COSEX Следење

Внесете го бројот за следење COSEX за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.cosex.cn/index

Следи

За Cosex

Cosex е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Официјалната веб-адреса наведена за Cosex е Официјална веб-страница на Cosex. Услугите специфични за пратката, оперативните региони и партнерите за предавање треба да се утврдат од етикетата и настаните при следењето, наместо да се претпоставуваат врз основа на префиксот на бројот.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Прикажано име	Cosex
Официјална веб-страница	https://www.cosex.cn/index
Улога на следењето	Користете ја евиденцијата на пратката за да утврдите дали пратката моментално ја има Cosex или логистички партнер.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Cosex	Cosex е идентитетот на превозникот што треба да се избере кога во записот за испорака е наведен Cosex.
Партнери за почетна точка, транзит и последна милја	Скенирањето од партнер може да означува електронска претходна најава, физичко предавање или фаза на испорака до дестинацијата; формулацијата на настанот ја одредува границата на одговорност.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците и не ги транспортира пратките ниту одлучува за рекламации, рефундирања, адреси или исходи од испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан од продавачот, на испорачната етикета или на потврдата во официјалната веб-страница на Cosex или на 17TRACK. Не внесувајте број на нарачка освен ако записот на превозникот изречно го користи. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празнините и интерпункциските знаци, проверете го секој знак, потврдете дека етикетата е предадена и прашајте го продавачот кој превозник всушност ја прифатил пратката.

Како да ги следите пратките на Cosex

Рута	Чекори
Официјална рута на Cosex	Отворете ја наведената веб-страница на Cosex, пронајдете ја функцијата за следење на превозникот, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте ја точната формулација на настанот за понатамошно следење.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, овозможете препознавање на превозникот и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот.
Нема употреблив број	Побарајте го бројот за следење од продавачот. ИД на нарачка, референтен ИД, ИД на етикета и број на известување за испорака може да идентификуваат трансакција без да бидат број за следење на транспортот.

Формати и примери на броеви за следење

Правилата за броевите специфични за Cosex треба да се преземат од евиденцијата на пратката. Тоа што бројот е препознаен од 17TRACK само по себе не докажува дека бројот го издала Cosex. Користете го целосниот идентификатор, а не само неговиот префикс.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормализиран образец
ИД на пратка издаден од превозникот	Користете ја точната алфанумеричка низа испечатена на етикетата на Cosex или на известувањето за испраќање.
Идентификатор на изворната пошта	Меѓународниот поштенски идентификатор може да ја следи структурата S10: две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата, на пример XX#########YY.
Идентификатор на партнерот или на доставата до крајната дестинација	Дестинацискиот партнер или партнерот за достава може да издаде втор идентификатор; зачувајте ги двата броја кога продавачот ги обезбедува.

Статуси на следење и нивното значење

Брз преглед на статуси

Статус	Што значи
Етикетата е креирана	Податоците за испораката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот.
Примено или во транзит	Превозникот или логистичкиот објект забележал движење; следното скенирање зависи од маршрутата.
Царинење или предавање	Пратката е во постапка на гранична обработка или пренос; пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.
Во достава	Локалната служба за достава ја доделила пратката за обид за достава.
Доставено, за преземање или исклучок	Проверете ја локацијата на доставата, известувањето, упатствата за преземање или причината за исклучокот пред да поднесете приговор.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Услуга отпечатена на етикетата	Користете ја наведената услуга за да ги утврдите покриеноста, нивото на следење, правилата за големина и очекуваното време на достава.

Време на достава

Услуга	Очекувано време на достава
Cosex пратка	Користете го ветувањето на продавачот за услугата и официјалната евиденција за пратката; времето на транзит зависи од местото на испраќање, дестинацијата, предавањето, царинењето и локалната достава.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Користете за проценка
Дестинација прикажана на етикетата	Користете го наведениот рок на услугата само како проценка и оставете дополнително време за царинење, викенди, празници, достава во оддалечени места и скенирања од партнерите.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Проверете го препишувањето, отстранете ги празните места и прашајте го продавачот дали бројот е идентификатор на нарачка или идентификатор на превозник.
Нема ажурирање или креирана етикета	Побарајте од продавачот да го потврди физичкото предавање; само електронските податоци не докажуваат дека пратката е примена.
Царинско задржување или предавање	Проверете ги упатствата на царината во дестинациската земја и почекајте го следниот настан од одговорниот превозник.
Доставено, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте го продавачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и доказите за следење; испраќачот обично ја започнува истрагата или поднесува барање до превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

За меѓународна Cosex пратка, одговорноста може да се пренесува меѓу операторот во земјата на испраќање, извозните контроли, давателите на транспортни услуги, царината и операторот за достава во дестинациската земја. Скенирањето во дестинациската земја не значи нужно дека царината ја пуштила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за клиентот
Прием во местото на испраќање и извозна обработка	Операторот во местото на испраќање ја подготвува и преместува пратката; податоците може да се појават пред првото физичко скенирање.
Меѓуспроводен транспорт и пристигнување на дестинацијата	Пратката се движи меѓу транспортни центри; празнините меѓу скенирањата се нормални меѓу објектите.
Царина	Надлежните органи ја проверуваат декларацијата и условите за увоз; може да бидат побарани даноци или документи.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот на дестинацијата може да го користи оригиналниот број или да издаде поврзан локален број за испорака.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката ги контролираат превозникот, операторот на дестинацијата или испраќачот, во зависност од услугата. 17TRACK прикажува настани, но не може да промени адреса, да побара пресретнување или да организира преземање.

Опција	Кој треба да постапи
Исправка на адреса или повторна испорака	Треба да се контактира испраќачот или одговорниот оператор за испорака додека пратката сè уште ги исполнува условите за интервенција.
Упатство за преземање или испорака	Примачот треба да го следи известувањето или официјалните упатства на локалниот превозник; достапноста зависи од правилата на дестинацијата.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Постапка	Користете кога
Прашање за следење	Користете кога некој настан е нејасен или доцни; наведете го идентификаторот и последното скенирање.
Истрага или рекламација кај превозникот	Користете за сомнително губење, оштетување или недостаток на содржина; зачувајте ја амбалажата и доказите за вредноста и прашајте го испраќачот за важечкиот рок за поднесување.
Поврат на средства од продавачот	Побарајте го од продавачот или од платформата; 17TRACK не може да одобри комерцијален поврат на средства.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Практичен ефект
Опасни материи, батерии и течности	Класификацијата, пакувањето и правилата на дестинацијата може да го ограничат прифаќањето или да предизвикаат дополнително време за проверка.
Расиплива или кршлива содржина	Пакувањето и соодветноста на маршрутата мора да се потврдат пред испраќањето; следењето не ги заменува транспортните правила.
Стока под царинска контрола	Потребни се точни декларации и увозни документи; пропустите може да предизвикаат задржување, враќање или заплена.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на Cosex	Започнете со доставената официјална веб-адреса и користете го тековниот контакт или маршрутата за следење прикажана таму.
Продавач или платформа	Користете кога пратката е купена онлајн, недостасува број или е потребен поврат на средства или замена.
Оператор за испорака на дестинацијата	Користете по локалното предавање кога настанот на дестинацијата го идентификува одговорниот оператор.

Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, адресата за испорака, последното скенирање, името на услугата, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите пред да побарате истрага.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите треба да ја разликуваат евиденцијата за пратката на Cosex од ID-то на нарачката кај продавачот и од бројот на партнерот на дестинацијата. Платформата со повеќе превозници може да ги стандардизира достапните настани, но оперативните одлуки треба да го зачуваат оригиналниот настан, идентитетот на превозникот и контекстот на предавањето.

Споредба на Developer/API

Опција	Провајдер
Официјална интеграција со превозникот	Cosex
API за следење со повеќе превозници	17TRACK

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да следам пакет на Cosex?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на Cosex или на 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот настан и неговиот датум.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Cosex?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на етикетата за испорака или на сметката; прашајте го продавачот ако е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на Cosex?

Форматот зависи од услугата и маршрутата на пратката, затоа користете го целосниот идентификатор и не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Cosex?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката или ќе се евидентира физичко скенирање при прием; овие два настани не се идентични.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Cosex?

Пратката можеби се наоѓа меѓу објекти, чека предавање или го чека своето прво физичко скенирање; потврдете ја испораката со продавачот пред да го ескалирате случајот.

6. Колку време трае испораката преку Cosex?

Користете го рокот за испорака наведен за пратката; царинските постапки, предавањата, викендите, празниците и испораката до дестинацијата може да го продолжат транзитот.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Cosex?

Прочитајте го известувањето за исклучок или неуспешна испорака, проверете ја адресата и следете ги упатствата за повторна испорака или преземање одговорниот оператор за испорака.

8. Што треба да направам ако Cosex покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете го влезот, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Cosex?

Зачувајте ја пратката и доказите, известете го продавачот и побарајте од испраќачот да започне истрага или поднесе барање до превозникот согласно важечките услови за услугата.

10. Како да стапам во контакт со Cosex?

Започнете со тековниот начин на контакт наведен на официјалната веб-страница на Cosex и вклучете го бројот за следење, адресата и најновиот настан.

Експертски ЧПП

11. Дали Cosex го издава секој број што може да се следи преку 17TRACK?

Не; пратката може да го задржи идентификаторот од поштата на земјата на потекло или од партнерот во дестинацијата, па затоа за идентификување на страната што го издала бројот потребни се формулацијата на настанот и контекстот од етикетата.

12. Дали креирањето на етикетата докажува дека Cosex ја прифатил пратката?

Не; креирањето на етикетата ги потврдува податоците за пратката, додека прифаќањето бара настан од превозник или објект што укажува на физички прием.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката преку Cosex е ослободена?

Не; пристигнувањето укажува на презентирање или пристигнување во фаза на царинска постапка, додека ослободувањето бара посебен исход од царинењето.

14. Може ли меѓународната пратка преку Cosex да го задржи својот оригинален број за следење?

Можно е да го задржи оригиналниот идентификатор или да добие поврзан број за дестинацијата; чувајте ги двата броја секогаш кога продавачот или локалниот оператор ви ги доставува.

15. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на пратка преку Cosex?

Не; промените на адресата, пресретнувањето и упатствата за испорака мора да се побараат од овластениот испраќач или одговорниот оператор за испорака.

16. Може ли деловните субјекти да користат API за следење на пратки преку Cosex?

Деловните субјекти може да ја разгледаат тековната документација за 17TRACK API за поддржаната идентификација на превозникот и можностите за следење пред да имплементираат интеграција.

API за следење

// Carrier official API:
// Current public official Cosex tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Cosex carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.