EuroExpress Следење

Внесете го бројот за следење EuroExpress за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.euroexpress.ba/

Следи

За EuroExpress

EuroExpress е претставен овде како субјект на превозникот поврзан со EuroExpress.ba. Користете ја сопствената документација за пратки на превозникот за да ги потврдите точната услуга, договорниот субјект и маршрутата на испорака за конкретна пратка.

Поле	Потврдена референца
Официјален назив за прикажување	EuroExpress
Официјална веб-страница	https://www.euroexpress.ba/
Улога при следење	Резултатот од следењето треба да се толкува заедно со услугата избрана од испраќачот и со секој партнер прикажан во историјата на настани.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
EuroExpress	EuroExpress е името на превозникот што треба да се избере кога записот за пратката го идентификува EuroExpress.
Продавач или партнер за испорака од потеклото	Продавач или партнер од претходната фаза може да ја создаде етикетата или електронската претходна најава пред да се појави скенирање при физичкиот прием.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани за следење; не транспортира пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил испраќачот или што е прикажан на потврдата за испорака во официјалната рута за следење на EuroExpress или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете време за првото скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да отвори рекламација кај превозникот.

Како да ги следите пратките на EuroExpress

Патека	Чекори
Официјална рута	Отворете ја официјалната веб-страница на EuroExpress, користете ја нејзината рута за пребарување пратки доколку е достапна, внесете го бројот за следење и споредете го резултатот со податоците за испраќање од испраќачот.
Рута преку 17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот за следење, дозволете откривање на превозникот и изберете EuroExpress само кога идентитетот на пратката се совпаѓа со информациите на етикетата или нарачката.
Нема број	Побарајте го идентификаторот на пратката од продавачот или испраќачот. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата на клиентот можеби нема да ги прикаже настаните кај превозникот.
Нема прв настан	Потврдете го испраќањето со испраќачот. Етикетата или електронската претходна најава сами по себе не докажуваат дека EuroExpress физички ја примил пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот на EuroExpress треба точно да се препише од потврдата, етикетата, е-поштата за испраќање или страницата за пратката на пазариштето. Не може да се наведе целосно правило за јавен формат без проверен водич за форматот на превозникот; не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Идентификатор на пратката кај превозникот	Користете го точниот идентификатор издаден од превозникот или прикажан на испратницата, како што е редигитиран пример EE######## или ##########, само кога оригиналниот извор ја користи таа структура.
Нарачка или референца на трговецот	ИД на нарачка од продавачот може да идентификува купување, но можеби не може да се пребарува како број на пратка на EuroExpress.
Идентификатор на партнерот или испораката во последната милја	Прекуграничната пратка може да прикажува идентификатор од испраќачот или одредиштето; видливоста на следењето може да се промени по предавањето.
Меѓународен поштенски идентификатор	Идентификаторот во стилот на UPU S10 има две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата, но овој општ стандард не докажува дека EuroExpress го издал бројот.

Статуси на следење и нивното значење

Статус или фаза од животниот циклус	Значење и следно дејство
Креирана испратница или претходна најава	Постојат податоци за пратката, но можеби сè уште не се извршило физичкото прифаќање. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Скенирањето при прием покажува дека пратката влегла во мрежата на превозникот. Продолжете да го следите следното движење.
Во транзит или сортирање	Пакетот се движи меѓу објектите. Може да има привремен прекин во скенирањето меѓу точките на обработка.
Царинска или партнерска предаденост	Граничната агенција или друг логистички оператор може да биде одговорен за следниот настан; пристигнувањето не е исто што и царинското ослободување.
На испорака	Единицата за испорака планирала обид за испорака во последната милја. Подгответе ги адресата и упатствата за контакт.
Испорачано, преземање или исклучок	Проверете ја локацијата на испорака, известувањето, упатствата за преземање или причината за исклучокот. Контактирајте го испраќачот кога резултатот не се совпаѓа со физичката состојба.

Услуги и рокови на испорака

Имињата на услугите, цените и стандардите за испорака треба да се преземат од понудата за пратката или од актуелната документација за услугите на EuroExpress. Самата страница за следење не утврдува гарантиран датум на испорака.

Споредба на услуги

Вид на услуга	Употреба и ограничување
Домашна услуга за пратки	Користете ја услугата наведена на потврдата; опфатот, условите за тежина, нивото на следење и заштитата зависат од купениот производ.
Меѓународна или партнерска пратка	Транзитот може да вклучува партнери за извоз, увоз и испорака во последната милја; царинските и скенирањата при предавање може да го продолжат видливиот временски рок.
Повратна пратка	Овластувањето за враќање од продавачот и етикетата на превозникот ја одредуваат подобноста и насочувањето.

Време на испорака

Мерка за времето	Како да се толкува
Проценет датум на испорака	Проценка за планирање која може да се промени поради квалитетот на адресата, викендите, празниците, капацитетот, временските услови, царината или обработката од партнерите.
Објавен стандард	Користете го само стандардот поврзан со купената услуга и со парот на појдовна и одредишна дестинација.
Гаранција	Не сметајте ја проценката за гаранција за враќање на парите, освен ако важечките услови за услугата изречно го наведуваат тоа.

Времиња на испорака според земјата на одредиште

Одредиште	Насоки за планирање
Босна и Херцеговина	Користете го понудениот стандард за домашната услуга; важат условите за локалната адреса, крајниот рок и подрачјето на испорака.
Други одредишта	Потврдете ја понудата за услугата специфична за одредиштето, граничната постапка и превозникот за последната милја, наместо да се потпирате на општ просек за земјата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прво проверете и преземете непосредно дејство
Неважечки број	Отстранете ги празнините, споредете го секој знак со потврдата и прашајте го испраќачот дали бројот е идентификациски број на нарачка или број за следење.
Нема ажурирање	Проверете го последното скенирање, земете ја предвид можноста за движење помеѓу објектите и побарајте од испраќачот да отвори истрага кај превозникот кога условите на услугата го дозволуваат тоа.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Прочитајте ја причината, проверете ја адресата и следете го известувањето или упатството за преземање; примачот не треба да претпоставува дека е загарантиран втор обид.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака или контактирајте го испраќачот.
Царина или враќање	Контактирајте ја страната наведена во упатството за царина или враќање. Продавачот можеби ќе треба да обезбеди документи или да организира замена или рефундирање.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, навремено известете го испраќачот и користете го соодветниот процес за истрага или рекламација кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

Меѓународен тек

Фаза	Што значи тоа
Прифаќање во местото на потекло	Превозникот или партнерот за испорака во местото на потекло ја прима пратката и создава физички или електронски настан.
Извозна обработка	Може да се извршат сортирање, безбедносни и извозни формалности; извозниот настан не е доказ за увозно царинење.
Главен транспорт	Пратката патува помеѓу транспортни центри. Видливоста на скенирањата може да прекине за време на транспортот.
Увозна царина	Царинските органи може да побараат податоци, давачки или даноци. Пристигнувањето во царински објект не е исто што и ослободувањето од царина.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во дестинацијата може да ја прими пратката, повторно да го користи оригиналниот број или да издаде поврзан број пред конечната испорака.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да постапи
Исправка на адресата	Испраќачот треба да контактира со EuroExpress или со договорениот канал за услуги; примачите исто така треба навремено да го известат продавачот.
Повторна испорака или преземање	Следете го известувањето за испорака или упатството на превозникот. Достапноста, надоместоците и роковите зависат од услугата за пратката и дестинацијата.
Доказ за испорака	Примачот или испраќачот може да побара доказ за испорака преку соодветниот канал на превозникот или продавачот, кога е достапен.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Употреба и докази
Истрага за следење	Користете го за прашање во врска со статусот. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите и последниот настан.
Рекламација за загуба или оштетување	Лицето што има право да поднесе рекламација се определува според условите на услугата, а тоа често се испраќачот или носителот на сметката. Чувајте ги фактурите, доказот за вредност, фотографиите, амбалажата и содржината.
Поврат на поштарината	Барањето за поврат е одделно од истрагата за исчезната пратка и зависи од условите на купената услуга.
Поврат на средства од пазарна платформа	Продавачот или пазарната платформа одлучува за повратот на средствата на клиентот; 17TRACK не може да го одобри или да го промени резултатот на превозникот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практична последица
Опасни материи	Батериите, запаливите супстанции, стоката под притисок и другите регулирани предмети може да бидат забранети или да бараат посебно ракување.
Течности, лесно расиплива стока и вредни предмети	Условите за пакување, рута и осигурување може да го ограничат прифаќањето и да влијаат врз приговорите.
Стока под царински надзор	Нецелосните описи, фактури или дозволи може да предизвикаат преглед, доцнење, враќање или дополнителни трошоци.

Користете ги тековните правила за испорака на EuroExpress и царинските правила на земјата на дестинација пред да предадете ограничен артикл.

Корисничка служба

Канал	Користење и подготовка
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на EuroExpress; користете ја за тековните контакти и маршрутите на услугите за испорака.
Испраќач или трговец	Најдобра прва точка за ескалација за пратки од маркетплатформи, корекции на адреси, барања за замена и рефундирања од продавачот.
Барање до превозникот	Подгответе го бројот за следење, адресата на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, името на услугата, последното скенирање, описот на содржината и доказот за вредноста.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Опција	Давател
Официјална интеграција со превозникот	EuroExpress
Следење со повеќе превозници	17TRACK

Бизнисите треба да ги разликуваат сопствените системи на превозникот од платформа за повеќе превозници. Сериското следење, стандардизираните статуси, известувањата преку webhook и работните процеси за исклучоци бараат тековна документација и дозволи за пристап до сметката.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со EuroExpress?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на EuroExpress или следете ја преку 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на EuroExpress?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на товарниот лист, сметката или страницата на пратката на маркетплатформата; прашајте го испраќачот ако недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на EuroExpress?

Форматот зависи од услугата и системот за етикети. Копирајте го целосниот идентификатор наместо да претпоставувате услуга врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на EuroExpress?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката и ќе стане достапен физички настан на прифаќање или обработка.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со EuroExpress?

Пратката можеби е помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или е засегната од условите за обработка; замолете го испраќачот да го потврди испраќањето.

6. Колку време трае испораката со EuroExpress?

Испораката зависи од купената услуга, потеклото, дестинацијата, адресата, календарот и евентуалната царинска обработка или обработката од партнерот.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со EuroExpress?

Прочитајте го известувањето за исклучок или известувањето, проверете ја адресата и следете ги наведените упатства за повторна испорака или подигнување.

8. Што треба да направам ако EuroExpress покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ги местата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со EuroExpress?

Веднаш известете го испраќачот, зачувајте го пакувањето и фотографиите и користете ја соодветната постапка за барање до превозникот или за поднесување приговор.

10. Како да стапам во контакт со EuroExpress?

Започнете на официјалната веб-страница на EuroExpress и подгответе го бројот на пратката, информациите за испраќањето и последното скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „создадена етикета“ докажува дека EuroExpress ја има пратката?

Не. Создавањето на етикетата или електронското претходно известување може да се случи пред физичкото прифаќање; побарајте настан за прием или преземање.

12. Може ли бројот за следење на партнерот да се појави во пратка на EuroExpress?

Да, пратката може да содржи идентификатори од почетниот или одредишниот превозник; самиот прикажан број не докажува кој го издал.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на EuroExpress е оцаринета?

Не. Пристигнувањето, прегледот, утврдувањето на царинските давачки и пуштањето се одделни настани и може да вклучуваат царински орган или партнер на дестинацијата.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на EuroExpress?

Не. Промените на адресата, повторната испорака и одлуките за подигнување мора да ги обработи превозникот, испраќачот или продавачот.

15. Може ли бизнисите да користат API за следење на пратки со EuroExpress?

Бизнисите може да ја проверат тековната понуда за развивачи на EuroExpress, доколку е достапна, или да го користат документираниот 17TRACK API за работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

Пример за 17TRACK API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Официјален јавен API за следење на EuroExpress: тековната јавна документација не е потврдена.
# Заменете го CARRIER_CODE само со вредноста наведена во тековната документација на 17TRACK.