Користење на следач на пратки за споредба на поштенски и експресни пратки
Следачот на пратки може да ви помогне да ги споредите поштенските и експресните пратки, претворајќи ги ажурирањата за пратката во практични показатели за брзината, зачестеноста на скенирањата, предавањата и ризикот при испорака. Тој не може да направи поштенската служба да работи како експресен превозник, но може да покаже како напредува секоја пратка и дали услугата ги исполнува наведените очекувања.
Најкорисната споредба не е само бројот на денови помеѓу испраќањето и испораката. Споредете го избраното ниво на услугата, маршрутата на пратката, последниот потврден настан, времето помеѓу скенирањата, царинската активност и обврската за испорака — доколку превозникот ја обезбедува. Овој пристап им помага на купувачите, продавачите на платформи и оперативните тимови да изберат услуга врз основа на реалните барања на пратката, наместо само врз основа на зборот „експрес“.
Поштенските и експресните пратки служат за различни цели
Поштенските пратки обично се движат преку национален поштенски оператор или мрежа од поштенски оператори. Често се избираат поради широката покриеност на дестинациите, обичната стока, документите или пратките кај кои најниската достапна цена е поважна од строго дефинираното време на испорака. Точната услуга зависи од земјата на испраќање, дестинацијата, видот на пакетот и избраниот производ.
Експресните пратки се наменети за побрз или временски чувствителен транспорт. Експресниот превозник може да користи поконтролирана мрежа, дефинирани опции на услугата, приоритетно ракување или обврска за испорака за соодветните маршрути. Сепак, „експрес“ не значи дека секоја пратка ќе пристигне со иста брзина. Местото на испраќање и дестинацијата, царинското оформување, викендите, државните празници, оддалечените области, временските услови и нецелосните податоци за адресата може да влијаат врз успешноста.
Следачот ви помага да набљудувате што се случило. Тој сам по себе не докажува дека еден превозник секогаш е побрз, поевтин или посигурен од друг. За правична споредба, споредувајте слични маршрути и слични услови на пратките.
Што може да открие следачот на пратки
Податоците за следење се најкорисни кога се читаат како низа, а не како една ознака за статус. Следните показатели можат да ви помогнат да ги споредите услугите.
1. Прифаќање и прво движење
Првиот значаен настан обично е прифаќањето или приемот на пакетот од страна на превозникот. Креираната испратница од испраќачот не е исто што и физичко скенирање при прием. Ако една пратка има само настан за креирана етикета, додека друга е прифатена и сортирана, тие не се во истата фаза — дури и ако двете биле нарачани истиот ден.
При споредување на услугите, забележете го времето на првото физичко скенирање. Така се одвојува времето на ракување од страна на продавачот од времето на транзит кај превозникот. Одложувањето пред прифаќањето може да биде проблем при исполнувањето на нарачката, а не проблем во поштенската или експресната мрежа.
2. Зачестеност на скенирањата и квалитет на настаните
Експресните услуги често обезбедуваат почести оперативни ажурирања, но зачестеноста на скенирањата може да варира според превозникот и маршрутата. Поштенскиот пакет може извесен период да патува без нов јавен настан, иако се движи. Од друга страна, неколку скенирања во еден објект не значат нужно побрза испорака.
Поголемо значење дајте им на значајните настани, како што се заминување од објектот на потекло, пристигнување во земјата на дестинација, ослободување од царина, пристигнување во испорачувачката пошта и испорака. Општите пораки како „во транзит“ се корисни, но помалку прецизни.
3. Предавања помеѓу превозници
Меѓународните поштенски пратки често вклучуваат повеќе од еден поштенски оператор. Поштенскиот оператор на испраќање може да го предаде пакетот на поштенската служба на земјата на дестинација. Експресните пратки исто така може да вклучуваат локални партнери за испорака, особено надвор од директно управуваната мрежа на превозникот.
Предавањето не е автоматски проблем. Тоа е нормален дел од многу прекугранични пратки. Практичното прашање е дали предавањето е видливо, дали е издаден нов број за следење и дали следниот превозник го прифатил пакетот. Следачот што ги обединува настаните од повеќе превозници може да го олесни следењето на овој премин. 17TRACK нуди следење на потрошувачки пратки на својата страница за следење и наведува поддршка за следење пратки низ мрежите на превозниците.
4. Царински настани
Царинската обработка може да влијае и врз поштенските и врз експресните пратки. Следачот може да покаже дека пакетот пристигнал во земјата на дестинација, влегол во царина, бил ослободен или дека се потребни информации од примачот. Овие настани не треба да се сметаат за обични транспортни скенирања.
Ако пакетот е задржан поради давачки, документација, инспекција или појаснување на адресата, изборот на побрз транспортен производ можеби нема да го отстрани одложувањето. Пред да ги споредите перформансите на превозниците, одделете го времето на транспорт од времето на царинска обработка.
5. Обврска за испорака наспроти проценка
Некои услуги објавуваат проценет период на испорака, додека други обезбедуваат обврска за испорака само за одредени производи, дестинации и услови. Страницата за следење може да прикаже и проценет датум што може да се промени кога ќе пристигнат нови настани.
За одлука што влијае врз рокот, утврдете дали датумот е гаранција, стандард на услугата или проценка. Не третирајте го променливиот проценет датум како еквивалент на обврска поддржана од превозникот.
Практичен метод за споредување две пратки
Користете ја истата листа за проверка за секоја пратка. Така се избегнува споредување поштенски пакет што штотуку е прифатен со експресен пакет што веќе стигнал во земјата на дестинација.
- Запишете го називот на услугата. Запишете го точниот избран производ, а не само „поштенска“ или „експресна“ услуга. Ако сметката не го идентификува јасно производот, побарајте појаснување од испраќачот или превозникот.
- Запишете го потеклото и дестинацијата. Земјата, регионот, статусот на оддалечена област и прекуграничната насока може значително да влијаат врз транзитот. Две пратки со различни маршрути не се сигурен тест за брзина.
- Одделете го времето на ракување од времето на транзит. Мерете од физичкото прифаќање, а не од креирањето на етикетата. Ако е можно, запишете го и времето на нарачување и времето кога продавачот му ја предал пратката на превозникот.
- Запишете ги временските ознаки на клучните настани. Забележете ги прифаќањето, извозната обработка, заминувањето, пристигнувањето на дестинацијата, ослободувањето од царина, локалната обработка за испорака и конечната испорака.
- Означете ги празнините помеѓу настаните. Долгите празнини може да укажуваат на движење без јавно скенирање, предавање, царинска обработка или вистинско доцнење. Празнината е сигнал за истрага, а не доказ за загуба.
- Проверете го последниот настан кај превозникот. Обединетото следење е практично, но сопствената страница на превозникот може да ја обезбеди најсовремената инструкција за испорака или известување за исклучок.
- Споредете го резултатот со наведената услуга. Прашајте дали пакетот пристигнал во објавената проценка или обврска и забележете ги сите применливи исклучоци.
Едноставниот работен лист може да содржи: број за следење, производ на услугата, време на прифаќање, пристигнување во земјата на дестинација, ослободување од царина, време на излегување на испорака, време на испорака, број на денови во секоја фаза и порака за исклучок. Одржувањето на овие полиња конзистентни ја прави споредбата покорисна за идните одлуки за испорака.
Како да ги толкувате вообичаените обрасци на следење
| Образец на следење | Што може да укажува | Практично дејство |
|---|---|---|
| Креирана етикета, без скенирање при прифаќање | Испраќачот можеби не го предал пакетот или првото скенирање доцни. | Контактирајте го испраќачот пред да го обвините превозникот. |
| Прифатено, потоа без ажурирања | Пакетот можеби се движи помеѓу објекти или чека подоцнежно скенирање. | Проверете го стандардот на услугата и упатствата на превозникот за исклучоци. |
| Пристигнато во земјата на дестинација, без испорака | Може да остануваат царина, предавање, локално сортирање или проблеми со адресата. | Побарајте царински или настани од локалниот превозник. |
| Побарани царински информации | За пратката можеби се потребни документи, плаќање или дејство од примачот. | Одговорете преку официјалниот канал на превозникот или царината. |
| Излезено на испорака, потоа исклучок | Обидот за испорака можеби не успеал или условите се промениле. | Прочитајте ја конкретната инструкција на превозникот и очекуваниот следен чекор. |
Избор на поштенска или експресна услуга врз основа на доказите
Поштенската испорака често е попрактичен избор кога датумот на испорака е флексибилен, дестинацијата е широко опслужена од поштенски мрежи и намалувањето на транспортните трошоци е поважно од честите ажурирања. Таа може да биде соодветна и кога пакетот не е временски чувствителен и испраќачот користел поштенски производ со соодветно следење.
Експресната испорака е посоодветна кога примачот има значаен рок, услугата има јасно наведена обврска за испорака за маршрутата и дополнителниот трошок е оправдан со вредноста на времето. Таа може да биде и подобро оперативно решение кога на испраќачот му е потребна попредвидлива видливост на клучните настани или побрзо постапување со исклучоците. Ова се критериуми за избор, а не универзални гаранции.
Не избирајте експресна услуга само затоа што страницата за следење изгледа подетално. Деталните скенирања ја подобруваат видливоста, но видливоста и физичката брзина се различни резултати. Исто така, не претпоставувајте дека поштенската услуга е несоодветна затоа што едно ажурирање за следење доцни. Проверете ја наведената услуга, маршрутата и тековниот настан пред да ескалирате.
Ограничувања на споредбите засновани на следење
Записите за следење се оперативни податоци, а не целосно мерење на квалитетот на превозникот. Пакетот може да се движи без јавно скенирање, а скенирањето може да биде поставено по физичкото случување на настанот. Различните превозници исто така користат различни дефиниции за статусите и временски зони.
Една пратка не е доволна за утврдување тренд на успешност. Продавачите треба да споредуваат повеќе пратки на слични маршрути и да ги запишуваат исклучоците одделно од нормалните испораки. Корисни интерни мерки вклучуваат време од прифаќање до испорака, процент испорачан во наведениот период, време на царинска обработка, стапка на исклучоци и време потребно за решавање проблем со испораката. Ако примероците се мали, резултатот опишете го како набљудување, а не како заклучок за целиот превозник.
Следачите исто така не можат да ја потврдат секоја причина за доцнење. Статусот како „во транзит“ не открива дали пакетот се движи, чека транспортна врска или чека скенирање. Кога пакетот значително доцни, користете ја официјалната постапка за истрага или поддршка на превозникот и зачувајте ја историјата на следење.
Како продавачите можат да го претворат следењето во подобра политика за испорака
Продавачите можат да ги користат споредбите на следењето за создавање појасни правила за испорака. Прво, групирајте ги нарачките според дестинацијата и итноста. Потоа доделете стандардна поштенска опција за флексибилни испораки и експресна опција за рокови што го оправдуваат трошокот. Дефинирајте кога нарачката треба да се надгради, како при договорно барање за испорака или замена на производ со висока вредност.
Поставете ги очекувањата на клиентите користејќи ја објавената проценка на услугата и објаснете дека обработката, царината и времето на испорака се одделни фази. Испратете го бројот за следење кога превозникот ја прифатил пратката, каде што е можно, наместо креирањето на етикетата да го претставувате како доказ за движење.
За меѓународните нарачки, чувајте запис за превозникот на дестинацијата или локалното предавање кога тие информации се достапни. Следачот за повеќе превозници може да ја намали потребата клиентите да пребаруваат неколку веб-страници на превозници, но тимовите за поддршка сепак треба да се потпираат на официјалните упатства на превозникот за промени на адресата, царински барања, рекламации и спорови околу испораката.
ЧПП
Може ли следачот на пратки да ми каже која услуга е побрза?
Може да го спореди реалниот напредок помеѓу пратките, но не може да докаже дека една услуга секогаш е побрза. Користете слични маршрути, времиња на прифаќање, услови на пакетите и производи на услугата. При деловна одлука споредувајте завршени испораки низ повеќе пратки.
Зошто експресниот пакет нема ново скенирање?
Пакетот може да се наоѓа помеѓу објекти, да чека предавање, да минува низ царинска обработка или да се движи без јавно скенирање. Проверете ја официјалната страница за следење и упатствата за услугата на превозникот пред да заклучите дека е изгубен.
Дали поштенското следење е помалку прецизно од експресното?
Не мора да значи. Деталите за следењето зависат од превозникот, производот, маршрутата, предавањата и практиките на скенирање. Некои експресни услуги обезбедуваат почести или временски специфични настани, додека поштенското следење сепак може да обезбеди значајни ажурирања на клучните настани.
Дали скенирањето во земјата на дестинација значи дека пакетот наскоро ќе пристигне?
Не. Пакетот можеби сè уште треба да помине царинска обработка, локално сортирање или предавање на операторот за испорака. Побарајте настан за ослободување од царина, локално прифаќање или излегување на испорака.
Дали треба да користам следач наместо веб-страницата на превозникот?
Следачот за повеќе превозници е корисен за обединување на ажурирањата, особено кај меѓународните пратки. За рекламации, царински барања, промени на испораката и формални обврски, потврдете ги информациите со одговорниот превозник.
