CurlyMe Hair Official Site seguimiento de pedidos

https://curlyme.com

Introduzca un número de seguimiento válido para consultar el historial logístico de su pedido de CurlyMe Hair Official Site.

Acerca de CurlyMe Hair Official Site

CurlyMe Hair Official Site es una tienda minorista de cabello y pelucas en línea, directa al consumidor, que opera a través de https://curlyme.com. Su catálogo incluye pelucas sin pegamento, pelucas con encaje frontal, medias pelucas, extensiones, cabello para crochet y productos relacionados de cabello humano. Los pedidos se realizan en la tienda en línea, no a través de un sistema documentado de vendedores de marketplace.

Consejo profesional: El número de pedido identifica la compra en la tienda de CurlyMe Hair Official Site. Un número de seguimiento del transportista identifica el paquete después del envío. Utiliza este último con 17TRACK o con el transportista.

Entidad de la marca y titularidad del pedido

Entidad o parte del pedido

Función en el pedido

CurlyMe Hair Official Site

Minorista en línea y parte del pedido.

Ver todos los detalles de CurlyMe Hair Official Site

Lo que controla	La publicación de productos, el procesamiento de pedidos, las comunicaciones sobre envíos y la asistencia de la tienda.
Lo que no puede controlar	Los escaneos del transportista, el procesamiento aduanero, las interrupciones meteorológicas o la acción final de entrega una vez que el paquete está con el mensajero.
Por qué es importante para el seguimiento	La tienda puede proporcionar o reenviar el enlace de seguimiento e investigar el pedido; el transportista controla los escaneos de movimiento.

Comprador

Realiza el pedido y proporciona la información de contacto y entrega.

Ver todos los detalles del comprador

Lo que controla	La exactitud del pedido, la información de facturación y la dirección de envío antes de la preparación.
Lo que no puede controlar	Si un transportista ha escaneado o aceptado el paquete.
Por qué es importante para el seguimiento	La información correcta de correo electrónico, teléfono y dirección ayuda a la tienda y al mensajero a identificar el envío.

Parte encargada de la preparación

Prepara y despacha el artículo comprado para CurlyMe Hair Official Site.

Ver todos los detalles de la parte encargada de la preparación

Lo que controla	Los tiempos de procesamiento y entrega antes de que el transportista reciba el paquete.
Lo que no puede controlar	Los eventos de tránsito después de la aceptación por parte del transportista.
Por qué es importante para el seguimiento	Un pedido puede estar preparado o marcado como enviado antes de que aparezca el primer escaneo del transportista.

Transportista

Transporta el paquete y registra los eventos de entrega.

Ver todos los detalles del transportista

Lo que controla	Escaneos de transporte, intentos de entrega y confirmación de entrega.
Lo que no puede controlar	Reembolsos de la tienda, sustituciones de productos o cambios en el pedido original.
Por qué es importante para el seguimiento	El escaneo más reciente es el registro operativo del paquete del transportista.

17TRACK

Plataforma de seguimiento independiente para los eventos disponibles del transportista.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Lo que controla	Presentación del seguimiento e identificación del transportista para un número de seguimiento utilizable.
Lo que no puede controlar	Cambios en el pedido, cambios de dirección, instrucciones de entrega, reembolsos o aprobación de devoluciones.
Por qué es importante para el seguimiento	Puede consolidar los eventos de envío disponibles, pero no puede sustituir la asistencia de la tienda o del transportista.

Respuesta rápida

Para rastrear un pedido de curlyme-hair-official-site, abre el correo electrónico de confirmación del envío y selecciona su enlace de rastreo, o copia el número de seguimiento en el sitio oficial del transportista o en 17TRACK. El número de seguimiento normalmente se proporciona después del despacho; el número de confirmación del pedido se utiliza para identificar la compra con la tienda.

Si el pedido aún se está procesando, la política de envíos de la tienda indica que el procesamiento estándar generalmente tarda entre 1 y 5 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos. Si se ha emitido un número de seguimiento, pero no tiene un escaneo reciente, espera a que se transmitan los datos del transportista y luego contacta al transportista o a curlyme-hair-official-site con los detalles del pedido y del seguimiento.

17TRACK puede ayudar a identificar y mostrar los eventos disponibles del transportista. No puede acceder a los detalles privados del pedido de la tienda, cambiar una dirección, cancelar un pedido, contactar al vendedor por ti, aprobar una devolución ni emitir un reembolso.

Cómo rastrear pedidos de CurlyMe Hair Official Site

Comienza con el correo electrónico de envío de curlyme-hair-official-site. La tienda indica que los pedidos enviados reciben un correo electrónico de confirmación que contiene un enlace de seguimiento. Sigue el enlace para identificar al transportista y el número de seguimiento; luego utiliza el sitio del transportista o 17TRACK para consultar los eventos del transporte.

Revisa el correo electrónico de confirmación del pedido y el de confirmación del envío, incluidas las carpetas de spam y promociones.
Distingue el número de pedido de la tienda del número de seguimiento del envío.
Abre el enlace de seguimiento proporcionado por curlyme-hair-official-site y anota el transportista.
Introduce el número de seguimiento del transportista en su página oficial de seguimiento o en 17TRACK.
Compara el último evento del transportista con la información de procesamiento y entrega de la tienda.
Si hay un problema con la dirección, la entrega, un paquete perdido o un paquete dañado, contacta primero al transportista cuando el paquete ya esté en tránsito y luego contacta a curlyme-hair-official-site con pruebas.

Comparación de rutas de seguimiento

Ruta de seguimiento

Usar cuando

Correo electrónico de envío

El pedido ha sido despachado.

Ver todos los detalles del correo electrónico de envío

Identificador necesario	Enlace de seguimiento o número de seguimiento del transportista incluido en el correo electrónico.
Lo que puedes ver	Identidad del transportista y eventos de envío disponibles.
Mejor siguiente paso	Abre el enlace, copia el número de seguimiento y revisa el último escaneo.
Limitación importante	La confirmación del pedido no demuestra que el transportista haya escaneado el paquete.

17TRACK

Hay un número de seguimiento del transportista disponible.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Identificador necesario	Número de seguimiento del envío o del transportista, no solo el número de pedido de la tienda.
Lo que puedes ver	Eventos disponibles del transportista y posible identificación del transportista.
Mejor siguiente paso	Utiliza el último evento para decidir si debes esperar, contactar al transportista o contactar a la tienda.
Limitación importante	17TRACK no puede consultar los detalles privados del pedido ni decidir si corresponde un reembolso.

Sitio web del transportista

El envío está en tránsito o tiene una incidencia de entrega.

Ver todos los detalles del sitio web del transportista

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista.
Lo que puedes ver	Escaneos realizados por el transportista, intentos de entrega e incidencias de entrega.
Mejor siguiente paso	Sigue las instrucciones del transportista para resolver un problema de dirección o entrega.
Limitación importante	Normalmente, el transportista no puede aprobar un reembolso de la tienda ni cambiar el pedido del producto.

Soporte de curlyme-hair-official-site

Falta el enlace de seguimiento, es incorrecto o el pedido requiere una acción por parte de la tienda.

Ver todos los detalles del soporte de curlyme-hair-official-site

Identificador necesario	Número de pedido, correo electrónico del comprador, número de seguimiento si se proporcionó y último evento del transportista.
Lo que puedes ver	Información del pedido y del envío en la tienda.
Mejor siguiente paso	Envía un correo electrónico a service@curlyme.com con las pruebas pertinentes.
Limitación importante	La acción de la tienda puede depender de si el paquete ya ha sido despachado.

Identificadores y números de seguimiento

El número de pedido de curlyme-hair-official-site y el número de seguimiento del transportista tienen funciones diferentes. El número de pedido de la tienda permite localizar la compra; el número del transportista permite localizar el paquete. Una autorización de devolución o una referencia de devolución, si la tienda la emite, también es diferente del número de seguimiento del envío original.

Guía de identificadores y números de seguimiento

Tipo de identificador

Dónde lo encuentran los usuarios

Número de pedido de la marca

Confirmación del pedido o correspondencia de la tienda.

Ver todos los detalles del número de pedido de la marca

Aspecto o ejemplo	Use la referencia exacta que aparece en el correo electrónico de CurlyMe Hair Official Site; no deduzca ningún formato.
Quién lo emite	El sistema de la tienda CurlyMe Hair Official Site.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Normalmente no; 17TRACK necesita un número de seguimiento del transportista.
Qué demuestra	Identifica la compra en la tienda, no la custodia por parte del transportista ni la entrega.

Número de seguimiento del transportista

Correo electrónico de confirmación del envío y enlace de seguimiento.

Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista

Aspecto o ejemplo	Use el número real proporcionado por el servicio de mensajería; CurlyMe Hair Official Site no publica un formato universal.
Quién lo emite	El servicio de mensajería o la red de transporte que gestiona el paquete.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, cuando el número es válido y compatible.
Qué demuestra	Muestra los eventos del envío; por sí solo, no demuestra la aprobación de un reembolso ni el estado del producto.

Número de seguimiento de la devolución

Recibo de devolución o etiqueta del servicio de mensajería después de que se autorice una devolución.

Ver todos los detalles del número de seguimiento de la devolución

Aspecto o ejemplo	El número impreso en la etiqueta de devolución o en el recibo del servicio de mensajería.
Quién lo emite	El servicio de mensajería de la devolución o el proveedor de la etiqueta.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, cuando se trata de un número de un transportista compatible.
Qué demuestra	El movimiento del paquete devuelto, no que CurlyMe Hair Official Site haya aceptado la devolución o emitido un reembolso.

Dirección de correo electrónico y detalles del pedido

El correo electrónico de confirmación y la correspondencia del comprador.

Ver todos los detalles de la dirección de correo electrónico y los detalles del pedido

Quién lo emite	El comprador proporciona la información de contacto; la tienda la utiliza para las comunicaciones relacionadas con el pedido.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No. 17TRACK no puede localizar un envío únicamente a partir de una dirección de correo electrónico privada.
Qué demuestra	Ayuda a la tienda a autenticar y localizar un pedido cuando se combina con la referencia del pedido.

Gestión de pedidos, transportistas y tiempos de entrega

La información publicada por CurlyMe Hair Official Site sobre productos y envíos menciona a DHL, FedEx, UPS y TNT como opciones de mensajería. El servicio de mensajería utilizado puede depender del pedido, el destino y las condiciones de envío. El plazo de procesamiento publicado suele ser de 1 a 5 días laborables, sin incluir fines de semana ni festivos; el plazo de entrega es independiente del procesamiento.

Relación entre la preparación de pedidos y el transportista

Modelo de preparación de pedidos

Quién lo envía

Preparación de pedidos de la tienda CurlyMe Hair Official Site

La tienda o su servicio de preparación de pedidos prepara el pedido.

Ver todos los detalles de la preparación de pedidos de la tienda CurlyMe Hair Official Site

Red habitual de transportistas	CurlyMe Hair Official Site incluye a DHL, FedEx, UPS y TNT como opciones habituales de envío exprés.
Quién actualiza el seguimiento	El servicio de mensajería registra los eventos de transporte después de recibir el paquete; la tienda envía el enlace de seguimiento.
Quién gestiona los problemas de entrega	El servicio de mensajería gestiona los eventos de entrega en curso; la tienda se encarga de la asistencia relacionada con el pedido.
El cliente debe comprobar primero	El correo electrónico de envío, el número de seguimiento, la exactitud de la dirección y el último escaneo del servicio de mensajería.

Envío transfronterizo

La tienda realiza el envío al país de destino mediante un servicio de mensajería exprés.

Ver todos los detalles del envío transfronterizo

Fuente del plazo estimado	La información de envío correspondiente al destino y al producto que figura en el pedido o en la página del producto.
Quién actualiza el seguimiento	El servicio de mensajería activo y cualquier red de transferencia pertinente.
Quién gestiona los problemas de entrega	El servicio de mensajería para los eventos de transporte o aduanas; CurlyMe Hair Official Site para las consultas relacionadas con el pedido.
El cliente debe comprobar primero	Instrucciones aduaneras o de entrega, dirección de destino y último escaneo.

Marketplace o vendedor externo

No establecido para las páginas de la tienda CurlyMe Hair Official Site proporcionadas.

Ver todos los detalles del marketplace o vendedor externo

Implicación para el seguimiento	No aplique las reglas de vendedores del marketplace a un pedido directo de CurlyMe Hair Official Site.
El cliente debe comprobar primero	El sitio web y el recibo por correo electrónico utilizados para realizar el pedido.
Siguiente paso	Utilice el correo electrónico de soporte publicado por la tienda cuando el pedido se haya realizado directamente en curlyme.com.

Plazo de entrega y factores de retraso

Situación o servicio

Plazo publicado o primera comprobación

Procesamiento del pedido

Generalmente, de 1 a 5 días laborables.

Ver todos los detalles del procesamiento del pedido

Qué puede retrasarlo	Fines de semana, días festivos, información de dirección incorrecta o incompleta y datos del pedido sin verificar.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después del envío y de la transmisión de los datos del transportista.
Con quién contactar primero	CurlyMe Hair Official Site antes del envío si falta el correo electrónico de confirmación del envío.
Advertencia	El tiempo de procesamiento no está incluido en el plazo de entrega.

Entrega en Estados Unidos o Canadá

La política de envíos indica de 5 a 7 días laborables después del envío.

Ver todos los detalles de la entrega en Estados Unidos o Canadá

Qué puede retrasarlo	Operaciones del transportista, condiciones meteorológicas, problemas con la dirección, aduanas u otras incidencias de entrega.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después de que el servicio de mensajería acepte y escanee el paquete.
Con quién contactar primero	El servicio de mensajería para una incidencia de entrega activa; la tienda para preguntas relacionadas con el pedido.
Advertencia	Esta es una estimación publicada, no una fecha de llegada garantizada.

Entrega en el Reino Unido o Alemania

La política de envíos indica de 5 a 10 días laborables después del envío.

Ver todos los detalles de la entrega en el Reino Unido o Alemania

Qué puede retrasarlo	Aduanas, condiciones meteorológicas, gestión del transportista, dirección incompleta u otras incidencias del envío.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Durante la aceptación por parte del transportista, los escaneos de tránsito y los intentos de entrega.
Con quién contactar primero	El servicio de mensajería cuando el problema aparece en el seguimiento del transportista.
Advertencia	El intervalo publicado no incluye el período de procesamiento de la tienda.

Estados de seguimiento

El estado de la tienda y el estado del transportista no son intercambiables. «Enviado» puede significar que la tienda ha despachado el pedido o creado un registro de envío, mientras que «En tránsito» o «Entregado» describe un evento del transportista.

Consulta rápida de estados

Estado mostrado

Etapa del ciclo de vida

Procesando o preparando el envío

Preparación del pedido por parte de la tienda.

Ver todos los detalles del procesamiento o la preparación del envío

Qué significa normalmente	El pedido se está preparando y es posible que aún no tenga un escaneo del transportista.
Quién es responsable ahora	CurlyMe Hair Official Site o su servicio de preparación de pedidos.
Qué sucede después	Despacho y confirmación del envío cuando el paquete se entrega a un servicio de mensajería.
Acción del cliente	Consulta el correo electrónico del pedido y espera el plazo de procesamiento publicado antes de escalar el caso.

Enviado o etiqueta creada

Inicio del despacho o de la entrega al transportista.

Ver todos los detalles de enviado o etiqueta creada

Qué significa normalmente	Existe un número de seguimiento o registro de envío; el primer escaneo físico puede realizarse más tarde.
Quién es responsable ahora	La tienda hasta que se complete la entrega al transportista; después, el servicio de mensajería para los eventos de transporte.
Qué sucede después	Aceptación y escaneos de movimiento del transportista.
Acción del cliente	Consulta el enlace de seguimiento; contacta con la tienda si no recibes información del envío.

En tránsito o en reparto

Movimiento del transportista o entrega de última milla.

Ver todos los detalles de en tránsito o en reparto

Qué significa normalmente	El servicio de mensajería ha registrado movimiento o está intentando realizar la entrega final.
Quién es responsable ahora	El servicio de mensajería activo.
Qué sucede después	Otro evento de movimiento, intento de entrega o incidencia de entrega.
Acción del cliente	Supervisa la página del servicio de mensajería y sigue las instrucciones de entrega que aparezcan allí.

Entregado

Escaneo de entrega del transportista.

Ver todos los detalles de entregado

Qué significa normalmente	El servicio de mensajería registró la entrega en la dirección indicada o en el punto de entrega.
Quién es responsable ahora	Primero comprueba el lugar de entrega y las pruebas del servicio de mensajería; después, contacta con la tienda si no se resuelve.
Qué sucede después	Investigación o asistencia de la tienda si no se puede localizar el paquete.
Acción del cliente	Comprueba las entradas, los miembros del hogar, los vecinos, la recepción y la prueba de entrega.

Incidencia, devolución o reembolso

Problema de entrega o proceso posterior a la entrega.

Ver todos los detalles de incidencia, devolución o reembolso

Qué significa normalmente	La incidencia corresponde al transporte; la devolución, a la logística inversa; el reembolso, al procesamiento de la tienda o del pago.
Quién es responsable ahora	El servicio de mensajería para las incidencias de transporte, CurlyMe Hair Official Site para las devoluciones y los reembolsos de pedidos, y el canal de pago para el abono de los fondos.
Qué sucede después	Instrucciones, comprobante de devolución, inspección o liquidación del pago según el caso.
Acción del cliente	Conserva las pruebas de seguimiento y contacta con la parte responsable de la etapa actual.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Relaciona el problema con la parte que controla la etapa correspondiente. La política de envíos de CurlyMe Hair Official Site aconseja específicamente a los clientes con problemas de seguimiento o entrega que contacten primero directamente con el servicio de mensajería cuando el paquete haya salido del lugar de envío.

Problema y siguiente paso

Problema mostrado

Comprobar primero

Sin número de seguimiento

Estado del procesamiento y correo electrónico de envío.

Ver todos los detalles de sin número de seguimiento

Causa probable	El pedido aún se encuentra dentro del plazo de procesamiento o el correo electrónico de envío no ha llegado.
Acción inmediata	Comprueba las carpetas de spam y confirma la dirección de correo electrónico y los datos del pedido.
Cuándo escalar el caso	Después del plazo de procesamiento publicado o cuando la tienda indique que el pedido ha sido enviado.
Con quién contactar	CurlyMe Hair Official Site en service@curlyme.com.

El número de seguimiento no funciona

Exactitud del número, transportista y tiempo de despacho.

Ver todos los detalles de el número de seguimiento no funciona

Causa probable	Los datos del transportista pueden tardar varias horas en actualizarse, o es posible que el número se haya copiado incorrectamente.
Acción inmediata	Vuelve a comprobar el correo electrónico de envío y prueba con el servicio de mensajería indicado o 17TRACK.
Cuándo escalar el caso	Cuando el número siga siendo inválido después de que el transportista haya tenido tiempo de recibir el paquete.
Con quién contactar	Al transportista por un error del transportista; a CurlyMe Hair Official Site si falta el número o es incorrecto.

Paquete atascado o retrasado

Último evento y rango estimado de entrega.

Ver todos los detalles sobre el paquete atascado o retrasado

Causa probable	El clima, las operaciones del transportista, las aduanas, problemas con la dirección o un escaneo retrasado.
Acción inmediata	Revisa el evento del transportista y conserva una captura de pantalla del último escaneo.
Cuándo escalar el caso	Cuando el transportista solicite una acción o el envío supere el plazo de entrega publicado.
Con quién contactar	Al transportista por problemas de movimiento; a CurlyMe Hair Official Site para una investigación por parte de la tienda.

Entregado, pero no recibido

Lugar de entrega y comprobante de entrega.

Ver todos los detalles sobre entregado, pero no recibido

Prioridad inmediata	Revisa la entrada, el buzón, los miembros del hogar, los vecinos, la recepción y cualquier foto o nota de entrega del transportista.
Siguiente acción	Contacta al transportista con el número de seguimiento y el escaneo de entrega; después contacta a CurlyMe Hair Official Site con la respuesta del transportista.
Pruebas que debes conservar	Historial de seguimiento, detalles del comprobante de entrega, fotografías, dirección y correspondencia.
Limitación importante	Un escaneo que indique que fue entregado no establece automáticamente la aprobación de un reembolso.

Dirección incorrecta o intento de entrega

Dirección introducida e instrucciones del transportista.

Ver todos los detalles sobre dirección incorrecta o intento de entrega

Causa probable	Dirección incompleta o inexacta, destinatario no disponible o restricción de entrega del transportista.
Acción inmediata	Sigue las instrucciones del transportista y ponte en contacto con él de inmediato.
Limitación de la tienda	CurlyMe Hair Official Site indica que no es posible detener el envío después de su despacho y que los cambios de dirección no están garantizados.
Con quién contactar	Al transportista por un intento de entrega activo; a la tienda por las opciones relacionadas con el pedido.

La devolución o el reembolso no se actualizan

Seguimiento de la devolución y correspondencia con la tienda.

Ver todos los detalles sobre la devolución o el reembolso que no se actualizan

Causa probable	El movimiento de la devolución, la recepción en el almacén, la inspección y el registro del pago son etapas separadas.
Acción inmediata	Haz seguimiento del paquete de devolución y envía el comprobante o la referencia de devolución a la tienda.
Cuándo escalar el caso	Cuando el transportista confirme la entrega, pero la tienda no haya reconocido la devolución.
Con quién contactar	CurlyMe Hair Official Site para la aceptación de la devolución o el estado del reembolso; 17TRACK únicamente para el movimiento del paquete.

Devoluciones, reembolsos y atención al cliente

La elegibilidad de la devolución y las decisiones sobre el reembolso corresponden a CurlyMe Hair Official Site, no al transportista ni a 17TRACK. Si un paquete de devolución tiene un número de seguimiento del transportista, 17TRACK puede ayudar a mostrar su movimiento; no puede determinar si la devolución fue aceptada ni si se ha reembolsado el dinero.

Devoluciones y reembolsos

Situación

Por dónde empezar

Cancelar o cambiar antes del despacho

Contacta de inmediato a CurlyMe Hair Official Site.

Ver todos los detalles sobre cancelar o cambiar antes del despacho

Quién puede iniciarlo	El comprador a través del servicio de asistencia de la tienda.
Información que debes preparar	Número de pedido, correo electrónico del comprador, cambio solicitado y dirección completa.
Limitación importante	Los cambios de dirección o del pedido se consideran, pero no están garantizados; después del despacho, el envío no puede detenerse de acuerdo con la política de envíos.

Envío de devolución

Sigue las instrucciones de devolución de la tienda y conserva el comprobante del transportista.

Ver todos los detalles sobre el envío de devolución

Identificador necesario	Etiqueta de devolución o número de seguimiento de la devolución, además del número de pedido original.
Función de 17TRACK	Mostrar los eventos de movimiento disponibles del transportista de la devolución.
Función de la tienda	Proporcionar instrucciones para la devolución y decidir su aceptación o el reembolso de acuerdo con su política.
Limitación importante	La entrega de la devolución no equivale a la finalización del reembolso.

Estado del reembolso

El servicio de atención al cliente de CurlyMe Hair Official Site y el canal de pago original.

Ver todos los detalles del estado del reembolso

Información que debes preparar	Número de pedido, seguimiento de la devolución, confirmación de entrega y cualquier correspondencia relacionada con el caso de la tienda.
Quién lo controla	La tienda decide el proceso de reembolso del pedido; el canal de pago abona los fondos.
Función de 17TRACK	Ninguna función en la aprobación ni en el abono del pago.
Limitación importante	No se debe deducir el plazo ni la aprobación de un reembolso únicamente a partir de un escaneo del transportista.

Atención al cliente

Canal

Más adecuado para

service@curlyme.com

Preguntas sobre pedidos, envíos y pagos que aparecen en la página oficial de envíos.

Ver todos los detalles de service@curlyme.com

Información que debes preparar	Número de pedido, correo electrónico del comprador, número de seguimiento, evento más reciente, dirección y fotografías cuando corresponda.
Quién debe usarlo	El comprador o la persona autorizada para hablar sobre el pedido.
Limitación importante	No envíe contraseñas de pago ni información confidencial innecesaria.

Seguimiento y asistencia del servicio de mensajería

Eventos de tránsito activo, intento de entrega, dirección o aduanas.

Ver todos los detalles del seguimiento y la asistencia del servicio de mensajería

Información que debes preparar	Número de seguimiento del transportista, dirección de entrega y evento de seguimiento más reciente.
Quién debe usarlo	El destinatario o comprador de un paquete que ya se encuentra en la red del servicio de mensajería.
Limitación importante	Por lo general, el servicio de mensajería no puede aprobar un reembolso de CurlyMe Hair Official Site ni modificar el pedido de productos.

17TRACK

Consulta consolidada de eventos del envío.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Información que debes preparar	Número de seguimiento del transportista.
Quién debe usarlo	Cualquier persona que tenga un identificador de envío válido.
Limitación importante	17TRACK no es el vendedor, el servicio de mensajería, el proveedor de pagos ni el administrador de devoluciones.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido de CurlyMe Hair Official Site?

Abra el correo electrónico de confirmación de envío de CurlyMe Hair Official Site y utilice el enlace de seguimiento. Después, puede consultar el servicio de mensajería indicado o introducir el número de seguimiento del transportista en 17TRACK.

2. ¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido de CurlyMe Hair Official Site?

Encuéntrelo en el correo electrónico de confirmación de envío enviado después de despachar el pedido. Si el pedido aún se está procesando, es posible que todavía no se haya emitido un número de seguimiento del transportista.

3. ¿Puedo hacer el seguimiento de un número de pedido de CurlyMe Hair Official Site en 17TRACK?

Por lo general, necesita el número de seguimiento del transportista en lugar del número de pedido de la tienda. Utilice el número de pedido con el servicio de atención al cliente de CurlyMe Hair Official Site para localizar la compra.

4. ¿Qué debo hacer si CurlyMe Hair Official Site no ha enviado un número de seguimiento?

Primero, revise las carpetas de su correo electrónico y el plazo de procesamiento publicado, que generalmente es de 1 a 5 días laborables. Si el pedido ya debería haberse enviado, póngase en contacto con service@curlyme.com e indique la referencia del pedido.

5. ¿Por qué no se actualiza el número de seguimiento de mi pedido de CurlyMe Hair Official Site?

Los datos del transportista pueden tardar varias horas en aparecer después del despacho. Vuelva a comprobar el número y el servicio de mensajería indicado y, si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de mensajería o con CurlyMe Hair Official Site.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de CurlyMe Hair Official Site?

La página oficial de envíos indica un plazo de procesamiento de generalmente 1 a 5 días laborables y estimaciones distintas posteriores al envío, como de 5 a 7 días laborables para Estados Unidos y Canadá, y de 5 a 10 días laborables para el Reino Unido y Alemania.

7. ¿Qué debo hacer si mi paquete de CurlyMe Hair Official Site aparece como entregado, pero no lo encuentro?

Primero, compruebe el lugar de entrega, consulte con los miembros del hogar, los vecinos y la recepción, y revise el comprobante de entrega. Después, póngase en contacto con el servicio de mensajería e indique el número de seguimiento, y con CurlyMe Hair Official Site para proporcionar los detalles de la investigación.

8. ¿Puede 17TRACK mostrar el envío de devolución de mi pedido de CurlyMe Hair Official Site?

Sí, si la devolución tiene un número de seguimiento de un transportista compatible. 17TRACK puede mostrar los eventos de transporte, pero no puede confirmar que CurlyMe Hair Official Site haya aceptado la devolución o aprobado un reembolso.

9. ¿Cómo puedo comprobar el estado del reembolso de mi pedido de CurlyMe Hair Official Site?

Contacta con CurlyMe Hair Official Site y proporciona tu pedido y las pruebas de la devolución; después, supervisa el canal de pago original. Un escaneo de entrega del transportista solo muestra el movimiento del paquete y no confirma el estado del reembolso.

10. ¿Cómo contacto con CurlyMe Hair Official Site en relación con la entrega?

Envía un correo electrónico a service@curlyme.com e incluye el número de pedido, el número de seguimiento, el último evento, el correo electrónico del comprador y la dirección de entrega. Si hay una incidencia activa con el servicio de mensajería, contacta también con el transportista indicado en el enlace de seguimiento.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿CurlyMe Hair Official Site utiliza un único transportista para todos los pedidos?

No se especifica un único transportista para todos los pedidos; las páginas oficiales indican DHL, FedEx, UPS y TNT como opciones de envío exprés. Utiliza el transportista que aparece en el correo electrónico de tu envío, ya que la red utilizada puede depender del destino y de la organización del pedido.

12. ¿«Enviado» significa lo mismo que un escaneo de aceptación del transportista para CurlyMe Hair Official Site?

No, el estado «enviado» puede aparecer antes del primer escaneo del transportista. Considera el evento de aceptación o movimiento del transportista como prueba del transporte y contacta con la tienda si el enlace de seguimiento no llega a estar disponible.

13. ¿Puede CurlyMe Hair Official Site detener un paquete después de que se haya enviado?

La política de envíos publicada indica que un envío no puede detenerse una vez que se ha enviado. Contacta con el transportista si hay un problema activo con la entrega y pregunta a CurlyMe Hair Official Site por las opciones de devolución después de la entrega.

14. ¿Qué puede hacer que un envío internacional de CurlyMe Hair Official Site tarde más?

Las aduanas, las condiciones meteorológicas, las operaciones del transportista, las direcciones incompletas y las incidencias de entrega pueden afectar al plazo estimado. Comprueba el último evento del transportista antes de decidir si el problema corresponde al transportista o a la tienda.

15. ¿Un escaneo de seguimiento de devolución de CurlyMe Hair Official Site demuestra que el reembolso ha sido aprobado?

No, solo demuestra que el paquete devuelto tiene registrado un evento de movimiento. CurlyMe Hair Official Site debe gestionar la aceptación de la devolución y la tramitación del reembolso, mientras que el canal de pago abona los fondos aprobados.

16. ¿Qué información debo conservar cuando falta un paquete de CurlyMe Hair Official Site?

Conserva el número de pedido, el número de seguimiento, la dirección completa, el último evento, los datos del comprobante de entrega, las fotografías y la correspondencia con el transportista. Estas pruebas permiten que el transportista y la tienda distingan un problema con el escaneo de entrega de un problema relacionado con el pedido.