Botswana Post Следење

Внесете го бројот за следење Botswana Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.botspost.co.bw/

Следи

За Botswana Post

Botswana Post е националната поштенска служба поврзана со приемот, обработката, доставата на поштенски пратки и корисничката поддршка во Боцвана. Видливоста на следењето зависи од поштенскиот производ, потеклото на пратката и скенирањата разменети во текот на животниот циклус на испораката.

Поле	Потврдена страница или опис
Официјално име	Botswana Post
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Botswana Post
Тип на превозник	Поштенски оператор и мрежа за поштенска достава што ја опслужува Боцвана.
Улога на следењето	Настаните за следење ги идентификуваат обработката, движењето, доставата или активностите поврзани со исклучоци кога избраната услуга обезбедува покриеност со скенирање.

Бројот на нарачката од продавницата не е нужно број за следење на Botswana Post. Пратката може да прикажува и идентификатор од поштенскиот оператор на потекло или партнерски идентификатор пред Botswana Post да регистрира скенирање при прием или достава.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил испраќачот во официјалната рута за следење на Botswana Post, кога е достапна, или во 17TRACK. Користете го идентификаторот на пратката наместо бројот на нарачката од продавницата. Ако не се прикаже ниеден настан, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека испраќачот ја предал пратката и оставете време за првото физичко скенирање.

Корисен совет: 17TRACK ги обединува достапните настани за следење; не превезува пратки, не ги менува адресите за достава, не одобрува рефундирања и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Botswana Post

Практичниот пат за следење е да го добиете идентификаторот на пратката од испраќачот, да го внесете без бројот на нарачката и да го споредите резултатот со најновото официјално скенирање.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја поштенската потврда, етикетата за испорака, пораката за испраќање или известувањето од продавачот.
2. Користете ја официјалната рута	Отворете ја веб-страницата на Botswana Post и користете ја нејзината актуелна опција за следење кога услугата ја обезбедува.
3. Користете 17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK за достапна видливост на повеќе настани.
4. Решете го празниот резултат	Повторно проверете ги знаците, побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и обидете се повторно по следното скенирање при обработката.

Испраќачот обично е во најдобра положба да исправи етикета, да ја потврди купената услуга или да отвори поштенско барање. Примачот треба да ги зачува бројот за следење, адресата за достава и најновиот настан кога бара помош.

Формати и примери на броеви за следење

Поштенските идентификатори може да ги издаде Botswana Post, поштенски оператор од земјата на потекло или партнер за испорака. Препознатливиот поштенски формат може да помогне при автоматското откривање, но самиот префикс не треба да се смета за доказ за услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормирана шема и употреба

Идентификатор во поштенски стил S10

Две букви, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата, прикажани во маскирана форма како AA#########BB.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите во поштенски стил S10

Издаден од	Идентификаторот обично го доделува поштенскиот оператор што ја прифаќа пратката во меѓународниот поштенски тек.
Каде го гледаат корисниците	Може да се појави на потврда, етикета, порака за испраќање или запис за испорака обезбеден од продавачот.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од електронската размена на податоци и физичките скенирања во секоја поштенска фаза.
Напомена	Поштенски оператор во дестинацијата може да го прикаже истиот број по предавањето; прикажувањето не утврдува кој оператор првично го издал.

Домашен поштенски идентификатор

Нумерички или алфанумерички идентификатор специфичен за услугата, наведен на сметката или етикетата од Botswana Post.

Прикажи ги сите детали за домашните поштенски идентификатори

Издаден од	Botswana Post или поштенската служба што ја прифаќа домашната пратка.
Типична употреба	Домашни пакети, препорачани пратки или други производи со електронски запис за следење.
Дејство на корисникот	Препишете го идентификаторот точно од сметката и зачувајте ја сметката доколку е потребно поднесување барање.
Ограничување при препознавањето	Не постои сигурна класификација на услугата само врз основа на краток префикс.

Број на нарачка или референтен број на продавачот

Референтен број на нарачка од продавницата, што се користи за продажна поддршка; тој не е автоматски број за следење на Botswana Post.

Прикажи ги сите детали за референтните броеви на нарачки од продавачи

Каде го гледаат корисниците	Потврда на нарачката, фактура или корисничка сметка на продавачот.
Резултат од следењето	Може да не врати ниеден поштенски настан бидејќи ја идентификува купопродажбата, а не пратката.
Следен чекор	Побарајте од продавачот поштенски идентификатор за следење и датум на предавање.
Маскиран пример	ORDER-####-####

Статуси на следење и нивното значење

Статусот на следењето е запис за настан, а не гаранција за датумот на доставата. Одговорната страна се менува додека пратката се движи од подготовката кај испраќачот, преку поштенската обработка и царинското постапување, до конечната достава.

Брзо пребарување на статуси

Статус

Значење и следно дејство

Етикетата е креирана или претходно известување

Податоците за пратката постојат, но физичкото скенирање при прием можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето.

Прикажи ги сите детали за статусот „Етикетата е креирана“

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање.
Одговорна страна	Обично испраќачот или страната што ја подготвува етикетата.
Што следува	По предавањето, пратката треба да добие скенирање при прием или обработка.
Дејство на корисникот	Контактирајте го испраќачот пред да ја сметате пратката за физички прифатена.

Прифатена или примена

Поштенската мрежа го евидентирала приемот или прифаќањето. Треба да следуваат дополнителни скенирања при обработката и транспортот.

Во транзит

Пратката се движи меѓу местата за обработка. Скенирањата може да бидат одвоени со времето на транспорт и работните распореди.

Царински или настан при предавање

Пратката се презентира, пренесува или обработува во меѓународна или дестинациска фаза. Пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето.

На достава

Пратката влегла во рута за достава или во фаза на обид за достава. Подгответе ги адресата и податоците за контакт.

Доставена или направен обид за достава

Евидентирано е скенирање при достава или обид за достава. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата и веднаш контактирајте го локалниот канал за достава.

Исклучок или враќање

Проблем со адресата, царината, пристапот, оштетувањето или друг проблем бара дејство, или пратката се враќа кај испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од избраниот поштенски производ, местото на испраќање, дестинацијата, времето на прием, царината, квалитетот на адресата и скенирањата при предавање. Официјалниот опис на услугата треба да биде меродавен кога наведува стандард специфичен за производот.

Споредба на услуги

Категорија на услуга	Најдобра употреба и аспекти на следењето
Домашна поштенска пратка	За испорака во рамките на Боцвана; следењето зависи од избраниот производ и евидентираните настани.
Меѓународна поштенска пратка	За прекугранична испорака; видливоста може да ги опфаќа настаните во местото на испраќање, размената, царината, предавањето и дестинацијата.
Препорачана или пратка со евиденција	За пратки за кои се потребни дополнителни записи за постапувањето; зачувајте ја потврдата и идентификаторот.

Време на испорака

Вид на пратка	Како да се толкува времето
Домашна	Користете го важечкиот стандард на услугата на Botswana Post за избраната рута и производ.
Меѓународна	Времето започнува според применливото правило на услугата и може да се продолжи поради транспорт, царина, викенди, празници и обработка во дестинацијата.
Проценет датум на испорака	Проценката е показател за планирање; таа се разликува од договорна гаранција или гаранција за враќање на парите.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Група на дестинации	Насоки за планирање
Домашни дестинации во Боцвана	Користете го домашниот стандард специфичен за производот и предвидете дополнително време за оддалечени испорачни рути, викенди и оперативни нарушувања.
Меѓународни дестинации	Не може да се утврди единствен сигурен просек по земја без местото на испраќање, производот, адресата на дестинацијата и важечкиот стандард на услугата.
Пратки погодени од царина	Увозната документација, давачките, инспекциите и обработката во дестинацијата може да го продолжат рокот за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето се решаваат со одвојување на подготовката на етикетата од физичкиот прием, утврдување кој моментално ја чува пратката и вклучување на испраќачот во секое поштенско барање за проверка.

Проблем и решение

Проблем или статус	Непосредно решение
Неважечки број	Повторно копирајте го идентификаторот, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци и побарајте од испраќачот да го провери секој знак.
Нема настани за следење	Потврдете дека пратката била физички предадена; самото создавање на етикетата не докажува прием.
Долг период без ажурирање	Проверете го последниот настан, предвидете можни прекини поради транспорт или царина, а потоа побарајте од испраќачот да започне истрага преку применливиот поштенски канал.
Направен обид за испорака	Прегледајте го известувањето или настанот, проверете ја адресата и следете ги официјалните упатства за повторна испорака или преземање.
Испорачано, но не е примено	Проверете го местото на испорака, членовите на домаќинството, приемниот простор и блиските безбедни места; потоа контактирајте ги Botswana Post и испраќачот со скенирањето за испорака.
Задржано на царина	Проверете дали органот во дестинацијата или поштенскиот канал бара документи, давачки или дополнителни информации.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте го пакувањето, фотографиите, потврдите и доказите за вредноста; испраќачот треба да ја користи применливата постапка за истрага или рекламација.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто е активирано враќањето и потврдете дали е потребна исправена адреса или нова пратка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

Меѓународната поштенска пратка може да помине низ неколку фази на чување. Botswana Post може да се појави како поштенски оператор на местото на испраќање, во дестинацијата или оператор што ја обработува пратката, зависно од тоа каде пратката влегува во поштенската мрежа.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Прием во појдовната земја	Поштенскиот оператор во појдовната земја ја евидентира пратката и испраќа електронски информации за пратката.
Извозна обработка	Пратката се подготвува за меѓународен транспорт и извозни контроли.
Меѓународен транспорт	Движењето меѓу поштенските центри за обработка може да предизвика празнина во видливоста на статусот.
Пристигнување во дестинацијата и царина	Пристигнувањето во разменен центар во дестинацијата само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина.
Предавање на поштенскиот оператор	Поштенскиот оператор во дестинацијата може да продолжи да го користи идентификаторот од појдовната земја по приемот на пратката.
Конечна достава	Обидот за достава, известувањето за преземање или скенирањето при достава го завршува видливиот тек на пратката.

Клиентите не треба да го сметаат електронскиот настан за претходно известување како доказ дека физичкиот пакет преминал од еден сопственик или оператор на друг. Царинските давачки, увозните документи и правилата за забранети предмети се утврдуваат според јурисдикцијата на дестинацијата и важечката поштенска служба.

Корисничка служба

Користете ги тековните опции за контакт и следење објавени на официјалната веб-страница на Botswana Post. Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, најновиот настан и краток опис на проблемот.

Корисничка служба

Канал	Најдобра намена
Официјална веб-страница	Отворете ја тековната веб-страница на Botswana Post за најновите начини за услуги, следење и контакт.
Испраќач или трговец	Користете го овој канал за изгубен број за следење, неточна адреса, проблем со етикетата, барање за поврат на средства или доказ за купување.
Поштенско барање	Користете го соодветниот официјален канал за барања кога пратката има физичко скенирање при прием и е потребна истрага.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет преку Botswana Post?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на Botswana Post кога услугата овозможува онлајн следење или внесете го во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Botswana Post?

Побарајте го на поштенската потврда, испорачната етикета, известувањето за испраќање или пораката од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Botswana Post?

Може да биде нумерички, алфанумерички или меѓународен поштенски идентификатор, како маскиран формат од типот S10, зависно од производот и поштенскиот оператор што го издал.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Botswana Post?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката и ќе се евидентира физички прием или скенирање при обработка; самото создавање на етикетата не потврдува физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на Botswana Post?

Фазите на транспорт, обработка, царинење и предавање може да создадат празнини; проверете го идентификаторот и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето пред да поднесете ескалација.

6. Колку време ќе трае пратката преку Botswana Post?

Рокот за достава зависи од избраната услуга, маршрутата, обработката во дестинацијата, царинењето и оперативните услови, затоа користете ги тековните информации специфични за производот.

7. Што треба да направам по обид за достава преку Botswana Post?

Прочитајте го најновиот настан или известување, проверете ја адресата и следете ги официјалните упатства за преземање или нов обид за достава.

8. Што треба да направам ако Botswana Post покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемниот простор и блиските безбедни места, а потоа контактирајте ги Botswana Post и испраќачот со податоците за доставата.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Botswana Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа побарајте од испраќачот да го користи соодветниот поштенски канал за барања или рекламации за купената услуга.

10. Како можам да контактирам со Botswana Post во врска со следењето?

Користете ги тековните канали за контакт и следење објавени на официјалната веб-страница на Botswana Post и вклучете ги идентификаторот и најновото скенирање.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали бројот за следење на Botswana Post докажува дека Botswana Post ја издала пратката?

Не. Поштенскиот оператор во дестинацијата може да прикаже идентификатор издаден од поштенскиот оператор во појдовната земја по меѓународното предавање.

12. Дали создавањето на етикетата е исто што и приемот од Botswana Post?

Не. Создавањето на етикетата или електронскиот запис за претходно известување ги евидентира податоците за пратката, додека приемот бара физички настан на примање или обработка.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Botswana Post е пуштена?

Не. Пристигнувањето, инспекцијата, проверката на документите, плаќањето на царинските давачки и пуштањето се одделни фази што може да генерираат различни настани.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Botswana Post?

Не. 17TRACK обезбедува обединување на информации за следење; промените на адресата, упатствата за испорака и договорите за преземање мора да се направат преку надлежниот поштенски канал или каналот на испраќачот.

15. Дали една компанија може да ги следи пратките на Botswana Post преку API?

Компанијата може да ја прегледа тековната документација за развивачи на 17TRACK за поддржано следење на пратки преку повеќе превозници, додека секој интерфејс специфичен за Botswana Post мора да се провери преку тековната официјална документација.

API за следење

Референца за API

// Current public official Botswana Post tracking API: use the current
// official documentation before implementing a direct integration.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Botswana Post in the
// developer documentation before sending production requests.
// 17TRACK is an independent tracking platform.