Morocco Post Следење

Внесете го бројот за следење Morocco Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.poste.ma/

Следи

За Morocco Post

Morocco Post е името на превозникот што се користи во ова упатство за следење. Користете ја официјалната веб-локација како примарна почетна точка за тековни информации за услугите, следењето, контактите и оперативните прашања.

Поле	Потврдени информации
Прикажано име	Morocco Post
Официјална веб-локација	Официјална веб-локација на Morocco Post
Улога при следење	Користете ја официјалната страница за следење или страницата за следење што ја доставил испраќачот за соодветната пратка.
Опсег на работење	Дестинацијата, производот, опфатот на скенирањето и условите за испорака зависат од пратката и избраната услуга.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и важност за следењето
Morocco Post	Morocco Post е идентитетот на превозникот што треба да го изберете кога пратката се обработува под записот на тој превозник.
Првичен трговец или онлајн-платформа	Трговецот може да издаде број на нарачка или референтен број што се разликува од бројот за следење на превозникот.
Оператор за испорака во дестинацијата	Операторот во дестинацијата може да прикаже дополнителни настани по меѓународното предавање; операторот во дестинацијата не е автоматски издавач на оригиналниот број.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците за прикажување на следењето и не транспортира, пренасочува, не врши поврат на средства и не осигурува пратки.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката кај превозникот на официјалната веб-локација на Morocco Post или во 17TRACK. Ако не се појави ниеден настан, прво проверете дали бројот е број за следење, а не број на нарачка или референтен број, отстранете ги случајните празни места и прашајте го испраќачот дали предметот е физички примен.

Корисен совет: Етикета или електронска претходна најава може да постои пред првото физичко скенирање при приемот. Празниот резултат сам по себе не докажува дека пакетот е изгубен.

Како да ги следите пратките на Morocco Post

Најсигурниот процес е да го споредите записот за пратката кај испраќачот со официјалниот резултат на превозникот и независниот резултат од 17TRACK.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја потврдата за испраќање, е-пораката за испорака, страницата со нарачката на онлајн-платформата или пораката од испраќачот. Побарајте број за следење на превозникот, а не само ID на нарачката.
2. Проверете го Morocco Post	Отворете ја официјалната веб-локација на Morocco Post и користете ја нејзината тековна страница за следење.
3. Проверете го 17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на достапните настани.
4. Решете го проблемот со празниот резултат	Повторно проверете го секој знак, пробајте го бројот без празни места или интерпункција и побарајте од испраќачот да го потврди превозникот и статусот на прием.
5. Правилно ескалирање	Испраќачот вообичаено треба да контактира со шалтерот за испраќање или со превозникот за истрага на испраќањето; купувачот исто така треба да го контактира продавачот за можностите за замена или враќање на средствата.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот за следење може да биде издаден од Morocco Post, поштенски оператор од земјата на потекло, логистички партнер или онлајн-платформа. Самите префикси не треба да се сметаат за конечен доказ за услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Број за следење на превозникот	Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен на сметката или на испорачателната етикета. Зачувајте ги сите букви и цифри; маскиран пример е XX########XX.
Меѓународен поштенски идентификатор	Некои меѓународни поштенски пратки користат структура од типот S10: две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата, прикажани овде како AA#########BB. Поштенскиот оператор што го издал идентификаторот и услугата не може да се утврдат само врз основа на образецот.
Нарачка или референтен број на трговецот	Број на нарачка, како ORDER-########, идентификува купување или трансакција и можеби нема да прикажува скенирања од превозникот.
Идентификатор на партнерот или на операторот за последната милја	Операторот во дестинацијата може да создаде или прикаже втор идентификатор. Прво користете го оригиналниот број и споредете го со секој поврзан број прикажан од превозникот или продавачот.

Корисен совет: Никогаш не објавувајте целосен број за следење на клиент во јавно барање за поддршка. Користете маскиран облик, како XX########XX.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Креирана етикета или претходна најава	Постојат податоци за пратката, но можеби сè уште не е извршен физичкиот прием. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Прифатено или примено	Превозник или поштенска установа го евидентирала преземањето на пратката. Следете ги последователните настани на сортирање или испраќање.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за обработка. Може да има празнина во скенирањата меѓу установите.
Царина или предавање	Пратката е подложена на увозна, извозна или партнерска обработка. Пристигнувањето на царина не е исто што и пуштањето.
На доставување	Започнала локалната фаза на доставување. Обезбедете достапност на адресата и пристапот за доставување.
Доставено	Евидентиран е настан на доставување. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставување и веднаш контактирајте го испраќачот.
Исклучок или враќање	Евидентирана е пречка или неуспешно доставување. Проверете ја формулацијата на настанот и следете ги упатствата на превозникот или испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Времето на доставување зависи од избраниот производ, местото на потекло, дестинацијата, времето на прием, царината, викендите, државните празници и локалните услови за доставување. Не сметајте го проценетиот период за загарантиран датум на доставување.

Споредба на услуги

Вид на услуга	Насоки за следење и рокови
Домашна пратка	Користете ја услугата прикажана на сметката или етикетата; деталноста на следењето и времето на доставување зависат од избраниот производ.
Меѓународна пратка	Земете ги предвид извозот, транспортот, обработката во дестинацијата, царината и локалната достава; операторот во дестинацијата може да додаде настани.
Деловна или голема пратка	Потврдете ги условите на услугата на ниво на сметка и каналот за следење со испраќачот или претставникот на сметката.

Време на доставување

Прашање за рокот	Практичен одговор
Објавен стандард	Користете го стандардот специфичен за услугата прикажан од Morocco Post или даден при купувањето; не треба да се претпоставува универзален број денови.
Почетна точка за броење	Проверете дали наведениот рок започнува со креирањето на етикетата, физичкиот прием или испраќањето.
Фактори на доцнење	Царинските и безбедносните проверки, квалитетот на адресата, временските услови, зголемениот обем во шпицот, предавањето на партнерот и пропуштените скенирања можат да го продолжат патувањето.

Време на испорака до земјата на дестинација

Дестинација	Користете го за сигурна проценка
Која било дестинација	Побарајте ја тековната проценка од потеклото до дестинацијата за конкретната услуга. Просеците на ниво на земја без потврдена услуга, рута и датум можат да ги доведат клиентите во заблуда.
Меѓународна дестинација со царинска постапка	Додадете време за увозна документација, царини или даноци, царинска проверка и предавање на операторот за испорака во дестинацијата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Споредете го секој знак со сметката, отстранете ги празните места и потврдете дека идентификаторот е број за следење.
Нема настани за следење	Прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена; електронските податоци за пратката може да претходат на прифаќањето.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете го последниот настан, условите во дестинацијата и ветувањето на продавачот, а потоа побарајте од испраќачот да отвори соодветно барање ако услугата го дозволува тоа.
Задржано на царина	Побарајте барање за документи, царини или постапка од примачот. Не претпоставувајте дека пристигнувањето на царина значи и ослободување од царинска постапка.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, приемната служба, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот.
Вратено на испраќачот	Проверете ја наведената причина, контактирајте го испраќачот и потврдете дали е потребна исправена адреса или ново испраќање.
Оштетување или загуба	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте ја состојбата и побарајте од страната што има право да поднесе барање да започне истрага или постапка за надомест кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународното следење претставува синџир на чување, а не еден непрекинат тек на скенирања. Настанот кај партнерот, пристигнувањето на царина или настанот при размена во дестинацијата сами по себе не докажуваат конечна испорака или ослободување од царинска постапка.

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Прифаќање во земјата на потекло и извозна обработка	Превозникот во земјата на потекло го евидентира прифаќањето, сортирањето и подготовката за извоз. Настанот за креирање етикета може да се случи порано.
Главен транспорт и безбедност	Пратката се движи меѓу земји или објекти за обработка; скенирањата може да бидат ретки додека се транспортира.
Царина во дестинацијата	Органите може да ги проверуваат декларациите, царините, даноците и ограничената стока. Пристигнувањето на царина не значи ослободување од царинска постапка.
Предавање на партнерот	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање на прифаќање во дестинацијата се одделни настани.
Последна милја	Операторот за испорака во дестинацијата ја врши локалната испорака и може да прикаже дополнителни настани за следење.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Правилен пристап
Исправка на адреса	Контактирајте го испраќачот и одговорниот канал за испорака веднаш штом се појави проблем со адресата; успехот зависи од фазата на пратката и правилата на услугата.
Повторна испорака или подигнување	Следете го известувањето за испорака или официјалното упатство. Правото на користење, локацијата и условите за чување зависат од пратката.
Доказ за испорака	Побарајте од одговорниот превозник или испраќачот достапен доказ за испорака кога се оспорува скенирањето „испорачано“.

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за проверка на пратката, пребарувањето на недоставена пошта, барањето за осигурен надомест, повратот на поштарината и повратот од пазариштето се различни постапки. Страната што има право да поднесе барање и рокот зависат од условите на услугата и пратката.

Постапка	Докази и постапка
Барање за проверка на пратката	Наведете го бројот за следење, податоците за испраќањето, најновиот настан и информациите за испраќачот или примачот преку одговорниот канал.
Барање за загуба или оштетување	Овластениот подносител треба да ја зачува амбалажата, содржината, фотографиите, сметките и доказите за вредноста и да го почитува применливиот рок за поднесување.
Поврат на средства од трговецот	Продавачот или платформата одлучува за надоместокот за клиентот според сопствените услови; 17TRACK не може да одобри поврат на средства или барање.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практична претпазливост
Опасни материи	Батериите, течностите, аеросолите и другите опасни предмети може да бидат забранети или да подлежат на посебни правила за пакување и декларирање.
Расиплива и кршлива содржина	Пакувањето, температурата, ракувањето и правилата на дестинацијата може да влијаат врз прифаќањето и одговорноста.
Ограничени стоки	Оружјето, контролираните стоки, фалсификуваните стоки и предметите ограничени во дестинацијата бараат проверка на актуелните официјални правила пред испраќањето.
Царински декларации	Нецелосните или неточните описи може да го одложат царинењето, да предизвикаат барања за документи или да доведат до враќање.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-локација	Отворете ја официјалната веб-локација на Morocco Post за актуелните начини за следење и контакт.
Испраќач или трговец	Користете го овој начин за спорови околу нарачки, замена, координација на поврат на средства и потврда на записот за испраќање.
Прашање до превозникот	Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите, видот на услугата, најновото скенирање, описот на содржината и доказите за вредноста.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Бизнисите треба да ја разликуваат страницата за следење за потрошувачи, секоја деловна интеграција обезбедена од превозникот и платформа со повеќе превозници. Потврдете ги актуелните комерцијални и технички услови пред да ги автоматизирате одлуките за испорака.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција	Обезбедувач
Официјална интеграција со превозникот	Morocco Post
API за следење со повеќе превозници	17TRACK

За продукциска употреба, потврдете ја автентикацијата, ограничувањата на стапката, поддржаните настани, однесувањето при групна обработка, достапноста на веб-куки и сите известувања за миграција во актуелната документација на обезбедувачот.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со Morocco Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на Morocco Post или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Morocco Post?

Проверете ја потврдата за испраќање, е-поштата за испраќање, страницата на пазарот со податоци за пратката или пораката од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Morocco Post?

Идентификаторот може да содржи букви и цифри, а меѓународната поштенска пратка може да користи образец од типот S10; користете го целосниот идентификатор доставен за пратката.

4. Зошто не се ажурира следењето на Morocco Post?

Скенирањето може да доцни за време на транспортот, обработката, царинењето или предавањето; потврдете го најновиот настан со испраќачот пред да го ескалирате случајот.

5. Колку време ќе трае испораката на Morocco Post?

Времетраењето зависи од услугата, маршрутата, царинењето, адресата и локалните услови за испорака, затоа користете ја проценката приложена кон конкретната пратка.

6. Што треба да направам откако ќе биде неуспешен обидот за испорака со Morocco Post?

Прочитајте го известувањето за испорака, следете го наведениот налог за преземање или повторна испорака и контактирајте го испраќачот ако не е јасен следниот чекор.

7. Што треба да направам ако Morocco Post наведува дека е испорачано, но не сум ја примил/а пратката?

Проверете ги влезовите, поштенските сандачиња, приемните простории, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте ги достапните докази за испораката и контактирајте го испраќачот.

8. Што треба да направам ако мојата пратка со Morocco Post е изгубена или оштетена?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и побарајте од овластениот испраќач или подносител да започне соодветно прашање до превозникот или постапка за поднесување барање.

9. Како да контактирам со Morocco Post во врска со пратка?

Користете го актуелниот начин за контакт или следење на официјалната веб-локација на Morocco Post и подгответе го бројот за следење и податоците за испраќањето.

10. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на Morocco Post?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да пренасочи, измени, рефундира или поднесе барање во врска со пратката.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали настанот за креирање етикета значи дека Morocco Post го има пакетот?

Не. Креирањето етикета или електронската претходна најава може да му претходи на физичкото прифаќање, затоа побарајте настан за прифаќање или прием.

12. Дали меѓународна пратка на Morocco Post може да го задржи истиот број за следење по предавањето?

Може да продолжи да се води под оригиналниот идентификатор или да прикаже поврзан идентификатор на дестинацијата; споредете ги двата записа наместо да претпоставите дека новиот број го заменува стариот.

13. Дали пристигнувањето на царината во дестинацијата значи дека пакетот на Morocco Post е пуштен?

Не. Пристигнувањето, прегледот, барањето информации, проценката на давачките и пуштањето се одделни царински фази.

14. Кој треба да отвори истрага за меѓународна пратка на Morocco Post?

Страната што има право да поднесе барање зависи од услугата и условите на испраќање; испраќачот обично треба да го започне барањето до превозникот и да координира со примачот.

15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на Morocco Post преку API?

Деловните субјекти можат да разгледаат официјална интеграција со превозникот или API на 17TRACK, но пред имплементацијата треба да ја проверат тековната документација, автентикацијата, опфатот и комерцијалните услови.

16. Кои информации треба да ги чува деловниот субјект за следење на Morocco Post?

Чувајте го идентификаторот на превозникот, референцата на нарачката, потеклото и дестинацијата, временските ознаки на настаните, необработениот текст на настаните и нормализираната состојба на пратката.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// Official Morocco Post API:
// Current public official tracking API details require confirmation
// from current Morocco Post developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// confirmed in the current 17TRACK documentation.