Skip to main content
Pelican (宅配通)

Pelican (宅配通) Следење

Внесете го бројот за следење Pelican (宅配通) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Pelican

Pelican (ZhaiPeiTong или 宅配通) е превозник со седиште во Тајван, кој обезбедува домашен транспорт на пратки. Неговите официјални материјали опишуваат испорака на собна температура, температурно контролирана испорака, испорака на багаж од аеродром, места за преземање, услуги со плаќање при испорака и логистичка поддршка за деловни корисници.

ПолеПотврдени информации
Официјално имеPelican
Официјална веб-страницаhttps://www.e-can.com.tw/
Тип на превозникДомашен превозник за достава до дома и логистика.
Примарен регионТајван.
Основан28 јули 2000 г.
Страница за следењеОфицијална страница за пребарување на пратки

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

СубјектОднос и значење за следењето
PelicanPelican обезбедува услуги за достава до дома во Тајван.
Испорака на собна температура и температурно контролирана испоракаОва се категории на услуги што ги нуди Pelican; избраната услуга влијае врз начинот на ракување и условите за испорака.
Официјален систем за следењеОфицијалната веб-страница обезбедува поле за пребарување на пратки, каде што може да се внесе идентификаторот на пратката издаден од превозникот.
Места за преземањеОфицијалните материјали опишуваат услуги со места за преземање, што може да влијае врз крајната локација на испорака или преземање.
17TRACK17TRACK е независна платформа за следење што може да ги прикажува достапните настани поврзани со превозникот; таа не управува со пратките на Pelican.

Брз одговор

За да следите пратка на Pelican, внесете го бројот на пратката на превозникот на официјалната страница за пребарување на пратки или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број на пратка, а не за број на нарачка, и оставете време за првото скенирање при прием. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да премести пратка, да одобри поврат на средства или да одлучи по рекламација.

Како да ги следите пратките на Pelican

Користете ја официјалната страница на превозникот кога ви е потребен резултатот од самиот превозник, а користете 17TRACK кога сакате независен преглед од повеќе превозници.

ПатекаЧекори
Официјално следењеОтворете ја официјалната веб-страница, изберете ја функцијата за пребарување на пратки, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновиот настан и информациите за испорака.
17TRACKОтворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката, дозволете препознавање на превозникот и споредете ги прикажаните настани со резултатот на официјалниот превозник.
Каде да го најдете бројотПроверете ја потврдата од превозникот, транспортната етикета, известувањето за испраќање, пораката од продавачот за испраќањето или записот за трансакцијата на испраќачот.
Погрешен идентификаторБројот на нарачка, референтниот број на клиентот, кодот за преземање или бројот на фактурата можеби не може да се следи. Побарајте од испраќачот да го потврди бројот на пратката на превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните докази ја идентификуваат функцијата за пребарување на пратки, но не објавуваат целосна јавна спецификација на образецот. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс или на изгледот на референтниот број на нарачката од продавачот. Користете ја официјалната страница за пребарување или препознавањето во 17TRACK за да го потврдите идентификаторот.

Формат на бројот за следење

Вид на идентификаторНормализиран образец и употреба
Број на пратката на превозникотИдентификатор издаден од превозникот, отпечатен на потврдата или етикетата; користете редигирана форма како XX######## или ####-#### само како илустрација, а не како вистински број.
Број на нарачката кај трговецотРеференца за купување креирана од продавачот. Таа ја идентификува трансакцијата и не мора да може да се пребарува во системот на Pelican.
Референца за преземање или собирањеРеференца што се користи за процес во собирен пункт. Не треба да се користи наместо бројот на пратката на превозникот, освен ако официјалниот систем изречно го прифаќа тоа.
Податоци за деловна праткаДеловните корисници треба да го достават идентификаторот доделен на записот за пратката, а не референца за купување на клиентот, и треба да ги следат договорните упатства за податоци.

Статуси на следење и нивните значења

Формулацијата на статусот може да се разликува според услугата и местото на скенирање. Практичната разлика е дали постои етикета или запис, дали превозникот физички ја презел пратката и дали пратката стигнала до крајната испорака.

Брзо пребарување на статуси

Фаза на статусотЗначење
Пред испраќањеМожеби постои запис или етикета за пратката, но првото физичко скенирање при приемот можеби сè уште не е видливо.
Прифатена или преземенаПревозникот го евидентирал приемот или преземањето. Следниот чекор е сортирање или движење кон дестинацијата.
Во транзитПратката се движи меѓу оперативни локации или области за испорака. Може да има празнини во скенирањето меѓу точките на ракување.
На испоракаПратката е вклучена во маршрута за испорака. Примачот треба да биде достапен или да ги следи упатствата за испорака.
Исклучок или враќањеПроблем со испораката, проблем со адресата, одбивање или друга околност при ракувањето бара испраќачот или примачот да го провери официјалниот настан и да стапи во контакт со превозникот или испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Официјалните категории на услуги вклучуваат испорака на амбиентална температура, испорака со контролирана температура, испорака на аеродромски багаж, услуга на собирен пункт и деловна логистика. Доставениот официјален материјал не утврдува универзално објавено ветување за испорака за секоја маршрута, па корисниците треба да ја проверат понудата за услугата и тековното оперативно известување за конкретната пратка.

Споредба на услуги

УслугаНајдобра употреба
Испорака на амбиентална температураОбични пратки за кои не е потребно ракување со контролирана температура.
Испорака со контролирана температураСтока за која се потребни условите на услугата на превозникот со ниска температура; важат правилата за пакување и прием.
Испорака на аеродромски багажДвижење на багаж поврзано со објавените услуги за аеродромска испорака.
Услуга на собирен пунктИспраќачи или примачи кои користат одобрена локација за собирање наместо вообичаена испорака до врата.

Време на испорака

УслугаУпатства за времетраењето
Домашна испорака во земјатаПрименливиот стандард за маршрутата зависи од потеклото, дестинацијата, времето на прием, оперативните услови и тековните официјални известувања.
Испорака со контролирана температураВреметраењето зависи од прифатената услуга, барањата за ракување и условите на маршрутата; тоа не е универзална гаранција.
Испорака на аеродромски багажВреметраењето зависи од аеродромската услуга, информациите за летот или багажот и избраниот аранжман за испорака.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Регион на дестинацијаПотврдена состојба на услугата
Домашни дестинации во ТајванОфицијалните материјали потврдуваат мрежа за испорака низ целиот Тајван, но опсезите на денови за конкретните маршрути мора да се добијат од тековната понуда за услугата или оперативното известување.
Прекугранични дестинацииДоставените официјални докази не утврдуваат табела со времиња на испорака по земји. Не сметајте ја проценката за домашна испорака во Тајван за меѓународно ветување.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со официјалниот настан и бројот на пратката. Испраќачот обично треба да се занимава со прашањата поврзани со договорот за пратката, додека примачот може да ги потврди местата на испорака и да ги обезбеди информациите за пристап или адреса.

Проблем и решение

Проблем или статусПрва постапка
Невалиден бројОтстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци само ако тоа го бара официјалната страница, повторно проверете го секој знак и прашајте го испраќачот дали бројот е број на пратката.
Нема настан за следењеПотврдете дека пратката е предадена и дозволете да се појави првото скенирање од превозникот; испраќачот треба да го контактира Pelican ако се очекувало приемно скенирање.
Нема ажурирање подолг периодСпоредете го последниот официјален настан со очекуваната маршрута, проверете ги известувањата за услугата и побарајте од испраќачот да побара истрага за пратката.
Проблем со адресата или испоракатаОбезбедете ја точната адреса и податоците за контакт преку испраќачот или официјалниот канал за корисници; не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја уреди пратката.
Испорачано, но не е применоПроверете го влезот, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и упатствата за преземање од пунктот, а потоа побарајте од испраќачот или превозникот доказ за испорака.
Изгубенa или оштетена праткаЗачувајте ги пакувањето и содржината, фотографирајте ја состојбата, зачувајте ја потврдата и побарајте од испраќачот да ја следи применливата постапка за истрага или рекламација.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Официјалните докази потврдуваат домашна испорака во Тајван и опишуваат поширока логистичка визија, но не воспоставуваат целосна меѓународна мапа на производи или фиксна мапа на меѓународни партнери. За меѓународна пратка, потврдете ги со испраќачот договорниот превозник, страната одговорна за царинењето и превозникот за последната милја во дестинацијата пред да се потпрете на одреден статус.

ФазаПрактично толкување
Прием во местото на потеклоДоговорниот превозник или операторот во местото на потекло го евидентира приемот. Креирана етикета не е доказ за физички прием.
Извозна обработкаМоже да се одвиваат безбедносни проверки, извозна документација и подготовка за линиски транспорт; скенирање во објект не значи царинско ослободување.
Предавање на партнеротЕлектронското претходно известување, физичкото предавање и првото приемно скенирање од партнерот се одделни настани. Бројот за следење може да остане ист или да биде дополнет со друг идентификатор.
Увоз и последна милјаОрганот во дестинацијата и операторот за последната милја ги контролираат локалното царинење и барањата за испорака. Даночните обврски, документите и правилата за забранета стока зависат од дестинацијата.

Корисничка служба

Контактирајте го официјалниот превозник кога за пратката е потребна исправка на адресата, истрага за испораката, поплака за услугата или упатство поврзано со рекламација. Подгответе го бројот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на прием, последниот настан и придружните фотографии или документи за вредноста, доколку е релевантно.

КаналПотврден контакт и најдобра употреба
Телефонска линија за кориснички услуги(02) 6618-1818; од понеделник до сабота, 08:30–17:30. Користете го за прашања за пратки од корисници.
Телефонска линија за договорни клиенти(02) 7741-5666; од понеделник до сабота, 08:30–17:30. Користете го за прашања од договорни клиенти.
Телефонска линија за аеродромски услуги0800-043-043; 06:00–23:30. Користете го за објавената услуга за испорака на аеродромот.
Онлајн контактОфицијална страница за контакт; формуларот бара податоци за контакт, број на пратката и содржина на прашањето.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка Pelican?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Pelican или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Pelican?

Проверете ја потврдата, испратницата, пораката за испраќање или прашајте го испраќачот; бројот на нарачката може да биде различен.

3. Како изгледа бројот на Pelican?

Официјалните докази не објавуваат целосен јавен образец, затоа потврдете го бројот во официјалната алатка за пребарување наместо да се потпирате на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Pelican?

Првиот настан се појавува откако пратката ќе биде примена и скенирана; етикета креирана само од продавачот не е доказ за физичко предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка Pelican?

Може да настане празнина во скенирањата помеѓу местата на ракување; проверете ги официјалните известувања и побарајте од испраќачот да започне истрага ако доцнењето е значително.

6. Колку време трае доставата на Pelican?

Времето зависи од местото на потекло, дестинацијата, услугата, времето на прием и оперативните услови; побарајте го стандардното време за конкретната рута преку официјалниот канал за услуги.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за достава од Pelican?

Проверете го настанот, потврдете ја адресата и контактирајте со испраќачот или со официјалната корисничка служба за достапните опции за повторна достава или подигнување.

8. Што треба да направам ако Pelican наведува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил?

Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и упатствата за подигнување, а потоа побарајте доказ за доставата преку испраќачот или превозникот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Pelican?

Зачувајте ги пакувањето и содржината, фотографирајте ги, зачувајте ја потврдата и побарајте од испраќачот да ја следи соодветната постапка за истрага или побарување.

10. Како можам да контактирам со Pelican?

Јавете се на (02) 6618-1818 во објавеното работно време на службата за корисници или користете ја официјалната онлајн страница за контакт.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Pelican нуди достава со контролирана температура?

Да, официјалното мени на услуги вклучува достава при ниска температура; пакувањето, условите за прием и достапноста на рутата мора да се проверат за конкретната пратка.

12. Дали Pelican нуди достава на аеродромски багаж?

Да, во официјалните материјали се наведени услуги за аеродромски багаж за аеродромите Taoyuan и Songshan; користете го каналот за услуги на конкретниот аеродром за соодветната постапка.

13. Која е разликата помеѓу бројот на пратка на Pelican и бројот на нарачка?

Бројот на пратка го идентификува транспортот кај превозникот, додека бројот на нарачка ја идентификува трансакцијата со продавачот и можеби нема да може да се пребарува кај превозникот.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на Pelican?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да ги измени пратката, адресата, упатствата за достава или исходот од побарувањето.

15. Дали официјален настан за следење на Pelican докажува дека е извршено царинење?

Не. Настан во објект или настан за пристигнување не треба да се смета за царинско ослободување, освен ако надлежниот орган или превозникот изречно не го евидентира царинењето.

API за следење

Референца за API
# Carrier official API:
# Current public official tracking API documentation was not confirmed
# in the supplied official evidence. Do not use an undocumented endpoint.

# 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
# and account requirements before production use.

Извори и референци

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Pelican.

Следете ја вашата пратка

Глобален експресен сервис за следење пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading