a encomenda já ter sido despachada.

Identificadores e números de rastreamento

O número do pedido do CurlyMe Hair Official Site e o número de rastreamento da transportadora têm finalidades diferentes. O número do pedido da loja localiza a compra; o número da transportadora localiza a encomenda. Uma autorização de devolução ou referência de devolução, se emitida pela loja, também é diferente do número de rastreamento da remessa de saída.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número do pedido da marca

Confirmação do pedido ou correspondência da loja.

Ver todos os detalhes do número do pedido da marca

Semelhante a ou exemplo	Use a referência exata mostrada no e-mail da CurlyMe Hair Official Site; não deduza um formato.
Quem o emite	O sistema da loja CurlyMe Hair Official Site.
O 17TRACK pode usá-lo?	Geralmente não; o 17TRACK precisa de um número de rastreamento da transportadora.
O que ele comprova	Ele identifica a compra junto à loja, não a custódia ou a entrega pela transportadora.

Número de rastreamento da transportadora

E-mail de confirmação do envio e link de rastreamento.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Semelhante a ou exemplo	Use o número real fornecido pela transportadora; a CurlyMe Hair Official Site não publica um formato universal.
Quem o emite	A transportadora ou rede de transporte responsável pelo pacote.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando o número é válido e compatível.
O que ele comprova	Ele indica eventos do envio; por si só, não comprova a aprovação do reembolso nem a condição do produto.

Número de rastreamento da devolução

Comprovante de devolução ou etiqueta da transportadora após a autorização da devolução.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da devolução

Semelhante a ou exemplo	O número impresso na etiqueta de devolução ou no comprovante da transportadora.
Quem o emite	A transportadora da devolução ou o fornecedor da etiqueta.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando é um número de transportadora compatível.
O que ele comprova	Movimentação do pacote devolvido, não que a CurlyMe Hair Official Site tenha aceitado a devolução ou emitido um reembolso.

Endereço de e-mail e detalhes do pedido

O e-mail de confirmação e a correspondência do comprador.

Ver todos os detalhes do endereço de e-mail e dos detalhes do pedido

Quem o emite	O comprador fornece as informações de contato; a loja as utiliza para a comunicação sobre o pedido.
O 17TRACK pode usá-lo?	Não. O 17TRACK não localiza um envio apenas com um endereço de e-mail privado.
O que ele comprova	Isso ajuda a loja a autenticar e localizar um pedido quando combinado com a referência do pedido.

Processamento, transportadoras e prazos de entrega

As informações publicadas sobre produtos e envios da CurlyMe Hair Official Site mencionam DHL, FedEx, UPS e TNT como opções de transportadora. A transportadora utilizada pode depender do pedido, do destino e do acordo de envio. O prazo de processamento publicado é geralmente de 1–5 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados; o prazo de entrega é separado do processamento.

Processamento e relação com a transportadora

Modelo de processamento

Quem faz o envio

Processamento de pedidos pela loja CurlyMe Hair Official Site

A loja ou sua operação de processamento prepara o pedido.

Ver todos os detalhes do processamento de pedidos pela loja CurlyMe Hair Official Site

Rede típica de transportadoras	A CurlyMe Hair Official Site lista DHL, FedEx, UPS e TNT como opções expressas normais.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora registra os eventos de transporte após a entrega do pacote; a loja envia o link de rastreamento.
Quem lida com problemas de entrega	A transportadora lida com os eventos de entrega em andamento; a loja cuida da assistência relacionada ao pedido.
O cliente deve verificar primeiro	E-mail de envio, número de rastreamento, exatidão do endereço e a leitura mais recente da transportadora.

Envio internacional

A loja despacha o pedido por meio de uma transportadora expressa para o país de destino.

Ver todos os detalhes do envio internacional

Fonte do prazo típico	Informações sobre o destino e o envio do produto no pedido ou na página do produto.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora responsável e qualquer rede de transferência relevante.
Quem lida com problemas de entrega	A transportadora para eventos de transporte ou alfândega; a CurlyMe Hair Official Site para dúvidas relacionadas ao pedido.
O cliente deve verificar primeiro	Instruções alfandegárias ou de entrega, endereço de destino e atualização mais recente do rastreamento.

Marketplace ou vendedor terceirizado

Não estabelecido para as páginas da loja CurlyMe Hair Official Site fornecidas.

Ver todos os detalhes sobre marketplace ou vendedor terceirizado

Implicação para o rastreamento	Não aplique as regras de vendedores de marketplace a um pedido direto da CurlyMe Hair Official Site.
O cliente deve verificar primeiro	O site e o recibo enviado por e-mail usados para fazer o pedido.
Próximo passo	Use o e-mail de suporte publicado pela loja quando o pedido tiver sido feito diretamente em curlyme.com.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Cenário ou serviço

Prazo publicado ou primeira verificação

Processamento do pedido

Geralmente, de 1 a 5 dias úteis.

Ver todos os detalhes sobre o processamento do pedido

O que pode atrasá-lo	Fins de semana, feriados, informações de endereço imprecisas ou incompletas e detalhes do pedido não verificados.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após o envio e a transmissão dos dados pela transportadora.
Quem contatar primeiro	CurlyMe Hair Official Site antes do envio, caso o e-mail de envio não tenha sido recebido.
Observação	O tempo de processamento não está incluído no prazo de entrega.

Entrega nos Estados Unidos ou no Canadá

A política de envio informa de 5 a 7 dias úteis após o envio.

Ver todos os detalhes sobre a entrega nos Estados Unidos ou no Canadá

O que pode atrasá-lo	Operações da transportadora, condições climáticas, problemas de endereço, alfândega ou outras exceções de entrega.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Depois que a transportadora aceitar e registrar o pacote.
Quem contatar primeiro	A transportadora responsável pelo evento de entrega em andamento; a loja para dúvidas relacionadas ao pedido.
Observação	Esta é uma estimativa publicada, não uma data de chegada garantida.

Entrega no Reino Unido ou na Alemanha

A política de envio informa de 5 a 10 dias úteis após o envio.

Ver todos os detalhes sobre a entrega no Reino Unido ou na Alemanha

O que pode atrasá-lo	Alfândega, condições climáticas, manuseio pela transportadora, endereço incompleto ou outras exceções de envio.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	No aceite pela transportadora, nas atualizações de movimentação e nas tentativas de entrega.
Quem contatar primeiro	A transportadora quando o problema aparecer no rastreamento da transportadora.
Observação	O intervalo publicado não inclui o período de processamento da loja.

Status de rastreamento

O status da loja e o status da transportadora não são intercambiáveis. “Enviado” pode significar que a loja despachou o pedido ou criou um registro de envio, enquanto “Em trânsito” ou “Entregue” descreve um evento da transportadora.

Consulta rápida de status

Status exibido

Etapa do ciclo

Processando ou preparando o envio

Processamento pela loja.

Ver todos os detalhes sobre processamento ou preparação do envio

O que isso geralmente significa	O pedido está sendo preparado e talvez ainda não tenha um registro de rastreamento da transportadora.
Quem é responsável agora	CurlyMe Hair Official Site ou sua operação de processamento de pedidos.
O que acontece em seguida	Despacho e confirmação do envio quando o pacote for entregue a uma transportadora.
Ação do cliente	Verifique o e-mail do pedido e aguarde o prazo de processamento informado antes de fazer uma reclamação.

Enviado ou etiqueta criada

Despacho ou início da transferência para a transportadora.

Ver todos os detalhes de enviado ou etiqueta criada

O que isso geralmente significa	Existe um número de rastreamento ou registro de envio; a primeira leitura física pode ocorrer mais tarde.
Quem é responsável agora	A loja até a conclusão da transferência e, depois, a transportadora para os eventos de transporte.
O que acontece em seguida	Aceitação pela transportadora e leituras de movimentação.
Ação do cliente	Verifique o link de rastreamento; entre em contato com a loja se nenhuma informação de envio chegar.

Em trânsito ou saiu para entrega

Movimentação pela transportadora ou entrega na última etapa.

Ver todos os detalhes de em trânsito ou saiu para entrega

O que isso geralmente significa	A transportadora registrou movimentação ou está tentando fazer a entrega final.
Quem é responsável agora	A transportadora responsável.
O que acontece em seguida	Outro evento de movimentação, tentativa de entrega ou exceção de entrega.
Ação do cliente	Acompanhe a página da transportadora e siga qualquer instrução de entrega exibida nela.

Entregue

Leitura de entrega pela transportadora.

Ver todos os detalhes de entregue

O que isso geralmente significa	A transportadora registrou a entrega no endereço ou ponto de entrega informado.
Quem é responsável agora	Primeiro, verifique o local de entrega e as evidências da transportadora; depois, envolva a loja se a questão não for resolvida.
O que acontece em seguida	Investigação ou suporte da loja caso o pacote não possa ser localizado.
Ação do cliente	Verifique entradas, moradores, vizinhos, recepção e comprovante de entrega.

Exceção, devolução ou reembolso

Problema de entrega ou processo pós-entrega.

Ver todos os detalhes de exceção, devolução ou reembolso

O que isso geralmente significa	A exceção diz respeito ao transporte; a devolução diz respeito à logística reversa; o reembolso diz respeito ao processamento pela loja ou pelo pagamento.
Quem é responsável agora	A transportadora para exceções de transporte, CurlyMe Hair Official Site para devoluções e reembolsos do pedido, e o canal de pagamento para o crédito dos valores.
O que acontece em seguida	Instruções, comprovante de devolução, inspeção ou liquidação do pagamento, dependendo do caso.
Ação do cliente	Guarde as evidências de rastreamento e entre em contato com a parte responsável pela etapa atual.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Associe o problema à parte que controla a etapa relevante. A política de envio da CurlyMe Hair Official Site aconselha especificamente os clientes com problemas de rastreamento ou entrega a entrar primeiro em contato diretamente com a transportadora quando o pacote já tiver saído do local de envio.

Problema e próxima etapa

Problema apresentado

Verifique primeiro

Sem número de rastreamento

Status de processamento e e-mail de envio.

Ver todos os detalhes de sem número de rastreamento

Causa provável	O pedido ainda está dentro do prazo de processamento ou o e-mail de envio ainda não chegou.
Ação imediata	Verifique as pastas de spam e confirme o endereço de e-mail e os dados do pedido.
Quando fazer uma reclamação	Após o período de processamento informado ou quando a loja disser que o pedido foi enviado.
Quem contatar	CurlyMe Hair Official Site em service@curlyme.com.

Número de rastreamento não funciona

Precisão do número, transportadora e tempo de despacho.

Ver todos os detalhes de número de rastreamento não funciona

Causa provável	Os dados da transportadora podem levar várias horas para serem atualizados, ou o número pode ter sido copiado incorretamente.
Ação imediata	Verifique novamente o e-mail de envio e tente usar a transportadora indicada ou o 17TRACK.
Quando fazer uma reclamação	Quando o número continuar inválido após o prazo para o transportador receber o pacote.
Quem contatar	Transportador em caso de erro da transportadora; CurlyMe Hair Official Site em caso de número ausente ou incorreto.

Pacote parado ou atrasado

Último evento e intervalo estimado de entrega.

Ver todos os detalhes sobre pacote parado ou atrasado

Causa provável	Clima, operações da transportadora, alfândega, problemas com o endereço ou uma atualização de rastreamento atrasada.
Ação imediata	Verifique o evento do transportador e guarde uma captura de tela da atualização mais recente.
Quando fazer uma reclamação	Quando o transportador solicitar uma ação ou a remessa ultrapassar o prazo de entrega publicado.
Quem contatar	Transportador para problemas de movimentação; CurlyMe Hair Official Site para investigação relacionada à loja.

Entregue, mas não recebido

Local de entrega e comprovante de entrega.

Ver todos os detalhes sobre entregue, mas não recebido

Prioridade imediata	Verifique a entrada, a caixa de correio, os moradores da residência, os vizinhos, a recepção e qualquer foto ou aviso de entrega do transportador.
Próxima ação	Entre em contato com o transportador informando o número de rastreamento e a atualização da entrega; depois entre em contato com CurlyMe Hair Official Site com a resposta do transportador.
Evidências a guardar	Histórico de rastreamento, detalhes do comprovante de entrega, fotografias, endereço e correspondência.
Limitação importante	Uma atualização indicando entrega não estabelece automaticamente a aprovação do reembolso.

Endereço incorreto ou tentativa de entrega

Endereço informado e instruções do transportador.

Ver todos os detalhes sobre endereço incorreto ou tentativa de entrega

Causa provável	Endereço incompleto ou impreciso, destinatário indisponível ou restrição de entrega do transportador.
Ação imediata	Siga as instruções do transportador e entre em contato com ele imediatamente.
Limitação da loja	CurlyMe Hair Official Site informa que não é possível interromper a remessa após o despacho e que alterações de endereço não são garantidas.
Quem contatar	Transportador para uma tentativa de entrega ativa; loja para opções relacionadas ao pedido.

Devolução ou reembolso não atualizado

Rastreamento da devolução e correspondência com a loja.

Ver todos os detalhes sobre devolução ou reembolso não atualizado

Causa provável	A movimentação da devolução, o recebimento no armazém, a inspeção e o lançamento do pagamento são etapas separadas.
Ação imediata	Rastreie o pacote de devolução e envie o recibo ou a referência da devolução à loja.
Quando fazer uma reclamação	Quando o transportador confirmar a entrega, mas a loja não tiver reconhecido a devolução.
Quem contatar	CurlyMe Hair Official Site para aceitação da devolução ou status do reembolso; 17TRACK apenas para movimentação do pacote.

Devoluções, reembolsos e atendimento ao cliente

A elegibilidade para devolução e as decisões sobre reembolso são de responsabilidade da CurlyMe Hair Official Site, não do transportador ou da 17TRACK. Se um pacote de devolução tiver um número de rastreamento da transportadora, a 17TRACK poderá ajudar a mostrar sua movimentação; ela não pode determinar se a devolução foi aceita ou se o dinheiro foi reembolsado.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Cancelar ou alterar antes do despacho

Entre em contato prontamente com CurlyMe Hair Official Site.

Ver todos os detalhes sobre cancelar ou alterar antes do despacho

Quem pode iniciar	O comprador, por meio do suporte da loja.
Informações a preparar	Número do pedido, e-mail do comprador, alteração solicitada e endereço completo.
Limitação importante	Alterações de endereço ou do pedido serão consideradas, mas não são garantidas; após o despacho, a remessa não pode ser interrompida de acordo com a política de envio.

Remessa de devolução

Siga as instruções de devolução da loja e guarde o recibo do transportador.

Ver todos os detalhes sobre remessa de devolução

Identificador necessário	Etiqueta de devolução ou número de rastreamento da devolução, além do número do pedido original.
Função do 17TRACK	Mostrar os eventos de movimentação disponíveis para a transportadora da devolução.
Função da loja	Fornecer instruções de devolução e decidir sobre a aceitação ou o reembolso de acordo com sua política.
Limitação importante	A entrega da devolução não é o mesmo que a conclusão do reembolso.

Status do reembolso

Suporte da CurlyMe Hair Official Site e o canal de pagamento original.

Ver todos os detalhes do status do reembolso

Informações a preparar	Número do pedido, rastreamento da devolução, confirmação de entrega e qualquer correspondência relacionada ao caso com a loja.
Quem controla isso	A loja decide o processo de reembolso relacionado ao pedido; o canal de pagamento repassa os fundos.
Função do 17TRACK	Nenhuma responsabilidade pela aprovação ou pelo lançamento do pagamento.
Limitação importante	Nenhum prazo ou aprovação de reembolso deve ser presumido apenas com base em uma atualização da transportadora.

Atendimento ao cliente

Canal

Mais indicado para

service@curlyme.com

Dúvidas sobre pedidos, envio e pagamento apresentadas na página oficial de envios.

Ver todos os detalhes de service@curlyme.com

Informações a preparar	Número do pedido, e-mail do comprador, número de rastreamento, evento mais recente, endereço e fotografias, quando relevantes.
Quem deve usar	O comprador ou a pessoa autorizada a tratar do pedido.
Limitação importante	Não envie senhas de pagamento nem informações confidenciais desnecessárias.

Rastreamento e suporte da transportadora

Movimentação ativa, tentativa de entrega, eventos relacionados ao endereço ou à alfândega.

Ver todos os detalhes sobre rastreamento e suporte da transportadora

Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora, endereço de entrega e evento de rastreamento mais recente.
Quem deve usar	O destinatário ou comprador de uma encomenda que já esteja na rede da transportadora.
Limitação importante	Normalmente, a transportadora não pode aprovar um reembolso da CurlyMe Hair Official Site nem alterar o pedido do produto.

17TRACK

Consulta consolidada de eventos de envio.

Ver todos os detalhes sobre 17TRACK

Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora.
Quem deve usar	Qualquer pessoa que tenha um identificador de envio utilizável.
Limitação importante	O 17TRACK não é o vendedor, a transportadora, o provedor de pagamento nem o administrador de devoluções.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pedido da CurlyMe Hair Official Site?

Abra o e-mail de confirmação de envio da CurlyMe Hair Official Site e use o link de rastreamento. Em seguida, você poderá consultar a transportadora indicada ou inserir o número de rastreamento da transportadora no 17TRACK.

2. Onde posso encontrar o número de rastreamento da CurlyMe Hair Official Site?

Encontre-o no e-mail de confirmação de envio enviado após a expedição. Se o pedido ainda estiver sendo processado, talvez ainda não tenha sido emitido um número de rastreamento da transportadora.

3. Posso rastrear o número do pedido da CurlyMe Hair Official Site no 17TRACK?

Normalmente, você precisa do número de rastreamento da transportadora, e não do número do pedido da loja. Use o número do pedido com o suporte da CurlyMe Hair Official Site para localizar a compra.

4. O que devo fazer se a CurlyMe Hair Official Site não tiver enviado um número de rastreamento?

Primeiro, verifique suas pastas de e-mail e o prazo de processamento informado, geralmente de 1–5 dias úteis. Se o pedido já deveria ter sido enviado, entre em contato com service@curlyme.com informando a referência do pedido.

5. Por que o número de rastreamento da CurlyMe Hair Official Site não está sendo atualizado?

Os dados da transportadora podem levar várias horas para aparecer após a expedição. Verifique novamente o número e a transportadora indicada e, em seguida, entre em contato com a transportadora ou com a CurlyMe Hair Official Site se o problema continuar.

6. Quanto tempo leva a entrega da CurlyMe Hair Official Site?

A página oficial de envios informa um processamento geralmente de 1–5 dias úteis e estimativas separadas após o envio, como 5–7 dias úteis para os Estados Unidos e o Canadá e 5–10 dias úteis para o Reino Unido e a Alemanha.

7. O que devo fazer se o status da minha encomenda da CurlyMe Hair Official Site indicar que foi entregue, mas ela estiver desaparecida?

Primeiro, verifique o local de entrega, os moradores da residência, os vizinhos, a recepção e o comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato com a transportadora informando o número de rastreamento e com a CurlyMe Hair Official Site, fornecendo os detalhes da investigação.

8. O 17TRACK pode mostrar minha remessa de devolução da CurlyMe Hair Official Site?

Sim, se a devolução tiver um número de rastreamento de uma transportadora compatível. O 17TRACK pode mostrar eventos de transporte, mas não pode confirmar que a CurlyMe Hair Official Site aceitou a devolução ou aprovou um reembolso.

9. Como verifico o status do meu reembolso da CurlyMe Hair Official Site?

Entre em contato com CurlyMe Hair Official Site com as evidências do seu pedido e da devolução e, em seguida, monitore o canal de pagamento original. Uma leitura de entrega da transportadora mostra apenas a movimentação do pacote e não comprova o status do reembolso.

10. Como entro em contato com CurlyMe Hair Official Site sobre a entrega?

Envie um e-mail para service@curlyme.com e inclua o número do pedido, o número de rastreamento, o evento mais recente, o e-mail do comprador e o endereço de entrega. No caso de uma exceção ativa da transportadora, entre também em contato com a transportadora indicada no link de rastreamento.

Perguntas frequentes de especialistas

11. CurlyMe Hair Official Site usa uma única transportadora para todos os pedidos?

Nenhuma transportadora única é indicada para todos os pedidos; as páginas oficiais listam DHL, FedEx, UPS e TNT como opções expressas. Use a transportadora indicada no e-mail de envio, pois a rede efetivamente utilizada pode depender do destino e da organização do pedido.

12. “Enviado” significa o mesmo que uma leitura de aceitação da transportadora para CurlyMe Hair Official Site?

Não, “enviado” pode ocorrer antes da primeira leitura da transportadora. Considere o evento de aceitação ou movimentação da transportadora como a evidência de transporte e entre em contato com a loja se o link de rastreamento não ficar utilizável.

13. CurlyMe Hair Official Site pode interromper um pacote depois que ele foi enviado?

A política de envio publicada informa que uma remessa não pode ser interrompida depois de enviada. Entre em contato com a transportadora sobre um problema ativo de entrega e pergunte a CurlyMe Hair Official Site sobre qualquer procedimento de devolução após a entrega.

14. O que faz uma remessa internacional da CurlyMe Hair Official Site demorar mais?

A alfândega, o clima, as operações da transportadora, endereços incompletos e exceções de entrega podem afetar a estimativa. Verifique o evento mais recente da transportadora antes de decidir se o problema deve ser tratado com a transportadora ou com a loja.

15. Uma leitura de rastreamento de devolução da CurlyMe Hair Official Site comprova que um reembolso foi aprovado?

Não, ela comprova apenas que o pacote devolvido tem um evento de movimentação registrado. CurlyMe Hair Official Site deve cuidar da aceitação da devolução e do processamento do reembolso, enquanto o canal de pagamento registra quaisquer valores aprovados.

16. Que informações devo guardar quando um pacote da CurlyMe Hair Official Site desaparece?

Guarde o número do pedido, o número de rastreamento, o endereço completo, o evento mais recente, os detalhes do comprovante de entrega, fotografias e a correspondência com a transportadora. Essas evidências permitem que a transportadora e a loja diferenciem um problema de leitura de entrega de um problema relacionado ao pedido.