Redur Sledenje

Vnesite sledilno številko Redur, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O podjetju Redur

Redur je špansko transportno in logistično podjetje, ki opravlja domače pošiljke v Španiji in na Portugalskem ter mednarodne pošiljke B2B in B2C po Evropi. Redur navaja, da upravlja lastno mrežo v Španiji in na Portugalskem z več kot 61 poslovalnicami ter da je ustanovni partner mreže Eurodis za evropsko distribucijo kombiniranega tovora.

Dejstvo	Potrjene informacije
Uradno ime	Redur S.L. je naveden v uradnih kontaktnih podatkih; javna blagovna znamka je Redur.
Uradno spletno mesto	https://redur.es/
Vrsta prevoznika	Prevoznik za domači in evropski promet, logistični operater ter ponudnik upravljanja pošiljk.
Primarna regija	Španija, Portugalska in Evropa.
Uradna stran za sledenje	Redur Track & Trace
Sedež podjetja	P.I. Redur, Cr. Algete–Madrid Km 2,500, 28110 Algete, Madrid, Spain.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje in pomen za sledenje
Redur	Redur upravlja transportne in logistične storitve ter zagotavlja iskanje Redur Track & Trace.
Domača storitev	Redur to storitev opisuje kot nujno dostavo v Španiji in na Portugalskem.
Mednarodna storitev	Redur opisuje vsakodnevne odhode proti Evropi prek svoje distribucijske mreže.
Farma 15-25	Redur v skladu z zahtevami GDP opravlja farmacevtski prevoz z nadzorovano temperaturo, pri čemer je vidnost pošiljke zagotovljena prek sistema Maia.
Eurodis	Redur se opredeljuje kot ustanovni partner mreže Eurodis, evropske dostavne mreže; partnerskega dogodka ne smemo samodejno razumeti kot fizično skeniranje s strani Redur.
17TRACK	17TRACK je neodvisna agregacijska platforma. Prikazuje lahko razpoložljive dogodke Redur, vendar ne prevaža, preusmerja, vrača denarja ali preiskuje pošiljk.

Hiter odgovor

Vnesite referenco pošiljke Redur na uradno Redur Track & Trace stran ali identifikator pošljite v 17TRACK. Na strani Redur so polja, po katerih je mogoče iskati, označena kot Shipment, Your reference, Secondary reference, International reference in Partner reference. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali ste kopirali številko pošiljke ali referenčno številko in ne številke naročila, nato pa pošiljatelja prosite, naj potrdi pravilen identifikator.

Koristen nasvet: Rezultat v 17TRACK je prikaz sledenja in ne dokaz, da ima 17TRACK paket trenutno pri sebi. Za prevoz in odločitve glede storitve so še vedno odgovorni Redur, pošiljatelj ali ustrezni dostavni partner.

Kako slediti paketom Redur

Uporabite referenco, ki jo je posredoval pošiljatelj, trgovec, Redur ali logistični sistem. Javni sledilnik Redur podpira več kategorij referenc, namesto da bi določal univerzalno pravilo za javno obliko številk.

Pot	Koraki in omejitve
Uradno sledenje Redur	Odprite Redur Track & Trace, izberite ustrezno referenčno polje, vnesite identifikator pošiljke in izberite Search. Samo številke naročila morda ni mogoče poiskati.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator in omogočite prepoznavanje prevoznika ali po potrebi izberite Redur. 17TRACK prikazuje samo podatke, prejete iz podprtih sistemov prevoznikov.
Brez številke ali neaktivna številka	Za pošiljko, mednarodno, partnersko ali referenco stranke zaprosite trgovca ali pošiljatelja. Oznaka ali elektronski zapis lahko obstaja že pred prvim fizičnim skeniranjem.
Poslovno sledenje	Redur za upravljanje in sledenje pošiljk promovira Maio; podjetja naj dostop in zahteve glede podatkov pridobijo neposredno od Redur.

Oblika sledilne številke

Skupina identifikatorjev	Poenoten vzorec in uporaba
Pošiljka Redur	Referenca pošiljke Redur, vnesena v uradno polje Shipment. Redur na navedenem javnem sledilniku ne objavlja univerzalnega pravila glede dolžine ali predpone.
Referenca stranke	Referenca pošiljatelja ali trgovca, vnesena v polje Your reference ali Secondary reference; lahko označuje komercialno transakcijo in ne oznake, ki jo je izdal prevoznik.
Mednarodna referenca	Identifikator mednarodne pošiljke, ki ga je mogoče poiskati prek polja International reference. Njegova oblika je odvisna od storitve in izvornega sistema.
Partnerska referenca	Referenca sodelujočega prevoznika ali omrežja, vnesena prek možnosti Partner reference; zmožnost Redur za prikaz dogodkov je odvisna od predaje in izmenjave podatkov.

Številke za sledenje in statusi

Referenca v sistemu Redur potrjuje, da je mogoče identifikator poiskati; sama po sebi pa ne dokazuje fizičnega prevzema. Življenjski cikel se običajno začne z ustvarjanjem pošiljke in nadaljuje s prejemom pri prevozniku, razvrščanjem, prevozom, predajo partnerju, dostavo, vračilom ali izrednim dogodkom.

Hitri pregled statusov

Status ali faza	Pomen in naslednji korak
Pred pošiljanjem / referenca ustvarjena	Podatki o pošiljki lahko obstajajo, še preden Redur prejme blago. Če ne sledi dogodek prevzema, naj pošiljatelj potrdi predajo.
Sprejeto / prevzeto	Prevoznik ali depo je zabeležil prejem. Naslednji korak je razvrščanje ali premik po glavni prevozni poti.
V tranzitu	Pošiljka se premika med objekti ali regijami. Med operativnimi točkami lahko skeni manjkajo.
Predaja partnerju	Partnerska referenca ali dogodek v omrežju je lahko viden. Elektronsko predhodno obvestilo ni enako fizičnemu prejemu pri naslednjem prevozniku.
V dostavi	Pošiljka je vključena v dostavno pot. Poskrbite, da bosta naslov in prejemnik dosegljiva.
Dostavljeno	Dogodek dostave je zabeležen. Če paket manjka, preverite prevzemna območja, sosede, člane gospodinjstva in pošiljatelja.
Izredni dogodek / neuspešna dostava	Težava z naslovom, dostopom, prejemnikom, poškodbo ali delovanjem zahteva pozornost. Z referenco se obrnite na Redur ali pošiljatelja.
Vrnjeno	Pošiljka se vrača proti pošiljatelju. Pošiljatelj naj preveri razlog vračila in uredi morebitno nadomestno pošiljko.

Storitve in dobavni roki

Redur javno opisuje domače, mednarodne, farmacevtske in celovite logistične rešitve. Navedene strani ne določajo ene univerzalne obljube glede dostave za vsako relacijo, zato morata imeti prednost ponujena storitev in ocena, pripravljena za konkretno pošiljko.

Primerjava storitev

Storitev	Povzetek najprimernejše uporabe
Domača	Nujna dostava v Španiji in na Portugalskem prek lastnega omrežja Redur na teh trgih.
Mednarodna	Pošiljke B2B in B2C v Evropo z vsakodnevnimi odpravami, kot jih opisuje Redur.
Farma 15-25	Distribucija farmacevtskih izdelkov z nadzorovano temperaturo pri 15–25 °C v skladu z zahtevami GDP.
Celovita logistika	Skladiščenje, nadzor zalog, komisioniranje in pakiranje, pretovarjanje, povratna logistika ter storitve carinskega skladišča.

Čas dostave

Storitev	Objavljene smernice glede časovnih rokov
Domača	Redur storitev opisuje kot nujno; javni pregled ne navaja enotnega števila dni ali jamstva.
Mednarodna Evropa	Redur opisuje vsakodnevne odhode; čas prihoda je odvisen od izvora, cilja, storitve, prenosa v omrežju in operativnih pogojev.
Farmacevtske storitve	Redur navaja nujne in ekspresne farmacevtske možnosti; izbrani izdelek in ponudba določata veljavni čas dostave.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna regija	Smernice, ki jih podpira Redur
Španija	Domače omrežje Redur; čas, specifičen za posamezno pot, je treba pridobiti iz ponudbe za pošiljko ali pri operativnem kontaktu.
Portugalska	Domače omrežje Redur; čas, specifičen za posamezno pot, je treba pridobiti iz ponudbe za pošiljko ali pri operativnem kontaktu.
Druge evropske destinacije	Redur navaja, da po vsej Evropi pošilja mednarodne B2B- in B2C-pošiljke z vsakodnevnimi odhodi. Na datum prihoda lahko vplivajo carinski postopki, predaja partnerju, usmerjanje v namembnem kraju in izbira storitve.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z vrsto identifikatorja in zadnjim dogodkom. Pošiljatelj ima običajno največ možnosti za popravek podatkov o pošiljki, zahtevo za preiskavo pri prevozniku ali rešitev vračila kupnine trgovca.

Težava in rešitev

Težava	Takojšnja rešitev
Neveljavna številka	Odstranite kopirane presledke, preverite kategorijo reference in prosite pošiljatelja, naj potrdi referenco pošiljke Redur ali partnerja.
Ni dogodkov	Preverite, ali je bila pošiljka fizično predana; elektronska predhodna najava je lahko poslana pred prvim skeniranjem.
Med prevozom ni posodobitev	Upoštevajte čas za premik med skladišči in partnerskimi sistemi, nato pa se z zadnjim skenom obrnite na pošiljatelja ali Redur.
Izjema pri naslovu ali dostavi	Nemudoma se obrnite na Redur ter navedite celoten naslov, podatke o prejemniku, navodila za dostop in referenco pošiljke.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite lokacijo dostave, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in vse informacije o potrdilu o dostavi; nato prosite pošiljatelja, naj odpre poizvedbo o dostavi.
Izgubljeno ali poškodovano	Fotografirajte embalažo in vsebino, shranite vse materiale, obvestite pošiljatelja ter zahtevajte ustrezen postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka pri Redur.
Vračilo pošiljatelju	Pošiljatelja prosite za razlog vračila in preverite, ali sta mogoč popravek naslova ali nadomestna pošiljka.

Mednarodno pošiljanje in predaje

Redur opisuje mednarodno distribucijo B2B in B2C po vsej Evropi ter navaja Eurodis kot odnos v okviru evropskega dostavnega omrežja. Sken partnerja v namembnem kraju, carinski dogodek ali elektronska predhodna najava se ne smejo obravnavati kot dokaz, da je Redur ali partner izvedel vsako fizično predajo.

Mednarodni tok

Faza	Kaj morajo stranke razumeti
Prevzem pri izvoru	Pošiljatelj pripravi pošiljko, Redur ali operacija na izvoru pa zabeleži njen prevzem.
Razvrščanje in linijski prevoz	Pošiljka se premika po distribucijskem omrežju Redur proti namembni državi.
Predaja partnerju	Eurodis ali drug udeleženec omrežja lahko izvede poznejši del poti. Elektronski podatki, fizična skrbništvo nad pošiljko in prvi prejemni sken se lahko zgodijo ob različnih časih.
Carinski postopki, kjer je to potrebno	Carinski postopki in zahtevani dokumenti so odvisni od poti in blaga. Prihod na carinsko lokacijo ni enak sprostitvi pošiljke.
Dostava v namembnem kraju	Odgovorna dostavna operacija izvede zadnji poskus ter zabeleži dostavo, izjemo, prevzem ali vračilo.

Služba za stranke in pogosta vprašanja

Služba za stranke

Kanal	Preverjeni kontakt in najboljša uporaba
Sledenje	Redur Track & Trace; uporabite za iskanje pošiljk in referenc.
Kontaktni obrazec	Kontaktni obrazec Redur; izberite službo za stranke ali drug oddelek ter po potrebi priložite dokazila.
Telefon	Podpora strankam: 91 628 15 60. Na navedeni strani delovni čas ni naveden, zato razpoložljivost preverite pri Redur.
E-pošta	info@redur.es; vključite referenco pošiljke, pošiljatelja, prejemnika, zadnji dogodek in zahtevano rešitev.

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Redur?

Uporabite uradno stran Redur Track & Trace ali 17TRACK ter številko pošiljke oziroma referenco, ki jo je posredoval pošiljatelj.

2. Kje najdem svojo sledilno številko Redur?

Preverite e-pošto o odpremi, odpremno etiketo, trgovinsko dokumentacijo ali za številko pošiljke Redur oziroma partnersko referenco vprašajte trgovca.

3. Kako je videti sledilna številka Redur?

Redur javno uporablja več kategorij referenc in na navedenem sledilniku ne objavlja enotnega javnega pravila glede dolžine ali predpone.

4. Zakaj se moje sledenje Redur ne posodablja?

Pošiljka je lahko med skladišči, čaka na skeniranje partnerja ali pa je bila elektronsko evidentirana pred fizično predajo; prosite pošiljatelja, naj potrdi zadnji operativni dogodek.

5. Koliko časa traja dostava Redur?

Čas je odvisen od izbrane domače, mednarodne, farmacevtske ali logistične storitve ter ponudbe za določeno pot; Redur v svojem pregledu ne navaja enotnega števila dni.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Redur?

Stopite v stik z Redur in pošiljateljem ter navedite popoln naslov, podrobnosti o dostopu, ime prejemnika in referenco pošiljke.

7. Kaj storiti, če Redur navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne najdem?

Preverite sprejemne prostore, sosede, člane gospodinjstva in kraj dostave, nato pa prosite pošiljatelja, naj zahteva poizvedbo o dostavi.

8. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Redur?

Shranite embalažo, fotografirajte poškodbo, obvestite pošiljatelja in zahtevajte ustrezen postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka pri Redur.

9. Ali Redur dostavlja v tujino?

Da. Redur opisuje mednarodne B2B in B2C pošiljke po vsej Evropi z vsakodnevnimi odpravami.

10. Kako stopim v stik z Redur?

Uporabite uradni kontaktni obrazec, pokličite 91 628 15 60 ali pišite na info@redur.es ter navedite podrobnosti pošiljke.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Kakšna je razlika med referenco Redur in partnersko referenco?

Referenco pošiljke Redur poiščete v polju Shipment, partnerska referenca pa izvira iz sodelujoče mreže ali prevoznika; pri kateri koli od njiju so lahko prikazani le dogodki, izmenjani z Redur.

12. Ali rezultat sledenja Redur dokazuje fizični prevzem?

Ne. Podatki o pošiljki se lahko ustvarijo pred fizičnim prevzemom, zato prevzem potrjuje operativni dogodek prejema in ne zgolj obstoj reference.

13. Kako Redur obravnava farmacevtske pošiljke?

Farma 15-25 je farmacevtska storitev Redur z nadzorovano temperaturo v skladu z zahtevami GDP, Maia pa lahko glede na stran storitve zagotavlja vpogled v temperaturo v desetminutnih intervalih.

14. Ali Redur zagotavlja carinsko logistiko?

Logistične informacije Redur opisujejo nadzor pooblaščenega carinskega skladišča in storitve carinskega upravljanja za ustrezne postopke; sprostitev pošiljke iz carine je še vedno odvisna od pošiljke in organov.

15. Kaj je Maia v povezavi s sledenjem Redur?

Maia je orodje Redur za upravljanje pošiljk za stranke, ki vključuje stanje pošiljke in logistične informacije; podrobnosti o dostopu in integraciji pridobite pri Redur.

API za sledenje

Referenca API

// Redur: Current public official tracking API not confirmed.
// Use Redur's Maia or customer integration contact for business access.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Carrier code: use the current code supplied by 17TRACK; do not infer it.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]