Skip to main content
1STOP

1STOP Следење

Внесете го бројот за следење 1STOP за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За 1stop

1stop е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Наведената официјална веб-страница е почетната точка за информации специфични за превозникот во врска со услугите, следењето, контактите и политиките за пратки. Користете ја точната референца за пратката прикажана од испраќачот или на етикетата за испорака; бројот на нарачката од онлајн-платформа обично не е број за следење на превозникот.

ПолеНасоки на оваа страница
Прикажано име1stop
Официјална веб-страница1stop.net
Улога на превозникотПотврдете ја улогата на пратката од етикетата, известувањето за испраќање од продавачот или официјалната веб-страница на 1stop пред да преземете дејства поврзани со приемот или со поднесување барање.
Однос со следењето17TRACK може да ги обедини настаните кога ќе препознае компатибилен идентификатор на превозник; 17TRACK не ја превезува пратката и не одлучува за исходот на испораката.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

СубјектРезиме на односот
1stop1stop е идентитетот на превозникот што треба да се усогласи со етикетата на пратката и со информациите за испраќање од испраќачот.
Продавач или испраќачПродавачот или испраќачот обично ја доставува референцата за следење и може да ги провери информациите за креирањето на етикетата, преземањето и нарачката.
Партнер за испорака во одредиштетоПартнерот во одредиштето може да изврши подоцнежна фаза од испораката кога пратката ќе му биде предадена; предавањето треба да се потврди преку историјата на настаните.
17TRACK17TRACK е независна платформа за следење која ги прикажува достапните настани на превозникот и партнерите.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на 1stop или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, споредете го бројот со известувањето за испраќање, почекајте го првото скенирање од превозникот и прашајте го испраќачот дали етикетата физички му била предадена на превозникот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да ја ослободи пратката од царина, да одобри поврат на средства или да отвори барање до превозникот.

Како да ги следите пратките на 1stop

  1. Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испорака од продавачот, страницата на нарачката, етикетата или сметката.
  2. Прво користете ја официјалната веб-страница на 1stop кога испраќачот го наведува 1stop како превозник.
  3. Користете го 17TRACK кога ви е потребно препознавање на превозникот или обединет приказ на настаните од партнерите.
  4. Споредете го најновиот настан, локацијата на настанот и датумот на настанот со очекуваниот рок за испорака што го навел продавачот.
  5. За пратка што недостасува, е оштетена или е доставена на погрешна адреса, прво контактирајте го продавачот или страната одговорна за испораката, освен ако официјалната страница на превозникот не му овозможува на примачот директна постапка.
ИдентификаторКако да го користите
Број за следењеКористете го идентификаторот на пратката отпечатен на етикетата или наведен во пораката за испраќање.
Број на нарачкаКористете го на страницата на нарачката кај продавачот; можеби нема да може да се пребарува кај превозникот.
Референтен бројИспратете го само кога официјалната страница за следење или испраќачот конкретно го наведува како број што може да се пребарува.
Пример за форматКористете скриен пример како 1S########## или ########## наместо вистински број на пратка.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот на следење го опишува последниот евидентиран настан, а не нужно точната физичка положба на пратката. Испраќачот останува најдобриот контакт за информации за етикетата, нарачката и рекламацијата.

Брзо пребарување на статусот

СтатусЗначење и следно дејство
Етикетата е креирана / пред испраќањеЗаписот за испраќање може да постои пред физичкото преземање. Прашајте го испраќачот дали пратката му била предадена на 1stop.
Прифатена / применаПревозник или овластено приемно место ја евидентирало пратката. Следете го следното скенирање при движење.
Во транзитПратката се движи низ евидентираната мрежа. Проверете ја најновата локација и земете ги предвид можните празнини меѓу скенирањата.
Царина или предавањеГранична агенција или друг оператор за испорака можеби ја обработува пратката. Не сметајте дека пристигнувањето значи и царинско ослободување.
На испоракаПратката е вклучена во рута за испорака. Овозможете пристап до адресата и следете ги сите официјални упатства за испорака.
ИспорачаноЕвидентирано е скенирање при испорака. Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемното биро и соседите пред да поднесете приговор.
Исклучок или враќањеИспораката бара интервенција или пратката се враќа назад. Веднаш контактирајте го испраќачот со точната формулација на настанот.

Услуги и рокови за испорака

За сигурна проценка на испораката потребни се конкретната услуга на 1stop, местото на испраќање, дестинацијата и датумот на прифаќање. Не претворајте ветување од продавачот во гаранција од превозникот без да ги проверите применливите услови на услугата.

Споредба на услуги

УслугаУпатства за користење и следење
Услуга наведена на етикетатаКористете го називот на услугата отпечатен од испраќачот; опфатот, нивото на следење, димензиите и заштитата зависат од избраниот производ.
Меѓународна праткаЗемете ги предвид настаните поврзани со извозот, транспортот, царината и партнерот во дестинацијата; прикажаниот број може да продолжи да се користи по предавањето или да биде дополнет со друг број.

Време на испорака

Ставка за временскиот рокТолкување
Проценет датум на испоракаПроценка за планирање што може да се промени поради времето на прифаќање, викендите, временските услови, точноста на адресата, царината и обработката од партнерите.
Гарантиран датум на испоракаСметајте го датумот за гарантиран само кога применливите услови на услугата на 1stop изречно ја предвидуваат таа обврска.
Времиња на испорака по земја на дестинацијаКористете ја проценката на продавачот специфична за рутата и официјалните услови на услугата; не може да се изведе универзален распоред по земји само од бројот за следење.

Времиња на испорака по земја на дестинација

ДестинацијаУпатства специфични за рутата
Дестинација наведена од испраќачотКористете го опсегот што го навел испраќачот за конкретното место на испраќање, услугата и дестинацијата. Царината и предавањето за достава до крајната адреса може да ја продолжат рутата.
Оддалечена или ограничена областМоже да биде потребно дополнително рутирање и време за испорака; потврдете ја достапноста на услугата и доплатите преку страната што ја организира испораката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статусНепосредно решение
Невалиден бројПовторно проверете го секој знак, отстранете ги празнините, разликувајте го бројот на нарачката од бројот за следење и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема настаниЕтикетата може да биде креирана пред физичкото прифаќање. Побарајте од испраќачот доказ за предавањето и почекајте да се појави првото скенирање.
Нема ажурирање неколку денаСпоредете го последното скенирање со ветениот рок, проверете дали имало предавање на партнер и побарајте од испраќачот да истражи ако рокот е поминат.
Проблем со адресата или неуспешна доставаНе испраќајте нова адреса преку неофицијален канал. Контактирајте го испраќачот и користете само официјална опција за управување со доставата, доколку е понудена.
Доставено, но не е применоПроверете ја терасата, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте го испраќачот.
Изгубено или оштетеноФотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ги сите материјали, известете го испраќачот што е можно побрзо и следете ја применливата постапка за поднесување приговор кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Кај меѓународна пратка, последното скенирање го идентификува последниот евидентиран настан, но не нужно и страната што физички ја поседува пратката. Пристигнувањето во земјата на дестинација не е исто што и ослободувањето од царина.

Меѓународен тек

ФазаШто треба да разбере клиентот
Прием во земјата на потеклоПревозникот во земјата на потекло или приемната точка го евидентира приемот. Самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е предадена.
Извозна обработкаСортирањето, безбедносните и извозните постапки може да се одвиваат пред меѓународниот транспорт.
Транспорт на главната линијаМоже да има долги празнини без скенирање додека пратката се движи меѓу објекти или земји.
ЦаринаУвозникот можеби ќе треба да достави информации или да плати царини и даноци; барањата зависат од законодавството на дестинацијата.
Предавање на партнер и последна милјаОператорот во дестинацијата може да ја изврши доставата. Оригиналниот број може да остане видлив или може да се појави референца од партнерот.

Корисничка поддршка

Корисничка поддршка

КаналНајдобра употреба
Официјална веб-страницаОтворете ја веб-страницата на 1stop за тековното следење и начинот на контакт.
Испраќач или трговецКористете го овој начин за детали за нарачката, исправка на етикетата, барања за поврат на средства, истраги од продавачот и документација за осигурување на пратката.
Информации што треба да ги подготвитеПодгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, последното скенирање, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку 1stop?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на 1stop или во 17TRACK, а потоа споредете го последниот настан со проценката на продавачот за доставата.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на 1stop?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на страницата на нарачката, на испорачателната етикета или на потврдата од испраќачот; бројот на нарачката може да биде различен.

3. Како изгледа бројот за следење на 1stop?

Форматот зависи од производот за испорака и маршрутата, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да го заклучувате видот на услугата од префиксот.

4. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку 1stop?

Можно е да се чека скенирање, пратката можеби е меѓу објекти или партнер можеби го врши следниот чекор; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако рокот за достава помине.

5. Колку трае доставата преку 1stop?

Користете ја проценката за конкретната маршрута од испраќачот или официјалните услови на услугата, бидејќи потеклото, дестинацијата, услугата, царината и обработката на последната милја влијаат врз доставата.

6. Што треба да направам по неуспешна достава преку 1stop?

Прочитајте го точниот опис на исклучокот, проверете ја адресата и контактирајте го испраќачот пред да побарате каква било промена преку неофицијален канал.

7. Што ако 1stop покажува дека е доставено, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ги сите вообичаени места за достава, членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од испраќачот доказ за доставата или истрага.

8. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка преку 1stop?

Испраќачот или носителот на сметката за испорака обично го започнува барањето за истрага или приговорот кај превозникот; зачувајте ја амбалажата, фотографиите и документите за вредноста.

9. Како да следам меѓународна пратка преку 1stop?

Прво следете го оригиналниот број, а потоа проверете дали се појавила референца од партнерот во дестинацијата по царинењето или предавањето.

10. Како да контактирам со 1stop?

Користете го тековниот начин на контакт на официјалната веб-страница на 1stop и вклучете го бројот за следење, датумот на испраќање, последниот настан и податоците за испраќачот.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали настанот за креирање на етикетата докажува дека 1stop ја има пратката?

Не. Креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката; физичкиот прием бара подоцнежно скенирање од превозникот или при приемот.

12. Дали следењето на 1stop може да продолжи по предавањето на партнер?

Можно е доколку се споделува истиот идентификатор, но може да се додадат и број или скенирање од партнерот; споредете ги двете референци со записот за испраќање на испраќачот.

13. Дали пристигнувањето во земјата на одредиште значи дека царинската постапка е завршена?

Не. Пристигнувањето, царинската обработка и царинското ослободување се одделни настани, а увозникот можеби сè уште треба да достави информации или да плати давачки.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на 1stop?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани, но не може да ги измени упатствата за испорака, да пренасочи пратка или да одобри барање.

15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на 1stop преку API?

Деловните субјекти треба да ја проверат актуелната официјална документација за развивачи на 1stop и може да го користат 17TRACK API за поддржано следење со повеќе превозници; автентикацијата, опфатот и полињата за настани зависат од избраниот давател.

API за следење

Референца за 17TRACK API
// 1. Current public official 1stop tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation
 // before submitting a production request.

Извори и референци

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со 1stop.

Следете ја вашата пратка

Глобален експресен сервис за следење пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading