Kerry Express (HK) Следење

Внесете го бројот за следење Kerry Express (HK) за да го проверите најновиот статус на испораката.

HK.KEHK.SalesEnquiry@kerrylogistics.comhttps://hk.kerryexpress.com/home

Следи

За Kerry Express HK

Kerry Express HK е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница на Kerry Express HK за информации специфични за услугите на превозникот, пратките, контактите и работното време.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://hk.kerryexpress.com/home
Идентитет на превозникот	Kerry Express HK е прикажаното име на превозникот наведено за оваа страница.
Однос со следењето	17TRACK може да ги прикаже достапните настани за поддржан идентитет на превозник; одлуките за транспортот остануваат кај превозникот, испраќачот и применливиот партнер за испорака.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Kerry Express HK	Kerry Express HK е идентитетот на превозникот што корисникот треба да го избере кога во записот за испорака е наведен овој оператор.
Официјална веб-страница	Официјалната веб-страница е главното место за проверка на бројот на пратката и упатствата специфични за превозникот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците и не управува со пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан од продавачот, на потврдата за испорака или во известувањето од Kerry Express HK на официјалната страница за следење на Kerry Express HK или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и побарајте од испраќачот да потврди дека пакетот е предаден.

Корисен совет: 17TRACK не превезува пакети, не менува адреси, не издава поврати и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на Kerry Express HK

Прво користете ја официјалната веб-страница на Kerry Express HK кога пратката е јасно идентификувана како Kerry Express HK. Користете 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на повеќе превозници или кога меѓународната пратка преминува од еден превозник на друг.

Начини на следење

Начин	Дејство
Официјално следење на Kerry Express HK	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го бројот на пратката и зачувајте ја прикажаната историја на настани.
17TRACK	Внесете го бројот на пратката на 17TRACK, проверете ја идентификацијата на превозникот и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број	Побарајте го бројот за следење на пратката од продавачот или испраќачот; ID-бројот на нарачката или бројот на фактурата можеби не може да се следи.

Формати и примери на броеви за следење

Бројот за следење на Kerry Express HK мора да биде точно преземен од записот за испорака. Доставените докази не утврдуваат јавен универзален образец, па затоа само префиксот не треба да се користи за заклучување на услугата, потеклото, дестинацијата или датумот на испорака.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормиран образец

Идентификатор на пратката на превозникот

Користете го точниот број доставен од Kerry Express HK или испраќачот; маскиран пример е XXXX XXXX XXXX.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратката на превозникот

Издадено од	Страната што го издала се утврдува од транспортната етикета или записот за резервација.
Каде е видливо	Корисниците обично го наоѓаат на сметка, порака од продавачот за испраќање или транспортна етикета.
Опфат на следењето	Опфатот зависи од услугата и податоците за настаните доставени до системот за следење.
Напомена	Не заменувајте го со ID на нарачка, референтен ID или број на известување за испорака, освен ако официјалната страница за следење го прифаќа.

Меѓународен поштенски или партнерски идентификатор

Идентификатор издаден од партнер или поштенски оператор може да користи различна структура, како маскирана алфанумеричка низа.

Прегледајте ги сите детали за меѓународните поштенски или партнерски идентификатори

Издадено од	Идентификаторот може да го издаде превозникот од местото на потекло, поштенскиот оператор или партнерот за испорака.
Значење на предавањето	Тоа што Kerry Express HK може да прикаже настан само по себе не докажува дека Kerry Express HK го издала бројот.
Валидација	Користете го официјалното следење или препознавањето на превозникот од 17TRACK наместо да се потпирате само на префикс.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот на следење претставува податоци за настанот, а не гаранција за испорака. Одговорноста вообичаено ја има објектот или превозникот прикажан во најновото скенирање.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење во текот на испораката
Етикетата е креирана / пред испраќање	Постојат податоци за пратката, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот.
Прифатено / преземено	Превозник или овластена точка за предавање евидентирала прием.
Во транзит	Пратката се движи или се обработува меѓу објекти.
Царина / предавање	Гранична агенција или друг транспортен оператор можеби ја обработува пратката.
На испорака	Операцијата за испорака на дестинацијата ја доделила пратката за обид за испорака.
Испорачано / исклучок / враќање	Записот укажува на завршување, пречка при испораката или движење назад кон испраќачот; прегледајте го деталниот настан и постапете со испраќачот или одговорниот превозник.

Услуги и рокови за испорака

Изберете ја услугата и проценетото време на испорака прикажани на резервацијата или сметката. Времето на испорака може да биде под влијание на местото на потекло, дестинацијата, времето на прекин за прием, викендите, празниците, точноста на адресата, временските услови, оперативните нарушувања и царината.

Споредба на услуги

Запис за услугата	Најдобра употреба
Услуга избрана од испраќачот	Користете го називот на услугата на сметката или потврдата од продавачот за да го разберете нејзиниот опфат, следење и стандард за испорака.

Време на испорака

Тип на проценка	Како да го користите
Објавена проценка или проценка од продавачот	Сметајте го за проценка, освен ако важечките услови за услугата изречно не предвидуваат гаранција за испорака.
Тековна проценка на времето на пристигнување	Користете го најновиот настан и операцијата на дестинацијата; проценетото време на пристигнување може да се промени кога ќе пристигнат нови скенирања.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Користете ја официјалната проценка
Секоја дестинација	Потврдете го потеклото, дестинацијата, нивото на услугата и тековните услови на превозникот пред да наведете број на денови; не е вклучен распоред специфичен за дестинацијата без потврден извор за услугата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, повторно проверете ги сличните знаци и побарајте од испраќачот да го потврди бројот на пратката.
Нема ажурирање	Проверете го датумот на испраќање и најновото скенирање; прашајте го испраќачот дали пратката физички била предадена.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Прочитајте ги упатствата за настанот, потврдете ја адресата и контактирајте ја одговорната служба за испорака или продавачот.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и веднаш контактирајте го испраќачот.
Задржано или вратено од царина	Проверете дали се бараат царински давачки, податоци за идентификација или увозни документи; испраќачот можеби ќе треба да отвори формална истрага.
Загуба или оштетување	Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и погрижете се овластениот подносител на барањето да ја користи формалната постапка на превозникот или продавачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка може да се прикажуваат настани од повеќе од еден оператор. Пристигнувањето во разменска пошта или царинска локација само по себе не значи дека царинското оформување е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за клиентот
Резервација и прием на потекло	Податоците за пратката, а потоа и физичкиот прием, се евидентираат; создавањето на етикета не е исто што и приемот.
Извозна обработка и транспорт	Пратката поминува низ обработка во местото на потекло, безбедносна или извозна контрола и транспорт.
Предавање на партнер	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием може да се случат во различни моменти.
Увозна царина	Надлежните органи или нивните агенти ја проценуваат декларацијата и може да побараат информации или плаќање.
Последна милја во дестинацијата	Операторот во дестинацијата врши локална испорака, подигнување, постапување со исклучоци или враќање според своите правила.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката зависат од услугата, фазата на пратката, правилата на дестинацијата и страната овластена да ја побара промената. Проверете ја официјалната евиденција на пратката пред да се потпрете на некоја опција.

Достапни видови дејства

Опција	Правилен следен чекор
Промена на адреса, повторна испорака или подигнување	Побарајте официјално упатство во најновиот настан; во спротивно, испраќачот или овластениот сопственик на сметката треба да контактира со Kerry Express HK или со операторот во дестинацијата.
Доказ за испорака	Побарајте го преку одговорниот превозник или продавач кога е оспорена евиденцијата за испорака.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Истрагата за пратката, истрагата за загуба, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од платформата се одделни постапки. Зачувајте ја етикетата, сметката, амбалажата, фотографиите од содржината, доказите за вредноста и преписката.

Барања и поврати

Постапка	Кога се користи
Истрага или барање до превозникот	Користете го за загуба, оштетување или проблеми со услугата преку овластениот подносител на барањето и важечките услови на превозникот.
Поврат од продавачот или платформата	Контактирајте го трговецот според постапката за заштита на купувачот за нарачката; 17TRACK не може да го одобри повратот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Не испраќајте забранета или ограничена стока додека не се проверат тековните правила на Kerry Express HK и барањата на земјата на дестинација. Батериите, течностите, лесно расипливата стока, опасната стока, вредните предмети и нецелосните царински декларации може да влијаат врз приемот, насочувањето и испораката.

Ограничувања при испорака

Категорија	Практична проверка
Опасни материи и батерии	Потврдете ја класификацијата, пакувањето, означувањето и прифаќањето на рутата пред предавањето.
Течности, лесно расиплива стока и вредни предмети	Проверете ги ограничувањата специфични за услугата и правилата за увоз во дестинацијата; несоодветната содржина може да биде одбиена или да доцни.
Стока под царинска контрола	Обезбедете точен опис, вредност и потребни документи; царинските одлуки се надвор од контролата на 17TRACK.

Корисничка служба

Започнете со официјалната веб-страница на Kerry Express HK и нејзините тековни упатства за контакт или следење. Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, називот на услугата, најновото скенирање, адресата, описот на содржината и доказот за вредноста.

Корисничка служба

Канал	Потврдена врска или употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Kerry Express HK; користете ја за да ги пронајдете тековните опции за следење и контакт.
Испраќач или трговец	Најдобра почетна ескалациска маршрута за прашања поврзани со етикетата, резервацијата, плаќањето, адресата и одобрувањето на барањето.
17TRACK	Користете го за обединета видливост на следењето; 17TRACK не може да ја промени испораката или да донесе одлука по барање.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба одделно да го чуваат идентификаторот на пратката кај превозникот од ID-то на нарачката на пазарот, да ги стандардизираат настаните кај различни превозници, да ги следат исклучоците и да обезбедат јасна ескалациска постапка за барањата WISMO. Тековните можности на API на Kerry Express HK треба да се преземат од сопствената документација за развивачи на превозникот.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Официјална интеграција со превозникот

Kerry Express HK

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Покриеност на превозникот	Користете ја тековната деловна или документација за развивачи на превозникот.
Примарна употреба	Директна видливост на пратката кај превозникот кога сметката ги исполнува условите.
Автентикација	Следете ги тековните официјални барања за започнување.
Тековна документација	Потврдете ја крајната точка, методот, акредитивите и ограничувањата пред имплементацијата.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Поддржани се повеќе превозници од платформата 17TRACK.
Примарна употреба	Следење на пратки кај повеќе превозници и стандардизирани настани на пратката.
Автентикација	Заглавје 17token, како што е опишано во тековната документација.
Можност за следење	Работен тек за следење заснован на регистрација; потврдете ги ограничувањата на сметката и функциите за известување во документацијата.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Kerry Express HK?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Kerry Express HK или на 17TRACK и прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Kerry Express HK?

Проверете ја потврдата за испраќање, етикетата на пратката, пораката за испраќање од продавачот или известувањето за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на Kerry Express HK?

Точниот формат зависи од записот за пратката, затоа копирајте го идентификаторот доставен од испраќачот наместо да погодувате врз основа на префиксот.

4. Зошто на мојот број за следење на Kerry Express HK не се прикажуваат настани?

Бројот можеби е новокреиран, погрешно внесен или го чека првото физичко скенирање при прифаќањето; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.

5. Колку време трае испораката преку Kerry Express HK?

Користете ја проценката специфична за услугата наведена на потврдата или во официјалниот запис за пратката, бидејќи времетраењето зависи од рутата, услугата и оперативните услови.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Kerry Express HK?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете ја адресата и следете го официјалното упатство за повторна испорака или преземање, доколку е дадено.

7. Што треба да направам ако Kerry Express HK наведува дека пратката е испорачана, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака преку испраќачот или одговорниот превозник.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Kerry Express HK?

Зачувајте ги пакувањето и доказите, а потоа побарајте од овластениот испраќач или подносител на барањето да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест кај превозникот.

9. Како се следат меѓународните пратки на Kerry Express HK?

Настаните поврзани со меѓународната пратка може да ги обезбедуваат Kerry Express HK, операторот во земјата на потекло, царината или партнерот за испорака на одредиштето.

10. Како да контактирам со Kerry Express HK?

Користете ги тековните упатства за контакт и следење на официјалната веб-локација на Kerry Express HK и наведете го бројот на пратката во вашето барање.

Најчесто поставувани прашања за експерти

11. Дали очекуваниот датум на испорака од Kerry Express HK е загарантиран?

Очекуваниот датум е процена, освен ако во условите на купената услуга изречно не е наведена гаранција за испорака.

12. Дали скенирањето од Kerry Express HK докажува физичко поседување на пратката?

Настанот за креирање етикета или електронска претходна најава може да му претходи на физичкото прифаќање, затоа проверете го описот на настанот за вистинско скенирање при прием.

13. Може ли бројот за следење да се промени по предавањето на пратката од Kerry Express HK?

Партнерот може да користи поврзан идентификатор, иако оригиналниот број може да остане видлив; побарајте од испраќачот евентуален дополнителен број за испорака во последната милја.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Kerry Express HK е царински ослободена?

Не; пристигнувањето во царински објект укажува дека пратката се обработува, додека ослободувањето бара одлука за царинење од надлежниот орган.

15. Може ли 17TRACK да промени упатство за испорака на Kerry Express HK?

Не. Промените во испораката мора да се побараат од Kerry Express HK, операторот на одредиштето или испраќачот, во зависност од подобноста на пратката.

16. Може ли деловните корисници да ги следат пратките на Kerry Express HK преку API?

Деловните корисници треба да ги користат тековните официјални материјали за програмери на Kerry Express HK, доколку се достапни, или документираниот 17TRACK API за поддржани работни текови со повеќе превозници.

API за следење

// 1. Current public official Kerry Express HK tracking API: use the carrier's
// current developer documentation before implementation.
//
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]