PostNord (NO) Следење

Внесете го бројот за следење PostNord (NO) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.postnord.no/

Следи

За Postnord NO

Postnord NO е субјектот на превозникот идентификуван за доставената норвешка веб-страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница или 17TRACK за да ги идентификувате достапните настани поврзани со пратката. Имињата на услугите специфични за превозникот, телефонските броеви, стандардите за испорака и јавните детали за API треба да се проверат на тековните официјални страници пред да донесете одлука за испорака.

Поле	Проверени информации
Официјална веб-страница	https://www.postnord.no/
Улога во следењето	Официјалната веб-страница доставена за Postnord NO е примарното место за проверка на информациите специфични за превозникот за следење и корисничка поддршка.
Независно следење	17TRACK ги собира достапните настани за следење и не превезува пратки, ниту одлучува за рекламации, поврати на средства, промени на адреса или исходи од испораката.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Резиме на односот
Postnord NO	Postnord NO е идентитетот на превозникот што се користи за оваа почетна страница и не треба да се меша со број на нарачка или референца на трговецот.
Официјална веб-страница за следење	Доставената официјална веб-страница е авторитативната дестинација за упатства за следење и сервисни дејства специфични за превозникот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да комбинира достапни настани од Postnord NO и други учесници во транспортот.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката од продавницата, на официјалната веб-страница на Postnord NO или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека етикетата е физички предадена и побарајте од продавачот да го провери бројот.

Корисен совет: Етикета или електронска најава за пратката не мора да докажува дека Postnord NO ја примил пратката.

Како да ги следите пратките на Postnord NO

Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, етикетата за испорака, сметката или корисничката сметка кај продавачот.
Отворете ја официјалната веб-страница на Postnord NO и користете ја нејзината алатка за следење.
Алтернативно, испратете го бројот до 17TRACK за собирање на настани од повеќе превозници.
Споредете го најновото скенирање со маршрутата на пратката и информациите за испорака доставени од продавачот.
Ако бројот остане неактивен, прво контактирајте го испраќачот, бидејќи испраќачот обично ја контролира етикетата за испорака и доказите за купувањето.

Бројот за следење идентификува пратка или поштенска пратка. Бројот на нарачката идентификува купување, додека референцата на трговецот идентификува интерна трансакција. Бројот на известувањето за испорака може да идентификува известување или упатство за преземање, а не самата транспортирана пратка.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените докази не утврдуваат целосен јавен каталог на броеви на Postnord NO. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс. Користете го официјалниот систем за следење или препознавањето на превозникот во 17TRACK и третирајте го следново како упатство за идентификација, а не како гаранција за формат специфичен за превозникот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Идентификатор за следење на превозник или пошта

Користете го точниот идентификатор испечатен на етикетата, сметката или пораката за испраќање; примерите треба да останат маскирани, како XX## #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење на превозник или пошта

Издавач	Идентификаторот може да го издаде Postnord NO, поштенски оператор од местото на испраќање, логистички партнер на онлајн-пазар или друг превозник.
Каде го гледаат корисниците	Потрошувачите најчесто го гледаат на сметка, е-пошта за испраќање, етикета на пратка или во корисничка сметка кај продавачот.
Опфат на следење	Видливоста зависи од електронската претходна најава, физичките скенирања, предавањата на партнерите и размената на податоци со превозникот на дестинацијата.
Напомена	Броевите на нарачки, референтните броеви и идентификаторите на баркодови не се автоматски заменливи со броевите за следење на пратки.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Креирана етикета или претходна најава

Пред испраќање: податоците за пратката постојат, но физичко скенирање при прием можеби сè уште не постои.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета или претходна најава

Што значи тоа	Испраќачот или логистички систем ги доставил информациите за пратката.
Одговорна страна	Испраќачот или почетниот транспортен партнер можеби сè уште ја има пратката.
Што следува	Скенирање при предавање или прием треба да се појави кога пратката ќе влезе во мрежата на превозникот.
Дејство	Побарајте од продавачот да го потврди испраќањето ако статусот не напредува.

Во транзит

Движење помеѓу објекти за обработка, транспорт или испорака.

Прикажи ги сите детали за пратката во транзит

Што значи тоа	Најновиот достапен настан укажува на движење или обработка во рамките на маршрутата на пратката.
Одговорна страна	Одговорноста следи по најновото физичко скенирање при преземање и може да се промени при предавање на партнер.
Што следува	Може да биде забележано друго скенирање при обработка, пристигнување, царинење или испорака.
Дејство	Проверете ја најновата локација и земете ги предвид можните празнини во скенирањата пред да ескалирате.

Испорачано

Забележано е скенирање при испорака; пратката можеби е оставена на одобрена локација или ја презело друго лице.

Прикажи ги сите детали за испораката

Што значи тоа	Системот за следење го евидентира завршувањето на настанот на испорака.
Одговорна страна	Операцијата за испорака го евидентирала настанот, но испраќачот можеби треба да помогне при спор.
Што следува	Можеби нема да се прикаже понатамошно движење освен ако не се отвори дополнителна истрага.
Дејство	Проверете ги влезовите, безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, приемните пултови и сите информации за доказ за испорака.

Исклучок или враќање

Проблем со адресата, пристапот, царинењето, оштетувањето или испораката бара внимание, или пратката се враќа кај испраќачот.

Прикажи ги сите детали за исклучокот или враќањето

Што значи тоа	Вообичаениот тек на испораката е прекинат или обратен.
Одговорна страна	Превозникот што го извршил најновото скенирање, царинскиот орган или испраќачот можеби ја контролира следната постапка.
Што следува	Пратката можеби повторно ќе биде доставувана, задржана за подигнување, коригирана или вратена.
Дејство	Прочитајте го точниот настан, контактирајте го продавачот кога пратката е меѓународна и користете го официјалниот канал на превозникот за постапки поврзани со испораката.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Тип на услуга	Насоки за одлука
Домашна или меѓународна пратка	Потврдете го точниот производ, дестинацијата, нивото на следење, големината и стандардот за испорака на официјалната страница за услуги на Postnord NO или на потврдата за испраќање.

Време на испорака

Термин за временска рамка	Значење
Проценка	Показател за планирање што може да се промени во зависност од маршрутата, капацитетот, предавањата, проблемите со адресата и царинењето.
Стандард на услугата	Објавена цел што се однесува само на именуваната услуга, потеклото, дестинацијата и условите.
Гаранција	Договорна обврска само кога условите на избраниот производ изречно предвидуваат таква; ETA не е автоматски гаранција.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус

Прв одговор

Невалиден број

Внесете го повторно идентификаторот за следење точно, отстранете ги ознаките за форматирање и побарајте од продавачот да потврди дека станува збор за број на пратка, а не за број на нарачка.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Најверојатна причина	Грешка при внесување, неактивна етикета, погрешно препознавање на превозникот или користење референца од трговецот.
Непосредно дејство	Проверете го официјалниот тракер на Postnord NO и 17TRACK, а потоа побарајте потврда од испраќачот.
Ескалација	Испраќачот треба да го контактира давателот на услугата за испорака ако наводно пратката била испратена.
Подгответе	Детали за нарачката, датум на испраќање, слика од етикетата и точниот број доставен од продавачот.

Нема ажурирање или долг прекин меѓу скенирањата

Споредете го последниот настан со маршрутата, земете ги предвид прекините во транспортот и предавањето и побарајте од испраќачот да изврши проверка кога пратката значително доцни.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, приемното биро, безбедното место и деталите за доказот за испорака пред да ги контактирате продавачот и превозникот.

Царински или исклучок при испорака

Прочитајте го точниот настан, проверете дали се побарани информации или плаќање за увоз и контактирајте ја страната наведена во последниот настан.

Изгубена или оштетена пратка

Зачувајте ги амбалажата и содржината, соберете фотографии и докази за вредноста и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, бројот за следење може да остане ист додека надзорот се менува меѓу превозникот на потекло, транспортните оператори, царинските органи и операторот за испорака во дестинацијата. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во разменскиот објект само по себе не докажува дека царинското оформување е завршено.

Фаза

Толкување за клиентот

Прифаќање во местото на потекло

Страната на потекло евидентира дека ја презела пратката или подготвува електронски податоци за испораката.

Прикажи ги сите детали за прифаќањето во местото на потекло

Физички надзорник	Превозникот од местото на потекло или партнерот за испорака може да ја чува пратката.
Типичен настан	Прифатено, примено, преземено или примени електронски информации.
Промена на бројот	Партнерот може да користи поврзан идентификатор, но промената треба да се потврди, а не да се претпостави.
Дејство на клиентот	Проверете ја потврдата за испраќање од испраќачот и деталите за адресата.

Извоз, главен транспорт и увоз

Безбедносната, транспортната и царинската обработка може да создадат периоди без ново јавно скенирање.

Предавање во дестинацијата и последна милја

Операторот во дестинацијата може да ја изврши испораката додека оригиналниот идентификатор останува видлив.

Корисничка служба

Канал

Најдобра употреба

Официјална веб-страница

Официјална веб-страница на Postnord NO: започнете со тековното следење, патеките за помош и контакт прикажани таму.

Прикажи ги сите детали за официјалната корисничка служба

Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, детали за испраќачот и примачот, датум на испраќање, последно скенирање, вид на услуга и релевантни фотографии или докази за вредноста.
Најдобар редослед за ескалација	Прво контактирајте го продавачот или испраќачот за пратки од интернет-пазари, а потоа користете го официјалниот канал за контакт со превозникот за конкретни дејства поврзани со доставата.
Важно ограничување	17TRACK не може да промени адреса, да ослободи царинска стока, да одобри рекламација или да издаде поврат на средства.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Postnord NO?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на Postnord NO или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Postnord NO?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на транспортната етикета, на сметката или во корисничката сметка на продавачот; бројот на нарачката можеби не е број за следење.

3. Како изгледа бројот за следење на Postnord NO?

Правилата за форматот на Postnord NO треба да се проверат во официјалниот систем за следење, бидејќи идентификаторите на пратките може да се разликуваат во зависност од услугата и транспортниот партнер.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Postnord NO?

Првото скенирање се појавува откако електронските податоци ќе се усогласат со физички настан на прием или обработка, па самото креирање на етикетата можеби нема да покаже движење.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Postnord NO?

Може да дојде до прекин во скенирањата за време на транспортот, обработката или предавањето на пратката на партнер; проверете го бројот и побарајте од испраќачот да истражи ако пратката доцни.

6. Колку трае доставата преку Postnord NO?

Проценетото време на достава зависи од избраната услуга, рутата, дестинацијата, оперативните услови и царинските постапки, каде што е применливо; проверете ги информациите специфични за пратката.

7. Што треба да направам откако обидот за достава преку Postnord NO ќе биде неуспешен?

Прочитајте го најновиот настан за да го видите достапниот следен чекор, потоа следете ги официјалните упатства за достава или преземање и потврдете ја адресата.

8. Што треба да направам ако Postnord NO вели дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, приемните простории и информациите за доказ за достава, а потоа контактирајте го продавачот и официјалниот канал на превозникот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Postnord NO?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација кај превозникот се применува за услугата.

10. Како можам да контактирам со Postnord NO?

Користете ги тековните начини за контакт и помош на официјалната веб-локација на Postnord NO и подгответе ги бројот за следење и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали креирањето на етикетата докажува дека Postnord NO ја има пратката?

Не; креирањето на етикетата докажува дека постојат податоци за пратката, додека физичкото преземање обично бара настан на прием или обработка.

12. Може ли скенирањето од партнер да се појави пред скенирањето за прием од Postnord NO?

Да; партнерот во местото на потекло или партнерот за испорака може да создаде електронски податоци или да ја транспортира пратката пред да стане видливо скенирањето од Postnord NO.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинското оформување е завршено?

Не; пристигнувањето во дестинацијата и ослободувањето од царина се одделни настани, а можеби сè уште ќе бидат потребни дополнителни информации, плаќање или инспекција.

14. Може ли бројот за следење да се промени при меѓународно предавање на пратката?

Партнерот може да поврзе друг идентификатор, но корисниците треба да го потврдат секој заменски број преку продавачот или преку официјалните информации од превозникот во дестинацијата.

15. Може ли 17TRACK да го промени резултатот од доставата преку Postnord NO?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните настани, но не може да транспортира пратка, да ги менува упатствата за достава или да одобрува рекламации и поврати на средства.

API за следење

17TRACK API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Postnord NO carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not substitute an order number for TRACKING_NUMBER.