FamiPort Следење

Внесете го бројот за следење FamiPort за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.famiport.com.tw/

Следи

За FamiPort

FamiPort е бренд за логистика и услуги за пратки поврзан со продавниците FamilyMart во Тајван. Веб-страницата на FamiPort обезбедува информации за услугите и пристапни точки поврзани со пратките; точниот процес на следење зависи од избраната услуга и од идентификаторот отпечатен на сметката или доставен од продавачот.

Потврдено поле	Информации
Официјална веб-страница	https://www.famiport.com.tw/
Тип на превозник	Канал за логистика и услуги за пратки преку продавници за погодност, наменет за корисници во Тајван.
Примарен регион	Тајван.
Однос со следењето	17TRACK може да ги прикаже достапните настани од релевантната евиденција на пратката поддржана од FamiPort; 17TRACK не ја транспортира пратката.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
FamiPort	FamiPort е именуваниот субјект за логистички услуги што корисниците треба да го изберат кога на сметката или кај продавачот пратката е означена како FamiPort.
Продавници FamilyMart	Продавниците FamilyMart обезбедуваат средина на продавница за погодност насочена кон корисниците за подобните услуги на FamiPort.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците и не може да ги менува упатствата за испорака или да одобрува рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или пакетот прикажан на сметката на FamiPort, известувањето за испраќање од продавачот или официјалната евиденција на пратката. Можете да го пробате истиот број и на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката и потврдете дека пратката физички е прифатена, а не само подготвена.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не ги транспортира пратките на FamiPort, не ги менува адресите, не издава поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на FamiPort

Патека	Дејство
Официјална патека на FamiPort	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за пребарување или следење на пратката и внесете го идентификаторот точно како што е прикажан на сметката или известувањето од продавачот.
Патека преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го истиот број на пратката и дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете FamiPort кога резултатот ќе го идентификува.
Нема број	Побарајте го идентификаторот на пратката и потврдата за испраќање од продавачот или испраќачот; само бројот на нарачката можеби нема да прикаже настани од превозникот.
Нема прво скенирање	Зачувајте ја сметката и проверете повторно по прифаќањето или обработката. Креирањето етикета или електронска евиденција само по себе не докажува физичко предавање.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на FamiPort треба да се копираат од потврдата за трансакцијата или од пораката за испраќање од продавачот. Официјалната веб-страница треба да се смета за авторитетна во однос на прифатените формати; само префиксот не треба да се користи за заклучување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормирана шема

Идентификатор на пратка на FamiPort

Користете го целосниот идентификатор од сметката или испраќањето, зачувувајќи ги буквите и цифрите; намерно маскиран пример е FP########.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на FamiPort

Издавач	Идентификаторот може да биде издаден од соодветниот систем за трансакции на FamiPort или од поврзан логистички оператор.
Каде што корисниците го гледаат	Корисниците најчесто го наоѓаат на сметка од продавница, известување за пратка или е-пошта за нарачка од продавачот.
Опфат на следење	Опфатот зависи од записот за услугата и настаните доставени до системот за следење.
Важно појаснување	Идентификаторите на нарачки, референците за плаќање, кодовите за шкафчиња и известувањата за подигнување не се автоматски броеви за следење на пратки.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Што значи тоа	Постојат електронски податоци, но пратката можеби сè уште не е физички примена.
Одговорна страна	Испраќачот или почетниот канал за обработка останува клучната страна до приемот.
Што следува	Кога ќе започне обработката, треба да се појави скенирање за прием или ракување.
Дејство на корисникот	Проверете ја сметката и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Во транзит

Движење меѓу објекти

Прикажи ги сите детали за пратка во транзит

Што значи тоа	За пратката е забележан настан на движење и таа напредува низ мрежата.
Одговорна страна	Операторот или објектот за ракување прикажан во најновиот настан е тековната оперативна референца.
Што следува	Може да следува настан поврзан со друг објект, подигнување, испорака или исклучок.
Дејство на корисникот	Следете го најновото скенирање и не третирајте го проценетиот датум како гаранција.

Подготвено за подигнување

Фаза на подигнување

Прикажи ги сите детали за подготвено за подигнување

Што значи тоа	Пратката е поврзана со назначено место за преземање или процес на подигнување.
Одговорна страна	Наведеното место за подигнување или локалната мрежа за ракување ја чува пратката согласно со своите правила.
Што следува	Примачот го завршува подигнувањето со потребното известување или идентификација.
Дејство на корисникот	Следете го официјалното известување и подигнете ја пратката во наведениот рок на чување.

Испорачано

Завршено

Прикажи ги сите детали за испорачано

Што значи тоа	Забележан е настан за завршена испорака.
Одговорна страна	Најпрво треба да се провери локалната испорака или операцијата за подигнување.
Што следува	Записот можеби нема да прими дополнителни настани на движење.
Дејство на корисникот	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, рецепцијата на зградата, соседите и испраќачот пред да побарате дополнителна интервенција.

Исклучок или враќање

Нарушување или движење во обратна насока

Прикажи ги сите детали за исклучокот или враќањето

Што значи тоа	Проблем со адресата, пристапот, плаќањето, приемот, ракувањето или доставата го прекинал нормалниот тек.
Одговорна страна	Најновиот објект, каналот за достава, испраќачот или примачот можеби треба да преземе дејство во зависност од настанот.
Што следува	Може да следува повторна достава, преземање, појаснување или обработка на враќањето.
Дејство на корисникот	Прочитајте го точниот настан, зачувајте ги известувањата и контактирајте го испраќачот или официјалниот сервисен канал.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Услуга за пратки на FamiPort

Ракување со пратки во продавници за погодност

Прикажи ги сите детали за услугата за пратки на FamiPort

Најпогодно за	Корисници и трговци што користат соодветен тек на испорака преку продавници за погодност во Тајван.
Опфат	Користете ја официјалната страница на услугата за да ги потврдите локациите што учествуваат и подобноста на дестинацијата.
Ниво на следење	Достапните настани зависат од избраната услуга и од бројот доставен при приемот.
Ограничување	Правилата на услугата, надоместоците, ограничувањата за големината и условите за преземање мора да се проверат за трансакцијата.

Време на достава

Услуга	Стандард за достава
Подобна домашна услуга за пратки	Проверете ја проценката специфична за услугата прикажана од FamiPort; времето зависи од приемот, дестинацијата, крајниот рок за предавање, викендите, празниците и условите во мрежата.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Опфат на услугата
Домашни дестинации во Тајван	Користете ја соодветната проценка за домашната услуга на FamiPort и информациите за продавницата на дестинацијата; проценките на ниво на меѓународна земја не се применуваат на овој тек преку продавници за погодност во Тајван.

Земја или регион на дестинација

Опфат на услугата

Домашни дестинации во Тајван

Користете ја соодветната проценка за домашната услуга на FamiPort и информациите за продавницата на дестинацијата; проценките на ниво на меѓународна земја не се применуваат на овој тек преку продавници за погодност во Тајван.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус	Што прво да проверите и непосредно дејство
Неважечки број	Отстранете ги празните места, споредете го секој знак со потврдата и побарајте од испраќачот да ги разликува бројот на пратката и бројот на нарачката.
Нема ажурирање или креирана етикета	Потврдете го физичкиот прием и зачувајте ја потврдата; испраќачот треба да контактира со сервисниот канал ако предавањето е завршено, но не се појавува скенирање.
Исклучок при достава или неуспешна достава	Прочитајте го најновиот настан, проверете ги адресата и упатствата за преземање и контактирајте го официјалниот канал или испраќачот во согласност со правилата на услугата.
Доставено, но не е примено	Проверете ја наведената локација, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и местото за преземање; потоа побарајте доказ за доставата или помош од испраќачот.
Изгубена или оштетена пратка	Фотографирајте го пакувањето, зачувајте ја потврдата и содржината и погрижете се подобниот подносител да ја следи официјалната постапка за проверка или поднесување барање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Текот на FamiPort наменет за корисници, опишан овде, е фокусиран на Тајван. За меѓународна пратка, трговецот или превозникот од местото на испраќање треба да ги идентификува превозникот за извоз, страната задолжена за царинењето и операторот за последната милја во дестинацијата; скенирањето во дестинацијата само по себе не докажува дека пратката е пуштена од царина.

Меѓународен тек

Фаза

Одговорен субјект

Прием во местото на испраќање

Страната наведена на потврдата ја прифаќа и евидентира пратката.

Прикажи ги сите детали за приемот во местото на испраќање

Типичен настан	Прифатено, примено или евидентирани се информациите за пратката.
Промена на бројот	Поврзан превозник може да користи сопствен идентификатор; побарајте од испраќачот да ги достави поврзаните броеви.
Празнина во видливоста	Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото скенирање при прием.
Дејство на корисникот	Чувајте ја потврдата и потврдете го вистинскиот превозник за извоз пред да контактирате со поштенскиот оператор во дестинацијата.

Царина и предавање во дестинацијата

Царинските органи и превозникот во дестинацијата постапуваат според правилата на земјата на дестинација.

Прикажи ги сите детали за царината и предавањето во дестинацијата

Типичен настан	Пристигнување, поднесување пред царина, барање за царинење, ослободување или предавање.
Промена на бројот	Оригиналниот број може да продолжи да се користи или може да се додаде идентификатор за следење од дестинацијата.
Празнина во видливоста	Размената на податоци, царинската проверка, викендите и скенирањата во првата етапа може да создадат празнини.
Дејство на корисникот	Подгответе ја фактурата и информациите за увозникот и следете го барањето на органот во дестинацијата.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да го побара тоа
Упатства за преземање или подигнување	Примачот треба да го следи официјалното известување и упатствата на местото за подигнување; достапноста зависи од избраната услуга и трансакцијата.
Исправка на адреса или испорака	Испраќачот или трговецот треба навремено да го контактира официјалниот канал за услуги; 17TRACK не може да ги менува податоците за испорака.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кога да се користи
Барање за следење	Користете го кога недостасува настан или кога статусот треба да се разјасни; наведете го бројот на пратката и потврдата.
Барање за надомест при загуба или оштетување	Користете ја официјалната постапка на услугата кога пратката е изгубена, оштетена или нецелосна; зачувајте го пакувањето, содржината, фотографиите и доказите за вредноста.
Поврат на средства од трговецот	Купувачот треба да побара комерцијален поврат на средства од продавачот; следењето од превозникот и повратот на средства од продавачот се одделни постапки.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Мерка на претпазливост за корисникот
Забранета или ограничена стока	Проверете ги важечките правила на FamiPort пред предавање на стоката; ограничувањата може да влијаат врз приемот, насочувањето и испораката.
Кршливи, течни, расипливи производи или производи со батерии	Користете го потребното пакување и потврдете ја подобноста; не потпирајте се на следењето за да ги заобиколите ограничувањата за транспорт.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на FamiPort
Поддршка за пратки	Користете го контактот или записот за прашања специфичен за услугата, објавен на официјалната веб-страница.

При ескалација, подгответе го бројот за следење, датумот на трансакцијата или испраќањето, потеклото и дестинацијата, најновиот настан, потврдата, описот на предметот, доказите за вредноста и фотографиите од оштетувањето. Испраќачот или трговецот можеби има овластувања што примачот ги нема.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

FamiPort

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Користете го официјалниот деловен или сервисен контакт за воспоставување одобрена интеграција.
Автентикација	Следете ги акредитивите и техничките барања доставени од FamiPort за соодветната услуга.
Можности	Достапните полиња и опфатот на настаните зависат од одобрената интеграција.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Примарна употреба	Стандардизирајте ги настаните за следење кај различни превозници за потребите на трговските операции и корисничката поддршка.
Автентикација	Користете 17token обезбеден преку програмерската сметка на 17TRACK.
Документација	Документација за API на 17TRACK

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од FamiPort?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на FamiPort или обидете се со 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење од FamiPort?

Побарајте го на сметката од продавницата, во пораката од трговецот за испраќање или во известувањето за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење од FamiPort?

Прифатениот идентификатор зависи од услугата, затоа копирајте го целиот број прикажан во записот за трансакцијата наместо да го погодувате според префиксот.

4. Зошто мојот пакет од FamiPort сè уште не е скениран првпат?

Електронските податоци за пратката може да постојат пред физичкото прифаќање; зачувајте ја сметката и потврдете го предавањето со испраќачот.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од FamiPort?

Можно е да се чека скенирање меѓу објектите или пакетот да чека обработка; проверете го официјалниот запис и, кога е соодветно, побарајте од испраќачот да го испита случајот.

6. Колку време трае доставата преку FamiPort?

Користете ја процената за избраната услуга и одредиште; крајните рокови, празниците, проблемите со адресата и условите во мрежата може да го променат периодот за достава.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку FamiPort?

Прочитајте го најновото известување за исклучок, проверете ги упатствата за подигнување или повторна достава и контактирајте со испраќачот или преку официјалниот канал за услуги.

8. Што треба да направам ако FamiPort наведува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил?

Проверете ја наведената локација за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и местото за подигнување пред да побарате помош од испраќачот.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет од FamiPort?

Зачувајте ги амбалажата и сметката, фотографирајте и следете ја соодветната официјална постапка за барање информации или поднесување побарување.

10. Како можам да контактирам со FamiPort?

Користете ја опцијата за контакт или барање услуги на официјалната веб-страница на FamiPort и подгответе ги бројот на пратката и сметката.

Стручни ЧПП

11. Дали бројот на нарачката од FamiPort е ист со бројот за следење?

Не; референцата за нарачка или плаќање ја идентификува трансакцијата, додека бројот за следење го идентификува записот за пратката.

12. Дали електронскиот запис на FamiPort докажува дека пакетот бил прифатен?

Не; податоците за пратката или создавањето на етикетата може да му претходат на физичкото прифаќање, затоа побарајте настан за прифаќање или ракување.

13. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на FamiPort?

Не; промените на адресата и упатствата за достава мора да ги обработи овластениот испраќач, трговецот или официјалниот канал за услуги.

14. Кој треба да испита зошто пакетот од FamiPort не се движи?

Испраќачот или трговецот вообичаено треба да го започне барањето за проверка на услугата бидејќи испраќачот ги поседува доказите за трансакцијата и прифаќањето.

15. Може ли превозникот на одредиштето да користи друг број за пратка од FamiPort?

Поврзан превозник може да додаде или да користи друг идентификатор; побарајте го секој поврзан број од испраќачот наместо да претпоставувате дека оригиналниот број е променет.

16. Дали настан за пристигнување на царина значи дека меѓународниот пакет од FamiPort е царинет?

Не; пристигнувањето, поднесувањето на царина и царинското ослободување се различни настани, а надлежниот орган на одредиштето може да побара документи или плаќање.

17. Може ли деловните субјекти да користат API за следење пратки од FamiPort?

Деловните субјекти треба директно да потврдат одобрена интеграција со FamiPort и може да го користат документираниот API на 17TRACK за повеќе превозници онаму каде што важат неговата покриеност и условите за сметката.

API за следење

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current value from 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]