ELTA Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ELTA бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.elta.gr/

Қадағалау

ELTA туралы

ELTA — Грекиямен байланысты пошта және сәлемдеме бренді. Жөнелтілімнің қызметін, межелі жерге қатысты ережелерді және қолжетімді бақылау мүмкіндігін растау үшін ресми ELTA веб-сайтын пайдаланыңыз. Бақылау нәтижесінде жөнелтілімді жіберген пошта операторының, кеден органының немесе межелі жердегі пошта операторының оқиғалары да болуы мүмкін; серіктеске қатысты оқиғаның болуы ELTA жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.

Тексерілген өріс	Ақпарат
Ресми веб-сайт	https://www.elta.gr/
Тасымалдаушының рөлі	Грекиямен байланысты пошта және сәлемдеме қызметтері; нақты жұмыс рөлі жөнелтілім қызметі мен тасымалдау кезеңіне байланысты.
Бақылау беті	Ресми ELTA веб-сайтындағы бақылау енгізу өрісін немесе 17TRACK ұсынған бақылау нәтижесін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланысы

Нысан	ELTA-мен байланысы
ELTA	Бақылау жүйесіне ELTA оқиғалары қолжетімді болған кезде, жөнелтілім үшін таңдалған тасымалдаушы сәйкестігі — ELTA.
Жөнелтілім шыққан елдің пошта операторы	Жөнелтілім шыққан елдің пошта операторы жөнелтілім Грекияға жетпей тұрып халықаралық пошта идентификаторын беруі мүмкін.
Межелі елдің пошта операторы	Межелі елдің операторы халықаралық тапсырудан кейін соңғы жеткізу сканерін ұсынуы мүмкін.
17TRACK	17TRACK ELTA және басқа да тасымалдау қатысушыларынан қолжетімді оқиғаларды біріктіреді; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Ресми ELTA бақылау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне дүкендегі тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімнің бақылау нөмірін енгізіңіз. Егер ешқандай оқиға көрсетілмесе, әр таңбаны тексеріңіз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, сатушының сәлемдемені тапсырғанын растаңыз және тасымалдаушы электрондық немесе физикалық жөнелтілім деректерін алғаннан кейін қайталап көріңіз. 17TRACK тәуелсіз қызмет болып табылады және мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босата алмайды, қайтарым бере алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

ELTA сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми жол — ELTA веб-сайты. Балама жол — бірнеше пошта немесе жеткізу қатысушысы болған кезде оқиғаларды біріктіре алатын 17TRACK.

Жол	Әрекет
ELTA ресми бақылауы	Ашу ELTA.gr, бақылау құралын тауып, түбіртекте, жөнелту жапсырмасында немесе сатушының жөнелтілім туралы хабарламасында көрсетілген идентификаторды жіберіңіз.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, сол идентификаторды енгізіңіз де, тасымалдаушының көрсетілуін және оқиғалар хронологиясын қарап шығыңыз. Нарықтағы тапсырыс идентификаторы әдетте бақылау нөмірін алмастыра алмайды.
Нөмір жоқ	Сатушыдан немесе жіберушіден жөнелтілім идентификаторын сұраңыз. Алушы әдетте жөнелтілім туралы деректерсіз тасымалдаушының тексеруін бастай алмайды.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

ELTA көрсете алатын әрбір идентификаторды ELTA міндетті түрде бермейді. Халықаралық пошта жөнелтілімдерінде жөнелтілім шыққан елдің пошта операторы берген S10 идентификаторы сақталуы мүмкін. Тек префикстерге қарап қызмет түрін анықтау сенімді әдіс емес.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
Халықаралық пошта S10	XX#########YY: екі қызметтік әріп, сегіз сериялық цифр, бір бақылау цифры және екі әріптік жіберуші ел коды. Мысал: RR#########XX. Оны әдетте жөнелтуші елдің пошта операторы береді; ELTA жөнелтім тапсырылғаннан кейінгі оқиғаларды көрсетуі мүмкін.
Ішкі немесе қызметтік жапсырма	Түбіртекте немесе жапсырмада қызметке тән сандық не әріптік-сандық идентификатор көрсетілуі мүмкін. Толық идентификаторды берілген күйінде пайдаланыңыз; толық емес префикске қарап әмбебап ELTA үлгісін болжауға болмайды.
Сатушының анықтамалық нөмірі	Тапсырыс нөмірі, анықтамалық идентификатор немесе сатушы жасаған жапсырма автоматты түрде тасымалдаушының бақылау нөмірі болып саналмайды және тасымалдау оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе міндетті түрде сәлемдеменің нақты ағымдағы орналасқан жерін емес, қолжетімді ең соңғы сканерлеу нәтижесін сипаттайды. «Жапсырма жасалды» немесе жөнелтім туралы электрондық алдын ала хабарлама оқиғасы жөнелтімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе	Мағынасы және келесі қадам
Жөнелтуге дейінгі кезең / жапсырма жасалды	Жөнелтім туралы деректер бар, бірақ ол әлі қабылданбаған болуы мүмкін. Жөнелтуші жөнелтімді ELTA-ға тапсырғанын растауы керек.
Қабылданды / жолда	Қатысушы оператор жөнелтімді қабылдағанын немесе оның қозғалысын тіркеді. Сатушы уәде еткен мерзім өтіп кетпесе, келесі өңдеу сканерін күтіңіз.
Кеден немесе тапсыру	Жөнелтім кеденде өңделіп жатыр немесе пошта операторлары арасында беріліп жатыр. Айырбастау бөлімшесіне келгені кедендік рәсімдеуден босатылғанын дәлелдемейді.
Жеткізуге шығарылды	Межелі жердегі жеткізу бөлімшесі жөнелтімді жеткізу әрекеті үшін тағайындады. Мекенжай мен кіру туралы мәліметтердің пайдалануға жарамды екеніне көз жеткізіңіз.
Жеткізілді	Жеткізу сканері тіркелді. Жөнелтушіге хабарласпас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу бөлімшесін тексеріңіз.
Ерекше жағдай / қайтару	Жеткізу немесе тасымалдау мәселесі шешуді қажет етеді немесе жөнелтім жөнелтушіге кері қайтарылып жатыр. Жөнелтуші жауапты операторға дереу хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу уақыты таңдалған ELTA өніміне, жөнелту орнына, межелі жерге, қабылдау уақытына, демалыс күндеріне, кеденге және межелі жердегі операторға байланысты. Маркетплейстегі болжамды келу күнін немесе 17TRACK бағалауын кепілді жеткізу күні деп қабылдамаңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет түрі	Ең қолайлы қолданылуы
Ішкі пошта сәлемдемесі	Грекия аумағында тасымалданатын жөнелтімдер; бақылау деңгейі мен жеткізу нұсқалары сатып алынған өнімге байланысты.
Халықаралық пошта жөнелтімі	Жөнелтуші елдің идентификаторын пайдаланатын және межелі жердегі операторға тапсырылуы мүмкін шекарааралық хаттар немесе сәлемдемелер.

Жеткізу уақыты

Жөнелтім жағдайы	Уақыт бойынша практикалық нұсқаулық
Ішкі жеткізу	Қызметке тән ресми стандартты немесе сатушының уәдесін пайдаланыңыз; мерзім жөнелту орнына, межелі жерге және өнімге байланысты өзгереді.
Халықаралық жеткізу	Экспортқа, негізгі тасымалға, импорттық кеден рәсімдеріне және жергілікті жеткізуге уақыт қалдырыңыз; бүкіл ELTA үшін ортақ жеткізу кепілдігі бар деп санауға болмайды.

Межелі елдер бойынша жеткізу уақыты

Межелі елдер тобы	Дәлелдерге негізделген нұсқаулық
Грекия	Ішкі жеткізу мерзімі ELTA қызметіне және Грекиядағы жеткізу аймағына байланысты; жалпы елдік орташа көрсеткішке емес, өнімнің ресми стандартына сүйеніңіз.
Басқа елдер	Елдер бойынша ELTA кестесін жасау үшін жөнелтудің нақты орны, межелі жер, өнім және қолданыстағы ресми қызмет стандарты қажет. Кеден рәсімдері мен межелі елдің пошта операторына тапсыру мерзімді ұзартуы мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Толық идентификаторды көшіріп алыңыз, кездейсоқ бос орындарды жойыңыз, тапсырыс идентификаторларын бақылау идентификаторларынан ажыратыңыз және жөнелтушіден оны растауын сұраңыз.
Оқиғалар жоқ	Жапсырма жөнелтім тапсырылғанға дейін дайындалуы мүмкін. Жөнелтуші қабылданғанын тексеруі керек; алушы қайталама істі мерзімінен бұрын ашпауы тиіс.
Тасымалдау барысында жаңарту жоқ	Тасымалдау немесе сканерлеу аралығындағы үзілістерді ескеріңіз, содан кейін уәде етілген жеткізу мерзімі өткен болса, жөнелтушіге хабарласыңыз.
Кедендік кідіріс	Баратын елдің кеден хабарламасын тексеріп, сұралған жағдайда шот-фактураны, жеке басын куәландыратын немесе салық ақпаратын дайындаңыз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Кіреберісті, пошта жәшігін, қауіпсіз орындарды, үй ішін, көршілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу бөлімшесін тексеріңіз; қажет болған жағдайда жөнелтушіден тексеру жүргізуді сұрауын өтініңіз.
Зақымдану немесе жоғалу	Сәлемдеме мен қаптаманы суретке түсіріп, барлық материалды сақтаңыз, сатушы мен жөнелтушіге хабарлаңыз және тиісті тасымалдаушының шағым беру тәртібін пайдаланыңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық бақылау әдетте жөнелтілімнің шығу жерінде қабылдануынан бастап экспорттық өңдеу, магистральдық тасымалдау, баратын елдің кедені және соңғы жеткізуге дейінгі физикалық тізбегін көрсетеді. «Баратын елге келді» деген мәртебе кеденнің жөнелтілімді босатқанын білдірмейді.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Мағынасы
Шығу жерінде қабылдау	Шығу жеріндегі оператор жөнелтілімнің қабылданғанын тіркеп, оны экспортқа дайындайды.
Экспорттық өңдеу	Сұрыптау, қауіпсіздік және экспорт рәсімдері жүргізіледі; сканерлеулер арасында көрінбейтін аралықтар болуы мүмкін.
Магистральдық тасымалдау	Жөнелтілім елдер арасында тасымалданады. Бақылау нөмірі өзгеріссіз қалуы мүмкін.
Импорттық кеден	Кеден рұқсат етілуін, құжаттарды және ықтимал салықтарды бағалайды. Келу — босатылды деген сөз емес.
ELTA немесе баратын жердегі соңғы жеткізу	Жауапты жеткізу операторы жөнелтілімді қабылдап, оны жергілікті жерде сұрыптайды және жеткізілгенін немесе ерекше жағдайды тіркейді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Жеткізу өзгерістерін жауапты пошта операторы мен жөнелтілім өнімі белгілейді. Жөнелтілім қайтарылғанға дейін ресми арнасы арқылы ELTA-ға немесе баратын жердегі операторға хабарласыңыз; 17TRACK қайта бағыттауды немесе сақтап тұруды сұрата алмайды.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, пошта тексеруі, сақтандыру шағымы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — әртүрлі процестер. Жөнелтуші әдетте түбіртекті, құнын растайтын құжатты, мекенжайды, жөнелтілгенін растайтын дәлелді, қаптаманы және фотосуреттерді сақтап, тиісті ELTA немесе сатушы рәсімін орындауы керек.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Пошта шектеулері жөнелту еліне, баратын елге және өнімге қарай өзгереді. Жөнелтер алдында қауіпті жүктерге, батареяларға, сұйықтықтарға, тез бұзылатын заттарға, дәрі-дәрмектерге, құндылықтарға және әкелуге тыйым салынған заттарға қатысты ELTA-ның қолданыстағы ережелері мен баратын ел талаптарын тексеріңіз. Дұрыс толтырылмаған декларациялар қабылдамауға, тәркілеуге, қайтаруға немесе бақылаудың кешігуіне әкелуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолдану және дайындық
Ресми веб-сайт	Қолданыңыз ELTA.gr ағымдағы бақылау және байланысу арналары үшін. Толық бақылау нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін дайындаңыз.
Жөнелтуші немесе сатушы	Нөмірлер жоқ болғанда, сатушының уәделері, маркетплейстегі ақшаны қайтару және жөнелтуші шарт жасаушы тарап болған жағдайдағы шағымдар үшін ең қолайлы.
Баратын жердегі оператор	Жергілікті жеткізу әрекеттері, кеден хабарламалары, алып кету нұсқаулары және жөнелтілім тапсырылғаннан кейін жеткізілді, бірақ табылмады деген тексеру үшін ең қолайлы.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Сатушылар тасымалдаушы берген сәйкестендіргішті, тапсырыс нөмірін, баратын мекенжайды және жөнелту уақытын бөлек сақтауы керек. Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын платформа оқиғаларды біріздендіріп, ерекше жағдайларды бақылай алады, бірақ тексерулерге, шағымдарға және жеткізу өзгерістеріне тасымалдаушы немесе шарт жасасушы жөнелтуші жауапты болып қалады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа	Провайдер
Тасымалдаушының ресми интеграциясы	ELTA
Бірнеше тасымалдаушының интеграциясы	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. ELTA сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Бақылау нөмірін ELTA-ның ресми веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Толық сәйкестендіргішті пайдаланып, сатушының жөнелтілімді жібергенін тексеріңіз.

2. ELTA бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны пошта түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетінен іздеңіз. Тапсырыс нөмірі тасымалды бақылауға жарамауы мүмкін.

3. ELTA бақылау нөмірі қандай болады?

Халықаралық пошта нөмірлері әдетте S10 үлгісіне ұқсас форматта болады, бірақ ELTA сәйкестендіргіштері өнімге қарай өзгереді. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз.

4. Бірінші ELTA сканерлеуі қашан көрінеді?

Бірінші оқиға электрондық деректер немесе қабылдау кезіндегі физикалық сканерлеу тіркелгеннен кейін пайда болады. Дайындалған жапсырма жөнелтілімнің тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. ELTA бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында, тасымалдау барысында, кеденде немесе серіктеске тапсырылуын күтіп тұруы мүмкін. Уәде етілген жеткізу мерзімін тексеріп, содан кейін жөнелтушіден тексеру жүргізуін сұраңыз.

6. ELTA жеткізуі қанша уақыт алады?

Мерзім өнімге, бағытқа, межелі жерге және кеден рәсімдеріне байланысты. Әмбебап болжамды мерзімге емес, қолданылатын ресми қызмет стандартына сүйеніңіз.

7. ELTA жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу туралы хабарламаны немесе соңғы оқиғаны оқып, онда көрсетілген қайта жеткізу не алып кету нұсқауын орындаңыз. Нұсқау түсініксіз болса, жауапты жергілікті операторға хабарласыңыз.

8. ELTA жүйесінде жеткізілді деп көрсетілгенімен, сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?

Барлық жеткізу орындарын, үй мүшелерін, көршілерді және қабылдау бөлімінің қызметкерлерін тексеріңіз, содан кейін бақылау нөмірін көрсете отырып, жергілікті жеткізу бөлімшесіне және сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған ELTA жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, жіберушіге хабарлаңыз және жөнелтілім қызметіне қолданылатын шағым немесе сұрау рәсімін пайдаланыңыз.

10. ELTA компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми ELTA веб-сайтынан бастап, ондағы қолданыстағы байланыс арнасын пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, жіберуші туралы мәліметтерді және соңғы сканерлеу деректерін дайындап қойыңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. ELTA өзі бақылай алатын әрбір нөмірді бере ме?

Жоқ. Бастапқы пошта операторы ELTA жөнелтілімді қабылдап алғаннан кейін көрсететін халықаралық идентификаторды беруі мүмкін. Бақылануы және берілуі — бір-бірінен бөлек ұғымдар.

12. Грекияға келу ELTA сәлемдемесі кеденнен шығарылды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Межелі жердегі айырбастау немесе өңдеу мекемесіне келу кедендік тексеруден, төлемнен немесе шығарудан бұрын орын алуы мүмкін.

13. Халықаралық жеткізу кезінде ELTA бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Бастапқы пошта идентификаторы жөнелтілімді қабылдап алу кезеңдерінде өзгермей қолданылуы мүмкін, сонымен қатар жергілікті немесе сатушының анықтамалық нөмірі де көрсетілуі ықтимал. Жаңа сәлемдеме пайда болды деп шешпес бұрын, оқиға мәліметтерін салыстырыңыз.

14. ELTA жөнелтілімінің жоғалуын тексеруді кім бастауы керек?

Әдетте тасымалдаушыға сұрауды жіберуді жіберуші немесе шарт жасасқан тапсырыс беруші бастауы керек, ал алушы сатушыға хабарлап, жеткізу дәлелдерін ұсынуы тиіс.

15. 17TRACK ELTA жеткізу нәтижесін өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді оқиғалар туралы ақпарат береді және ELTA жөнелтілімінің бағытын өзгерте, оны босата, тексере, сақтандыра немесе ақшасын қайтара алмайды.

Бақылау API интерфейсі

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: consult current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// CARRIER_CODE must be taken from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer a carrier code from the brand name.