Rwanda Post Следење

Внесете го бројот за следење Rwanda Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Rwanda Post

Rwanda Post е поштенскиот превозник поврзан со обработката на поштенски пратки во Руанда. Видливоста на следењето зависи од избраната услуга, информациите доставени при предавањето и од секој поштенски оператор што ја обработува пратката пред или по Rwanda.

Поле	Потврдена референца
Официјална веб-страница	https://www.i-posita.rw/
Име на превозникот	Rwanda Post
Одговорност за следењето	Достапните настани за пратката ги обезбедуваат поштенските оператори и системи што ја скенираат или разменуваат пратката.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект

Однос

Rwanda Post

Rwanda Post е името на превозникот што корисниците треба да го изберат кога пратката се обработува преку Rwanda Post.

Прикажи ги сите детали за односите при следење на Rwanda Post

Меѓународна размена	Меѓународните поштенски пратки може да прикажуваат настани од поштенски оператор во земјата на испраќање или одредиштето, покрај настаните на Rwanda Post.
Однос со 17TRACK	17TRACK ги собира достапните настани од превозниците; 17TRACK не транспортира пратки и не одлучува за испорака, рекламации, поврати или промени на адреса.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Rwanda Post или во 17TRACK. Ако не се прикаже резултат, проверете дали сте внеле број за следење наместо број на нарачка или референтен број, а потоа почекајте да се изврши првото скенирање при приемот. 17TRACK е независна платформа за следење и не транспортира пратки ниту обработува промени на адреса, поврати или рекламации.

Како да ги следите пратките на Rwanda Post

Користете го бројот отпечатен на потврдата за предавање, етикетата на пратката или известувањето за испраќање. Бројот на нарачката, референтниот број на продавачот или бројот на фактурата не е автоматски поштенски број за следење.

Копирајте го целосниот идентификатор за следење, вклучувајќи ги буквите и наставките за земјата, доколку ги има.
Најпрво користете го официјалниот начин за следење на Rwanda Post.
Користете го 17TRACK кога пратката минува низ повеќе превозници или кога е корисен обединет преглед.
Ако бројот биде одбиен, отстранете ги случајните празни места, проверете го секој знак и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Ако бројот е прифатен, но нема податоци, почекајте скенирање од превозникот и зачувајте ја потврдата или потврдата за испраќање.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на Rwanda Post треба да се копираат точно од потврдата или етикетата. Само препознатливиот префикс не може сигурно да ја утврди услугата, издавачот или тековниот физички поседувач.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Поштенски идентификатор издаден од превозникот

Користете го целосниот алфанумерички идентификатор прикажан на потврдата или етикетата.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите издадени од превозникот

Издавач	Операторот на поштенската услуга што го издал бројот или договорниот систем за прием, зависно од услугата.
Типична употреба	Корисниците го наоѓаат на потврда, етикета или известување за испраќање од испраќачот.
Опфат на следењето	Видливоста започнува кога ќе се евидентира соодветно скенирање и може да се менува за време на меѓународниот пренос.
Пример	AA#########BB е намерно маскиран пример во поштенски формат, а не активен број.

Број на нарачка или референтен ID на трговецот

Текст или цифри специфични за платформата, обезбедени од продавачот.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Употреба за следење	Бројот на нарачката или референтниот ID го идентификува купувањето, но можеби не може да ги пребарува поштенските настани.
Дејство	Побарајте го бројот за следење на превозникот од продавачот ако е доставена само референца за нарачката.

Статуси на следење и нивните значења

Статус

Фаза на животниот циклус

Пред испраќање или етикетата е креирана

Информациите се примени пред скенирањето при физичкиот прием.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Одговорна страна	Испраќачот или каналот за креирање на етикетата сè уште треба да го предаде предметот на превозникот.
Следен настан	По физичкото предавање треба да се појави скенирање при прием или обработка.
Дејство на корисникот	Побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето ако статусот се задржи.

Примено или во транзит

За пратката е евидентирано скенирање и таа се движи низ обработка или транспорт.

Царина или предавање

Предметот е во прекугранична обработка или во пренос помеѓу поштенски оператори.

На доставување

Операцијата за достава на одредиштето го доделила предметот за достава.

Доставено, преземање, исклучок или враќање

Предметот е доставен, задржан за преземање, погоден од пречка или испратен назад.

Услуги и рокови за испорака

Времето на достава зависи од избраната поштенска услуга, местото на испраќање, одредиштето, времето на прием, квалитетот на адресата, царината, викендите, празниците и скенирањата при предавање. Проценката за следење не претставува автоматски загарантиран рок за достава.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Поштенска услуга на Rwanda Post

Поштенски пратки избрани од испраќачот при предавањето.

Прикажи ги сите детали за услугите на Rwanda Post

Покриеност	Потврдете ја рутата и подобноста на услугата при предавањето, пред испраќањето.
Ниво на следење	Следењето зависи од избраниот производ и од скенирањата достапни долж рутата.
Главно ограничување	Меѓународната царина и предавањата на одредиштето може да создадат празнини во видливоста.

Време на достава

Услуга

Време на достава

Домашна или меѓународна поштенска пратка

Користете ја проценката специфична за услугата, обезбедена при предавањето.

Прикажи ги сите детали за проценетото време на испорака преку Rwanda Post

Почеток на пресметувањето	Времетраењето обично се однесува на прифаќањето од страна на превозникот, а не само на креирањето на етикетата.
Фактори што предизвикуваат доцнење	Царината, транспортниот капацитет, податоците за адресата, временските услови, празниците и недостигот на скенирања може да влијаат врз испораката.
Статус на гаранцијата	Не сметајте дека проценката или временскиот период претставуваат гаранција за враќање на парите, освен ако купената услуга изречно не предвидува таква гаранција.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација

Насоки за времетраењето

Меѓународни дестинации

Потврдете ја проценката специфична за дестинацијата и подобноста на услугата при предавањето на пратката.

Прикажи ги сите детали за времетраењето на испораката до дестинацијата

Главен тип на услуга	Услугата избрана од испраќачот го одредува применливиот поштенски стандард.
Предавање за последната етапа	Поштенскиот оператор во дестинацијата може да го изврши конечното скенирање на испораката по меѓународната размена.
Совет за царината	Точните описи, податоците за примачот и потребните информации за увоз може да ги намалат прашањата при царинењето што можеле да се избегнат.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус

Проверете прво

Неважечки број

Споредете го секој знак со потврдата или етикетата.

Прикажи ги сите детали за неважечки број на Rwanda Post

Веројатна причина	Можеби е внесен ID на нарачка, нецелосен идентификатор, грешка при препишување или неподдржана услуга.
Непосредно дејство	Побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и целосниот идентификатор за следење.
Ескалација	Контактирајте ја поштата каде што е предадена пратката или испраќачот, со потврдата и деталите за пратката.

Нема ажурирања

Проверете го последниот настан, статусот на прифаќање и евентуалното меѓународно предавање.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и локалната пошта за испорака.

Царинско задржување или исклучок при испораката

Проверете ги бараните документи, давачките, податоците за адресата и најновиот официјален настан.

Изгубено или оштетено

Испраќачот треба да ја зачува амбалажата, потврдите, доказите за вредноста и фотографиите пред да поднесе истрага кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Меѓународната поштенска пратка може да помине низ обработка во земјата на потекло, извозни контроли, транспорт на главната линија, размена во дестинацијата, увозна царина и конечна испорака. Пристигнувањето во канцеларија за размена во дестинацијата само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина.

Фаза

Што значи тоа

Прифаќање во земјата на потекло и извозна обработка

Превозникот кај кој е предадена пратката ја прима и ја подготвува за испраќање.

Прикажи ги сите детали за обработката во земјата на потекло

Физички надлежен субјект	Поштенската операција во земјата на потекло или нејзиниот овластен центар за обработка ракува со пратката во оваа фаза.
Празнина во видливоста	Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото прифаќање, а транспортот меѓу скенирањата може да не биде прикажан.
Дејство на корисникот	Чувајте ја потврдата и уверете се дека царинската декларација и адресата се целосни.

Царина и меѓународно предавање

Пратката може да биде прегледана од царината и префрлена меѓу поштенски оператори.

Достава во дестинацијата

Операцијата за достава во дестинацијата врши локална обработка и достава.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на доставата зависат од услугата, фазата на пратката, правилата на дестинацијата и овластувањето на подносителот на барањето. Прашајте ја Rwanda Post или канцеларијата за достава во дестинацијата пред да претпоставите дека пренасочувањето, пресретнувањето или повторната достава се можни.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за исчезнат предмет, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот се одделни постапки. Испраќачот вообичаено треба да ја зачува потврдата за предавање, описот на пратката, доказот за вредноста, амбалажата и фотографиите од оштетувањето.

Постапка

Кога се користи

Барање или рекламација до превозникот

Се користи за исчезната, оштетена или спорна поштенска пратка преку соодветниот канал за предавање.

Погледнете ги сите детали за рекламациите до Rwanda Post

Кој поднесува	Испраќачот, трговецот или друга подобна страна треба да ги следи соодветните правила за услугата.
Докази	Број на пратката за следење, доказ за предавање, опис на содржината, доказ за вредноста, амбалажа и фотографии.
Ограничување на 17TRACK	17TRACK не може да одобрува рекламации, да издава поврати или да менува истрага на превозникот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Испраќачите мора да ги проверат важечките правила за прием на Rwanda Post и правилата за увоз во земјата на дестинација пред испраќањето. Ограничената или неточно пријавената содржина може да биде одбиена, одложена, вратена или упатена на проверка.

Категорија

Принцип на постапување

Опасна, ограничена или непријавена содржина

Проверете ги важечките правила на превозникот и царината пред испраќањето.

Погледнете ги сите детали за ограничената содржина

Примери за кои е потребна проверка	Батерии, течности, лесно расипливи производи, лекови, вредни предмети и друга регулирана стока може да бараат посебен третман.
Влијание врз следењето	Проверката, одбивањето или враќањето може да го прекинат нормалното движење и да создадат дополнителни статусни настани.
Дејство	Користете ги тековните официјални правила и наведете точен опис и декларација за амбалажата.

Корисничка поддршка

Канал

Најдобра употреба

Официјална веб-страница

Посетете ја Rwanda Post онлајн за тековните начини за следење и контакт.

Погледнете ги сите детали за корисничката поддршка на Rwanda Post

Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката за следење, датум на предавање, податоци за испраќачот и примачот, вид на услугата, најново скенирање, опис на содржината и доказ за вредноста.
Редослед на ескалација	Започнете со испраќачот или поштата каде што е предадена пратката, а потоа користете го официјалниот канал за поддршка за соодветната фаза на пратката.
Важно ограничување	Царината или канцелариите за достава во дестинацијата може да го контролираат следното дејство по меѓународното предавање.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите може да го користат каналот за следење за потрошувачи за поединечни проверки и 17TRACK за преглед на пратки кај повеќе превозници, каде што е поддржано. Стандардизираните настани може да им помогнат на тимовите за корисничка поддршка да ги идентификуваат фазите пред испраќањето, во транзит, при предавање, при исклучок и при достава, без да го третираат обединетиот настан како доказ за физичко поседување.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозници	Опфатот на повеќе превозници зависи од идентификаторите и превозниците што ги поддржува сметката.
Главна употреба	Автоматизирана регистрација и преземање на настани за следење за деловни работни процеси.
Автентикација	Користете го токенот на сметката опишан во тековната документација за програмери.
Можност за групна обработка и webhook	Проверете ја тековната документација за функциите и ограничувањата специфични за сметката.
Документација	Документација за API на 17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Rwanda Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на Rwanda Post или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Rwanda Post?

Побарајте го на потврдата за предавање, на испорачателната етикета или во пораката за испраќање што ја доставил испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Rwanda Post?

Идентификаторот може да зависи од поштенскиот производ, затоа копирајте го целиот број наместо да се потпирате само на префиксот.

4. Зошто сè уште не започнало следењето на мојата пратка преку Rwanda Post?

Етикета или електронски запис може да постои пред пратката да го добие првото физичко скенирање при приемот.

5. Зошто не се ажурира статусот на мојата пратка преку Rwanda Post?

Превозот меѓу објекти, викендите, царината или меѓународното предавање може да создадат временски јаз меѓу видливите настани.

6. Кога ќе пристигне мојата пратка преку Rwanda Post?

Користете ја проценката за услугата дадена при предавањето и земете ги предвид обработката во одредиштето, царината и локалните услови за испорака.

7. Што треба да направам по обидот за испорака преку Rwanda Post?

Прочитајте го најновиот настан и контактирајте ја соодветната испорачателна канцеларија или испраќачот за упатства за повторна испорака или преземање.

8. Што треба да направам ако Rwanda Post наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и локалната испорачателна канцеларија пред да побарате од испраќачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Rwanda Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа испраќачот или овластениот подносител треба да ја следи соодветната официјална постапка за истрага или рекламација.

10. Како да контактирам со Rwanda Post?

Користете ги тековните начини за контакт и следење на официјалната веб-страница на Rwanda Post и подгответе ги бројот за следење и податоците за предавањето.

Стручни често поставувани прашања

11. Може ли пратка преку Rwanda Post да користи меѓународно поштенско предавање?

Да, меѓународното движење на пратката може да вклучува обработка во земјата на потекло, царина во одредиштето и друг поштенски оператор за конечната испорака; оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи.

12. Дали скенирањето при размена во одредиштето значи дека царината ја ослободила мојата пратка преку Rwanda Post?

Не, пристигнувањето во објект за размена и царинското ослободување се одделни настани, затоа следете го најновото царинско или испорачателно упатство.

13. Кој е одговорен за време на предавањето на партнерот на Rwanda Post?

Одговорноста следува по физичкото предавање и скенирањето при прием; само електронското претходно известување не докажува дека следниот оператор ја примил пратката.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на Rwanda Post?

Не, 17TRACK само ги прикажува достапните информации за следење; промените на адресата мора да се побараат од одговорниот превозник или испраќачот.

15. Може ли бизнисите да ги следат пратките преку Rwanda Post преку API?

Бизнисите можат да ја проверат тековната документација за API на 17TRACK за поддржано препознавање на превозници и можности за интеграција; пристапот зависи од сметката за API.

API за следење

Барање преку 17TRACK

// Carrier official tracking API:
 // A current public official tracking API endpoint is not established here.
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]