Siuntų sekiklio naudojimas pašto ir skubiųjų siuntų palyginimui
Siuntų sekimo priemonė gali padėti palyginti pašto ir skubių siuntų pristatymą, paversdama siuntos atnaujinimus praktiniais duomenimis apie greitį, nuskaitymų dažnumą, perdavimus ir pristatymo riziką. Ji negali priversti pašto tarnybos veikti kaip skubių siuntų vežėjas, tačiau gali parodyti, kaip juda kiekviena siunta ir ar paslauga atitinka savo nurodytus lūkesčius.
Naudingiausia palyginti ne tik dienų skaičių nuo išsiuntimo iki pristatymo. Palyginkite pasirinktą paslaugos lygį, siuntos maršrutą, naujausią patvirtintą įvykį, laiką tarp nuskaitymų, muitinės veiksmus ir pristatymo įsipareigojimą, jei vežėjas jį pateikia. Toks požiūris padeda pirkėjams, prekyviečių pardavėjams ir veiklos komandoms pasirinkti paslaugą pagal tikruosius siuntos reikalavimus, o ne vien pagal žodį „skubi“.
Pašto ir skubios siuntos atlieka skirtingas funkcijas
Pašto siuntos paprastai keliauja per nacionalinį pašto operatorių arba pašto operatorių tinklą. Jos dažnai pasirenkamos dėl plataus paskirties vietų aprėpties, įprastų prekių, dokumentų arba tada, kai mažiausia galima kaina yra svarbesnė už tiksliai nustatytą pristatymo laiką. Konkreti paslauga priklauso nuo išsiuntimo šalies, paskirties vietos, pakuotės tipo ir pasirinkto produkto.
Skubios siuntos skirtos greitesniam arba laikui jautresniam transportavimui. Skubių siuntų vežėjas gali naudoti labiau kontroliuojamą tinklą, nustatytas paslaugų parinktis, prioritetinį tvarkymą arba pristatymo įsipareigojimą tam tikriems maršrutams. Tačiau „skubi“ nereiškia, kad kiekviena siunta atvyks tokiu pačiu greičiu. Išsiuntimo ir paskirties vieta, muitinės formalumai, savaitgaliai, valstybinės šventės, atokios vietovės, orai ir neišsami adreso informacija gali turėti įtakos rezultatams.
Sekimo priemonė padeda stebėti, kas įvyko. Tačiau ji pati savaime neįrodo, kad vienas vežėjas visada yra greitesnis, pigesnis ar patikimesnis už kitą. Kad palyginimas būtų teisingas, lyginkite panašius maršrutus ir panašias siuntimo sąlygas.
Ką gali atskleisti siuntų sekimo priemonė
Sekimo duomenys naudingiausi tada, kai jie vertinami kaip įvykių seka, o ne kaip viena būsenos etiketė. Toliau pateikti signalai gali padėti palyginti paslaugas.
1. Priėmimas ir pirmasis judėjimas
Pirmasis reikšmingas įvykis paprastai yra vežėjo atliktas siuntos priėmimas arba gavimas. Siuntėjo sukurta siuntos etiketė nėra tas pats, kas fizinio priėmimo nuskaitymas. Jei vienai siuntai rodoma tik etiketės sukūrimo būsena, o kita jau priimta ir surūšiuota, jos nėra tame pačiame etape, net jei abi buvo užsakytos tą pačią dieną.
Lygindami paslaugas, užrašykite pirmojo fizinio nuskaitymo laiką. Taip atskirsite pardavėjo tvarkymo laiką nuo vežėjo transportavimo laiko. Vėlavimas iki priėmimo gali būti užsakymo įvykdymo, o ne pašto ar skubių siuntų tinklo problema.
2. Nuskaitymų dažnumas ir įvykių kokybė
Skubios paslaugos dažnai pateikia dažnesnius veiklos atnaujinimus, tačiau nuskaitymų dažnumas gali skirtis priklausomai nuo vežėjo ir maršruto. Pašto siunta gali kurį laiką keliauti be naujo viešo įvykio, nors iš tikrųjų juda. Kita vertus, keli nuskaitymai viename objekte nebūtinai reiškia greitesnį pristatymą.
Daugiau reikšmės suteikite svarbiems įvykiams, pavyzdžiui, išvykimui iš pradinio objekto, atvykimui į paskirties šalį, muitinės išleidimui, atvykimui į pristatymo skyrių ir pristatymui. Bendro pobūdžio pranešimai, tokie kaip „gabenama“, yra naudingi, tačiau ne tokie tikslūs.
3. Siuntų perdavimai tarp vežėjų
Tarptautinės pašto siuntos dažnai apima daugiau nei vieną pašto operatorių. Išsiuntimo šalies pašto operatorius gali perduoti siuntą paskirties šalies pašto tarnybai. Skubioms siuntoms taip pat gali būti naudojami vietiniai pristatymo partneriai, ypač už vežėjo tiesiogiai valdomo tinklo ribų.
Perdavimas savaime nėra problema. Tai įprasta daugelio tarptautinių siuntų dalis. Svarbu, ar perdavimas matomas, ar suteikiamas naujas sekimo numeris ir ar kitas vežėjas priėmė siuntą. Sekimo priemonė, sujungianti kelių vežėjų įvykius, gali palengvinti šio perėjimo stebėjimą. 17TRACK siūlo vartotojų siuntų sekimą savo sekimo puslapyje ir palaiko siuntų sekimą skirtinguose vežėjų tinkluose.
4. Muitinės įvykiai
Muitinės procedūros gali paveikti tiek pašto, tiek skubias siuntas. Sekimo priemonė gali parodyti, kad siunta atvyko į paskirties šalį, pateko į muitinę, buvo išleista arba kad iš gavėjo reikia informacijos. Šie įvykiai neturėtų būti laikomi įprastais transportavimo nuskaitymais.
Jei siunta sulaikyta dėl muitų, dokumentų, patikros ar adreso patikslinimo, greitesnio transportavimo produkto pasirinkimas gali nepašalinti vėlavimo. Prieš lygindami vežėjų rezultatus, atskirkite transportavimo laiką nuo muitinės procedūrų laiko.
5. Pristatymo įsipareigojimas ir sąmata
Kai kurios paslaugos skelbia numatomą pristatymo laikotarpį, o kitos pristatymo įsipareigojimą taiko tik konkretiems produktams, paskirties vietoms ir sąlygoms. Sekimo puslapyje taip pat gali būti rodoma numatoma data, kuri pasikeičia atsiradus naujiems įvykiams.
Priimdami sprendimą, nuo kurio priklauso terminas, nustatykite, ar data yra garantija, paslaugos standartas, ar tik sąmata. Nelaikykite besikeičiančios numatomos datos lygiaverte vežėjo prisiimtam įsipareigojimui.
Praktinis dviejų siuntų palyginimo būdas
Kiekvienai siuntai naudokite tą patį kontrolinį sąrašą. Taip išvengsite situacijos, kai ką tik priimta pašto siunta lyginama su skubia siunta, kuri jau pasiekė paskirties šalį.
- Užrašykite paslaugos pavadinimą. Nurodykite tikslų pasirinktą produktą, o ne vien „pašto“ ar „skubus“. Jei kvite produktas aiškiai nenurodytas, paprašykite siuntėjo arba vežėjo paaiškinimo.
- Užrašykite išsiuntimo ir paskirties vietą. Šalis, regionas, atokios vietovės statusas ir tarptautinio maršruto kryptis gali iš esmės paveikti transportavimą. Dvi siuntos skirtingais maršrutais nėra patikimas greičio testas.
- Atskirkite tvarkymo laiką nuo transportavimo laiko. Matuokite nuo fizinio priėmimo, o ne nuo etiketės sukūrimo. Jei įmanoma, taip pat užrašykite užsakymo pateikimo laiką ir laiką, kada pardavėjas perdavė siuntą vežėjui.
- Užrašykite svarbiausių įvykių laiką. Užfiksuokite priėmimą, eksporto tvarkymą, išvykimą, atvykimą į paskirties vietą, muitinės išleidimą, vietinį pristatymo tvarkymą ir galutinį pristatymą.
- Pažymėkite tarpus tarp įvykių. Ilgi tarpai gali reikšti judėjimą be viešo nuskaitymo, perdavimą, muitinės procedūras arba tikrą vėlavimą. Tarpas yra signalas tyrimui, o ne praradimo įrodymas.
- Patikrinkite naujausią įvykį pas vežėją. Apibendrintas sekimas yra patogus, tačiau paties vežėjo puslapyje gali būti pateikta naujausia pristatymo instrukcija arba pranešimas apie išimtį.
- Palyginkite rezultatą su nurodyta paslauga. Įvertinkite, ar siunta atvyko per paskelbtą terminą arba įsipareigojimo laikotarpį, ir pažymėkite taikytas išimtis.
Paprastoje lentelėje gali būti šie laukai: sekimo numeris, paslaugos produktas, priėmimo laikas, atvykimas į paskirties šalį, muitinės išleidimas, išsiuntimo pristatyti laikas, pristatymo laikas, dienų skaičius kiekviename etape ir bet koks pranešimas apie išimtį. Nuoseklus šių laukų pildymas padeda priimti geresnius sprendimus dėl būsimų siuntų.
Kaip interpretuoti dažniausiai pasitaikančius sekimo modelius
| Sekimo modelis | Ką jis gali reikšti | Praktinis veiksmas |
|---|---|---|
| Sukurta etiketė, nėra priėmimo nuskaitymo | Siuntėjas galėjo dar neperduoti siuntos arba pirmasis nuskaitymas vėluoja. | Prieš kaltindami vežėją susisiekite su siuntėju. |
| Priimta, tada nėra atnaujinimų | Siunta gali būti gabenama tarp objektų arba laukti vėlesnio nuskaitymo. | Patikrinkite paslaugos standartą ir vežėjo nurodymus dėl išimčių. |
| Atvyko į paskirties šalį, bet nepristatyta | Gali būti nebaigtos muitinės procedūros, perdavimas, vietinis rūšiavimas arba adreso problemos. | Ieškokite muitinės arba vietinio vežėjo įvykių. |
| Prašoma muitinės informacijos | Siuntai gali reikėti dokumentų, mokėjimo arba gavėjo veiksmų. | Atsakykite oficialiu vežėjo arba muitinės kanalu. |
| Išsiųsta pristatyti, tada išimtis | Pristatymo bandymas galėjo nepavykti arba pasikeitė sąlygos. | Perskaitykite konkrečią vežėjo instrukciją ir numatomą kitą veiksmą. |
Pašto ar skubios paslaugos pasirinkimas remiantis duomenimis
Pašto siuntimas dažnai yra praktiškesnis pasirinkimas, kai pristatymo data nėra griežta, paskirties vietą gerai aptarnauja pašto tinklai, o transportavimo išlaidų mažinimas yra svarbesnis už dažnus atnaujinimus. Jis taip pat gali tikti, kai siunta nėra skubi, o siuntėjas pasirinko tinkamą pašto produktą su sekimu.
Skubus siuntimas labiau tinka, kai gavėjui svarbus konkretus terminas, paslauga turi aiškiai nurodytą pristatymo įsipareigojimą konkrečiam maršrutui, o papildomas mokestis pateisinamas laiko verte. Jis taip pat gali būti tinkamesnis veiklos požiūriu, kai siuntėjui reikia labiau nuspėjamo svarbiausių įvykių matomumo arba greitesnio išimčių sprendimo. Tai yra pasirinkimo kriterijai, o ne visuotinės garantijos.
Nesirinkite skubios paslaugos vien todėl, kad sekimo puslapis atrodo išsamesnis. Išsamūs nuskaitymai pagerina matomumą, tačiau matomumas ir fizinis greitis yra skirtingi rezultatai. Taip pat nelaikykite pašto paslaugos netinkama vien todėl, kad vienas sekimo atnaujinimas vėluoja. Prieš imdamiesi veiksmų patikrinkite nurodytą paslaugą, maršrutą ir dabartinį įvykį.
Sekimu grindžiamo palyginimo ribos
Sekimo įrašai yra veiklos duomenys, o ne išsamus vežėjo kokybės matas. Siunta gali judėti be viešo nuskaitymo, o nuskaitymas gali būti įkeltas jau įvykus fiziniam veiksmui. Be to, skirtingi vežėjai naudoja skirtingus būsenų apibrėžimus ir laiko juostas.
Vienos siuntos nepakanka veiklos tendencijai nustatyti. Pardavėjai turėtų palyginti kelias siuntas panašiais maršrutais ir išimtis registruoti atskirai nuo įprastų pristatymų. Naudingi vidiniai rodikliai yra laikas nuo priėmimo iki pristatymo, per nurodytą laikotarpį pristatytų siuntų procentas, muitinės procedūrų laikas, išimčių dažnis ir laikas, reikalingas pristatymo problemai išspręsti. Jei imtis maža, rezultatą apibūdinkite kaip pastebėjimą, o ne kaip visam vežėjui taikomą išvadą.
Sekimo priemonės taip pat negali patvirtinti kiekvienos vėlavimo priežasties. Būsena, tokia kaip „gabenama“, neatskleidžia, ar siunta juda, laukia transporto jungties, ar laukia nuskaitymo. Kai siunta gerokai vėluoja, naudokite oficialų vežėjo tyrimo arba pagalbos procesą ir išsaugokite sekimo istoriją.
Kaip pardavėjai gali paversti sekimą geresne siuntimo politika
Pardavėjai gali naudoti sekimo palyginimus aiškesnėms siuntimo taisyklėms sukurti. Pirmiausia sugrupuokite užsakymus pagal paskirties vietą ir skubumą. Tada lanksčiam pristatymui priskirkite numatytąją pašto parinktį, o terminams, pateisinantiems išlaidas, – skubią parinktį. Nustatykite, kada užsakymas turėtų būti atnaujintas, pavyzdžiui, kai taikomas sutartinis pristatymo reikalavimas arba siunčiama didelės vertės pakaitinė prekė.
Formuokite klientų lūkesčius pagal paskelbtą paslaugos sąmatą ir paaiškinkite, kad apdorojimas, muitinės procedūros ir pristatymo laikas yra atskiri etapai. Jei įmanoma, siųskite sekimo numerį tada, kai vežėjas priėmė siuntą, o ne pateikite etiketės sukūrimą kaip judėjimo įrodymą.
Tarptautinių užsakymų atveju išsaugokite paskirties vežėjo arba vietinio perdavimo informaciją, kai ji prieinama. Kelių vežėjų sekimo priemonė gali sumažinti poreikį klientams ieškoti informacijos keliuose vežėjų tinklalapiuose, tačiau pagalbos komandos dėl adreso pakeitimų, muitinės užklausų, pretenzijų ir ginčų dėl pristatymo vis tiek turėtų vadovautis oficialiomis vežėjo instrukcijomis.
DUK
Ar siuntų sekimo priemonė gali pasakyti, kuri paslauga yra greitesnė?
Ji gali palyginti faktinę siuntų eigą, tačiau negali įrodyti, kad viena paslauga visada yra greitesnė. Naudokite panašius maršrutus, priėmimo laikus, pakuočių sąlygas ir paslaugų produktus. Priimdami verslo sprendimą palyginkite užbaigtus pristatymus per kelias siuntas.
Kodėl skubi siunta neturi naujo nuskaitymo?
Siunta gali būti tarp objektų, laukti perdavimo, būti muitinės tvarkoma arba judėti be viešo nuskaitymo. Prieš darydami išvadą, kad ji prarasta, patikrinkite oficialų vežėjo sekimo puslapį ir paslaugos informaciją.
Ar pašto sekimas yra ne toks tikslus kaip skubių siuntų sekimas?
Ne būtinai. Sekimo išsamumas priklauso nuo vežėjo, produkto, maršruto, perdavimų ir nuskaitymo praktikos. Kai kurios skubios paslaugos pateikia dažnesnius arba konkrečiu laiku atliekamus įvykius, o pašto sekimas vis tiek gali pateikti reikšmingus svarbiausių etapų atnaujinimus.
Ar nuskaitymas paskirties šalyje reiškia, kad siunta netrukus bus pristatyta?
Ne. Siuntai dar gali reikėti muitinės procedūrų, vietinio rūšiavimo arba perdavimo pristatymo operatoriui. Ieškokite muitinės išleidimo, vietinio priėmimo arba išsiuntimo pristatyti įvykio.
Ar turėčiau naudoti sekimo priemonę vietoj vežėjo svetainės?
Kelių vežėjų sekimo priemonė naudinga sujungiant atnaujinimus, ypač tarptautinėms siuntoms. Dėl pretenzijų, muitinės užklausų, pristatymo pakeitimų ir oficialių įsipareigojimų informaciją patvirtinkite pas atsakingą vežėją.
