Redur Tracking

Įveskite Redur sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Redur

Redur yra Ispanijos transporto ir logistikos įmonė, aptarnaujanti vietines siuntas Ispanijoje ir Portugalijoje bei tarptautines B2B ir B2C siuntas visoje Europoje. Redur nurodo, kad valdo savo tinklą Ispanijoje ir Portugalijoje, kuriame yra daugiau nei 61 padalinys, ir yra viena iš Eurodis – Europos kombinuotų krovinių paskirstymo tinklo – steigėjų.

Faktas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	Oficialioje kontaktinėje informacijoje nurodyta „Redur S.L.“; viešasis prekės ženklas yra Redur.
Oficiali svetainė	https://redur.es/
Vežėjo tipas	Vietinių ir Europos transporto paslaugų vežėjas, logistikos operatorius ir siuntų valdymo paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Ispanija, Portugalija ir Europa.
Oficialus siuntų sekimo puslapis	Redur Track & Trace
Pagrindinė būstinė	P.I. Redur, Cr. Algete–Madrid Km 2,500, 28110 Algete, Madrid, Spain.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys ir reikšmė sekimui
Redur	Redur teikia transporto ir logistikos paslaugas bei valdo Redur Track & Trace paiešką.
Vietinė paslauga	Redur šią paslaugą apibūdina kaip skubų pristatymą Ispanijoje ir Portugalijoje.
Tarptautinė paslauga	Redur nurodo, kad per savo paskirstymo tinklą kasdien siunčia siuntas į Europą.
Farma 15-25	Redur teikia temperatūros kontrolės reikalaujantį farmacijos transportavimą pagal GDP reikalavimus, o siuntų matomumą užtikrina Maia.
Eurodis	Redur nurodo esanti viena iš Eurodis, Europos pristatymo tinklo, steigėjų; partnerio įvykis neturėtų būti automatiškai laikomas fiziniu Redur siuntos nuskaitymu.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma agregavimo platforma. Ji gali rodyti pasiekiamus Redur įvykius, tačiau neveža siuntų, jų nenukreipia, negrąžina pinigų ir netiria siuntų.

Greitas atsakymas

Įveskite Redur siuntos numerį oficialiame Redur Track & Trace puslapyje arba pateikite identifikatorių 17TRACK. Redur puslapyje paieškos laukai įvardyti taip: „Siunta“, „Jūsų nuoroda“, „Antrinė nuoroda“, „Tarptautinė nuoroda“ ir „Partnerio nuoroda“. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar nukopijavote siuntos arba nuorodos numerį, o ne užsakymo numerį, tada paprašykite siuntėjo patvirtinti teisingą identifikatorių.

Naudingas patarimas: 17TRACK rezultatas yra sekimo vaizdas, o ne įrodymas, kad 17TRACK šiuo metu turi siuntą. Už transportavimą ir su paslauga susijusius sprendimus tebėra atsakinga Redur, siuntėjas arba atitinkamas pristatymo partneris.

Kaip sekti Redur siuntas

Naudokite siuntėjo, prekybininko, Redur arba logistikos sistemos pateiktą nuorodą. Redur viešasis sekimo įrankis palaiko kelias nuorodų kategorijas, o ne skelbia universalią viešą numerio formato taisyklę.

Maršrutas	Veiksmai ir apribojimai
Oficialus Redur siuntų sekimas	Atidarykite Redur Track & Trace, pasirinkite atitinkamą nuorodos lauką, įveskite siuntos identifikatorių ir pasirinkite „Ieškoti“. Vien tik užsakymo numerio gali nepakakti paieškai.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių ir leiskite sistemai atpažinti vežėją arba, jei galima, pasirinkite Redur. 17TRACK rodo tik duomenis, gautus iš palaikomų vežėjų sistemų.
Nėra numerio arba numeris neaktyvus	Paprašykite prekybininko arba siuntėjo siuntos, tarptautinio, partnerio arba kliento nuorodos. Etiketė arba elektroninis įrašas gali egzistuoti prieš pirmąjį fizinį nuskaitymą.
Verslo siuntų sekimas	Redur reklamuoja „Maia“ siuntų valdymui ir sekimui; įmonės turėtų tiesiogiai iš Redur gauti prieigą ir laukų reikalavimus.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas ir paskirtis
Redur siunta	Redur siuntos nuoroda, įvesta oficialiame siuntos lauke. Redur neskelbia universalios ilgio ar prefikso taisyklės nurodytoje viešoje sekimo sistemoje.
Kliento nuoroda	Siuntėjo arba prekybininko nuoroda, įvesta lauke „Jūsų nuoroda“ arba „Antrinė nuoroda“; ji gali identifikuoti komercinę operaciją, o ne vežėjo išduotą etiketę.
Tarptautinė nuoroda	Tarptautinis siuntos identifikatorius, kurio galima ieškoti tarptautinės nuorodos lauke. Jo formatas priklauso nuo paslaugos ir pradinės sistemos.
Partnerio nuoroda	Bendradarbiaujančio vežėjo arba tinklo nuoroda, įvesta per partnerio nuorodą; Redur galimybė rodyti įvykius priklauso nuo perdavimo ir keitimosi duomenimis.

Sekimo numeriai ir būsenos

Nuoroda Redur sistemoje patvirtina, kad identifikatoriaus galima ieškoti; vien iš jos negalima spręsti, kad siunta buvo fiziškai priimta. Paprastai procesas vyksta nuo siuntos sukūrimo iki vežėjo priėmimo, rūšiavimo, transportavimo, perdavimo partneriui, pristatymo, grąžinimo arba išimties atvejo.

Greita būsenos paieška

Būsena arba etapas	Reikšmė ir kitas veiksmas
Prieš išsiunčiant / nuoroda sukurta	Siuntos duomenys gali egzistuoti prieš Redur gaunant prekes. Jei neįvyksta priėmimo įvykis, siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta / paimta	Vežėjas arba depas užregistravo priėmimą. Kitas etapas – rūšiavimas arba pervežimas pagrindiniu maršrutu.
Vežama	Siunta juda tarp objektų arba regionų. Tarp veiklos taškų nuskaitymų gali nebūti.
Perdavimas partneriui	Gali būti matoma partnerio nuoroda arba tinklo įvykis. Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tapatus fiziniam kito vežėjo priėmimui.
Išvežta pristatyti	Siunta įtraukta į pristatymo maršrutą. Pasirūpinkite, kad adresas ir gavėjas būtų pasiekiami.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntos nėra, patikrinkite priėmimo vietas, kaimynus, namų ūkio narius ir susisiekite su siuntėju.
Išimtis / nepavykęs pristatymas	Reikia atkreipti dėmesį į adreso, prieigos, gavėjo, sugadinimo arba veiklos problemą. Susisiekite su Redur arba siuntėju ir nurodykite nuorodą.
Grąžinama	Siunta gabenama atgal siuntėjui. Siuntėjas turėtų išsiaiškinti grąžinimo priežastį ir pasirūpinti pakeitimu, jei reikia.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Redur viešai apibūdina vietinio, tarptautinio, farmacijos ir integruotos logistikos sprendimus. Nurodyti puslapiai nenustato vieno universalaus pristatymo pažado kiekvienam maršrutui, todėl pirmenybė turėtų būti teikiama pasiūlytai paslaugai ir konkrečiai siuntai apskaičiuotam terminui.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinkanti santrauka
Vietinis pristatymas	Skubus pristatymas Ispanijoje ir Portugalijoje per Redur nuosavą tinklą šiose rinkose.
Tarptautinis	B2B ir B2C siuntos į Europą, kurias, kaip nurodo Redur, išsiunčiama kasdien.
Farma 15-25	Temperatūrai kontroliuojamas farmacijos produktų platinimas 15–25 °C temperatūroje pagal GDP reikalavimus.
Integruota logistika	Sandėliavimas, atsargų kontrolė, užsakymų surinkimas ir pakavimas, perkrovimas, atvirkštinė logistika ir muitinės sandėlio paslaugos.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta informacija apie terminus
Vietinis pristatymas	Redur apibūdina paslaugą kaip skubią; viešoje apžvalgoje nenurodomas vienas universalus dienų skaičius ar garantija.
Tarptautinis pristatymas Europoje	Redur nurodo, kad išvykstama kasdien; pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, perdavimo tinkle ir veiklos sąlygų.
Farmacijos paslaugos	Redur siūlo skubaus ir greitojo farmacijos produktų pristatymo variantus; taikomi terminai priklauso nuo pasirinkto produkto ir kainos pasiūlymo.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties regionas	Redur teikiamos gairės
Ispanija	Redur vietinis tinklas; konkretaus maršruto terminus reikia tikrinti siuntos kainos pasiūlyme arba susisiekti su operacijų skyriumi.
Portugalija	Redur vietinis tinklas; konkretaus maršruto terminus reikia tikrinti siuntos kainos pasiūlyme arba susisiekti su operacijų skyriumi.
Kitos Europos šalys	Redur nurodo, kad visoje Europoje siunčia tarptautines B2B ir B2C siuntas, kurios išvyksta kasdien. Atvykimo data gali priklausyti nuo muitinės procedūrų, perdavimo partneriui, maršruto paskirties vietoje ir pasirinktos paslaugos.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Pirmiausia patikrinkite identifikatoriaus tipą ir paskutinį įvykį. Paprastai siuntėjas turi daugiausia galimybių ištaisyti siuntos duomenis, paprašyti vežėjo atlikti tyrimą arba išspręsti pinigų grąžinimo iš pardavėjo klausimą.

Problema ir sprendimas

Problema	Skubus sprendimas
Netinkamas numeris	Pašalinkite nukopijuotus tarpus, patikrinkite nuorodos kategoriją ir paprašykite siuntėjo patvirtinti Redur siuntos arba partnerio nuorodos numerį.
Įvykių nėra	Patikrinkite, ar siunta buvo fiziškai perduota; elektroninis išankstinis pranešimas gali būti pateiktas prieš pirmąjį nuskaitymą.
Vežant nėra atnaujinimų	Atsižvelkite į siuntos judėjimą tarp sandėlių ir partnerių sistemų, tada susisiekite su siuntėju arba Redur ir pateikite paskutinio nuskaitymo informaciją.
Adreso arba pristatymo išimtis	Nedelsdami susisiekite su Redur ir pateikite visą adresą, gavėjo duomenis, patekimo instrukcijas ir siuntos nuorodos numerį.
Pažymėta kaip pristatyta, bet negauta	Patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, paklauskite kartu gyvenančių asmenų bei kaimynų ir peržiūrėkite visą pristatymą patvirtinančią informaciją; tada paprašykite siuntėjo pradėti pristatymo tyrimą.
Prarasta arba apgadinta	Nufotografuokite pakuotę ir jos turinį, išsaugokite visas medžiagas, praneškite siuntėjui ir paprašykite pradėti taikomą Redur tyrimo arba pretenzijos nagrinėjimo procedūrą.
Grąžinta siuntėjui	Paklauskite siuntėjo grąžinimo priežasties ir išsiaiškinkite, ar galima siųsti pakartotinai pataisytu adresu arba išsiųsti pakaitinę siuntą.

Tarptautinis siuntimas ir perdavimas

Redur nurodo vykdanti tarptautinį B2B ir B2C siuntų pristatymą visoje Europoje ir įvardija Eurodis kaip Europos pristatymo tinklo partnerį. Paskirties partnerio nuskaitymas, muitinės įvykis arba elektroninis išankstinis pranešimas neturėtų būti laikomi įrodymu, kad Redur ar partneris atliko visus fizinio siuntos perdavimo veiksmus.

Tarptautinės siuntos eiga

Etapas	Ką klientai turėtų žinoti
Paėmimas kilmės vietoje	Siuntėjas paruošia siuntą, o Redur arba kilmės vietos operacijų padalinys užregistruoja jos gavimą.
Rūšiavimas ir magistralinis pervežimas	Siunta gabenama per Redur paskirstymo tinklą paskirties šalies link.
Perdavimas partneriui	Vėlesnį gabenimo etapą gali vykdyti Eurodis arba kitas tinklo dalyvis. Elektroninių duomenų gavimas, fizinis siuntos perėmimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas gali įvykti skirtingu metu.
Muitinė, kai taikoma	Muitinės procedūros ir reikalingi dokumentai priklauso nuo maršruto ir prekių. Atvykimas į muitinės vietą nėra tas pats, kas siuntos išleidimas.
Pristatymas paskirties vietoje	Atsakingas pristatymo padalinys atlieka galutinį pristatymo bandymą ir užregistruoja pristatymo, išimties, atsiėmimo arba grąžinimo įvykius.

Klientų aptarnavimas ir DUK

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtinti kontaktiniai duomenys ir tinkamiausia paskirtis
Siuntos sekimas	Redur Track & Trace; naudokite siuntų ir nuorodų paieškai.
Kontaktinė forma	Redur kontaktinė forma; pasirinkite Klientų aptarnavimo arba kitą skyrių ir, jei reikia, pridėkite patvirtinamuosius dokumentus.
Telefonas	Klientų aptarnavimas: 91 628 15 60. Nurodytame puslapyje darbo laikas nepateikiamas, todėl dėl pasiekiamumo teiraukitės Redur.
El. paštas	info@redur.es; nurodykite siuntos numerį, siuntėją, gavėją, naujausią įvykį ir pageidaujamą sprendimą.

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Redur siuntą?

Naudokitės oficialiu Redur Track & Trace puslapiu arba 17TRACK ir įveskite siuntėjo pateiktą siuntos ar identifikacinį numerį.

2. Kur rasti savo Redur sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, siuntos etiketę ar komercinius dokumentus arba paprašykite pardavėjo pateikti Redur siuntos ar partnerio identifikacinį numerį.

3. Kaip atrodo Redur sekimo numeris?

Redur viešai nurodo kelias identifikacinių numerių kategorijas, o nurodytoje sekimo sistemoje nėra paskelbusi vienos visiems atvejams taikomos viešos taisyklės dėl jų ilgio ar prefikso.

4. Kodėl mano Redur siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti gabenama tarp paskirstymo centrų, gali būti laukiama partnerio nuskaitymo arba jos duomenys galėjo būti užregistruoti elektroniniu būdu prieš fiziškai ją perduodant; paprašykite siuntėjo patvirtinti paskutinį operacinį įvykį.

5. Kiek laiko trunka Redur pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos vietinio, tarptautinio, farmacinio ar logistikos pristatymo paslaugos ir konkrečiam maršrutui pateikto pasiūlymo; Redur apžvalgoje nenurodomas vienas visiems atvejams taikomas dienų skaičius.

6. Ką turėčiau daryti, jei Redur nepavyko pristatyti siuntos?

Susisiekite su Redur ir siuntėju, pateikdami visą adresą, patekimo informaciją, gavėjo vardą ir siuntos numerį.

7. Ką daryti, jei Redur nurodo, kad siunta pristatyta, tačiau negaliu jos rasti?

Patikrinkite priėmimo vietas, pasiteiraukite kaimynų bei kitų namų ūkio narių ir patikrinkite pristatymo vietą, tada paprašykite siuntėjo inicijuoti pristatymo tyrimą.

8. Kaip pranešti apie prarastą arba apgadintą Redur siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus, praneškite siuntėjui ir paprašykite pradėti atitinkamą Redur tyrimo arba pretenzijos nagrinėjimo procedūrą.

9. Ar Redur pristato siuntas tarptautiniu mastu?

Taip. Redur teikia tarptautinių B2B ir B2C siuntų pristatymo visoje Europoje paslaugas, o siuntos išsiunčiamos kasdien.

10. Kaip susisiekti su Redur?

Naudokitės oficialia kontaktine forma, skambinkite numeriu 91 628 15 60 arba išsiųskite siuntos informaciją el. paštu info@redur.es.

Ekspertams skirti DUK

11. Kuo skiriasi Redur identifikacinis numeris nuo partnerio identifikacinio numerio?

Redur siuntos identifikacinio numerio ieškoma lauke „Siunta“, o partnerio identifikacinį numerį suteikia bendradarbiaujantis tinklas arba vežėjas; abiem atvejais gali būti rodomi tik su Redur apsikeisti įvykiai.

12. Ar Redur sekimo rezultatas įrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta?

Ne. Siuntos duomenys gali būti sukurti dar prieš fiziškai ją paimant, todėl priėmimą patvirtina operacinis gavimo įvykis, o ne vien identifikacinio numerio buvimas.

13. Kaip Redur tvarko farmacines siuntas?

Farma 15-25 yra Redur kontroliuojamos temperatūros farmacinių siuntų paslauga, atitinkanti GDP reikalavimus, o Maia, kaip nurodoma paslaugos puslapyje, gali teikti temperatūros duomenis kas dešimt minučių.

14. Ar Redur teikia muitinės logistikos paslaugas?

Redur logistikos informacijoje aprašomos įgaliotojo muitinės sandėlio kontrolės ir muitinės procedūrų valdymo paslaugos, skirtos atitinkamoms operacijoms; prekių išleidimas iš muitinės vis tiek priklauso nuo konkrečios siuntos ir valdžios institucijų.

15. Kas yra Maia, kalbant apie Redur siuntų sekimą?

Maia yra klientams skirtas Redur siuntų valdymo įrankis, kuriame pateikiama siuntos būsena ir logistikos informacija; informaciją apie prieigą ir integravimą reikėtų gauti iš Redur.

Sekimo API

API dokumentacija

// Redur: Current public official tracking API not confirmed.
// Use Redur's Maia or customer integration contact for business access.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: use the current code supplied by 17TRACK; do not infer it.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]