Еконт (Econt) Следење

Внесете го бројот за следење Еконт (Econt) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.econt.com/

Следи

За Ekoht(Econt)

Ekoht(Econt) е превозникот идентификуван преку доставената официјална веб-страница. Користете ја официјалната веб-страница за да ги потврдите применливата услуга, бројот на пратката и каналот за испорака пред да преземете дејство.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена страница или вредност
Официјална веб-страница	https://www.econt.com/
Почетна точка за следење	Отворете ја официјалната веб-страница и користете ја опцијата за следење на пратката што е наведена таму.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Ekoht(Econt)	Доставената веб-страница е меродавна почетна точка за идентификување на услугата за пратката и достапниот начин на следење.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани од превозниците; таа не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или пакетот што го доставил испраќачот во официјалниот начин за следење на Ekoht(Econt), или внесете го во 17TRACK за достапни обединети настани. Ако не се појави резултат, проверете дали бројот е референтен број на нарачката, дали знаците се правилно копирани и дали испраќачот ја предал пратката.

Корисен совет: 17TRACK не може да промени адреса, да ја забрза испораката, да одобри рефундирање или да поднесе рекламација до превозникот.

Како да ги следите пратките на %D0%B5%D0%BA%D0%BD%D1%82-econt

Начин	Дејство
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете го следењето на пратката, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновиот настан и упатствата за испорака.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, потврдете го препознаениот превозник и споредете го најновиот настан со страницата на нарачката кај трговецот.
Нема употреблив број	Побарајте од испраќачот или од платформата за продажба број на пратка издаден од превозникот; бројот на нарачката или референтниот број за плаќањето можеби не може да се следи.

Формати и примери на броеви за следење

Бројот на пратката мора да се толкува во контекст на услугата и испраќачот. Не заклучувајте кој е превозникот или услугата само врз основа на префиксот. Користете маскиран пример доставен од трговецот или потврдете го бројот на официјалната страница за следење.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормализирана шема

Број на пратката кај превозникот

Користете го маскираниот алфанумерички или нумерички идентификатор прикажан на сметката, етикетата или известувањето за испраќање.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратки кај превозникот

Издаден од	Бројот на пратката обично го создава превозникот, трговецот или платформата за испорака според избраната услуга.
Каде се појавува	Корисниците најчесто го наоѓаат во е-пошта за испраќање, сметка, етикета или на страница за пратки на онлајн-платформа.
Опфат	Видливоста на следењето започнува кога идентификаторот ќе биде прифатен од релевантниот систем за следење и може да се промени по предавање на партнер.

Идентификатор на нарачка или референца

Референца специфична за трговецот; може да идентификува купување, но можеби нема да ги прикаже скенирањата на превозникот.

Статуси на следење и нивните значења

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Креирана етикета / пред испраќање

Евиденцијата за пратката постои; можеби сè уште не е извршено физичко прифаќање.

Прегледајте ги сите детали за статусот пред испраќање

Што се случува понатаму	Испраќачот треба да ја предаде пратката на превозникот или да побара потврда од местото на испраќање.
Одговорна страна	Додека не се појави скенирање за прифаќање, испраќачот или партнерот за испорака можеби сè уште ја има пратката.
Дејство на корисникот	Проверете го датумот на испраќање и контактирајте со испраќачот ако статусот остане непроменет подолго од наведениот рок за обработка на продавачот.

Прифатена / во транзит

Скенирање од превозникот укажува на движење низ операциите за преземање, сортирање или линиски транспорт.

На испорака

Пратката е доделена на маршрута за испорака или на локална операција за испорака.

Испорачана / исклучок / вратена

Пратката стигнала до исходот на испораката или е потребно дејство во врска со адресата, царината, плаќањето или примачот.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од избраниот производ, потеклото, дестинацијата, времето за обработка, адресата, викендите, празниците и евентуалното царинење или предавање на партнер. Користете ги информациите специфични за услугата прикажани на официјалната веб-страница или од испраќачот.

Споредба на услуги

Избор на услуга	Најдобра употреба
Домашна пратка	Користете го домашниот производ и условите прикажани на официјалната веб-страница за потеклото и дестинацијата.
Меѓународна или партнерска пратка	Потврдете го превозникот во земјата на потекло, предавањето на дестинацијата и царинските барања пред да се потпрете на проценет датум.

Време на испорака

Основа на проценката	Практично толкување
Официјална проценка на услугата	Се применува само на наведената услуга, маршрута и метод на пресметување; проценката не е автоматски гаранција за испорака.
Ветување за испорака од онлајн-платформата	Ветувањето на продавачот може да го вклучува времето за обработка и е одделно од скенирањата на превозникот.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Домашна дестинација	Користете ја проценката специфична за маршрутата прикажана од Ekoht(Econt).
Меѓународна дестинација	Потврдете го вистинскиот партнер во земјата на дестинација и царинската постапка; општите просеци во индустријата не можат да ја заменат официјалната проценка специфична за услугата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Отстранете ги копираните празни места или интерпункциските знаци, споредете го секој знак со потврдата и прашајте го испраќачот дали тоа е број за следење, а не идентификатор на нарачка.
Нема ажурирање	Проверете го последното физичко скенирање, земете ги предвид можните празнини при сортирање или предавање и обратете се до испраќачот кога ќе помине ветениот рок за испорака.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака или помош од испраќачот.
Царински или испорачувачки исклучок	Прочитајте ги упатствата за настанот, доставете ги бараните информации или извршете го плаќањето преку официјалниот канал и избегнувајте да испраќате чувствителни податоци до непроверен контакт.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и доказите; испраќачот треба да ја следи применливата постапка на превозникот за истрага или поднесување приговор.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, прикажаниот број за следење може да продолжи да се користи при предавање на партнер или може да биде дополнет со идентификатор од земјата на одредиште. Пристигнувањето во одредена земја или во разменски објект само по себе не докажува дека царинското ослободување е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи тоа
Прием во земјата на потекло и извоз	Операторот во земјата на потекло ја прима и обработува пратката за извоз и безбедносни проверки.
Главен транспорт и увоз	Пратката се движи меѓународно и може да чека обработка при пристигнување, царинска проверка или усогласување на податоци.
Предавање на партнер и последна милја	Операторот во земјата на одредиште може да ја изврши увозната испорака; првото физичко скенирање при прием се разликува од електронското претходно известување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката зависат од производот, одредиштето и фазата на пратката. Проверете ја официјалната страница на пратката или контактирајте го одговорниот канал за испорака пред да побарате промена на адресата или испораката.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања

Барањето за проверка на пратка, истрагата на превозникот, осигурителното барање, повратот на поштарината и повратот од продажен пазар се одделни постапки. Чувајте ги бројот на пратката, потврдата, фактурата, фотографиите и амбалажата и наведете дали сте испраќач, примач или трговец.

Приговори и поврати

Постапка	Користете кога
Барање или приговор до превозникот	Користете го за губење, оштетување или недостиг на содржина преку официјалната постапка применлива за пратката.
Поврат од трговецот	Контактирајте го продавачот или продажниот пазар бидејќи 17TRACK не може да одобри комерцијален поврат.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Пред испраќањето, консултирајте ги важечките официјални правила за забранети стоки, ограничени артикли, батерии, течности, опасни стоки, лесно расипливи производи, амбалажа, царински декларации и ограничувања специфични за одредиштето. Ограничувањата може да предизвикаат одбивање, доцнење, враќање или уништување.

Ограничувања при испорака

Категорија	Практична проверка
Опасни, течни стоки или стоки со батерии	Потврдете ги условите за прием, амбалажа и декларација пред да ја предадете пратката.
Стоки под царинска контрола	Користете точни описи, вредности и информации за примачот; недостигот на податоци може да ја одложи обработката на увозот.

Корисничка служба

Канал	Проверен контакт или намена
Официјална веб-страница	https://www.econt.com/ е почетната точка за тековни информации за контакт, следење и локација.
Испраќач или трговец	Најдобра прва адреса за ескалација при неприфатена етикета, недостиг на пратка, комерцијален поврат или докази специфични за приговорот за пратката.

Подгответе го бројот на пратката, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање, описот на проблемот и сите потврди, докази за вредноста, амбалажа или фотографии.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите треба да го разликуваат идентификаторот на нарачката кај трговецот од бројот на пратката кај превозникот. Платформата со повеќе превозници може да ги стандардизира достапните настани, додека сопствениот систем на превозникот останува меродавен за оперативните дејства специфични за пратката.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Интеграција со официјалниот превозник	%D0%B5%D0%BA%D0%BD%D1%82-econt
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од Ekoht(Econt)?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Ekoht(Econt) или поднесете го во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Ekoht(Econt)?

Проверете ја потврдата, етикетата на пакетот, известувањето за испраќање или страницата на пазарот за пратката.

3. Како изгледа бројот на Ekoht(Econt)?

Форматот зависи од избраната услуга за испорака, затоа проверете го целосниот идентификатор наместо да се потпирате на префиксот.

4. Зошто страницата за следење на Ekoht(Econt) е празна?

Бројот можеби е погрешно копиран, можеби е референца на нарачката или можеби сè уште нема евидентирано скенирање при приемот.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка од Ekoht(Econt)?

Сортирањето, транспортот, предавањето на партнер, царинењето или неевидентираното скенирање може да создадат празнина во видливоста; споредете го последниот настан со ветениот рок за испорака.

6. Колку време ќе трае испораката од Ekoht(Econt)?

Применливата проценка зависи од услугата, рутата, ракувањето, викендите, празниците и евентуалната царинска постапка.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака од Ekoht(Econt) ќе биде неуспешен?

Прочитајте го најновиот настан и следете го официјалното упатство за нов обид, преземање или контакт со примачот.

8. Што треба да направам ако Ekoht(Econt) покажува дека пратката е испорачана, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака или помош од испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Ekoht(Econt)?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да ја користи соодветната официјална постапка за истрага или рекламација.

10. Како можам да контактирам со Ekoht(Econt)?

Користете го тековниот начин за контакт објавен на официјалната веб-страница на Ekoht(Econt).

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали бројот на пратката докажува дека Ekoht(Econt) ја примил пратката?

Не; креирањето на етикетата или електронската претходна најава може да постојат пред физичкиот прием, затоа побарајте скенирање при приемот.

12. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на %D0%B5%D0%BA%D0%BD%D1%82-econt?

Не; промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи одговорниот превозник, испраќачот или партнерот за испорака.

13. Дали пристигнувањето во земјата на одредиште значи дека царината ја ослободила пратката на %D0%B5%D0%BA%D0%BD%D1%82-econt?

Не; пристигнувањето, претставувањето пред царината и царинското ослободување се одделни настани.

14. Дали меѓународната пратка на %D0%B5%D0%BA%D0%BD%D1%82-econt може да го задржи истиот број за следење по предавањето?

Може да го задржи оригиналниот идентификатор или да добие поврзан идентификатор за одредиштето, зависно од рутата и системот на партнерот.

15. Со која страна треба да контактира купувачот од пазарот во врска со недостасувачка пратка на %D0%B5%D0%BA%D0%BD%D1%82-econt?

Прво контактирајте го продавачот, бидејќи испраќачот или трговецот обично ги поседува доказите за купувањето и може да ја започне соодветната постапка со превозникот.

API за следење

17TRACK API

// 1. Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]