ELTA Tracking

Įveskite ELTA sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.elta.gr/

Sekti

Apie ELTA

ELTA yra su Graikija siejamas pašto ir siuntų prekės ženklas. Naudokite oficialią ELTA svetainę, kad patvirtintumėte paslaugą, paskirties šalies taisykles ir galimybę sekti siuntą. Siuntos sekimo rezultate taip pat gali būti kilmės pašto operatoriaus, muitinės institucijos arba paskirties pašto operatoriaus įvykių; partnerio įvykis savaime neįrodo, kad ELTA fiziškai gavo siuntą.

Patikrintas laukas	Informacija
Oficiali svetainė	https://www.elta.gr/
Vežėjo vaidmuo	Su Graikija siejamos pašto ir siuntų paslaugos; tikslus veiklos vaidmuo priklauso nuo siuntos paslaugos ir transportavimo etapo.
Siuntos sekimo puslapis	Naudokite sekimo lauką oficialioje ELTA svetainėje arba 17TRACK pateiktą sekimo rezultatą.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su ELTA
ELTA	ELTA yra siuntai pasirinkta vežėjo tapatybė, kai sekimo sistemoje pasiekiami ELTA įvykiai.
Kilmės pašto operatorius	Kilmės pašto operatorius gali suteikti tarptautinį pašto identifikatorių prieš siuntai pasiekiant Graikiją.
Paskirties pašto operatorius	Paskirties operatorius gali pateikti galutinio pristatymo nuskaitymo įrašą po tarptautinio perdavimo.
17TRACK	17TRACK kaupia pasiekiamus ELTA ir kitų transportavimo dalyvių įvykius; jis neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį, oficialiame ELTA sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei nerodomas joks įvykis, patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, patvirtinkite, kad pardavėjas perdavė siuntą, ir bandykite dar kartą vežėjui gavus elektroninius arba fizinius siuntos duomenis. 17TRACK yra nepriklausoma paslauga ir negali pakeisti adreso, atlikti muitinės procedūrų, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti ELTA siuntas

Oficialus būdas yra ELTA svetainė. Alternatyvus būdas yra 17TRACK, kuris gali sujungti įvykius, kai procese dalyvauja daugiau nei vienas pašto ar pristatymo dalyvis.

Būdas	Veiksmas
Oficialus ELTA siuntų sekimas	Atidarykite ELTA.gr, raskite siuntų sekimo įrankį ir pateikite kvite, siuntos etiketėje arba pardavėjo pranešime apie išsiuntimą nurodytą identifikatorių.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite tą patį identifikatorių ir peržiūrėkite nurodytą vežėją bei įvykių laiko juostą. Prekyvietės užsakymo ID paprastai negali pakeisti sekimo numerio.
Numerio nėra	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo siuntos identifikatoriaus. Gavėjas paprastai negali pradėti vežėjo tyrimo neturėdamas siuntos duomenų.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

ELTA nebūtinai išduoda kiekvieną identifikatorių, kurį ELTA gali rodyti. Tarptautinės pašto siuntos gali išlaikyti kilmės pašto operatoriaus išduotą S10 identifikatorių. Vien priešdėliai nėra patikimas paslaugos klasifikavimo kriterijus.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas ir naudojimas
Tarptautinis pašto S10	XX#########YY: dvi paslaugos raidės, aštuoni serijos skaitmenys, vienas kontrolinis skaitmuo ir dviženklis šalies, išdavusios siuntą, kodas. Pavyzdys: RR#########XX. Paprastai jį išduoda kilmės šalies pašto operatorius; po perdavimo ELTA gali rodyti įvykius.
Vietinis arba paslaugos etiketės numeris	Kvite arba etiketėje gali būti nurodytas konkrečiai paslaugai skirtas skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis identifikatorius. Naudokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas; pagal dalinį prefiksą nereikėtų daryti išvados apie universalų ELTA formatą.
Pardavėjo nuorodos numeris	Užsakymo numeris, nuorodos ID arba pardavėjo sugeneruota etiketė savaime nėra vežėjo siuntos sekimo numeris ir gali nepateikti transportavimo įvykių.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena apibūdina naujausią turimą skenavimo įrašą, o ne būtinai tikslią siuntos buvimo vietą realiuoju laiku. „Etiketė sukurta“ arba elektroninis išankstinio pranešimo įvykis neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.

Greita būsenos peržiūra

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Prieš išsiuntimą / etiketė sukurta	Siuntos duomenys yra sistemoje, tačiau ji galėjo būti dar nepriimta. Siuntėjas turėtų patvirtinti, kad siunta perduota ELTA.
Priimta / vežama	Dalyvaujantis operatorius užregistravo siuntos gavimą arba judėjimą. Laukite kito apdorojimo skenavimo, nebent pardavėjo nurodytas terminas jau praėjo.
Muitinė arba perdavimas	Siuntą apdoroja muitinė arba ji perduodama tarp pašto operatorių. Atvykimas į tarptautinių mainų biurą neįrodo, kad muitinės procedūros baigtos.
Išsiųsta pristatyti	Paskirties vietos pristatymo padalinys paskyrė siuntą pristatymo bandymui. Įsitikinkite, kad adresas ir patekimo informacija yra tinkami naudoti.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo skenavimo įrašas. Prieš susisiekdami su siuntėju, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą ir vietinį pristatymo padalinį.
Išimtis / grąžinama	Pristatymo arba transportavimo problema reikalauja sprendimo arba siunta grįžta siuntėjui. Siuntėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su atsakingu operatoriumi.

Paslaugos ir pristatymo laikas

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto ELTA produkto, kilmės vietos, paskirties vietos, priėmimo laiko, savaitgalių, muitinės ir paskirties šalies operatoriaus. Nelaikykite prekyvietės nurodyto numatomo pristatymo laiko ar 17TRACK sąmatos garantuota pristatymo data.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos tipas	Geriausia naudoti
Vietinis pašto siuntinys	Siuntos, gabenamos Graikijos teritorijoje; sekimo išsamumas ir pristatymo galimybės priklauso nuo įsigyto produkto.
Tarptautinė pašto siunta	Tarptautinis paštas arba siuntiniai, naudojantys kilmės šalies identifikatorių ir galimą perdavimą paskirties šalies operatoriui.

Pristatymo laikas

Siuntos situacija	Praktinės rekomendacijos dėl terminų
Vietinis pristatymas	Vadovaukitės konkrečios paslaugos oficialiu standartu arba pardavėjo pažadu; laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos ir produkto.
Tarptautinis pristatymas	Numatykite laiko eksportui, pagrindiniam gabenimui, importo muitinei ir vietiniam pristatymui; nereikėtų manyti, kad egzistuoja universali visos ELTA pristatymo garantija.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalių grupė	Įrodymais pagrįstos rekomendacijos
Graikija	Pristatymo vietoje laikas priklauso nuo ELTA paslaugos ir Graikijos pristatymo vietovės; vietoj bendro šalies vidurkio naudokite oficialų produkto standartą.
Kitos šalys	ELTA tvarkaraščiui pagal atskiras šalis reikia tikslios kilmės vietos, paskirties vietos, produkto ir dabartinio oficialaus paslaugos standarto. Muitinė ir perdavimas paskirties šalies paštui gali pratęsti terminą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Nukopijuokite visą identifikatorių, pašalinkite netyčinius tarpus, atskirkite užsakymo ID nuo sekimo ID ir paprašykite siuntėjo jį patvirtinti.
Nėra įvykių	Etiketė galėjo būti parengta prieš perduodant siuntą. Siuntėjas turėtų patikrinti priėmimą, o gavėjas neturėtų per anksti pradėti pasikartojančio nagrinėjimo.
Nėra atnaujinimų gabenant	Palaukite, kol bus pašalinti transportavimo ar nuskaitymo trūkių padariniai, o pasibaigus žadėtam pristatymo laikotarpiui susisiekite su siuntėju.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite paskirties šalies muitinės pranešimą ir, jei prašoma, paruoškite sąskaitą faktūrą, tapatybės ar mokesčių informaciją.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, saugią vietą, namų ūkio patalpas, pas kaimyną, registratūroje ir vietiniame pristatymo padalinyje; prireikus paprašykite siuntėjo pateikti užklausą.
Pažeidimas arba praradimas	Nufotografuokite siuntą ir pakuotę, išsaugokite visas medžiagas, praneškite pardavėjui ir siuntėjui bei pasinaudokite taikoma vežėjo pretenzijų pateikimo tvarka.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinis siuntos sekimas paprastai atspindi fizinį kelią nuo siuntos priėmimo kilmės šalyje iki eksporto tvarkymo, pagrindinio gabenimo, paskirties šalies muitinės ir pristatymo paskutinėje mylioje. Pranešimas „Atvyko į paskirties šalį“ nereiškia, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką tai reiškia
Priėmimas kilmės šalyje	Kilmės šalies operatorius užregistruoja siuntos gavimą ir paruošia ją eksportuoti.
Eksporto tvarkymas	Atliekamas rūšiavimas, saugumo ir eksporto procedūros; tarp nuskaitymų gali būti matomumo pertrauka.
Pagrindinis gabenimas	Siunta gabenama tarp šalių. Siuntos sekimo numeris gali likti nepakitęs.
Importo muitinė	Muitinė įvertina priimtinumą, dokumentus ir galimus mokesčius. Atvykimas nereiškia išleidimo.
ELTA arba paskutinė mylia paskirties šalyje	Už pristatymą atsakingas operatorius gauna siuntą, surūšiuoja ją vietoje ir užregistruoja pristatymą arba išimtį.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Pristatymo pakeitimus kontroliuoja atsakingas pašto operatorius ir siuntos paslauga. Prieš grąžinant siuntą susisiekite su ELTA arba paskirties šalies operatoriumi jo oficialiu kanalu; 17TRACK negali prašyti pakeisti pristatymo adreso ar sulaikyti siuntos.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, pašto tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntėjas paprastai turėtų išsaugoti kvitą, vertės įrodymą, adresą, išsiuntimo įrodymą, pakuotę ir nuotraukas, o tada laikytis taikomos ELTA arba pardavėjo procedūros.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Pašto apribojimai skiriasi priklausomai nuo kilmės šalies, paskirties šalies ir paslaugos. Prieš išsiųsdami patikrinkite galiojančias ELTA taisykles ir paskirties šalies reikalavimus dėl pavojingų krovinių, baterijų, skysčių, greitai gendančių produktų, vaistų, vertybių ir draudžiamų importuoti prekių. Neteisingos deklaracijos gali lemti atsisakymą priimti, konfiskavimą, grąžinimą arba sekimo vėlavimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas ir pasiruošimas
Oficiali svetainė	Naudokite ELTA.gr dabartiniams sekimo ir kontaktiniams įvesties taškams. Paruoškite visą siuntos sekimo numerį ir siuntos informaciją.
Siuntėjas arba prekybininkas	Geriausiai tinka, kai trūksta numerių, sprendžiami pardavėjo pažadų, prekyvietės lėšų grąžinimo ir pretenzijų klausimai, o siuntėjas yra sutarties šalis.
Paskirties šalies operatorius	Geriausiai tinka dėl vietinių pristatymo bandymų, muitinės pranešimų, atsiėmimo instrukcijų ir tyrimo, kai siunta perduota, bet nerasta.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirai saugoti vežėjo suteiktą identifikatorių, užsakymo nuorodą, paskirties adresą ir išsiuntimo laiko žymą. Kelių vežėjų platforma gali suvienodinti įvykius ir stebėti išimtis, tačiau vežėjas arba sutartį sudaręs siuntėjas lieka atsakingas už tyrimus, pretenzijas ir pristatymo pakeitimus.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficiali vežėjo integracija	ELTA
Kelių vežėjų integracija	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo ELTA siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje ELTA svetainėje arba 17TRACK. Naudokite visą identifikatorių ir patikrinkite, ar pardavėjas išsiuntė siuntą.

2. Kur rasti savo ELTA sekimo numerį?

Ieškokite jo pašto kvite, siuntimo etiketėje, išsiuntimo el. laiške arba prekyvietės siuntos puslapyje. Užsakymo numeris gali netikti siuntos gabenimui sekti.

3. Kaip atrodo ELTA sekimo numeris?

Tarptautiniai pašto numeriai dažnai atitinka S10 tipo šabloną, tačiau ELTA identifikatoriai skiriasi priklausomai nuo paslaugos. Nenustatykite paslaugos vien pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis ELTA nuskaitymas?

Pirmasis įvykis parodomas užregistravus elektroninius duomenis arba fiziškai priėmus ir nuskaičius siuntą. Paruošta etiketė neįrodo, kad siunta buvo perduota.

5. Kodėl mano ELTA sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp nuskaitymų, gabenama, muitinėje arba laukti perdavimo partneriui. Patikrinkite žadėtą pristatymo laikotarpį, tada paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą.

6. Per kiek laiko pristatomas ELTA siuntinys?

Trukmė priklauso nuo produkto, maršruto, paskirties vietos ir muitinės procedūrų. Remkitės taikomu oficialiu paslaugos standartu, o ne universaliu įverčiu.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo ELTA pristatymo?

Perskaitykite pristatymo pranešimą arba naujausią įvykį ir vykdykite jame nurodytus pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo nurodymus. Jei nurodymai neaiškūs, susisiekite su atsakingu vietos operatoriumi.

8. Ką turėčiau daryti, jei ELTA rodo, kad siuntinys pristatytas, bet jo negavau?

Patikrinkite visas pristatymo vietas, pasiteiraukite namų ūkio narių, kaimynų ir registratūros darbuotojų, tada susisiekite su vietiniu pristatymo padaliniu ir pardavėju, nurodydami sekimo numerį.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą ELTA siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, informuokite siuntėją ir pasinaudokite siuntai taikoma pretenzijos ar užklausos pateikimo procedūra.

10. Kaip susisiekti su ELTA?

Pradėkite nuo oficialios ELTA svetainės ir naudokitės joje nurodytu aktualiu susisiekimo būdu. Turėkite paruoštą sekimo numerį, siuntėjo duomenis ir naujausią nuskaitymo informaciją.

Ekspertų dažnai užduodami klausimai

11. Ar ELTA išduoda kiekvieną numerį, kurį gali sekti?

Ne. Siuntimo šalies pašto operatorius gali išduoti tarptautinį identifikatorių, kurį ELTA pradeda rodyti po siuntos perdavimo. Galimybė sekti siuntą ir numerio išdavimas yra atskiri dalykai.

12. Ar atvykimas į Graikiją reiškia, kad muitinė išleido ELTA siuntinį?

Ne. Atvykimas į paskirties šalies mainų punktą ar rūšiavimo centrą gali įvykti prieš muitinį įvertinimą, mokėjimą ar išleidimą.

13. Ar ELTA sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio pristatymo metu?

Pirminis pašto identifikatorius gali išlikti tas pats perduodant siuntą, tačiau gali būti rodomas ir vietinis arba pardavėjo suteiktas numeris. Prieš manydami, kad atsirado naujas siuntinys, palyginkite įvykių informaciją.

14. Kas turėtų pradėti ELTA siuntos praradimo tyrimą?

Paprastai užklausą vežėjui turėtų pradėti siuntėjas arba sutartį sudaręs klientas, o gavėjas turėtų informuoti pardavėją ir pateikti pristatymą patvirtinančius įrodymus.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti ELTA pristatymo rezultatą?

Ne. 17TRACK pateikia prieinamus įvykius ir negali nukreipti, išleisti, tirti, apdrausti ar grąžinti pinigų už ELTA siuntą.

Siuntų sekimo API

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: consult current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// CARRIER_CODE must be taken from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer a carrier code from the brand name.